现代商务沟通(21世纪高职高专规划教材)/财经管理系列 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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张岩松 编

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• 商务沟通
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• 高职高专
• 财经管理
• 沟通技巧
• 职场技能
• 规划教材
• 21世纪
• 商业信函
• 口头表达

店铺： 博库网旗舰店

出版社： 北京交通大学

ISBN：9787512110267

商品编码：1027335226

开本：16

出版时间：2012-06-01

基本信息

• 商品名称：现代商务沟通(21世纪高职高专规划教材)/财经管理系列
• 作者：张岩松
• 定价：33
• 出版社：北京交通大学
• ISBN号：9787512110267

其他参考信息（以实物为准）

• 出版时间：2012-06-01
• 印刷时间：2012-06-01
• 版次：1
• 印次：1
• 开本：16开
• 包装：平装
• 页数：331
• 字数：476千字

编辑推荐语

张岩松主编的《现代商务沟通》以商务沟通实践中的实际工作和职业能力作为圈定教材范围的标准，设计了认识商务沟通、语言沟通、非语言沟通、倾听、面谈、书面沟通、电话沟通、网络沟通、面试与应聘、商务应酬沟通、客户沟通、会议沟通、演讲、商务谈判等14项教学任务。每项任务首先引入“导学案例”，进而提出本任务的“学习训练目标”，在此基础上本着理论够用为度的原则，先总体阐述完成任务的基本过程和方法等“基本知识”，其间加入“沟通小故事”，以生动有趣的鲜活实例阐释理论，这样便于学生在教师的指导下掌握基本的商务沟通策略和技巧，为下一步操作训练做准备。此后附以“课堂实训”和“课后练习”等项内容，“课堂实训”是教师课堂教学的主要内容，通过教学情境设计、案例分析讨论、角色模拟扮演、沟通能力测试、沟通游戏开展等方式、方法，让学生做中学，学中做，学做结合，强化商务沟通各项技能，不断提高商务沟通能力；“课后练习”由案例分析、思考与训练两部分构成，题型丰富，方便实用，目的是让学生课后进步强化商务沟通的各项技能。

内容提要

张岩松主编的《现代商务沟通》以商务沟通实践中的实际工作和职业能 力作为圈定教材范围的标准，设计了认识商务沟通、语言沟 通、非语言沟通、倾听、面谈、书面沟通、电话沟通、网络沟通、面试与应 聘、商务应酬沟通、客户沟通、 会议沟通、演讲、商务谈判等14项教学任务。每个任务下设导学案例、学习 训练目标、商务沟通相关知识、 课堂实训和课后练习等项内容，让学生做中学，学中做，学做结合，强化商 务沟通各项技能，不断提高商务 沟通能力。
     《现代商务沟通》可作为高职高专商科专业沟通课程的教材及高职高专 各专业沟通公共基础课教材，还可作为商务人 员提高商务沟通能力的自我训练手册，它也是各类企业进行相关岗位培训的 创新型教材。
    

目录

项目1 沟通基础篇
任务1 认识商务沟通
导学案例
学习训练目标
1.1 沟通
1.2 商务沟通
课堂实训
课后练习
任务2 语言沟通
导学案例
学习训练目标
2.1 有声语言：沟通的重要形式
2.2 语言沟通的基本原则
2.3 语言沟通的技巧
课堂实训
课后练习
任务3 非语言沟通
导学案例
学习训练目标
3.1 非语言沟通的含义
3.2 非语言沟通的作用
3.3 非语言沟通的表现形式
课堂实训
课后练习
项目2 沟通技能篇
任务4 倾听
导学案例
学习训练目标
4.1 倾听的作用
4.2 倾听的障碍
4.3 有效倾听的策略
课堂实训
课堂练习
任务5 面谈
导学案例
学习训练目标
5.1 面谈概述
5.2 面谈计划的制订
5.3 面谈的实施
课后实训
课后练习
任务6 书面沟通
导学案例
学习训练目标
6.1 书面沟通概述
6.2 常用文书写作
课堂实训
课后练习
任务7 电话沟通
导学案例
学习训练目标
7.1 电话沟通的优劣
7.2 电话沟通的基本要求
7.3 电话沟通的技巧
课堂实训
课后练习
任务8 网络沟通
导学案例
学习训练目标
8.1 网络沟通概述
8.2 网络沟通的策略
8.3网络沟通的礼仪规范
课堂实训
课后练习
项目3 沟通应用篇
任务9 面试与应聘
导学案例
学习训练目标
9.1 面试的组织
9.2 应聘的准备
9.3 应聘面试的沟通
课堂实训
课后练习
任务10 商务应酬沟通
导学案例
学习训练目标
10.1 商务接待
10.2 商务拜访
10.3 商务宴请
课堂实训
课后练习
任务11 客户沟通
导学案例
学习训练目标
11.1 客户的分类
11.2 客户沟通技巧
11.3 客户投诉处理
课堂实训
课后练习
任务12 会议沟通
导学案例
学习训练目标
12.1 组织商务会议
12.2 主持会议的技巧
12.3 参加会议的礼仪
课堂实训
课后练习
任务13 演讲
导学案例
学习训练目标
13.1 演讲概说
13.2 命题演讲
13.3 即兴演讲
课堂实训
课后练习
任务14 商务谈判
导学案例
学习训练目标
14.1 谈判的概述
14.2 商务谈判的技巧
课堂实训
课后练习
参考文献

好的，这是一本关于现代商务沟通的书籍简介，内容详实，不涉及您提供的书名及其内容： --- 《跨文化交际与全球化视野：构建高效国际合作桥梁》 书籍定位： 本书旨在为全球化背景下的商业人士、国际贸易从业者以及致力于拓展海外业务的企业提供一套系统、前瞻性的跨文化交际理论与实践指南。在当今世界经济深度融合的时代，理解和尊重不同文化背景下的沟通差异，是实现高效国际合作与商业成功的关键。 核心主题与内容概述： 本书围绕“文化差异如何影响商务沟通”这一核心议题，深入剖析了从微观的日常交流到宏观的商业谈判、市场进入等多个层面所面临的挑战与机遇。全书结构严谨，理论结合案例，力求帮助读者构建起一套适应多元文化环境的沟通策略。 第一部分：跨文化交际的基础理论框架 本部分着重构建读者理解文化差异的理论基础。我们首先探讨了文化的基本构成要素，包括价值观、信仰体系、行为规范和符号系统，并引入了霍夫斯泰德（Hofstede）的六维度文化模型、特朗普纳（Trompenaars）的七维度模型等经典理论，帮助读者建立起量化分析不同文化群体特征的工具箱。 高语境与低语境文化解析： 详细对比了亚洲、中东等高语境文化（侧重非语言信息、背景依赖）与北美、北欧等低语境文化（侧重清晰、直接的语言表达）在信息传递效率和准确性上的差异，并指导读者如何根据接收方文化调整信息编码方式。 时间观念的差异与管理： 考察了单向时间观（线性、守时导向）与多向时间观（灵活、关系导向）在项目管理、会议安排和截止日期遵守上的冲突点，并提供了化解这些冲突的实用方法。 权力距离与组织结构： 分析了不同文化对等级制度的接受程度（高权力距离与低权力距离），这直接影响了决策制定流程、下属与上级之间的沟通风格，以及如何有效地在层级分明的组织中推动项目。 第二部分：全球化环境下的关键商务沟通场景应用 理论学习之后，本书将焦点转向实际应用，剖析了在跨国商务活动中，文化敏感性如何转化为竞争优势。 国际商务谈判策略： 深入探讨了文化在谈判准备、议程设置、讨价还价技巧乃至合同签订仪式中的影响。例如，在某些文化中，建立个人信任比即时达成协议更为重要；在另一些文化中，坚持原则和法律条文则是基石。本书提供了针对性地构建关系（Rapport Building）和有效使用非语言信号（如肢体语言、目光接触）的指导。 跨文化团队协作与领导力： 随着远程工作和全球项目团队的普及，如何管理一个由不同文化背景成员组成的团队成为核心技能。本章详细讨论了激励机制的文化适应性、冲突解决机制的选择（直接对抗 vs. 间接调解），以及建立包容性沟通环境的策略，确保多元声音都能被有效听取。 市场营销与品牌传播的文化适配： 探讨了如何避免“文化失礼”（Cultural Blunders）的营销活动。这包括对色彩、数字、动物象征意义的敏感性考察，以及如何根据目标市场的文化偏好调整广告语的语气和内容，实现“本地化”（Localization）而非简单的“翻译”（Translation）。 第三部分：技术赋能与未来趋势：虚拟跨文化交流 在信息技术飞速发展的今天，虚拟沟通已成为常态，但技术也带来了新的文化挑战。 数字媒介中的非语言线索缺失： 分析了电子邮件、即时消息和视频会议中，由于语境线索（Context Cues）的缺失，容易引发的误解。本书提出了在无面对面交流环境下，通过更清晰的文本结构、更频繁的“签到”（Check-ins）和明确的语气标记来弥补信息真空的方法。 全球化沟通伦理与合规性： 探讨了数据隐私、信息披露标准在不同司法管辖区和文化中的差异，指导从业者如何在追求效率的同时，恪守国际商务中的道德和法律底线。 构建文化智能（CQ）： 总结了提升文化适应能力（Cultural Intelligence, CQ）的四个维度——驱动力、认知力、策略力和行为力，并提供了系统的自我评估与持续学习路径，确保读者能够持续精进其跨文化交际能力。 读者对象： 本书是为所有希望在全球舞台上展现专业性和影响力的专业人士量身定制的。特别推荐给： 1. 国际市场拓展经理和销售人员。 2. 跨国企业的项目经理和团队领导。 3. 外交、国际关系、国际商务专业的学生及研究人员。 4. 任何需要与来自不同国家、不同文化背景的伙伴进行日常沟通的商业人士。 本书特色： 本书摒弃了枯燥的理论说教，采用了大量的“文化陷阱案例分析”，这些案例均来自真实商业环境中的沟通失误与成功转型，具有极强的警示性和可操作性。同时，书中提供了一系列“文化速查表”和“情景模拟练习”，使读者能够即时检验所学知识，真正将跨文化交际内化为一种直觉反应。 通过系统研读本书，读者将不再视文化差异为障碍，而能将其视为丰富沟通工具箱、激发创新思维的强大资源，最终在全球化的商业竞争中，建立起坚固、高效的合作桥梁。

评分☆☆☆☆☆

这本书的编排方式和内容呈现，都给我留下了深刻的印象。它不是那种死板的教科书模式，而是通过生动有趣的语言和引人入胜的案例，将复杂的商务沟通理论变得易于理解和接受。我尤其欣赏书中对于“情商与沟通”的结合分析，它强调了在商务沟通中，理解并管理自己和他人的情绪是多么重要。很多时候，沟通的失败并非因为语言不当，而是因为情绪的失控。书中提供了许多提升情商的实用方法，这对于我这样在职场中希望更进一步的人来说，无疑是雪中送炭。而且，这本书的结构设计也非常合理，每一章都围绕一个核心主题展开，内容循序渐进，逻辑清晰，让人能够系统地掌握商务沟通的方方面面。它不像有些书那样零散，读完之后依然不知所云。《现代商务沟通》帮助我构建了一个完整的商务沟通知识体系，从宏观的原则到微观的细节，都得到了充分的阐述。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，当我拿到这本《现代商务沟通》时，并没有抱太大的期望，以为它会和其他教材一样，充斥着晦涩难懂的专业术语和空洞的理论。但事实证明，我的担忧是多余的。这本书的语言风格非常贴近实际，通俗易懂，即使是初学者也能够轻松理解。作者在讲解每一个沟通技巧时，都会给出非常具体的操作方法，而且还提供了许多实用的工具和模板，例如各种商务信函的范例、会议记录的格式等等，这些都能在实际工作中直接套用，大大节省了时间和精力。书中对于不同沟通渠道的分析也相当到位，无论是面对面沟通、电话沟通，还是邮件、即时通讯工具等，都给出了针对性的建议。尤其是在数字时代，如何有效地利用各种新兴的沟通工具，这本书提供了很多前瞻性的指导。我特别喜欢其中关于“倾听技巧”的部分，详细阐述了如何做一个积极的倾听者，这对于建立良好的人际关系和解决冲突至关重要。它不是简单地告诉你“要听”，而是告诉你“怎么听”，这种细致入微的指导，让我受益匪浅。

评分☆☆☆☆☆

我之所以对这本书产生浓厚的兴趣，很大程度上是因为它所呈现出的“现代”特质。在如今瞬息万变的商业环境中，传统的沟通方式已经远远不够用了。《现代商务沟通》这本书，恰恰抓住了这个时代脉搏，它不仅涵盖了经典的商务沟通原则，更着重强调了在新媒体和全球化背景下的沟通挑战与机遇。书中的一些章节，例如关于“社交媒体沟通策略”和“危机沟通管理”的内容，都非常及时和实用。我从中学习到了如何在社交媒体平台上塑造个人和企业形象，如何应对负面舆论，以及如何通过有效的沟通来化解危机。作者还引用了很多最新的研究成果和商业案例，让内容更具说服力和前瞻性。另外，这本书在“跨文化沟通”方面的内容也做得非常出色，它不仅仅是罗列不同文化的差异，而是教你如何在这种差异中找到共识，如何用包容和尊重的态度去与不同文化背景的人交流，这对于当下国际化程度日益提高的商业环境来说，是必不可少的技能。

评分☆☆☆☆☆

这本书最让我觉得与众不同的一点，在于它极其注重“实践性”和“应用性”。阅读一本商务沟通的书，我最期待的就是能够从中获得可以直接用于工作和学习的技巧，而《现代商务沟通》做到了这一点。它不仅仅是纸上谈兵，而是真正地将理论知识转化为可操作的行动指南。例如，在讲解“提案和演示”技巧时，书中不仅提供了内容组织的方法，还细致地指导了如何制作吸引人的PPT，如何进行有效的口头表达，甚至包括了如何管理自己的紧张情绪。我尝试着运用书中的一些技巧，在一次部门会议上进行汇报，效果出乎意料地好，得到了领导和同事的肯定。此外，书中还穿插了大量的“小贴士”和“实用建议”，这些细节之处往往蕴藏着大智慧，能够帮助我们在日常沟通中规避许多不必要的麻烦。它让我深刻理解到，商务沟通并非仅仅是语言的表达，更是一种策略，一种艺术。

评分☆☆☆☆☆

这本书的书名是《现代商务沟通（21世纪高职高专规划教材）/财经管理系列》，乍一看，我以为它会是一本枯燥乏味的教科书，毕竟“规划教材”这四个字总带着一丝官方和刻板的意味。然而，当我翻开它，却惊喜地发现，它完全颠覆了我对这类书籍的固有印象。首先，它的内容组织非常清晰，从最基础的沟通原理讲起，逐步深入到各种商务场景下的沟通技巧，比如会议沟通、谈判沟通、跨文化沟通等等。最让我印象深刻的是，作者并没有仅仅停留在理论层面，而是穿插了大量贴近实际的案例分析，这些案例都来自真实的商业活动，有成功也有失败，分析得非常透彻，让人能够从中吸取宝贵的经验教训。而且，书中还特别强调了非语言沟通的重要性，这点在很多同类书籍中都会被忽略。比如，肢体语言、面部表情、语调语速等，在商务场合往往能起到事半功倍的效果。书中提供了很多实用的练习题和讨论题，鼓励读者在学习理论知识的同时，积极思考和实践，这对于提升沟通能力非常有帮助。总的来说，这本书的内容详实、结构合理、案例丰富，是一本非常值得商务人士阅读的学习资料。