現代商務溝通(21世紀高職高專規劃教材)/財經管理係列 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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張岩鬆 編

圖書標籤:

• 商務溝通
• 現代商務
• 高職高專
• 財經管理
• 溝通技巧
• 職場技能
• 規劃教材
• 21世紀
• 商業信函
• 口頭錶達

店鋪： 博庫網旗艦店

齣版社： 北京交通大學

ISBN：9787512110267

商品編碼：1027335226

開本：16

齣版時間：2012-06-01

基本信息

• 商品名稱：現代商務溝通(21世紀高職高專規劃教材)/財經管理係列
• 作者：張岩鬆
• 定價：33
• 齣版社：北京交通大學
• ISBN號：9787512110267

其他參考信息（以實物為準）

• 齣版時間：2012-06-01
• 印刷時間：2012-06-01
• 版次：1
• 印次：1
• 開本：16開
• 包裝：平裝
• 頁數：331
• 字數：476韆字

編輯推薦語

張岩鬆主編的《現代商務溝通》以商務溝通實踐中的實際工作和職業能力作為圈定教材範圍的標準，設計瞭認識商務溝通、語言溝通、非語言溝通、傾聽、麵談、書麵溝通、電話溝通、網絡溝通、麵試與應聘、商務應酬溝通、客戶溝通、會議溝通、演講、商務談判等14項教學任務。每項任務首先引入“導學案例”，進而提齣本任務的“學習訓練目標”，在此基礎上本著理論夠用為度的原則，先總體闡述完成任務的基本過程和方法等“基本知識”，其間加入“溝通小故事”，以生動有趣的鮮活實例闡釋理論，這樣便於學生在教師的指導下掌握基本的商務溝通策略和技巧，為下一步操作訓練做準備。此後附以“課堂實訓”和“課後練習”等項內容，“課堂實訓”是教師課堂教學的主要內容，通過教學情境設計、案例分析討論、角色模擬扮演、溝通能力測試、溝通遊戲開展等方式、方法，讓學生做中學，學中做，學做結閤，強化商務溝通各項技能，不斷提高商務溝通能力；“課後練習”由案例分析、思考與訓練兩部分構成，題型豐富，方便實用，目的是讓學生課後進步強化商務溝通的各項技能。

內容提要

張岩鬆主編的《現代商務溝通》以商務溝通實踐中的實際工作和職業能 力作為圈定教材範圍的標準，設計瞭認識商務溝通、語言溝 通、非語言溝通、傾聽、麵談、書麵溝通、電話溝通、網絡溝通、麵試與應 聘、商務應酬溝通、客戶溝通、 會議溝通、演講、商務談判等14項教學任務。每個任務下設導學案例、學習 訓練目標、商務溝通相關知識、 課堂實訓和課後練習等項內容，讓學生做中學，學中做，學做結閤，強化商 務溝通各項技能，不斷提高商務 溝通能力。
     《現代商務溝通》可作為高職高專商科專業溝通課程的教材及高職高專 各專業溝通公共基礎課教材，還可作為商務人 員提高商務溝通能力的自我訓練手冊，它也是各類企業進行相關崗位培訓的 創新型教材。
    

目錄

項目1 溝通基礎篇
任務1 認識商務溝通
導學案例
學習訓練目標
1.1 溝通
1.2 商務溝通
課堂實訓
課後練習
任務2 語言溝通
導學案例
學習訓練目標
2.1 有聲語言：溝通的重要形式
2.2 語言溝通的基本原則
2.3 語言溝通的技巧
課堂實訓
課後練習
任務3 非語言溝通
導學案例
學習訓練目標
3.1 非語言溝通的含義
3.2 非語言溝通的作用
3.3 非語言溝通的錶現形式
課堂實訓
課後練習
項目2 溝通技能篇
任務4 傾聽
導學案例
學習訓練目標
4.1 傾聽的作用
4.2 傾聽的障礙
4.3 有效傾聽的策略
課堂實訓
課堂練習
任務5 麵談
導學案例
學習訓練目標
5.1 麵談概述
5.2 麵談計劃的製訂
5.3 麵談的實施
課後實訓
課後練習
任務6 書麵溝通
導學案例
學習訓練目標
6.1 書麵溝通概述
6.2 常用文書寫作
課堂實訓
課後練習
任務7 電話溝通
導學案例
學習訓練目標
7.1 電話溝通的優劣
7.2 電話溝通的基本要求
7.3 電話溝通的技巧
課堂實訓
課後練習
任務8 網絡溝通
導學案例
學習訓練目標
8.1 網絡溝通概述
8.2 網絡溝通的策略
8.3網絡溝通的禮儀規範
課堂實訓
課後練習
項目3 溝通應用篇
任務9 麵試與應聘
導學案例
學習訓練目標
9.1 麵試的組織
9.2 應聘的準備
9.3 應聘麵試的溝通
課堂實訓
課後練習
任務10 商務應酬溝通
導學案例
學習訓練目標
10.1 商務接待
10.2 商務拜訪
10.3 商務宴請
課堂實訓
課後練習
任務11 客戶溝通
導學案例
學習訓練目標
11.1 客戶的分類
11.2 客戶溝通技巧
11.3 客戶投訴處理
課堂實訓
課後練習
任務12 會議溝通
導學案例
學習訓練目標
12.1 組織商務會議
12.2 主持會議的技巧
12.3 參加會議的禮儀
課堂實訓
課後練習
任務13 演講
導學案例
學習訓練目標
13.1 演講概說
13.2 命題演講
13.3 即興演講
課堂實訓
課後練習
任務14 商務談判
導學案例
學習訓練目標
14.1 談判的概述
14.2 商務談判的技巧
課堂實訓
課後練習
參考文獻

好的，這是一本關於現代商務溝通的書籍簡介，內容詳實，不涉及您提供的書名及其內容： --- 《跨文化交際與全球化視野：構建高效國際閤作橋梁》 書籍定位： 本書旨在為全球化背景下的商業人士、國際貿易從業者以及緻力於拓展海外業務的企業提供一套係統、前瞻性的跨文化交際理論與實踐指南。在當今世界經濟深度融閤的時代，理解和尊重不同文化背景下的溝通差異，是實現高效國際閤作與商業成功的關鍵。 核心主題與內容概述： 本書圍繞“文化差異如何影響商務溝通”這一核心議題，深入剖析瞭從微觀的日常交流到宏觀的商業談判、市場進入等多個層麵所麵臨的挑戰與機遇。全書結構嚴謹，理論結閤案例，力求幫助讀者構建起一套適應多元文化環境的溝通策略。 第一部分：跨文化交際的基礎理論框架 本部分著重構建讀者理解文化差異的理論基礎。我們首先探討瞭文化的基本構成要素，包括價值觀、信仰體係、行為規範和符號係統，並引入瞭霍夫斯泰德（Hofstede）的六維度文化模型、特朗普納（Trompenaars）的七維度模型等經典理論，幫助讀者建立起量化分析不同文化群體特徵的工具箱。 高語境與低語境文化解析： 詳細對比瞭亞洲、中東等高語境文化（側重非語言信息、背景依賴）與北美、北歐等低語境文化（側重清晰、直接的語言錶達）在信息傳遞效率和準確性上的差異，並指導讀者如何根據接收方文化調整信息編碼方式。 時間觀念的差異與管理： 考察瞭單嚮時間觀（綫性、守時導嚮）與多嚮時間觀（靈活、關係導嚮）在項目管理、會議安排和截止日期遵守上的衝突點，並提供瞭化解這些衝突的實用方法。 權力距離與組織結構： 分析瞭不同文化對等級製度的接受程度（高權力距離與低權力距離），這直接影響瞭決策製定流程、下屬與上級之間的溝通風格，以及如何有效地在層級分明的組織中推動項目。 第二部分：全球化環境下的關鍵商務溝通場景應用 理論學習之後，本書將焦點轉嚮實際應用，剖析瞭在跨國商務活動中，文化敏感性如何轉化為競爭優勢。 國際商務談判策略： 深入探討瞭文化在談判準備、議程設置、討價還價技巧乃至閤同簽訂儀式中的影響。例如，在某些文化中，建立個人信任比即時達成協議更為重要；在另一些文化中，堅持原則和法律條文則是基石。本書提供瞭針對性地構建關係（Rapport Building）和有效使用非語言信號（如肢體語言、目光接觸）的指導。 跨文化團隊協作與領導力： 隨著遠程工作和全球項目團隊的普及，如何管理一個由不同文化背景成員組成的團隊成為核心技能。本章詳細討論瞭激勵機製的文化適應性、衝突解決機製的選擇（直接對抗 vs. 間接調解），以及建立包容性溝通環境的策略，確保多元聲音都能被有效聽取。 市場營銷與品牌傳播的文化適配： 探討瞭如何避免“文化失禮”（Cultural Blunders）的營銷活動。這包括對色彩、數字、動物象徵意義的敏感性考察，以及如何根據目標市場的文化偏好調整廣告語的語氣和內容，實現“本地化”（Localization）而非簡單的“翻譯”（Translation）。 第三部分：技術賦能與未來趨勢：虛擬跨文化交流 在信息技術飛速發展的今天，虛擬溝通已成為常態，但技術也帶來瞭新的文化挑戰。 數字媒介中的非語言綫索缺失： 分析瞭電子郵件、即時消息和視頻會議中，由於語境綫索（Context Cues）的缺失，容易引發的誤解。本書提齣瞭在無麵對麵交流環境下，通過更清晰的文本結構、更頻繁的“簽到”（Check-ins）和明確的語氣標記來彌補信息真空的方法。 全球化溝通倫理與閤規性： 探討瞭數據隱私、信息披露標準在不同司法管轄區和文化中的差異，指導從業者如何在追求效率的同時，恪守國際商務中的道德和法律底綫。 構建文化智能（CQ）： 總結瞭提升文化適應能力（Cultural Intelligence, CQ）的四個維度——驅動力、認知力、策略力和行為力，並提供瞭係統的自我評估與持續學習路徑，確保讀者能夠持續精進其跨文化交際能力。 讀者對象： 本書是為所有希望在全球舞颱上展現專業性和影響力的專業人士量身定製的。特彆推薦給： 1. 國際市場拓展經理和銷售人員。 2. 跨國企業的項目經理和團隊領導。 3. 外交、國際關係、國際商務專業的學生及研究人員。 4. 任何需要與來自不同國傢、不同文化背景的夥伴進行日常溝通的商業人士。 本書特色： 本書摒棄瞭枯燥的理論說教，采用瞭大量的“文化陷阱案例分析”，這些案例均來自真實商業環境中的溝通失誤與成功轉型，具有極強的警示性和可操作性。同時，書中提供瞭一係列“文化速查錶”和“情景模擬練習”，使讀者能夠即時檢驗所學知識，真正將跨文化交際內化為一種直覺反應。 通過係統研讀本書，讀者將不再視文化差異為障礙，而能將其視為豐富溝通工具箱、激發創新思維的強大資源，最終在全球化的商業競爭中，建立起堅固、高效的閤作橋梁。

評分☆☆☆☆☆

這本書的書名是《現代商務溝通（21世紀高職高專規劃教材）/財經管理係列》，乍一看，我以為它會是一本枯燥乏味的教科書，畢竟“規劃教材”這四個字總帶著一絲官方和刻闆的意味。然而，當我翻開它，卻驚喜地發現，它完全顛覆瞭我對這類書籍的固有印象。首先，它的內容組織非常清晰，從最基礎的溝通原理講起，逐步深入到各種商務場景下的溝通技巧，比如會議溝通、談判溝通、跨文化溝通等等。最讓我印象深刻的是，作者並沒有僅僅停留在理論層麵，而是穿插瞭大量貼近實際的案例分析，這些案例都來自真實的商業活動，有成功也有失敗，分析得非常透徹，讓人能夠從中吸取寶貴的經驗教訓。而且，書中還特彆強調瞭非語言溝通的重要性，這點在很多同類書籍中都會被忽略。比如，肢體語言、麵部錶情、語調語速等，在商務場閤往往能起到事半功倍的效果。書中提供瞭很多實用的練習題和討論題，鼓勵讀者在學習理論知識的同時，積極思考和實踐，這對於提升溝通能力非常有幫助。總的來說，這本書的內容詳實、結構閤理、案例豐富，是一本非常值得商務人士閱讀的學習資料。

評分☆☆☆☆☆

坦白說，當我拿到這本《現代商務溝通》時，並沒有抱太大的期望，以為它會和其他教材一樣，充斥著晦澀難懂的專業術語和空洞的理論。但事實證明，我的擔憂是多餘的。這本書的語言風格非常貼近實際，通俗易懂，即使是初學者也能夠輕鬆理解。作者在講解每一個溝通技巧時，都會給齣非常具體的操作方法，而且還提供瞭許多實用的工具和模闆，例如各種商務信函的範例、會議記錄的格式等等，這些都能在實際工作中直接套用，大大節省瞭時間和精力。書中對於不同溝通渠道的分析也相當到位，無論是麵對麵溝通、電話溝通，還是郵件、即時通訊工具等，都給齣瞭針對性的建議。尤其是在數字時代，如何有效地利用各種新興的溝通工具，這本書提供瞭很多前瞻性的指導。我特彆喜歡其中關於“傾聽技巧”的部分，詳細闡述瞭如何做一個積極的傾聽者，這對於建立良好的人際關係和解決衝突至關重要。它不是簡單地告訴你“要聽”，而是告訴你“怎麼聽”，這種細緻入微的指導，讓我受益匪淺。

評分☆☆☆☆☆

我之所以對這本書産生濃厚的興趣，很大程度上是因為它所呈現齣的“現代”特質。在如今瞬息萬變的商業環境中，傳統的溝通方式已經遠遠不夠用瞭。《現代商務溝通》這本書，恰恰抓住瞭這個時代脈搏，它不僅涵蓋瞭經典的商務溝通原則，更著重強調瞭在新媒體和全球化背景下的溝通挑戰與機遇。書中的一些章節，例如關於“社交媒體溝通策略”和“危機溝通管理”的內容，都非常及時和實用。我從中學習到瞭如何在社交媒體平颱上塑造個人和企業形象，如何應對負麵輿論，以及如何通過有效的溝通來化解危機。作者還引用瞭很多最新的研究成果和商業案例，讓內容更具說服力和前瞻性。另外，這本書在“跨文化溝通”方麵的內容也做得非常齣色，它不僅僅是羅列不同文化的差異，而是教你如何在這種差異中找到共識，如何用包容和尊重的態度去與不同文化背景的人交流，這對於當下國際化程度日益提高的商業環境來說，是必不可少的技能。

評分☆☆☆☆☆

這本書最讓我覺得與眾不同的一點，在於它極其注重“實踐性”和“應用性”。閱讀一本商務溝通的書，我最期待的就是能夠從中獲得可以直接用於工作和學習的技巧，而《現代商務溝通》做到瞭這一點。它不僅僅是紙上談兵，而是真正地將理論知識轉化為可操作的行動指南。例如，在講解“提案和演示”技巧時，書中不僅提供瞭內容組織的方法，還細緻地指導瞭如何製作吸引人的PPT，如何進行有效的口頭錶達，甚至包括瞭如何管理自己的緊張情緒。我嘗試著運用書中的一些技巧，在一次部門會議上進行匯報，效果齣乎意料地好，得到瞭領導和同事的肯定。此外，書中還穿插瞭大量的“小貼士”和“實用建議”，這些細節之處往往蘊藏著大智慧，能夠幫助我們在日常溝通中規避許多不必要的麻煩。它讓我深刻理解到，商務溝通並非僅僅是語言的錶達，更是一種策略，一種藝術。

評分☆☆☆☆☆

這本書的編排方式和內容呈現，都給我留下瞭深刻的印象。它不是那種死闆的教科書模式，而是通過生動有趣的語言和引人入勝的案例，將復雜的商務溝通理論變得易於理解和接受。我尤其欣賞書中對於“情商與溝通”的結閤分析，它強調瞭在商務溝通中，理解並管理自己和他人的情緒是多麼重要。很多時候，溝通的失敗並非因為語言不當，而是因為情緒的失控。書中提供瞭許多提升情商的實用方法，這對於我這樣在職場中希望更進一步的人來說，無疑是雪中送炭。而且，這本書的結構設計也非常閤理，每一章都圍繞一個核心主題展開，內容循序漸進，邏輯清晰，讓人能夠係統地掌握商務溝通的方方麵麵。它不像有些書那樣零散，讀完之後依然不知所雲。《現代商務溝通》幫助我構建瞭一個完整的商務溝通知識體係，從宏觀的原則到微觀的細節，都得到瞭充分的闡述。