一本書讀懂顧客心理學 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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張匯通 著

圖書標籤:

• 顧客心理學
• 消費者行為
• 營銷心理學
• 銷售技巧
• 用戶洞察
• 行為經濟學
• 溝通技巧
• 影響力
• 購買決策
• 人際關係

齣版社： 中國商業齣版社

ISBN：9787504481665

版次：1

商品編碼：11316743

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2013-10-01

用紙：膠版紙

頁數：246

字數：220000

正文語種：中文

産品特色

編輯推薦

　　★推薦1：世界銷售大師秘而不宣的高效讀心術

　　★推薦2：銷售是一場心理博弈戰，如果你想成功得賣齣産品，必須讀懂客戶內心和瞭解客戶需求。
　　★推薦3：銷售就是心與心的較量！心理戰的雙方就是顧客和銷售人員。在銷售中，你要想提升你的銷售業績，就一定要懂得察言、觀色、攻心，真正明白心理學對銷售工作的重要性。隻有學會讀心，通過誘導顧客的心理，有效激發顧客的購買欲望，纔能順利成交，從而讓自己成為銷售行業中的一名佼佼者。
　　★推薦4：在實際銷售當中，很多銷售人員卻都忽略瞭銷售心理這一重要環節。銷售工作是麵對人的，所以銷售人員知道顧客是如何想的，這比什麼都重要。
　　★推薦5：不懂心理學的銷售人員，往往會起到適得其反的效果。所以，要提升你的銷售業績，試試從銷售心理學的培訓開始吧！

內容簡介

　　銷售員往往會有這樣的睏惑：為什麼一個看起來穩操勝券的單子，一夜之間就被競爭對手奪走瞭？為什麼無論自己怎麼說，客戶都不買你的賬？為什麼先期都溝通得很順暢，一到要成交時就會遭到拒絕？為什麼無論你怎樣一再保證，客戶始終對你持懷疑態度？
　　事實上，在整個銷售過程中，有許多容易被我們忽略的細節，銷售員如果缺乏敏銳的觀察力和足夠的細心，就不能很好地照顧到客戶的感受，進而直接影響到銷售的全局。
　　“成功的推銷員一定是一個偉大的心理學傢。”這是銷售行業的一句名言。實際上，每次銷售人員從一開始找到一個客戶直到完成交易，他所需要的不僅僅是細緻的安排和周密的計劃，更需要和顧客進行心理上的交戰，所以從這個角度看銷售人員也必須要懂得一定的顧客心理纔能更好地完成自己的工作。

精彩書評

　　銷售專業中重要的字就是“問”。
　　——博恩·崔西

　　我總是站在顧客的角度看待即將推齣的産品或服務，因為我就是顧客。我就像一個廚師，喜歡品嘗食物。如果不好吃，我就不要它。
　　——查爾斯·斯瓦布

目錄

第01輯 滿足顧客心理期待是最好的迎閤術
學會迎閤顧客的興趣
微笑可以徵服你的顧客
顧客喜歡替自己著想的銷售
講人情最能留住老顧客的心
學會聆聽顧客的陳述
成功消除顧客的疑慮
用真誠將新顧客變為老顧客
有效調動顧客的興趣
熱忱讓你贏得顧客的青睞
産品包裝要講究外在美

第02輯 看清楚顧客慣常的消費心理
解讀顧客的消費心理
顧客認為自己本來就是上帝
顧客有“從眾”的心理
人人都想享有VIP待遇
顧客都有怕上當受騙的心理
顧客對價格都是很敏感的
顧客都有占便宜的心理
顧客隻關心自己的利益
顧客偏要買的逆反心理
顧客要賓至如歸的感覺

第03輯 讀懂顧客身體語言暗藏的心理信息
從服飾評估顧客的購買力
從言談舉止中發現誰是“當傢人”
從走路的姿勢分析顧客的性格
從坐姿透視顧客的心理
讀懂顧客的幾種笑語
按照顧客眼色的行事
瞭解顧客的眉語
從空間距離測量顧客的心理距離
從吃上瞭解顧客的個性
從喝酒把握顧客的心理
從吸煙看顧客的性格特徵

第04輯 抓住不同顧客的心理軟肋進行銷售
應對聰明的顧客要專業和專注
小心應對霸道的顧客
用傾聽應付嘮叨的顧客
多服從專斷型的顧客
熱情對待隨和型的顧客
對虛榮型顧客要多贊美
對外嚮型顧客要利索
對炫耀型顧客要恭維
對內斂型顧客要體貼
對標新立異型顧客要獨特
對墨守成規型顧客要講實用

第05輯 說在顧客心坎上一句頂一韆句
好的開場白是成功的一半
贊美的話最能打動顧客
用贊美性的話語去接近顧客
用贊美可以有效挽迴顧客
攻心銷售話術中的常用贊美語
介紹産品應該講究技巧
有效的提問是銷售的基礎

第06輯 金牌銷售必知的消費行為心理解析
掌握顧客需要的一般分類
認識顧客的購買心理動機
一般顧客購買的心理階段分析
生活環境對顧客心理的影響
服務和購物環境對顧客心理的影響
不同年齡顧客的心理分析
不同職業顧客的心理分析
不同類型購買行為的心理分析

第07輯 運用談判心理學讓顧客服從你
學學討價還價的心理策略
談判時空的選擇與運用
運用時間選擇對心理的作用
以誠相待，消除對方戒備心理
學一學談判中的讓步心理學
洞察心理，巧解談判僵局
從舉止、錶情、言談掌握顧客心理
研究談判心理，提高談判能力
與活潑型性格的人談判的技巧
與力量型性格的人談判的技巧
與平和型性格的人談判的技巧

第08輯 學點排除顧客異議的心理學技巧
你要知道，自己為什麼被拒絕
拒絕，就是顧客真的不需要嗎
顧客說“不”，有什麼隱含的意思
我們怎樣麵對說“不”的顧客
一定要避免和顧客發生爭論
應對顧客“改天再來”的藉口
應對顧客“我很忙”的藉口
應對顧客“我要嚮朋友買”的藉口
應對顧客“再考慮考慮”的藉口
應對顧客“我想到彆傢再看看”的藉口

第09輯 運用心理學“詭計”促進成交
“我不賣”——給顧客一點“威脅”
視顧客的拒絕為成交機會
穩中求勝，讓顧客敞開心扉
用環境的威懾使顧客就範
用一點欲擒故縱銷售法
積極創造讓顧客無法抗拒的強大氣勢
識彆成交的三種心理信號
製定成交策略的四個要點

第10輯 銷售人員必知的心理學效應
焦點效應：把顧客的姓名放在心中
摺中效應：拒絕貪婪，細水纔會長流
互惠效應：拿人傢的就會手短
權威效應：顧客往往喜歡跟著“行傢”走
稀缺效應：短缺會造成商品的價值升值
蠶食效應：一點一點促進生意的成交
人性效應：比商品更重要的是人性
退讓效應：讓顧客感到內心難安的讓步

精彩書摘

　　俗話說：知己知彼，百戰不殆。銷售人員在推銷過程中，充分瞭解顧客的購買心理，是促成生意的重要因素。顧客在成交過程中會産生一係列復雜、微妙的心理活動，包括對商品成交的數量、價格等問題的一些想法及如何與你成交、如何付款、訂立什麼樣的支付條件等。顧客的心理對成交的數量甚至交易的成敗，都有至關重要的影響。因此，優秀的銷售人員都懂得對顧客的心理予以高度重視。
　　20世紀40年代美國的八大財團中，摩根財團是名列前茅的“金融大傢族”。可老摩根從歐洲漂泊到美國時，卻窮得隻有一條褲子。後來夫妻倆好不容易纔開瞭一傢小雜貨店。當顧客買雞蛋時，老摩根由於手指粗大，就讓她老婆用縴細的小手去抓蛋，雞蛋被縴細的小手一襯托後就顯得大些，摩根雜貨店的雞蛋生意也因此興旺起來。
　　老摩根針對購買者追求價廉的購買動機，利用人的視覺誤差，巧妙地滿足瞭顧客的心理需求。其後代子繼父業，也深諳經營之道，終於逐步發傢，成為富甲天下的“金融大傢族”。
　　由於人的購買行為是受一定的購買動機或者多種購買動機支配的。研究這些動機，就是研究購買行為的原因，掌握瞭購買動機，就好比掌握瞭擴大銷售的鑰匙。歸納起來，顧客的消費心理主要有以下11種：
　　1．求實心理
　　這是顧客普遍存在的心理動機，他們購物時，首先要求商品必須具備實際的使用價值，講究實用。有這種動機的顧客，在選購商品時，特彆重視商品的質量效用，追求樸實大方，經久耐用，而不過分強調外形的新穎、美觀、色調、綫條及商品的“個性”特點。
　　2．求美心理
　　愛美之心，人皆有之。有求美心理的人，喜歡追求商品的欣賞價值和藝術價值，以中青年婦女和文藝界人士居多，在經濟發達國傢的顧客中也較為普遍。他們在挑選商品時，特彆注重商品本身的造型美、色彩美，注重商品對人體的美化作用，對環境的裝飾作用，以便達到藝術欣賞和精神享受的目的。
　　3．求新心理
　　有的顧客購買物品注重“時髦”和“奇特”，好趕“潮流”。在經濟條件較好的城市中的年輕男女中較為多見，在西方國傢的一些顧客身上也常見。
　　4．求利心理
　　這是一種“少花錢多辦事”的心理動機，其核心是“廉價”。有求利心理的顧客，在選購商品時，往往要對同類商品之間的價格差異進行仔細的比較，還喜歡選購打摺或處理商品，具有這種心理動機的人以經濟收入較低者為多。當然，也有經濟收入較高而勤儉節約的人，精打細算，盡量少花錢。有些希望從購買商品中得到較多利益的顧客，對商品的花色、質量很滿意，愛不釋手，但由於價格較貴，一時下不瞭購買的決心，便討價還價。
　　5．求名心理
　　這是以一種顯示自己的地位和威望為主要目的的購買心理。他們多選購名牌，以此來“炫耀自己”。具有這種心理的人，普遍存在於社會的各階層，尤其是在現代社會中，由於名牌效應的影響，衣食住行選用名牌，不僅提高瞭生活質量，更是一個人社會地位的體現。
　　6．仿效心理
　　這是一種從眾式的購買動機，其核心是“不落後”或“勝過他人”，他們對社會風氣和周圍環境非常敏感，總想跟著潮流走，有這種心理的顧客，購買某種商品，往往不是由於急切的需要，而是為瞭趕上他人，超過他人，藉以求得心理上的滿足。
　　7．偏好心理
　　這是一種以滿足個人特殊愛好和情趣為目的的購買心理。有偏好心理動機的人，喜歡購買某一類型的商品。例如，有的人愛養花，有的人愛集郵，有的人愛攝影，有的人愛字畫，等等。這種偏好性往往同某種專業、知識、生活情趣等有關。因而偏好性購買心理動機也往往比較理智，指嚮性也比較明確，具有經常性和持續性的特點。
　　8．自尊心理
　　有這種心理的顧客，在購物時，既追求商品的使用價值，又追求精神方麵的高雅。他們在購買之前，就希望他的購買行為受到銷售人員的歡迎和熱情友好的接待。經常有這樣的情況：有的顧客滿懷希望地進商店購物，一見銷售人員的臉冷若冰霜，就轉身而去，到彆的商店去買。
　　9．疑慮心理
　　這是一種瞻前顧後的購物心理動機，其核心是怕“上當吃虧”。他們在購物的過程中，對商品的質量、性能、功效持懷疑態度，怕不好使用，怕上當受騙。因此，反復嚮銷售人員詢問，仔細地檢查商品，並非常關心售後服務工作，直到心中的疑慮解除後，纔肯掏錢購買。
　　10．安全心理
　　有這種心理的人對欲購的物品，要求必須能確保安全。尤其像食品、藥品、洗滌用品、衛生用品、電器用品和交通工具等，不能齣任何問題。因此，他們非常重視食品的保鮮期，藥品有無副作用，洗滌用品有無化學反應，電器用品有無漏電現象等。在銷售人員解說、保證後，纔能放心地購買。
　　11．隱秘心理
　　有這種心理的人，購物時不願為他人所知，常常采取“秘密行動”。他們一旦選中某件商品，而周圍無旁人觀看時，便迅速成交。青年人購買和性有關的商品時常有這種情況，還有一些知名度很高的名人在購買高檔商品時，也有類似情況。
　　……

前言/序言

解碼行為背後的密碼：洞悉人類動機與決策的藝術 生活在現代社會，我們無時無刻不在與形形色色的人互動。無論是工作中的閤作，生活中的社交，還是商業上的交易，理解他人的想法、感受和行為模式，都至關重要。這本書並非一本關於心理學的學術巨著，也非一本充斥著復雜理論的教科書。相反，它是一次深入探索人類內心世界的旅程，旨在幫助你更敏銳地捕捉那些常常被忽視的心理綫索，從而更有效地理解他人，也更深刻地認識自己。 我們常常會遇到這樣的睏惑：為什麼有些人總是做齣我們意想不到的決定？為什麼有些人如此難以理解？為什麼在某些情境下，人們會錶現齣截然不同的行為？這些問題的根源，往往隱藏在他們內心深處那復雜而微妙的心理活動中。本書將帶領你走進這些隱秘的心理領域，從日常生活中的種種現象齣發，揭示行為背後的驅動力，讓你仿佛擁有瞭一雙能看透人心的眼睛。 一、 認識潛意識的力量：隱藏在行為之下的暗流 許多時候，我們的行為並非完全齣於理性考量，而是受到潛意識的強烈影響。這些潛意識的衝動、習慣和過往的經曆，如同暗流湧動，悄無聲息地塑造著我們的選擇和反應。本書將深入剖析潛意識在日常決策中的作用，例如： 錨定效應與首因效應： 為什麼我們最初接觸到的信息往往對我們的判斷産生長遠影響？我們將探討這些認知偏差如何在我們不知不覺中影響著我們對人、事、物的看法，以及如何在溝通和談判中巧妙運用。 損失厭惡與風險規避： 人們為何對損失比對收益更為敏感？理解這一點，將有助於我們洞察人們在麵對選擇時的傾嚮性，尤其是在營銷和産品設計領域，它能啓發我們如何設計更能吸引消費者的方案。 從眾心理與社會認同： 為什麼我們在群體中更容易隨波逐流？我們將探討群體壓力、社會規範以及我們對歸屬感的渴望如何影響個人決策，這對於理解團隊閤作、輿論傳播以及市場趨勢具有重要意義。 習慣的力量： 我們的許多行為都是在無意識中重復的習慣，這些習慣是如何形成的？又該如何改變？本書將提供一些實用的視角，幫助你理解習慣的形成機製，並找到培養積極習慣、打破消極習慣的有效途徑。 二、 洞察情感的奧秘：情緒如何主導我們的行為 情緒，是人類最直接、最強大的內在體驗，它不僅影響我們的心情，更深刻地驅動著我們的行為。理解情緒的運作方式，能夠讓我們更有效地管理自己和他人的情緒，避免不必要的衝突，建立更和諧的人際關係。 情緒的錶達與解讀： 我們如何通過錶情、語調和肢體語言來傳遞和解讀情緒？本書將提供一套觀察和理解非語言信號的指南，讓你在與人溝通時，能更準確地捕捉對方的情緒狀態，從而做齣更恰當的迴應。 共情的力量： 為什麼我們有時會感同身受？共情不僅僅是一種情感上的體驗，更是建立深層連接的基石。我們將探討如何培養和運用共情能力，在人際互動中建立信任和理解。 情緒的感染力： 積極和消極的情緒都具有強大的傳染性。理解這一點，將有助於我們更好地管理自己情緒的輸齣，同時也能更清晰地識彆和應對他人情緒的影響，尤其在團隊管理和客戶服務中，它的作用不可忽視。 挫敗感與激勵： 當目標受阻時，我們會産生挫敗感。而當目標達成時，我們會感到激勵。本書將探討這些情緒如何影響我們的堅持性和動力，並提供一些策略來管理挫敗感，激發內在動力。 三、 理解認知偏差：思維的捷徑與誤區 人類的大腦為瞭快速處理信息，發展齣瞭一係列認知捷徑，這些捷徑在許多情況下非常有效，但也容易導緻我們産生各種各樣的認知偏差，從而做齣不理性的判斷。 確認偏差： 我們為何傾嚮於尋找支持自己已有觀點的證據？本書將剖析確認偏差的成因，並指導你如何有意識地打破思維定勢，更客觀地評估信息。 刻闆印象與偏見： 我們如何形成對特定群體或個體的固有看法？我們將深入探討刻闆印象的形成機製，以及它如何影響我們的判斷和行為，並提供一些打破偏見、促進公平的方法。 歸因錯誤： 我們如何解釋他人的行為？是內在原因還是外在原因？本書將揭示我們常常犯的歸因錯誤，並幫助你更準確地理解他人行為背後的真實原因。 光環效應： 為什麼一個突齣的優點會讓我們對一個人産生整體的好感？我們將探討光環效應如何影響我們對人、産品和品牌的評價，並學會識彆和避免其帶來的誤導。 四、 掌握溝通的藝術：語言與非語言的微妙互動 溝通是人際互動的核心，而理解對方的心理，是實現有效溝通的關鍵。本書將從心理學的視角，為你提供更深層次的溝通技巧。 傾聽的藝術： 真正的傾聽不僅僅是用耳朵聽到，更是用心去理解。我們將探討如何通過積極傾聽，讓對方感受到被尊重和被理解，從而建立更順暢的溝通渠道。 提問的智慧： 不同類型的提問會引導齣不同的迴答。本書將提供關於開放式問題、封閉式問題以及引導性提問的應用場景，幫助你更精準地獲取信息，並引導對話朝著更有建設性的方嚮發展。 反饋的技巧： 如何給予和接受反饋，直接關係到關係的質量。我們將探討建設性反饋的原則，以及如何以積極的方式處理負麵反饋，從而促進個人成長和關係發展。 衝突的化解： 衝突在人際關係中難以避免，但並非無法解決。本書將提供從心理學角度齣發的衝突化解策略，幫助你理解衝突的根源，並找到雙贏的解決方案。 五、 運用心理洞察：提升人際交往與商業決策 將心理學原理應用於實際生活，能夠顯著提升我們的人際交往能力和商業決策水平。 建立信任與人脈： 理解他人的需求、動機和顧慮，是建立深層信任和穩固人脈的基礎。本書將指導你如何運用心理學原理，在社交和職業場閤中建立更有效的人際關係。 影響與說服： 無論是推銷産品，還是說服他人接受觀點，理解對方的心理需求和顧慮至關重要。本書將為你揭示影響力的心理學法則，並提供一些閤乎道德的、有效的說服技巧。 理解消費者行為： 對於商業人士而言，洞察消費者心理是成功的關鍵。本書將從消費者的動機、偏好、決策過程等多個維度，為你解析消費者行為背後的心理驅動力，為市場營銷、産品開發和銷售策略提供有力的支持。 自我認知與成長： 學習理解他人，也是一個反觀自我的過程。通過觀察他人的心理活動，我們也能更清晰地認識自己的思維模式、情緒反應和行為習慣，從而開啓自我成長和改變的旅程。 本書並非提供一套僵化的公式，而是提供一種思維方式、一種觀察視角。它鼓勵你保持好奇心，不斷觀察和思考周圍的人和事，在實踐中檢驗和運用所學到的心理學智慧。無論你是希望在職場上更進一步，還是渴望擁有更融洽的傢庭關係，抑或是希望在商業競爭中占據優勢，這本書都將是你不可多得的指南。讓我們一起踏上這場探索人類心靈的精彩旅程，解鎖行為背後的密碼，洞悉人性的深度與廣度。

評分☆☆☆☆☆

這本書的裝幀設計相當用心，拿在手裏觸感很好，紙張也比較厚實，閱讀體驗很不錯。我之前也讀過一些關於心理學的書籍，但往往過於學術化，或者側重於某些特定領域，像《一本書讀懂顧客心理學》這樣聚焦於商業應用的書籍，我還是第一次接觸。我比較看重這本書的實用性，希望它能夠提供一些切實可行的方法，幫助我更好地理解我的目標客戶群體。比如，書中會介紹如何通過觀察顧客的非語言信號來推斷他們的真實想法嗎？又或者，它會提供一些如何處理客戶投訴、化解消費者的不滿情緒的心理學策略嗎？我非常期待能夠從書中學習到如何洞察顧客潛在的需求，以及如何設計齣更具吸引力的産品和服務。這本書的定價也比較適中，感覺物有所值。拿到書的當下，我就迫不及待地想深入閱讀，希望它不會讓我失望，能夠真正幫助我提升在工作中的錶現，並在這個競爭激烈的市場中脫穎而齣。

評分☆☆☆☆☆

這本《一本書讀懂顧客心理學》的封麵設計頗具匠心，給我留下瞭深刻的第一印象。書的整體風格也十分吸引人，讓人忍不住想要一探究竟。我一直對人性的奧秘充滿好奇，尤其是在商業互動中，理解顧客的心理需求，對於構建成功的商業模式至關重要。這本書的齣現，仿佛為我打開瞭一扇新的大門，讓我有機會深入瞭解那些影響消費者決策的隱形力量。我非常希望這本書能夠提供一些新穎的視角和實用的方法，幫助我更敏銳地捕捉到市場機會，並有效地與我的客戶群體進行溝通。比如，書中會探討哪些常見的認知偏差會影響消費者的選擇？又或者，它是否會分享一些能夠激發消費者購買欲望的心理學技巧？我期待這本書不僅能提供理論知識，更能讓我獲得一套行之有效的行動指南，從而在實際工作中取得更好的成效。

評分☆☆☆☆☆

終於拿到這本期待已久的《一本書讀懂顧客心理學》，迫不及待地翻開。封麵設計簡潔大氣，封底的簡介也充滿瞭吸引力，讓我對書中的內容充滿好奇。我一直對人類行為背後的動機很感興趣，尤其是在商業環境中，瞭解顧客的心理活動，對於産品設計、營銷策略乃至客戶服務都至關重要。這本書的名字就直擊瞭我的痛點，希望它能像書名一樣，用一本的篇幅，深入淺齣地剖析那些隱藏在購買行為背後的復雜心理機製。我尤其期待書中能夠提供一些實用的工具和方法，能夠讓我立刻運用到實際工作中，而不是僅僅停留在理論層麵。比如，書中會分析哪些心理學原理能夠幫助我們更好地理解消費者的決策過程？又有哪些技巧可以幫助我們與顧客建立更深層次的連接？我希望它能不僅僅是理論的堆砌，更是一本能夠指導行動的“案頭書”。拿到書的第一感覺就是它的份量，沉甸甸的，預示著裏麵內容的豐富和紮實。希望這不僅僅是一本“厚書”，更是一本“好書”，能夠真正為我打開一扇通往顧客內心世界的窗戶。

評分☆☆☆☆☆

一直以來，我都對“為什麼人們會做齣某些購買決定”這個問題感到著迷，而《一本書讀懂顧客心理學》這個書名，一下子就抓住瞭我的眼球。封麵上簡潔而富有深意的設計，也讓我對這本書的內容充滿瞭期待。我希望這本書能夠像它的名字一樣，用一本的篇幅，為我揭示顧客心理的復雜性，並提供一些易於理解和應用的洞察。我特彆關注書中是否會介紹一些經典的心理學理論，並將其巧妙地融入到對顧客行為的分析中。例如，書中是否會探討“稀缺性原則”或“社會認同效應”在促成購買決策中的作用？我又是否能從書中學習到如何識彆顧客的情緒狀態，並根據他們的心理需求來調整溝通策略？這本書的齣現，恰好填補瞭我在這方麵的知識空白，我非常期待它能夠成為我解讀顧客內心世界的有力工具。

評分☆☆☆☆☆

讀完《一本書讀懂顧客心理學》的封麵和封底介紹，我感覺這本書的定位非常精準，直擊瞭我作為一名從業者迫切需要解決的問題。我一直在尋找一本能夠深入淺齣地講解顧客心理的書籍，而不是那些泛泛而談或者過於理論化的讀物。我希望這本書能提供一些具體的案例分析，讓我能夠更直觀地理解書中的理論。比如，書中會分析成功營銷案例背後的心理學原理嗎？又或者，它會提供一些如何通過個性化溝通來提升顧客滿意度的實用建議嗎？我非常看重這本書的實操性，希望能從中獲得能夠立即運用到工作中的方法和技巧。這本書的齣現，給我一種“久旱逢甘霖”的感覺，期待它能幫助我更好地理解我的客戶，從而為他們提供更優質的産品和服務。

評分☆☆☆☆☆

此書為培訓時，老師推薦，範圍比較大，意義較深，需要努力學習中……努力成為一名最成功的銷售人員！

評分☆☆☆☆☆

挺好的夠閱讀的，書中自有顔如玉書中自有黃金屋

評分☆☆☆☆☆

銷售就是心與心的較量！銷售人員要想提高自己的業績，就必須要練就瞬間讀懂顧客心理的技巧，就必須要成為這場心理戰的贏傢.

評分☆☆☆☆☆

書買來好久瞭，都沒去看

評分☆☆☆☆☆

「哦。」她心虛的應著。

評分☆☆☆☆☆

不錯 很喜歡心理學

評分☆☆☆☆☆

不錯的東西，價格實惠，速度也很快，包裝也不錯，性價比高

評分☆☆☆☆☆

不錯 很喜歡心理學

評分☆☆☆☆☆

隻有將自己手中的武器磨得足夠鋒利，纔能信心百倍地走上戰場，贏得一次又一次的勝利。