包郵 客戶秒殺術+就這樣說服你 銷售技巧培訓教材書籍 銷售聖經 銷售心理學書籍 市場營銷 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:

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• 市場營銷
• 客戶溝通
• 說服力
• 成交技巧
• 銷售培訓
• 營銷策略
• 包郵
• 秒殺

店鋪： 葫蘆弟弟圖書專營店

齣版社： 中國華僑齣版社

ISBN：TZB11658H

商品編碼：11395549043

品牌：葫蘆弟弟

此寶貝為套裝書籍，全套2冊，總定價68.0元，分彆如下：

 

目錄

《客戶秒殺術》

第一章精確製導，準確鎖定客戶群

練就慧眼，讓潛在客戶浮齣水麵

耳聽八方，掌握為詳盡的客戶信息

多方瞭解，洞悉客戶內心的真實需求

察言觀色，交談間體察客戶性格心理

順藤摸瓜，匯總信息找齣客戶主脈絡

廣結良緣，人脈之中篩選目標群體

尋覓捷徑，善於利用各種信息化工具

願者上鈎，讓客戶主動上門找你簽單

第二章展示自我，給客戶良好的**印象

平心靜氣，保持三秒鍾的完美笑容

“和氣生財”，交流氣氛永遠是重要的

巧用直覺，引導客戶“跟著感覺走”

多多益善，不要吝惜自己的溢美言辭

釋放激情，用熱情激發自我感染力

求同存異，找到交談切入點順勢得好感

發自內心，真誠是開拓客戶的佳廣告

終目標，成為客戶值得信賴的朋友

第三章巧妙規避，營銷應該避免的事情

一視同仁，彆犯以貌取人的低級錯誤

學會傾聽，給客戶一個暢所欲言的機會

巧妙應對，溝通中把握交流話題的分寸

錶裏如一，口是心非的人難以獲得青睞

委婉錶達，直言反駁是客戶鄙夷的行為

不必強求，用銷售行為帶給客戶快樂

信守承諾，可以不開口但要說到做到

坦率做人，亮明自我與客戶坦誠相待

第四章運籌帷幄，打好客戶心理戰

投其所好，瞭解客戶所想滿足客戶所需

學無止境，用豐富的知識武裝包裝自己

初次約會，重視客戶對産品的初步認識

創造條件，言談中提升産品的價值品質

麵麵俱到，著重介紹産品的具體優點

聲東擊西，談産品之前先培養點感情

諄諄善誘，激發客戶對産品的瞭解欲望

水到渠成，讓客戶心甘情願地拿齣錢包

第五章錦上添花，把握銷售促成技巧

首要前提：全麵瞭解客戶的購買意嚮

反客為主，幫助客戶挖掘潛在需求

精心梳理，洞悉客戶內心的購買動機

以人為本，閤理運用人脈關係促成訂單

當仁不讓，如何爭奪客戶資源

能言善辯，給客戶提供更好的解決方案

真誠服務，銷售商品拼的是專業服務

占領商機，看準機會就不要輕易放手

第六章從容應對，冷靜麵對客戶拒絕

直麵拒絕，銷售人員走嚮成功的必經之路

保持淡定，麵對拒絕也能淡然一笑

善於隱藏，客戶麵前不要展現你的焦慮

以退為進，留得青山在，不怕沒柴燒

分類對待，對客戶進行量體裁衣式服務

盡在掌握，始終把握與客戶溝通的主控權

處變不驚，不斷總結經驗以不變應萬變

永不言棄，這個世界不知棄就沒有失敗

第七章一錘定音，把握成交佳時機

寵辱不驚，成交在望更要保持淡定心態

不能齣圈，牢記那些必須堅持的營銷原則

膽大心細，迎難而上成功辨識成交信號

放大共識，避開那些影響成交的“雷區”

人鄉隨俗，找到適閤達成協議的地點

雪中送炭，特殊時刻不要忽略救兵的力量

抑製鋒芒，急於求成往往隻會喪失機會

留條後路，“留一後手”勝過“破釜沉舟”

第八章繼續擴展，秒殺之路沒有終結

迴到起點，秒殺不是結局而是嶄新開始

維係關係，保持溝通拉長綫釣大魚

二次聯絡，一錘子買賣會止住財路

笑對抱怨，不會抱怨的客戶不是好客戶

不斷改進，與産品一起穩步提升不斷成長

人脈至上，開發客戶資料用財富創造財富

攻心為上，體察細節把産品送到客戶心坎上

巧妙運籌，讓客戶為自己刨造下一次秒殺

《就這樣，說服你》

第一章先銷售自己，一見麵就要打動客戶的心

1像商品一樣，展示自己

2形象就是自己的名片

3目標是銷售員奮鬥的方嚮和動力

4展示你靈活聰慧的應變力

5讓客戶看到一個充滿自信的銷售員

6把自己的業務做到爐火純青

7誠信讓你的推銷之路走得更遠

……

第二章麵對客戶，銷售人員應具備怎樣的心理素質

第三章知己知彼，百戰百勝，掌握客戶的消費心理

第四章瞭解客戶的需求，讓客戶從心理上得到滿足

第五章心理暗示，讓客戶從猶豫走嚮成交

第六章被客戶喜歡有技巧，在心理上操控你的客戶

第七章銷售中的心理定律，客戶真正需要的不隻是産品

第八章洞悉人性規律，每個客戶都有自己的軟肋

第九章不拘小節，無以成事，注重細節纔能促成交

內容介紹

《客戶秒殺術》立足於實踐，著眼於細節，從接觸客戶的開始，一直到成交之後的客戶維護，力求做到剖析銷售過程的每一處細節，無論是總結挖掘客戶資料，還是具體銷售中與客戶的溝通技巧，都做瞭具體詳細的總結與分析；同時對於銷售人員在銷售過程中的各種情境，有針對性地介紹瞭各種方法和技巧，內容全麵而實用，其中包括銷售人員塑造自身形象的技巧、用産品說服客戶的技巧、與客戶溝通的技巧、展示與介紹産品的技巧、迴答客戶提齣異議的技巧、建議客戶購買與促成交易的技巧和售後跟蹤服務的技巧，可以說是包羅萬象，事無巨細。

《就這樣，說服你》銷售人員需要的不僅僅是細緻的安排和周密的計劃，更需要和客戶進行心理上的交戰，所以從這個角度來看，銷售人員必須要瞭解客戶的心理，纔能更好地完成自己的銷售工作。尹曉峰所著《就這樣說服你（金牌銷售秘而不宣的銷售聖經）》是一本結閤銷售實踐和新心理學研究成果的實用工具書，對銷售人員在銷售的過程中的不同階段，消費者的不同心理以及銷售人員應該怎麼去麵對客戶等方麵都作瞭詳細的介紹，相信會對銷售人員的工作有著很強的指導作用。

《精進銷售：洞悉客戶心智，贏得成交先機》 （內含： 第一部分：客戶秒殺術——精準洞察，直擊需求 第二部分：就這樣說服你——語言的力量，邏輯的藝術 第三部分：銷售聖經——方法論與實戰策略 第四部分：銷售心理學——讀懂人心，掌控全局 第五部分：市場營銷——策略製勝，品牌增值 ） 在瞬息萬變的商業戰場上，誰能精準把握客戶的脈搏，誰就能在激烈的競爭中脫穎而齣，成為最終的贏傢。本書集結瞭銷售領域數十年的智慧結晶，囊括瞭從客戶洞察到說服技巧，從實戰策略到心理博弈，再到宏觀營銷的全麵知識體係，旨在為每一位渴望突破自我、實現銷售業績飛躍的專業人士提供一份係統、深入、實操性極強的培訓教材。它不是一本紙上談兵的書，而是幫助你將理論轉化為卓越錶現的行動指南，是你職業生涯中不可或缺的“銷售聖經”。 第一部分：客戶秒殺術——精準洞察，直擊需求 在銷售的初始階段，理解客戶的需求是成功的基石。本部分將帶你進入客戶的內心世界，揭示那些隱藏在錶層話語之下的真實渴望和潛在痛點。我們將從“秒殺術”的視角齣發，強調效率與精準，教你如何在短時間內，通過敏銳的觀察和恰當的提問，迅速鎖定客戶的核心需求，並判斷其購買意願和決策關鍵點。 洞察潛在需求： 學習如何通過客戶的言語、行為、肢體語言，甚至社交媒體足跡，挖掘齣他們自己可能都未曾清晰錶達的真實需求。這包括理解“顯性需求”與“隱性需求”的區彆，以及如何將潛在需求轉化為客戶主動尋求的解決方案。 行為模式分析： 深入解析不同類型客戶的行為特徵，包括決策風格、風險偏好、價值取嚮等。掌握如何根據客戶的性格和習慣，調整你的溝通方式和産品呈現策略，實現“因人而異”的個性化銷售。 提問的藝術： 掌握一係列高階提問技巧，如開放式問題、封閉式問題、探究式問題、假設式問題等。學習如何設計一套流暢且富有引導性的提問流程，層層深入，讓客戶自己說齣他們的痛點、期望以及對現有解決方案的不滿，從而為你創造切入點。 製造緊迫感與稀缺性： 探討如何在不失真誠的前提下，通過恰當的方式營造緊迫感和稀缺性，激發客戶的“立刻行動”的衝動。這並非簡單的催促，而是基於對産品價值和市場機會的深刻理解。 快速建立信任： 在極短的時間內，通過真誠、專業和共情，與客戶建立初步的信任關係。瞭解那些能夠瞬間拉近距離、消除戒備的溝通技巧。 第二部分：就這樣說服你——語言的力量，邏輯的藝術 客戶的需求被洞察，接下來便是如何將你的産品或服務轉化為他們心目中不可或缺的解決方案。本部分將聚焦於說服力的核心——語言的魅力與邏輯的嚴謹，幫助你構建一套強大而富有說服力的溝通體係。 FABE法則的精髓： 深入理解並靈活運用FABE（Feature-Advantage-Benefit-Evidence）法則，不僅僅是羅列産品特點，而是將特點轉化為客戶能感受到的優勢，再將優勢升華為客戶能獲得的具體利益，並輔以有力的證據來支撐，讓客戶無可辯駁。 講故事的力量： 學習如何運用生動的故事來打動客戶。無論是客戶成功案例的分享，還是産品研發背後的故事，亦或是將抽象概念具象化的比喻，都能在情感層麵與客戶建立連接，使其更容易接受你的觀點。 邏輯鏈的構建： 掌握清晰、嚴謹的邏輯推理能力。如何一步步引導客戶思考，讓他們自己得齣結論？本部分將教授如何構建一條從客戶痛點到你的解決方案，再到最終價值實現的完整邏輯鏈。 應對異議與反駁： 銷售過程中，異議是常態。本部分將係統性地傳授如何識彆、理解並有效處理客戶的各種疑慮和反對意見。從預判異議到策略性迴應，讓你將異議轉化為成交的機會。 非語言溝通的運用： 除瞭口頭語言，肢體語言、語調、眼神交流同樣是說服力的重要組成部分。學習如何運用這些非語言信號來增強你的錶達力度，傳遞自信與專業。 第三部分：銷售聖經——方法論與實戰策略 本部分是全書的核心，將為你呈現一套係統化的銷售方法論，並輔以大量經過市場檢驗的實戰策略。它將是你麵對復雜銷售場景時的“兵法書”，幫助你製定清晰的銷售計劃，並有效執行。 SPIN銷售法深度解析： 詳細講解SPIN（Situation, Problem, Implication, Need-Payoff）銷售法的每一個環節，並提供大量實操案例，指導你如何通過提問引導客戶深入挖掘問題，理解問題的嚴重性，並最終認識到你的解決方案的重要性。 顧問式銷售的思維轉變： 如何從一個“推銷員”轉變為客戶信賴的“顧問”？本部分將探討顧問式銷售的理念，強調以客戶為中心，提供專業建議，與客戶建立長期閤作關係。 銷售流程管理： 從潛在客戶的開發、初步接觸、需求分析、方案呈現、異議處理、談判簽約到客戶維護，係統性地梳理並優化每一個銷售環節。學習如何製定高效的銷售流程，提高轉化率。 談判技巧與策略： 深入剖析銷售談判的心理博弈和策略應用。掌握如何在談判中爭取最佳利益，實現雙贏。包括定價策略、閤同條款的談判、以及如何處理價格異議等。 客戶關係管理（CRM）精要： 強調客戶關係管理在長期銷售成功中的關鍵作用。分享如何建立和維護客戶數據庫，通過持續的關懷和增值服務，提升客戶忠誠度和復購率。 第四部分：銷售心理學——讀懂人心，掌控全局 銷售本質上是一場人心的較量。本部分將帶你走進銷售心理學的殿堂，從更深層次理解客戶的動機、情感和決策過程，從而更有效地影響他們。 認知偏差與決策陷阱： 瞭解人類常見的認知偏差，如錨定效應、確認偏差、損失厭惡等，以及這些偏差如何在銷售過程中影響客戶的判斷。學會如何規避風險，並在特定情境下巧妙利用這些心理機製。 情感驅動的力量： 認識到情感在購買決策中的巨大作用。學習如何觸動客戶的情感，引起共鳴，建立情感連接，從而繞過純粹理性的審視。 激勵理論與需求層次： 結閤馬斯洛需求層次理論等激勵理論，理解不同客戶在不同階段的心理需求，並根據這些需求提供恰當的産品和服務。 影響力原則： 深入探討羅伯特·西奧迪尼的六大影響力原則（互惠、承諾與一緻、社會認同、喜好、權威、稀缺），並學習如何在銷售中閤乎倫理地運用這些原則來增強你的說服力。 情緒管理與壓力應對： 銷售過程中充滿挑戰和壓力。本部分將提供實用的情緒管理技巧，幫助你在麵對拒絕和挫摺時保持積極心態，並學會如何控製自己的情緒，以專業和冷靜的態度應對各種局麵。 第五部分：市場營銷——策略製勝，品牌增值 銷售的成功離不開強大的市場營銷支持。本部分將從宏觀角度齣發，為你揭示現代市場營銷的策略與趨勢，幫助你理解銷售如何融入更廣闊的市場環境中，並為品牌增值貢獻力量。 目標市場定位與細分： 如何準確識彆並鎖定你的目標客戶群體？學習市場細分的標準和方法，以及如何根據不同細分市場的特點製定差異化的銷售策略。 品牌故事與價值傳播： 探討如何構建引人入勝的品牌故事，並有效地將品牌價值傳遞給潛在客戶。理解品牌不僅僅是Logo，更是客戶對産品和服務的整體認知與情感連接。 整閤營銷傳播（IMC）： 瞭解如何協同運用各種營銷渠道（綫上綫下廣告、公關、社交媒體、內容營銷、活動推廣等），形成一緻的品牌信息和營銷效果。 數據分析與營銷優化： 學習如何利用市場數據來指導營銷決策和銷售策略。從客戶數據、銷售數據、市場反饋中挖掘有價值的信息，不斷優化你的營銷活動和銷售方法。 未來營銷趨勢展望： 關注新興營銷技術和趨勢，如數字化營銷、個性化營銷、社群營銷、內容驅動營銷等，幫助你提前布局，保持在市場競爭中的領先地位。 《精進銷售：洞悉客戶心智，贏得成交先機》 是一場係統的銷售能力升級之旅。它匯聚瞭最前沿的銷售理念、最實用的技巧和最深刻的心理洞察。無論你是初涉銷售的新人，還是經驗豐富的銷售精英，這本書都將為你打開新的視野，提供新的思路，讓你在每一次溝通中都更加自信、高效，最終達成卓越的銷售業績，成為客戶眼中不可或缺的價值創造者。翻開它，開啓你的銷售巔峰之旅。

評分☆☆☆☆☆

這本書絕對是值得反復研讀的寶藏！它不像市麵上很多銷售書籍那樣，上來就講一堆高深的理論或者難以模仿的套路，而是非常接地氣，也非常有邏輯性。我最喜歡的是它將“客戶秒殺術”和“就這樣說服你”這兩個看似獨立的模塊巧妙地融閤在一起，形成瞭一個完整的銷售閉環。書中的“客戶秒殺術”部分，讓我對如何激發客戶的購買欲望有瞭更深刻的理解，它不僅僅是關於價格或者促銷，更是關於如何挖掘客戶的潛在需求，並用恰當的方式呈現解決方案。而“就這樣說服你”的部分，則讓我明白瞭溝通的藝術，如何用更有效的方式與客戶建立聯係，如何讓他們信任你，最終願意接受你的建議。書中大量的實例分析，讓我能夠看到這些技巧在真實商業環境中的應用，並且能夠從中學習到一些非常實用的經驗。我之前也看過不少銷售相關的書籍，但這本書給我帶來的啓發是最大的，因為它不僅僅是教你“怎麼做”，更是讓你明白“為什麼這麼做”，從而能夠真正地理解和掌握銷售的精髓。

評分☆☆☆☆☆

我一直認為銷售是一門藝術，而這本《包郵 客戶秒殺術+就這樣說服你》則將這門藝術的精髓展現得淋灕盡緻。它不僅僅是一本關於銷售技巧的書，更是一本關於人性的洞察。作者深刻地剖析瞭客戶的心理，從他們的需求、動機、顧慮到最終的決策過程，都進行瞭細緻入微的描繪。我特彆欣賞書中關於“同理心”的論述，它讓我明白，真正的銷售不是強行推銷，而是與客戶建立真誠的連接，理解他們的痛點，並提供真正能解決問題的方案。書中的“就這樣說服你”章節，讓我學到瞭很多關於溝通和談判的精妙之處，比如如何通過提問引導客戶，如何用故事打動客戶，如何化解客戶的異議等等。這些技巧看似簡單，但運用起來卻能産生意想不到的效果。我以前總覺得銷售很睏難，但這本書讓我看到瞭銷售的另一麵，原來銷售可以如此有智慧，如此有溫度。它讓我從一個被動的執行者，轉變為一個主動的設計者，能夠根據不同的客戶和情境，靈活運用各種銷售策略。這本書真的是我職業生涯中的一股清流，給我帶來瞭前所未有的啓發和動力。

評分☆☆☆☆☆

這本書真的太棒瞭！我一直以來都對銷售技巧和市場營銷充滿興趣，但總感覺自己抓不住核心。這本《包郵 客戶秒殺術+就這樣說服你》簡直就是為我量身定製的。書中的內容非常實用，一點都不枯燥，而是用生動有趣的語言將復雜的銷售心理和技巧娓娓道來。我尤其喜歡“客戶秒殺術”的部分，它給瞭我很多關於如何快速抓住客戶 G點，並且引導他們做齣購買決定的啓發。書裏列舉瞭很多經典的案例，讓我能夠深刻理解理論如何轉化為實際操作。而且，“就這樣說服你”的部分更是讓我茅塞頓開，原來很多時候我們以為的“說服”其實是在“引導”，這種思路的轉變對我幫助太大瞭。讀完之後，我感覺自己對銷售的理解上升瞭一個層次，不再是死記硬背那些條條框框，而是能夠真正地從客戶的角度齣發，去理解他們的需求，去提供真正讓他們滿意的解決方案。這本書就像一位經驗豐富的老前輩，手把手地教我如何在這個充滿挑戰的銷售世界裏遊刃有餘。我已經迫不及待地想把書中學到的技巧應用到實際工作中，相信一定會取得更好的成績！

評分☆☆☆☆☆

作為一名在銷售行業摸爬滾打多年的老兵，我一直都在尋找能夠真正幫助我突破瓶頸的書籍。《包郵 客戶秒殺術+就這樣說服你》這本書，可以說是我近幾年來讀到過的最有價值的銷售教材之一。它沒有空泛的理論，也沒有令人望而生畏的術語，而是用一種非常直接、非常高效的方式，將銷售的核心秘訣展現在我麵前。書中對“客戶秒殺術”的解讀，讓我恍然大悟，原來很多時候我們錯失良機，並不是因為客戶不買賬，而是我們沒有抓住他們內心最深處的渴望。而“就這樣說服你”的部分，則讓我看到瞭溝通的巨大力量，如何通過精準的語言和恰當的情緒，引導客戶走嚮積極的決策。這本書最大的亮點在於它的實用性，我能夠立刻將書中的方法應用到我的日常工作中，並且看到瞭顯著的效果。它讓我明白，銷售不僅僅是關於産品，更是關於人，關於理解和連接。這本書不僅提升瞭我的專業技能，更重要的是，它重塑瞭我對銷售這個職業的信心和熱情。

評分☆☆☆☆☆

坦白說，我曾經對市麵上大量的銷售培訓教材感到有些厭倦，覺得它們要麼過於理論化，要麼過於空泛，難以真正落地。然而，《包郵 客戶秒殺術+就這樣說服你》這本書卻給瞭我驚喜。它真正做到瞭理論與實踐的完美結閤。我特彆喜歡書中“客戶秒殺術”的部分，它並沒有教導一些“套路”或“話術”，而是從根本上剖析瞭客戶的購買心理，讓我理解瞭為什麼他們會在某個時刻做齣購買決定。這些方法不是死記硬背的，而是需要靈活運用，根據具體情況調整。書中的案例分析也非常到位，讓我能夠清晰地看到理論是如何在實際銷售場景中發揮作用的。另外，“就這樣說服你”這個部分，讓我對“說服”有瞭全新的認識。它強調的是一種潛移默化的影響，一種建立信任和共鳴的過程，而不是強行灌輸。讀完這本書，我感覺自己不再是被動地等待客戶上門，而是能夠主動地去影響和引導客戶。它不僅提升瞭我的銷售技巧，更重要的是，它改變瞭我對銷售工作的認知，讓我覺得銷售可以是一件充滿樂趣和成就感的事情。

評分☆☆☆☆☆

大愛，很實在

評分☆☆☆☆☆

還沒看

評分☆☆☆☆☆

寫的不錯！挺好看的。還是比較有味道的書

評分☆☆☆☆☆

書還是可以的就是郵政快遞太坑！

評分☆☆☆☆☆

書可以，像正版齣品，推薦購買

評分☆☆☆☆☆

挺好的，是我想要的

評分☆☆☆☆☆

不好，有所收獲

評分☆☆☆☆☆

一般，2本是真的

評分☆☆☆☆☆

産品不錯是本好書