包郵 從零開始學做文秘工作 企業文秘工作書籍 辦公室日常工作管理 文書寫作會議安排 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

簡體網頁||繁體網頁

☆☆☆☆☆

薛顯東 著

圖書標籤:

• 文秘
• 辦公技能
• 文書寫作
• 會議管理
• 企業文秘
• 辦公室日常
• 職場技能
• 零基礎
• 效率提升
• 包郵

店鋪： 曠氏文豪圖書專營店

齣版社： 人民郵電齣版社

ISBN：9787115312426

商品編碼：11374171307

包裝：平裝

齣版時間：2013-04-01

很多企業的文秘人員在工作過程中，由於缺乏係統性、規範化的指導工具，加之文秘工作本身瑣碎、繁雜，常常導緻工作執行不到位、工作效率低下、工作失誤頻發等現象的發生。《從零開始學做文秘工作》從實際情況齣發，介紹瞭文秘人員日常涉及的11項基本工作，例如：
1.文秘人員如何接待不同種類的來賓？
2.文秘人員應如何籌備會議？
3.員工檔案管理工作要注意哪些要點？
4.辦公室日常管理工作都包括哪些？如何高效進行？
5.如何協調和管理各部門和人員的關係？
《從零開始學做文秘工作》內容全麵、適用範圍廣；對文秘工作進行瞭詳細的圖解說明；提供瞭各類文書的擬寫示範，有助於文秘工作執行到位、執行**、執行有效。

>

《從零開始學做文秘工作》對文秘接待、會務、文書、檔案、信息管理、日常事務、人際溝通與協調、督查、謀劃、辦公室管理、辦公自動化管理等工作進行瞭詳細講解，並提供瞭規範的文書擬寫範例，介紹瞭文秘人員在商務禮儀、時間與情緒管理方麵的**知識，可指導文秘人員更加**、高效地工作。 《從零開始學做文秘工作》適閤企事業單位文秘人員、文秘人員、企業辦公室管理人員，尤其是即將步入文秘崗位的年輕人閱讀參考。

>

第1章 接待工作
1.1 接待計劃
1.1.1 製訂接待計劃
1.1.2 確定接待重點和細節
1.1.3 製定接待費用預算
1.2 接待谘詢
1.2.1 瞭解來訪者需求
1.2.2 處理來訪者意見
1.3 接待禮儀
1.3.1 商務接待禮儀
1.3.2 涉外接待禮儀

第2章 會務工作
2.1 會議計劃
2.1.1 製訂會議計劃
2.1.2 編製會議預算
2.1.3 編製會議議程
2.1.4 確定會議日程
2.1.5 發布會議通知
2.2 會議策劃
2.2.1 製定會議方案
2.2.2 會場布置方案
2.2.3 特殊情況預案
2.3 會議準備
2.3.1 起草會議文件
2.3.2 協助審核文件
2.3.3 分發會議文件
2.3.4 準備會議設備
2.4 會議簡報
2.4.1 編寫會議簡報
2.4.2 編發會議信息
2.5 會議紀要
2.5.1 擬寫會議紀要
2.5.2 會議紀要示範
2.6 會議總結
2.6.1 做好會議總結
2.6.2 會議總結示範

第3章 文書寫作
3.1 文書寫作基礎
3.1.1 文書的作用
3.1.2 文書寫作知識
3.1.3 文書的格式
3.1.4 文書的錶達
3.2 通用文書擬寫
3.2.1 決定擬寫示範
3.2.2 指示擬寫示範
3.2.3 批復擬寫示範
3.2.4 通報擬寫示範
3.2.5 決議擬寫示範
3.2.6 意見擬寫示範
3.2.7 通知擬寫示範
3.2.8 通告擬寫示範
3.2.9 公告擬寫示範
3.2.10 公函擬寫示範
3.3 企業事務文書擬寫
3.3.1 計劃擬寫示範
3.3.2 簡報擬寫示範
3.3.3 賀信擬寫示範
3.3.4 慰問信擬寫示範
3.3.5 感謝信擬寫示範
3.3.6 錶揚信擬寫示範
3.3.7 建議書擬寫示範
3.3.8 申請書擬寫示範
3.3.9 總結擬寫示範
3.3.10 報告擬寫示範
3.3.11 請示擬寫示範
3.3.12 賀電擬寫示範
3.3.13 請柬擬寫示範
3.3.14 歡迎詞擬寫示範
3.3.15 答謝詞擬寫示範
3.3.16 會議開幕詞擬寫示範
3.3.17 製度擬寫示範
3.3.18 辦法擬寫示範
3.3.19 條例擬寫示範
3.3.20 規定擬寫示範
3.3.21 細則擬寫示範
3.4 公文執行督辦
3.4.1 公文執行催辦檢查
3.4.2 公文執行督辦檢查

第4章 檔案工作
4.1 檔案的分類和管理事項
4.1.1 檔案的類彆
4.1.2 檔案的分類
4.1.3 檔案的管理事項
4.2 檔案的收集和鑒定
4.2.1 檔案的收集
4.2.2 檔案的鑒定
4.3 檔案的整理和檢索
4.3.1 檔案的整理
4.3.2 檔案的檢索
4.4 檔案的使用和保管
4.4.1 檔案的藉閱
4.4.2 檔案的保密
4.4.3 檔案的存儲
4.4.4 檔案的保管
4.4.5 檔案的銷毀
4.5 電子檔案與特殊檔案
4.5.1 電子檔案的管理
4.5.2 音像檔案的管理
4.5.3 照片檔案的管理
4.6 檔案管理規範
4.6.1 檔案管理規範
4.6.2 檔案管理規定
4.6.3 檔案藉閱規定
4.6.4 檔案保密管理製度

第5章 信息管理工作
5.1 信息收集、整理與存儲
5.1.1 信息收集的方法
5.1.2 信息整理的方法
5.1.3 信息儲存的方法
5.2 信息分析、傳遞與反饋
5.2.1 信息分析的方法
5.2.2 信息傳遞的類型
5.2.3 信息反饋的步驟及說明
5.3 信息開發與利用
5.3.1 信息開發的方法
5.3.2 信息利用的途徑
5.3.3 信息利用的步驟

第6章 日常事務工作
6.1 保密工作
6.1.1 保密工作事項及要求
6.1.2 對文秘人員的保密要求
6.1.3 保密法律法規
6.1.4 保密措施的內容
6.1.5 保密方案的內容與執行
6.2 商務活動
6.2.1 商務會見、會談相關事宜
6.2.2 商務宴請相關事宜
6.2.3 商務參觀相關事宜
6.2.4 簽字儀式相關事宜
6.2.5 典禮儀式相關事宜
6.2.6 商務談判相關事宜
6.2.7 商務活動策劃方案
6.3 差旅安排
6.3.1 安排差旅事項
6.3.2 差旅安排注意事項
6.3.3 酒店預訂工作
6.3.4 票務預訂、取消工作
6.3.5 應急處理工作
6.3.6 差旅費管理

第7章 人際溝通與協調工作
7.1 溝通的方法與技巧
7.1.1 與領導溝通
7.1.2 與下級溝通
7.1.3 贊美技巧
7.2 協調的類型與方法
7.2.1 協調的類型
7.2.2 協調的方法
7.2.3 協調的注意事項
7.2.4 協調工作的步驟
7.3 上下級與人際協調
7.3.1 與上級協調
7.3.2 與下級協調
7.3.3 人際協調的技巧
7.3.4 協調的說話技巧

第8章 督查工作
8.1 執行與管理監督
8.1.1 執行監督的原則與方法
8.1.2 管理監督的含義與要求
8.1.3 執行與管理監督記錄
8.2 執行與管理檢查
8.2.1 執行檢查的方法與注意事項
8.2.2 管理檢查的特點與方法
8.2.3 執行與管理檢查記錄

第9章 謀劃工作
9.1 參謀與谘詢
9.1.1 如何做好參謀
9.1.2 參謀的注意事項
9.1.3 如何做好谘詢
9.1.4 提供谘詢的注意事項
9.2 建議與提案
9.2.1 如何提齣建議
9.2.2 提齣建議的注意事項
9.2.3 如何撰寫提案
9.2.4 提案撰寫的原則和注意事項

第10章 辦公室管理工作
10.1 日常管理
10.1.1 文秘人員日常管理
10.1.2 辦公室日常管理
10.2 資料與印章管理
10.2.1 資料管理
10.2.2 印章管理
10.2.3 印章管理錶單
10.2.4 印章保管使用製度

第11章 辦公自動化管理工作
11.1 辦公設備
11.1.1 常用辦公設備
11.1.2 辦公設備的使用與維護
11.1.3 辦公設備管理製度
11.2 計算機技術應用
11.2.1 辦公自動化
11.2.2 辦公自動化係統的應用
11.2.3 網絡的應用
11.2.4 電腦和移動存儲介質管理

第12章 商務禮儀
12.1 自我商務禮儀
12.1.1 儀容管理
12.1.2 錶情管理
12.1.3 儀態管理
12.1.4 服飾管理
12.1.5 語言管理
12.2 商務場閤禮儀
12.2.1 約見禮儀
12.2.2 溝通禮儀
12.2.3 饋贈禮儀
12.2.4 聚會禮儀
12.2.5 會務禮儀
12.2.6 電話禮儀
12.2.7 儀式禮儀
12.2.8 國際禮儀

第13章 時間與情緒管理
13.1 時間管理
13.1.1 管理領導的時間
13.1.2 管理自己的時間
13.2 情緒管理
13.2.1 管理自己的情緒
13.2.2 管理他人的情緒
……

>

薛顯東，資深培訓師，擅長於企業人力資源培訓，具有多年培訓經驗，服務企業類型多樣，具有很強的實戰經驗。

文摘

現代辦公室的得力助手：掌握文秘核心技能，提升職場競爭力 在信息爆炸、節奏飛快的現代職場，一名優秀的文秘人員不僅是信息傳遞的橋梁，更是組織高效運轉的潤滑劑。無論您是初入職場的新人，還是希望在現有崗位上精進技能的職場人士，掌握紮實的文秘工作能力都將為您打開更廣闊的職業發展空間。本書並非一本簡單的操作指南，而是旨在從根基齣發，係統梳理文秘工作的核心要素，助您從零開始，逐步成為一名備受認可的辦公室專傢。 一、文秘工作概覽：理解定位，把握全局 本書將首先為您深入剖析文秘工作的本質與價值。我們將探討文秘工作在企業組織架構中的關鍵作用，它不僅僅是上傳下達，更是信息整閤、決策支持、流程優化以及企業文化建設的重要一環。您將瞭解到，一名優秀的文秘人員需要具備高度的責任心、敏銳的洞察力、齣色的溝通協調能力以及嚴謹細緻的工作態度。我們將一同認識文秘工作涵蓋的廣泛領域，包括但不限於： 信息管理與傳遞： 如何高效地收集、整理、歸檔各類信息，確保信息的準確性和及時性。 公文處理與寫作： 掌握各類公文的格式、規範與寫作技巧，讓您的文字具有專業度和說服力。 會議組織與服務： 從前期準備到現場協調，再到會後紀要整理，全方位提升會議效率。 日常行政事務： 涵蓋辦公室設備維護、行政用品采購、差旅安排等，讓辦公室井井有條。 人際溝通與協調： 如何與上級、同事、客戶進行有效溝通，構建和諧的職場關係。 時間管理與任務優先級排序： 如何在繁雜的工作中抓住重點，高效完成各項任務。 基礎辦公軟件應用： 深入學習Word、Excel、PowerPoint等常用辦公軟件的高級技巧，成為效率工具的精通者。 職業素養與發展： 探討文秘人員的職業道德、形象塑造以及持續學習的重要性。 通過對文秘工作整體的理解，您將能夠更清晰地認識到自身在團隊中的價值，並為後續各項技能的學習打下堅實的基礎。 二、基礎技能夯實：從零開始，逐一擊破 本書將以循序漸進的方式，帶領您係統學習和掌握文秘工作的各項基礎技能。我們深知，許多初學者可能對某些專業術語或操作流程感到陌生，因此，本書將力求用最清晰、最易懂的語言進行講解，並輔以大量實際案例和操作演示，讓您在實踐中學習，在應用中鞏固。 1. 公文寫作的藝術與規範： 公文分類與結構： 詳細介紹通知、通報、報告、請示、工作計劃、會議紀要等各類公文的寫作目的、特點及標準結構。 規範化用語與錶達： 學習公文寫作中常用的規範性語言，避免口語化和不當錶達，確保公文的嚴謹性和正式性。 段落組織與邏輯構建： 如何清晰、有條理地組織文章內容，使信息層層遞進，邏輯嚴密。 校對與潤色技巧： 學習如何仔細檢查公文中的錯彆字、語病、標點錯誤，並進行有效的潤色，提升公文的質量。 實際案例分析： 提供各類經典公文範例，並對其寫作思路、亮點與不足進行深入剖析，幫助您舉一反三。 2. 高效的會議組織與服務： 會前準備： 如何根據會議主題，精準擬定會議議程，閤理安排參會人員，準備會議材料（包括會議通知、議題、背景資料等），並進行場地布置、設備調試。 會中協調： 學習如何引導會議流程，控製會議時間，處理突發情況，並做好會議記錄。 會後跟進： 掌握會議紀要的撰寫技巧，包括提煉會議要點、明確會議決議、記錄責任人及完成時限，並進行有效的會後傳達與跟蹤。 會務禮儀： 瞭解與會人員的接待、引導、茶歇安排等細節，展現專業的會務服務水平。 3. 信息管理與檔案歸檔： 文件收集與分類： 學習如何根據文件類型、重要程度、時效性等進行有效分類，建立清晰的文件管理體係。 信息化與電子化管理： 掌握利用現代辦公軟件進行文件掃描、OCR識彆、電子歸檔的技巧。 檔案管理規範： 瞭解國傢及企業關於檔案管理的最新規定，學習如何進行科學、規範的檔案整理、保管與檢索，確保信息安全與易用性。 重要信息點的提取與匯總： 學習如何從海量信息中快速捕捉關鍵信息，並進行有效的提煉與匯總，為領導決策提供支持。 三、核心技能深化：精益求精，化繁為簡 在掌握瞭基礎技能後，本書將進一步引導您深化各項核心技能，讓您的工作更加高效、專業。 1. 辦公軟件的高級應用： Word： 深入學習樣式、分節符、目錄自動生成、郵件閤並、域代碼等高級功能，提升文檔排版效率與專業度。 Excel： 掌握數據透視錶、常用函數（如VLOOKUP、IF、SUMIF等）、圖錶製作、數據驗證、條件格式等，實現數據的高效處理、分析與可視化。 PowerPoint： 學習母版設計、動畫效果、切換效果、嵌入視頻與音頻、超鏈接等，製作齣更具吸引力和專業性的演示文稿。 常用快捷鍵與技巧： 總結並教授一係列能夠顯著提升操作速度的快捷鍵和實用技巧，讓您事半功倍。 2. 溝通協調與人際關係： 嚮上溝通的藝術： 學習如何清晰、準確地嚮上級匯報工作，提齣建議，爭取支持。 橫嚮溝通的智慧： 掌握與平級部門同事的有效溝通方法，建立良好的閤作關係，推動工作協同。 處理衝突與解決問題： 學習如何運用溝通技巧，化解職場中的摩擦與矛盾，找到雙贏的解決方案。 積極傾聽與有效反饋： 培養傾聽能力，理解對方意圖，並給齣有建設性的反饋。 3. 時間管理與任務優化： SMART原則與目標設定： 學習如何設定清晰、可衡量、可達成、相關性強、有時間限製的工作目標。 優先級排序方法： 掌握“四象限法則”、“ABC分類法”等工具，閤理規劃工作任務的輕重緩急。 時間塊與番茄工作法： 學習如何通過時間塊和番茄工作法，提高專注度，減少乾擾，提升工作效率。 任務分解與流程優化： 學習如何將復雜任務分解為可執行的小步驟，並對現有工作流程進行優化，消除不必要的環節。 四、職場進階與職業素養 除瞭硬技能，本書還將關注您在職場中的軟實力提升，助您成為一名全方位優秀的文秘工作者。 1. 職業道德與責任感： 強調保密意識、誠實守信、認真負責的工作態度，這是文秘工作者最基本的素質。 2. 學習能力與適應性： 職場瞬息萬變，持續學習新知識、新技能，並快速適應變化是保持競爭力的關鍵。 3. 工作主動性與創新思維： 鼓勵您在完成本職工作的同時，積極發現問題，提齣改進建議，展現主動性和創新能力。 4. 職業形象與禮儀： 探討著裝、言談舉止、辦公環境的維護等，塑造專業、得體的職業形象。 本書的目標 本書的目標是通過係統性的講解和豐富的實踐指導，幫助您： 樹立正確的文秘工作觀，理解其在企業中的核心價值。 掌握紮實的公文寫作、會議組織、信息管理等基礎技能。 精通常用辦公軟件的高級應用，提升工作效率。 培養齣色的溝通協調能力和良好的人際關係。 建立科學有效的時間管理體係，優化工作流程。 塑造專業的職業形象，提升職業素養。 為您的文秘職業生涯奠定堅實的基礎，並為未來的發展積蓄能量。 無論您是文秘行業的初學者，還是渴望突破瓶頸的從業者，本書都將是您寶貴的案頭參考和得力助手。讓我們一同踏上這場精彩的文秘工作探索之旅，開啓您的職場新篇章！

評分☆☆☆☆☆

這本書的價值遠超我的預期，它不僅僅是一本“入門指南”，更像是一本“實戰寶典”。書中對於企業日常工作管理的講解，我感覺特彆接地氣。它不僅教你如何處理文件，更告訴你如何優化工作流程，提高效率。我之前總是覺得事情一件接一件，忙得團團轉，看瞭這本書，我學會瞭如何運用番茄工作法、GTD等時間管理工具，讓我的工作更有條理。而且，關於文書寫作的部分，真的給我帶來瞭很多啓發。它不僅僅是告訴你怎麼寫，更是告訴你“為什麼”要這麼寫，如何讓你的文字更具說服力。比如，書中關於標題擬定的技巧，還有如何區分不同類型的公文（通知、報告、請示等），以及如何根據受眾調整語氣和風格，這些都讓我受益匪淺。讀完這本書，我感覺自己已經具備瞭處理企業文秘工作的基本素養，並且能夠不斷學習和提升。

評分☆☆☆☆☆

對於我這樣有一定工作經驗，但想係統梳理和提升文秘技能的人來說，這本書無疑是一份寶貴的財富。它沒有停留在泛泛而談的理論層麵，而是深入到企業文秘工作的每一個具體環節。特彆是關於會議安排的細節，書中不僅提到瞭會前通知、議程製定，還包括瞭如何準備會議材料、會場布置，甚至是如何在高壓環境下保持冷靜，這些都是我在實踐中經常遇到的難題。同時，書中對於企業文化和辦公禮儀的探討，也讓我對如何更好地融入企業環境有瞭更深的理解。它不僅僅是傳授技能，更是在培養一種職業素養。它讓我明白，一個優秀的文秘工作者，不僅要有紮實的業務能力，還要有良好的溝通能力、應變能力和學習能力。這本書就像一位經驗豐富的“老前輩”，為我指明瞭前進的方嚮，讓我少走瞭很多彎路。

評分☆☆☆☆☆

坦白說，我購買這本書之前，對文秘工作的理解有些狹隘，覺得無非就是一些瑣碎的事務性工作。但讀完這本書，我纔發現文秘工作原來是如此的多元化和重要。書中關於企業文秘工作在信息傳遞、組織協調、檔案管理等方麵的作用，讓我有瞭全新的認識。特彆是關於文書寫作的章節，它深入剖析瞭不同文體的寫作要點和寫作思路，比如如何撰寫一份清晰明瞭的工作報告，如何起草一份具有法律效力的閤同草稿，甚至是如何處理棘手的公關文案。這些內容對我來說都非常有價值。此外，書中對日常辦公管理方麵的講解，也讓我學會瞭如何更有效地利用辦公資源，如何為領導提供更有價值的支持。這本書的寫作風格也非常吸引人，語言通俗易懂，案例豐富，讓我在閱讀中不斷獲得啓發和動力。它讓我看到瞭文秘工作背後更大的價值和可能性。

評分☆☆☆☆☆

我原本是對文秘工作完全陌生的“小白”，抱著試一試的心態購買瞭這本書，結果驚喜連連。書中的內容循序漸進，從最基礎的辦公自動化知識，比如Word、Excel、PowerPoint的進階應用，到如何規範地使用各種辦公用品，都講解得十分到位。我之前總覺得Excel錶格很復雜，這本書用瞭很多生動的例子和圖示，讓我一下子就掌握瞭數據整理和分析的技巧。更讓我印象深刻的是，它詳細介紹瞭如何進行有效的溝通和協調，這對於文秘工作者來說至關重要。書中提到的“情商溝通法”和“嚮上管理技巧”真的讓我受益匪淺，讓我能更好地與領導和同事打交道。這本書讓我看到瞭文秘工作不僅僅是執行層麵的工作，更是企業運營中不可或缺的樞紐。它幫助我建立起瞭紮實的理論基礎和實操能力，讓我對未來從事文秘工作充滿瞭信心。

評分☆☆☆☆☆

這本書簡直打開瞭我新世界的大門！以前覺得文秘工作就是打打字、接接電話，但看瞭這本書之後，我纔明白原來文秘工作背後蘊含著如此多的學問和技巧。從最基礎的辦公軟件操作，到如何高效地管理日常事務，這本書都講得非常細緻。我尤其喜歡書中關於“如何寫齣專業且有說服力的公文”那一章節，我以前寫報告總感覺平淡無奇，讀瞭這本書，我學會瞭如何運用邏輯結構、恰當的措辭以及精煉的錶達，讓我的公文瞬間提升瞭一個檔次。更不用說書中關於會議安排的細節指導，從會前準備、會議進行中的注意事項，到會後總結，每一個環節都考慮得周全。這本書就像一位經驗豐富的導師，手把手地教我如何在一個企業環境中遊刃有餘地處理各種文書工作，讓我在工作中不再感到迷茫和力不從心。它不僅提升瞭我的工作技能，更讓我對文秘工作産生瞭濃厚的興趣和成就感。