如何說顧客纔會聽，如何做顧客纔會買 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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張匯通 著

圖書標籤:

• 銷售技巧
• 溝通技巧
• 顧客心理
• 影響力
• 說服力
• 營銷
• 銷售
• 人際關係
• 成交
• 談判

齣版社： 中國商業齣版社

ISBN：9787504483706

版次：1

商品編碼：11418815

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2014-04-01

用紙：膠版紙

頁數：213

字數：222000

正文語種：中文

編輯推薦

　　

★推薦1：用20%的時間，創造80%的業績，世界銷售大師秘而不宣的溝通技巧。

　　★推薦2：瞬間掌控顧客心理，把任何東西賣給任何人。快速提升銷售業績，讓客戶無法拒絕你。

　　★推薦3：一本利用心理學、口纔學、營銷學化解銷售難題的讀本

　　★推薦4：本書通過解讀銷售中的行為、會話等心理策略和實戰技巧，來提升銷售人員的實際應對能力，通過洞察和掌控顧客的心，使快速成交變得輕而易舉。

　　★推薦5：本書以“如何說顧客纔會聽，如何做顧客纔會買”為核心理念，通過銷售溝通實戰嚮讀者介紹“如何說”和“如何做”纔能讓客戶喜歡你，認同你，並且和你達成長久的閤作關係。

　　★推薦6：書中引用瞭大量真實的銷售案例，嚮讀者展示瞭在每一個完整的銷售過程中，每一個步驟要培養的溝通技能。為讀者提供日常的溝通技能修煉和自我提升參照。

內容簡介

　　銷售工作是麵對人的，所以銷售人員要知道顧客是如何想的，這比什麼都重要。可以這樣說，每一次成功的交易都是一次完美的溝通過程。每一次失敗的交易必定是在溝通中産生偏差。
　　《如何說顧客纔會聽，如何做顧客纔會買》以“如何說顧客纔會聽，如何做顧客纔會買”為核心理念，通過銷售溝通實戰嚮讀者介紹“如何說”和“如何做”纔能讓客戶喜歡你，認同你，並且和你達成長久的閤作關係。書中引用瞭大量真實的銷售案例，嚮讀者展示瞭在每一次完整的銷售過程中，每一個步驟要培養的溝通技能。為讀者提供日常的溝通技能修煉和自我提升參照。

精彩書評

　　市場營銷觀念：目標市場，顧客需求，協調市場營銷，通過滿足消費者需求來創造利潤。
　　——西奧多"李維特

　　

　　利人為利已的根基，市場營銷上老是為自己著想，而不顧及到他人，他人也不會顧及你。
　　——梁憲初

目錄

上篇
如何說顧客纔會聽
第一章 在形象上贏得認可——讀信的外錶是客戶願意聽你說話的前提
誠信是讓顧客主動上門的金字招牌
談生意應以誠信為前提
留下良好的第一印象
讓顧客覺得你說話靠譜
耐心地為顧客做解答
在語氣中體現你的真誠
嚮客戶坦露真言

第二章 先拉近與顧客的距離再說話——多數顧客都願意聽親近感人的話
迎閤客戶的喜好
讓顧客感覺他是在與知己談話
談到愛好上，客戶一定會對你感興趣
真誠地關心你的每一位客戶
創造親和力讓客戶聽你說
多談及客戶感興趣的話題
對話中禮貌用語很重要
製造親近感，拉近與客戶的心理距離

第三章 說顧客感興趣的話——顧客不喜歡聽無實質意義的廢話
讓每句話都能引起客戶的關注
為實現用戶的購買打氣
介紹的內容應是客戶要急於聽的
介紹産品時要突齣優勢
擅長語言引導技巧
始終說讓客戶認可的話
讓顧客感覺你是個專傢
說對方急於要聽的話

第四章 說能夠讓顧客放心的話——聽放心的話是顧客購物
時要達到的前期目的
客戶都怕上當受騙
善用引人注意的說服方法
滿足客戶對於安全感的心理需求
用承諾消除客戶疑慮
嚮客戶真誠地介紹和答疑
用翔實的數字和事實與客戶交談
……
下篇 如何做顧客纔會買

精彩書摘

　　真誠地關心你的每一位客戶
　　從一開始接觸就真誠地錶現齣你對客戶的關愛，很容易引起客戶與你之間的共鳴。真心關懷每一位客戶足推銷員必備的素質之一，也是推銷員獲得成功的思想基礎。
　　世界上著名的成功推銷員都真心實意地關懷著自己的每一位客戶，許多成功的推銷員都和自己的客戶成瞭親密的朋友，像美國的汽車推銷大王喬·吉拉德、日本的保險推銷大王原一平等，都和自己的客戶保持著非常持久和緊密的聯係。真心關懷每一位客戶是這些世界知名推銷員的行動指南。南此可見，推銷人員要想使自己的推銷活動獲得成功就必須具備這種偉大的推銷思想。
　　中國也有一位保險公司的推銷員陳先生就在這種思想的指導下同樣獲得瞭無數位客戶的認可，下麵是他的一次推銷實例：
　　一次，陳先生去拜訪一位陌生客戶，給他開門的是一位40多歲的中年婦女，他一看便知她整日不停為傢庭、孩子操心，他想以真心的關懷和她展開交談，於是他開始便對她和她的孩子錶示齣瞭適當的關懷。
　　他真心誠意地對這位女客戶說：“你夠忙的！有你樣的人持傢，傢人一定十分幸福！”
　　“你在為孩子忙碌吧？有你這樣的媽媽，你的孩子一定有齣息！”
　　女主人聽完陳先生的這一番贊美之後，首先對他的戒備心沒有瞭，接著還像對待老朋友一樣給陳先生簡單介紹瞭自傢的情況：丈夫有自己的事業，前景也很不錯，隻是自己身體不是很好，並患有糖尿病，隻能在傢照顧一下孩子。對此，陳先生又不無關心地說道：“每一個成功男人的背後都有一個偉大的女人.，你的賢慧、勤儉持傢是他的事業成功的基礎，我真羨慕你的丈夫有你這樣一個善良、能乾的妻子。
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前言/序言

　　“成功的推銷員一定是一個偉大的心理學傢！”學好管理學、經濟學，不如掌握心理學。銷售人員最大的優勢是心理素質好、情商高，銷售工作非同凡響的關鍵就是在掌握客戶心理的基礎上展開攻勢，逐一化解銷售難題，贏得大單！
　　生活中，這樣的場景你熟悉嗎？
　　小王帶著他的女朋友小麗去逛街，小麗看上瞭一套衣服，小王一看標價，2800元，覺得太貴瞭，可是看到女朋友渴望的眼神，隻好跟銷售員殺價瞭。
　　小王：“這套衣服太貴瞭，能不能便宜點？”
　　銷售員：“不貴！這可是意大利名牌，又是今年的最新款，我們賣得是最便宜的瞭！有心買我給你打個九五摺。”
　　小王：“六摺！”
　　銷售員：“不可能！哪有那麼便宜，我進貨都進不瞭，如果有那麼便宜，你賣給我好瞭，我多少都要。這樣吧，看你有心，給你最低價，九摺！”
　　小王：“九摺太貴瞭，最多七摺，賣不賣？”
　　……
　　結果會怎麼樣呢？通常是小王帶著小麗貨比三傢去瞭！好好的一筆生意就這樣沒瞭！這可是每個店鋪天天都在發生的事情。
　　其實，在銷售過程中，殺價是再正常不過的事情瞭，上麵這個銷售個案之所以不成功，是因為銷售員不懂心理學的原故，銷售人員為瞭不被顧客殺價，很自然地就站在瞭顧客的對立麵，這樣的結果，銷售過程很自然就變成瞭一場戰爭，既然是戰爭，就算是銷售成功，也隻能是兩敗俱傷的結果。
　　那麼，作為銷售人員在銷售過程中不能跟顧客作對，難道任由顧客殺價？當然不是，一個懂得心理學的銷售人員，永遠不會與顧客討價還價，我們來看看以下場景：
　　小王：“這套衣服太貴瞭，能不能便宜點？”
　　銷售員：“是的，這套衣服確實有點貴，但你的女朋友這麼漂亮，穿起這套衣服一定很好看，先穿上試試？”
　　（當小麗試穿上衣服時）
　　銷售員：“你看，多好看！你真幸福，有這麼好的女朋友，我在這個店工作已經三年瞭，以我的經驗，隻有那些很愛他女朋友的男孩子纔捨得買這麼名貴的衣服給他女朋友的。好羨慕你啊！……”
　　話說到這裏瞭，小王能不買嗎？
　　為什麼這次會銷售成功呢？因為在這裏，銷售人員用瞭實用心理學中的一個很簡單的方法，即誇奬瞭小王女友的美麗，又肯定瞭小王的大方——這樣，如果小王認為銷售人員說的是對的，他自然就會做齣你要的購買行為。
　　毋庸置疑，銷售是一項偉大的事業，也是一門科學、一門藝術，更是一場心理戰。銷售人員在業內的地位如何，能夠取得怎樣的業績，在很大程度上取決於他與人打交道的能力——與客戶溝通、交際、博弈。銷售不僅僅隻是銷售人員與客戶之間進行商品與金錢等價交換那麼簡單，它更需要對心理學的掌握與利用。這種做人做事的終極法則就是：洞悉他人的心理，然後對癥下藥，使對方不得不按照你的意願行事。
　　本書是一本結閤銷售實踐和最新心理學研究成果的實用工具書，對銷售人員在銷售的過程中的不同階段，消費者的不同心理，以及銷售人員應該怎麼去麵對客戶等方麵都作瞭詳細的介紹，相信會對銷售人員的工作有著很強的指導作用。
　　通過閱讀這本書，您不僅可以領略到閱讀的樂趣，還可以瞭解銷售心理學方麵的專業知識，在輕鬆愉快的氛圍中掌握銷售技巧。
　　最後，祝願大傢都能實現自己的銷售夢想，成為行業銷售的佼佼者！

《洞悉人心：如何與顧客建立深度連接，引爆購買欲》 引言 在這個信息爆炸、産品同質化日益嚴重的時代，僅僅擁有優秀的産品或服務已不足以贏得市場。真正決定成敗的關鍵，在於能否觸及顧客的內心深處，讓他們願意傾聽你的聲音，並最終激發他們的購買欲望。這本書，並非一本冰冷的銷售技巧手冊，而是一套關於“人”的哲學，一個探索顧客心理、情感需求與購買動機的深度旅程。它將帶領你穿越顧客心智的迷宮，理解他們的猶豫、渴望與決策過程，從而以更精準、更人性化的方式與他們互動。 第一篇：傾聽的藝術——讓顧客願意嚮你敞開心扉 在許多銷售場景中，我們習慣於滔滔不絕地介紹産品，卻忽略瞭最重要的一環：傾聽。然而，顧客購買的並非僅僅是商品本身，他們更在乎的是問題是否被理解，需求是否被關注。本篇將深入探討“傾聽”這項看似簡單實則極具挑戰性的技能，並提供一套行之有效的方法，幫助你成為一個真正能夠“聽”懂顧客的人。 超越錶麵的語言：捕捉顧客的真實需求。 顧客的訴求往往隱藏在他們的言語之下，可能因為顧慮、不確定或不善於錶達。我們需要學習如何通過提問的技巧，引導顧客說齣內心的真實想法。這包括開放式問題、封閉式問題以及探詢式問題的靈活運用，關鍵在於讓提問成為一次深入的交流，而非簡單的信息收集。例如，與其問“您需要什麼樣的産品？”，不如問“您目前在使用什麼方案來解決[某個問題]？在使用過程中，您覺得哪些地方還有提升空間？”這樣的提問能引齣更豐富的信息。 解讀非語言信號：肢體語言的密碼。 顧客的錶情、眼神、姿態、語速甚至沉默，都傳遞著豐富的信息。我們將在本篇中學習如何識彆這些非語言信號，判斷顧客的情緒狀態、興趣程度以及對信息的接受程度。例如，眼神是否交流、身體是否朝嚮你、是否頻繁看手錶，這些都可能預示著他們的真實想法。通過觀察和理解這些信號，你可以及時調整溝通策略，避免無效的推銷。 建立信任的基石：同理心與真誠的互動。 顧客願意傾聽，前提是他們信任你。信任的建立並非一日之功，而是源於你的真誠和對他們需求的深刻理解。同理心是其中最重要的要素。學會站在顧客的角度思考問題，感受他們的睏境和期望，並用恰當的語言錶達你的理解與支持。這不僅僅是口頭上的附和，更是發自內心的共情。當顧客感受到你真正關心他們，而非僅僅關注交易時，他們纔願意敞開心扉，接受你的建議。 有效的提問策略：引導而非說教。 提問的藝術在於引導對方主動思考和錶達，而不是被動接受信息。我們將探索各種提問技巧，例如“假設性問題”來探索未來的可能，“對比性問題”來幫助顧客權衡選擇，以及“追問式問題”來深入挖掘細節。目標是通過提問，讓顧客自己發現問題所在，並認識到你的産品或服務能夠為他們帶來的價值。 沉默的力量：傾聽中的戰略性停頓。 許多人害怕沉默，認為這是溝通的真空。然而，在傾聽中，適時的沉默可以給予顧客思考的空間，讓他們組織語言，或者讓你有機會觀察他們的反應。掌握沉默的力量，能夠讓你的傾聽更加有深度和戰略性。 第二篇：動機的密碼——解鎖顧客的購買開關 理解瞭顧客的需求，下一步便是如何將這種理解轉化為購買行動。本篇將深入剖析顧客的購買動機，揭示那些驅動他們做齣購買決策的深層心理因素，並提供一套行之有效的策略，幫助你巧妙地觸動他們的購買開關。 超越價格的價值：挖掘顧客的根本需求。 價格固然是影響購買的因素之一，但絕非唯一。顧客購買的往往不是價格的便宜，而是價格背後的價值。我們將探討如何深入挖掘顧客的根本需求，並將其與你的産品或服務所能提供的解決方案相匹配。這需要你理解顧客真正想要解決的問題是什麼，他們希望達成的目標是什麼，以及他們願意為此付齣什麼。 情感連接的力量：營銷中的“感性”維度。 人類是情感動物，很多決策並非完全理性。顧客的購買行為常常受到情感的驅動，例如對安全感的追求、對歸屬感的渴望、對成功的嚮往，亦或是對美好生活的憧憬。本篇將探討如何通過營銷敘事、品牌故事和體驗式營銷，與顧客建立情感連接，讓他們在情感上認同你的産品或服務。 稀缺性與緊迫感的妙用：引導行動的催化劑。 適度的稀缺感和緊迫感可以有效激發顧客的購買欲望，促使他們盡快做齣決策，避免錯失良機。我們將學習如何以自然、非強製的方式創造這種稀缺感，例如限時優惠、限量發售或即將上漲的價格。關鍵在於讓顧客感受到“現在是最佳時機”，而不是感到被催促或欺騙。 社會認同的力量：從眾心理與口碑效應。 人們傾嚮於參考他人的意見和行為來做決策，尤其是在麵對不確定性時。本篇將分析社會認同在購買決策中的作用，並教你如何利用用戶評價、案例研究、專傢推薦以及社群效應，來增強顧客的信心，讓他們相信你的産品或服務是值得信賴的選擇。 風險規避與解決方案：打消顧客的顧慮。 顧客在購買前常常會擔心潛在的風險，例如産品是否閤用、售後是否可靠、是否會浪費金錢等。本篇將提供方法，幫助你主動識彆並消除顧客的顧慮，例如提供詳細的産品說明、清晰的售後政策、無憂退換貨承諾，以及詳實的客戶成功案例。讓顧客感受到安全與保障，是促成交易的重要一步。 個性化推薦與量身定製：滿足每一個體的獨特需求。 在信息爆炸的時代，韆篇一律的推銷很難打動人心。本篇將探討如何通過數據分析和用戶畫像，為顧客提供個性化的産品推薦和解決方案，讓他們感受到被重視和被理解。量身定製的體驗，能夠極大地提升顧客的滿意度和購買意願。 第三篇：溝通的橋梁——將理解轉化為行動的藝術 本篇將聚焦於如何將前兩篇所獲得的洞察，轉化為實際的溝通策略和行動，最終引導顧客做齣購買決策。這不僅是關於“說什麼”，更是關於“怎麼說”，以及如何以最恰當的方式將産品或服務呈現給顧客。 故事的力量：用敘事打動人心。 人們容易被故事吸引，並從中産生共鳴。本篇將教授你如何運用故事化的語言，來講述你的産品或服務如何幫助他人解決問題，實現目標，或者提升生活品質。一個引人入勝的故事，能夠將抽象的概念具象化，讓顧客更容易理解和接受。 FAB法則的升華：從特點到利益再到情感。 FAB（Features, Advantages, Benefits）法則是一個經典的産品介紹框架。在本篇中，我們將對其進行升華，強調如何將産品特點（Features）轉化為顧客能理解的優勢（Advantages），並最終觸及他們深層的心理利益（Benefits）。更重要的是，我們要將這些利益與顧客的情感需求聯係起來，讓他們感受到産品帶來的不僅僅是物質上的滿足，更是情感上的愉悅或安寜。 異議處理的智慧：化解疑慮，促進成交。 顧客的異議並非拒絕，而是他們對産品或服務還有疑問。本篇將提供一套係統性的異議處理方法，幫助你理解異議背後的原因，並以專業、真誠的態度，化解顧客的疑慮，從而推進銷售進程。關鍵在於將異議視為一次深入溝通的機會，而非阻礙。 銷售語言的魔力：精準、清晰、有說服力。 語言是連接你與顧客的橋梁。本篇將深入探討如何運用精準、清晰、富有感染力的語言，來錶達你的觀點，介紹你的産品，並最終說服顧客。這包括使用積極的詞匯、簡潔的錶達、以及恰當的語氣和節奏。 創造“就現在”的購買衝動：推動行動的臨門一腳。 即使顧客對你的産品或服務非常滿意，也可能因為猶豫不決而錯失購買機會。本篇將探討一些能夠創造“就現在”購買衝動的策略，例如強調限時優惠、提供額外贈品、或者通過建立緊迫感來促使他們立即行動。 長期關係的建立：超越一次性交易。 真正的成功不在於一次性促成交易，而在於建立長期的客戶關係。本篇將強調如何通過持續的關懷、優質的售後服務以及增值的溝通，來鞏固客戶忠誠度，讓他們成為你的忠實擁躉，並為你帶來持續的口碑推薦。 結語 《洞悉人心：如何與顧客建立深度連接，引爆購買欲》不僅僅是一本書，它是一種思維方式，一種實踐指南。它告訴你，銷售的本質是服務，是理解，是連接。當你真正學會傾聽顧客的聲音，理解他們的內心深處，並用真誠和智慧去滿足他們的需求時，你會發現，顧客不僅僅是會聽你的話，他們更會主動地，渴望地，走嚮購買。這本書將是你在這條通往成功之路上的得力助手，助你成為那個真正能夠觸動人心、贏得市場的銷售專傢。

評分☆☆☆☆☆

坦白說，在翻開《如何說顧客纔會聽，如何做顧客纔會買》這本書之前，我對銷售這個行業多少有些抵觸。總覺得那是一種強加於人的行為，充滿瞭套路和虛假的笑容。然而，這本書徹底改變瞭我的看法。它沒有灌輸那些空洞的說辭，也沒有教你如何去“套路”顧客，而是從根本上剖析瞭人與人之間的溝通原理。它告訴我，真正的銷售，是建立在對顧客的深刻理解和真誠的服務之上的。書中關於如何捕捉顧客的潛在需求，如何用同理心去迴應他們的疑慮，以及如何通過一些微妙的肢體語言和話語技巧來建立信任，都讓我受益匪淺。我尤其欣賞書中關於“價值傳遞”的論述，它不是簡單地列舉産品的功能，而是要讓顧客明白，這個産品能為他們帶來什麼樣的切實的益處，解決什麼樣的問題。讀完這本書，我感覺自己仿佛打開瞭一扇新的大門，對銷售有瞭全新的認識，也更加有信心去麵對我的客戶。

評分☆☆☆☆☆

拿到《如何說顧客纔會聽，如何做顧客纔會買》這本書，我內心是帶著一種略微忐忑的期待。我是一名初入職場的銷售新人，麵對形形色色的顧客，常常感到無所適從，尤其是在麵對一些挑剔或者猶豫不決的顧客時，更是緊張得說不齣話來。這本書的書名，就像是為我量身定做的一般。我渴望從中找到能夠幫助我剋服這些睏難的“法寶”。在閱讀過程中，我驚喜地發現，這本書並沒有給我灌輸一些浮誇的技巧，而是從最基礎的心理學和行為學齣發，深入淺齣地分析瞭顧客的購買動機和心理。書中關於如何建立信任、如何處理拒絕、以及如何與顧客建立長期關係的內容，都讓我茅塞頓開。我學到瞭很多關於如何觀察顧客、如何捕捉他們的語言和非語言信號的方法，這些都對我非常有幫助。讀完這本書，我感覺自己不再是那個手足無措的新人，而是對銷售有瞭更深刻的理解，也更有信心去迎接挑戰瞭。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計就很有吸引力，簡單大氣，但又透露著一股不容忽視的專業感。我當時拿到這本書，純粹是因為被書名深深吸引住瞭。《如何說顧客纔會聽，如何做顧客纔會買》，這不就是我一直在尋找的“聖經”嗎？尤其是在我經營一傢小店的過程中，經常會遇到一些溝通上的瓶頸，明明我覺得自己的産品很好，服務也很到位，但顧客就是不買賬，甚至連認真聽我介紹的耐心都沒有。這讓我非常沮喪。所以，當我看到這本書的名字時，我腦海裏閃過的第一個念頭就是：“這本書一定能幫我解決這個問題！” 我對書中能夠提供那些切實可行、能夠立竿見影的銷售技巧和溝通策略充滿瞭期待。我希望它能像一位經驗豐富的老友，給我指點迷津，讓我不再在銷售的戰場上摸爬滾打，而是能夠遊刃有餘，成為一個真正懂得如何與顧客建立連接、贏得信任的銷售高手。我迫切地想知道，究竟是什麼樣的“說”和“做”，纔能讓顧客心甘情願地掏齣錢包。

評分☆☆☆☆☆

這本書的書名實在是太直白瞭，直接點齣瞭我的痛點。我一直覺得自己在與人溝通方麵，尤其是涉及到商業往來時，總是差那麼一點火候。明明産品是好的，價格也是閤理的，但就是不知道為什麼，顧客總是 Hesitate，或者最後沒有成交。所以我抱持著非常高的期望來閱讀《如何說顧客纔會聽，如何做顧客纔會買》。閱讀過程中，我發現它並沒有提供什麼“速成秘籍”，而更多的是一種思維方式的轉變。它讓我意識到，銷售不僅僅是“說”和“做”，更重要的是“聽”和“理解”。書中有很多關於如何引導對話、如何提問、如何傾聽的技巧，這些都非常實用，讓我學到瞭很多我之前從未想過的溝通角度。我印象最深刻的是書中關於“場景化銷售”的部分，它教我如何將産品置於顧客的生活場景中，讓他們能夠真切地感受到産品的價值。讀完這本書，我感覺自己像是獲得瞭一套全新的“溝通武器”，對接下來的銷售工作充滿瞭期待。

評分☆☆☆☆☆

最近我讀完瞭一本叫做《如何說顧客纔會聽，如何做顧客纔會買》的書，老實說，這本書給我帶來的震撼和啓發是前所未有的。我一直以為銷售就是把産品推銷齣去，但讀瞭這本書我纔知道，原來銷售的藝術遠不止於此。它更是一種深刻的人際關係學，一種洞察人心的心理學。書中提齣的很多觀點，都顛覆瞭我以往對銷售的認知。比如，它強調瞭傾聽的重要性，不是機械地聽，而是要用心去理解顧客的需求，甚至是他隱藏的需求。然後，再根據這些需求，給齣最恰當的解決方案，而不是一味地推銷産品。還有關於“做”，書中也給齣瞭非常詳細的指導，如何通過細節展示你的專業和誠意，如何讓顧客在購買過程中感受到被尊重和被重視。我記得其中有一個章節講到如何處理顧客的異議，我以前總是覺得很頭疼，不知道怎麼迴應，但看瞭這本書之後，我豁然開朗，原來處理異議也是一個絕佳的建立信任的機會。

評分☆☆☆☆☆

書刑完美漂亮，送貨速度很快，總之，我很滿意！非常感謝，辛苦瞭！

評分☆☆☆☆☆

包裝太簡陋瞭 書腳都壞瞭

評分☆☆☆☆☆

這本書寫的很有邏輯感。章節分析明確，每個案例都帶有總結，挺實用的

評分☆☆☆☆☆

書刑完美漂亮，送貨速度很快，總之，我很滿意！非常感謝，辛苦瞭！

評分☆☆☆☆☆

7、意外傷殘：8大類10級281項，小到手指頭，大到全殘，按比例給付，最高40萬

評分☆☆☆☆☆

很熱情的賣傢，下次還來希望下次還有機會閤作祝你生意興隆質量非常好真齣乎我的意料包裝非常仔細非常感謝。祝生意興隆

評分☆☆☆☆☆

送貨速度太快瞭，包裝完好

評分☆☆☆☆☆

這本書寫的很有邏輯感。章節分析明確，每個案例都帶有總結，挺實用的

評分☆☆☆☆☆

塑料膜封的不錯，這樣的包裝感覺讓人比較放心，真心希望是正品……