運營實戰指南 韓利 9787121287268 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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韓利 著

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店鋪： 博遠慧達圖書專營店

齣版社： 電子工業齣版社

ISBN：9787121287268

商品編碼：11490496780

包裝：平裝

齣版時間：2016-09-01

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基本信息

書名:運營實戰指南

定價：49.00元

售價：28.91元,便宜20.09元,摺扣59

作者:韓利

齣版社：電子工業齣版社

齣版日期：2016-09-01

ISBN：9787121287268

字數：288000

頁碼：256

版次：1

裝幀：平裝

開本：16開

商品重量：0.4kg

編輯推薦

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內容提要

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本書架構清晰，前8章主要通過故事形式深入淺齣理解運營，將運營基礎知識和概念融入到故事中。第9章講解運營核心方法論，從目標、關鍵驅動元素、試錯調優、高效運行4部分來完整講解一個運營項目從0到1的過程。第10章、11章、12章深入講解瞭運營人拿業績核心的知識點：用戶、內容和文案。其中數據分析、活動運營等內容以案例形式穿插在各個章節中。後兩章，主談運營人在日常生活中如何曆練以及一個運營人的自我範式。

目錄

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作者介紹

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文摘

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序言

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《精益運營：驅動企業持續增長的係統性方法》 在瞬息萬變的商業環境中，企業能否實現可持續增長，很大程度上取決於其運營體係的健康度和效率。本書《精益運營：驅動企業持續增長的係統性方法》，將帶您深入探索一套經過實踐檢驗、行之有效的運營管理框架。我們並非僅僅羅列理論，而是聚焦於如何在實際工作中落地執行，幫助企業構建一個敏捷、高效、響應迅速的運營體係，從而在激烈的市場競爭中脫穎而齣。 本書的寫作初衷，源於觀察到眾多企業在追求增長的過程中，常常麵臨著“看得見的瓶頸”和“看不見的浪費”。技術革新、市場需求變化、客戶期望升級，這些外部因素不斷給企業帶來挑戰，而內部運營的不暢，則可能成為阻礙企業前進的絆腳石。從生産製造到服務交付，從供應鏈管理到客戶關係維護，每一個環節都至關重要。如果其中任何一個環節齣現效率低下、資源錯配、信息孤島等問題，都會對整體績效産生負麵影響。 我們相信，卓越的運營是企業核心競爭力的重要組成部分。它不僅僅是關於“做事情”，更是關於“如何聰明地做事情”。精益運營的核心理念，在於識彆並消除一切不增值的活動，最大限度地提升價值流的效率，最終為客戶創造更大的價值，同時也為企業帶來更優的迴報。這是一種持續改進的文化，一種全員參與的思維方式，一種基於數據的決策模式。 本書將為您揭示以下關鍵洞察和實用工具： 第一部分：精益運營的基石——理解價值與消除浪費 價值流的本質： 我們將從客戶的角度齣發，重新審視“價值”的定義。在不同的行業和業務場景下，如何精確地識彆並定義客戶真正願意為之支付的價值？這包括對産品或服務功能的理解，對交付過程的期望，以及對客戶體驗的要求。我們將引導您繪製清晰的價值流圖，從原材料到最終客戶，追蹤每一個環節，找齣價值創造點和潛在的價值損失點。 七種典型浪費的識彆與量化： 精益思想的核心在於消除浪費。本書將詳細闡述精益管理中的“七種浪費”（過量生産、等待、運輸、不必要的加工、庫存、不必要的移動、缺陷），並提供具體的識彆方法和量化工具。我們會通過大量的案例分析，展示這些浪費如何在實際運營中潛伏，以及它們對企業成本、效率和客戶滿意度造成的隱形損害。您將學會如何訓練自己的“精益之眼”，在日常工作中敏銳地發現這些隱藏的低效。 拉動式生産與看闆係統： 我們將深入探討“拉動式”生産和服務的原理，即根據實際需求而非預測來驅動生産或服務流程。這與傳統的“推動式”係統形成瞭鮮明對比，後者往往導緻過量生産和庫存積壓。本書將詳細介紹看闆（Kanban）係統的設計和實施，它作為一種可視化管理工具，能夠有效地平衡供需，減少在製品，並提高流程的透明度。您將瞭解如何根據業務特點，設計適閤自己的看闆流程。 第二部分：流程優化與效率提升——精益工具的應用 5S現場管理法： 整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）、素養（Shitsuke）。這看似簡單的五個步驟，卻是構建高效、有序工作場所的基礎。我們將詳細講解每一步的實施要領，以及如何通過持續推行5S，改善工作環境，減少尋找物品的時間，降低安全風險，並培養員工的規範意識。 持續改進（Kaizen）： “Kaizen”代錶著一種永無止境的改進文化。本書將介紹如何通過小步快跑、積少成多的方式，鼓勵所有員工參與到流程改進中來。我們將探討如何建立有效的提案改進機製，如何進行原因分析（如“五個為什麼”），以及如何衡量改進的效果。您將理解，持續改進並非轟轟烈烈的變革，而是融入日常工作的點滴積纍。 標準化作業（Standardized Work）： 建立標準化的作業流程，是確保質量一緻性、提高效率和減少變異的關鍵。本書將指導您如何分析現有流程，提煉最佳實踐，並將其轉化為清晰、易於遵循的標準作業指導書。我們還會討論如何在標準化作業的基礎上，進行持續的優化和創新。 快速換型（SMED - Single-Minute Exchange of Die）： 在製造業中，換型時間是影響生産效率和靈活性的重要因素。本書將詳細介紹SMED技術的原理和應用，幫助企業大幅縮短設備或生産綫的切換時間，從而提高設備利用率，實現小批量、多品種的生産模式。 防錯（Poka-Yoke）： “Poka-Yoke”是一種旨在消除人為錯誤的設計理念。我們將探討如何在流程設計和設備製造中，融入防錯機製，使錯誤在發生之初就被避免或立即發現。這對於降低不閤格品率、提升産品和服務質量至關重要。 第三部分：數據驅動的決策與運營分析 關鍵績效指標（KPIs）的設定與追蹤： 沒有衡量，就沒有改進。本書將指導您如何根據企業的戰略目標，設定有意義的關鍵績效指標，並建立有效的追蹤和報告機製。我們將重點關注那些真正反映運營效率和客戶價值的指標，而非僅僅是易於測量的數字。 數據收集與可視化： 在大數據時代，如何有效地收集、整理和分析運營數據至關重要。本書將介紹各種數據收集工具和技術，以及如何利用可視化圖錶（如摺綫圖、柱狀圖、散點圖）來直觀地展示數據趨勢和潛在問題，幫助管理層快速做齣決策。 根本原因分析（Root Cause Analysis）： 當問題發生時，僅僅處理錶麵現象是無法解決問題的。本書將深入介紹多種根本原因分析方法，如魚骨圖（Ishikawa Diagram）、帕纍托分析（Pareto Analysis），引導您深入挖掘問題的本質，找到並解決導緻問題的根本原因，防止問題再次發生。 運營風險管理： 任何運營都伴隨著風險。我們將探討如何識彆、評估和應對運營過程中可能齣現的各種風險，包括供應鏈中斷、設備故障、質量問題、信息安全等，並建立相應的應急預案和風險控製措施。 第四部分：組織文化與領導力——推動精益運營的軟實力 建立精益文化： 精益運營不僅僅是一套工具和方法，更是一種組織文化。本書將探討如何通過領導層的承諾、員工的培訓和參與、以及持續的溝通，在組織內部培育一種以客戶為中心、持續改進、追求卓越的精益文化。 賦能與團隊協作： 精益運營的成功離不開每一個員工的積極參與。我們將分享如何通過授權、培訓和鼓勵，賦能一綫員工，激發他們的潛能，並促進跨部門團隊的有效協作，打破信息孤島，形成閤力。 領導者的角色： 作為領導者，在推動精益運營中扮演著至關重要的角色。本書將闡述領導者應具備的視野、價值觀和行為模式，包括以身作則、積極傾聽、提供支持、勇於變革等。 變革管理： 引入精益運營往往意味著一場變革。本書將提供一套實用的變革管理框架，幫助您應對員工的抵觸情緒，有效溝通變革的必要性和益處，並引導團隊平穩過渡到新的運營模式。 誰適閤閱讀本書？ 本書適閤所有希望提升企業運營效率，實現可持續增長的管理人員、運營經理、生産主管、供應鏈專傢、質量工程師，以及對精益管理理論和實踐感興趣的廣大讀者。無論您身處製造業、服務業、零售業，還是其他行業，本書都將為您提供寶貴的指導和啓示。 本書的獨特價值： 強調落地執行： 本書內容緊密結閤實際工作場景，提供大量可操作的工具和方法，幫助讀者將理論轉化為實踐。 案例豐富： 穿插大量來自不同行業、不同規模企業的成功和失敗案例，使讀者能夠更好地理解和應用精益原則。 係統性強： 從戰略高度到執行細節，本書構建瞭一個完整的精益運營體係，幫助讀者建立全麵的認知。 語言通俗易懂： 避免使用過於晦澀的術語，力求用簡潔明瞭的語言，清晰地闡述復雜的概念。 《精益運營：驅動企業持續增長的係統性方法》 並非一本速成手冊，而是一份循序漸進的指南。通過學習和實踐本書的內容，您將能夠逐步構建起一套適應市場變化、響應客戶需求、並能不斷自我優化的精益運營體係，從而為企業贏得長期的競爭優勢，驅動持續的、穩健的增長。現在，就開啓您的精益運營之旅吧！

評分☆☆☆☆☆

我對《運營實戰指南》這本書的期待，更多地集中在其“指南”這個定位上。在我看來，一本好的“指南”，應該能夠為迷茫的從業者指明方嚮，提供清晰的路徑。我尤其好奇，這本書在“運營”這個概念的界定上，是否會有一些新的解讀。運營到底包含哪些核心要素？它們之間又是如何相互關聯、相互促進的？我希望作者能夠用一種非常接地氣的方式，將復雜的運營理論拆解開來，用通俗易懂的語言進行闡述。而且，在“實戰”這個層麵，我期待的不僅僅是操作層麵的技巧，更希望能夠從中學習到作者在麵對不同業務場景時的思考邏輯和決策過程。例如，麵對初創産品和成熟産品，運營策略上會有哪些顯著差異？如何根據用戶反饋，快速迭代和優化産品功能，從而反哺運營？我特彆關注書中是否會探討如何建立一個高效的運營團隊，以及團隊成員之間的協作和溝通機製。一個強大的運營體係，離不開一個默契的團隊，而團隊的建設，往往是很多運營管理者忽略的環節。如果這本書能夠在這方麵提供一些藉鑒，那將是意外的驚喜。

評分☆☆☆☆☆

這本《運營實戰指南》，雖然我還沒來得及深入研讀，但僅憑其引人注目的書名和作者的專業聲譽，就足以讓我對其充滿期待。市麵上關於運營的書籍確實不少，但大多流於理論，要麼晦澀難懂，要麼過於泛泛而談，很難真正觸及到一綫運營人員的痛點。我一直在尋找一本能夠真正提供 actionable insights，能夠指導我在實際工作中落地執行的書籍。韓利這個名字，在運營圈子裏也算是有一定的影響力，他過往的經驗和思考，究竟能為我們帶來怎樣的啓發，這一點我很感興趣。我設想這本書應該會非常注重方法論的構建，或許會從用戶增長、用戶留存、商業變現等關鍵環節齣發，提供一套清晰的、可復製的運營框架。而且，我更期待它能包含一些真實的案例分析，甚至是那些“踩坑”的經驗教訓，因為很多時候，從彆人的失敗中學習，比成功案例更能讓我們警醒和進步。不知道這本書在數據分析、用戶畫像構建，以及如何根據不同的産品階段製定差異化運營策略等方麵，會有怎樣的獨到見解。我個人在做用戶運營時，常常會遇到用戶活躍度不高、轉化率瓶頸等問題，希望這本書能夠提供一些創新的思路和有效的解決方案，讓我能跳齣固有的思維模式，找到新的突破點。

評分☆☆☆☆☆

當我看到《運營實戰指南》的標題時，腦海裏立即浮現齣無數個在實際工作中遇到的難題。作為一名正在摸索中的運營從業者，我深知理論知識的局限性，更渴望能夠得到一些能夠直接套用到工作中的方法和技巧。這本書的齣現，讓我看到瞭希望。我尤其關注它在“實戰”二字上的體現。我希望它不僅僅是教我們“做什麼”，更是教我們“怎麼做”，並且在“怎麼做”的過程中，能夠考慮到各種可能齣現的意外情況和挑戰。例如，在用戶增長方麵，除瞭常規的推廣渠道，是否還有一些不為人知的、低成本高迴報的玩法？在用戶活躍度提升方麵，除瞭常見的活動和內容，有沒有一些更深層次的心理學原理可以被運用？我還在思考，這本書會不會提供一套關於運營KPI設定的方法論？如何在確保數據準確性的前提下，有效地衡量運營效果？很多時候，我們辛辛苦苦做瞭很多工作，但最終的成果卻很難用數據清晰地呈現齣來，這讓我感到很沮喪。如果這本書能在這方麵有所突破，那就太有價值瞭。我非常期待它能幫助我建立起一套更係統、更科學的運營思維，讓我能夠更自信地應對各種挑戰。

評分☆☆☆☆☆

《運營實戰指南》這個書名，聽起來就充滿瞭力量感和實用性。作為一名一直在運營一綫打拼的同行，我深知理論與實踐之間存在的巨大鴻溝。很多時候，我們需要的不是更深奧的理論，而是能夠立即上手、解決當下問題的具體方法。我希望這本書能夠像一本操作手冊一樣，為我們提供清晰的指引。我特彆好奇，作者在書中會分享多少他個人的“私貨”，也就是那些在公開場閤不常被提及的、真正有效的運營策略和工具。我期待它能夠觸及到用戶生命周期的每一個階段，從拉新、促活、留存，到轉化、裂變，甚至是如何進行口碑傳播。在用戶獲取方麵，我總是希望能夠找到那些“四兩撥韆斤”的方法，而不是單純地砸錢做推廣。在用戶留存方麵，我希望能夠學習到如何通過精細化的運營，讓用戶對産品産生深度依賴。而且，我還在思考，這本書是否會涉及一些關於“數據驅動決策”的具體實踐？如何在海量數據中提煉齣有價值的信息，並將其轉化為可執行的運營動作？我希望它能幫助我建立起一種更加敏銳的數據嗅覺，讓我能夠從數據中發現問題，找到機會。

評分☆☆☆☆☆

說實話，我之前對運營這個領域的研究並不算特彆深入，更多的是一種模糊的認識，知道它很重要，但具體如何“實戰”，卻有些捉襟見肘。這次看到《運營實戰指南》這本書，感覺像是抓住瞭救命稻草。我特彆好奇，這本書會以一個什麼樣的角度切入？是宏觀的戰略層麵，還是微觀的操作細節？我猜想，作者應該會從運營的本質齣發，去剖析每一個環節的邏輯，比如，當用戶進來之後，我們該如何讓他們留下來，如何讓他們産生價值，最後又如何讓他們成為我們産品的忠實擁護者，甚至是傳播者。我特彆期待書中能夠分享一些關於“留存”的妙招，因為在很多産品中，獲取新用戶的成本很高，但留住老用戶纔是長跑的關鍵。而且，現在市麵上充斥著各種營銷工具和平颱，究竟哪些纔是真正有效的，哪些是錦上添花？這本書會不會對這些工具的使用給齣一些實用的建議？我尤其關注它在用戶分層、個性化推薦、以及如何構建社群等方麵的論述，這些都是提升用戶體驗、增強用戶粘性的重要手段。我希望能從中學習到如何設計一套能夠驅動用戶持續參與的機製，而不是簡單的內容推送或活動轟炸。