千万不要输在说话上 : 商务口才训练 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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[美] 戴尔·卡耐基 著，徐建萍 译

图书标签:

• 商务沟通
• 口才训练
• 人际关系
• 职场技能
• 沟通技巧
• 演讲技巧
• 影响力
• 说服力
• 情绪管理
• 自我提升

出版社： 群言出版社

ISBN：9787802567047

版次：1

商品编码：11683830

包装：精装

开本：16开

出版时间：2015-02-01

用纸：胶版纸

页数：352

编辑推荐

　　《千万不要输在说话上 : 商务口才训练》是成功学大师戴尔·卡耐基为“当众商务演讲与交流训练班”的商务口才训练课程精心编撰而成。融合实用心理学、人际关系学、公开演讲术、商务演说技巧和推销术等诸多内容，帮助读者培养出色商务口才，掌握高效沟通技巧。

内容简介

　　《千万不要输在说话上 : 商务口才训练》是世界著名心理学家、演说家、成功学大师戴尔?卡耐基为“当众商务演讲与交流训练班”的商务口才训练课程精心编撰而成的。本书没有教科书那种死板的教条，而是通过具体生动的实例和严谨的语言，融合实用心理学、人际关系学、公开演讲术、商务演说技巧和推销术等诸多内容，旨在帮助读者培养出色商务口才所必备的心理素质，掌握实现高效沟通的基本原则和技巧，成功地进行演讲和谈判，做到在各种场合从容不迫地开口说话，展示自己的魅力，赢得商业上的竞争。

作者简介

　　戴尔·卡耐基（1888—1955），美国著名心理学家和人际关系学家，20世纪最伟大的成功学大师，美国现代成人教育之父。他开创的“当众商务演讲与交流训练班”遍布世界各地，改变了全世界成千上万人的生活。他一生致力于人性问题的研究，运用心理学和社会学知识，对人类共同的心理特点，进行探索和分折，开创并发展出一套独特的融演讲、推销、为人处世、智能开发于一体的成人教育方式。他的代表作有《商务口才训练》、《沟通的艺术》、《人性的弱点》、《人性的优点》、《美好的人生》、《快乐的人生》，等等。

目录

序言一口才决定成败
序言二赢得财富的沟通艺术
第一章树立自信，克服心理恐惧
1/克服恐惧的心理
2/自信源于充分的准备
3/激发自己的勇气
4/积极的心理暗示
5/下定成功的决心
6/拥有坚强的意志力
7/抓住任何实践的机会
第二章沉得住气，做好基础准备
1/正确的准备方法
2/明确角色确定主题
3/深入思考演讲题目
4/储备丰富的资料
5/内容具体化
6/主题要集中
7/切忌背诵讲稿
8/预先加强演练
第三章好的开场，赢得谈判的开始
1/必须避免这样的开场
2/以事例开头
3/制造悬念
4/陈述惊人的事实
5/要求听众举手回答问题
6/用关于听众利益的事开头
7/使用展示物
8/引用名人的话
9/表现自然的开场白
第四章精彩结尾，留下无穷的余味
1/学会总结你的观点
2/呼吁采取行动
3/给予简洁而真诚的赞扬
4/合理运用幽默的结尾
5/借用圣言的力量
6/尝试以韵文结尾
7/导向高潮
8/必须简明扼要
第五章谦虚谨慎，以听众为中心
1/世上最令人感兴趣的三样事物
2/根据听众兴趣投其所好
3/给予最真诚的赞赏
4/与听众搭建友谊的桥梁
5/鼓励听众共同参与
6/保持谦虚谨慎的态度
第六章讲求台风，显露自己的个性
1/端庄态度，重视仪表
2/要把听众集中起来
3/营造良好的演讲环境
4/不要让嘉宾同在讲台上
5/就坐的艺术
6/保持镇静
7/肢体语言需得体
8/一些有用的建议
第七章提升语言魅力，打造立体式演讲
1/善于使用比喻手法
2/使用统计数字
3/避免使用专业术语
4/词汇要富于变化性
5/巧用可视性资源
6/润饰语言的秘诀
7/单词背后的浪漫故事
8/力求表达的精确
9/摒弃陈腐的修辞
10/声音的铿锵婉转
第八章立即行动，攀登成功的巅峰
1/工作生活中付诸实践
2/抓住机会当众说话
3/学习！学习！再学习！
4/瞻望收获以自勉
附录1掌握实战技巧，增加商谈指数
附录2提高记忆力的诀窍

精彩书摘

　　1912年—也就是“泰坦尼克号”在北大西洋冰海沉没的那一年，我开始教授“商务口才训练”这门课程。至今，大约已经有75万多人从我这里毕业了。
　　示范表演是“商务口才”教程的第一课。我首先会请一些学员上台讲述他们选学这门课程的原因，以及希望能够从这一课程的训练中学到什么。尽管每个人都有各自不同的想法，但是令人诧异的是，大多数学员来接受训练的原因和基本需求都如出一辙：“面对众人讲话的时候，我总是浑身不自在，而且非常担心自己会说错话。这让我很难集中精神去进行思考，因此也就无法清晰地表达自己的思想和观点，有的时候甚至不知道自己究竟在说些什么。我希望能够通过这种学习，增强面对众人讲话时的自信心，在任何场合都能够逻辑清晰地思考问题，有条不紊地归纳自己的思想，并且能够信心百倍地当众演讲，或者在各种商业场合和社交场合侃侃而谈，思路清晰而又不乏语言的魅力。”
　　这番话你听起来难道不觉得非常耳熟吗？如果现在你站在我的面前，那么我猜想你一定会问我：“卡耐基先生，您真的认为我能够通过这样的培训而变得信心倍增吗？在面对众人讲话的时候可以口齿伶俐地对他们发表演讲吗？”
　　我毕生的精力，几乎全部都投入到了帮助人们消除恐惧、培养自信和增强勇气的工作中。通过我的培训，一个个奇迹发生了，这些故事都可以写成好几十本书。因此，问题的关键并不在于我是否“真的认为”，而在于如果严格地按照书中的方法和建议去练习、去实践，那么你就一定能够达到目的。为什么站在众人面前就不能够像独自坐在家里时那样冷静地思索问题呢？为什么当众站起来演讲的时候，胃部就会剧烈地翻腾，身体就会不停地发抖呢？面对这些难题我们难道真的没有办法克服吗？不！事实上，这些问题都是可以迅速、有效地克服的！只要你接受这方面的训练，那么就可以百分之百地消除面对现场听众时所产生的恐惧，并且会对自己充满自信。通过这本书的学习，将可以帮助你实现这一伟大的目标。它不是一本普普通通的教科书，它既没有罗列一大堆说话的技巧，也没有教你如何发音，而是希望用具体和有效的方法来训练你们如何成功的演讲。它以你现有的基础为起点，循序渐进地使你成为一个与理想达成一致的人。而你所需要做的，就是积极地予以配合—当然是积极地学习书中的各种建议与方法，并将它们合理地应用于一切需要说话的场合，并且坚持不懈！
　　……

《语言的力量：沟通的艺术与策略》 前言 在信息爆炸、瞬息万变的现代社会，语言早已不再仅仅是传递信息的工具，它更是一种强大的力量，能够塑造认知，影响决策，建立关系，甚至改变命运。无论是商务谈判桌上的唇枪舌剑，还是职场汇报中的条理陈述，抑或是人际交往中的融洽互动，每一次有效的沟通都离不开精湛的语言艺术。本书，正是为了帮助您掌握这门至关重要的艺术而生。 我们深知，许多人在沟通中并非缺乏内容，而是缺乏将内容有效传达的技巧；并非缺乏想法，而是缺乏将想法清晰、有说服力地表达出来的能力。这种“说不清楚”、“说不明白”、“说不到点子上”的困境，往往是阻碍个人发展、事业进步的无形藩篱。本书将带领您穿越语言的迷雾，揭示沟通的深层逻辑，提供一套系统、实用的方法论，让您的言谈举止充满魅力与力量。 第一部分：理解沟通的本质——语言背后的心理学 沟通的本质并非单向输出，而是双向互动的过程。理解这一点，是掌握语言艺术的第一步。 倾听的智慧： 真正的沟通始于倾听。有效的倾听不仅仅是用耳朵去听，更是用心去理解对方的言外之意、潜台词以及情绪。我们将深入探讨积极倾听的技巧，包括复述、提问、反馈以及非语言信号的捕捉，帮助您成为一个让对方愿意倾诉的知心者。 同理心与共情： 站在对方的角度思考问题，感受对方的情绪，是建立信任、化解冲突的关键。本书将阐述如何培养同理心，如何在沟通过程中运用共情，让您的语言充满温度，触动人心。 认知偏差与沟通陷阱： 人们在接收信息时，会受到自身认知偏差的影响。了解常见的认知偏差，如确认偏差、晕轮效应等，可以帮助我们避免在沟通中误解对方，或被对方的偏见所误导。我们将剖析这些陷阱，并提供规避策略。 情绪管理与表达： 情绪是沟通中最具影响力的因素之一。学会识别、管理并恰当表达自己的情绪，是保持沟通顺畅的关键。本书将提供实用的情绪管理技巧，以及如何在沟通中以积极、建设性的方式表达情绪。 第二部分：构建清晰的表达——结构化你的语言 再精彩的思想，如果表达得杂乱无章，也难以令人信服。清晰的结构是信息传递的骨架。 逻辑思维与表达： 任何有效的表达都离不开清晰的逻辑。我们将介绍演绎法、归纳法、类比法等基本的逻辑推理方式，并教授如何将这些逻辑运用到您的口头和书面表达中，让您的论述严谨、有条理。 金字塔原理与信息组织： 麦肯锡咨询公司提出的金字塔原理，是组织信息的经典模型。本书将详细解读金字塔原理，教授您如何围绕一个核心观点，通过清晰的分层和论证来构建您的表达，确保信息的核心价值得以突出。 故事叙述的力量： 人类天生喜欢听故事。一个好的故事，能够唤醒情感，加深记忆，使信息更具感染力。我们将分享如何构建引人入胜的故事，并将故事巧妙地融入您的沟通中，提升表达的吸引力。 使用恰当的词汇与句式： 词汇的选择、句式的运用，直接影响表达的精确度和说服力。本书将指导您如何积累丰富而精准的词汇，如何运用简洁、有力的句式，以及如何避免使用模糊、含糊的语言。 第三部分：提升说服力——让你的话语产生影响 让对方接受你的观点，是沟通的最终目的之一。提升说服力，需要策略与技巧的结合。 论证的有效性： 如何提出令人信服的论据？本书将深入探讨论证的类型、常见谬误以及如何构建有力的论证链，让您的观点站得住脚。 数据与事实的应用： 用数据说话，用事实支撑，是提升说服力的重要手段。我们将教授如何搜集、整理和呈现数据，如何引用权威信息，以及如何在表达中恰当运用统计学原理。 情感诉求与价值连接： 除了理性论证，情感的触动同样重要。本书将探讨如何理解受众的情感需求，如何通过情感诉求打动对方，以及如何将您的观点与对方的价值观相连接，激发共鸣。 “三段论”与“FAB法则”等说服模型： 许多成熟的说服模型，能够系统地指导我们如何一步步引导听众接受观点。我们将深入解析这些模型，并提供实操练习，帮助您熟练运用。 第四部分：掌握沟通的艺术——场景化应用与技巧 语言的魅力在于其灵活性和适应性。不同的场景，需要不同的沟通策略。 商务谈判的艺术： 谈判不仅仅是讨价还价，更是策略与智慧的博弈。本书将提供谈判前的准备、谈判中的技巧、应对策略以及谈判后的复盘，帮助您在谈判桌上游刃有余。 公开演讲与汇报： 站在讲台上，面对众多听众，如何做到镇定自若，表达清晰，观点鲜明？我们将提供从内容准备、PPT制作、演讲技巧到临场应变的全面指导。 会议沟通与讨论： 如何在会议中有效发言，提出建设性意见，并说服他人？本书将教授您如何参与讨论，如何反驳不同意见，以及如何总结会议成果。 一对一沟通与建立人脉： 无论是与上级沟通、与同事合作，还是与客户交流，一对一的有效沟通都至关重要。我们将探讨如何建立信任，如何进行有效反馈，以及如何通过沟通拓展人脉。 化解冲突与危机沟通： 当冲突发生，或面临危机时，语言的力量尤为关键。本书将提供化解矛盾、处理负面情绪、进行危机沟通的策略与方法。 第五部分：持续精进——成为语言大师的进阶之路 语言能力的提升是一个持续学习和实践的过程。 刻意练习与反馈机制： 任何技能的掌握都离不开刻意练习。本书将鼓励您积极参与各种沟通场景，并建立有效的反馈机制，及时发现问题并加以改进。 观察与模仿： 优秀的沟通者是最好的学习榜样。本书将引导您学会观察和模仿那些您认为沟通能力出色的人，从中汲取养分。 反思与总结： 每次沟通后，进行反思和总结，是提升能力的重要环节。我们将提供反思的维度和方法，帮助您不断优化您的沟通策略。 阅读与写作的滋养： 广泛的阅读能够丰富您的知识储备和词汇量，而写作则能帮助您梳理思路，锻炼逻辑。本书将强调阅读和写作在提升语言能力中的重要性。 结语 语言，是连接人心的桥梁，是成就事业的利器。本书不仅提供理论框架，更注重实用性。每一章节都配有丰富的案例分析和练习，旨在帮助您将所学知识转化为实际能力。愿您通过本书的引导，掌握语言的艺术，用清晰、有力、富有魅力的语言，开启您精彩的人生篇章。让我们一同踏上这场关于语言的探索之旅，发掘语言的无限可能，真正做到“言之有物，言之有理，言之有情，言之有力”。

评分☆☆☆☆☆

这本书就像是一本“沟通魔法书”，它教会了我如何运用言语的力量来影响世界。长期以来，我最大的困扰就是“不知道怎么说”，总觉得自己的表达能力与我的想法和能力不匹配，这让我感到非常沮丧。尤其是在一些重要的商务场合，例如提案、谈判，或者需要向团队传达关键信息的时候，我总是会因为紧张而语无伦次，或者说不到点子上，事后总会后悔不已。当我拿到这本书时，它的标题就让我眼前一亮，感觉它直击了我内心深处的痛点。翻开书页，我被书中生动形象的案例和实用易懂的讲解所吸引。它不仅仅是理论的堆砌，更像是循循善诱的导师，一步步地引导我走进沟通的世界。书里关于“如何建立共鸣”的章节，让我明白了，有效的沟通不仅仅是把话说清楚，更是要让对方感受到你的真诚和理解，并能引发对方的共鸣。这对于建立良好的人际关系和赢得客户信任至关重要。我开始尝试在与客户沟通时，主动去了解他们的需求和顾虑，并用更贴近他们角度的语言来回应，收到了意想不到的效果。这本书还教我如何运用“提问”来引导对话，这让我发现，原来掌握了提问的主动权，就能在沟通中占据更有利的位置。通过练习书中的方法，我发现自己不再害怕开口，也越来越能够清晰、有条理地表达自己的观点。即使遇到棘手的问题，我也能从容应对，找到合适的说辞来化解尴尬。现在，我的同事和领导都说我沟通能力有了很大的提升，这让我感到非常欣慰。这本书不仅仅是提高了我的说话技巧，更重要的是，它提升了我的自信心，让我敢于表达，敢于争取。

评分☆☆☆☆☆

在我看来，这本书的价值在于它提供了一个系统性的框架，来帮助我们理解和提升商务沟通能力。我一直认为，口才不仅仅是天生的，更是可以通过后天刻意练习来培养的。然而，很多人，包括我自己在过去，都不知道该从何入手。这本书就像是一张清晰的路线图，指引我们如何循序渐进地提高自己的说话水平。它从最基础的“听”和“说”的原理讲起，然后逐步深入到如何构建有说服力的论点，如何运用逻辑和情感来打动听众，以及如何在关键时刻运用“沉默”的力量。我印象特别深刻的是书里关于“讲故事”的章节，它让我认识到，一个引人入胜的故事，远比干巴巴的数字和事实更能打动人，也更容易让人记住。在实际工作中，我尝试运用书中的技巧，将一些复杂的项目进展，通过生动的故事来向管理层汇报，效果出奇地好。领导们不仅能更直观地理解项目的难点和成果，也能感受到我背后付出的努力。此外，这本书还强调了“非语言沟通”的重要性，比如眼神交流、肢体语言、面部表情等，这些细节在商务谈判和客户拜访中，往往能起到事半功倍的效果。它让我意识到，我们在说话时，身体也在“说话”，而且有时候，“身体的语言”比“口头的语言”更能传递真实的情感和意图。通过这本书的指导，我开始有意识地去观察和模仿那些沟通能力强的商务人士，并且将学到的技巧应用到自己的每一次沟通中。现在，我更加自信地站在会议桌前，也更善于在各种商务场合中与人建立融洽的关系，并且能够清晰、有效地传递我的想法，从而赢得更多的机会和支持。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是给职场小白量身定做的救星！刚入职场那会儿，开会发言、跟客户沟通、甚至同事间的闲聊，都让我头疼不已。总觉得自己想表达的观点，一说出口就变得语无伦次，或者因为紧张而卡壳，事后回想起来真是懊恼不已。那时候，我最大的恐惧就是“说错话”，或者被别人误解，甚至丢掉重要的合作机会。这本书的标题就直击了我的痛点，让我觉得找到了救命稻草。翻开之后，我惊喜地发现，它并没有像一些理论书籍那样晦涩难懂，而是从非常实用的角度出发，一点点地拆解了说话的技巧。书里讲到了很多我之前从未意识到的细节，比如如何组织语言，如何利用肢体语言增强表达效果，甚至是如何在不同场合下选择合适的沟通方式。我印象最深刻的是关于“提问的艺术”那一章，它教会我如何通过有效的提问来引导对话，而不是被动地回答问题，这对于了解对方需求、推进项目进展都至关重要。读这本书的过程，就像是跟着一位经验丰富的导师在一步步指导我。我开始尝试书中的方法，比如在会议前先列好发言要点，练习如何清晰地表达自己的观点，甚至是在日常沟通中注意自己的语气和语速。慢慢地，我发现自己越来越自信，和同事、领导的沟通也越来越顺畅，甚至有几次重要的商务谈判，我都能凭借清晰的表达和有力的说服，赢得对方的信任，这在以前是难以想象的。这本书不仅仅是一本关于“说话”的书，它更是一本关于“沟通”和“影响力”的书，它让我明白，良好的口才不仅仅是技巧，更是自信和力量的体现。

评分☆☆☆☆☆

一直以来，我都觉得自己是个“闷葫芦”，尤其是在需要表达复杂观点的时候，脑子里明明有一堆想法，但就是找不到合适的词语来组织，最后只能含糊其辞，或者干脆沉默。这种沟通上的障碍，让我在职业生涯中吃了不少亏。很多好的想法因此被埋没，错失了不少发展机会，甚至在团队合作中，因为无法清晰地阐述自己的想法，而被边缘化。当我看到这本书时，觉得“千万不要输在说话上”这个标题非常有吸引力，因为它直接触及了我内心的焦虑。阅读过程中，我最大的感受就是这本书的“接地气”。它没有空洞的大道理，而是充满了具体的案例和可操作的练习。书里详细地讲解了如何根据不同的听众调整自己的表达方式，如何用故事来吸引人，如何处理突发情况下的尴尬局面，以及最重要的，如何克服紧张和恐惧，让自己的声音更有力量。我特别喜欢书里关于“积极倾听”的部分，它让我意识到，沟通不仅仅是“说”，更是“听”。学会倾听，才能更好地理解对方的需求，才能给出更有效的回应。这本书也让我明白了，说话不仅仅是为了传递信息，更是为了建立连接、赢得信任。通过学习书中的技巧，我开始尝试在会议中主动发言，练习在与客户交流时，更主动地引导话题，并且用更积极、更自信的语气来表达自己的观点。我发现，当我说得更清楚、更有条理时，别人也更愿意听我说话，对我的看法也更加认可。这本书真的像是一把钥匙，打开了我沟通的瓶颈，让我不再害怕在公众场合表达自己，也不再因为“说不清”而感到沮丧。

评分☆☆☆☆☆

在我看来，这本书是一份非常宝贵的“沟通工具箱”，它为我提供了解决商务沟通难题的各种实用方法和策略。我一直认为，在这个快速发展的时代，光有专业技能是不够的，清晰、有说服力的表达能力同样至关重要。然而，很多时候，我们缺乏系统的训练，不知道如何有效地组织语言，如何让自己的观点更容易被接受。这本书的出现，恰好填补了这个空白。它不仅仅停留在理论层面，而是提供了大量可操作的技巧，例如如何进行有效的听众分析，如何根据不同的听众特点来调整沟通策略，如何运用逻辑框架来构建有说服力的论证，以及如何在关键时刻运用一些“小技巧”来化解尴尬或者增强影响力。我特别喜欢书里关于“如何处理异议”的部分，它让我明白，面对反对意见时，并非需要立即反驳，而是要先理解对方的立场，再有针对性地进行回应。这大大降低了冲突的风险，也让我更能赢得对方的尊重。在实际工作中，我尝试运用书中的方法，在一次重要的项目汇报中，我通过清晰的逻辑结构和生动的事例，成功地打动了评委，获得了他们的支持。此外，这本书还强调了“持续学习和反思”的重要性，它鼓励我们不断地去观察、去模仿、去实践，并且从每一次沟通中吸取经验。这让我意识到，沟通能力的提升是一个持续的过程，需要不断地打磨和进步。总而言之，这本书为我提供了一个全面的指导，让我能够更自信、更有效地进行商务沟通，也为我的职业发展打下了坚实的基础。

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包装越来越差！促销买的价格还行！

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好

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很好，很实用～！值得一看！

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一般

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可以

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