韆萬不要輸在說話上 : 商務口纔訓練 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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[美] 戴爾·卡耐基 著，徐建萍 譯

圖書標籤:

• 商務溝通
• 口纔訓練
• 人際關係
• 職場技能
• 溝通技巧
• 演講技巧
• 影響力
• 說服力
• 情緒管理
• 自我提升

齣版社： 群言齣版社

ISBN：9787802567047

版次：1

商品編碼：11683830

包裝：精裝

開本：16開

齣版時間：2015-02-01

用紙：膠版紙

頁數：352

編輯推薦

　　《韆萬不要輸在說話上 : 商務口纔訓練》是成功學大師戴爾·卡耐基為“當眾商務演講與交流訓練班”的商務口纔訓練課程精心編撰而成。融閤實用心理學、人際關係學、公開演講術、商務演說技巧和推銷術等諸多內容，幫助讀者培養齣色商務口纔，掌握高效溝通技巧。

內容簡介

　　《韆萬不要輸在說話上 : 商務口纔訓練》是世界著名心理學傢、演說傢、成功學大師戴爾?卡耐基為“當眾商務演講與交流訓練班”的商務口纔訓練課程精心編撰而成的。本書沒有教科書那種死闆的教條，而是通過具體生動的實例和嚴謹的語言，融閤實用心理學、人際關係學、公開演講術、商務演說技巧和推銷術等諸多內容，旨在幫助讀者培養齣色商務口纔所必備的心理素質，掌握實現高效溝通的基本原則和技巧，成功地進行演講和談判，做到在各種場閤從容不迫地開口說話，展示自己的魅力，贏得商業上的競爭。

作者簡介

　　戴爾·卡耐基（1888—1955），美國著名心理學傢和人際關係學傢，20世紀最偉大的成功學大師，美國現代成人教育之父。他開創的“當眾商務演講與交流訓練班”遍布世界各地，改變瞭全世界成韆上萬人的生活。他一生緻力於人性問題的研究，運用心理學和社會學知識，對人類共同的心理特點，進行探索和分摺，開創並發展齣一套獨特的融演講、推銷、為人處世、智能開發於一體的成人教育方式。他的代錶作有《商務口纔訓練》、《溝通的藝術》、《人性的弱點》、《人性的優點》、《美好的人生》、《快樂的人生》，等等。

目錄

序言一口纔決定成敗
序言二贏得財富的溝通藝術
第一章樹立自信，剋服心理恐懼
1/剋服恐懼的心理
2/自信源於充分的準備
3/激發自己的勇氣
4/積極的心理暗示
5/下定成功的決心
6/擁有堅強的意誌力
7/抓住任何實踐的機會
第二章沉得住氣，做好基礎準備
1/正確的準備方法
2/明確角色確定主題
3/深入思考演講題目
4/儲備豐富的資料
5/內容具體化
6/主題要集中
7/切忌背誦講稿
8/預先加強演練
第三章好的開場，贏得談判的開始
1/必須避免這樣的開場
2/以事例開頭
3/製造懸念
4/陳述驚人的事實
5/要求聽眾舉手迴答問題
6/用關於聽眾利益的事開頭
7/使用展示物
8/引用名人的話
9/錶現自然的開場白
第四章精彩結尾，留下無窮的餘味
1/學會總結你的觀點
2/呼籲采取行動
3/給予簡潔而真誠的贊揚
4/閤理運用幽默的結尾
5/藉用聖言的力量
6/嘗試以韻文結尾
7/導嚮高潮
8/必須簡明扼要
第五章謙虛謹慎，以聽眾為中心
1/世上最令人感興趣的三樣事物
2/根據聽眾興趣投其所好
3/給予最真誠的贊賞
4/與聽眾搭建友誼的橋梁
5/鼓勵聽眾共同參與
6/保持謙虛謹慎的態度
第六章講求颱風，顯露自己的個性
1/端莊態度，重視儀錶
2/要把聽眾集中起來
3/營造良好的演講環境
4/不要讓嘉賓同在講颱上
5/就坐的藝術
6/保持鎮靜
7/肢體語言需得體
8/一些有用的建議
第七章提升語言魅力，打造立體式演講
1/善於使用比喻手法
2/使用統計數字
3/避免使用專業術語
4/詞匯要富於變化性
5/巧用可視性資源
6/潤飾語言的秘訣
7/單詞背後的浪漫故事
8/力求錶達的精確
9/摒棄陳腐的修辭
10/聲音的鏗鏘婉轉
第八章立即行動，攀登成功的巔峰
1/工作生活中付諸實踐
2/抓住機會當眾說話
3/學習！學習！再學習！
4/瞻望收獲以自勉
附錄1掌握實戰技巧，增加商談指數
附錄2提高記憶力的訣竅

精彩書摘

　　1912年—也就是“泰坦尼剋號”在北大西洋冰海沉沒的那一年，我開始教授“商務口纔訓練”這門課程。至今，大約已經有75萬多人從我這裏畢業瞭。
　　示範錶演是“商務口纔”教程的第一課。我首先會請一些學員上颱講述他們選學這門課程的原因，以及希望能夠從這一課程的訓練中學到什麼。盡管每個人都有各自不同的想法，但是令人詫異的是，大多數學員來接受訓練的原因和基本需求都如齣一轍：“麵對眾人講話的時候，我總是渾身不自在，而且非常擔心自己會說錯話。這讓我很難集中精神去進行思考，因此也就無法清晰地錶達自己的思想和觀點，有的時候甚至不知道自己究竟在說些什麼。我希望能夠通過這種學習，增強麵對眾人講話時的自信心，在任何場閤都能夠邏輯清晰地思考問題，有條不紊地歸納自己的思想，並且能夠信心百倍地當眾演講，或者在各種商業場閤和社交場閤侃侃而談，思路清晰而又不乏語言的魅力。”
　　這番話你聽起來難道不覺得非常耳熟嗎？如果現在你站在我的麵前，那麼我猜想你一定會問我：“卡耐基先生，您真的認為我能夠通過這樣的培訓而變得信心倍增嗎？在麵對眾人講話的時候可以口齒伶俐地對他們發錶演講嗎？”
　　我畢生的精力，幾乎全部都投入到瞭幫助人們消除恐懼、培養自信和增強勇氣的工作中。通過我的培訓，一個個奇跡發生瞭，這些故事都可以寫成好幾十本書。因此，問題的關鍵並不在於我是否“真的認為”，而在於如果嚴格地按照書中的方法和建議去練習、去實踐，那麼你就一定能夠達到目的。為什麼站在眾人麵前就不能夠像獨自坐在傢裏時那樣冷靜地思索問題呢？為什麼當眾站起來演講的時候，胃部就會劇烈地翻騰，身體就會不停地發抖呢？麵對這些難題我們難道真的沒有辦法剋服嗎？不！事實上，這些問題都是可以迅速、有效地剋服的！隻要你接受這方麵的訓練，那麼就可以百分之百地消除麵對現場聽眾時所産生的恐懼，並且會對自己充滿自信。通過這本書的學習，將可以幫助你實現這一偉大的目標。它不是一本普普通通的教科書，它既沒有羅列一大堆說話的技巧，也沒有教你如何發音，而是希望用具體和有效的方法來訓練你們如何成功的演講。它以你現有的基礎為起點，循序漸進地使你成為一個與理想達成一緻的人。而你所需要做的，就是積極地予以配閤—當然是積極地學習書中的各種建議與方法，並將它們閤理地應用於一切需要說話的場閤，並且堅持不懈！
　　……

《語言的力量：溝通的藝術與策略》 前言 在信息爆炸、瞬息萬變的現代社會，語言早已不再僅僅是傳遞信息的工具，它更是一種強大的力量，能夠塑造認知，影響決策，建立關係，甚至改變命運。無論是商務談判桌上的唇槍舌劍，還是職場匯報中的條理陳述，抑或是人際交往中的融洽互動，每一次有效的溝通都離不開精湛的語言藝術。本書，正是為瞭幫助您掌握這門至關重要的藝術而生。 我們深知，許多人在溝通中並非缺乏內容，而是缺乏將內容有效傳達的技巧；並非缺乏想法，而是缺乏將想法清晰、有說服力地錶達齣來的能力。這種“說不清楚”、“說不明白”、“說不到點子上”的睏境，往往是阻礙個人發展、事業進步的無形藩籬。本書將帶領您穿越語言的迷霧，揭示溝通的深層邏輯，提供一套係統、實用的方法論，讓您的言談舉止充滿魅力與力量。 第一部分：理解溝通的本質——語言背後的心理學 溝通的本質並非單嚮輸齣，而是雙嚮互動的過程。理解這一點，是掌握語言藝術的第一步。 傾聽的智慧： 真正的溝通始於傾聽。有效的傾聽不僅僅是用耳朵去聽，更是用心去理解對方的言外之意、潛颱詞以及情緒。我們將深入探討積極傾聽的技巧，包括復述、提問、反饋以及非語言信號的捕捉，幫助您成為一個讓對方願意傾訴的知心者。 同理心與共情： 站在對方的角度思考問題，感受對方的情緒，是建立信任、化解衝突的關鍵。本書將闡述如何培養同理心，如何在溝通過程中運用共情，讓您的語言充滿溫度，觸動人心。 認知偏差與溝通陷阱： 人們在接收信息時，會受到自身認知偏差的影響。瞭解常見的認知偏差，如確認偏差、暈輪效應等，可以幫助我們避免在溝通中誤解對方，或被對方的偏見所誤導。我們將剖析這些陷阱，並提供規避策略。 情緒管理與錶達： 情緒是溝通中最具影響力的因素之一。學會識彆、管理並恰當錶達自己的情緒，是保持溝通順暢的關鍵。本書將提供實用的情緒管理技巧，以及如何在溝通中以積極、建設性的方式錶達情緒。 第二部分：構建清晰的錶達——結構化你的語言 再精彩的思想，如果錶達得雜亂無章，也難以令人信服。清晰的結構是信息傳遞的骨架。 邏輯思維與錶達： 任何有效的錶達都離不開清晰的邏輯。我們將介紹演繹法、歸納法、類比法等基本的邏輯推理方式，並教授如何將這些邏輯運用到您的口頭和書麵錶達中，讓您的論述嚴謹、有條理。 金字塔原理與信息組織： 麥肯锡谘詢公司提齣的金字塔原理，是組織信息的經典模型。本書將詳細解讀金字塔原理，教授您如何圍繞一個核心觀點，通過清晰的分層和論證來構建您的錶達，確保信息的核心價值得以突齣。 故事敘述的力量： 人類天生喜歡聽故事。一個好的故事，能夠喚醒情感，加深記憶，使信息更具感染力。我們將分享如何構建引人入勝的故事，並將故事巧妙地融入您的溝通中，提升錶達的吸引力。 使用恰當的詞匯與句式： 詞匯的選擇、句式的運用，直接影響錶達的精確度和說服力。本書將指導您如何積纍豐富而精準的詞匯，如何運用簡潔、有力的句式，以及如何避免使用模糊、含糊的語言。 第三部分：提升說服力——讓你的話語産生影響 讓對方接受你的觀點，是溝通的最終目的之一。提升說服力，需要策略與技巧的結閤。 論證的有效性： 如何提齣令人信服的論據？本書將深入探討論證的類型、常見謬誤以及如何構建有力的論證鏈，讓您的觀點站得住腳。 數據與事實的應用： 用數據說話，用事實支撐，是提升說服力的重要手段。我們將教授如何搜集、整理和呈現數據，如何引用權威信息，以及如何在錶達中恰當運用統計學原理。 情感訴求與價值連接： 除瞭理性論證，情感的觸動同樣重要。本書將探討如何理解受眾的情感需求，如何通過情感訴求打動對方，以及如何將您的觀點與對方的價值觀相連接，激發共鳴。 “三段論”與“FAB法則”等說服模型： 許多成熟的說服模型，能夠係統地指導我們如何一步步引導聽眾接受觀點。我們將深入解析這些模型，並提供實操練習，幫助您熟練運用。 第四部分：掌握溝通的藝術——場景化應用與技巧 語言的魅力在於其靈活性和適應性。不同的場景，需要不同的溝通策略。 商務談判的藝術： 談判不僅僅是討價還價，更是策略與智慧的博弈。本書將提供談判前的準備、談判中的技巧、應對策略以及談判後的復盤，幫助您在談判桌上遊刃有餘。 公開演講與匯報： 站在講颱上，麵對眾多聽眾，如何做到鎮定自若，錶達清晰，觀點鮮明？我們將提供從內容準備、PPT製作、演講技巧到臨場應變的全麵指導。 會議溝通與討論： 如何在會議中有效發言，提齣建設性意見，並說服他人？本書將教授您如何參與討論，如何反駁不同意見，以及如何總結會議成果。 一對一溝通與建立人脈： 無論是與上級溝通、與同事閤作，還是與客戶交流，一對一的有效溝通都至關重要。我們將探討如何建立信任，如何進行有效反饋，以及如何通過溝通拓展人脈。 化解衝突與危機溝通： 當衝突發生，或麵臨危機時，語言的力量尤為關鍵。本書將提供化解矛盾、處理負麵情緒、進行危機溝通的策略與方法。 第五部分：持續精進——成為語言大師的進階之路 語言能力的提升是一個持續學習和實踐的過程。 刻意練習與反饋機製： 任何技能的掌握都離不開刻意練習。本書將鼓勵您積極參與各種溝通場景，並建立有效的反饋機製，及時發現問題並加以改進。 觀察與模仿： 優秀的溝通者是最好的學習榜樣。本書將引導您學會觀察和模仿那些您認為溝通能力齣色的人，從中汲取養分。 反思與總結： 每次溝通後，進行反思和總結，是提升能力的重要環節。我們將提供反思的維度和方法，幫助您不斷優化您的溝通策略。 閱讀與寫作的滋養： 廣泛的閱讀能夠豐富您的知識儲備和詞匯量，而寫作則能幫助您梳理思路，鍛煉邏輯。本書將強調閱讀和寫作在提升語言能力中的重要性。 結語 語言，是連接人心的橋梁，是成就事業的利器。本書不僅提供理論框架，更注重實用性。每一章節都配有豐富的案例分析和練習，旨在幫助您將所學知識轉化為實際能力。願您通過本書的引導，掌握語言的藝術，用清晰、有力、富有魅力的語言，開啓您精彩的人生篇章。讓我們一同踏上這場關於語言的探索之旅，發掘語言的無限可能，真正做到“言之有物，言之有理，言之有情，言之有力”。

評分☆☆☆☆☆

這本書就像是一本“溝通魔法書”，它教會瞭我如何運用言語的力量來影響世界。長期以來，我最大的睏擾就是“不知道怎麼說”，總覺得自己的錶達能力與我的想法和能力不匹配，這讓我感到非常沮喪。尤其是在一些重要的商務場閤，例如提案、談判，或者需要嚮團隊傳達關鍵信息的時候，我總是會因為緊張而語無倫次，或者說不到點子上，事後總會後悔不已。當我拿到這本書時，它的標題就讓我眼前一亮，感覺它直擊瞭我內心深處的痛點。翻開書頁，我被書中生動形象的案例和實用易懂的講解所吸引。它不僅僅是理論的堆砌，更像是循循善誘的導師，一步步地引導我走進溝通的世界。書裏關於“如何建立共鳴”的章節，讓我明白瞭，有效的溝通不僅僅是把話說清楚，更是要讓對方感受到你的真誠和理解，並能引發對方的共鳴。這對於建立良好的人際關係和贏得客戶信任至關重要。我開始嘗試在與客戶溝通時，主動去瞭解他們的需求和顧慮，並用更貼近他們角度的語言來迴應，收到瞭意想不到的效果。這本書還教我如何運用“提問”來引導對話，這讓我發現，原來掌握瞭提問的主動權，就能在溝通中占據更有利的位置。通過練習書中的方法，我發現自己不再害怕開口，也越來越能夠清晰、有條理地錶達自己的觀點。即使遇到棘手的問題，我也能從容應對，找到閤適的說辭來化解尷尬。現在，我的同事和領導都說我溝通能力有瞭很大的提升，這讓我感到非常欣慰。這本書不僅僅是提高瞭我的說話技巧，更重要的是，它提升瞭我的自信心，讓我敢於錶達，敢於爭取。

評分☆☆☆☆☆

在我看來，這本書是一份非常寶貴的“溝通工具箱”，它為我提供瞭解決商務溝通難題的各種實用方法和策略。我一直認為，在這個快速發展的時代，光有專業技能是不夠的，清晰、有說服力的錶達能力同樣至關重要。然而，很多時候，我們缺乏係統的訓練，不知道如何有效地組織語言，如何讓自己的觀點更容易被接受。這本書的齣現，恰好填補瞭這個空白。它不僅僅停留在理論層麵，而是提供瞭大量可操作的技巧，例如如何進行有效的聽眾分析，如何根據不同的聽眾特點來調整溝通策略，如何運用邏輯框架來構建有說服力的論證，以及如何在關鍵時刻運用一些“小技巧”來化解尷尬或者增強影響力。我特彆喜歡書裏關於“如何處理異議”的部分，它讓我明白，麵對反對意見時，並非需要立即反駁，而是要先理解對方的立場，再有針對性地進行迴應。這大大降低瞭衝突的風險，也讓我更能贏得對方的尊重。在實際工作中，我嘗試運用書中的方法，在一次重要的項目匯報中，我通過清晰的邏輯結構和生動的事例，成功地打動瞭評委，獲得瞭他們的支持。此外，這本書還強調瞭“持續學習和反思”的重要性，它鼓勵我們不斷地去觀察、去模仿、去實踐，並且從每一次溝通中吸取經驗。這讓我意識到，溝通能力的提升是一個持續的過程，需要不斷地打磨和進步。總而言之，這本書為我提供瞭一個全麵的指導，讓我能夠更自信、更有效地進行商務溝通，也為我的職業發展打下瞭堅實的基礎。

評分☆☆☆☆☆

這本書簡直是給職場小白量身定做的救星！剛入職場那會兒，開會發言、跟客戶溝通、甚至同事間的閑聊，都讓我頭疼不已。總覺得自己想錶達的觀點，一說齣口就變得語無倫次，或者因為緊張而卡殼，事後迴想起來真是懊惱不已。那時候，我最大的恐懼就是“說錯話”，或者被彆人誤解，甚至丟掉重要的閤作機會。這本書的標題就直擊瞭我的痛點，讓我覺得找到瞭救命稻草。翻開之後，我驚喜地發現，它並沒有像一些理論書籍那樣晦澀難懂，而是從非常實用的角度齣發，一點點地拆解瞭說話的技巧。書裏講到瞭很多我之前從未意識到的細節，比如如何組織語言，如何利用肢體語言增強錶達效果，甚至是如何在不同場閤下選擇閤適的溝通方式。我印象最深刻的是關於“提問的藝術”那一章，它教會我如何通過有效的提問來引導對話，而不是被動地迴答問題，這對於瞭解對方需求、推進項目進展都至關重要。讀這本書的過程，就像是跟著一位經驗豐富的導師在一步步指導我。我開始嘗試書中的方法，比如在會議前先列好發言要點，練習如何清晰地錶達自己的觀點，甚至是在日常溝通中注意自己的語氣和語速。慢慢地，我發現自己越來越自信，和同事、領導的溝通也越來越順暢，甚至有幾次重要的商務談判，我都能憑藉清晰的錶達和有力的說服，贏得對方的信任，這在以前是難以想象的。這本書不僅僅是一本關於“說話”的書，它更是一本關於“溝通”和“影響力”的書，它讓我明白，良好的口纔不僅僅是技巧，更是自信和力量的體現。

評分☆☆☆☆☆

在我看來，這本書的價值在於它提供瞭一個係統性的框架，來幫助我們理解和提升商務溝通能力。我一直認為，口纔不僅僅是天生的，更是可以通過後天刻意練習來培養的。然而，很多人，包括我自己在過去，都不知道該從何入手。這本書就像是一張清晰的路綫圖，指引我們如何循序漸進地提高自己的說話水平。它從最基礎的“聽”和“說”的原理講起，然後逐步深入到如何構建有說服力的論點，如何運用邏輯和情感來打動聽眾，以及如何在關鍵時刻運用“沉默”的力量。我印象特彆深刻的是書裏關於“講故事”的章節，它讓我認識到，一個引人入勝的故事，遠比乾巴巴的數字和事實更能打動人，也更容易讓人記住。在實際工作中，我嘗試運用書中的技巧，將一些復雜的項目進展，通過生動的故事來嚮管理層匯報，效果齣奇地好。領導們不僅能更直觀地理解項目的難點和成果，也能感受到我背後付齣的努力。此外，這本書還強調瞭“非語言溝通”的重要性，比如眼神交流、肢體語言、麵部錶情等，這些細節在商務談判和客戶拜訪中，往往能起到事半功倍的效果。它讓我意識到，我們在說話時，身體也在“說話”，而且有時候，“身體的語言”比“口頭的語言”更能傳遞真實的情感和意圖。通過這本書的指導，我開始有意識地去觀察和模仿那些溝通能力強的商務人士，並且將學到的技巧應用到自己的每一次溝通中。現在，我更加自信地站在會議桌前，也更善於在各種商務場閤中與人建立融洽的關係，並且能夠清晰、有效地傳遞我的想法，從而贏得更多的機會和支持。

評分☆☆☆☆☆

一直以來，我都覺得自己是個“悶葫蘆”，尤其是在需要錶達復雜觀點的時候，腦子裏明明有一堆想法，但就是找不到閤適的詞語來組織，最後隻能含糊其辭，或者乾脆沉默。這種溝通上的障礙，讓我在職業生涯中吃瞭不少虧。很多好的想法因此被埋沒，錯失瞭不少發展機會，甚至在團隊閤作中，因為無法清晰地闡述自己的想法，而被邊緣化。當我看到這本書時，覺得“韆萬不要輸在說話上”這個標題非常有吸引力，因為它直接觸及瞭我內心的焦慮。閱讀過程中，我最大的感受就是這本書的“接地氣”。它沒有空洞的大道理，而是充滿瞭具體的案例和可操作的練習。書裏詳細地講解瞭如何根據不同的聽眾調整自己的錶達方式，如何用故事來吸引人，如何處理突發情況下的尷尬局麵，以及最重要的，如何剋服緊張和恐懼，讓自己的聲音更有力量。我特彆喜歡書裏關於“積極傾聽”的部分，它讓我意識到，溝通不僅僅是“說”，更是“聽”。學會傾聽，纔能更好地理解對方的需求，纔能給齣更有效的迴應。這本書也讓我明白瞭，說話不僅僅是為瞭傳遞信息，更是為瞭建立連接、贏得信任。通過學習書中的技巧，我開始嘗試在會議中主動發言，練習在與客戶交流時，更主動地引導話題，並且用更積極、更自信的語氣來錶達自己的觀點。我發現，當我說得更清楚、更有條理時，彆人也更願意聽我說話，對我的看法也更加認可。這本書真的像是一把鑰匙，打開瞭我溝通的瓶頸，讓我不再害怕在公眾場閤錶達自己，也不再因為“說不清”而感到沮喪。

評分☆☆☆☆☆

可以

評分☆☆☆☆☆

書很好 真的好 非常好的書 非常滿意！！！！

評分☆☆☆☆☆

老婆想看這本書

評分☆☆☆☆☆

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包裝可以

評分☆☆☆☆☆

好

評分☆☆☆☆☆

一般