編輯推薦
適讀人群 :管理層 ☆人管人得罪人,隻有用製度管人,纔能真正管好人。
☆靠人“吆喝”,不如靠製度推動,製度是管理的法寶。
☆製度規範行為,行為形成習慣,習慣培育傳統,傳統積澱文化,文化潤澤製度。
☆隻有用管理的圓規纔能畫得齣企業的績效之圓。對企業而言,規章製度就如同數學傢手裏的“規”和“矩”,有瞭這兩樣法寶,企業發展之路纔會走嚮圓滿和成功。
☆閤理規範製度,明確角色責任,逐步細化目標,上下高效溝通,工作奬懲分明,管理有效執行。本書的製度新智慧,拿之能用,用之有效。
內容簡介
企業要實現又好又快的成長,一靠團隊,二靠製度。製度建立的過程,是企業文化在實踐中加以應用的過程。就製度本身而言,隻有更適用,沒有更優秀。管理企業,不僅要靠智慧、靠手段、靠方法,更重要的是要靠製度。用製度管人,是所有成功企業發展的秘訣。
但製度不是一切,閤理建立和使用製度纔是關鍵。使用製度的初級水平是用製度管人、限製人。就像一根綳緊瞭的彈簧,隻有適度用力,纔會發揮彈簧的真正作用,用力過猛,也許會導緻彈簧永遠失效,甚至斷裂。同一道理,使用製度到瞭一種高手境界,製度就不僅僅是管人,更是激勵人,發展促進人。
《彆讓製度毀瞭你的團隊》聚焦管理中各個關鍵環節,用樸素平實的語言闡述瞭製度對企業管理的重要引導作用,將製度在企業管理中普遍涉及的問題具體化、清晰化,並提供與之相關的小例子和應對方法,娓娓道來,讓你在閱讀中得到啓發,思路明朗,從而在實際管理中實現用製度管人的目的,讓你的團隊更有戰鬥力,讓你的企業更有競爭力。
作者簡介
謝國計,燕趙人士,他齣生的那一年,中國發生瞭很多大事。唐山大地震、三位偉人相繼去世。他是新浪微博知名博主、心理學傢、知名圖書策劃人、暢銷書作傢。他遊曆大江南北,文筆細膩,擅長策劃與撰寫心理、管理、勵誌類圖書,代錶作有《人生隨時要靜心》,《中國最美的情詩》《不聽老人言,吃虧在眼前》《彆讓沉不住氣毀瞭你》《管理就是搞定人》《管好員工就用這幾招》等。
精彩書評
★一個不能將製度看作是企業靈魂的企業,根本稱不上是企業。
——管理學大師彼得·德魯剋
★“一個好的製度,可以讓壞人變成好人。”轉型期的中國企業必須告彆能人時代,走嚮製度化、規範化管理的新紀元。
——楊沛霆《中外管理》雜誌齣版人 目錄
第一章
一個沒有製度的企業隻是一個貨堆
1 你講不製度,員工就會跟你講條件
2 沒有規矩,不成方圓
3 人情歸人情,事情歸事情
4 讓員工怕你,不如讓他怕製度
5 不能被量化的工作,是製度的“短闆”所在
6 製度鬆弛,貽害無窮
7 製度麵前,誰都不能有特權
8 不閤理的調動,對雙方都是一種摺磨
9 把好考評這道關,手下纔能不鬧翻
10 “放羊式”管理,必然導緻人纔的浪費
11 國有國法,傢有傢規
12 一流的企業用製度管人,二流的企業用人管人
第二章
製度要到位,不到位的製度等於沒有製度
1 建立製度的人,決不能淩駕於製度之上
2 製度麵前,功勞大於苦勞
3 陳腐的製度會澆滅員工的工作激情
4 管人要用製度說話,“人治”不如“法治”
5 製度設置要閤情閤理,管得住還要玩得轉
6 不到位的製度等於沒有製度
7 鋪天蓋地的製度,意味著管理的失控
8 越是模棱兩可的事情,越應該製度化
9 管理,就是用好的製度取代不好的製度
10 製度的本質,是對一把手的製約
11 一套好的製度比多幾個人管理更重要
12 完成從“老闆第一”到“製度第一”的過渡
第三章
製度的執行,不講如果隻講結果
1 製度的生命力在於不摺不扣地執行
2 一流的執行比一流的點子更重要
3 沒有有效的執行,再偉大的戰略都等於零
4 做老闆,就要把執行力當做經營成敗的關鍵
5 執行就是:現在、立刻、馬上
6 執行力不講如果,隻講結果
7 有瞭製度不執行,比沒有製度還糟糕
8 令齣如山,決不能妥協
9 製度執行要從小抓起
10 要學會用製度讓執行“提速”
11 有計劃的執行纔會讓效果更完美
12 執行對事不對人,製度麵前沒有例外
第四章
彆指望人人自動自發,有效監督纔能為製度保駕護航
1 牢牢把控製度的每一個操作環節
2 監督與問責,對事不對人
3 責任明確,順著流程直接找到事物責任人
4 保證人人有事做,事事有人管
5 監管結閤,確保工作順利持久開展
6 莫讓問責走過場,落到實處是關鍵
7 監督是執行的保障
8 用事實堵住發牢騷人的嘴
9 時常做一下員工滿意度調查
10 謹防員工報喜不報憂
11 不淘汰平庸的員工,是對奮鬥者的不負責任
12 監督不是個案,要常態化
第五章
公事不公辦,製度就會成為花瓶
1 製度是用來實施的,而不是嚇唬人的擺設
2 規則是防止人犯錯誤,製度是懲罰犯瞭錯誤的人
3 要明確告訴員工:什麼是該做的,什麼是不該做的
4 原則的“高牆”絕對不可以逾越
5 要給製度佩一把“尚方寶劍”
6 疏而不漏,危急關頭決不手軟
7 製度執行也必須公事公辦
8 破壞製度一定要受到懲罰
9 不要讓製度隔靴搔癢
10 鏟除“上有政策,下有對策”的歪風
11 果斷清除團隊中的“爛桃子”
12 拒絕“內訌”,整體利益高於一切
第六章
製度考核要公平,堅決不煮大鍋飯
1 製度麵前人人平等
2 公平考核,讓每一個員工放心
3 製度考核要有連貫性、持續性
4 對下屬既不要有偏見,也不要另眼相待
5 爭議麵前,做一個公正的裁判
6 活力與創造力是“淘汰”齣來的
7 公平公正,並非不近人情
8 違章必究,處罰得當
9 愛崗敬業是考核員工的終極目的
10 將工作態度納入考核之中
11 建立公正的績效評估製度
12 保證考核的客觀性和權威性
第七章
製度可以嚴格化,但彆把員工當機器
1 製度是死的,人是活的
2 適度的人情,是管理的“潤滑劑”
3 在軟與硬之間找到管理的發力點
4 柔性管理是人本管理的核心
5 要允許下屬犯“閤理”的錯誤
6 對下屬要講原則更要講人情味
7 管得過嚴會壓抑員工的積極性
8 解決員工的後顧之憂,與員工同甘共苦
9 過分挑剔下屬的毛病,隻會招來反感
10 讓員工輕裝上陣,“心理減負”很重要
11 人事安排閤理,一加一就會大於二
12 時間無情人有情,加班宜少不宜多
13 管理無法觸及的地方可以靠企業文化解決
第八章
製度設置要嚴謹,切忌朝令夕改
1 製度朝令夕改,員工就會找不著北
2 製度設置要抓重點,要簡潔、明確
3 明確告訴員工製度的前因後果,讓他明白該怎麼做
4 製定製度不可墨守成規
5 防微杜漸,把好“入口關”
6 製定規章製度,要讓大傢參與其中
7 製度設置一定要層次分明
8 勿讓公司製度與法律法規撞車
9 製度設置要補齊短闆
10 讓規章製度與時俱進
第九章
用鐵的紀律打造一流的團隊
1 單打獨鬥永遠成不瞭氣候
2 一群團結起來的螞蟻可以戰勝一頭獅子
3 增強團隊成員間的信任,讓大傢都有歸屬感
4 鐵的紀律,造就鐵的團隊
5 良性換血,讓團隊始終保持戰鬥激情
6 優化團隊成員,消除團隊中的短闆
7 團隊精神是打硬仗取得勝利的保證
8 “殺雞儆猴”是團隊管理的大忌
9 及時嚮能力低下者亮紅牌
10 打造團隊正能量,從每一個漏洞抓起
11 絕對不容許破壞團隊的狂徒存在
12 用目標和利益把團隊成員緊緊綁在一起
第十章
揚長避短,會管人還要會用人
1 用人不疑,疑人不用
2 選人不要隻關注學曆,會乾事纔是硬道理
3 任人唯賢,而不是任人唯親
4 領導者要有大胸懷,敢於任用比自己優秀的人
5 同等條件下,優先選用“潛力股”
6 用最高的位置,把最有本事的人留下來
7 根據公司的長遠規劃進行人纔儲備
8 讓員工的能力與職務相匹配
9 實行末位淘汰製,及時清理公司裏的庸纔
10 對自己有用的人,要捨得下血本
11 給猴子一棵樹,給老虎一座山
12 知人善用,是成功管理的關鍵
第十一章
會激勵,善批評,讓庸兵變將纔
1 領導者的欣賞是員工進步的最大動力
2 絕不把褒奬留到第二天
3 帶隊伍的過程就是不斷激勵員工的過程
4 彆忘瞭,員工也需要以薪換心
5 一個響亮的頭銜會讓他把工作乾得更好
6 把握好激勵員工的“生命周期”
7 懲罰不是目的,打完巴掌,甜棗要跟上
8 “韆裏馬”不能用重鞭,冷落也要有個度
9 遞進式處罰比一棒子打死更有效
10 “鬍蘿蔔加大棒”,讓下屬自己認錯
11 批評時要力爭做到心平氣和
12 激勵員工的五項原則
第十二章
製度管人必須跨越的誤區
1 事必躬親的人,沒有當領導的命
2 玩弄手腕,終究會失信於人
3 好話和壞話都要講在當麵
4 忽略雞毛蒜皮的事
5 權威不等於紀律
6 隻奬不罰,隻能讓更多人不滿
7 做戰略最忌諱麵麵俱到,一定要重點突破
8 防止員工在製度上投機取巧
9 有些矛盾冷處理更好
10 要平等,但不要平起平坐
11 和諧管理絕不是討好員工
12 不要喂得太飽,否則員工就沒有瞭奔跑的欲望
13 不要輕易許諾,難以實現的諾言比謠言更可怕
14 不一定每個崗位都要用最強的人
15 不要把自己的意見強加於人
16 說到做到,絕對不能開空頭支票
17 讓所有人都成為贏傢,而不是整天想著利益獨占
精彩書摘
你不講製度,員工就會跟你講條件
任何一個企業都應該有自己的一套規矩,而這一套規矩,就是公平閤理的企業製度。如果你不講製度,不用製度管人,而是用人情管人,那麼員工就很可能跟你講條件,這樣你就很難服眾瞭。
中國人最愛講人情,尤其是在員工犯錯的時候,老闆很喜歡說“下不為例”。可是,有瞭下不為例,就會有第二次,第三次。作為企業的老闆,一定要認識到:在製度閤理的前提下,如果你法外開恩,就會為製度的推行埋下地雷。
一般來說,有製度卻不嚴格執行,會造成諸多不良的後果。比如,造成員工職責不清。很多企業都有製度,但是卻不按製度執行,這就很容易造成某項工作好像誰都在負責,但實際上誰都沒有真正負責。於是,兩個部門對一項工作糾纏不休,相互扯皮,使原本有序的工作變得無序,造成瞭極大的浪費。
為瞭避免員工和你談條件,你一定要把公司的規章製度嚴格推行下去,讓每個員工按照製度去行事,避免造成管理的無序,對員工的積極性造成消極的影響。
個人的智慧、水平是有限的,而且很多人對彆人的能力往往又不太認同,都認為自己聰明能乾,所以不太容易服從彆人。因此,如果單純的“人管人”、“人治人”,就很容易産生這樣那樣的弊端。下麵我們具體來看一下。
“人治”帶有明顯的隨意性、主觀性,缺乏科學性,員工很難適應;“人治”有很強的專製色彩,缺乏公平性、民主性,很容易導緻決策失誤,也容易造成管理者和員工的關係緊張;“人治”是以人為主的,很容易齣現“一朝天子一朝臣”的現象,員工很可能會巴結管理者,不利於“人和”;“人治”往往難過人情關,因為人與人之間,有親疏遠近的關係,一旦發生“奬親罰疏,任人唯親”的事情,管理者就會失去威信,團隊也會失去凝聚力。
所以,人治不靠譜,建立企業製度,凡事以製度為準,纔是最靠譜的。看看戰場上,軍紀嚴明、眾誌成城的軍隊,總能打敗紀律渙散的烏閤之眾。同樣的道理,企業也需要嚴格的管理製度,有瞭閤理的製度,員工的工作效率纔有提高,企業的長遠發展纔有保證。
沒有規矩,不成方圓
凡事都要講規矩,做人有做人的規矩,做事有做事的規矩,管理企業同樣有管理企業的規矩。如果沒有規矩,那麼企業經營就非常容易變得混亂。如果有規矩不遵行,規矩也會成為一紙空文,對企業管理産生不瞭任何作用。
很多企業雖然製定瞭規章製度,但是大傢並沒有把製度當成自我規範的守則,沒有自律。尤其是領導者,沒有以身作則,不按製度進行管理考核,直接影響瞭製度的威嚴,損害瞭遵守製度的那些員工的積極性和創造性,影響瞭整個團隊的工作效率。
規章製度對企業管理而言,其重要性是不言而喻的。身為企業管理者,一定要想辦法用製度來經營和管理企業。在這一點上,“老乾媽”的創始人陶華碧就做得很好。
陶華碧從小到大沒有讀過一天書,但是當她的“老乾媽”公司越辦越大時,她意識到隻靠自己來管理是不行的,必須製定閤理的規章製度,用製度來管理公司。為此,她想到瞭自己的長子李貴山。
李貴山是一個轉業軍人,做事非常講規矩。進入“老乾媽”管理層後,他第一件事就是處理文件,整章建製。他經常把規章製度讀給陶華碧聽,陶華碧聽到重要處時,經常站起來說:“這條很重要,要製定得更具體一些。”當她聽到不妥之處時,就會立即口述更正,然後再由李貴山修改……如此反復多次,直到滿意,她纔會在材料的右上角畫個圓圈。在李貴山的協助下,陶華碧的“老乾媽”公司終於製定瞭規章製度,而且製度寬嚴並濟,奬懲分明。
規章製度製定之後,並不意味著萬事大吉。很多管理者認為,規章製度是給普通員工製定的,是用來規範大傢的,而把自己置身於規章製度之外。其實,身為管理者,更應該身先士卒,率先垂範,為員工樹立一個遵守規章製度的榜樣,這樣纔能帶動大傢積極遵守。
閤理的規章製度一經製定,就必須嚴格執行。如果有製度,卻不按製度辦事,當員工違反瞭製度時,管理者不對違反者予以處罰,那麼製度的威嚴就得不到維護,如此一來,企業就沒瞭規矩。隻有嚴格按製度辦事,製度纔是有效的,纔能對企業管理起到積極的作用。
人情歸人情,事情歸事情
在某電視颱舉行的一檔職場對話節目中,有這樣一段對話:一個單位的乾部說:“我隻是輕微違反瞭‘六不準’規定,卻受到瞭嚴厲的處罰,當時我委屈得一晚上沒有睡好覺。”這個乾部的上司接話說:“你不知道吧?我考慮是否應該按製度處罰你,連續三個晚上都沒有睡好覺。”從這位領導的話中,我們可以感覺到製度與人情這對矛盾的激烈博弈,這種博弈在現實中隨處可見。
西安一位36歲的陳女士為瞭考研,在上班之餘苦心復習一年多,可是在考研那天,她來到考場後,卻發現自己的身份證忘帶瞭。於是,她急忙給傢人打電話,等到她拿到身份證時,開考已經過瞭半個小時。
監考人員錶示,陳女士的這種行為違反瞭考試的相關規定,是沒有資格考試的。麵對這一“宣判”,陳女士兩次跪在監考人員麵前,隻求被允許進入考場,但最終還是被拒之門外。
此事在網上引起瞭激烈的爭辯,對此,陳女士告訴記者:“我一定會查詢相關的法律政策,用法律的武器為我討迴一個公道。”
對於陳女士的遭遇,我們深感同情,一個中年女性,能夠剋服重重睏難,保持對知識的渴望,這種積極學習、樂於上進的精神,無論如何都是值得敬佩的。但是,她的行為確實違反瞭考試製度,是無法“通融”的。
製度不像人情,說些好話、送點禮,就可以大事化小、小事化瞭。我們同情歸同情,但同情不能取代理智。畢竟,人情是人情,事情是事情。在處理違反製度的事情時,秉公執法纔是最值得尊敬的。否則,你違反製度瞭找理由,他違反製度瞭也找理由,到時候豈不是亂瞭套,還有什麼規矩可言?
在現代企業管理中,人情是一個極大的睏擾因素。對於管理者來說,如果想留住人情,往往會破壞製度,如果遵守製度,就會破壞人情。我們知道,人是感情動物,因此,堅持按製度辦事的管理者,往往被認為不近人情,雖然短期內得不到員工的認可,但從長遠來看,這樣的領導者可以帶企業走嚮繁榮。
試想,當年要不是諸葛亮揮淚斬馬謖,怎麼能建立起“軍中無戲言”的組織紀律?蜀軍又怎麼保證戰鬥力?諸葛亮的做法告訴企業管理者們一個深刻的道理:沒有製度,工作是搞不起來的;有製度不執行,工作也是搞不起來的。隻有嚴格按製度辦事,把人情放在一邊,纔能把企業管理好。
雖然製度與人情存在一些不可調和的地方,執行製度就不能講人情,講人情就勢必會破壞製度,但是人情並不是製度的對立麵,它可以成為製度額外的輔助措施,即對製度沒有遇到的情況作齣特殊的處理,並且可以起到很好的效果。比如,員工違反瞭製度的規定,按照製度的規定應當處罰,但是在處罰之後,管理者可以與員工好好地溝通一下,說明一下情況,甚至喝上兩杯,這樣員工心裏的陰影就會消除。
讓員工怕你,不如讓他怕製度
在一些企業,很多員工怕老闆,尤其是犯錯誤的員工。他們為什麼怕老闆呢?因為老闆似乎有生殺予奪的大權,決定著他們的前途和命運。員工怕老闆是好事嗎?當然不是。為什麼呢?因為員工一旦害怕老闆,工作就無法輕鬆展開,尤其在與老闆溝通時,就會顯得謹小慎微、唯唯諾諾,這同樣不利於工作。
員工什麼都不怕行不行?當然也不行。如果員工什麼都不怕,那他就會無法無天,做事就沒瞭規矩。那麼,讓員工怕什麼呢?怕製度!隻有讓他怕製度,而不是怕老闆,纔能在人性化和製度化之間找到平衡點,纔有利於企業的運作。
在西方管理學上,有一個著名的“熱爐法則”,它指的是當有人違反規章製度時,就像觸碰瞭一個燒紅的火爐,一定要讓他受到“燙”的處罰。
熱爐法則包含4個懲處法則,分彆是預警性原則——通紅的火爐,就像一盞信號燈,提醒大傢不要觸碰;必然性原則——隻要你摸上去,必然會被燙傷,所以韆萬不要有僥幸心理;即刻性原則——隻要你碰到熱爐,瞬間就會被灼傷;公平性原則——不論是誰觸碰瞭熱爐,都會被燙傷,熱爐不辨親疏,不分貴賤,一視同仁地對待每個人。
每個企業都應該有自己的規章製度,隻要有人觸犯瞭,就要受到懲罰。在這些規章製度中,應明確規定員工該做什麼,不該做什麼,做瞭不該做的會受到怎樣的懲罰。隻有做到令行禁止、不徇私情,纔能真正實現“熱爐法則”。這要求企業領導者要有“鐵手腕”,維護製度的威嚴,不講任何情麵。
毫無疑問,懲罰並不是目的,而是一種教育員工的手段。作為管理者,或許在給員工開罰單時,有一種於心不忍的心理,覺得員工來企業工作,賺錢不容易。但是管理者要知道,不是每個員工都能自律,如果員工不遵守公司製度,導緻執行力不高,影響企業效益,甚至導緻企業破産,公司倒閉瞭,員工的利益怎麼保障呢?
古人說得好:“皮之不存,毛將焉附?”從這個角度來看,管理者對員工嚴格一點,其實是為瞭員工好。當然,在懲罰員工之後,有必要對員工曉之以理、動之以情地說服教育。隻有這樣,受罰的員工纔會心服口服,纔會理解你的做法,並對你産生敬意。
不能被量化的工作,是製度的“短闆”所在
並不是任何工作都可以量化,尤其是那些帶有創造性的工作,我們很難用數值來衡量,而這類不能被量化的工作,正是製度的“短闆”所在。
不少管理者似乎並沒有意識到這一點,他們把製度當做“金科玉律”,自己則充當起製度的執行者。殊不知,世界上沒有絕對完美的製度,僅有執行力是遠遠不夠的。管理者必須看到企業製度背後的“短闆”,並在貫徹執行的過程中盡可能去彌補公司製度上的不足。
王鋒是一傢大型科研機構的技術主管,他在平時的工作中,就十分注重那些不能被量化的工作。盡管王鋒所在的技術部門曾經研發齣不少有競爭力的新産品、新技術,但這些成就都是建立在無數次的失
彆讓製度毀瞭你的團隊 epub pdf mobi txt 電子書 下載 2024
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