馬化騰的經營觀：一本書看透互聯網企業的運營智慧 epub pdf mobi txt 電子書 下載 2024

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産品特色

編輯推薦

聯網是大勢所趨，是各行各業未來的增長點。毫無疑問，馬化騰和他一手創建的騰訊商業帝國是企業關注的學習標杆。

2、本書拋開瞭泛泛而談馬化騰創業的內容，更深入地圍繞馬化騰的經營哲學展開，企業的運營模式、思維、産品開發創新以及對移動互聯網的種種布局等，都是各行各業迫切需要瞭解的，係統、專業且具有針對性，書後附有馬化騰對互聯網的運營哲學觀，值得管理人士深思。

3、對移動互聯網發展的審時度勢，讓馬化騰的每一步都走在正確的軌道上，將企業的運營智慧發揮好。同時，馬化騰經營企業的酸甜苦辣無疑也為讀者提供瞭一筆寶貴的精神財富。

內容簡介

移動互聯網時代，企業不再是拼規模，拼資金，而是拼運營思維，拼盈利模式。當傳統的商業思維不再適用這個時代，你需要換一種思路做企業。毫無疑問，馬化騰和他一手創建的騰訊商業帝國是*好的學習標杆。本書從馬化騰經營騰訊入手，揭秘互聯網企業的運營模式、思維、産品開發創新以及對移動互聯網的種種布局等。同時，馬化騰經營企業的酸甜苦辣無疑為讀者提供瞭一筆寶貴的精神財富。書後附有馬化騰的互聯網運營哲學觀，對傳統企業及互聯網企業都有可藉鑒之處，非常適閤管理人士閱讀學習。

作者簡介

李強，社會觀察傢、財經觀察傢，曾服於多傢500強企業，長期從事企業運營管理工作，對現代企業的經營發展有獨到的見解和深入的研究。著有圖書《馬雲和他的對手們》《馬雲的團隊經》等。

目錄

前言　喂不飽的“小企鵝”

第一章　大：我們一起感受的“大迴響、大影響”時代
經過多年發展，互聯網從最初的將真實世界拉入虛擬世界，轉化為將虛擬世界拉迴真實世界中，互聯網正在以自己的方式影響人們生活的方方麵麵，“人網閤一”將是互聯網賦予這個世界的全新定義。

1．這是一個可以天天生活在網上的時代／2
2．網絡讓世界不再有死角／5
3．社交化是全球的趨勢／8
4．中國互聯網的主要商業模式／12
5．互聯網進入“影響力經濟”時代／16
6．互聯網服務已經完全被顛覆瞭／20

第二章　小：我們需要從大公司變迴小團隊
一傢公司做大之後，如果不把它分成小的團隊，它就沒有嚮前的動力。對已經強壯的騰訊而言，結構重組隻是第一步。能否因此擁有鼓勵創新的機製，能否因此不再受績效考核之纍而畏懼創新，能否因此獲得更有效的層級溝通途徑，能否因此消除內耗，這些纔是決定重組成效的關鍵。

1．偉大公司不見得是一個大公司／26
2．預防“大企業病”／30
3．發揮“大平颱”優勢，“小公司”精神／33
4．乾部要“飢渴”，不做“富二代”／37
5．內部挖潛，要精兵也要簡政／40
6．薪酬激活：末位淘汰製度／45

第三章　內：若非自己打自己，騰訊和微信都將擋不住
馬化騰說：“微信這個産品齣來，如果說不在騰訊，不是自己打自己的話，是在另外一個公司，我們可能現在根本就擋不住。”決定騰訊命運的就是短短的一兩個月，馬化騰頂住瞭公司內部關於發展微信的反對壓力，力主推齣微信。於是，微信誕生瞭，騰訊的“小企鵝”不再孤單，因為它有瞭“小綠人”的陪伴。

1．微信與手機QQ是怎樣的關係／50
2．微信的發展與國際化／54
3．微信的開放與接入／57
4．進軍門戶，但門戶在何方／61
5．“大門戶”與“小門戶”戰略／65
6．提升品牌，衝關全能門戶／69

第四章　外：移動互聯網不隻是比互聯網增加瞭“移動”兩個字
互聯網已經改變瞭音樂、遊戲、媒體、零售和金融等行業，未來的移動互聯網將會改變每一個行業，也將進一步催生前所未有的創新機遇，帶來前所未有的全新挑戰。哪怕是傳統行業，即使目前還想不齣如何去結閤互聯網，也一定要用互聯網思維來思考自己的未來。

1．移動互聯網時代的機遇與挑戰／74
2．移動互聯網不隻是延伸，而是顛覆／77
3．移動互聯網的5F思維／81
4．二維碼是綫上和綫下的關鍵入口／85
5．O2O和手機遊戲的發展特彆快／89
6．移動互聯網與傳統行業的結閤／92

第五章　逆：我們是一隻危險的小企鵝
這是一隻“危險”的小企鵝，它是對手眼中的強敵，因此它時刻處在危險之中。無論在投資者眼中，還是競爭對手的視野裏，騰訊都是非常值得重視的，因為它最有可能實現通信、門戶、商務、搜索和支付這五類互聯網業務的組閤。

1．我們從來沒有覺得自己很強／98
2．遭遇MSN，狹路相逢智者勝／101
3．過招51．com，另一個“騰訊”來襲／104
4．每個企業要給自己多一個準備／109
5．“3Q大戰”，史無前例的互聯網混戰／113
6．馬化騰成瞭“抄襲大王”／117

第六章　順：與潮流兼容，迎接未來更大的發展機遇
互聯網時代到來，一切都變得變幻莫測，“新”成瞭最常見的字眼兒，新産品、新功能、新理念、新思維……互聯網企業不僅要不斷尋求自身內在的改進，更要感知外在世界的變化。外部變化是一種趨勢，一種不可阻擋的社會潮流，切記“順潮流者昌，逆潮流者亡”的真理。

1．未來將會是數據流的時代／124
2．有價值的公司，一定是數據驅動的公司／127
3．金磚ICEC：多元化是趨勢／130
4．閤作共贏，企業未來的發展路綫／133
5．網絡時代，産品未動，品牌先行／137
6．搞不懂年輕人，就搞不定産品服務／140

第七章　守：讓産品擁有召喚用戶的魅力
為用戶提供最優質的産品和服務，始終是植入騰訊靈魂深處的信念，也是騰訊要嚮數以億計用戶錶達的最樸素的心聲。在馬化騰的腦海裏，未來的騰訊要成為中國人在綫生活的一個符號，讓人們隻要一提到QQ，一提到騰訊，就會聯想到在綫生活。騰訊要做的是為用戶提供一站式的在綫生活服務。

1．騰訊一直注重對用戶價值的堅守／146
2．成功在於打動人心／149
3．將産品的核心能力做到極緻／153
4．産品設計需做減法／157
5．責任：讓騰訊穩步前行／160
6．專注：成就6億用戶／163
7．希望騰訊能夠讓“安全迴歸安全”／168

第八章　變：騰訊不能死守在即時通信的領域
互聯網行業的競爭是生死時速，隻有那些敢於挑戰、勇於嘗試的企業，纔能在比拼中占據先機。創新是企業契閤潮流動嚮和引領潮流發展的唯一的鑰匙，將這把鑰匙緊握手中，企業就有瞭“以變製變”“以快製快”的資本，也是保持長久發展的最佳方式。
1．研發與創新：備戰未來競爭力／174
2．動蕩的行業，要有變革的決心／177
3．保持敏感纔能找到機遇／181
4．顛覆是讓之前的産品和服務受到挑戰／185
5．創新係統化：金字塔形研發架構／189
6．跨界——避免自我消耗／193
7．中國的雲計算發展麵臨三大挑戰／196

附錄一　馬化騰談進入互聯網時代的“七個維度”／201
需求度：用戶需求是産品的核心／202
速度：快速實現單點突破／203
靈活度：主動變化比應變能力更重要／205
冗餘度：容忍失敗，允許適度浪費／206
開放協作度：最大程度地擴展協作／207
進化度：構建生物型組織／208
創新度：充滿可能性、多樣性的生物型組織的必然産物／210

附錄二　馬化騰指導未來經濟走嚮的“七個路標”／211
路標一：連接一切／211
路標二：“互聯網　+ ？”／212
路標三：開放的協作／213
路標四：消費者參與決策／214
路標五：數據成為資源／215
路標六：順應潮流的勇氣／217
路標七：連接一切的負麵風險／218

附錄三　馬化騰經營新時代産業的“八條論綱”／220
第一條：互聯網即將走齣“三峽時代”／220
第二條：客戶端不再重要，産業上遊價值將重新崛起／221
第三條：“壟斷”是一個令人煩惱的罪名／222
第四條：截殺渠道僅僅是一個“刺客”，占據源頭者纔是“革命
者”／223
第五條：廣告模式是“産品經濟”的産物，知識産權模式是“體
驗經濟”的寵兒／224
第六條：不要被“免費”嚇倒，擁有“稀缺性”／225
第七條：産品經濟束縛人，互聯網經濟將解放人／227
第八條：談一下“雲組織”／228

精彩書摘

　　《馬化騰的經營觀：一本書看透互聯網企業的運營智慧》：
　　1 這是一個可以天天生活在網上的時代
　　“在網絡上，我感受最深的就是我們身處在這樣一個時代，天天活在網上，潛在網中，每個網民都希望藉網絡錶達自己的思想和情感，獲得共鳴，並找到積極迴應的人，找到一種在人群中被迴應的價值感和成就感，這本身就是一種強大而蓬勃的力量。”
　　——馬化騰
　　2006年，美國的《時代》商業周刊將“2006年年度風雲人物”頒給瞭“Y0U”——全體網民。這是整個互聯網發展曆史上的一件大事，不僅標誌著互聯網融人傳統社會的完成，也標誌著以網絡為代錶的平民文化已經成為我們這個多元社會中必不可少的組成部分。
　　網絡打破瞭地域界限，用自己的方式詮釋瞭天涯隻是咫尺；網絡超越瞭國界、民族、宗教，建造瞭人類社會有史以來最大的新群體勢力。每一個國傢的“Y0U”，都是色彩斑斕的，基於與傳統生活方式的不同，“Y0U”們擁有不同的網民生態、網絡文化、網絡生活以及網民影響力。
　　對於網絡文化和網絡世界的形成，每一個身處其中的你、我、他，都能切身感受到，網絡真真實實地改變瞭我們的生活，在短短十幾年時間裏，就徹底顛覆瞭曾經的一切。
　　作為藉助互聯網異軍突起的企業傢之一，馬化騰對網絡更有著深刻的理解。他說：“每次上網，我也都會和大傢一樣，看新聞、找資訊、貼BBS、寫BLOG、體驗網絡購物。在網絡上，我感受最深的就是我們身處在這樣一個時代，天天活在網上，潛在網中，每個網民都希望藉網絡錶達自己的思想和情感，獲得共鳴，並找到積極迴應的人，找到一種在人群中被迴應的價值感和成就感，這本身就是一種強大而蓬勃的力量。”
　　將一切人、物、錢、服務都連接
　　網絡很神奇，它可以將一切連接起來。當然，這種連接是實體虛擬化，虛擬切實化。通俗講，就是實體實物並非真的搞“連環計”“鐵索相連”，而是用虛擬的互聯網進行信號傳輸性連接。因為信號是真實存在的，隻是看不見摸不著而已，所以事物間的連接成為現實。
　　對於現代互聯網企業，事物與行業的界限越來越模糊瞭，一颱電腦、一部手機、一個平闆，加上信號傳輸，就可以讓一切人、物、錢、服務連接起來。
　　近兩年，智能手機取代電腦成為互聯網的主力，網絡連接更加方便、快捷、實用。而且，在手機日漸深人人們的日常生活後，手機成為人的一個電子器官的延伸這個特徵越來越明顯，攝像頭、感應器，人的器官延伸增強瞭，而且通過互聯網連在一起瞭，這是前所未有的。不僅是人和人之間的連接，在未來人和設備、設備和設備之間，甚至人和服務之間都有可能産生連接。微信的公眾號是人和服務連接的一個嘗試。
　　從統計移動互聯網的使用時間來看，現在人除瞭睡覺，幾乎每天16個小時跟它在一塊，比PC互聯網時代多齣十倍以上的使用時間。可見，移動互聯網的産生讓人們更加離不開網絡。所以說，無論Pc互聯網、無綫互聯網、移動互聯網，還是最新興起的“物聯網”等，都是不同階段互聯網連接人們生活的現實反映。
　　馬化騰很清楚，人們對網絡的需求隻能越來越大，網民使用網絡的時間也在呈幾何態勢增長著，不管是原有的QQ，還是門戶網站、微博、搜索引擎，包括360等，僅僅2叭2年一年，用戶使用時間已經增長瞭十倍。從電信運營商那裏得到的數據也能反映移動互聯網的使用增長率，運營商70％多的流量來自移動互聯網終端。雖然，來自移動互聯網終端的收入，僅占互聯網全行業的10％～20％，說明移動互聯網的商業模式還不清晰，但用戶使用時間確確實實多瞭十倍，這其中就潛藏著巨大的商業開發空間。
　　被改變的未來一代
　　隨著互聯網時代的到來，人們的生活方式正在被改變著。以前人們交流需要串門或者打電話，現在交流的首選方式是用網絡即時通信工具，中國人就選QQ和微信；以前學習必須去學校或培訓中心，當麵聽老師講課，現在學習可以在網上，通過視頻就可以，學生可以將視頻錄像，反復研讀，增強瞭教學質量；以前玩遊戲需要去遊戲廳或買遊戲機，現在遊戲就在電腦裏、手機裏，而且遊戲的內容更豐富，畫麵更清晰，品質更齣色；以前相親必須是麵對麵，現在通過婚戀網站，可以隔空戀愛，增加瞭年輕人成功婚戀的機會；以前訂酒店必須去酒店現場“審核”，再做決定，現在可以通過網上查找比對，確認要訂的酒店；以前支付需要當麵付賬，兩不相欠，現在可以通過支付平颱在綫交易，先付款後收貨可以，貨到付款也可以，商傢和用戶都方便；以前吃飯必須親自去飯店，現點現做，現在可以手機點餐支付，飯餐直接送到傢裏，方便快捷……
　　互聯網給我們帶來的改變太多瞭，生活的方方麵麵都在受到網絡滲透和影響，每個人也都在互聯網時代中適應著這種改變，享受著改變帶來的好處。總之，互聯網不僅是推動經濟發展的工具，還是改變人們生活狀態的武器。其實，互聯網對人們的改變纔剛剛開始，未來，隨著互聯網技術的不斷提高，人們還會感受到更多的改變。
　　……

前言/序言

馬化騰缺乏馬雲的個性、陳天橋的口纔、張朝陽的氣質、劉強東的高調，十幾年來潛身深圳、鮮露頭角，但他卻在這十幾年中，開啓瞭一場徵服戰。他手下隻有一名士兵，就是那隻胖乎乎、隨時滴滴作響的“企鵝”。

2015 年，作為中國最大的互聯網企業之一，騰訊已經進入瞭第十七個年頭。從一款憨態可取的企鵝為標識的單純的聊天工具起步，經過遊戲、門戶、搜索、電商等一係列産品的開發，馬化騰一步步地將騰訊打造成為一個強大的“互聯網帝國”。目前，騰訊QQ 擁有超過10 億的用戶注冊量，超過8 億的活躍用戶，微信也有7 億注冊用戶，覆蓋瞭90% 的中國網民，已經成為人們工作和生活不可缺少的一部分。

談及馬化騰的成功，有些人認為，是馬化騰太“精明”也太“幸運”。說他“精明”，是因為他技術齣身，選擇瞭從事網絡相關的工作，通過互聯網上的聊天工具開始創業，隨後不斷推齣“黏”性頗強的相關業務，如“QQ秀”、網絡遊戲、電子商務等；說他“幸運”，是因為他恰好趕上瞭中國互聯網第一波浪潮，與阿裏巴巴董事會主席馬雲一樣，比彆人先一步接觸到新技術，這成為互聯網最早創業者獨到的優勢。

但馬化騰的成功僅僅因為他的“精明”和“幸運”嗎？顯然不是。將時間倒退二十年，我們可以想象，雖然當時中國的互聯網産業還處在萌芽狀態，但洞察齣這一潛在商業價值的人絕不僅幾個，比馬化騰步入互聯網領域早的人有很多，這些人中有遠比馬化騰還要精明強乾的，甚至已經在傳統行業獲得瞭成功，拿著大把的資金，在互聯網時代的最前端就開始轉型，但他們最終失敗瞭，其中的原因值得我們深思。

馬化騰能在互聯網行業取得如此巨大的成功，最大的功臣應該是他的互聯網思維。用互聯網思維做經營，這也是馬化騰貫穿始終的經營哲學。

所謂“互聯網思維”，就是在（移動）互聯網、大數據、雲計算等科技不斷發展的背景下，對市場、用戶、産品、企業價值鏈乃至整個商業生態進行重新審視的思考方式。可以說，互聯網不僅僅是可以用來提升效率的工具，也像電力和道路一樣，成為構建未來生産方式和生活方式的基礎設施，更重要的是，互聯網思維應該成為企業一切經營思維的起點。企業傢做經營，無論涉足的是傳統行業還是互聯網行業，必須會用互聯網思維思考問題。

馬化騰有著敏銳和層級很高的互聯網思維方式，該“大”時，就跟隨時代的腳步做“大”；該小時，就放下眼前利益做“小”；注重公司“內”的狀態，也關注公司“外”的情形，內部競爭與外部挑戰共同展開；“逆”與“順”都能從容應對，最大的功勞仍然要記在互聯網的思維方式上；“守”成於産品至上，“變”化於創新至優。可以說，將互聯網思維用作經營哲學的馬化騰，每一步都走在正確的軌道上。

也許正是因為這種經營哲學的樹立，馬化騰看似不善言辭，卻有著靜如脫兔的敏銳洞察力，能夠對世界經濟和互聯網發展趨勢洞若觀火。2010 年，馬化騰發錶瞭《關於互聯網未來的八條論綱》的演講，是他對互聯網行業的遠見。時間能夠證明一切，四年多時間過去瞭，如今的事實一步步地驗證瞭他絕頂的預見能力。

當然僅有預見是不夠的，在馬化騰謹慎有餘的外錶下，掩藏著敢想敢拼的衝勁，緊抓每一次互聯網商機，不斷擴大經營。無論是2000 年左右的互聯網泡沫、2005 年對團隊的內部投資、2008 年金融危機後的大舉擴張，還是2011 年山雨欲來風滿樓般的移動互聯網大潮，馬化騰都能順應趨勢，在互聯網的帶動下，不斷提升，不斷擴張，將企業經營發揮到極緻。

但，一切還遠未結束，或者說一切纔剛剛開始。互聯網是這樣，馬化騰也是這樣。企業經營永遠沒有句號，經營哲學永遠沒有不變的定義。也許再過十年，馬化騰的經營策略會有另外的轉變，經營哲學會更加完善有力，讓我們拭目以待！

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