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元博 著

图书标签:

• 家具销售
• 家居营销
• 零售策略
• 店铺管理
• 销售技巧
• 陈列艺术
• 顾客心理
• 利润提升
• 家具行业
• 营销策划

出版社： 中国纺织出版社

ISBN：9787518024247

版次：1

商品编码：11911710

包装：平装

开本：16开

出版时间：2016-04-01

用纸：胶版纸

页数：296

内容简介

为了帮助广大家具销售人员全面掌握家具销售的知识和技巧，切实、有效地提升家具销售人员的销售业绩，《家具这样卖才对：家具销售人员超级情景训练》以大量的家具销售实践与培训经验为依托，紧扣家具销售流程的7个步骤，通过“情景描述＋错误应对＋情景解析＋话术示范”等几个模块，力求让广大家具销售人员在阅读时进入真实情景，在真实情景中学习和掌握家具销售知识与技巧，从而迅速提升销售业绩，成为名副其实的家具销售高手！

本书适合家具销售人员、家具销售企业、相关培训机构以及有志于从事家具销售工作的人士阅读使用。

作者简介

元博，有十余年店铺经营经验，期间曾多次参加名家讲授的店铺经营、营销技巧等课程，并在业余时间尝试写作，现为自由撰稿人，多家出版机构签约作者，涉及领域包括店铺经营管理、销售技巧等。

内页插图

目录

第一章打响销售的第一枪——接待顾客情景训练



情景1顾客走进家具店 / 2



情景2你问顾客买什么家具，顾客说“我只是随便看看” / 4



情景3顾客进店后不停地东张西望 / 10



情景4顾客进店后直接询问“你们有没有××款式/风格/材质的家具” / 12



情景5顾客进店后直接奔向某款家具 / 16



情景6顾客停在某款家具前仔细观看并且不停地抚摸 / 18



情景7顾客主动询问某款家具的细节 / 20



情景8顾客在店内转了一圈就要离开 / 23



情景9顾客说“先到其他家具店看看，没有合适的再回来” / 27



情景10顾客到别的家具店转了一圈后又折返回来 / 30



情景11顾客叫你，你因为忙没能第一时间作出反应，顾客显得很不满　 / 32



情景12顾客是某位老顾客介绍过来看家具的 / 34



情景13老顾客再次光临家具店 / 37



情景14顾客带着装潢设计师一起来选购家具 / 41



情景15向顾客索要联系方式等个人信息，顾客不愿告知 / 43







第二章按下顾客的消费“按钮”——发掘顾客需求情景训练



情景16家具销售人员想了解顾客的有关信息 / 48



情景17想了解顾客对家具类别的需求 / 51



情景18想了解顾客选购家具时对材质的要求 / 53



情景19想了解顾客喜欢什么风格的家具 / 56



情景20想了解顾客选购家具喜欢什么颜色 / 58



情景21顾客进店只是一个劲儿地逛，却对买家具的事只字不提 / 61



情景22顾客也不知道自己想买什么样的家具 / 64



情景23想了解顾客选购家具时对价位有什么要求 / 67



情景24想了解顾客选购家具时注重哪些因素（品牌、质量、价位还是其



他） / 70



情景25想了解顾客是不是购买决策者 / 73



情景26建议顾客试用家具，顾客却不愿意 / 76



情景27顾客说“我今天只是先看看，不着急买” / 79



第三章卖价值而不仅仅是卖家具——产品解说情景训练



情景28顾客说“你们卖得最好的家具有哪些啊？帮我推荐一下” / 86



情景29家具销售人员在向顾客介绍家具时，顾客显得心不在焉 / 89



情景30顾客听家具销售人员介绍了几款家具后，不置可否 / 92



情景31顾客说“这套家具不怎么样，我不是很喜欢” / 96



情景32顾客说“你们卖家具的都把自己说得天花乱坠，谁知道你们说的



是真是假” / 99



情景33顾客说“你们店的家具总是这几款，也没什么新样式”　 / 102



情景34家具明明很好，可是顾客却看不出好来　 / 106



情景35顾客一连看了好几款家具都不满意　 / 109



第四章化解顾客的担心和疑虑——产品异议应对情景训练



情景36顾客说“你们这个牌子我以前没有听说过”　 / 114



情景37顾客说“你们的家具质量很一般，做工也不怎么好，比不上××牌



子的” / 117



情景38顾客说“你们只是挂个国际知名牌子，根本不是真正的名牌” / 121



情景39顾客说“这款家具的材质很一般”　 / 124



情景40顾客说“你们的家具做工太粗糙了”　 / 127



情景41顾客问“这种烤漆的家具会不会容易脱皮或划伤” / 129



情景42顾客说“这种衣柜已经过时了，现在基本没人用了” / 134



情景43顾客说“家具的款式和颜色还可以，但是味道太重了，感觉环保



性不是很好” / 137



情景44顾客说“××家具的环保标准都达到了E0级，而你们的才是



E1级” / 141



情景45顾客说“这款家具折扣打得这么低，是不是质量有什么问题啊” / 144



第五章守住价格就是守住利润——价格异议处理情景训练



情景46顾客直接询问某款家具的价格 / 148



情景47顾客对家具很满意，但听到报价后转身就走 / 153



情景48顾客说“家具很不错，就是价格太贵了” / 156



情景49顾客说“我只是在租住的房子里用，没必要买这么贵的家具” / 161



情景50顾客说“这款橱柜我上次来还打折呢，怎么现在又贵了啊” / 163



情景51顾客说“你们的家具跟其他品牌也没多大区别啊，怎么卖



这么贵” / 167



情景52顾客说“很多品牌的家具都在打折，你们怎么什么优惠也没有” / 171



情景53顾客说“像这种款式和材质的家具，网上只卖几百块钱，怎么你



们卖这么贵啊” / 176



情景54顾客说“这家具又不是实木的，怎么这么贵啊” / 178



情景55顾客问“这款家具什么时候有打折活动” / 181



情景56顾客说“我买全套的还不给优惠点，那我一件都不要了” / 183



情景57顾客说“我都跟你谈了这么久了，就给打个折优惠点吧” / 187



情景58顾客说“我就带了这么多钱，再给便宜点我就买了”　 / 191



情景59顾客说“我是老顾客了，难道一点优惠都没有吗”　 / 195



情景60顾客说“我跟你们店长认识，总得给点优惠吧”　 / 199



情景61顾客说“别送什么赠品了，多给我打点折吧” / 202



情景62打折和赠品只能二选一，但顾客却说两样都要 / 206



第六章踢好“临门一脚”——交易促成情景训练



情景63顾客说“我自己决定不了，得回家跟老婆商量商量” / 210



情景64顾客说“我想去别的家具店再看看，比较一下再说” / 215



情景65顾客说“我的预算只有这么多，还是过段时间再说吧” / 218



情景66顾客说“我今天带的钱不够，还是改天再来买吧” / 222



情景67顾客说“我今天只是先看看，等你们打折时我再买” / 226



情景68顾客看中一款家具，但随行的朋友却提出不同意见　 / 230



情景69顾客感觉两款家具都不错，不知该选哪一款 / 234



情景70顾客看完家具后觉得满意，要求拿一件新的，可家具只剩下样品



了 / 238



情景71经过一番试用和讨价还价后，顾客决定购买家具 / 241



情景72顾客买完家具后，你向顾客推荐相搭配的产品，顾客却说



不需要 / 243



情景73顾客问“你们的售后服务怎么样，家具出现问题你们负责吗” / 246







第七章用服务赢得顾客的好口碑——售后服务情景训练



情景74顾客买完家具后，家具销售人员想登记顾客的信息资料，顾客却



不愿意配合 / 252



情景75成交后，顾客说有事情会跟家具销售人员联系 / 255



情景76顾客购买的家具未能按时送到，顾客要求退货 / 257



情景77顾客情绪激动，一进门就大声嚷嚷说家具质量太差 / 260



情景78顾客投诉安装服务人员服务态度太差 / 262



情景79顾客嫌家具质量太差，不到半个月就出现了裂痕 / 265



情景80顾客说“家具我是按保养说明清洁的，怎么还是出现了掉漆/刮



伤/开裂的问题” / 269



情景81顾客看到另一家家具店同样材质、同样款式的家具价格低很多，



觉得自己买亏了，于是上门要求退货 / 273



情景82顾客说不出家具有什么质量问题，但坚持要求退货 / 276



情景83顾客购买完家具后，以各种理由三番五次地要求换货 / 280



情景84家具已经超过退货期限，但顾客要求退货 / 282







参考文献 / 285

精彩书摘

第一章



打响销售的第一枪



——接待顾客情景训练



接待顾客是家具销售人员正式开展家具销售工作的前奏，是整个销售过程中至关重要的一环。接待顾客是一个讲究方法和技巧的工作，接待工作做得好，就能迅速拉近与顾客之间的距离，赢得顾客的信任和好感，使其乐意在你这里买家具；反之，不但无法赢得顾客的信任和好感，还可能导致顾客的流失。因此，家具销售人员有必要学习和掌握一些接待顾客的方法和技巧，这对进一步发掘顾客的需求，向顾客推介相匹配的家具以及促成交易是大有帮助的。



情景1

顾客走进家具店





情景描述



一位顾客走进家具店，这时家具销售人员该如何跟顾客打招呼呢？





错误应对

1. 对顾客比较冷淡：“您好，欢迎光临，请随便看看。”

（这种说法过于机械，没有任何新意，而且显得热情不足，有冷落、

敷衍顾客的嫌疑，甚至有的顾客会误以为你不愿为他服务，产生“看看就

走”的潜意识）



2.“您好，请问您想买什么家具？我给您介绍一下吧？”

（这种说法将顾客过早地置于了买卖关系中，容易增强顾客的戒备心

理，大部分顾客会以“我先随便看看”来应对家具销售人员）



3. 对顾客过分热情，甚至紧贴顾客进行介绍：“您好，这些是我们的

新款家具，我给您介绍一下吧？”

（很多家具销售人员因为害怕顾客走掉，常常采取这种过分热情和拼

命推荐的方式，殊不知，太过热情会增加顾客内心的不安、不适；而还没

有了解顾客需求就盲目向顾客推荐，则很难引起顾客的购买兴趣，甚至会

招致顾客的反感）



4.“您好，我们的家具今天搞特价促销，我给您介绍一下吧！”

（这种说法会让顾客觉得自己是一个贪小便宜的人，买不起高价家具，

很容易引起顾客的不满）







情景解析



顾客刚刚走进家具店，对陌生的环境和家具销售人员难免缺乏安全

感，产生戒备心理是很正常的。这就要求家具销售人员一定要主动与顾客

打招呼，让顾客感受到欢迎与尊重，以拉近与顾客的距离，消除顾客的戒

备心理。不过与顾客打招呼一定要把握恰当的时机，不能顾客一进门就立

刻迎上去，这样显得过于热情，会使顾客产生压抑感。当然，顾客进门后

也不能对顾客不理不睬，这是对顾客的怠慢，会让顾客觉得受到了冷落和

轻视。



正确的做法是在距离顾客1米左右时，面带微笑向顾客行注目礼，并与顾客打招呼问好。家具销售人员在与顾客打招呼时一定要有亲和力，流露出发自内心的微笑，这样能给顾客营造一个轻松、自然、愉悦的购物心情，有利于赢得顾客的好感和信任。



和顾客打完招呼后，家具销售人员应将顾客带到他感兴趣的家具区域，然后向顾客进行选择性提问，让顾客在限定的范围内作出选择，从而将主动权掌握在自己手中。比如“您是想自己先看看，还是让我给您介绍一下？”如果顾客想先自己挑选，家具销售人员就要给顾客一个自由挑选

的空间，并承诺自己会在其需要时出现，竭诚为其服务。当顾客主动询问

时，家具销售人员要及时上前为其做详细的介绍；如果顾客不需要，就不

要贸然打扰顾客挑选家具的兴致。



话术示范

范例1



家具销售人员：“先生，您好，欢迎光临×× 家具店，请问您想看什

么家具？”



（先礼貌地跟顾客打招呼，并强调店名和品牌名，以加深顾客的印象，

然后询问顾客想看什么类别的家具，以便迅速将顾客带到他的目标区域，

提高销售的效率。这种方法比较适合店面较大、家具种类较多的家具店）



顾客：“哦，我想看看……”







家具销售人员：“哦，那您请到这边……请问您是想自己先看看，还是让我有重点地给您介绍一下？”

顾客：“我自己先看看吧。”

家具销售人员：“好的，有需要您随时叫我。”



范例2



家具销售人员：“美女，下午好！欢迎光临×× 家具店，很高兴为您

效劳。您是第一次来我们店吧，我很乐意为您提供一些有关我们家具店的

信息，让您全方位地了解我们的品牌。请问您是想先自己逛逛呢，还是让

我陪您一边看一边做介绍呢？”



（礼貌地跟顾客打招呼，并强调店名和品牌名，以加深顾客的印象）

顾客：“我先自己逛逛吧。”

家具销售人员：“好的，那请随意挑选，我就在您旁边，有需要时随时叫我，我会竭诚为您服务！”

（给顾客创造一种轻松愉快的购物氛围。这种方法比较适合店面较小、

家具种类较少的家具店）



情景2

你问顾客买什么家具，顾客说“我只是随便看看”





情景描述



一位顾客走进家具店，家具销售人员迎上去热情地跟顾客打招呼：“欢迎光临，请问您想看什么家具，我帮您介绍一下吧？”可是顾客却

前言/序言

在家具销售行业中，家具销售人员起着至关重要甚至不可替代的作用。从顾客进入家具店开始，一直到顾客离开家具店，与顾客直接打交道的都是家具销售人员。在这个过程中，能否将客流量转化成销售量，最大限度地提升家具店的销售业绩，在很大程度上取决于家具销售人员的销售能力、方法与技巧。



在家具销售过程中，家具销售人员会遇到很多问题和难题，比如：



顾客进店后只是一个劲儿地逛，却对买家具的事只字不提；



你热情地向顾客介绍家具，顾客却心不在焉或丝毫不为所动；



向顾客介绍完家具后，顾客却不露心迹、不置可否；



顾客对家具各种不满意，不是嫌材质差，就是嫌款式旧，或者嫌做工粗糙，甚至质疑家具的环保性；



顾客虽然对家具很满意，但却嫌价格太贵，或者找各种理由推托；



顾客虽然决定购买了，但却以各种理由要求打折；



顾客买完家具后，却因各种理由提出投诉或要求退换货；



……



在顾客对产品和服务质量要求越来越高的今天，如果家具销售人员的销售能力不过关，销售方法不正确，销售技巧不过硬，就很难应对和解决上述这些问题和难题；而解决不了这些问题和难题，家具销售人员就无法将家具成功卖给顾客，同时也无法赢得顾客的满意度和忠诚度。因此，学习和掌握一套专业、科学、实用、有效的销售方法与技巧，切实提升自己的销售能力与水平，对家具销售人员来说至关重要。



为了帮助广大家具销售人员全面掌握家具销售的知识和技巧，切实、有效地提升家具销售人员的销售业绩，本书以大量的家具销售实践与培训经验为依托，紧扣家具销售流程的7个步骤：顾客接待—需求挖掘—产品解说—产品异议处理—价格异议处理—交易促成—售后服务，精心收集和整理了84个家具销售人员在各个步骤中常见的典型问题，采取情景模拟的形式，通过“情景描述＋错误应对＋情景解析＋话术示范”等几个模块，力争让广大家具销售人员在阅读时进入真实情景，在真实情景中学习和掌握家具销售知识与技巧，从而迅速提升销售业绩，成为名副其实的家具销售高手！



本书适合家具销售人员、家具销售企业、相关培训机构以及有志于从事家具销售工作的人士阅读使用。由于作者的知识、水平有限，书中难免有一些差错和不足之处，恳请广大读者朋友批评指正。







元博



2016年1月

《智慧家居：生活美学的触点与温度》 一、 破局与新生：洞察家居消费的时代脉络 我们生活的时代，消费者的需求早已不再是简单的功能满足。随着经济发展、文化多元以及科技迭代，人们对居住空间的期望值被不断刷新，家居不再仅仅是遮风避雨的物理载体，而是承载情感、彰显个性、连接世界的生活艺术。然而，在这个充满机遇的市场中，许多家居品牌和商家却陷入了同质化的泥沼，营销手段陈旧，产品迭代缓慢，消费者体验滞后，导致增长乏力，甚至被时代的车轮无情碾压。 《智慧家居：生活美学的触点与温度》并非一本简单的产品手册，它是一份深度剖析当下家居消费趋势的行动指南，是一次对“如何让家居产品赢得消费者芳心”的系统性再思考。本书跳脱出传统的“卖家具”模式，直击家居行业面临的核心痛点，从宏观的时代变迁到微观的消费者心理，层层剥茧，为您揭示在新时代背景下，家居产品如何实现破局与新生。 我们首先将目光投向宏观环境。中国经济的腾飞，伴随着中产阶级群体的崛起，他们拥有更高的消费能力、更开放的视野和更强烈的自我表达需求。房地产市场的周期性波动，催生了“轻装修、重装饰”的消费趋势，消费者更愿意在软装和家居产品上投入，以实现空间的美学升级。而互联网技术的飞速发展，尤其是移动互联网、大数据、人工智能的应用，彻底改变了信息的传播方式和消费者的决策路径。从线上搜索、社交媒体种草，到直播带货、短视频种草，再到线上线下融合的沉浸式体验，消费者获取信息、做出选择的模式发生了颠覆性的改变。 在这样的背景下，传统的家居销售逻辑——无论是低价竞争、铺天盖地的广告轰炸，还是简单的产品展示——都已显露出疲态。消费者不再轻易被“套路”所打动，他们需要的是能够触动内心、契合生活方式、甚至能够引发情感共鸣的产品和品牌。本书将引领您穿越这些纷繁复杂的表象，直达家居消费本质： 消费者真正购买的，是生活方式的解决方案，是情感的寄托，是自我价值的体现。 二、 深度链接：构建以人为本的家居体验 “以人为本”并非一句空洞的口号，它应当是家居产品从设计、制造到营销、服务的全链路核心。本书将深入探讨如何将“以人为本”的理念落到实处，通过构建深度链接，让家居产品真正走进消费者的生活，成为他们幸福感的组成部分。 1. 洞察与共情：理解现代都市人的“家”之渴望 本书将运用心理学、社会学等跨学科视角，深入剖析现代都市人的居住痛点和情感需求。他们可能面临空间有限的压力，追求高效便捷的生活；他们可能渴望独处与宁静，需要一个能够卸下疲惫的港湾；他们可能注重家庭关系的互动，期待一个温馨和谐的共享空间；他们也可能热衷于个人爱好，需要定制化的功能区域。 我们不仅要理解消费者“需要什么”，更要探究他们“为什么需要”。例如，为何“小户型”家具成为市场热点？是因为消费者只能接受小空间吗？不，更多的是他们需要在有限的空间里实现最大化的功能和美学，是对生活效率和空间利用的极致追求。为何“宠物友好型”家居产品越来越受欢迎？是因为大家爱宠物，更是因为宠物已经成为家庭的重要成员，它们的需求也应被纳入到家居设计的考量之中，这体现了对生命关怀的延伸。 本书将引导您通过用户画像、焦点小组、用户故事等多种方法，搭建起与消费者的情感桥梁，实现深度共情。唯有真正理解消费者内心深处的渴望，才能创造出真正打动他们的产品。 2. 功能之上：产品的情感温度与价值升华 在功能性日益趋同的市场中，赋予产品情感温度是实现差异化竞争的关键。本书将探讨如何将情感价值融入产品的设计、材质、工艺和使用场景中。 设计的情感语言： 探讨北欧的极简与温馨，日式的禅意与治愈，法式的浪漫与典雅，以及新中式的文化传承与创新。如何让设计语言传达出产品的“性格”和“故事”，与消费者的生活态度产生共鸣？ 材质的触感与记忆： 深入分析不同材质的特性，如天然实木带来的温润触感和环保理念，细腻的皮革带来的奢华与舒适，以及科技面料带来的便捷与耐用。探讨材质如何唤起消费者的触觉记忆，传递品质感和安全感。 工艺的匠心与传承： 揭示精湛的工艺如何体现产品的价值，以及传统工艺在现代家居中的创新应用。例如，榫卯结构的坚固与美观，手工艺编织的独特性与艺术感。 场景的沉浸与体验： 强调家居产品不仅仅是孤立的个体，更是构建生活场景的关键元素。如何通过产品组合，打造出“阅读角”、“观影区”、“儿童游乐区”、“居家办公区”等能够激发消费者美好想象的场景，让他们在看到产品时，就能联想到自己美好的生活画面。 本书将打破“价格战”的思维惯性，倡导通过价值战，让产品的情感温度和文化内涵成为吸引消费者的核心驱动力。 3. 体验至上：构建全流程的卓越服务闭环 家居的购买决策并非一蹴而就，它是一个漫长且伴随疑虑的过程。因此，提供卓越的全流程服务，是赢得消费者信任、提升满意度的关键。 线上触点的精准与便捷： 探讨如何优化电商平台、社交媒体、小程序等线上触点，提供清晰的产品信息、专业的导购建议、便捷的选购流程。例如，利用VR/AR技术让消费者在线上“预览”家具在家中的效果；通过智能推荐算法，为消费者匹配最合适的产品。 线下空间的仪式感与互动性： 深入分析实体店如何从传统的“卖场”升级为“体验空间”。如何设计具有场景感、艺术感和社交属性的展厅？如何通过互动体验（如DIY活动、设计讲座），让消费者深度参与，感受产品的魅力？ 销售顾问的专业与温度： 探讨如何将销售人员从“推销员”转变为“生活方式顾问”。他们需要具备专业的产品知识、敏锐的洞察力、真诚的服务态度，能够理解并解决消费者的实际需求，提供个性化的解决方案。 交付与售后： 强调高效、准时、专业的配送和安装服务的重要性。以及建立完善的售后服务体系，及时响应和解决消费者在使用过程中遇到的问题，将每一次服务都转化为提升品牌忠诚度的机会。 本书将强调，良好的用户体验是口碑传播的最佳载体，也是品牌持续发展的生命线。 三、 流量新思维：激活家居消费的无限可能 在流量至上的时代，家居品牌如何突破传统广告的壁垒，找到新的流量增长点？本书将为您提供一套全新的流量思维，帮助您在数字时代脱颖而出。 1. 内容营销的“价值”与“场景” 内容营销早已不是新鲜事物，但如何做出真正有价值、有吸引力的内容，才是关键。 “种草”的科学与艺术： 深度解析短视频、直播、图文内容等不同形式的内容营销，如何通过场景化展示、故事化叙述、干货知识分享，精准触达目标用户，引发他们的购买欲望。例如，制作“10平米小空间如何变身收纳天堂”、“如何用绿植点亮你的客厅”等系列内容。 KOL/KOC的精准合作： 探讨如何识别并选择与品牌调性相符、粉丝画像精准的KOL（关键意见领袖）和KOC（关键意见消费者），通过内容共创，实现高效的口碑传播。 社群运营的“粘性”与“互动”： 如何通过建立品牌社群，与消费者进行持续、深度的互动，培养忠诚用户，引导二次消费和口碑传播。例如，举办线上家居改造挑战赛，鼓励用户分享自己的家。 2. 跨界融合的“新意”与“破圈” 打破行业壁垒，进行跨界合作，是拓展品牌影响力的有效途径。 与生活方式品牌的联名： 例如，家居品牌与咖啡品牌合作，打造“休憩时光”主题；与出行品牌合作，推出“旅行灵感”系列家居。 与IP的授权合作： 借鉴知名IP（如动漫、电影、游戏）的元素，推出定制化家居产品，吸引特定粉丝群体。 与艺术、文创的融合： 将艺术家的作品、非遗文化等融入家居设计，赋予产品更深厚的文化底蕴和艺术价值。 3. 数据驱动的“精准”与“优化” 告别盲目投放，拥抱数据驱动的精细化运营。 用户数据的深度挖掘： 利用数据分析工具，深入了解用户的浏览行为、购买偏好、社交互动等，为产品研发、营销策略提供精准依据。 营销效果的实时监测与优化： 实时追踪广告投放效果、内容传播数据，及时调整营销策略，提高ROI（投资回报率）。 个性化推荐与千人千面的体验： 基于用户画像和行为数据，为不同消费者提供个性化的产品推荐和内容推送，提升购物体验。 本书将为您提供一套在数字时代下，激活家居消费的新思路、新方法，帮助您找到属于自己的流量蓝海。 四、 未来的畅想：智慧家居与可持续生活 在未来的家居领域，科技的进步将带来更多可能性，而环保与可持续发展也将成为新的消费驱动力。 智能化与场景化联动： 探讨智能家居如何从单品智能走向场景智能，例如，回家模式、离家模式、观影模式等，让家居设备协同工作，提升生活便利性和舒适度。 个性化定制与柔性生产： 探讨如何利用3D打印、柔性制造等技术，实现真正意义上的个性化定制，满足消费者多样化的需求。 可持续发展与绿色家居： 深入分析环保材料的应用、节能设计的重要性、以及循环经济在家居行业的未来发展。消费者越来越关注产品的环保属性，以及品牌在可持续发展方面的承诺。 《智慧家居：生活美学的触点与温度》不仅是一本书，更是对家居行业未来趋势的一份深刻洞察和前瞻性指引。它将带领您跳出“卖”的思维，进入“经营生活方式”、“创造情感价值”、“链接用户生态”的全新维度，让您的家居产品，真正成为消费者心中温暖而有温度的存在。无论您是家居品牌的决策者、营销人员，还是对家居生活充满热情的设计师，本书都将为您带来启发与思考，共同开启家居产业的美好未来。

评分☆☆☆☆☆

天呐，我简直不敢相信，这本书竟然能把我一个对营销一窍不通的“小白”，变成朋友圈里的小红人！之前开实体店的时候，总觉得自己产品好，摆放得也算用心，但生意就是不好不坏，感觉像是守株待兔，等着客人自己上门。这本书就像一把金钥匙，一下子打开了我的思路。它没有那些枯燥的理论，而是用一个个活生生的案例，把我带入了那些成功家具店的经营现场。我特别喜欢它讲到的“场景化营销”，以前我只想着把家具摆好看，现在才知道，原来一个舒适的起居室，或者一个温馨的卧室，才是吸引顾客的真正磁石。书里举例的那些店铺，怎么通过布置软装，搭配灯光，甚至播放音乐，来营造出一种“我住在这里会很幸福”的感觉，真是让我大开眼界。而且，它还讲到了怎么利用社交媒体，把这些场景分享出去，吸引更多人来打卡。我试着按照书里说的，给我的店也布置了一个小小的“阅读角”，放了些绿植和舒适的抱枕，没想到效果惊人，好多顾客都爱在那个角落拍照，还主动问我这个沙发是不是也卖的。这本书真的是太实用，太接地气了！

评分☆☆☆☆☆

老实说，我一开始拿到这本《家具这样卖才对》的时候，并没有抱太大的期望。我是一名资深的家具销售，在行业里摸爬滚打十几年了，自认为经验丰富，对市场也算了解。但这本书，却着实给了我一些意想不到的启发。它没有老生常谈地讲那些“服务至上”、“诚信经营”的大道理，而是深入剖析了当下家具市场的变化，特别是消费者购买习惯的转变。书里提出的“体验式消费”和“个性化定制”的概念，虽然我平时工作中也有涉及，但这本书的解读更加系统和深入。它不仅仅是告诉你“怎么做”，更是告诉你“为什么这么做”，并且给出了许多可操作的策略。比如，关于如何打造线上线下的无缝联动，以及如何利用数据分析来精准触达目标客户，这些都是我之前比较薄弱的环节。最让我印象深刻的是，书中提到的一些关于“内容营销”的技巧，例如如何通过短视频和直播来展示家具的独特性和使用场景，这让我意识到，传统的推销模式已经远远不够了，我们需要更有创意、更有温度的方式来与消费者沟通。这本书让我重新审视了自己的工作，也发现了很多可以改进和提升的空间，感觉像是给我的销售生涯注入了新的活力。

评分☆☆☆☆☆

我原本是个对商业营销类书籍嗤之以鼻的人，总觉得那些理论离我的生活太远，而且充斥着各种“高大上”的词汇，让人望而却步。但《家具这样卖才对》这本书，却彻底改变了我的看法。它用一种极其平实、甚至可以说是“接地气”的语言，讲述了家具销售的方方面面。我一直认为家具就是一个大宗消费品，买了用就行了，但这本书让我看到了家具背后蕴含的无限可能性。它讲到如何让顾客“爱上”一件家具，而不仅仅是“需要”它，这其中涉及到的情感连接、生活方式的塑造，让我觉得非常有趣。书中提到的“打造社群”和“口碑传播”的理念，更是让我眼前一亮。以前只知道朋友推荐，现在才明白，原来很多成功的家具品牌，都是通过建立一种信任感和归属感，让顾客自发地成为他们的“推广大使”。这本书让我看到了家具销售的另一面，原来它不仅仅是简单的买卖，更是一种生活方式的传递和情感的共鸣。

评分☆☆☆☆☆

这本书的标题《家具这样卖才对》，可以说是直击人心。作为一名在家具行业摸爬滚打多年的从业者，我深知在当前竞争激烈的市场环境下，传统的销售模式已经越来越难以维系。这本书让我看到了很多新鲜的思路和方法。它没有局限于单一的渠道，而是强调线上线下资源的整合，以及如何利用新兴的媒体平台来扩大品牌影响力。我尤其欣赏书中对于“故事营销”的深入探讨，它指出，家具不仅仅是冰冷的商品，更是承载着消费者梦想和生活方式的载体。如何通过讲述有温度的故事，来触动消费者的情感，让他们对品牌产生认同感，这是书中给出的重要课题。此外，书中对于“用户画像”和“精准营销”的讲解，也让我受益匪浅。它教导我们如何深入了解目标客户的需求，并提供个性化的解决方案，从而提升客户满意度和忠诚度。总的来说，这本书为我提供了一个全新的视角来审视家具销售，让我认识到，在这个时代，唯有不断创新和适应变化，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

评分☆☆☆☆☆

作为一个喜欢逛家居店，并且经常在网上搜索家具信息的人，我一直对家具的销售方式挺好奇的。这本书《家具这样卖才对》，就像是从一个非常独特的视角，为我揭示了家具背后隐藏的营销秘密。它不像一般的家居测评，不会直接告诉你哪个牌子好，哪个款式漂亮，而是从“卖”的角度出发，让我看到了家具从生产出来到最终进入消费者家中的整个过程，以及其中蕴含的各种策略。我特别着迷于它讲的“消费心理学”，比如为什么同样的一件家具，在不同的展示空间，不同的销售话术下，价格和吸引力会天差地别。书中用很多小故事和实际案例，解释了“锚定效应”、“稀缺性原则”等等，这些以前我只是隐约听过，现在才明白它们是如何被巧妙地运用在家具销售中的。读这本书，感觉像是走进了一个大型的家具卖场，但不是作为一个单纯的顾客，而是作为一个正在学习“如何让顾客买单”的观察者。它让我对自己的消费行为有了更深的理解，也让我更加欣赏那些能够把家具“卖”得有温度、有故事的品牌。