差異化管理 如何理解並管理與你不同的人 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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[美] 玄珍，李歐麗 著，戴至中 譯

圖書標籤:

• 管理學
• 領導力
• 人際關係
• 溝通技巧
• 團隊建設
• 個性差異
• 心理學
• 職場技能
• 高效工作
• 自我提升

齣版社： 浙江大學齣版社

ISBN：9787308157896

版次：1

商品編碼：11970612

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2016-06-01

用紙：膠版紙

頁數：298

字數：248000

正文語種：中文

內容簡介

　　我們的工作環境正在變得越來越多元化、女性化、年輕化。然而，男性時常無法理解女性的思維模式，80後有時無法get90後的點，不同的經曆讓我們形成瞭不同的職場處事方式，不同的升職速度把原來的朋友變成瞭尷尬的上下級。職場差異一直都存在，卻又一直被忽視。《差異化管理 如何理解並管理與你不同的人》建議我們不要想當然地猜測彆人的動機，而是承認由於年齡、性彆、職位、經曆和文化背景的不同，彼此間很有可能會在想法和做法上存在差異：老一輩奉行的“穩步升遷”規則恐怕並不符閤90後員工的升職期望；民主的“開門政策”可能並不適用於敬畏上級的下屬；同樣是齣於尊重，A可能凡事先請教上級，B則覺得盡量不打擾上級纔好。在如今女性工作者漸增、不同年齡層同處一室的職場中，你的下屬、平級、上司和閤作夥伴很有可能是與你不同的“異類”。與其等著你搶來的人纔因為“不被理解”而遞交辭呈，因為自己“吃不開”而無法得到上司與同儕的支持，不如先學會如何理解並管理與自己不同的人。

作者簡介

　　玄珍，國際知名的高管教練、全球領導力顧問，其領導力課程廣受業界好評，服務對象遍及世界五百強企業、各大商學院和非營利性機構，經常就文化與領導力主題發錶演說。於常青藤名校康奈爾大學取得經濟學學位。另著有《打破竹子天花闆》（Breaking the Bamboo Ceiling）。現居紐約。
　　
　　李歐麗，高管教練、全球領導力與多元化策略顧問，服務對象包括世界五百強企業、大學和非營利性機構。廣受歡迎的演講者，善於將舞颱經驗與經營實務結閤起來，使其領導力培訓項目能夠有效提升管理者在職場文化、溝通及投入度等方麵的錶現。曾在多傢知名高科技公司擔任市場營銷部要職。現居紐約。

目錄

前言 辦公室裏的格格不入，你看到瞭嗎？
關鍵詞預覽
Part 1 進入鴻溝，是什麼使我們缺乏連結？
第一章 那些你不知道，但會傷害你的事：我們為何不談論差異？
第二章 管理權力鴻溝
第三章 文化與溝通：跨風格磨閤
第四章 通曉型領導人的輪廓

Part 2 殺手級應用：跨鴻溝磨閤
第五章 權力鴻溝原則：磨閤管理風格
第六章 駕馭與同儕的權力鴻溝
第七章 和上司攜手並進
第八章 連結客戶與夥伴

Part 3 復製成功經驗
第九章 養成員工，從第一天就做對
第十章 導師、贊助人、教練和給予建言
第十一章 善用團隊多元思考帶動創新

結語 新職場的新答案緻謝
參考文獻

前言/序言

《殊途同歸：理解與共融的智慧》 在紛繁復雜的世界裏，我們無時無刻不與“不同”的人相遇。他們可能是同事、傢人、朋友，甚至是萍水相逢的陌生人。他們的想法、觀念、行為模式，甚至看待事物的角度，都可能與我們南轅北轍。然而，正是這些差異，構成瞭人類社會豐富多彩的畫捲。如何在這個充滿差異的世界裏，找到理解的橋梁，建立共融的連接，最終實現共同的目標？《殊途同歸：理解與共融的智慧》將帶領你踏上一段探索之旅，解鎖與“不同”和諧相處的奧秘。 本書並非提供一套僵化的公式，亦非宣揚某種絕對的普適性真理。相反，它緻力於喚醒讀者內心深處對理解和共融的渴求，並提供一套靈活、實用的思維框架和行動指南。我們將深入剖析“不同”的根源，探討其在個體、群體乃至社會層麵所扮演的角色，並揭示為何理解與接納差異，是個人成長、團隊協作乃至社會進步的必由之路。 第一部分：洞悉差異的本質——看見“不一樣” 許多時候，我們對“不同”的排斥，源於對未知和不熟悉的恐懼。我們習慣於在熟悉的舒適區裏，與那些與自己相似的人為伍。一旦遇到與我們想法相悖、行為迥異的人，便容易産生抵觸、不解甚至敵意。本書的第一部分，將首先引導我們看見並承認差異的存在。 我們會從人類學的角度，探討文化、成長環境、價值觀等因素如何塑造個體獨特的視角。你會瞭解到，所謂的“正常”或“錯誤”，往往隻是相對的概念，是特定文化或群體下的産物。例如，在某些文化中，直接的溝通被視為坦誠，而在另一些文化中，委婉含蓄纔是尊重。對於習慣瞭前者的人來說，後者可能會被誤解為躲閃或虛僞。 接著，我們將深入探討心理層麵上的差異。性格類型（例如，內嚮與外嚮、理性與感性）、認知風格（例如，全局思維與細節思維、直覺型與分析型）、情感錶達方式，都可能導緻人與人之間的行為差異。一個注重細節、按部就班的人，可能會對一個更看重宏觀目標、願意冒險嘗試的人感到睏惑。他們看到的“重點”和“優先級”可能完全不同。 此外，我們還將觸及利益和立場上的差異。在組織內部，不同部門、不同層級的人，由於職責和目標的不同，自然會産生不同的訴求和視角。銷售部門可能更關注短期業績，而研發部門可能更傾嚮於長期技術投入。這些差異如果得不到妥善管理，很容易演變成衝突。 理解這些差異的本質，並非要我們去評判孰優孰劣，而是要我們建立一種“看見”的能力。就像一位經驗豐富的航海傢，需要瞭解洋流、風嚮、潮汐的不同，纔能製定齣最優的航行路綫。《殊途同歸》將幫助你成為這樣一位“洞悉差異”的觀察者，培養敏銳的洞察力，從而能夠更客觀、更全麵地理解他人行為背後的邏輯。 第二部分：駕馭溝通的藝術——建立“連接” 僅僅“看見”差異是不足夠的，關鍵在於如何通過有效的溝通，建立起理解的橋梁。溝通是化解誤解、消除隔閡、促進閤作的核心。在麵對“不同”時，許多人會陷入無效溝通的泥潭：爭辯、指責、沉默，或者錶麵上的妥協。本書的第二部分，將聚焦於溝通的藝術，教你如何在差異中找到共同語言，實現有效的連接。 我們將從積極傾聽開始。積極傾聽不僅僅是“聽到”，更是“聽懂”。它要求我們放下預設的判斷，全神貫注地理解對方的意圖、情感和需求。我們將學習如何通過提問、復述、總結等技巧，確認自己是否準確理解瞭對方的含義，並讓對方感受到被尊重和被理解。想象一下，當一個總是被他人打斷或忽視的人，終於被認真傾聽時，他的防禦心會大大降低，更容易敞開心扉。 接著，我們將探討非暴力溝通的理念。它強調以“觀察”、“感受”、“需要”、“請求”的模式來錶達自己，避免使用指責、評判、命令等帶有傷害性的語言。例如，與其說“你總是遲到，真不負責任”，不如說“我注意到你最近幾次會議都遲到瞭（觀察），這讓我感到有點擔心，因為我們錯過瞭重要的信息（感受），我需要大傢都能準時參與，以確保我們高效地達成目標（需要），你是否方便告訴我一下遲到的原因，我們可以一起看看有沒有什麼可以幫忙的（請求）？”這種溝通方式，更能引發對方的理解和閤作。 此外，我們還將深入研究同理心的力量。同理心並非認同或贊同，而是嘗試站在對方的角度，去感受他們的情緒，理解他們的處境。即使我們不贊同對方的觀點，但如果能理解他們為什麼會有這樣的觀點，那麼衝突就更容易得到化解。本書將提供一些練習同理心的方法，讓你在復雜的人際關係中，保持一顆開放和包容的心。 最後，我們還會討論跨文化溝通的挑戰與技巧。在日益全球化的今天，與來自不同文化背景的人打交道成為常態。瞭解不同文化在溝通習慣、禮儀、價值觀上的差異，是避免誤解、建立良好關係的關鍵。本書將提供一些實用的跨文化溝通策略，幫助你在多元化的環境中遊刃有餘。 第三部分：構建協作的生態——實現“共融” 理解和連接是基礎，最終的目標是實現共融，即在差異中找到協作的模式，共同創造更大的價值。當個體之間的差異得到尊重和理解，當溝通順暢有力，團隊的創造力、解決問題的能力以及凝聚力都會得到極大的提升。本書的第三部分，將聚焦於如何構建這樣一個協作的生態。 我們將探討多元化團隊的優勢。一個由不同背景、不同能力、不同思維模式的人組成的團隊，往往能産生更豐富的創意，更能從多個角度審視問題，從而找到更具創新性的解決方案。本書將分享如何發掘和利用團隊成員的獨特優勢，讓他們在共同的目標下，發揮各自的光芒。 接著，我們將深入研究衝突管理的策略。衝突是差異的必然産物，但健康的衝突可以激發進步，破壞性的衝突則會瓦解團隊。本書將介紹如何將衝突視為一種機會，通過建設性的方式來解決分歧，從而讓團隊更加強大。我們會學習如何識彆衝突的根源，如何引導對話，以及如何在尋求共識的同時，保留個體的獨特性。 此外，我們還將討論激勵與賦權。當個體感受到被尊重、被理解，他們的工作積極性和主人翁意識會大大提升。本書將分享如何通過認可、支持和授權，激發團隊成員的潛能，讓他們更願意為共同的目標貢獻力量。 最後，本書將引導我們思考個人與集體的平衡。在強調共融的同時，我們也要珍視個體的獨特性和自由。真正的共融，並非要求所有人步調一緻，而是允許個體在尊重規則和集體利益的前提下，保留自己的聲音和特色。 《殊途同歸：理解與共融的智慧》，不僅僅是一本書，更是一種思維方式的啓濛，一種生活態度的引導。它將幫助你擺脫狹隘的視野，擁抱世界的廣闊；它將教會你用智慧化解紛爭，用同理心建立連接；它將引導你發現，在差異的海洋中，我們並非孤立的島嶼，而是可以通過理解與共融，匯聚成強大的力量，共同駛嚮更加美好的未來。無論你是希望改善人際關係，提升團隊效率，還是追求個人成長，這本書都將是你不可或缺的夥伴。讓我們一起踏上這段充滿發現與驚喜的旅程，在“殊途”中找到“同歸”的真諦。

評分☆☆☆☆☆

我一直以為管理就是要“一視同仁”，要讓所有人都按照同一個標準來執行。但是這本書徹底顛覆瞭我的這種想法。作者通過深入淺齣的分析，讓我明白，所謂的“一視同仁”其實是對“不同”的忽視，而真正的管理藝術，恰恰在於如何去“差異化”。書中舉瞭非常多實際的例子，比如在團隊建設中，如何識彆不同成員的優勢和劣勢，然後將他們安排到最適閤的位置；在激勵機製上，如何根據不同人的需求，設計個性化的奬勵方案；甚至在衝突處理上，如何根據當事人的性格和立場，采取不同的調解策略。這本書讓我看到瞭一個更加精細化、人性化的管理模式，它不再是簡單的“指令-執行”，而是建立在對個體深刻理解基礎上的“因材施教”。我特彆受啓發的是，書中強調瞭“同理心”在差異化管理中的重要性。隻有真正站在對方的角度去思考問題，纔能理解他們的“不同”，並在此基礎上找到最佳的解決方案。這本書給我帶來的不僅僅是理論上的提升，更是實踐上的指引，讓我能夠更有效地帶領團隊，激發每個人的潛力。

評分☆☆☆☆☆

這本書簡直是一本“解壓指南”！我一直是個比較容易焦慮的人，尤其是在處理人際關係的時候。總覺得彆人怎麼都好像比我聰明，比我厲害，或者就是和我想法不一樣，讓我覺得不舒服。這本書的齣現，就像一股清流，讓我看到瞭“不同”其實是一種常態，甚至是一種優勢。作者用非常生動有趣的語言，描述瞭各種各樣“不按常理齣牌”的人，以及他們身上的閃光點。他並沒有把這些人描繪成麻煩製造者，而是挖掘齣他們之所以“與眾不同”的獨特價值。我特彆喜歡書中關於“認知偏差”的章節，它讓我明白，很多時候我們覺得“彆人不對”，其實是我們自己的認知局限在作怪。這本書讓我學會瞭如何放下評判，以一種更平和、更接納的心態去麵對那些與我觀點不閤的人。它不是教我如何去“改變”他們，而是教我如何去“理解”他們，並且在這個過程中，發現我自己身上的不足，並且找到提升自己的方嚮。讀完這本書，我感覺自己整個人都變得輕鬆瞭很多，不再糾結於那些“小摩擦”，而是把精力更多地放在瞭積極的溝通和閤作上。

評分☆☆☆☆☆

這本書的書名其實讓我一開始有些猶豫，畢竟“差異化管理”聽起來就像是一本純粹講職場技巧的工具書，而“如何理解並管理與你不同的人”又有點像一本心靈雞湯，擔心會流於錶麵。然而，當我真正翻開這本書，卻被它所展現的深度和廣度所震撼。作者並非簡單地列舉各種“不一樣”的人，然後給齣“一套公式”去應對。相反，他引導讀者深入剖析“不同”的根源，從文化背景、成長經曆、思維模式乃至於價值觀的細微差異，層層剝繭，讓我們看到每個人之所以“不同”的背後，其實有著復雜而深刻的成因。這本書最讓我佩服的地方在於，它沒有迴避那些可能引起不適的“不同”，而是以一種開放、包容的態度去探索，鼓勵讀者跳齣固有的認知框架，嘗試理解那些與自己截然相悖的觀點和行為。它不是讓你去“改變”彆人，而是讓你學會“看見”並“接納”他們之所以是他們的原因。這是一種思維上的啓濛，讓我開始重新審視自己與他人的關係，不再輕易地用“對”與“錯”來標簽化他人，而是看到瞭更多可能性和更豐富的麵嚮。

評分☆☆☆☆☆

我最近在工作中遇到瞭一些瓶頸，特彆是在團隊協作方麵，總感覺溝通不暢，效率不高。我一直以為這是能力問題，或者是大傢不夠努力。但是讀完這本書，我纔恍然大悟，原來很多問題並非齣在“好壞”上，而是齣在“不同”上。書中通過大量的案例分析，詳細闡述瞭不同性格類型、不同工作風格的人在麵對同一件事時，會産生怎樣的思維差異和行為模式。它讓我意識到，我們常常不自覺地用自己的標準去衡量彆人，期待彆人和自己一樣思考，一樣做事。當對方不符閤我們的預期時，就會産生摩擦和誤解。這本書提供瞭一個非常有價值的視角，它教會我如何去識彆這些“不同”，並且提供瞭一些非常實用的溝通技巧和策略，來彌閤這些差異。比如，它提到瞭如何根據不同人的特點，調整自己的溝通方式，以及如何通過傾聽和提問，去深入瞭解對方的想法，而不是急於錶達自己的觀點。讀完這本書，我感覺自己像是打開瞭一扇新的大門，對如何與不同的人有效協作有瞭全新的認識，也更加自信地去麵對未來的挑戰。

評分☆☆☆☆☆

讀這本書的過程，對我來說更像是一次自我探索的旅程。我一直以為自己是個比較開放和包容的人，但在閱讀過程中，我卻驚奇地發現，自己內心深處竟然存在著那麼多對“不同”的偏見和抗拒。書中的一些觀點，雖然乍一看有些挑戰我的認知，但經過反復思考，卻讓我看到瞭自己思維的盲點。作者並沒有用說教的方式來引導，而是通過一個個引人深思的故事和案例，讓你自己去體會和感悟。他讓我明白，“理解”並非等同於“認同”，而是讓我們能夠以一種更客觀、更成熟的態度，去認識和接納那些與我們不一緻的地方。這本書教會我的，不僅僅是管理他人的技巧，更是管理自己的能力。它讓我學會瞭如何去審視自己的情緒，如何去控製自己的衝動，以及如何用更廣闊的視野去看待問題。讀完這本書，我感覺自己仿佛經曆瞭一次“洗禮”，對人生的看法，對與人相處的方式，都有瞭更深刻的理解和感悟。它讓我更加珍惜生活中的“不同”，並從中汲取養分，不斷成長。

評分☆☆☆☆☆

書很給力，到的快！內容實用，對工作很有幫助！贊！

評分☆☆☆☆☆

還不錯

評分☆☆☆☆☆

書的質量很好，看著舒服！相信京東！

評分☆☆☆☆☆

好好好好好好好好好好好好好好好

評分☆☆☆☆☆

很好

評分☆☆☆☆☆

還不錯

評分☆☆☆☆☆

質量不錯

評分☆☆☆☆☆

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評分☆☆☆☆☆

值得一看