差异化管理 如何理解并管理与你不同的人 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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[美] 玄珍，李欧丽 著，戴至中 译

图书标签:

• 管理学
• 领导力
• 人际关系
• 沟通技巧
• 团队建设
• 个性差异
• 心理学
• 职场技能
• 高效工作
• 自我提升

出版社： 浙江大学出版社

ISBN：9787308157896

版次：1

商品编码：11970612

包装：平装

开本：16开

出版时间：2016-06-01

用纸：胶版纸

页数：298

字数：248000

正文语种：中文

内容简介

　　我们的工作环境正在变得越来越多元化、女性化、年轻化。然而，男性时常无法理解女性的思维模式，80后有时无法get90后的点，不同的经历让我们形成了不同的职场处事方式，不同的升职速度把原来的朋友变成了尴尬的上下级。职场差异一直都存在，却又一直被忽视。《差异化管理 如何理解并管理与你不同的人》建议我们不要想当然地猜测别人的动机，而是承认由于年龄、性别、职位、经历和文化背景的不同，彼此间很有可能会在想法和做法上存在差异：老一辈奉行的“稳步升迁”规则恐怕并不符合90后员工的升职期望；民主的“开门政策”可能并不适用于敬畏上级的下属；同样是出于尊重，A可能凡事先请教上级，B则觉得尽量不打扰上级才好。在如今女性工作者渐增、不同年龄层同处一室的职场中，你的下属、平级、上司和合作伙伴很有可能是与你不同的“异类”。与其等着你抢来的人才因为“不被理解”而递交辞呈，因为自己“吃不开”而无法得到上司与同侪的支持，不如先学会如何理解并管理与自己不同的人。

作者简介

　　玄珍，国际知名的高管教练、全球领导力顾问，其领导力课程广受业界好评，服务对象遍及世界五百强企业、各大商学院和非营利性机构，经常就文化与领导力主题发表演说。于常青藤名校康奈尔大学取得经济学学位。另著有《打破竹子天花板》（Breaking the Bamboo Ceiling）。现居纽约。
　　
　　李欧丽，高管教练、全球领导力与多元化策略顾问，服务对象包括世界五百强企业、大学和非营利性机构。广受欢迎的演讲者，善于将舞台经验与经营实务结合起来，使其领导力培训项目能够有效提升管理者在职场文化、沟通及投入度等方面的表现。曾在多家知名高科技公司担任市场营销部要职。现居纽约。

目录

前言 办公室里的格格不入，你看到了吗？
关键词预览
Part 1 进入鸿沟，是什么使我们缺乏连结？
第一章 那些你不知道，但会伤害你的事：我们为何不谈论差异？
第二章 管理权力鸿沟
第三章 文化与沟通：跨风格磨合
第四章 通晓型领导人的轮廓

Part 2 杀手级应用：跨鸿沟磨合
第五章 权力鸿沟原则：磨合管理风格
第六章 驾驭与同侪的权力鸿沟
第七章 和上司携手并进
第八章 连结客户与伙伴

Part 3 复制成功经验
第九章 养成员工，从第一天就做对
第十章 导师、赞助人、教练和给予建言
第十一章 善用团队多元思考带动创新

结语 新职场的新答案致谢
参考文献

前言/序言

《殊途同归：理解与共融的智慧》 在纷繁复杂的世界里，我们无时无刻不与“不同”的人相遇。他们可能是同事、家人、朋友，甚至是萍水相逢的陌生人。他们的想法、观念、行为模式，甚至看待事物的角度，都可能与我们南辕北辙。然而，正是这些差异，构成了人类社会丰富多彩的画卷。如何在这个充满差异的世界里，找到理解的桥梁，建立共融的连接，最终实现共同的目标？《殊途同归：理解与共融的智慧》将带领你踏上一段探索之旅，解锁与“不同”和谐相处的奥秘。 本书并非提供一套僵化的公式，亦非宣扬某种绝对的普适性真理。相反，它致力于唤醒读者内心深处对理解和共融的渴求，并提供一套灵活、实用的思维框架和行动指南。我们将深入剖析“不同”的根源，探讨其在个体、群体乃至社会层面所扮演的角色，并揭示为何理解与接纳差异，是个人成长、团队协作乃至社会进步的必由之路。 第一部分：洞悉差异的本质——看见“不一样” 许多时候，我们对“不同”的排斥，源于对未知和不熟悉的恐惧。我们习惯于在熟悉的舒适区里，与那些与自己相似的人为伍。一旦遇到与我们想法相悖、行为迥异的人，便容易产生抵触、不解甚至敌意。本书的第一部分，将首先引导我们看见并承认差异的存在。 我们会从人类学的角度，探讨文化、成长环境、价值观等因素如何塑造个体独特的视角。你会了解到，所谓的“正常”或“错误”，往往只是相对的概念，是特定文化或群体下的产物。例如，在某些文化中，直接的沟通被视为坦诚，而在另一些文化中，委婉含蓄才是尊重。对于习惯了前者的人来说，后者可能会被误解为躲闪或虚伪。 接着，我们将深入探讨心理层面上的差异。性格类型（例如，内向与外向、理性与感性）、认知风格（例如，全局思维与细节思维、直觉型与分析型）、情感表达方式，都可能导致人与人之间的行为差异。一个注重细节、按部就班的人，可能会对一个更看重宏观目标、愿意冒险尝试的人感到困惑。他们看到的“重点”和“优先级”可能完全不同。 此外，我们还将触及利益和立场上的差异。在组织内部，不同部门、不同层级的人，由于职责和目标的不同，自然会产生不同的诉求和视角。销售部门可能更关注短期业绩，而研发部门可能更倾向于长期技术投入。这些差异如果得不到妥善管理，很容易演变成冲突。 理解这些差异的本质，并非要我们去评判孰优孰劣，而是要我们建立一种“看见”的能力。就像一位经验丰富的航海家，需要了解洋流、风向、潮汐的不同，才能制定出最优的航行路线。《殊途同归》将帮助你成为这样一位“洞悉差异”的观察者，培养敏锐的洞察力，从而能够更客观、更全面地理解他人行为背后的逻辑。 第二部分：驾驭沟通的艺术——建立“连接” 仅仅“看见”差异是不足够的，关键在于如何通过有效的沟通，建立起理解的桥梁。沟通是化解误解、消除隔阂、促进合作的核心。在面对“不同”时，许多人会陷入无效沟通的泥潭：争辩、指责、沉默，或者表面上的妥协。本书的第二部分，将聚焦于沟通的艺术，教你如何在差异中找到共同语言，实现有效的连接。 我们将从积极倾听开始。积极倾听不仅仅是“听到”，更是“听懂”。它要求我们放下预设的判断，全神贯注地理解对方的意图、情感和需求。我们将学习如何通过提问、复述、总结等技巧，确认自己是否准确理解了对方的含义，并让对方感受到被尊重和被理解。想象一下，当一个总是被他人打断或忽视的人，终于被认真倾听时，他的防御心会大大降低，更容易敞开心扉。 接着，我们将探讨非暴力沟通的理念。它强调以“观察”、“感受”、“需要”、“请求”的模式来表达自己，避免使用指责、评判、命令等带有伤害性的语言。例如，与其说“你总是迟到，真不负责任”，不如说“我注意到你最近几次会议都迟到了（观察），这让我感到有点担心，因为我们错过了重要的信息（感受），我需要大家都能准时参与，以确保我们高效地达成目标（需要），你是否方便告诉我一下迟到的原因，我们可以一起看看有没有什么可以帮忙的（请求）？”这种沟通方式，更能引发对方的理解和合作。 此外，我们还将深入研究同理心的力量。同理心并非认同或赞同，而是尝试站在对方的角度，去感受他们的情绪，理解他们的处境。即使我们不赞同对方的观点，但如果能理解他们为什么会有这样的观点，那么冲突就更容易得到化解。本书将提供一些练习同理心的方法，让你在复杂的人际关系中，保持一颗开放和包容的心。 最后，我们还会讨论跨文化沟通的挑战与技巧。在日益全球化的今天，与来自不同文化背景的人打交道成为常态。了解不同文化在沟通习惯、礼仪、价值观上的差异，是避免误解、建立良好关系的关键。本书将提供一些实用的跨文化沟通策略，帮助你在多元化的环境中游刃有余。 第三部分：构建协作的生态——实现“共融” 理解和连接是基础，最终的目标是实现共融，即在差异中找到协作的模式，共同创造更大的价值。当个体之间的差异得到尊重和理解，当沟通顺畅有力，团队的创造力、解决问题的能力以及凝聚力都会得到极大的提升。本书的第三部分，将聚焦于如何构建这样一个协作的生态。 我们将探讨多元化团队的优势。一个由不同背景、不同能力、不同思维模式的人组成的团队，往往能产生更丰富的创意，更能从多个角度审视问题，从而找到更具创新性的解决方案。本书将分享如何发掘和利用团队成员的独特优势，让他们在共同的目标下，发挥各自的光芒。 接着，我们将深入研究冲突管理的策略。冲突是差异的必然产物，但健康的冲突可以激发进步，破坏性的冲突则会瓦解团队。本书将介绍如何将冲突视为一种机会，通过建设性的方式来解决分歧，从而让团队更加强大。我们会学习如何识别冲突的根源，如何引导对话，以及如何在寻求共识的同时，保留个体的独特性。 此外，我们还将讨论激励与赋权。当个体感受到被尊重、被理解，他们的工作积极性和主人翁意识会大大提升。本书将分享如何通过认可、支持和授权，激发团队成员的潜能，让他们更愿意为共同的目标贡献力量。 最后，本书将引导我们思考个人与集体的平衡。在强调共融的同时，我们也要珍视个体的独特性和自由。真正的共融，并非要求所有人步调一致，而是允许个体在尊重规则和集体利益的前提下，保留自己的声音和特色。 《殊途同归：理解与共融的智慧》，不仅仅是一本书，更是一种思维方式的启蒙，一种生活态度的引导。它将帮助你摆脱狭隘的视野，拥抱世界的广阔；它将教会你用智慧化解纷争，用同理心建立连接；它将引导你发现，在差异的海洋中，我们并非孤立的岛屿，而是可以通过理解与共融，汇聚成强大的力量，共同驶向更加美好的未来。无论你是希望改善人际关系，提升团队效率，还是追求个人成长，这本书都将是你不可或缺的伙伴。让我们一起踏上这段充满发现与惊喜的旅程，在“殊途”中找到“同归”的真谛。

评分☆☆☆☆☆

这本书的书名其实让我一开始有些犹豫，毕竟“差异化管理”听起来就像是一本纯粹讲职场技巧的工具书，而“如何理解并管理与你不同的人”又有点像一本心灵鸡汤，担心会流于表面。然而，当我真正翻开这本书，却被它所展现的深度和广度所震撼。作者并非简单地列举各种“不一样”的人，然后给出“一套公式”去应对。相反，他引导读者深入剖析“不同”的根源，从文化背景、成长经历、思维模式乃至于价值观的细微差异，层层剥茧，让我们看到每个人之所以“不同”的背后，其实有着复杂而深刻的成因。这本书最让我佩服的地方在于，它没有回避那些可能引起不适的“不同”，而是以一种开放、包容的态度去探索，鼓励读者跳出固有的认知框架，尝试理解那些与自己截然相悖的观点和行为。它不是让你去“改变”别人，而是让你学会“看见”并“接纳”他们之所以是他们的原因。这是一种思维上的启蒙，让我开始重新审视自己与他人的关系，不再轻易地用“对”与“错”来标签化他人，而是看到了更多可能性和更丰富的面向。

评分☆☆☆☆☆

我最近在工作中遇到了一些瓶颈，特别是在团队协作方面，总感觉沟通不畅，效率不高。我一直以为这是能力问题，或者是大家不够努力。但是读完这本书，我才恍然大悟，原来很多问题并非出在“好坏”上，而是出在“不同”上。书中通过大量的案例分析，详细阐述了不同性格类型、不同工作风格的人在面对同一件事时，会产生怎样的思维差异和行为模式。它让我意识到，我们常常不自觉地用自己的标准去衡量别人，期待别人和自己一样思考，一样做事。当对方不符合我们的预期时，就会产生摩擦和误解。这本书提供了一个非常有价值的视角，它教会我如何去识别这些“不同”，并且提供了一些非常实用的沟通技巧和策略，来弥合这些差异。比如，它提到了如何根据不同人的特点，调整自己的沟通方式，以及如何通过倾听和提问，去深入了解对方的想法，而不是急于表达自己的观点。读完这本书，我感觉自己像是打开了一扇新的大门，对如何与不同的人有效协作有了全新的认识，也更加自信地去面对未来的挑战。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是一本“解压指南”！我一直是个比较容易焦虑的人，尤其是在处理人际关系的时候。总觉得别人怎么都好像比我聪明，比我厉害，或者就是和我想法不一样，让我觉得不舒服。这本书的出现，就像一股清流，让我看到了“不同”其实是一种常态，甚至是一种优势。作者用非常生动有趣的语言，描述了各种各样“不按常理出牌”的人，以及他们身上的闪光点。他并没有把这些人描绘成麻烦制造者，而是挖掘出他们之所以“与众不同”的独特价值。我特别喜欢书中关于“认知偏差”的章节，它让我明白，很多时候我们觉得“别人不对”，其实是我们自己的认知局限在作怪。这本书让我学会了如何放下评判，以一种更平和、更接纳的心态去面对那些与我观点不合的人。它不是教我如何去“改变”他们，而是教我如何去“理解”他们，并且在这个过程中，发现我自己身上的不足，并且找到提升自己的方向。读完这本书，我感觉自己整个人都变得轻松了很多，不再纠结于那些“小摩擦”，而是把精力更多地放在了积极的沟通和合作上。

评分☆☆☆☆☆

读这本书的过程，对我来说更像是一次自我探索的旅程。我一直以为自己是个比较开放和包容的人，但在阅读过程中，我却惊奇地发现，自己内心深处竟然存在着那么多对“不同”的偏见和抗拒。书中的一些观点，虽然乍一看有些挑战我的认知，但经过反复思考，却让我看到了自己思维的盲点。作者并没有用说教的方式来引导，而是通过一个个引人深思的故事和案例，让你自己去体会和感悟。他让我明白，“理解”并非等同于“认同”，而是让我们能够以一种更客观、更成熟的态度，去认识和接纳那些与我们不一致的地方。这本书教会我的，不仅仅是管理他人的技巧，更是管理自己的能力。它让我学会了如何去审视自己的情绪，如何去控制自己的冲动，以及如何用更广阔的视野去看待问题。读完这本书，我感觉自己仿佛经历了一次“洗礼”，对人生的看法，对与人相处的方式，都有了更深刻的理解和感悟。它让我更加珍惜生活中的“不同”，并从中汲取养分，不断成长。

评分☆☆☆☆☆

我一直以为管理就是要“一视同仁”，要让所有人都按照同一个标准来执行。但是这本书彻底颠覆了我的这种想法。作者通过深入浅出的分析，让我明白，所谓的“一视同仁”其实是对“不同”的忽视，而真正的管理艺术，恰恰在于如何去“差异化”。书中举了非常多实际的例子，比如在团队建设中，如何识别不同成员的优势和劣势，然后将他们安排到最适合的位置；在激励机制上，如何根据不同人的需求，设计个性化的奖励方案；甚至在冲突处理上，如何根据当事人的性格和立场，采取不同的调解策略。这本书让我看到了一个更加精细化、人性化的管理模式，它不再是简单的“指令-执行”，而是建立在对个体深刻理解基础上的“因材施教”。我特别受启发的是，书中强调了“同理心”在差异化管理中的重要性。只有真正站在对方的角度去思考问题，才能理解他们的“不同”，并在此基础上找到最佳的解决方案。这本书给我带来的不仅仅是理论上的提升，更是实践上的指引，让我能够更有效地带领团队，激发每个人的潜力。

评分☆☆☆☆☆

书的质量很好，看着舒服！相信京东！

评分☆☆☆☆☆

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评分☆☆☆☆☆

质量不错

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值得一看

评分☆☆☆☆☆

还哈哈哈哈我的

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好好好好好好好好好好好好好好好

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很好