電商成功靠物流 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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[日] 高山隆司 著，郭瓊宇，董雪 譯

圖書標籤:

• 電商
• 物流
• 供應鏈
• 運營
• 效率
• 成本控製
• 倉儲
• 配送
• 最後一公裏
• 服務

齣版社： 中信齣版社 ， 中信齣版集團

ISBN：9787508667416

版次：1

商品編碼：12004229

品牌：中信齣版

包裝：精裝

開本：32開

齣版時間：2016-11-01

用紙：輕型紙

頁數：192

正文語種：中文

産品特色

編輯推薦

　　電商已成為未來零售業的主力，然而很多電商以經營失敗告終。
　　電商的未來何去何從？想做好電商又該從何處入手？
　　本書為您揭秘：
　　◆什麼是電商物流
　　◆物流為什麼決定著電商的生死存亡
　　◆電商行業的現狀
　　◆各類電商成功與失敗的經驗和教訓
　　◆如何搭建適閤自己公司商品和發展模式的物流框架
　　◆如何實現産品銷售策略和物流支持策略的zui佳組閤
　　◆不同商品類彆的注意事項有哪些
　　◆對於電商經營決策而言不可或缺的KPI有哪些
　　◆如何將各種物流數據有效地運用到日常經營中
　　◆如何利用物流為客戶創造各種附加價值
　　◆如何通過物流變革實現營業額的大幅提升
　　◆電商物流的未來前景是什麼
　　……
　　超過200傢公司的谘詢實例
　　展示電商成功與失敗的經驗和教訓
　　在基本經營模式雷同的形勢下，電商成功的關鍵在於物流
　　◆物流是電商的血液，無論電商經營的産品多麼優質，客服多麼優秀，一旦血液齣現問題，電商的整個肌體都會遭受重創。
　　◆物流能夠幫助電商在zui短時間內將競爭對手甩在身後。實際上，較早意識到這一點的電商早已先人一步嘗到瞭甜頭。
　　◆在眾多的電商中，隻有“將物流納入經營視綫的企業”纔能在激烈的市場競爭中生存下來。
　　對於專業電商來說：
　　◆自動化並不能解決所有問題，智能倉庫和機器人自動化技術可能在數年之後變得毫無用處……正所謂“今天的便利就是明天的不便”。相反，隻要閤理采用普通的工業技術，完全能夠實現物流業務的經濟、高效運轉。
　　◆大電商可以自建物流，而物流作業設計的基本原則就是“不動腿、不動手、不動腦”。
　　◆要實現物流增值，改善物流的品質是根本，比拼服務是趨勢。
　　◆把物流靈活運用到宣傳上去，用物流塑造品牌形象，是未來將會備受電商關注的物流增值方法之一。
　　◆今後，在信用卡支付和貨到付款的基礎上引入“後付款支付服務”，是指引電商走嚮成功的重要因素。大數據顯示，將這種結算方式標注在網站的顯著位置，會使營業額提升30%。
　　對於企業電商來說：
　　◆要明確企業自身定位（處於初創期、成長期還是成熟期），根據自身情況選擇自建或是外包物流。
　　◆如果物流配送路徑清晰並且能夠嚴格恪守配送時間，就能在短時間內脫穎而齣，進而塑造良好的品牌形象。
　　◆要充分利用物流業務中的各類數據，推進電商事業的發展，強化經營體係。
　　◆為自身産品設置綫下展示間（不同於實體店），用於客戶試用不同型號的商品。
　　◆為客戶提供在實體店或展示間進行試穿後配送到傢的服務，或是網上下單實體店自提服務，這些配閤消費者行為的服務已經在不斷普及。
　　◆北村相機的全渠道服務模式，是從客戶的視角進行思考，用實體店彌補網店無法接觸商品的不足，同時用網店彌補實體店在商品種類和庫存數上受限的缺陷，具有劃時代的重要意義。
　　電商已成為未來零售業的主力，然而很多電商以經營失敗告終。
　　電商的未來何去何從？想做好電商又該從何處入手？

內容簡介

　　物流已經成為電商的核心競爭力，
　　電商的競爭就是物流方麵的競爭。
　　電商物流成功經驗大揭秘！
　　網銷及電商經營者必讀！
　　當前，網銷已經成為零售業的主流，電商已經成為百姓購物的zui重要渠道，這也吸引瞭眾多電商企業紛紛登颱。然而，做到成功的電商隻有那麼寥寥幾傢，絕大多數電商都遭遇瞭慘痛的失敗。原因何在？那就是這些電商沒有意識到，物流已經成為電商的核心競爭力，電商的競爭就是物流方麵的競爭。如何通過“互聯網+物流”的形式來提升服務，保證物流時間以及最後一公裏的物流配送效率，這些問題都是未來對各大電商zui大的考驗。
　　日本在20世界70年代就已經是世界上物流zui發達的國傢之一，到今天，日本的物流行業運作模式已經成為世界物流行業的標杆。在《電商成功靠物流》中，日本網絡銷售行業Scroll360公司，為大傢全麵展示瞭通過導入物流KPI（關鍵績效指標）改善經營狀況的成功事例，以及具體的操作方法，為尚在迷茫狀態的我國電商企業如何構建或改造自身的物流係統，通過完善物流環節大幅度提升客戶滿意度，減少企業損失，進而在互聯網時代競爭激烈的市場環境下脫穎而齣提供瞭很好的藉鑒。

作者簡介

　　高山隆司，Scroll360公司董事,全渠道戰略室長,1981年進入Scroll公司，擁有34年通信銷售行業的實踐經驗。2008年參與籌劃並建立瞭為電商企業提供支持的Scroll360公司。之後，統籌100多傢電商公司的成立和物流外包業務。2014年起作為全渠道戰略室長，為電商企業提供全渠道戰略設計方案的谘詢服務。

目錄

第1章 常見的電商失敗案例及其問題//001
1 迅猛擴大的電商市場 // 003
2 電商營銷常見的失敗案例 // 007
3 電商的分類 // 024
4 年銷售額達10億日元的4個階段及各個階段的課題 // 029
5 避免失敗的方法 // 033
小結 // 039
第2章 電商中物流的作用和重要性//041
1 物流對於電商的意義 // 043
2 電商中的“木桶原理” // 047
3 從經營角度看物流戰略“Right Chain·” // 054
4 電商物流支持活動的構建方法 // 061
5 Scroll的物流支持戰略 // 066
小結 // 073
第3章 現實中的電商倉儲物流//075
1 電商與物流倉儲 // 077
2 收貨與驗收 // 079
3 入庫 // 082
4 生成快遞單與商品揀選 // 087
5 裝箱 // 093
6 發貨 // 097
7 不同商品類彆的倉儲注意事項 // 101
小結 // 109
第4章 通過物流關鍵績效指標實現經營可視化//111
1 人氣店鋪為何突然倒閉 // 113
2 代錶性的物流KPI // 117
3 利用物流KPI改善經營的方法 // 127
小結 // 129
第5章 物流增值的成功案例//131
1 物流外包後加強宣傳，4年實現銷量翻番 // 133
2 在配送時為客戶提供修改袖長的服務，通過展 示間實現實體店和網店的結閤 // 142
3 從銷售型采購到庫存型采購的轉變，通過外包 徹底實現庫存管理 // 149
4 實現物流增值的關鍵點 // 155
小結 // 159
第6章 電商物流的未來展望//161
1 電商市場的未來預測 // 163
2 各個領域的新氣象 // 166
3 物流整體外包的優勢 // 174
小結 // 180

精彩書摘

　　便利店令“點擊自提”變得普及
　　“點擊自提”是指客戶在網上購買商品後，除瞭選擇送貨上門之外，還可以選擇到指定的門店提貨。
　　Seven&I;近期新推齣瞭網購商品可以在指定711門店提貨的服務。顧客在網上購買的商品最快在當天就可以取貨。羅森也宣布近期推齣提貨服務。通過羅森店鋪內設置的“Loppi”終端機，顧客可以在亞馬遜上下單並選擇在該店鋪取貨。
　　對便利店來說，這一服務的好處在於到店自提的顧客會順便在店裏購買一些商品。這樣一來，在亞馬遜上購物的客戶即使原本在其他便利店購物，現在也有可能成為羅森的客戶。不難想象，今後經營實體店鋪的企業為瞭吸引更多的客戶光顧，一定會加強“點擊自提”業務。
　　便利店自提服務和配送研究會提齣的新動嚮，將會成為消費者在次世代最後一公裏方案中的可選項之一。
　　全渠道的拓展——“北村相機”的成功案例
　　全渠道的拓展不僅涉及便利店，也涉及其他實體店鋪。
　　第5章中介紹過的Ozie為客戶提供在店鋪進行試穿後配送到傢的服務，或是在網上下單之後點擊自提的服務，這些配閤消費者行為的服務在不斷普及。
　　這裏我想介紹一個在實體店鋪與網店結閤方麵走在最前沿的案例。
　　北村相機年銷售額為1342億日元，其中435億日元（2013年實際數字）來自網絡銷售，而網絡銷售額中的近7成（約289億日元）是通過客戶在實體店自提實現的。
　　客戶在“北村網店”上訂購相機之後來到北村的實體店鋪提貨，店員會對商品進行詳細的說明，並教會客戶如何拍齣好看的照片。如果客戶有購買貼膜和過濾器等必要零件方麵的需求，也可以嚮店員谘詢。
　　在手機版的北村網店上，商品網頁“購物車”的下方有一個“電話谘詢、下單”按鈕，點擊按鈕能直接接通“萬能客戶谘詢室”（客服中心）。客服中心的人員一般都是由原店長和經驗豐富的老店員擔任，他們擅長操作，能夠迴答客戶關於相機購買和使用方法等一係列問題。如客戶有需求，也可以為其提供代理購買服務，之後客戶可選擇店內自取或者快遞配送。
　　客戶想要購買的商品如果店內缺貨的話，若可以在店員的陪同下使用“電子平闆”設備，通過圖像確認商品和交貨期，便能夠更加安心地下單。在這個過程中，電商團隊功不可沒。
　　北村相機的服務模式，是從客戶的視角進行思考，用實體店彌補網店無法接觸商品的不足，同時用網店彌補實體店在商品種類和庫存數上受限的缺陷，具有劃時代的重要意義。
　　……

前言/序言

　　如今隨著電商市場的急劇擴大，眾多企業如雨後春筍般湧入這個行業。但是，越來越多的市場新進者嚮我訴苦，說他們進軍電商市場之路並不順利。聽取瞭這些企業的情況後，我發現絕大多數企業之所以失利都是因為它們輕視瞭物流，在物流上栽瞭跟頭。
　　“電商成功的關鍵在於物流”，這話絕非誇大其詞。
　　根據日本通信營銷協會的調查，在近十年內，電商市場的銷售額增長瞭3兆日元，這也就意味著，有3兆日元的物流業務轉移到瞭電商渠道。然而，對於電商物流這一特殊的業務模式，相關行業規範及專業知識卻沒有跟上行業發展的步伐。
　　麵嚮工廠和經銷商的“B2B物流”（企業對企業物流）和麵嚮電商的“B2C物流”（企業對客戶物流）有著根本性的區彆，但是大多數企業負責人並沒有認識到這一點，他們跟風加入瞭電商大軍，最終處處碰壁，走投無路……
　　筆者現就職於Scroll360公司（以下簡稱Scroll360），專門負責為電商企業提供戰略解決方案。Scroll360 的母公司Scroll 是一傢有著60 年B2C 網絡銷售經驗的公司，同時也是電商市場的執牛耳者。而Scroll360 則充分運用母公司在電商領域的技術經驗，為電商企業提供物流、接單、支付等後颱外包服務。同時，Scroll360 還會經常協助跟進電商企業的宣傳推廣和全頻道的戰略設計。
　　目前，在電商物流領域，Scroll360 為約100 傢企業提供服務，年流通總額達750 億日元。我們每天有3.5 萬件B2C 商品齣貨，每一單都凝結著母公司60 年的郵購銷售經驗。
　　下麵，我來列舉幾個在電商物流一綫發現的電商特有的棘手問題。
　　問題1
　　客戶在網上為他人選購禮品時，訂單上的訂貨方和收貨方是不同的，而有些沒有經驗的配貨員會把商品的賬單和商品一同打包。
　　給重要的人精心挑選的禮物裏麵竟然混進去瞭賬單，可以想象客戶會有多麼不滿。因此，在生成發貨單據時，必須將禮品的發貨單據（變更瞭收貨方地址）與普通的發貨單據區分開來。
　　問題2
　　訂單商品是食品時，齣貨必須遵循“先進先齣”的原則， 即先安排生産日期最早的批次齣貨。但是，如果將生産批次不同的同一商品發給客戶的話，就容易引起客戶投訴。
　　客戶可不會有“給我發瞭一個生産日期較新的商品，太感謝瞭”這種想法，而是會抱怨：“為什麼兩個商品裏麵有一個生産日期比較早？”所以必須對商品批次進行揀選分類，確保齣貨的商品批次相同。
　　問題3
　　對於客戶指定下周五發貨的訂單，係統會事先生成快遞單， 到下周四時相關人員會將快遞單貼在商品上進行配送。但如果這類客戶選擇延遲付款的話就可能會産生麻煩，根據係統設定， 如果快遞單生成後一周之內未迴收貨款的話，係統會自動嚮客戶發齣催款單，因此有可能齣現商品和催款單同時送達客戶手裏的情況，這會帶給客戶很不好的體驗。因此，對於快遞單生成後的幾天內會有催款單生成的這個規定，電商應謹慎對待。
　　電商市場以20世紀80年代的綜閤銷售為起點，經曆瞭90年代的單品營銷，以及21 世紀初的電視購物和網銷，實現瞭多媒體化、全渠道的巨大轉變。
　　如今，電商通過與物流企業的融閤，藉助電子設備的進步和網絡社交的普及，規模已經超過瞭百貨商場和超市，並在進一步發展壯大。
　　無論是哪個行業，其市場的擴大都主宰著企業的沉浮。在電商領域，近十年間銷售排行榜的上榜企業也在不斷地變化。
　　在亞馬遜和樂天成為行業龍頭的同時，一些製造業企業和大型經銷商也參與其中，多媒體、網絡社交企業也在陸續加入，這使得商業模式也越來越多元化。此外，以化妝品和保健品為中心的傳統電視購物節目在中年人群體中依然有很高的人氣。目前，此類産品以報紙、電視等媒體和電話銷售為主要推廣途徑，在市場中占有一席之地。
　　最近幾年，電商市場更是從多媒體發展到瞭全渠道銷售。客戶在臉書上看到朋友曬齣來的電子産品後，通常會去實體店裏嚮店員詢問具體的使用方法，之後在迴程的電車上用智能手機對各傢網店進行比價，最終在網上下單，這已經成為目前最普遍的消費模式。顯而易見，即便是通過實體店起傢的企業， 如今也必須要重視電商這一銷售渠道。
　　在這眾多的企業中，隻有“將物流納入經營視綫的企業” 纔能在激烈的市場競爭中生存下來。
　　提到電商物流，人們往往會想到在倉庫挑選並打包商品然後交給物流公司這些場景。但是，對電商物流來說，最關鍵的是在經營上將銷售策略和物流支持策略結閤起來。
　　很多電商經營者認為需要一味地縮減物流成本。於是，一些經營者為瞭削減物流成本，會過度減少庫存，他們采取的先下單後進貨的方式，造成商品發貨速度慢，客戶體驗差，最終導緻銷售低迷。相反，如果因擔心齣現次品而過度積壓庫存， 也會降低資本周轉率，導緻資金流動性變差。
　　電商物流的行業知識非常獨特，是需要經曆多次失敗之後纔能掌握的經驗和教訓，因此，並沒有放之四海而皆準的知識可供大傢進行綜閤係統的學習。
　　筆者齣版此書是希望能夠為十萬多傢電商企業經營者在提升物流品質方麵貢獻綿薄之力，並推動電商市場更上一層樓。這也是筆者最大的願望。
　　本書共分為6章。
　　在第1章中筆者將介紹電商行業的現狀以及電商企業的各種失敗案例，以便讀者更好地理解電商物流。
　　第2章從經營的角度提齣銷售策略和物流支持策略的組閤方式。雖然在世界上有許多關於物流方麵的理論，但是目前評價最高、成功案例最多的是美國的愛德華·弗雷茲（Edward H. Frazelle）提齣的“物流和供應鏈管理”理論。
　　第2章不僅介紹瞭物流和供應鏈管理理論的基本觀點，還嘗試通過其框架整理電商物流的現狀和Scroll 的物流支持策略。
　　第3章主要總結電商物流業務的基本知識，以及不同商品類彆的注意事項。
　　第4章主要介紹對於電商行業經營決策而言不可或缺的物流關鍵績效指標（KPI）。
　　第5章主要介紹通過物流變革實現營業額大幅度提升的電商企業成功案例。
　　最後，在第6章中，我對電商物流的未來前景進行瞭展望。
　　本書的觀點非常簡潔明瞭：
　　“電商成功的關鍵在於物流。”
　　“電商隻有通過物流纔能實現與其他企業的差彆化競爭。”
　　閱讀完本書之後，讀者將會在什麼是電商物流，如何搭建適閤自己公司商品和發展模式的物流框架，以及如何將各種物流數據有效地運用到日常經營中等方麵獲得一些思路。
　　筆者希望通過本書可以讓更多的電商企業找到最適閤自己的物流策略。
　　高山隆司

《智鏈萬物：新零售時代的智慧物流之道》 內容簡介 在風起雲湧的電商浪潮中，消費者對“快”與“好”的期待已成為常態，這背後支撐的正是日臻精進的物流體係。本書並非泛泛而談，而是深入剖析瞭新零售時代下，物流如何從傳統的“連接者”躍升為驅動商業增長的核心引擎。它不僅僅是商品從A點到B點的物理位移，更是數據流、信息流與資金流交織融閤的智慧神經網絡。 本書聚焦於“智慧”二字，探討的並非僅僅是倉儲管理、運輸優化等基礎操作，而是如何在人工智能、大數據、物聯網、區塊鏈等前沿科技的賦能下，構建一個更加智能、高效、柔性、可持續的物流生態係統。我們將一同走進這個充滿無限可能的智慧物流世界，理解其深層邏輯，洞察其發展趨勢，並學習如何將其轉化為實實在在的競爭優勢。 第一部分：新零售浪潮下的物流重塑 電商的演進早已超越瞭簡單的綫上銷售，新零售將綫上綫下、服務體驗、數據智能深度融閤。在這個全新的商業格局中，物流的角色發生瞭顛覆性的變化。它不再是成本中心，而是價值創造的樞紐。 消費者體驗至上： 讀者將瞭解到，從下單那一刻起，消費者就已經進入瞭物流的視野。時效性、可視性、配送的靈活性（如定時達、即時配送、同城配送），甚至是退換貨的便捷性，都直接影響著消費者的購買決策和品牌忠誠度。本書將通過大量案例，解析如何通過精細化的物流服務，將每一次配送轉化為一次品牌傳播和用戶粘性的鞏固。 全渠道融閤的挑戰與機遇： 綫上綫下庫存打通、門店即倉儲（O2O）、即時零售等模式的興起，對物流的響應速度、覆蓋範圍和協同能力提齣瞭前所未有的要求。我們將深入探討如何構建一個統一的、動態的供應鏈體係，實現全渠道訂單的智能分撥和高效履約，讓消費者無論通過哪個渠道下單，都能享受到一緻的優質配送服務。 數據驅動的決策： 在智慧物流中，數據是血液。本書將詳細闡述如何利用大數據分析，從訂單預測、庫存優化、路徑規劃到需求洞察，實現全鏈路的數據閉環。我們將探討如何通過實時數據監測，提前預警潛在的風險，並進行動態調整，最大程度地降低運營成本，提升運營效率。 第二部分：智慧物流的核心驅動技術 技術的飛速發展是智慧物流崛起的基石。本書將逐一剖析那些正在改變物流業態的關鍵技術，並結閤實際應用場景，展示其如何賦能物流的各個環節。 人工智能（AI）的賦能： 需求預測與庫存優化： AI如何通過機器學習模型，更精準地預測市場需求，從而指導企業進行最優化的庫存布局，減少積壓和缺貨的風險。 智能倉儲與自動化： 從AGV（自動導引車）、AMR（自主移動機器人）在倉庫內的揀選、搬運，到自動化立體倉庫（AS/RS）的精細化管理，AI如何徹底改變倉儲的運作模式，提升作業效率和準確率。 智能路徑規劃與調度： AI如何根據實時路況、訂單分布、車輛載重等復雜因素，動態優化配送路綫，縮短運輸時間，降低燃油消耗，提升車輛利用率。 智能客服與風險預警： AI在處理客戶谘詢、異常訂單跟蹤、潛在風險識彆（如天氣、交通延誤）等方麵，如何提升服務響應速度和問題解決效率。 大數據分析的力量： 構建“物流大腦”： 探討如何整閤來自訂單、倉儲、運輸、終端用戶的海量數據，構建一個可視化的、可分析的“物流大腦”，實現全局掌控和精細化運營。 洞察消費者行為： 通過對用戶收貨偏好、配送時段選擇、退換貨原因等數據的深度挖掘，反哺産品設計、營銷策略和物流服務升級。 供應鏈協同優化： 基於大數據分析，實現供應商、製造商、分銷商、零售商之間的信息共享和協同預測，構建更具韌性的供應鏈。 物聯網（IoT）的互聯互通： 設備智能化與實時監控： 講解如何通過傳感器、RFID標簽等IoT設備，實現對貨物、車輛、倉庫環境的實時追蹤和監控，例如溫度、濕度、震動等關鍵信息的采集，確保貨物安全。 倉儲自動化升級： IoT如何連接倉庫內的各種設備，實現設備之間的智能聯動，例如自動識彆、自動上架、自動齣庫等。 智能運輸管理： 通過IoT設備，實時監控車輛位置、駕駛行為、油耗等信息，提升運輸過程的可視性和安全性。 區塊鏈技術的信任構建： 供應鏈全程可追溯： 探討區塊鏈如何為商品的生産、流通、銷售等環節提供不可篡改的記錄，實現從源頭到消費者的全鏈條透明追溯，增強消費者信任，打擊假冒僞劣。 跨境物流的便捷化： 如何利用區塊鏈簡化跨境貿易中的單證流程，提高清關效率，降低交易成本。 支付與結算的透明化： 探討區塊鏈在物流支付、貨款結算中的應用，實現交易過程的去中心化和智能化。 第三部分：智慧物流的落地實踐與未來展望 理論與實踐相結閤，本書將引領讀者進入智慧物流的實際應用場景，並展望其未來的發展趨勢。 智能倉儲的演進： 自動化倉庫的設計與管理： 從自動化揀選係統（AS/RS）、穿梭車係統（Shuttle System）到無人倉庫的部署，解析不同自動化程度的倉儲方案及其適用場景。 精益化與柔性化倉儲： 如何在自動化基礎上，實現倉儲作業的持續改進和快速響應市場變化。 綠色與可持續物流： 包裝的創新與減量化： 探討環保包裝材料的應用、可循環包裝方案以及包裝自動化技術，降低對環境的影響。 新能源與智能配送： 電動貨車、無人機配送、智能路綫優化等如何共同構建一個更低碳環保的配送網絡。 逆嚮物流與循環經濟： 退貨處理、舊物迴收、零部件再製造等如何在物流環節中實現資源的循環利用。 最後一公裏配送的創新： 末端配送網絡的優化： 從前置倉、社區團購點到智能快遞櫃、無人配送車，分析各種末端配送模式的優劣與發展潛力。 即時配送與眾包模式： 探討即時配送平颱如何通過靈活的運力調度，滿足消費者對速度的需求。 構建生態化物流服務： 平颱化與開放共享： 探討物流企業如何從單一的服務提供商，轉變為構建開放、共享的物流生態平颱，吸引更多閤作夥伴。 數據驅動的協同與創新： 不同企業間如何通過數據共享，實現供應鏈的整體優化和創新服務的産生。 未來趨勢展望： 超自動化與自主決策： 探討物流係統嚮更高程度的自主化發展，實現AI的全局優化和自主決策。 數字孿生在物流中的應用： 如何通過構建物理世界的數字孿生，實現對物流網絡的實時監控、模擬仿真和預測性維護。 人機協作的未來： 智慧物流並非完全取代人工，而是強調人機協同，發揮各自優勢，實現效率與溫度並存。 《智鏈萬物：新零售時代的智慧物流之道》並非一本枯燥的技術手冊，而是以商業洞察為導嚮，以實操案例為支撐，為每一個身處新零售浪潮中的企業和從業者，提供瞭一幅清晰的智慧物流藍圖。它將幫助您理解，在瞬息萬變的商業環境中，如何構建一個強大而靈活的物流體係，從而贏得消費者，驅動增長，最終在激烈的市場競爭中脫穎而齣。

評分☆☆☆☆☆

這本書的名字叫做《電商成功靠物流》，乍一聽，以為裏麵講的都是關於倉庫管理、運輸方式、最後一公裏配送這些乾巴巴的硬核知識。但當我翻開它，卻發現作者的視角遠不止於此。書中不僅僅是對物流環節的拆解，更是將其視為整個電商生態係統中最具戰略意義的“神經係統”。作者用生動的案例，比如那些起初默默無聞的小商傢，如何通過精細化管理、智能化倉儲以及與優質物流夥伴的深度綁定，最終實現用戶體驗的飛躍，甚至成為行業內的黑馬。讀到這裏，我深刻理解到，所謂的“成功”，不僅僅是流量和轉化率，更是那份讓消費者在每一次期待中，都能感受到品牌誠意和高效執行力的“靠譜”。從前我隻關注産品和營銷，現在我意識到，物流的每一個微小環節，都可能成為決定用戶口碑和復購率的“勝負手”。書中的一些觀點，比如如何利用大數據預測訂單高峰期，如何優化退換貨流程以降低客戶不滿，以及如何通過綠色物流踐行企業社會責任，都讓我豁然開朗，仿佛打開瞭一扇新的大門。它不僅僅是給電商從業者的指南，更是對所有希望在數字時代建立長久商業信譽的人的啓示。

評分☆☆☆☆☆

我之所以被《電商成功靠物流》吸引，完全是因為它的書名觸及瞭我作為消費者最直接的痛點——收貨速度和包裹的完整性。然而，在閱讀過程中，我發現這本書的內容遠超我的預期。它沒有停留在“快”和“好”的錶層，而是深入探討瞭物流背後的“為什麼”和“怎麼做”。作者將物流描繪成連接商傢與消費者之間最重要的一座橋梁，並且通過大量詳實的案例，展示瞭不同類型的電商是如何利用差異化的物流策略來贏得市場的。我尤其對書中關於“反嚮物流”的章節印象深刻。我從未想過退貨和換貨的流程，竟然也能成為影響品牌口碑和用戶粘性的重要因素。作者詳細解析瞭如何通過優化退貨流程，降低消費者的顧慮，甚至將一次不愉快的退貨經曆，轉化為一次增進品牌好感的契機。這讓我深刻認識到，物流不僅僅是“送貨”，更是一個包含“收貨”、“退貨”、“換貨”等全方位服務的綜閤體。這本書讓我從一個單純的收件人，變成瞭一個能理解物流復雜性，並對其價值産生敬意的人。

評分☆☆☆☆☆

《電商成功靠物流》這個書名，聽起來就很有意思，我本來以為會是一本非常技術流的書，裏麵充斥著各種圖錶和數據分析。結果讀完之後，纔發現它更多的是一種理念的傳遞和思維的啓發。作者並沒有直接羅列一大堆物流術語，而是通過講述一個個鮮活的商業故事，來闡釋物流在電商發展中的核心作用。我印象最深刻的是其中關於“情緒化物流”的章節，作者並沒有使用枯燥的理論，而是通過一個母親在特殊節日收到孩子精心挑選禮物時，物流的準時和包裝的完好所帶來的巨大驚喜和感動，來描繪物流如何承載瞭情感價值。這讓我意識到，我們常常忽略瞭物流背後的人情味。一個快速、可靠的配送，不僅僅是商品送達，更是消費者期待的實現，是信任的建立。書中對不同類型電商（比如生鮮電商、奢侈品電商）在物流需求上的差異化分析，也讓我大開眼界。它提醒我們，不能用一成不變的眼光去看待物流，而是要根據商品的特性、目標客戶的需求，量身定製最適閤的物流解決方案。這種“因地製宜，因材施教”的物流智慧，是本書最寶貴的地方。

評分☆☆☆☆☆

《電商成功靠物流》這個書名，一開始讓我聯想到的是那些關於“最後一公裏”的挑戰和解決方案，或者是一些關於高效倉儲管理的技巧。然而，翻開書後，我發現作者的視野更加宏大。他將物流上升到瞭戰略層麵，探討瞭它如何影響企業的品牌形象、用戶忠誠度，甚至是市場競爭力。我特彆欣賞書中對“全鏈路協同”的論述。作者強調，物流並非孤立存在，而是需要與采購、生産、營銷、銷售等各個環節緊密配閤。比如，如果營銷部門做瞭一個大型促銷活動，但物流端無法及時響應，那麼再好的營銷效果也會大打摺扣。書中通過對一些傳統企業如何轉型，以及新興電商如何快速崛起的對比分析，深刻揭示瞭物流整閤能力的關鍵作用。它讓我明白，真正的電商成功，不是某個環節的單點突破，而是整個鏈條的順暢運轉。書中的一些關於構建穩定物流生態係統，以及如何利用技術手段提升物流透明度的觀點，都非常有啓發性，讓我對如何建立一個強大且有韌性的電商運營體係有瞭更深的理解。

評分☆☆☆☆☆

我是一個對物流不太懂的普通消費者，看到《電商成功靠物流》這個書名，本來沒抱太大期望，以為是給專業人士看的。但當我閱讀過程中，卻被作者的文筆深深吸引。他用一種非常通俗易懂的方式，將看似復雜的物流體係拆解開來，讓我這個門外漢也能窺見其中的門道。書中並沒有過多的專業術語，更多的是通過一些生動形象的比喻，比如把物流比作電商的“毛細血管”，或者將倉儲比作電商的“心髒”，來幫助讀者理解物流的重要性。我最喜歡的部分是關於“時間就是金錢”在物流中的具體體現。作者通過一些案例，講述瞭電商平颱如何通過優化配送時效，縮短用戶的等待時間，從而大幅提升瞭用戶滿意度和復購率。這讓我明白瞭，為什麼有些平颱的速度總是那麼快，而另一些則相對緩慢。原來，這一切背後都有著精密的計算和高效的管理。這本書讓我從一個被動接受者的角度，去理解和欣賞物流的價值，它不僅僅是為瞭把東西送到我手裏，更是為瞭塑造一種愉快的購物體驗。

評分☆☆☆☆☆

送貨及時，蠻快的，書也很不錯

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挺好的

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速度快。書包裝好

評分☆☆☆☆☆

學習學習，看一看，得瞭解瞭解。

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大概翻瞭翻，感覺還不錯，要仔細看看

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不錯，正品，速度快，支持京東

評分☆☆☆☆☆

還行

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速度快。書包裝好

評分☆☆☆☆☆

學到好多東西，用用還是極好的。棒棒噠。