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内容简介

　　《如何做一名优秀的物流经理》一书从物流经理经常遇到的困难出发，从物流经理的岗位职责、岗位要求、管理技能和实操技巧等诸多方面加以分析和阐述，并将使用的经典案例、经验提醒和工具表单穿插其中，令人一看就能用，一用就有效，从而帮助物流经理提升岗位胜任能力。

作者简介

　　李芏巍，著名物流专家，中国物流研究应用领域实战派领军人物，中国物流策划创始人，中国物流学会常务理事。先后任中国物流策划研究院副院长、英国（国际）物流规划研究院中国大陆区首席顾问专家，著有《物流策划》《快递来了：顺丰速运与中国快递行业30年》等书。

　　张计划，中国人民大学经济学博士，中利启源（北京）管理顾问公司首席培训师，目前任教于暨南大学管理学院。拥有10余年营销咨询、培训经验，先后为太平洋百货、北京赛特等企业提供培训及咨询服务。出版专著、译著、教材10余部，发表论文30余篇。

目录

第一章 物流经理岗位认知
第一节 物流经理岗位描述
第二节 物流经理岗位要求
第二章 物流仓储管理
第一节 仓储管理概述
第二节 物品入库管理
第三节 物品在库保管
第四节 物品在库养护
第五节 物品出库管理
第三章 物流配送管理
第一节 物流配送概述
第二节 配送中心运营
第三节 配送作业管理
第四章 货物运输管理
第一节 货物运输方式
第二节 货物运输实务
第三节 货物运输策略
第四节 运输合理化实施
第五章 物流信息管理
第一节 物流信息系统开发
第二节 物流条码运用
第三节 运输信息管理
第四节 物流订单处理
第六章 物流服务管理
第一节 客户服务管理
第二节 服务质量管理
第七章 物流成本管理
第一节 物流成本管理基础
第二节 物流成本控制管理
附录
总自检
常用工具表单
参考文献

精彩书摘

　　第二节物品入库管理
　　物品入库，一般是指仓库根据物品入库凭证接收物品入库储存而进行的卸货、搬运、清点数量、检查质量、办理入库手续等一系列操作的总称。合理组织物品入库工作，对物品在库保管以及出库业务的改善等都有密切的关系。
　　一、物品入库前的准备
　　要想迅速、准确地接收每批入库物品，物流经理必须事先做好充分的准备。物品入库前的具体准备工作一般包括以下几个方面：
　　1.加强日常业务联系
　　物流经理应根据储存情况，经常向客户、仓库主管、运输承运商或运输部门联系，了解来库物品情况，掌握入库物品的品种、类别、数量和到库时间，以精确安排入库的准备事项。一般来说，物品入库时，客户或物流经理要提前(至少一天)通知仓库主管，以便做好接货的各项准备工作。
　　2.妥善安排仓容
　　当接到进货单并确认无误后，根据入库物品的性能、数量、类别，结合分区分类保管的要求，核算所需的货位面积(仓容)，确定存放位置以及必要的验收场地。对于新物品或不熟悉的物品入库，要事先向客户详细了解所存物品的性质、特点、保管方法和有关注意事项，以便物品入库后做好保管养护工作。
　　3.组织人力
　　根据物品进出库的数量和时间，做好收货人员和搬运、堆码人员等劳动力的安排工作。采用机械操作的要定人、定机，事先安排作业序列，做好准备。
　　4.准备验收和装卸搬运的机具
　　为保证入库作业的顺利进行，根据入库物品验收内容和方法，以及物品的包装体积、重量，准备齐全各种点验物品数量、质量、包装和装卸、堆码所需的点数、称量、测试机具等所有用具。要做到事先检查，保证准确有效。
　　5.准备苫垫、劳保用品
　　根据入库物品的性能、数量和储存场所的条件，核算所需苫垫用品的数量，据此备足必需的数量。尤其对于底层仓间和露天场地存放的物品，更应注意苫垫物品的选择和准备。同时，根据需要准备好劳动保护用品。
　　二、物品入库检验
　　入库验收是物品入库业务的主要环节，也是仓库工作三道关(入库验收、在库保管、出库复核)的第一道关口。物品到达仓库，大部分由供货单位直接运到仓库交货，也有一部分要经过铁路、公路、水运、空运等交通运输部门转运。一般到库物品均需经过接货、装卸、搬运、检验、办理入库手续等一系列工序，这些工序要求在一定时间内迅速、准确、安全地完成。所以物品的入库验收工作是一项技术性和时间性很强的工作，物流经理必须进行合理的组织及安排。
　　1.验收工作的基本要求
　　(1)准确
　　物流经理要对入库物资的数量、规格、质量、品称及配套情况等验收，要求做到准确无误，如实地反映物品当时的实际情况，不能带有主观偏见和臆断，要严格按照合同规定的标准进行验收。
　　(2)及时
　　物流经理必须及时在规定期限内完成到库物品的验收工作，提出验收结果，以保证物品尽快入库。一批到库物品必须全部验收完毕，登记账卡后才能发货，不应边验收边发货，更不应未验收即予发货。如果验收时发现到货数量不符或质量不合要求，要进行退货、换货或者向对方提出索赔时，均应在规定期限内提出，否则，超过规定期限(尤其是进口物品)，银行不予办理手续，超过索赔期限，供货方也不予负责。因此，验收工作必须抓紧，应在一定期限内完成。
　　2.验收工作程序
　　验收作业包括验收准备、核对证件、检验实物等。
　　(1)验收准备工作内容
　　为保证验收工作及时、准确地完成，提高验收效率，减少劳动力的消耗，仓库验收工作必须有计划、有准备地进行。验收准备工作包括：
　　①准备相应的检验工具，如磅秤、量尺、卡尺及需用的仪表等，所有检验工具必须预先检查，保证准确。
　　②收集和熟悉验收凭证及有关资料。
　　③进口物品或存货单位指定需要质量检验者，应通知有关检验部门会同验收。
　　(2)核对证件
　　凡入库物品必须具备下列证件：
　　①存货单位提供的入库通知单、订货合同等。
　　入库通知单是仓库接收物品的主要凭证。由于物品来源复杂，其入库单的式样、名称也各种各样，但无论何种入库单一般均应具备物品来源、收货仓库、物品名称、品种、数量、规格、单价、实收数、制单时间、收单时间及验毕时间等内容。供货合同是供需双方为执行物资供应协作任务，并承担经济责任而签订的协议书，具有法律效力。因此，仓库应严格按合同受理物资。
　　②供货单位提供的质量证明书或合格证、装箱单、磅码单和发货明细表等。
　　③运输单位提供的运单，若入库前在运输中发生残损情况时，还必须有普通记录或商务记录。
　　核对证件就是将上述证件加以整理并核对。同时，供货单位提供的质量证明书、合格证、发货明细表等均应与合同相符。
　　(3)验收的原则与验收比率
　　仓储物品往往整批、连续到库，品种规格复杂，如果要在较短时期内逐件检验是有一定困难的。为力求及时、准确地验收，检查每次(批)收货时，主要全面检查大件数量及包装标志与入库凭证所列是否相符，包装外部有无异状。对于物品包装内部的细数和质量的验收，通常是根据物品的不同特点、业务部门的要求、仓库设备条件以及人力的可能而定。
　　因此，确定合理的验收比率很重要。验收比率的确定，一般主要依据下列条件：
　　①物品性质。各种物品都有一定的特点，如玻璃器皿、保温瓶胆、瓷器等容易破碎；皮革制品，副食品，海、水产品易霉烂变质；香精、香水易挥发；竹、木制品和腌腊肉食品容易被虫蛀、鼠咬等。这些物品入库时，验收比率应定大些。反之，如肥皂、文具之类，外包装完好，内部不易损坏，验收比率可以定得小些。
　　②物品价值。贵重物品如价高的精密仪器，各种贵重中药材(鹿茸、人参等)，入库时验收比率要大些，或者要全验。一般价值较低、数量又大的物品，如百货中的发夹、纽扣等验收比率可定得小些。
　　③生产技术条件。同一种物品，由于生产厂的技术条件、工艺水平高低不一，产品质量常不一样。对于生产技术条件好、工艺水平高、产品质量好的产品，可以少验；而对于生产技术水平低或手工操作、产品质量较差，又不稳定的，需多验。
　　④包装情况。包装材料差或使用不当、包装技术低和包装不牢固，都会直接影响物品的质量和运输安全，易造成散失、短少或损坏。因此，收货时，对包装外在质量完好、内部垫衬密实的物品可以适当少验，反之则需多验。
　　⑤运输条件。物品在运输过程中，其运输路线的长短、时间的长短、使用何种运输工具，以及中转环节多少等，对物品质量都有不同程度的影响。因此，在入库验收时应分清不同情况确定验收比率。如汽车运输，路途长、震动大、损耗多的要适当多验；水路航运，安全少耗的就少验；怕潮物品(如食糖、洗衣粉等)经水路运输的应多验，而由陆路运输的可少验；对于直线直达而来的物品可少验，中转、分运环节多的，应适当多验。
　　⑥气候变化。我国幅员辽阔，各省、市气候存在差异，对长途转运的物品质量可能有影响。即使在同一地区，一年四季气候变化对物品质量也会有影响。所以，对怕热、易溶的物品，夏天要多验；对怕潮、易溶解的物品，雨季、霉天和南方潮湿地区应该多验；怕干裂、怕冻的物品，冬天应多验。
　　⑦新产品或积压物品。新产品凡质量稳定、近期出厂的可适当少验。对出厂已久或长期积压的物品，要防变质，应多验。
　　⑧计重物品。确定计重物品的验收比率，一般是依据物品的包装而定。凡采用定额包装的和包装比较定型的物品，可以抽验；非定额包装的物品，一般应多验或全验；无包装的物品，必须全部检斤过磅方可验收入库。
　　上述各种条件因素，互相牵连，互为因果，所以确定验收比率应全面进行考虑，不能孤立某项条件而判定。
　　确定合理验收比率的原因
　　1.各个仓库的验收人员、保管人员的配备，以及仓库设备、技术条件总是有限的。入库物品数量很大，要求整批、每件都开箱拆包验收，实际上难以做到。
　　2.有些物品包装技术性较强，如是专用性机械打包的，或是真空压缩包装的，开拆验收之后，其包装就不易甚至不可能复原，这样可能影响销售。所以，只能按实际需要抽验一定数量的物品。
　　3.许多工业品都是连续按批量生产的，每批产品或每一阶段的产品，其质量标准一般是比较统一的，抽验一定数量，就具有代表性了，无须全验。
　　4.有些物品拆包进行验收时，因外界自然因素(如空气、水分、阳光)对其质量有影响，不宜多验细数，甚至不开箱检验以利于安全储存。
　　……

前言/序言

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