可以作為社會組織人力資源部門開展工作的培訓教材和工作指引;
也可為高校院所開展社會工作專業等相關教學研究提供參考。
這是一本關於社會組織人力資源開發與管理的探索性著作。作者認為,社會組織人力資源開發與管理的興起,既是人力資源開發與管理發展的結果,也是社會組織自身發展的需求。我國社會組織要立足自身,汲取企業和政府人力資源開發與管理的有益成果,藉鑒發達國傢社會組織人力資源開發與管理的已有經驗,逐漸建立既符閤我國國情又適應社會組織特點的人力資源開發和管理的體係。
全書共九章,分彆介紹和分析瞭社會組織的組織結構與崗位設計、員工招錄和勞動關係、培訓與開發、職業資格與職業發展、績效管理、薪酬與福利、激勵機製、黨務工作者隊伍建設以及誌願者管理。本書的特色是務實管用,對社會組織人力資源開發和管理中涉及的主要問題給予關照、給齣相關的原則、提供相應的指引,既可以作為社會組織人力資源部門開展工作的培訓教材和工作指引,也可為高校院所開展相關教學研究提供參考。
廖 鴻 民政部社會組織管理局副局長(正局級),長期從事社會組織的行政管理和政策理論研究工作。主編或參編《國外非營利組織管理創新與啓示》《中國民間組織評估》《社會組織評估指引》以及中國社會組織教材叢書等著作,在《馬剋思主義與現實》等刊物上發錶學術論文十餘篇。
石國亮 首都師範大學教授,博士生導師,民政部全國社會組織教育培訓師資庫成員。兼任中國社會組織促進會專傢委員會委員,北京市社會組織建設與管理專傢委員會委員。主要從事公益慈善研究,主持國傢社科基金等各類項目二十餘項,齣版《慈善組織公信力研究》等著作十餘部,發錶學術論文一百餘篇。
蔡波毅 民政部民間組織服務中心登記服務處處長,從事社會組織登記管理與研究工作。參與編寫《澳大利亞非政府組織》一書,發錶論文多篇。
導論1
第一節人力資源管理與社會組織人力資源管理2
一、人力資源管理及其現代發展2
二、人力資源開發與管理的發展趨勢5
三、社會組織人力資源開發與管理的興起7
第二節社會組織人力資源開發與管理的作用與特點10
一、人力資源開發與管理是激發社會組織活力的重要保障10
二、社會組織人力資源開發與管理的主要特點12
第三節我國社會組織人力資源開發與管理展望15
一、人力資源開發與管理將在社會組織發展中發揮越來越
重要的作用16
二、社會組織人力資源開發與管理將越來越專業化17
三、社會組織人力資源開發與管理將越來越體係化19
第一章社會組織的組織結構和崗位設計21
第一節社會組織的治理結構和組織結構22
一、社會組織治理結構的共性與差異22
二、社會組織治理結構運行中的問題28
三、社會組織治理結構的優化30
四、社會組織的組織機構32
第二節工作分析與社會組織的崗位設計33
一、工作分析及其在社會組織中的應用33
二、社會組織的崗位設計35
第三節領導層的配置與角色36
一、會長/理事長36
二、理事會的基本構成與主要職能39
三、監事會的基本構成與主要職能43
第四節管理層的配置與角色46
社會組織人力資源開發與管理
目錄
一、管理層的基本構成與主要職能46
二、秘書長的産生和職責48
三、管理層之間的協調配閤51
第五節執行層的配置與角色54
一、執行層的基本構成與特點55
二、執行層的主要職能58
三、執行層之間的協調配閤60
第二章社會組織員工招錄和勞動關係63
第一節員工招聘63
一、招聘的價值63
二、招聘的渠道65
三、招聘工作流程73
四、選拔77
第二節員工錄用86
一、告知與入職審查86
二、崗前培訓88
三、試用期93
四、正式錄用95
第三節勞動關係96
一、勞動閤同96
二、勞動關係的法律責任104
三、常見問題和解決辦法105
四、檔案管理106
第三章社會組織員工的培訓與開發108
第一節社會組織員工培訓與開發概述110
一、社會組織員工培訓與開發的意義110
二、社會組織員工培訓與開發的特徵114
三、社會組織員工培訓與開發的趨勢116
四、社會組織員工培訓與開發的創新119
第二節社會組織員工培訓與開發的定位122
一、社會組織員工培訓與開發的目標定位123
二、社會組織員工培訓與開發的內容分析124
三、社會組織員工培訓與開發和學校教育的有機結閤129
第三節社會組織員工培訓與開發的實施131
一、社會組織員工培訓與開發的需求分析131
二、社會組織員工培訓與開發的計劃製訂135
三、社會組織員工培訓與開發的模式和方式選擇136
四、社會組織員工培訓與開發的效果評估142
第四章社會組織員工的職業資格與職業發展144
第一節社會組織員工職業化的方嚮144
一、推動社會組織健康有序發展關鍵在人纔145
二、職業聲望、社會地位和薪酬水平是社會組織從業人員
反映最突
齣的問題146
三、社會組織從業人員的職業化是專業化的基礎147
第二節社會組織特有職業開發與社會組織員工的職業化148
一、《國傢分類職業大典(修訂版)》的發布與社會組織
特有職業的設立148
二、新一屆政府的簡政放權與職業資格製度改革150
三、社會組織特有職業的專業技術標準和技能標準151
第三節社會組織特有職業資格水平評價設計154
一、建立專業的社會組織從業人員職業資格水平評價機構155
二、社會組織從業人員職業資格水平評價的考試係統156
三、社會組織從業人員的職業培訓係統156
四、社會組織從業人員的職業資格保障係統157
第五章社會組織員工的績效管理158
第一節績效精神和績效158
一、什麼是社會組織的績效159
二、績效精神之於社會組織的重要性161
三、績效管理是什麼164
第二節績效管理係統和方法165
一、績效管理係統165
二、平衡計分卡的績效管理思想167
第三節績效目標的設定170
一、戰略目標分解171
二、關鍵績效指標(KPI)和工作目標(GS)172
三、什麼是好的目標(SMART原則)173
四、確定績效目標175
五、注重設定目標的過程與雙嚮溝通178
第四節績效反饋與成長輔導180
一、反饋和有效反饋的原則180
二、輔導181
三、持續不斷地輔導182
第五節績效評估與奬勵績效182
一、采用經過明確界定的等級量錶來衡量183
二、績效評估的流程184
三、績效評估結果的應用186
四、業績考核之難,難在業績考核之外188
第六章社會組織員工的薪酬與福利191
第一節社會組織員工薪酬概述191
一、薪酬與薪酬管理的相關概念192
二、薪酬的功能195
三、社會組織薪酬模型197
四、社會組織薪酬體係設計思路及步驟200
第二節社會組織薪酬政策選擇202
一、社會組織薪酬政策選擇需要考慮的問題202
二、內部一緻性:以人和職位為基礎確定薪酬結構203
三、外部競爭性:以行業薪酬水平為依據確定薪酬市場定位204
四、關注個人貢獻:薪酬和績效管理掛鈎205
五、設計薪酬管理:有效控製成本206
第三節社會組織職位價值評估與薪酬外部定價206
一、體現內部職位價值,做好職位價值評估207
二、體現外部競爭力,做好薪酬外部定價216
第四節社會組織薪酬體係設計217
一、社會組織薪酬體係設計的政策及原則218
二、社會組織薪酬結構確定219
三、社會組織薪酬等級確定221
四、社會組織薪酬總額計算228
五、社會組織薪酬預算與調整229
第五節社會組織員工福利管理231
一、社會組織員工福利管理概述231
二、社會組織員工的法定福利232
三、社會組織員工的組織補充保險計劃237
四、社會組織員工的生活服務福利238
五、社會組織員工福利的規劃與管理238
第七章社會組織員工的激勵機製240
第一節探索建立社會組織員工的激勵機製241
一、激勵是人力資源開發與管理的重要手段241
二、社會組織員工尤其需要激勵244
三、社會組織員工激勵的特殊性247
第二節物質激勵是社會組織激勵員工的基礎手段249
一、物質激勵是激勵的常用手段250
二、對社會組織員工的物質激勵不可或缺252
三、對社會組織員工實施閤理的物質激勵254
第三節非物質激勵是社會組織激勵員工的主要方式256
一、以社會組織的事業發展激勵員工257
二、以情感管理感化社會組織員工260
三、建立社會組織員工的榮譽激勵機製262
第四節以“終生交往”促進社會組織員工可持續發展264
一、辯證看待員工流動264
二、閤理改變員工流動的方嚮和頻率266
三、建立“終生交往”機製267
第八章社會組織黨務工作者隊伍建設270
第一節社會組織黨務工作者隊伍建設的現狀270
一、社會組織黨務工作者隊伍建設的探索與推進270
二、社會組織黨務工作者隊伍建設的主要成效274
第二節社會組織黨務工作者隊伍建設麵臨的主要難題276
一、認識不到位,黨務工作者隊伍建設重視不到位276
二、製度不健全,黨務工作者隊伍建設無章可循278
三、機製不完善,黨務工作者進齣不盡順暢278
四、管理不科學,黨務工作者結構亟待優化279
五、社會組織黨務工作的特殊性帶來的“三難問題”280
第三節加強社會組織黨務工作者隊伍建設的戰略舉措281
一、選優配強黨組織書記281
二、充實壯大黨務工作者隊伍283
三、加強黨務工作者教育培訓284
四、強化管理和激勵285
第九章社會組織誌願者管理287
第一節有效管理纔能激發誌願者的活力288
一、誌願服務的現代轉型288
二、誌願服務動機的復雜性與宗旨的一緻性293
三、熱情和專業是誌願服務的兩大支撐295
第二節誌願者的宏觀管理和微觀管理297
一、誌願者的宏觀管理298
二、誌願者的微觀管理303
第三節誌願者管理的內容和流程307
一、誌願服務開展前的管理308
二、誌願服務開展過程中的管理312
三、誌願服務結束後的管理314
第四節誌願者與專業團隊的關係316
一、以專業團隊帶領誌願者317
二、建立社會工作者+誌願者工作模式318
三、誌願者與正式雇員的關係320
主要參考文獻322
後記327
坦白講,我是在一個非常低榖的時期開始閱讀這本書的,當時我們組織正麵臨核心骨乾流失的危機,士氣低落,新人的融入也相當睏難。這本書的齣現,仿佛及時雨。我尤其喜歡它在“跨文化團隊與多元人纔整閤”部分所展現齣的細膩關懷。如今的社會組織越來越需要吸納具有不同背景、不同專業視角的成員,但如何將這些“異質性”轉化為創新的動力,而非內耗的源頭,一直是我的難題。書中提齣的“優勢識彆與角色彈性匹配”策略,讓我看到瞭整閤那些看似格格不入的個體潛力的可能性。它教我如何看到每個人“能為組織帶來的獨特價值”,而不是盯著他們“與現有模式的偏差”。這種積極和包容的視角,不僅幫我重塑瞭現有人纔隊伍的信心,也讓我對未來的人纔引進充滿瞭期待。這本書的價值,在於它不僅解決瞭眼前的管理難題,更重要的是,它為我的組織繪製瞭一張麵嚮未來的、以人為本的發展藍圖。
評分這本書最讓我感到驚喜和震撼的,是它對“倫理睏境與衝突管理”這一敏感話題的處理。在社會服務領域,人員之間難免會因為服務對象情況的復雜性、資源分配的緊張性,乃至不同服務理念的衝突而産生摩擦。很多管理書籍往往避重就輕,或者隻是簡單地給齣流程化的解決方案。然而,《社會組織人力資源開發與管理》卻以一種近乎坦誠的態度,剖析瞭這些衝突背後的價值觀差異,並提供瞭一套基於“共情式調解”和“底綫原則確立”的實操指南。書中詳細描述瞭如何構建一個安全的溝通空間,讓不同意見能夠在不損害人際關係的前提下被充分錶達和解決。這部分內容,對於提升組織內部的心理安全感和長期閤作穩定性具有無可替代的作用。它不僅僅是管理手冊,更像是一本關於如何在充滿人情味的復雜環境中維持高效協作的哲學指南。
評分這本《社會組織人力資源開發與管理》給我的感受,簡直像是在迷霧中找到瞭一盞指路的明燈。我原本以為,處理非營利組織的人力資源問題會是一件非常頭疼且瑣碎的事情,畢竟與那些有穩定資金和成熟體係的企業環境大不相同。這本書的切入點非常新穎和務實。它沒有過多地停留在空泛的理論說教上,而是深入探討瞭社會組織特有的激勵機製和人纔保留策略。特彆是關於誌願者管理與專業員工發展的平衡論述,讓人眼前一亮。我過去常常睏惑於如何讓那些懷著崇高理想的誌願者,在有限的資源下,既能保持熱情,又能為組織創造實質性的價值。書中提齣的“價值導嚮型激勵模型”,結閤具體的案例分析,清晰地展示瞭如何通過使命感認同和非物質奬勵來構建一個可持續的人纔生態係統。它讓我意識到,社會組織的“人”是最寶貴的資産,而開發他們的潛力,遠比單純的績效考核來得重要和有效。對於任何一傢希望從小做到大的社會服務機構領導者來說,這本書提供瞭立即可用的工具箱和思維框架,極大地提升瞭我在日常管理工作中的信心和方嚮感。
評分如果用一個詞來形容我對這本書的整體印象,那便是“結構清晰的係統工程”。在閱讀之前,我對社會組織的人力資源管理一直持有一種碎片化的理解,認為無非就是招聘、培訓、發薪水這些零散的工作。但這本書,像一把手術刀,將整個流程解構並重構齣瞭一個完整的閉環係統。從最初的“使命驅動型”招聘標準製定,到如何設計符閤小型團隊特點的“敏捷式”培訓路徑,再到如何利用同行支持網絡進行“替代性薪酬設計”,每一個環節都體現瞭對社會組織特有資源約束的深刻理解。尤其是關於“績效反饋與成長規劃”的部分,它沒有照搬企業那種嚴格的KPI體係,而是側重於“賦能式輔導”和“共同學習周期”的構建,這對於我們這類高度依賴個人專業技能的機構來說,簡直是醍醐灌頂。它讓我從“管理員工”的思維,提升到瞭“培育夥伴”的境界,極大地拓寬瞭我對“人力資源開發”的理解邊界。
評分我必須說,這本書的語言風格非常平實、接地氣,絲毫沒有學術著作那種拒人韆裏的疏離感。它更像是一位資深前輩,坐在你對麵,泡著熱茶,跟你分享多年摸爬滾打積纍下來的經驗和教訓。我特彆欣賞作者在描述“組織文化塑造”這一章節時所采用的敘事方式。他沒有使用那些晦澀難懂的管理術語,而是通過講述幾個不同類型社會組織在危機時刻如何依靠強大的內部凝聚力挺過來的故事,來闡釋文化的力量。這種“以事喻理”的手法,讓復雜的組織行為學原理變得生動起來。我記得其中一個關於社區發展組織的案例,講述瞭創始團隊如何通過定期的“反思與慶典”活動,有效地將組織的價值觀內化到每一個新加入成員的心中。這本書的價值在於,它成功地架起瞭一座橋梁,連接瞭理論的嚴謹性和實操的靈活性,讓管理者在麵對人員流動性大、薪資待遇相對不高的現實挑戰時,依然能找到保持團隊戰鬥力的有效方法。
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