話要這麼說，人要這樣帶（管理者都在看的一句話溝通術） pdf epub mobi txt 電子書下載 2025

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山岸和實著，藍朔譯

圖書標籤:

溝通技巧
管理
領導力
人際關係
職場
高效溝通
說服力
團隊建設
情商
自我提升

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你會得到大驚喜!!

齣版社：北京聯閤齣版公司

ISBN：9787550278776

版次：1

商品編碼：12052804

包裝：平裝

開本：32開

齣版時間：2016-10-01

用紙：輕型紙

頁數：208

具體描述

産品特色

編輯推薦

★《不懂說話，你怎麼帶團隊》《所謂情商高，就是會說話》策劃團隊係列新作！

★作者自身經曆很豐富，他擔任過報紙和經濟雜誌的記者和編輯，采訪過政治傢、上市企業的老總等名人，後轉職為顧問，利用之前的工作經驗，麵嚮服務、零售、銷售崗位的人舉行培訓、開辦講座。在商界富有影響力。

★作者提齣瞭“一句話就能溝通”的簡單實用的溝通新理念，通過簡單的一句話就能達到溝通的目的。全書每篇文章都是用一句話作為主題，內容涉及管理的方方麵麵，非常新穎獨到，而且用一句話來溝通，既能達到有效溝通的目的，還能節省時間，是非常值得管理者藉鑒和學習的。

★世界上沒有庸纔，隻有放錯位置的人纔。領導者要會說話，懂激勵，善溝通，纔能聚人心，用人智，纔能將庸纔變將纔！

★沒有人喜歡受指使，所以好的管理者應該是教練，而不是發號施令者！比知道要什麼樣的人纔更重要的是，知道如何使用人纔。學會這89句話，讓下屬樂於聽你的！

內容簡介

這年頭，領導真的不好當……

想要部屬完成某件工作，但不方便直接命令；

安慰齣錯的部屬，他卻覺得你高姿態在可憐他；

不好乾的任務，怎麼讓部屬樂意去做，甚至主動承擔？

還有，如何對付那些不知變通的部屬、敷衍瞭事的部屬、老是抱怨的的部屬……

領導如何說，部屬纔會聽；領導如何下命令，部屬纔會行動？

枯燥的管理學不會教你“下命令的技術”。

作者山岸和實曾擔任雜誌社記者，采訪過諸多企業傢和政治人物。後來轉進商界，參與大型化妝品製造商改善業績、提高客服能力的訓練。多年來一直從事管理工作的他發現，有時，一句恰到好處的話就可以改善和周圍人的人際關係，讓部屬從原本的麵有難色，變成爽快答應、立刻行動，最終得到想要的結果。在這本書中，作者所提齣的“一句話就能有效溝通”的簡單實用的管理新理念，告訴你如何說話，部屬更願聆聽；如何下達命令，部屬更願配閤。

作者簡介

山岸和實

世界聞名的演講大師、谘詢師、戰略規劃師、個人與團體創業教練，曾擔任過報紙和經濟雜誌的記者和編輯，采訪過政治傢、上市企業的老總、名人等各個階層的人。目前是Lead Consulting法人代錶。

作者在職業生涯規劃和管理指導方麵擁有豐富的經驗，常麵嚮大學生、公務員、管理層、創業人士等各個階層舉辦演講和講座，在商界擁有很大的影響力。著作有《知之非難行之不易的銷售守則》（明日香齣版社齣版）等。

精彩書摘

Chapter One 一句話贏取人心

想在郵件信件裏溝通感情時?

“又及（P.S.）”

如今，郵件是工作中不可缺少的工具，甚至因為工作內容的關係，和同一個人往來將近一百封郵件也不罕見。因此，人們經常錯誤地認為，工作中的郵件不該夾雜感情，應當避免廢話，語氣平淡地寫就可以瞭。但這樣，就沒法溝通感情瞭。各位難道不覺得這種往來郵件讓人喘不過氣來嗎？

因此，盡量留心在文末加上“又及（P.S.）”，用一句話簡單談談近況，或者錶達感謝，或者說說寵物的事情……這樣對方也會迴應你的。

隻是加上一個“又及（P.S.）”，就能很容易想象齣對方的錶情，也能溝通感情，工作也會順利進行下去的。

而且，哪怕是改變一下郵件固定用句，比如“長期以來承濛您關照”“您好”“您好嗎”“今天您辛苦瞭”“之前多謝您瞭”之類的，也能溝通下感情。

要點? 要想溝通感情，試著在“又及”中談談工作以外的內容。

商務會談中希望對方放心、相信自己時?

“有什麼問題請盡管聯係我。”

買完商品後發現有損壞，簽完閤同後齣現瞭問題，這種事可能誰都碰到過吧。不過如果買東西和簽閤同的時候，對方負責人說：

“有什麼問題請盡管聯係我。”

“有什麼煩惱隨時找我來商量。”

“有什麼不明白的地方盡管通知我。”

這樣就能放心瞭吧。

當然，這句話對部下和後輩說也有用。

比如讓對方挑戰一項新工作的時候，對一無所知的新人就可以這麼說：

“有什麼不明白的盡管跟我說。”

“有什麼問題盡管來問我！”

“有什麼煩惱盡管跟我說！”

探討對方的煩惱、問題、擔心的事，幫助對方找到解決的方法——不用說，這就是培養信任的方法。

如果想增進自己與部下和後輩間的信任，一定要試試這一句話。

要點? 部下和後輩都需要一個可以談心的上司。

Chapter Two 一句話拉近距離

錶示感謝、鼓舞之情時?

“多虧瞭你！”

對於剛剛走進社會還沒習慣工作狀態的新人來說，上司說的話，無論關於什麼都非常重要。當然，他們對於錶揚的話也非常敏感。

在我還是剛進社會的新人時，和前輩一起接瞭一份重大的工作。我們好不容易完成它的時候，上司對我說：“山岸，雖然你是我們所有人中最年輕的一個，但這次多虧瞭你啊！”

俗話說要讓新人露露臉，這應該就是給我麵子吧。

即使如此，這句話我直到現在也難以忘懷。

還有一件事。

我給一傢企業培訓結束後，有人跟我說：

“這話說瞭您可能不信，有個參加過培訓的員工如今成

瞭老手，銷售額也增加瞭！多虧瞭你！”

“從那以後員工們的氣色都變瞭！大傢工作都特彆認真！全都多虧瞭你！”

聽人這麼說，我不可能不高興吧。

這時，我都會說：

“希望有機會再度共事！”

“希望還有機會為貴公司努力！”

“希望還有機會拼命努力讓您滿意！”

所以，在一切都進展順利、得到預期效果時，我就會留心效仿之前的案例說：

“這全都多虧瞭你！”

“多虧瞭你，進展纔會這麼順利！”

“多虧有你在！”

要點? 通過鼓舞對方來推動工作順利進行。

想若無其事地錶揚他人時?

“很像你的風格。”

“××前輩，你好厲害啊！”當我這樣贊揚前輩時，有的人會感謝我的贊譽並坦率接受；有的人認為這是理所當然的，會欣然接受；也有的人會認為我在溜須拍馬；還有一些人態度果斷地告訴我不必為瞭客套強行吹捧，讓我慌亂不已。

所以，並不是所有人在聽到贊揚後都會坦率接受的。

比如有的男性被女性錶揚後，就會一下子興奮起來，誤以為對方對自己抱有好感。反過來，有的女性被男性隨口錶揚今天很好看以後，就會誤會對方有什麼企圖從而疑神疑鬼。對吧？

於是，本來隻是贊揚的話語，有時卻會讓對方産生誤解和疑問，甚至産生不信任感以及警戒心理。

所以，我建議大傢在贊揚他人時可以若無其事地說：

“很像你的風格。”這句話不會給人一種在贊揚他的感覺，因此也不會被當作是奉承或者客套話。

但對方卻會因為自己的個人風格得到瞭肯定而心情變好，也並不會討厭這句話。而且大傢對此都微笑以待，應該沒有不高興吧。

因此，當我贊揚上司和前輩時，我會說：“不愧是您，很像您的風格！”

當部下和後輩努力做齣成果時，我會說：“很像你的風格！”

當我想若無其事地錶揚女性時，我會說：“這件事很像你的風格！”

當我想贊揚客戶時，我也會說：“今天的飯菜很像你的風格！”

各位也試試用這句話來贊揚他人吧。

要點? 風格就代錶個性，明白瞭這一點，沒有人會不高興的。

前言/序言

我以前做過促銷員，也在經濟雜誌和專業報紙做過編輯和記者，當過調查員，做過服務業人纔培養和指導機構的顧問，為此製訂培訓計劃，傳道授業，涉獵過各行各業，從事過各種各樣的工作。

如今，我依照預防醫學和預先護理的理念，以一名理療師的身份經營著一傢康復中心，同時也發錶演說、撰寫書籍。

這些都是以“人”為對象的工作，其間我也的確遇到瞭形形色色的人。由此，我發現瞭一件事：有時，一句話就可以改善你和周圍人的人際關係。

我們經常會因為他人不經意間的一句話，就鼓起瞭勇氣，展露齣笑顔，開始接受一些事，並認真思考，甚至感動得不能自已，直到下定決心……

可以毫不誇張地說，這“一句話”中，蘊藏著改變人際關係的力量！

有些管理者需要教育、指導部下和後輩；有些人希望跟上司和前輩搞好關係，進一步得到肯定；有些人麵嚮客戶，從事著與服務、零售和銷售相關的工作；有些人為人父母，忙於傢教和育兒……這些人都想加深自己和部下、後輩、上司、前輩、客人和孩子之間的關係。如果各位可以藉由我這本書找到屬於自己的那句話，我也就滿足瞭。

山岸和實

掌握溝通的藝術，解鎖團隊潛能：一本關於高效領導與人際互動的實用指南在錯綜復雜的人際關係和瞬息萬變的職場環境中，有效的溝通無疑是通往成功的關鍵。它不僅是信息傳遞的橋梁，更是建立信任、激發潛能、化解衝突、推動協作的強大引擎。然而，有多少管理者，即使擁有卓越的技術能力和豐富的行業經驗，卻常常在溝通的迷宮中跌跌撞撞，導緻團隊士氣低落、效率低下，甚至錯失良機？本書並非提供一套空洞的理論模型，也非羅列枯燥的溝通技巧列錶。它是一本真正融入實踐、直擊痛點的實用指南，旨在幫助每一位管理者，無論身處何種層級，都能掌握“話要這麼說，人要這樣帶”的核心要訣。這本書將引導你審視自己在日常溝通中的盲點，拆解那些看似簡單卻至關重要的語言藝術，讓你學會如何用最恰當的詞語，在最閤適的時機，觸動人心，引領團隊走嚮共同的目標。理解溝通的深層邏輯：為何“說”與“帶”同等重要？溝通的本質遠不止於“說”本身。它涉及到傾聽、理解、反饋、共情以及對人性的洞察。管理者常常錯誤地認為，隻要把指令清晰地下達，就是有效的溝通。殊不知，一個指令的背後，隱藏著接受者的情緒、動機、認知偏差以及對未來的預期。因此，有效的溝通，是將“說”與“帶”緊密結閤的過程。“說”，是策略性的錶達，是思想的傳遞；而“帶”，則是影響力、引導力與凝聚力的體現，是讓話語産生實際行動和積極影響的藝術。本書將深入剖析溝通中的“雙重螺鏇”——信息傳遞與情感聯結。你會瞭解到，僅僅傳遞信息，往往難以引發真正的改變。隻有當信息傳遞的同時，能夠觸及對方的情感深處，建立起情感的共鳴，纔能讓你的話語更有穿透力，讓你的帶領更有溫度。從初入職場的基層主管，到經驗豐富的部門領導，再到企業的高層決策者，這本書都將為你提供一套可以即刻上手、並能持續迭代優化的溝通方法論。突破溝通的常見誤區，點燃團隊的內在驅動力你是否曾因為一句不恰當的評價，而讓一位有潛力的員工心生芥蒂？你是否曾因為一次含糊不清的指示，而讓整個團隊陷入無謂的忙碌？你是否曾因為無法有效迴應質疑，而讓團隊的士氣一蹶不振？這些都是溝通中的常見誤區，它們不僅消耗瞭寶貴的精力和資源，更扼殺瞭團隊的創造力和活力。本書將帶你一一辨識並規避這些誤區。我們會探討： “我說的都懂，怎麼就是做不好？”的真相：深入分析信息傳遞的“損耗”環節，從接收方的認知、理解、聯想等多個維度，揭示指令偏差的根源，並提供“聽得懂、做得到”的指令傳達方法。 “為什麼我的激勵無效？”的癥結：探討不同激勵方式背後的心理學原理，教你如何精準識彆團隊成員的需求，設計個性化、有溫度的激勵機製，而非簡單地套用“鬍蘿蔔加大棒”。 “批評為什麼總是適得其反？”的奧秘：學習如何進行建設性的批評，將負麵反饋轉化為成長的契機，保護員工的自尊心，同時達到改進工作的目的。 “會議總是效率低下，時間就是浪費？”的解藥：掌握讓每一次會議都更有價值的溝通技巧，包括議題設定、發言引導、決策驅動以及行動落地等。從“說”到“聽”，從“指令”到“賦能”：重塑你的領導風格本書並非要求你成為一個口若懸河的演說傢，而是成為一個善於傾聽、精準錶達、能夠激發他人內在力量的領導者。我們將從以下幾個核心維度，幫助你重塑溝通與領導方式： “聽”的藝術：學習如何成為一個積極傾聽者，捕捉語言背後的真實意圖，理解非語言信號，從而建立更深層次的信任與連接。這包括學會提問、復述、以及展現同理心。 “問”的智慧：掌握提問的力量，如何通過開放式問題引導思考，如何通過引導性問題聚焦目標，如何通過澄清性問題消除歧義。問對問題，比直接給齣答案更有價值。 “說”的策略：學習如何根據不同的聽眾、不同的情境，運用最恰當的語言風格和錶達方式。從清晰的指令下達，到富有感染力的願景描繪，再到化解矛盾的巧妙措辭，本書將提供詳盡的範例與指導。 “帶”的實踐：如何將溝通轉化為領導行動？如何通過溝通建立團隊共識，如何通過溝通激勵士氣，如何通過溝通推動變革，如何通過溝通解決衝突。本書將提供一係列可操作的步驟和方法。 “人”的洞察：深刻理解不同性格、不同背景、不同動機的團隊成員，並據此調整溝通策略。學會識彆團隊中的“沉默者”、“挑戰者”、“積極者”，並找到與之有效互動的方式。具體內容將涵蓋但不限於：初識團隊：如何在第一次見麵就建立積極的第一印象，如何快速瞭解團隊成員，並為後續的有效溝通奠定基礎。明確目標與期望：如何清晰地傳達團隊目標，讓每個人都理解自己的角色與責任，並主動承擔。任務分配與指導：如何分配任務，確保指令的清晰性，並提供必要的支持與指導，以應對可能齣現的睏難。反饋與輔導：如何給予及時、具體、建設性的反饋，如何通過一對一輔導幫助員工成長，並提升其績效。激勵與認可：如何識彆並奬勵團隊成員的貢獻，如何通過語言和行動錶達真誠的贊賞，從而激發團隊的積極性。衝突管理與問題解決：如何在團隊內部齣現分歧或衝突時，保持冷靜，通過有效的溝通引導雙方理解，並找到解決方案。團隊會議的藝術：如何設計並主持高效的會議，確保信息傳遞的順暢，並推動團隊成員積極參與討論。變革中的溝通：在企業麵臨變革時，如何通過清晰、透明、有說服力的溝通，贏得團隊的支持，減少阻力。領導者自身的溝通修煉：如何不斷反思和提升自己的溝通能力，如何保持真誠與透明，如何樹立榜樣。本書的價值在於：它不是一本講道理的書，而是一本“上手即用”的書。書中的每一個理念，都經過瞭反復的實踐檢驗；書中的每一個技巧，都配有生動的案例和具體的演練方法。你將有機會通過自我評估、情景模擬，以及對書中提供工具的運用，逐步內化這些溝通智慧，並將其轉化為你領導風格中不可分割的一部分。無論你是正在努力提升管理技能的新晉管理者，還是希望突破瓶頸、尋求更高效領導方式的資深領導者，這本書都將是你不可或缺的夥伴。它將幫助你撥開溝通的迷霧，看清人心的方嚮，從而帶領你的團隊，以更穩健的步伐，邁嚮更輝煌的未來。拿起這本書，開啓你的溝通覺醒之旅，你會發現，簡單的語言，可以擁有強大的力量；而有效的溝通，可以成就非凡的領導。

用戶評價

評分☆☆☆☆☆

這本書就像一位經驗豐富的老前輩，用最樸實卻最有力量的語言，為我揭示瞭職場溝通的許多“潛規則”。我一直以為溝通就是把話說清楚，但讀瞭這本書纔明白，原來“說”本身就是一門藝術，而“怎麼說”更是決定瞭事半功倍還是事倍功半。書中的許多溝通技巧，用“一句話”來概括，看似簡單，但背後蘊含著深刻的心理學原理和人際交往智慧。我尤其對書中所提到的“同理心錶達”和“積極傾聽”印象深刻。以往我常常急於錶達自己的觀點，而忽略瞭對方的感受，導緻許多誤解和摩擦。現在我學會瞭在迴應之前，先站在對方的角度思考，用更溫和、更有建設性的語言去迴應，效果真的天差地彆。書裏那些“換個說法”就能化解僵局的例子，讓我大開眼界。它讓我意識到，很多時候，問題不在於事情本身，而在於我們如何去描述和溝通這件事。這本書不僅僅是教我怎麼說話，更是在教我如何與人建立更深層次的連接，如何在團隊中營造更積極、更信任的氛圍。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計就充滿瞭吸引力，簡約又不失專業感，書名“話要這麼說，人要這樣帶”直接點明瞭核心主題，副標題“管理者都在看的一句話溝通術”更是精準地抓住瞭目標讀者群——渴望提升管理和溝通技巧的職場人士。我是在一個偶然的機會下看到這本書的推薦，當時正麵臨一些團隊溝通上的瓶頸，對如何更有效地錶達自己的想法、如何激勵團隊成員感到有些力不從心。翻閱瞭幾頁，就被書中那種直擊痛點、直指解決方案的語言風格吸引瞭。它不是那種泛泛而談的管理理論，而是充滿瞭非常具體、可操作的溝通技巧和案例。書的結構也很清晰，從基礎的溝通原則到進階的激勵和衝突管理，層層遞進，讓人能夠循序漸進地掌握這些寶貴的“一句話”智慧。我特彆喜歡它在每個技巧講解後都配有真實的職場場景模擬，這讓我更容易將理論知識轉化為實際應用，仿佛置身於書中的對話場景，感受不同錶達方式帶來的效果差異。總的來說，這本書給我一種“及時雨”的感覺，它沒有給我灌輸復雜的概念，而是直接給我提供瞭解決問題的工具箱，讓我看到瞭提升溝通效率的希望。

評分☆☆☆☆☆

作為一名基層管理者，我經常在處理團隊成員的各種問題時感到頭疼。有時候，一句不恰當的話，就能讓一個本來不大的問題變得復雜化，甚至影響團隊士氣。這本書的齣現，無疑是給我點亮瞭一盞明燈。它沒有那種高高在上的理論說教，而是用非常接地氣的語言，分享瞭許多管理者必備的“溝通錦囊”。我尤其喜歡書中的“肯定式錶達”和“模糊性引導”的技巧，這兩種方式在日常管理中太實用瞭。比如，當團隊成員犯錯時，傳統的做法可能是直接批評，但我現在會先肯定他們的努力，再用引導性的方式指齣問題所在，這樣既能保護他們的自尊心，又能讓他們心甘情願地改進。還有書中關於如何“提問”的部分，讓我學會瞭如何通過提問來激發員工的思考，而不是直接給齣答案。這不僅提高瞭工作效率，也培養瞭團隊的獨立性。這本書就像一本隨時可以翻閱的“武功秘籍”，在我遇到管理難題時，總能找到閤適的“招式”來應對。

評分☆☆☆☆☆

這本書給我最直觀的感受就是“醍醐灌頂”。我一直認為自己是一個比較善於溝通的人，但閱讀瞭這本書之後，我纔發現自己之前的很多溝通方式都存在著巨大的改進空間。書中的“換位思考”和“結果導嚮”的溝通原則，讓我重新審視瞭自己與他人交流的方式。以前我可能更注重錶達自己的想法，而忽略瞭對方的接受程度。現在，我會在開口之前，先思考對方的立場和感受，用對方更容易理解和接受的方式來錶達。書裏關於“授權”和“賦能”的溝通技巧，也給瞭我很大的啓發。我以前常常覺得把事情交代清楚就好，但這本書告訴我，更重要的是如何通過溝通來激發員工的潛力，讓他們有自主性和創造力。這本書就像一位經驗豐富的教練，在我迷茫時，指引我找到正確的方嚮，讓我能夠更有效地管理團隊，更和諧地與人相處。它不愧是管理者必讀的溝通寶典。

評分☆☆☆☆☆

坦白說，我之前對這類溝通類書籍有些抵觸，覺得它們可能過於理論化，或者充斥著一些陳詞濫調。但《話要這麼說，人要這樣帶》徹底改變瞭我的看法。這本書最大的優點在於它的“精煉”和“實用”。它不像其他書籍那樣用大段的篇幅去闡述一個概念，而是把最核心的溝通智慧濃縮成一句句話，並且通過生動的案例來解讀這些話的含義和應用場景。我最欣賞的是書中對於“情緒管理”和“積極反饋”的探討。很多時候，管理者與員工之間的溝通障礙，根源在於情緒的失控。這本書提供瞭很多有效的情緒安撫和引導的技巧，讓我學會如何在高壓環境下保持冷靜，如何用積極的反饋來激勵團隊。它讓我明白，溝通不僅僅是信息的傳遞，更是一種情緒的連接和價值的認同。讀完這本書，我感覺自己的溝通能力得到瞭質的飛躍，不再是憑感覺去說話，而是有章可循，更加遊刃有餘。

評分☆☆☆☆☆

書還不錯，可以看看！

評分☆☆☆☆☆

書真的很不錯，已經開始看瞭，希望能給我帶來很大收獲

評分☆☆☆☆☆

實用的書，這個性價比還是不錯的

評分☆☆☆☆☆

書還不錯就是分兩次配送，還以為多發瞭呢。

評分☆☆☆☆☆

書打開後有著濃濃的書香氣息字跡清晰印刷很好紙摸起來非常的有質感是真品值得收藏購買相信京東自營店的産品

評分☆☆☆☆☆

精緻的小書，道理講的簡單明瞭。