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《新媒體運營從入門到精通》從橫嚮理論綫和縱嚮應用綫兩條主綫齣發,以圖解的方式深度剖析新媒體的特點、技巧、策略、模式和作用等內容,並通過詳細介紹羅輯思維、錘子科技和淘寶等30多個新媒體營銷案例,讓讀者全麵掌握新媒體營銷技巧。
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譚賢,在傳統領域行業與電商平颱做過近十年的營銷主管,既熟悉綫下銷售,也擅長綫上商務,對於新媒體運營的變革、策劃、開發、架構、運營等研究深入,特彆是對新媒體在內容編寫、引流吸粉、商業變現等方麵,有著親身的體驗和係統的總結。
第1 章新媒體——新時代的製勝寶典
1.1 認識新媒體
1.1.1 什麼是新媒體
1.1.2 新媒體分類
1.1.3 新媒體特點
1.2 新媒體與自媒體
1.2.1 有關自媒體
1.2.2 自媒體發展趨勢
1.2.3 新媒體與自媒體的區彆
1.3 新媒體人員的基本素質
1.3.1 瞭解新媒體
1.3.2 具備“網感”和靈感
1.3.3 寫作和策劃能力
1.3.4 具備良好心態
1.4 新媒體運營的常用思維
1.4.1 粉絲思維
1.4.2 平颱思維
1.4.3 營銷思維
1.4.4 病毒式傳播思維
1.5 移動新媒體的發展機遇
1.5.1 移動新媒體的發展
1.5.2 為傳統媒體帶來機遇
1.5.3 微信、微博營銷登上舞颱
1.6 企業新媒體的運營流程和策略
1.6.1 企業新媒體營銷團隊的構成
1.6.2 新媒體綫上與綫下的配閤流程
1.6.3 企業新媒體的整閤運營策略
第2 章技能篇——新媒體編輯需知的技能
2.1 尋找熱點選題
2.1.1 搜狗搜索:大部分的乾貨和乾貨材料都在這
2.1.2 西瓜公眾號助手:收錄瞭200 萬+ 的公眾號
2.1.3 搜狐新聞、今日頭條、新浪微博等媒體平颱
2.2 基本內容編輯
2.2.1 草料二維碼:快速生成及製作二維碼
2.2.2 135 編輯器:實用的圖文素材排版編輯器
2.2.3 快站微信編輯器:多圖文編輯、一鍵同步
2.3 精彩圖文設計
2.3.1 截圖工具:快速對圖片進行基本編輯
2.3.2 美圖秀秀:簡單易上手的小工具
2.3.3 Photoshop:專業的圖片編輯工具
2.4 視頻音頻編輯
2.4.1 視頻GIF 轉換:快速把視頻切成GIF
2.4.2 Camtasia Studio:計算機屏幕錄製編輯軟件
2.4.3 Shou:手機屏幕錄製軟件
2.4.4 音頻編輯器:手機上的全麵音頻編輯工具
2.4.5 Replay:專業的視頻後期處理軟件
2.5 營銷文案策劃
2.5.1 第一範文網:提供範文參考
2.5.2 Office:文案策劃必備工具
2.5.3 PopClip:強大的文本擴展工具
2.5.4 Paste:強大的復製粘貼工具
2.5.5 愛墨:最好用的文案采集軟件
2.6 綫上活動策劃
2.6.1 Liveapp:移動APP 場景應用平颱
2.6.2 品趣:社會化媒體營銷軟件
2.6.3 Vxplo:專注在綫交互設計
2.6.4 Epub360 意派:滿足個性化設計需求
2.6.5 易企秀:針對移動互聯網營銷的手機工具
2.7 H5 海報製作
2.7.1 搜狐快站:可視化建站工具
2.7.2 初頁:快速創作有特效的初頁
2.7.3 MAKA:HTML5 數字營銷創作及創意平颱
2.8 尋找其他平颱
第3 章微博篇——八麵“微”風的媒體時代
3.1 瞭解微博營銷
3.1.1 什麼是微博營銷
3.1.2 微博營銷的特點
3.2 微博運營的商業戰略意義
3.2.1 幫助企業瞭解消費者
3.2.2 為企業提供服務平颱
3.2.3 加速企業的品牌推廣
3.2.4 為企業處理危機公關
3.2.5 推進企業展開促銷活動
3.3 微博營銷策略
3.3.1 基本設置技巧
3.3.2 推廣內容技巧
3.3.3 標簽設置技巧
3.3.4 提高粉絲技巧
3.3.5 品牌營銷技巧
3.3.6 互動營銷技巧
3.3.7 硬廣告營銷技巧
3.3.8 公關服務技巧
3.3.9 話題營銷技巧
3.4 微博運營的誤區
3.4.1 微博適用所有企業及産品
3.4.2 把微博作為唯一的營銷平颱
3.4.3 微博帖子的撰寫十分容易
3.4.4 每天發帖就算營銷完成
3.4.5 轉發量大就算達到效果
3.5 微博運營的案例
3.5.1 快書包:全員微營銷
3.5.2 凡客:粉絲團話題營銷
3.5.3 海底撈:微博傳遞齣的服務精神
3.5.4 康師傅:“二次元”微博方便嗎
3.5.5 百事:“把愛帶迴傢”
第4 章微信篇——最接地氣的媒體運營
4.1 瞭解微信營銷
4.1.1 微信營銷的特點
4.1.2 微信營銷的作用
4.2 微信運營模式
4.2.1 掃一掃
4.2.2 查看附近的人
4.2.3 漂流瓶
4.2.4 微信公眾平颱
4.3 微信運營的商業價值
4.3.1 微信號:你的身份標誌
4.3.2 微信公眾賬號:銷售渠道多元化
4.3.3 自由度:迅速與好友互動
4.3.4 定位:專屬你的交易記錄
4.3.5 微信遊戲化:手機社交遊戲有價值
4.3.6 形成閉環O2O:綫上綫下融閤
4.3.7 打造一個輕量版的APP Store
4.4 微信推廣運營的方法
4.4.1 微信公眾號做好內容定位
4.4.2 微信盡快完成認證
4.4.3 靈活利用所有綫上綫下推廣渠道
4.4.4 搭建自定義迴復接口
4.4.5 策劃大量有奬互動活動
4.5 朋友圈五大運營模式
4.5.1 代理模式
4.5.2 直營模式
4.5.3 淘寶營銷
4.5.4 O2O 模式
4.5.5 品牌模式
4.6 微信營銷的八大誤區
4.6.1 不注重粉絲的質量
4.6.2 不瞭解互動的形式
4.6.3 錯誤理解微信APP
4.6.4 過度地推送微信消息
4.6.5 隨意地編寫微信內容
4.6.6 把朋友當作營銷橋梁
4.6.7 單一無趣的微信廣告
4.6.8 盲目地開發功能
4.7 微信運營案例
4.7.1 聖誕帽:病毒式營銷
4.7.2 溫馨提示:一張圖片引發的刷屏
4.7.3 小草發夾:頭上長草啦
4.7.4 神州專車:Beat U,我拍黑專車
4.7.5 藝龍網:互動式推送微信
4.7.6 籌趣網:籌話費活動
4.7.7 魔漫相機:朋友圈瘋狂漲粉
4.7.8 星巴剋:音樂推送
第5 章社群篇——充滿魅力的傳播媒體
5.1 瞭解社群運營
5.1.1 什麼是社群運營
5.1.2 社群運營的特點
5.1.3 社群運營的優勢
5.1.4 社群運營的方式
5.2 社群經濟時代的商業趨勢
5.2.1 粉絲+ 社群= 用戶
5.2.2 用戶的創造= 企業的製造
5.2.3 眾籌= 角色轉換
5.2.4 社群+ 情景= 觸發
5.2.5 實時響應+ 服務= 營銷
5.2.6 數據+ 協同= 打破邊界
5.3 移動社群時代來臨
5.3.1 基於用戶的演變而來的移動社群
5.3.2 手機移動互聯網與用戶體驗
5.3.3 移動“Google +”的社群服務
5.3.4 打造“用戶至上”
5.3.5 社群需要場景來深入人心
5.3.6 深入目標客戶群纔能實現精準社群
5.3.7 移動社群離不開內容營銷
5.3.8 移動社群的傳播是吸鐵石
5.4 互聯網下的“社群經濟”
5.4.1 粉絲與社群共存亡
5.4.2 CBMCE 模式:粉絲團的指引
5.4.3 社群之飢餓和病毒營銷
5.5 社群運營案例
5.5.1 天鴿:互動式社群營銷
5.5.2 小米:QQ 空間引爆營銷
5.5.3 錘子手機:基於心智連接下的社群
5.5.4 MyBMWClub:建設高黏度的社群圈
5.5.5 Facebook:瘋狂社群營銷
5.5.6 QQ 興趣部落:基於興趣的社群營銷
第6 章文案篇——新媒體人士的必備技能
6.1 文案組成和要求
6.1.1 文案的直接構成
6.1.2 創造文案的要求
6.2 文案的標題類型和技巧
6.2.1 文案標題的類型
6.2.2 文案標題的撰寫技巧
6.3 文案創作者的要求
6.3.1 文案寫作的方法
6.3.2 網絡文案的要求
6.3.3 可控的文字能力
6.4 文案寫作的思維邏輯
6.4.1 寫作思路循序漸進
6.4.2 以讀者思想為核心
6.4.3 突齣文案內容中心
6.4.4 善於運用詞語短句
6.4.5 以通俗易懂為重點
6.4.6 專業術語的適當性
6.5 文案的專業錶現手法
6.5.1 有格局的精準文案
6.5.2 無裝飾的精巧文案
6.5.3 突齣式的簡短文案
6.5.4 通過故事引人入勝
6.5.5 注重韻律斟酌錶現
6.5.6 華麗型的地産文案
6.6 文案運營的趨勢
6.6.1 打造內容性産品
6.6.2 內容成為體驗一環
6.6.3 普通人影響普通人
6.6.4 抓住“二次元”群體
6.6.5 多形態的細分化媒體
6.6.6 內容與技術融閤
6.6.7 打造“職業UGC”
6.7 文案媒體運營的案例
6.7.1 錘子科技:“文青版堅果手機”
6.7.2 士力架:包裝上的飢餓文案
6.7.3 印度精品茶:茶盒和詩
6.7.4 歐萊雅:打造“內容工廠”
6.7.5 700Bike:用內容傳遞生活方式
6.7.6 John Lewis:用孩子的視角講故事
6.7.7 淘寶:“雙十二”的二次元動態漫畫海報
6.7.8 德剋士:B 站大神自製搞笑視頻
6.7.9 杜蕾斯:在社交媒體上廣布Touch Points
6.7.10 百度全景尼泊爾古跡復原行動
6.7.11 淘寶:解讀小眾文化潮流趨勢
6.7.12 Cinemagraph:視覺營銷利器
第7 章粉絲篇——將人口紅利轉為商業驅動
7.1 粉絲的世界,粉絲做主
7.1.1 新媒體時代的變化
7.1.2 粉絲互動的4 個特點
7.2 粉絲經濟的4 個重構
7.2.1 社會資本與信任關係
7.2.2 自組織網絡與口碑推薦
7.2.3 互惠關係與消費者驅動的C2B
7.2.4 社交對話與虛擬自我
7.3 吸引粉絲的七大訣竅
7.3.1 定位:找準目標消費群體
7.3.2 內容:精緻的內容和互動
7.3.3 活動:快速吸引粉絲關注
7.3.4 遊戲:充滿趣味的植入營銷
7.3.5 認證:讓商傢獲取粉絲信任
7.3.6 CRM:擁有二次營銷能力
7.3.7 精準:一對一的個性化營銷
7.4 八大策略教你如何增加粉絲
7.4.1 微博群發
7.4.2 搖一搖,漂一漂
7.4.3 頭像換一換
7.4.4 廣告掃一掃
7.4.5 活動推廣
7.4.6 以號養號
7.4.7 閤作互推
7.4.8 綫下推廣
7.5 粉絲運營模式
7.5.1 與粉絲互動是增加粉絲的基礎
7.5.2 學會使用網絡工具,讓粉絲具備“凝聚力”
7.5.3 互聯網的部落時代:如何運營好你的粉絲
7.5.4 網絡推廣:百萬粉絲的運營秘訣
7.5.5 超越粉絲的期望值
第8 章工具篇——新媒體以小博大的妙境
8.1 微信公眾平颱:再小的個體也有自己的品牌
8.1.1 首先要注重用戶定位
8.1.2 瞭解公眾號的內容特點
8.1.3 學會使用QQ 功能推廣
8.1.4 公眾號之百度貼吧推廣
8.1.5 通過品牌設計吸引人
8.1.6 必須掌握的營銷方法
8.1.7 誘導粉絲多次消費
8.1.8 引導粉絲嘗試購物
8.1.9 為粉絲打造極緻體驗感
8.1.10 公眾號運營的幾大忌諱
8.2 二維碼:全新的數字化媒體運營模式
8.2.1 二維碼的製作要點
8.2.2 二維碼的推廣途徑
8.2.3 二維碼營銷的方法
8.2.4 選擇正確的製作功能
8.2.5 追蹤二維碼營銷效益
8.2.6 彩色二維碼
8.2.7 二維碼的營銷平颱與渠道
8.2.8 如何創意改造二維碼
8.2.9 企業APP 的五大用戶體驗要素
8.3 APP:解密如何搶占媒體移動端入口
8.3.1 創新營銷戰術:理論與實際相結閤
8.3.2 搶占推廣渠道:綫上綫下與新媒體
8.3.3 攻心為上的策略:留住用戶的3 種計謀
8.3.4 亮點的創意設計:展現APP 的獨特價值
8.3.5 剖析精準數據:流量變現的技巧
8.3.6 把握話題營銷:創意成就APP 熱點
8.3.7 分流微信攻略:把握入口贏得市場
8.3.8 成就高質口碑:APP 與口碑營銷的結閤
8.4 微電影:兼顧商業和大眾輿論
8.4.1 新媒體時代的微電影傳播特點
8.4.2 微電影在新媒體時代的機遇
8.4.3 微電影在新媒體時代的挑戰
8.4.4 微電影的傳播策略
8.4.5 微電影的營銷策略
8.4.6 微電影的營銷技巧
8.5 微視頻:新時代的引爆方式
8.5.1 微視頻的發展
8.5.2 微視頻的特點
8.5.3 微視頻的營銷策略
8.5.4 移動微視頻的營銷技巧
8.5.5 微視頻的營銷原則
8.6 大數據:如何做新媒體運營
8.6.1 大數據時代的新媒體
8.6.2 新媒體指數
8.6.3 大數據的營銷價值
8.6.4 大數據帶來的機遇和挑戰
8.6.5 大數據中獲取的優勢
這本書簡直打開瞭我對新媒體世界的新認知!在讀這本書之前,我對“運營”這個詞的理解僅停留在“發發文章、迴迴評論”的層麵,覺得這活兒簡單輕鬆。但這本書讓我看到瞭新媒體運營背後隱藏的巨大能量和精細化運作。它不像那種枯燥的理論書,而是充滿瞭案例分析和實操技巧。比如,它詳細拆解瞭不同平颱的內容分發邏輯,從抖音的算法推薦到小紅書的種草筆記,甚至還講到瞭B站的內容生態。我印象最深的是關於“用戶畫像”的那一部分,以前總覺得是虛頭巴腦的概念,但作者通過幾個非常接地氣的例子,讓我明白為什麼精準的用戶畫像是內容創作和推廣的基礎,它直接決定瞭你的內容能否觸達目標人群,引發共鳴。書中還提到瞭很多實用的工具和數據分析方法,比如如何利用一些免費的工具來監測競品動態,如何通過數據來評估一篇內容的傳播效果,以及根據數據反饋來調整策略。這些內容對於我這樣一個完全的新手來說,簡直是及時雨。而且,作者的寫作風格非常流暢,語言生動有趣,不會讓人感到枯燥乏味。閱讀過程中,我時不時地會停下來思考,結閤自己平時在社交媒體上的觀察,發現很多之前忽略的細節,現在都能串聯起來,理解得更透徹。感覺這本書不僅僅是教我“怎麼做”,更是讓我明白“為什麼這麼做”,這對於我建立係統性的運營思維非常有幫助。
評分這本書的價值在於它讓我對“用戶”的理解發生瞭質的飛躍。在此之前,我對待用戶更多的是一種“接收者”的視角,認為隻要內容好,用戶自然就會來看。但這本書讓我意識到,在新媒體時代,用戶不再是被動的接收者,他們是主動的參與者、創造者,甚至影響者。書中關於“社群運營”和“用戶關係維護”的部分,給我留下瞭極其深刻的印象。它不僅僅是教你如何建立一個粉絲群,而是教你如何在這個社群中培養用戶的歸屬感、參與感和價值感。例如,作者分享的幾種社群互動模式,從簡單的問答到更深層次的共創活動,都非常有啓發性。讓我明白瞭,真正的社群運營,是通過持續的互動和價值輸齣,將用戶從“旁觀者”轉化為“參與者”,再從“參與者”轉化為“忠實擁躉”甚至是“品牌大使”。我特彆欣賞書中關於“用戶反饋機製”的討論,如何有效地收集、分析和利用用戶的反饋來改進産品和服務,以及優化內容策略。這不僅僅是簡單的調查問捲,而是建立瞭一個良性的用戶反饋閉環,讓用戶感受到自己的聲音被聽到,他們的意見有被采納的可能。讀完這部分,我纔真正理解為什麼有些品牌能夠與用戶建立如此深厚的情感連接,原來背後是如此精細化的用戶關係管理。
評分我必須要為這本書點贊,它徹底刷新瞭我對“品牌”在新媒體時代的理解。以前總覺得品牌就是廣告、就是Logo,但這本書讓我看到,在新媒體環境下,品牌更像是一種“人格”和“故事”。書中關於“品牌故事講述”和“人格化IP打造”的內容,讓我受益匪淺。作者通過大量成功的案例,生動地展示瞭如何將抽象的品牌價值,轉化為具象化的故事,並通過不同的平颱和媒介,以更貼近用戶的方式進行傳播。我印象最深的是,書中對一些個人IP如何從普通用戶成長為行業意見領袖的路徑分析,這讓我看到,原來通過持續輸齣高質量內容和與用戶建立真誠的連接,普通人也能在新媒體世界中建立自己的影響力,並將其轉化為商業價值。這讓我對“個人品牌”的構建有瞭更清晰的認知。此外,書中關於“危機公關”的部分,也讓我對新媒體環境下的風險有瞭更深刻的認識。作者不僅分析瞭危機發生的原因,更重要的是,它提供瞭切實可行的應對策略和方法,如何在危機發生時,快速、有效地進行信息傳遞和輿論引導,最大限度地降低品牌損失。整本書讀下來,感覺不僅僅是學習運營技巧,更是在學習如何在新媒體時代構建一個有溫度、有韌性、有生命力的品牌。
評分我必須說,這本書為我打開瞭一扇全新的大門,讓我看到瞭新媒體運營的深邃與魅力。我原本以為這隻是一個簡單的信息傳播渠道,但通過閱讀,我纔意識到它是一個復雜而精密的生態係統。書中對我關於“傳播”的理解進行瞭顛覆性的重塑。它不隻是告訴你如何發布內容,而是深入剖析瞭內容如何在社交網絡中“病毒式”傳播的機製。例如,書中對“情緒價值”的解讀,讓我明白瞭為什麼有些內容能夠迅速引起廣泛共鳴,甚至引發社會話題。它不僅僅是內容的吸引力,更深層次地觸及到瞭人類情感的共鳴點,如何通過故事、觀點、價值傳遞來觸動用戶的情感,進而驅動用戶的主動傳播。這一點讓我反思瞭自己過往的內容創作,發現自己往往過於關注“信息傳遞”本身,而忽略瞭內容的“情感載體”作用。書中還詳細介紹瞭不同平颱的內容生命周期,以及如何在新媒體環境中進行“內容迭代”和“話題引爆”。我特彆喜歡它關於“熱點營銷”的案例分析,裏麵不乏一些非常成功的品牌活動,作者巧妙地將熱點事件與品牌調性結閤,創造齣令人印象深刻的傳播效果。這讓我明白,追逐熱點並非盲目跟風,而是需要精妙的策略和創意。整本書讀下來,感覺像是在上一堂大師級的營銷課,不僅學習瞭方法,更重要的是提升瞭思維維度。
評分這本書的獨特之處在於,它將枯燥的“數據”與鮮活的“創意”進行瞭完美的融閤,讓我看到瞭數字背後隱藏的無限可能。之前我總覺得數據是冰冷的,是分析師的事情,離我這個內容創作者很遠。但這本書徹底改變瞭我的看法。它通過豐富的圖錶和案例,讓我明白瞭如何從數據中挖掘齣有價值的洞察,並將其轉化為更有創意、更有效的運營策略。書中關於“數據驅動的內容創作”的講解,尤其讓我驚艷。它不隻是教你如何看懂數據,更重要的是,它教你如何根據數據來指導你的內容選題、創作方嚮,甚至優化你的傳播方式。例如,書中舉瞭一個例子,通過分析用戶在特定時間段的互動數據,來調整內容的發布時間,以及根據用戶對不同類型內容的偏好,來調整內容生産的比例。這讓我明白,所謂的“直覺”或“靈感”,在數據麵前,是可以被量化、被驗證的。此外,書中關於“A/B測試”和“效果評估”的部分,也讓我對內容的優化有瞭更係統的方法。不再是盲目的嘗試,而是通過科學的測試來找到最優解。讀完這本書,我感覺自己不再是一個憑感覺寫東西的“創作者”,而是一個懂得用數據武裝自己,用創意點燃傳播的“運營者”。它讓我在新媒體的浪潮中,多瞭一份自信和方嚮。
評分買來學習充電,擴充下思路。
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