人力资源新手的128个怎么办 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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杨剑，张艳旗 著

图书标签:

• 人力资源
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• 入职
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• 实战
• 指南
• 求职
• 职业发展
• HR

出版社： 中国纺织出版社

ISBN：9787518031290

版次：1

商品编码：12057589

包装：平装

开本：16开

出版时间：2017-04-01

用纸：轻型纸

页数：352

内容简介

《人力资源新手的128个怎么办》是一本供人力资源从业人员进行自我学习和训练的教材。内容涵盖了人力资源管理的主要方面：人力资源部的岗位职责、员工甄选聘用、员工培训与开发、员工激励、绩效考评、员工薪酬设计与管理、员工劳保福利管理、劳动合同管理、劳动争议处理和日常管理，具有很强的系统性和实用性。
本书适用于人力资源管理人员，尤其适用于人力资源初学者、人力资源新入职人员及相关从业人员阅读使用。

作者简介

杨剑，毕业于中央民族大学经济管理专业，先后在深圳市综合开发研究院、汉典文化公司、香港中资出版社、金融联集团任高级编辑、编辑部主任、图书总策划、部门经理。现为深圳市华新智源企业管理咨询公司副总经理。
张艳旗，女，深圳市华新智源文化工作室编辑。

内页插图

目录

第一章 人力资源部的岗位职责
怎么确定人力资源部的工作目标 / 002
怎么制定人力资源部的工作职责 / 003
怎么制定人力资源总监工作职责 / 005
怎么制定人力资源经理工作职责 / 007
怎么制定人力资源招聘专员工作职责 / 009
怎么制定人力资源培训专员工作职责 / 010
怎么制定人力资源薪资专员工作职责 / 011
怎么制定人力资源绩效专员工作职责 / 012
怎么制定人力资源人事专员工作职责 / 013
第二章 员工甄选聘用
怎么进行员工招聘决策 / 016
怎么确定企业的招聘原则 / 017
怎么确定企业的招聘方式 / 018
怎么进行招聘工作分析 / 020
怎么组织招聘工作班子 / 021
怎么发布招聘信息 / 022
怎么设计招聘表格 / 024
怎么收集招聘信息 / 027
怎么确定招聘人选 / 027
怎么进行招聘测试 / 030
怎么进行面试准备 / 035
怎么撰写面试提纲 / 037
怎么开展面试工作 / 038
怎么提高面试技巧 / 050
怎么解决面试偏差问题 / 053
怎么进行面试中的信息处理 / 058
怎么进行员工录用 / 060
怎么进行管理人员的选聘 / 069
怎么进行招聘成本效益分析 / 075
怎么与员工签订劳动合同 / 076
怎么开展新员工的接纳工作 / 078
怎么进行新员工的试用与任用 / 079
第三章 员工培训
怎么制订培训计划 / 084
怎么提高培训计划的有效性 / 087
怎么制订长期培训计划 / 090
怎么制订短期培训计划 / 091
怎么确定员工培训的方法 / 092
怎么实施培训工作 / 094
怎么遴选适合的培训师 / 095
怎么进行新员工的培训 / 097
怎么进行管理人员的培训 / 100
怎么进行技术人员的培训 / 102
怎么进行操作人员的培训 / 103
怎么进行员工在职培训 / 111
怎么进行员工安全培训 / 112
第四章 员工激励与开发
怎么制订激励工作计划 / 114
怎么确定激励的方式 / 118
怎么讲求激励的环境设计 / 121
怎么讲求激励的时效设计 / 122
怎么讲求激励的语言艺术 / 124
怎么讲求激励的技巧运用 / 129
怎么回避激励的禁区 / 134
怎么充分发挥激励效能 / 135
怎么对管理者进行有效激励 / 138
怎么对群体进行有效激励 / 139
怎么对先进者进行有效激励 / 139
怎么对后进者进行有效激励 / 140
怎么对中间层进行有效激励 / 142
怎么对青年人进行有效激励 / 142
怎么制定人力资源开发流程 / 143
怎么确定人力资源开发方式 / 145
怎么进行人力资源开发分析 / 146
第五章 员工绩效考评
怎么确定绩效考评的工作原则 / 150
怎么确定绩效考评的基本内容 / 151
怎么确定绩效考评指标 / 157
怎么建立绩效考评标准 / 163
怎么进行绩效考评工作 / 171
怎么进行绩效考评面谈 / 173
怎么进行绩效辅导 / 177
怎么进行考评工作的改善 / 178
怎么有效改善绩效考评的效果 / 179
怎么进行绩效考评的实施与管理 / 181
第六章 员工薪酬设计与管理
怎么进行薪酬制度设计 / 198
怎么进行工作分析 / 208
怎么进行职位评价 / 209
怎么进行薪酬调查 / 209
怎么进行薪酬定位 / 211
怎么进行薪酬结构设计 / 212
怎么建立年薪模型 / 213
怎么建立管理者的薪酬模型 / 214
怎么建立项目经理的薪酬模型 / 215
怎么建立科技人员的薪酬模型 / 216
怎么建立特殊人员的薪酬模型 / 218
怎么建立钟点工的薪酬模型 / 219
怎么建立绩效奖金制 / 220
怎么建立红利管理制 / 221
怎么建立股票期权制 / 224
怎么建立利益共享制 / 226
怎么进行奖金制度的设计 / 228
怎么设计佣金制度 / 231
怎么设计员工建议奖 / 231
怎么设计特殊贡献奖 / 232
怎么设计节约奖 / 233
怎么设计效率奖 / 233
怎么推行岗位技能薪酬制 / 235
怎么推行职务职能薪酬制 / 238
第七章 员工劳保福利管理
怎么设计员工福利制度 / 242
怎么确定员工保险的险种 / 244
怎么办理社会保险 / 247
怎么办理失业保险公司账户 / 248
怎么办理一般保险的公司账户 / 249
怎么查询企业缴纳的社保 / 249
怎么确定办理保险的公司 / 250
怎么计算医疗保险保费 / 251
怎么计算养老保险保费 / 252
怎么计算失业保险保费 / 253
怎么计算工伤保险保费 / 255
怎么计算生育保险保费 / 257
怎么计算公积金的缴纳数额 / 258
怎么进行福利沟通 / 259
怎么进行福利调查 / 262
怎么实施福利计划 / 263
怎么进行员工劳动保护 / 266
第八章 劳动合同与劳动争议处理
怎么履行劳动合同 / 274
怎么变更劳动合同 / 281
怎么解除劳动合同 / 283
怎么终止劳动合同 / 292
怎么处理员工劳动争议 / 296
怎么进行劳资谈判 / 302
第九章 员工日常管理
怎么编制员工手册 / 306
怎么制定企业的规章制度 / 312
怎么进行行为规范管理 / 314
怎么进行礼仪形象管理 / 319
怎么进行企业机密管理 / 323
怎么进行员工出勤管理 / 324
怎么进行物品和文件管理 / 328
怎么进行员工生活管理 / 329
怎么设计员工表单 / 331
怎么进行人事档案管理 / 333
参考文献 / 338

精彩书摘

第一章人力资源部的岗位职责
◎怎么确定人力资源部的工作目标
人力资源管理的工作目标是指企业人力资源部需要完成的职责和需要达到的绩效。人力资源管理既要考虑组织目标的实现，又要考虑员工个人的发展；在实现组织目标的同时实现个人的全面发展，实现劳动生产率的最大化，充分调动员工的积极性。

一、人力资源管理工作目标的具体内容
1.经济目标
使人力与物力经常保持最佳匹配比例和有机结合，使人和物都充分发挥出最佳效应。
2.社会目标
培养高素质人才，促进经济增长，提高社会生产力，以保证国家、民族、区域、组织的兴旺发达。
3.个人目标
通过职业生涯设计、个人潜能开发、技能存量和知识存量的提高，使人力适应社会、融入组织、创造价值、奉献社会。
4.技术目标
不断完善和充分使用素质测评、工作职务分析等技术手段和方法，并以此作为强化和提高人力资源管理工作的前提和基础。
5.价值目标
通过合理的开发与管理，实现人力资源的精干和高效。正如马克思所说，真正的财富在于用尽量少的价值创造出尽量多的使用价值，即在尽量少的劳动时间内用尽量低的成本创造出尽量丰富的物质财富。
人的使用价值达到最大等于人的有效技能得到最大程度的发挥。因此，人力资源开发与管理的重要目标就是取得人力资源的最大使用价值，发挥其最大的主观能动性，培养全面发展的人。

二、人力资源管理工作目标的实现手段
（1）充分发挥人的价值，做到“岗适其人，人尽其才，才尽其用”。
（2）在保证企业绩效水平的前提下，尽量提高员工的工作满意度。
（3）构建符合本企业实际需要的先进合理的人力资源管理体系和开发体系。
（4）贯彻“以人为本”的管理理念，使员工与企业协调发展、共同成长。
（5）确保企业人力资源管理制度符合国家和地方政府的政策和法规。
（6）确保企业各部门人力资源管理制度的一致性和连贯性。
（7）处理好企业与员工的劳动关系，确保双方利益的最大化。
（8）弘扬与企业发展战略相适应的、和谐的企业文化。

前言/序言

随着知识经济的到来，企业进入智力资本竞争时代。企业间的竞争从产品经营竞争到物质资本经营的竞争，逐渐发展到智力资本经营的竞争。人力资源和附着在人力资源上的智力资本经营已作为企业最重要的资本来进行开发管理。企业只有取得了优于竞争对手的人力资源，并充分发挥他们的智力能量，才能在竞争中取胜并保持竞争优势。
对应于物质资本经营到智力资本经营的飞跃，人力资源管理也已从传统的人事管理（PM）向现代人力资源全方位开发与管理方向变革。人力资源管理（HRM）是管理学中的一个崭新的和重要的领域，它作为对一种特殊的经济性和社会性资源进行管理而受到关注。
每个组织都在想方设法完成最高管理层制定的组织目标和任务。要实现和完成企业目标和任务，必须以有效的人力资源管理作为前提，必须重视和有效地使用现有的各种资源，尤其是人力资源。
在智力资本经营竞争的今天，主要负责智力资本经营的人力资源从业人员肩负着企业的使命，决定和影响着企业的命运。这是企业竞争和技术创新的需要。
但是，作为人力资源新手，决定你命运的不是智力资本的重要性，而是你对所从事工作的熟悉、掌握程度，为此，我们针对人力资源新手的工作需要，编写了这本《人力资源新手的128个怎么办》，对人力资源从业人员工作中可能遇到的问题和解决办法，进行了详细的介绍。相信这本书将很好地帮助你有效完成你肩负着的企业使命，同时大幅提升你的工作能力，帮助你转化职场命运。

杨　剑 　
2016年12月于深圳

《新入职人力资源：实战宝典》 拨开迷雾，照亮前程——献给每一位在人力资源领域初露锋芒的你 你是否正站在人力资源工作的起点，心中既有对未来的憧憬，也藏着一丝丝的不确定？是否常常在面对纷繁复杂的规章制度、形形色色的员工问题、以及瞬息万变的组织变革时，感到无从下手，手足无措？是否渴望一份能够帮助你快速熟悉业务、掌握技巧、化解难题、并在这个重要岗位上站稳脚跟的指引？ 《新入职人力资源：实战宝典》正是为你量身打造的职场启明星。它并非一本枯燥的理论堆砌，也不是一套僵化的流程手册，而是一份充满智慧、经验与温度的实用指南。我们深知，人力资源工作的魅力在于其深度参与组织发展、关怀员工成长、以及构建积极工作氛围的核心价值，但同时，我们更理解，初入此道者所面临的挑战与困惑。因此，本书将从最基本、最迫切、最实用的角度出发，为你铺就一条清晰、可行、高效的职业发展之路。 本书的独特价值与核心内容： 本书旨在为你提供一个全面、系统、接地气的学习框架，让你能够迅速掌握人力资源管理的核心职能，并自信地应对工作中的各种场景。我们将围绕以下几个关键维度，为你展开深入的讲解： 一、 职场初探：建立清晰的职业认知与思维模式 理解人力资源的角色与价值： 深入解析人力资源在企业战略中的定位，以及如何通过有效的HR实践，为企业创造价值、提升竞争力。我们将帮助你跳出“事务性工作”的局限，看到HR更宏观的战略意义。 构建HR的专业素养： 除了硬技能，软实力同样重要。我们将探讨作为HR应具备的沟通能力、解决问题的能力、数据分析能力、以及高度的保密性和职业道德。 融入企业文化与团队协作： 如何快速了解公司文化，理解公司价值观，并与跨部门同事建立良好的合作关系，是新人融入团队的关键。本书将提供实用的融入策略。 新人常见心理调适： 面对新环境、新挑战，如何调整心态，保持积极的学习和工作状态。我们将分享一些实用的心理调适方法，帮助你顺利度过新人期。 二、 核心业务精通：夯实人力资源管理基础 招聘与配置：从吸引到留住 精准画像与需求分析： 如何与用人部门有效沟通，准确理解岗位需求，撰写吸引力强的职位描述。 多渠道招聘策略： 探索线上线下各种招聘渠道的优势与局限，学习如何利用社交媒体、内推、校园招聘等方式，高效获取人才。 高效的简历筛选与面试技巧： 掌握结构化面试、行为面试等方法，识别候选人的能力与潜力，避免招聘中的盲点。 背景调查与录用决策： 如何进行规范的背景调查，并基于多方面信息做出明智的录用决策。 新员工入职流程优化： 设计一套流畅、人性化的入职流程，确保新员工能够快速熟悉工作，融入团队。 培训与发展：赋能员工，驱动成长 培训需求分析： 如何识别员工的技能差距与发展需求，制定有针对性的培训计划。 培训项目设计与实施： 学习如何设计不同类型的培训课程，选择合适的培训方式（线上、线下、工作坊等），并有效组织实施。 培训效果评估： 如何科学评估培训效果，衡量培训ROI，并根据反馈进行持续改进。 职业发展通道与继任者计划： 了解如何为员工设计清晰的职业发展路径，以及构建有效的继任者计划，为组织储备人才。 薪酬与福利：构筑吸引与激励体系 薪酬体系设计基础： 理解薪酬的构成要素，掌握岗位评价、薪酬调研、薪酬结构等基本概念。 薪酬策略与激励机制： 如何设计具有市场竞争力的薪酬方案，并探索各种绩效薪酬、股权激励等多元化激励方式。 福利设计与管理： 了解法定福利与企业补充福利，学习如何设计有吸引力且符合公司预算的福利方案。 薪酬福利的合规性： 掌握国家相关法律法规，确保薪酬福利发放的合法合规。 绩效管理：驱动业绩，激发潜能 目标设定与SMART原则： 如何协助管理者与员工共同设定清晰、可衡量的绩效目标。 绩效沟通与反馈： 学习如何进行有效的绩效沟通，及时提供建设性的反馈，帮助员工改进。 绩效评估与面谈： 掌握绩效评估的流程与方法，并学习如何进行专业的绩效面谈，提升面谈效率与质量。 绩效结果应用： 如何将绩效结果与薪酬调整、晋升、培训等挂钩，实现绩效驱动。 劳动关系与员工关系：维护和谐，规避风险 劳动合同管理： 深入了解劳动合同的签订、变更、解除等关键环节，掌握劳动合同的核心要素。 规章制度的制定与执行： 如何制定符合法律法规、体现企业文化、并得到员工认可的公司规章制度。 劳动争议处理： 了解劳动争议的预防与处理机制，掌握处理常见劳动争议的基本流程与原则。 员工关怀与沟通： 建立畅通的沟通渠道，关注员工身心健康，营造积极和谐的工作氛围。 员工手册的编写与运用： 学习如何编写一份全面、清晰、易于理解的员工手册，作为沟通与管理的工具。 三、 应对挑战：化解职场难题的智慧与方法 处理棘手的员工问题： 面对员工投诉、纪律处分、绩效不佳、人际冲突等复杂情况，如何运用专业的HR知识和沟通技巧，进行有效介入与处理。 应对组织变革： 在公司并购、重组、裁员等变革时期，HR如何发挥关键作用，安抚员工情绪，保障平稳过渡。 数据驱动的HR决策： 学习如何收集、分析、解读HR数据，并将数据洞察应用于招聘、培训、绩效等各个环节，提升HR工作的科学性与有效性。 HR的法律合规意识： 深入理解《劳动合同法》、《社会保险法》等核心劳动法律法规，以及地方性政策，确保HR工作的合规性，规避法律风险。 HR工具与技术的应用： 介绍当前主流的HRIS（人力资源信息系统）、招聘平台、培训管理系统等工具，并分享如何有效利用它们提升HR工作效率。 本书的特色： 案例驱动，图文并茂： 书中将穿插大量的真实职场案例，让你在情境中学习，更容易理解和掌握。同时，辅以清晰的图表和流程示意，使内容更易消化。 实用导向，即学即用： 每一个章节都提供了可以直接应用于日常工作的工具、模板和建议，让你学有所用，快速提升。 循序渐进，体系完整： 内容从基础概念到核心职能，再到高级应用，层层递进，构建了一个完整的人力资源管理知识体系。 经验分享，避免弯路： 本书汇聚了资深HR的实战经验和智慧，帮助你少走弯路，快速成长。 阅读本书，你将获得： 扎实的人力资源专业知识和技能。 应对工作中各种复杂场景的信心和方法。 一套系统的人力资源管理框架。 一套高效的沟通与解决问题的工具包。 成为一名受人尊敬、能够为组织贡献价值的优秀HR。 无论你是刚刚踏入人力资源领域的新人，还是希望系统梳理和提升自身能力的在职HR，本书都将是你不可多得的良师益友。它将陪伴你走过职业生涯的每一个关键时刻，帮助你从“新手”蜕变为一名自信、专业、有影响力的人力资源专家。 现在，请翻开《新入职人力资源：实战宝典》，开启你精彩的人力资源职业之旅！

评分☆☆☆☆☆

我最近入手了一本名为《人力资源新手的128个怎么办》的书，虽然还没有来得及深入阅读，但仅从这本书的装帧设计和内容排版上，我就对其充满了期待。书的封面设计简洁大气，采用了比较柔和的色调，给人一种专业又不失亲和力的感觉。翻开内页，纸张的质感很好，阅读起来不会有廉价感。排版方面，字号适中，行距也比较合理，长时间阅读眼睛不容易疲劳。更吸引我的是，书中似乎有很多的图表和案例分析，这对于我这样一个即将踏入人力资源领域的新手来说，是非常宝贵的学习资料。我尤其关注到书中在“如何进行有效的面试”这一章节，似乎用了大量的篇幅来讲解不同的面试技巧和评估维度，这让我对接下来的面试准备充满了信心。我相信，这本书在方法论的梳理上一定做得非常扎实，能够为我提供一套清晰且可操作的指导，帮助我快速掌握人力资源管理的核心要点，从而在未来的工作中少走弯路。这本书的外观包装就足以让人感受到其严谨和用心，期待它能带来内容上的惊喜，成为我职业生涯中一份得力的助手。

评分☆☆☆☆☆

《人力资源新手的128个怎么办》这本书，从它的书名就能够感受到一种亲切感和实用性。我理解这本书的定位，是给那些刚刚踏入HR行业，或者正在HR领域摸索的“新手”们准备的。这意味着它不会用太过专业和晦涩的术语，而是会用一种易于理解和接受的方式，来讲解那些对新人来说至关重要的人力资源知识和实操技能。我特别看重这一点，因为很多时候，理论知识很容易学，但如何在实际工作中灵活运用，才是真正的考验。我希望这本书能够像一位经验丰富的前辈一样，在我遇到困惑时，及时地给予我指点和建议。我尤其关注书中关于“如何进行新员工入职培训”的内容，因为我深知一个良好的入职体验对于留住人才至关重要，而这恰恰是我目前比较欠缺经验的地方。我期待书中能够提供一些行之有效的培训方法和工具，帮助我为新员工创造一个积极的开端。同时，我也对书中关于“如何处理劳动合同纠纷”的章节抱有很大的兴趣，虽然不希望遇到这样的情况，但提前了解相关的法律法规和应对策略，无疑是为自己和公司做好风险防范。

评分☆☆☆☆☆

我一直对人力资源管理领域充满了兴趣，但作为一名新手，常常会感到无从下手。《人力资源新手的128个怎么办》这本书的书名就直接击中了我的需求，让我觉得这是一本非常“懂我”的书。我最期待的是书中关于“如何进行有效的招聘和甄选”的部分。在当前的就业市场环境下，如何吸引到合适的人才，并从中挑选出最优秀的人选，是一项极具挑战的任务。我希望这本书能够提供一些实用的招聘渠道选择、简历筛选技巧、以及面试官培训方面的指导。此外，我也非常关注书中关于“如何处理员工的离职流程”的内容。虽然离职是一个不愉快的经历，但一个规范、专业的离职流程，不仅能够维护公司的良好声誉，也能为员工留下一个体面的告别，这对于建立良好的雇主品牌非常重要。我猜想，这本书会提供一些具体的流程和注意事项，帮助我更从容地应对这些情况。这本书的出现，就像在我迷茫的道路上点亮了一盏灯，让我看到了前进的方向，并且充满了信心去迎接未来的挑战。

评分☆☆☆☆☆

当我看到《人力资源新手的128个怎么办》这本书的书名时，立刻就被它所吸引住了。作为一名刚刚接触人力资源工作的新人，我常常会遇到各种各样的问题，感到手足无措。这本书的名字恰恰点出了我的痛点，让我觉得它正是为我量身定做的。我特别喜欢这种“怎么办”的提问方式，它直接指向了实际工作中会遇到的难题，并且暗示了书中会提供解决之道。我猜想，这本书的内容一定是非常务实和接地气的，它不会空泛地讲理论，而是会针对具体场景，给出具体的操作建议。我非常期待书中关于“如何处理员工关系”的部分，因为这通常是新人最容易犯错也是最棘手的部分。我希望这本书能够教会我如何倾听员工的心声，如何有效地调解冲突，以及如何在维护公司利益的同时，也关注员工的合理诉求。此外，我也对书中关于“如何构建有效的绩效考核体系”的内容充满了好奇，因为我知道绩效考核是人力资源管理的核心环节，但如何设计一个既能激励员工，又能客观评价工作表现的体系，对我来说是一个巨大的挑战。这本书的出现，无疑给我带来了希望，让我觉得不再孤单，有了可以依靠的资源。

评分☆☆☆☆☆

这本《人力资源新手的128个怎么办》在我的书架上占了一个很显眼的位置，虽然我还没来得及全部读完，但每次翻阅，都能发现一些让我眼前一亮的地方。这本书的优点在于，它将复杂的人力资源问题分解成一个个具体的情境，然后给出清晰的解决思路。我尤其喜欢书中关于“如何制定具有吸引力的薪酬福利方案”的章节，这对于吸引和留住优秀人才至关重要，而我正好面临着这样的挑战。书中提供的薪酬福利设计原则和一些实际的案例分析，让我对如何更好地平衡员工需求和公司预算有了更深入的理解。另外，书中在“如何进行有效的员工激励”方面的阐述，也给了我很大的启发。我一直认为，除了薪资之外，还有很多非物质的激励方式能够激发员工的积极性，比如认可、发展机会、良好的工作氛围等等，而这本书似乎就提供了一些这方面的实操性建议。这本书的价值在于，它不仅仅停留在理论层面，而是真正地从新手的角度出发，解决他们实际工作中遇到的痛点，让我感觉非常贴心和实用。

评分☆☆☆☆☆

书有点脏，没有封套，估计是二手或退货的，我注重的是内容，所以懒得退换

评分☆☆☆☆☆

很好，下次再来买看一看

评分☆☆☆☆☆

还没来得及看！

评分☆☆☆☆☆

很好，下次再来买看一看

评分☆☆☆☆☆

很好

评分☆☆☆☆☆

还没来得及看！

评分☆☆☆☆☆

正好给员工学习

评分☆☆☆☆☆

质量很好

评分☆☆☆☆☆

正好给员工学习