互联网银行密码：ING直营银行是如何成功的/清华五道口互联网金融丛书 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

[美] 阿尔卡季·库尔曼（Arkadi Kuhlmann） 著

图书标签:

• 互联网银行
• 直营银行
• ING银行
• 金融科技
• 数字化转型
• 案例研究
• 金融创新
• 互联网金融
• 清华五道口
• 商业模式

出版社： 清华大学出版社

ISBN：9787302427872

版次：1

商品编码：12093160

包装：平装

丛书名： 清华五道口互联网金融丛书

开本：16开

出版时间：2016-12-01

用纸：胶版纸

页数：323

字数：263000

产品特色

内容简介

　　本书讲述了ING直营银行创始人阿卡迪·库尔曼的经营哲学，记载了他与战友、品牌顾问布鲁斯·菲尔普如何一同令ING直营银行家喻户晓。书中探讨了非传统的商业策略、领导力和管理模式，展示了在坚持个人金融赋权的宗旨后，ING直营银行的每一个人是如何获得成功。

作者简介

　　阿尔卡季·库尔曼（Arkadi Kuhlmann），曾任亚利桑那大学雷鸟商学院国际金融教授、北美信托总裁,是ING直营银行的创始CEO，一手把ING直营银行打造成美国*大的互联网银行。

内页插图

目录

今日的荷兰国际集团直营银行——目标
明确的叛逆者的商业案例／／001
导论／／007
第一章
穿披风的人——身先士卒／／023
感召／／028
个人的勇气／／032
强大的敌人／／035
核心集团／／039
失败的可能性／／042
第二章
点石成金技术——目标驱动／／047
荷兰国际集团直营银行强大的秘密公式／／065
目 录
互联网银行密码
024
第三章
十二金刚——我们可以成为英雄／／069
建设橙色之路的团队／／088
第四章
恍然大悟——广告的难题／／097
广告和叛逆的品牌：领导者需要知道的三件事／／118
第五章
你说你想要来一场革命？——银行的反面／／121
彻底改变商业模式的三个简单步骤／／139
第六章
拯救储蓄者——身体力行／／145
主动接触／／156
简化／／159
交谈／／161
手牵手／／164
捍卫／／167
第七章
同心力——建橙色品牌国度／／171
教训：不要在家里尝试这些／／195
第八章
桌面上的钱——赢了战斗，输了战争／／199
把钱留在桌子上的三个理由／／219
目 录
025
第九章
恒星指航——超越管理／／225
为什么天文导航战胜了管理／／246
第十章
绝非易事——什么会导致功败垂成／／249
七大足以毁掉事业的致命诱因／／253
摧毁品牌的七宗罪／／261
凝聚员工的三种途径／／270
后记 解析橙色密码——橙色密码概览及其含义／／275
附录A 橙色里程碑——荷兰国际集团直营银行大事记／／295
附录B 主张的声音／／313
作者简介／／319

前言/序言

　　本人知道橙色密码的故事，我参观过这家公司，也认识企业的领导者阿尔卡季·库尔曼，他走在最前沿，并很快把握住了要点，他像一个巨大的增能器，在挑选员工和建设团队方面有着令人难以置信的判断力。
　　领导力体现在多个层面，对于橙色密码而言尤其重要的是对企业目标的承诺，对行业现状的挑战，以及追求卓越的持之以恒的韧性。
　　仔细阅读本书，评价荷兰国际集团（ING）直营银行的每个要素——哪些吸引你，哪些需要你改善，并让它们成为你本人作为商业领导者成长的一件工具。
　　拉姆·查兰
　　《执行》《直面现实》《改变游戏规则的人》等书的合著者得克萨斯州达拉斯市

《互联网银行密码：ING直营银行如何成功的》 清华五道口互联网金融丛书 引言 在数字浪潮席卷全球的今天，银行业正经历着前所未有的变革。传统的金融服务模式在科技力量的冲击下，显得日益笨重与低效。然而，正是在这样的时代背景下，一股新的力量正在崛起——互联网银行。它们以创新的技术、灵活的模式和以客户为中心的服务理念，迅速占领市场，重塑着金融行业的生态格局。 本书，《互联网银行密码：ING直营银行如何成功的》，作为“清华五道口互联网金融丛书”的重要一员，并非简单地罗列互联网银行的出现和发展，而是深入剖析一家极具代表性的成功案例——ING直营银行，通过对其发展历程、战略选择、运营模式、技术创新及文化变革的细致解读，揭示其背后成功的“密码”，为读者提供深刻的启示和实践指导。 第一章：时代的潮涌与金融的嬗变——互联网时代的银行生存法则 本章将勾勒出互联网金融崛起的宏大背景。我们将回顾传统银行在数字化浪潮中的挑战，审视人口结构变化、用户行为迁移、技术突破（如移动支付、大数据、人工智能）等关键因素如何重塑金融服务需求。我们将探讨金融科技（FinTech）的定义、范畴及其对传统银行业务模式产生的颠覆性影响。更重要的是，本章会初步引入“直营银行”的概念，解释其与传统网点银行、虚拟银行等不同模式的差异，并为理解ING直营银行的独特性奠定基础。我们将讨论，在这样一个日新月异的环境中，银行如何才能突破固有的思维框架，拥抱变革，寻找到新的增长点和生存空间。 第二章：ING的基因密码——从传统巨头到数字先锋的蜕变之路 本章聚焦于ING集团的发展历程，重点阐述其如何从一家历史悠久的传统金融机构，逐步转型为互联网金融领域的佼佼者。我们将追溯ING的起源，审视其在不同历史阶段所采取的战略举措。深入分析ING集团如何识别并把握数字化转型的战略机遇，以及在此过程中所面临的内部阻力和外部挑战。本章还将重点介绍ING直营银行（ING Direct）的诞生背景、早期定位和发展理念，解释为何ING会选择“直营”这条道路，以及这条道路与传统银行模式的根本区别。我们将探讨ING在这一转型过程中，如何调整其组织架构、资源配置和风险管理策略，为后续的成功铺平道路。 第三章：直营银行的锋芒——ING Direct的战略支点与核心优势 本章将深入剖析ING直营银行的核心战略及其构建的竞争优势。我们将详细解读ING Direct的“轻资产、低成本、高效率”的运营模式，阐述其如何通过精简运营、优化流程，实现成本的有效控制。重点分析ING Direct对技术的高度依赖和创新应用，包括其在在线平台建设、移动应用开发、客户关系管理系统等方面的投入与成果。本章还将深入探讨ING Direct的差异化竞争策略，例如其在存款产品、贷款业务、投资理财等方面的创新举措，如何吸引并留住客户。我们将审视ING Direct如何通过精准的产品设计和营销策略，精准对接目标客户群体的需求，从而构建起强大的市场竞争力。 第四章：科技驱动的金融脉搏——ING Direct的技术革新与数字生态 技术是互联网银行的生命线，本章将深入剖析ING直营银行在技术创新方面的实践。我们将详细介绍ING Direct在数字化基础设施建设方面的投入，包括其对云计算、大数据分析、人工智能、区块链等前沿技术的探索与应用。我们将探讨ING Direct如何利用数据驱动产品创新和客户服务，例如通过大数据分析进行精准营销、风险评估和个性化推荐。本章还将关注ING Direct在用户体验设计方面的卓越表现，解释其如何通过简洁易用的界面、流畅的操作体验、便捷的在线服务，赢得用户的青睐。此外，我们将探讨ING Direct如何构建其数字生态系统，与其他科技公司、金融科技平台进行合作，拓展服务边界，提升用户粘性。 第五章：以人为本的温度——ING Direct的客户体验与文化重塑 虽然是互联网银行，但ING直营银行并未忽视“人”的核心价值。本章将重点阐述ING Direct在客户体验方面的卓越表现。我们将分析其如何构建全流程的线上客户服务体系，解答用户疑问，处理业务请求。探讨ING Direct如何通过个性化、主动式的服务，建立与客户之间的情感连接，提升客户满意度和忠诚度。更重要的是，本章将深入剖析ING直营银行的企业文化。我们将探讨ING如何从传统银行的层级森严、效率低下的文化，转变为更加开放、创新、敏捷、以客户为中心的企业文化。分析这种文化变革对员工士气、创新能力和整体运营效率的积极影响。我们将解读ING如何通过扁平化管理、赋能员工、鼓励试错等方式，打造一支适应数字化时代要求的团队。 第六章：挑战与未来——ING直营银行的经验启示与行业前瞻 本章将对ING直营银行的成功经验进行总结和提炼，并展望互联网银行的未来发展趋势。我们将梳理ING Direct在战略制定、技术应用、客户服务、风险控制等方面的关键成功因素，并分析这些因素的可复制性和普遍意义。同时，本章也将客观地审视ING直营银行在发展过程中可能面临的挑战，例如日益激烈的市场竞争、不断变化的监管环境、技术更新换代的压力以及潜在的网络安全风险等。我们将探讨ING的经验如何为其他渴望转型的传统银行、以及新兴的互联网银行提供借鉴。最后，本章将对未来互联网银行的发展方向进行展望，包括人工智能在金融领域的深度融合、开放银行（Open Banking）模式的演进、以及金融科技与实体经济的进一步结合等，为读者提供一个更广阔的视野。 结论 《互联网银行密码：ING直营银行如何成功的》不仅仅是一本关于银行的书，它更是一部关于变革、创新与未来金融的深刻洞察。通过对ING直营银行的细致剖析，本书揭示了在数字化浪潮下，金融机构如何突破瓶颈，实现跨越式发展的成功之道。本书适合金融从业者、科技创新者、政策制定者以及所有对未来金融充满好奇的读者。它将为您提供宝贵的洞见，帮助您理解互联网银行的本质，掌握成功的关键要素，并在快速变化的金融环境中，找到属于自己的方向。

评分☆☆☆☆☆

从封面的设计和书名的取向来看，这本书非常有可能是那种能够引发深度思考的作品。ING直营银行的案例，本身就代表了互联网金融领域的一个重要里程碑。我推测，这本书的作者在研究ING的过程中，必定进行了大量的田野调查、数据分析，甚至可能与ING的核心团队进行了深度访谈。因此，我期待书中能够呈现出一些不为人知的幕后故事，或者对一些普遍存在的行业现象进行颠覆性的解读。例如，在用户获取和留存方面，ING是否采用了非常规的策略？在技术创新上，它是否引领了某些潮流？又或者，在企业文化层面，ING是如何培养和激励团队，让他们能够持续地拥抱变化，驱动创新？我希望这本书能够带来一些“aha moments”，让我看到一些之前被忽略的关键因素，从而更全面、更深刻地理解 ING 的成功之道，以及互联网金融的本质。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计有一种扑面而来的科技感和现代感，深邃的蓝色背景搭配简洁的银色字体，让人一眼就能联想到信息时代的快速发展和金融科技的革新。书名“互联网银行密码：ING直营银行是如何成功的”更是点明了核心主题，激发了读者强烈的好奇心，想要深入了解ING直营银行究竟掌握了哪些“密码”，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。而“清华五道口互联网金融丛书”的标识，则为这本书增添了学术的权威性和深度，让人对其内容质量充满期待。作为一名对金融科技领域充满兴趣的读者，我一直关注着银行业如何适应互联网时代的挑战与机遇，ING直营银行作为行业的先行者，其成功经验无疑具有极高的借鉴价值。我迫不及待地想通过这本书，一窥ING银行在互联网金融转型过程中的战略布局、技术创新以及客户服务模式，希望能从中获得启发，理解数字化浪潮下银行的生存之道。

评分☆☆☆☆☆

这本书的出版，对于我这样渴望理解金融行业未来发展趋势的从业者来说，无疑是一场及时雨。清华五道口的名头，意味着这本书的背后有着深厚的学术研究和行业洞察。我猜想，书中不会仅仅停留在描述ING的成功，更会深入分析其成功的底层逻辑和方法论，并将其置于整个互联网金融的大背景下进行解读。比如，ING的成功是否与其他互联网银行的模式存在共性？它又有哪些独创性的地方？书中是否会探讨ING是如何平衡创新与合规、速度与安全之间的关系的？我特别好奇，在数字化的浪潮中，传统银行如何才能借鉴ING的经验，进行自我革新，找到适合自己的“互联网银行密码”。这本书能否为我们提供一套可操作的框架或思路，帮助我们更好地理解并应对这个充满变革的时代？我期待这本书能够打开我的思维，让我从更宏观和更微观的层面，去审视互联网金融的演进路径。

评分☆☆☆☆☆

读这本书的第一感觉，是它给我带来了一种“抽丝剥茧”般的洞察力。书名本身就暗示了它不是一篇泛泛而谈的行业分析，而是聚焦于ING直营银行这个具体案例，深入挖掘其成功的“密码”。我特别期待的是，书中能够详细阐述ING在产品设计、用户体验、风险控制以及技术架构等方面是如何利用互联网思维和技术实现突破的。例如，在用户体验方面，如今的客户越来越追求便捷、高效、个性化的服务，ING是如何通过技术手段，甚至是在非技术层面的流程优化，来满足甚至超越客户的期望？在风险控制方面，互联网银行面临着前所未有的挑战，ING又是如何构建一套行之有效的风控体系，在保证业务增长的同时，又将风险降到最低？我对这些具体的实践操作细节非常感兴趣，希望这本书能提供详实的案例和数据支撑，让我能够清晰地看到ING的成功并非偶然，而是系统性、战略性努力的结果。

评分☆☆☆☆☆

这本书的气质，让我感受到了一种“脚踏实地”的严谨。作为“清华五道口互联网金融丛书”的一员，它很可能不仅仅是一本商业案例分析，更是一本兼具理论高度和实践深度的学术著作。我期待书中能够对ING的商业模式进行精细化的拆解，比如它如何在降低运营成本的同时，提高服务效率？它如何通过数据驱动的决策，来优化产品和服务？在用户画像和精准营销方面，ING又有哪些独到的方法？我尤其关注书中对“直营银行”这一模式的分析，这种模式在互联网时代有哪些优势和挑战？ING是如何克服这些挑战，并将其优势发挥到极致的？我希望能从中学习到一套分析互联网金融案例的通用方法论，并且理解 ING 成功的背后，是否有着普适性的商业规律。这本书能否成为我理解互联网金融世界的一把钥匙，让我能够拨开迷雾，看清方向，是我非常期待的。

评分☆☆☆☆☆

还是不错的书

评分☆☆☆☆☆

还是不错的书

评分☆☆☆☆☆

还是不错的书

评分☆☆☆☆☆

有独立包装，看起来还不错。

评分☆☆☆☆☆

有独立包装，看起来还不错。

评分☆☆☆☆☆

质量不错

评分☆☆☆☆☆

有独立包装，看起来还不错。

评分☆☆☆☆☆

印刷很好，喜欢这方面的内容，以后还会买，优惠活动很给力，物流也很快

评分☆☆☆☆☆

质量不错