所谓情商高就是会说话+不懂说话你怎么带团队+话要这么说人要这样带 pdf epub mobi txt 电子书下载 2025

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佐佐木圭一，吉田幸弘著

图书标签:

沟通技巧
情商提升
团队管理
领导力
人际关系
职场技能
说话技巧
影响力
高效沟通
个人成长

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你会得到大惊喜!!

出版社：北京联合出版公司

ISBN：9787550269804

版次：1

商品编码：12074076

包装：平装

开本：32

出版时间：2016-12-01

用纸：胶版纸

套装数量：3

具体描述

编辑推荐

《所谓情商高就是会说话》

说话不只是一种“感觉”，还是一门“技术”！就像烹饪有食谱一样，说话也有它的“秘方”。古往今来，但凡不通说话之道者，都难成大事，而能成事者，一定在语言方面具有其独特的能力。一句恰到好处的话，甚至可以改变一个人的命运。人际沟通中怎样措辞？怎样把握说话的场合和时机？如何领略说话精髓，悟透说话之道，很快在众人中脱颖而出？

作者通过自己多年来掌握的语言措辞技巧告诉大家该如何修炼说话能力，如何提高自己的说话水平。在本书中，你可以通过熟悉“7个突破口”和“8个技巧”，并阅读大量实践故事，更好地掌握并运用语言措辞的技巧，使自己成为说话高手。

《不懂说话你怎么带团队》

用一句话成功引导下属。看似微不足道的一个措辞，既有可能让下属干劲十足地主动投入工作，也有可能令下属陷入沮丧。

本书配合事例，针对不同场合——附和、询问、夸奖、委托、鼓励、传达、责备——进行讲解，教我们如何采取合适的措辞，如何用一句话拯救陷入困境中的下属。

《话要这么说，人要这么带》

★作者自身经历很丰富，他担任过报纸和经济杂志的记者和编辑，采访过政治家、上市企业的老总等名人，后转职为顾问，利用之前的工作经验，面向服务、零售、销售岗位的人举行培训、开办讲座。在商界富有影响力。

★作者提出了“一句话就能沟通”的简单实用的沟通新理念，通过简单的一句话就能达到沟通的目的。全书每篇文章都是用一句话作为主题，内容涉及管理的方方面面，非常新颖独到，而且用一句话来沟通，既能达到有效沟通的目的，还能节省时间，是非常值得管理者借鉴和学习的。

★世界上没有庸才，只有放错位置的人才。领导者要会说话，懂激励，善沟通，才能聚人心，用人智，才能将庸才变将才！

★没有人喜欢受指使，所以好的管理者应该是教练，而不是发号施令者！比知道要什么样的人才更重要的是，知道如何使用人才。学会这89句话，让下属乐于听你的！

内容简介

《不懂说话你怎么带团队》

用一句话成功引导下属。看似微不足道的一个措辞，既有可能让下属干劲十足地主动投入工作，也有可能令下属陷入沮丧。

《所谓情商高，就是会说话》

《话要这么说，人要这么带》

这年头，领导真的不好当……

想要部属完成某件工作，但不方便直接命令；

安慰出错的部属，他却觉得你高姿态在可怜他；

不好干的任务，怎么让部属乐意去做，甚至主动承担？

还有，如何对付那些不知变通的部属、敷衍了事的部属、老是抱怨的的部属……

领导如何说，部属才会听；领导如何下命令，部属才会行动？

枯燥的管理学不会教你“下命令的技术”。

作者山岸和实曾担任杂志社记者，采访过诸多企业家和政治人物。后来转进商界，参与大型化妆品制造商改善业绩、提高客服能力的训练。多年来一直从事管理工作的他发现，有时，一句恰到好处的话就可以改善和周围人的人际关系，让部属从原本的面有难色，变成爽快答应、立刻行动，最终得到想要的结果。在这本书中，作者所提出的“一句话就能有效沟通”的简单实用的管理新理念，告诉你如何说话，部属更愿聆听；如何下达命令，部属更愿配合。

作者简介

1.吉田幸弘，refresh communications公司代表、日本深受欢迎的沟通培训师。

1970年出生于日本东京。大学毕业后，曾就职于某大型旅游代理公司，后在学校、外企、广告代理公司担任管理人员。他采用独特的培训方法，为经营者和中层管理人员提供人才培养、销售额提升等方面的咨询服务。

2.佐佐木圭一日本超人气沟通专家、广告鬼才、文案写作大师，毕业于日本著名国际型大学上智大学的研究生院，后进入日本知名广告公司博报堂工作。作者原本不擅长沟通和表达，在历经无数次尝试和失败后，发现了打动人心的语言奥秘，成为首位获得美国广告大奖“金铅笔奖”的日本人。他被视为亚洲杰出广告策划人，前后共获得日本国内外51项大奖。

作者曾于丰田汽车、大冢商会、USJ、索尼生命保险、东京大学、上智大学等机构，进行了超过300次的以说话为主题的演讲。曾主持NHK的《夕时》、日本电视台的《全世界人都想上的课》、朝日电视台的《拜托了！排名》、东京电视台的《FOOT×BRAIN》等节目，在《an?an》杂志上发表多篇连载。目前正在为“提升日本的基础交流能力”而精力十足地展开活动。

3.山岸和实

世界闻名的演讲大师、咨询师、战略规划师、个人与团体创业教练，曾担任过报纸和经济杂志的记者和编辑，采访过政治家、上市企业的老总、名人等各个阶层的人。目前是Lead Consulting法人代表。

作者在职业生涯规划和管理指导方面拥有丰富的经验，常面向大学生、公务员、管理层、创业人士等各个阶层举办演讲和讲座，在商界拥有很大的影响力。著作有《知之非难行之不易的销售守则》（明日香出版社出版）等。

精彩书摘

　　《所谓情商高就是会说话+不懂说话你怎么带团队+话要这么说人要这样带》：
　　第6章传达
　　①针对业绩差的下属
　　○→“你制作的方案书很易于理解。销售中有什么问题吗？”
　　×→“你的业绩什么时候才能提升啊。”
　　针对业绩低迷的下属，上司容易一味地做出警告。然而，业绩差必然有其原因，如果不能克服这个原因，问题是解决不了的。
　　因此，上司需要仔细了解下属的现状。为此，首先需要营造易于交流的氛围。我以前业绩差的时候，就不想接近上司，甚至可以说，为了避免挨训，我会积极地避开上司。
　　也就是说，上司若是一味训斥，只会令下属疏远自己，难以把握到真正的问题点。这样下去，永远也找不到解决问题的办法。
　　因此，上司应该先寻找下属的优点，予以褒奖。什么优点都可以，例如擅长制作企划资料，或是擅长寒暄等等。
　　人一旦受到夸奖，就会向对方打开心扉。然后，只要问清问题点就可以了。
　　下面这个失败的例子，就是某位销售课长诘问业绩差的下属时的对话。
　　上司：“高井，这几个月你的业绩一直低迷。到底有没有干劲啊？”
　　下属：“对不起，我会努力的。”
　　上司：“别总是光嘴上说。之前就惹得客户投诉，赶紧想办法自立啊。”
　　下属：“是，对不起……（只想赶快逃开）”
　　这种批评方式之所以不好，原因在于以下两点：
　　①会让下属觉得自己全无是处
　　也就是说，下属会觉得“业绩差=一切都差”，这样只会让下属丧失自信。而且，“到底有没有干劲啊”之类的措辞，对于找到解决对策没有丝毫帮助，称为“上司想让下属道歉”的利己主义也毫不为过。
　　②拿以前的投诉说事儿
　　拿过去发生的问题说事儿，并不是好办法。批评应该只针对一件事进行。
　　在这种情况下，上司应该像下面这样说：
　　上司：“高井，辛苦了。你前两天制作的报告书，很易于理解，帮了大忙。”（→先予以夸奖，让下属放松）
　　下属：“谢谢。”
　　上司：“对了，这个月已经过半了，销售额还不太好看啊。”（→陈述事实）
　　下属：“是，这个月也做得不好，对不起。”
　　上司：“不用道歉。我知道你在拼命努力呢。”（→表明对下属的信任。偷懒的下属这时就会反省）
　　下属：“是。”
　　上司：“销售中有什么问题吗？”
　　下属：“拿不到新客户。最近只能取得预约，但无法更进一步。”
　　……

前言/序言

《深度沟通：洞悉人性，链接人心，成就卓越》在这信息爆炸、节奏飞快的时代，人与人之间的有效沟通，早已不再是简单的信息传递，而是建立信任、化解冲突、激发潜能、乃至塑造格局的关键力量。本书《深度沟通：洞悉人性，链接人心，成就卓越》旨在引领读者穿越日常交流的迷雾，抵达真正理解与共鸣的彼岸。它不是一套僵化的说话技巧，也不是速成的社交秘籍，而是一场关于人性洞察、情感理解和策略运用的深度探索。本书的核心理念在于，任何成功的沟通，都始于对人性深层需求的深刻理解。人是情感的动物，理性固然重要，但驱动我们决策、影响我们行为的，往往是那些隐藏在理性表象下的情感渴望、恐惧、动机和价值观。懂得这一点，便如同掌握了沟通的金钥匙。本书将从心理学的角度，深入剖析人类共通的心理模式，例如对被认可的渴望、对公平的追求、对安全感的依赖、对意义感的追寻等等。通过对这些“人性底色”的洞悉，读者将学会如何精准地捕捉对方的情绪信号，理解其行为背后的深层动机，从而以最恰当的方式切入，建立起真诚的连接。 “洞悉人性”并非意味着操控或欺骗，而是基于同理心和尊重的出发点。书中详细阐述了如何通过观察、倾听和提问，去“看见”并“听见”对方言语之外的信息。这包括对非语言信号的敏锐捕捉，如肢体语言、面部表情、语调语速的变化；对话语中隐含情感的识别，比如字里行间的焦虑、兴奋、不满或期待；以及对潜在需求的挖掘，即使对方自己也未曾清晰表述。这种洞察力，将帮助读者规避误解，减少不必要的摩擦，让沟通直抵人心。 “链接人心”是深度沟通的必然结果。当对方感受到被理解、被尊重，当他们的需求和情感得到回应，信任的桥梁便得以搭建。本书将引导读者掌握一系列能够有效建立和巩固人际关系的沟通策略。这包括如何运用积极倾听技巧，让对方感受到被全然关注；如何通过恰当的提问，引导对方主动分享，深化彼此的了解；如何表达同理心，即使在意见不合时，也能传递出“我理解你的感受”的信号；如何运用积极的语言，营造轻松、开放的交流氛围，激发对方的合作意愿。特别值得一提的是，本书将重点探讨“情境化沟通”的艺术。不同的人、不同的场合、不同的关系，需要不同的沟通方式。作者将带领读者走进各种真实复杂的沟通场景，例如：职场协作中的沟通：如何清晰地传达指令，如何有效地反馈，如何在团队中建立共识，如何在冲突中找到解决方案，如何激励团队成员，如何向上沟通争取支持。本书将打破“一刀切”的沟通模式，教授读者根据具体情况，灵活运用不同的沟通策略，实现更高效的团队协作和领导力。人际关系中的沟通：如何在家庭、朋友、伴侣之间建立深厚的情感连接，如何化解误会，如何表达爱意和感激，如何应对负面情绪，如何成为一个值得信赖和依靠的人。本书将揭示如何通过有温度、有智慧的言语，让关系更加和谐美满。个人成长中的沟通：如何更好地表达自己的需求和想法，如何坚定地拒绝不合理的要求，如何通过沟通提升自我价值感，如何在一个充满挑战的环境中保持积极的心态。本书将帮助读者成为一个更自信、更有力量的沟通者。 “成就卓越”是深度沟通的最终目标。有效的沟通不仅仅是让当下顺利，更是为长远发展奠定基础。本书将深入阐述，当一个人能够真正做到深度沟通时，他将在以下几个方面获得显著的提升：领导力：真正的领导力，是能够激发追随者的热情和潜能。本书将揭示，那些卓越的领导者，无一不是深度沟通的高手。他们懂得如何凝聚人心，如何传递愿景，如何解决团队内部的矛盾，如何让每个人都感受到自己的价值和归属感。影响力：拥有强大影响力的人，不是靠威吓或命令，而是靠说服、感召和启发。本书将教授读者如何通过有理有据、富有情感的表达，赢得他人的认同和支持，从而在事业和生活中产生积极而深远的影响。人脉构建：良好的人脉是宝贵的资源。深度沟通能够帮助读者建立高质量的人际网络，吸引志同道合的朋友和合作伙伴，拓展更广阔的发展空间。个人幸福感：良好的人际关系是幸福的重要来源。通过掌握深度沟通的技巧，读者能够更好地处理与他人的关系，减少不必要的冲突和隔阂，体验到更和谐、更满足的生活。本书的叙述风格注重理论与实践的结合。在每一章中，作者都会深入浅出地讲解核心概念，并辅以大量精心设计的案例分析。这些案例来源于真实的社会情境，涵盖了职场、家庭、社交等各个层面，让读者能够清晰地看到理论是如何转化为实际行动的。同时，书中还提供了许多可操作的练习和反思题，鼓励读者在阅读过程中不断实践、内化，最终将书中的智慧融入自己的言行之中。《深度沟通：洞悉人性，链接人心，成就卓越》不仅仅是一本关于“说话”的书，它更是一本关于“理解”和“连接”的书。它提醒我们，在每一次交流中，都蕴含着塑造关系、影响他人、甚至改变世界的巨大力量。读完这本书，您将不再是被动地应对沟通，而是能够主动地去构建、去影响、去创造。您将学会如何用智慧和同理心，去化解陌生，去消弭隔阂，去点燃希望，最终，让每一次沟通，都成为一次有意义的连接，一次通往卓越的契机。这是一本值得反复阅读、细细品味的成长指南，它将陪伴您在理解人性的道路上越走越深，在链接人心的旅程中越飞越高，最终，在人生的各个维度，成就属于您的卓越。

用户评价

评分☆☆☆☆☆

这本书简直就是为我这种“职场小白”量身定做的！我总觉得在团队里，大家好像都很有默契，说话都滴水不漏，而我呢，总是显得有点笨拙，不知道该说什么，什么时候说什么，说了会不会惹人不开心。读了这本书，我才恍然大悟，原来“会说话”并不是指口若悬河，而是有策略、有温度地进行沟通。我特别受启发的是关于“如何拒绝”的章节，以前我总是害怕拒绝别人，最后弄得自己心力交瘁，还以为这样就是“好人”。这本书教我，巧妙而坚定地拒绝，不仅是对自己的负责，也是对团队合作的尊重。它教会我如何用委婉的方式表达不同意见，如何在不打击别人积极性的前提下提出建设性的建议。最重要的是，它让我明白，好的领导者不只是要“说”得好，更要“听”得懂，要懂得如何激励团队，如何在关键时刻起到定海神针的作用。现在，我感觉自己看待团队沟通的角度都发生了变化，不再是盲目地模仿别人，而是有了自己的思考和方法。

评分☆☆☆☆☆

作为一名初出茅庐的团队领导者，我感到压力山大。感觉自己有很多想法，但总不知道如何有效地传达给团队成员，有时候甚至会因为表达不清而导致项目进展缓慢，或者团队成员之间产生隔阂。这本书对我来说，简直就是及时雨！它详细地阐述了在不同情境下，如何运用恰当的语言来激励团队、分配任务、以及解决问题。我特别喜欢书中关于“反馈”的技巧，以前我总是不知道如何给出有效的反馈，怕打击到队员的积极性，又怕他们不知道如何改进。这本书给出了很多具体的操作方法，比如“三明治反馈法”等等，让我豁然开朗。它让我明白，有效的沟通不是单向的输出，而是双向的互动，需要技巧，更需要真诚。通过这本书，我感觉自己对于如何带领团队，如何建立一个积极高效的团队氛围，有了更清晰的认识和更强大的信心。

评分☆☆☆☆☆

我一直对情商这个概念很感兴趣，但总觉得它太抽象，难以捉摸。这本书的出现，就像是把情商这个“看不见摸不着”的东西，一点点地掰开了、揉碎了，展现在我面前。它没有空谈理论，而是通过大量的真实案例和具体的方法，让我看到了情商在实际沟通中的强大力量。尤其是关于“如何处理冲突”的部分，让我印象深刻。我之前遇到冲突的时候，总是倾向于逃避或者硬碰硬，结果往往是两败俱伤。这本书教我如何冷静分析冲突的根源，如何用非暴力沟通的方式表达自己的需求，以及如何寻找双赢的解决方案。我尤其欣赏作者在书中反复强调的“同理心”，它让我明白，很多时候，我们之所以沟通不畅，是因为我们站在自己的角度想问题，而忽略了对方的感受和立场。这本书让我意识到，原来“会说话”的关键，在于“理解”和“连接”，而不是简单的“说辞”。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我带来的震撼，不仅仅是沟通技巧的提升，更是一种思维方式的转变。我以前总觉得，只要把事情做好，就可以了，不太注重表达和沟通。但是，读了这本书之后，我才意识到，在现代社会，尤其是在团队协作的环境中，优秀的沟通能力是不可或缺的“软实力”。它不仅仅是关于“说什么”，更是关于“如何说”，以及“在什么时候说”。我特别被书中关于“如何说服”的部分所吸引，它不是教我如何诡辩，而是让我理解说服背后的心理机制，如何建立信任，如何找到共同点，从而达成共识。这本书让我明白，情商高的沟通，是一种润物细无声的影响力，它能够化解矛盾，凝聚人心，推动团队朝着共同的目标前进。读完这本书，我感觉自己像是打开了一扇新的大门，看到了一个更加广阔的沟通世界。

评分☆☆☆☆☆

这本书我真的是拿到手里就放不下了，迫不及待地翻开，就感觉像是找到了失散多年的宝藏。我一直觉得自己是个不太擅长表达的人，尤其是在团队合作中，总感觉自己想说的东西没能准确地传达出去，或者有时候话说得太直，反而让大家产生了误会。这本书就像是一本宝典，里面有很多非常实用的小技巧，而且讲解得特别生动形象，不会让人觉得枯燥乏味。我特别喜欢其中关于“倾听”的部分，以前我总觉得说话是输出，但这本书让我明白，有时候高情商的表达，更是源于深刻的理解和共情。它教我如何去捕捉对方话语背后的真正需求，如何在沟通过程中建立信任，而不是一味地想着如何“说服”对方。举个例子，书里讲到的那个“情景重现”的练习，让我一下子就明白了，原来很多时候我们以为自己表达清楚了，其实对方根本就没有get到点。它让我反思自己在日常沟通中，是不是真的有在认真地听，还是只是在等着对方说完，好轮到自己发言。读完这本书，我感觉自己的沟通能力有了质的飞跃，不只是在工作上，在生活中也变得更游刃有余了。

评分☆☆☆☆☆

质量不错用着很好质量不错用着很好质量不错用着很好质量不错用着很好质量不错用着很好

评分☆☆☆☆☆

下雨天但是胶带包装好了，没有淋湿，快递哥给力

评分☆☆☆☆☆

商品价格实惠，质量很好，性价比很高。京东自营正品保证！

评分☆☆☆☆☆

个人挺满意的，一直在京东购买，以后还会支持

评分☆☆☆☆☆

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评分☆☆☆☆☆

给儿子买的。也不知道这小子读了没有。