决策与判断：走出无意识偏见的心理误区 pdf epub mobi txt 电子书下载 2025

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[澳] 米娜·杜莱辛甘（德）沃尔夫冈·莱马著

图书标签:

决策学
判断力
认知偏差
心理学
行为经济学
思维模式
理性思考
自我提升
影响力
偏见

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出版社：中国人民大学出版社

ISBN：9787300243573

版次：1

商品编码：12092209

包装：平装

开本：异16全

出版时间：2017-06-01

用纸：胶版纸

页数：200

具体描述

编辑推荐

　　决策并不是管理者的专利，我们每个人在日常生活中都会有很多做决定的机会。重要的决定能够影响我们的一生，正确的判断也会改变我们生活的方方面面。

　　通常，我们做出决策和判断的标准并不是建立在理性基础上的*佳选择，而是建立在人类心理上的**满意选择。我们所谓的“理性判断”的背后蕴藏着漏洞和缺陷，判断本身并不是理性的。我们每个人都有自己的观点、喜好、雷区、偏见或指定刪除的信息，它们都会影响我们与他人和社会的互动。如果没有意识到这一点，那么我们就不可能看到影响自己决策的暗礁。

内容简介

　　决策与判断的失败往往比成功更有启发性，而决策的质量通常比决策本身更重要。

　　从心理学层面揭示决策的过程，发现那些看似理性的非理性行为背后的认知偏见与陷阱，帮助我们避免做出错误的决定。

　　决策与判断是人的思维活动，它不是建立在数学和逻辑基础之上，而是建立在人的感情、理念和经验基础之上。即使是*聪明的管理者也有可能做出差强人意的决定，那些故障程式会使某些符合自己当时观点、思维模式和期待的信息跳出来，它们会左右我们*后的决定，从而大大增加决策失败的风险。

　　本书试图彻底揭开那些不容置疑的且影响我们决策能力的八种谬见和曲解，帮助我们发现并消除自身的认知偏见，提高我们对众多容易中招的陷阱的警觉和认识，从而进一步提升战略决策的质量。

　　要做到消除认知偏见，我们需要：

　　◎使用不同的视角看待问题，将同样的问题放在不同的构架中去考虑，从而避免构架思维的陷阱；

　　◎认真考虑发生谬误的原因，从而有效降低过度自信的程度；

　　◎通过事前思考不同结果产生的原因，从而降低甚至消除事后之明的偏差；

　　◎群体中存在和大家唱反调的角色，从而避免群体思维的发生；

　　◎站在彼此的角度进行移情思考，“考虑对立面”能为判断带来更高的准确度；

　　◎重视不确定性，并以一种系统化的方式化解它们；

　　◎避免过度情绪化，通过一些反思性的技巧有效地从问题中剔除情绪因素。

作者简介

　　米娜·杜莱辛甘

　　组织心理学家，同时经营着一家名为TalentInvest的咨询公司。她做了30多年与组织效率和领导者发展相关的咨询工作，客户群体遍布全球公司。她还是一位认证高管教练，帮助高层团队和高管个人提高团队效率和董事会效率。她已发表了多篇论文，出版了多本畅销书。

　　沃尔夫冈·莱马赫

　　CorporateValueAssociates的合伙人兼总经理（大中华区和印度区）。他曾经担任法国邮政下属GeoPostIntercontinental的CEO与董事会成员，拥有20多年的高级管理经验。

精彩书摘

　　《决策与判断：走出无意识偏见的心理误区》：
　　销售与营销部门的决策偏见
　　作为福尔蒂斯公司内拥有几十年辉煌销售业绩和一流销售经验的部门，销售与营销部认为根本没有必要质疑自己“世界观”的内在局限性以及对公司所做的重要决策的贡献。但它并未认识到，福尔蒂斯之所以成功，其他部门也贡献了同样的价值、发挥了同样的作用，而只是下意识地推翻其他群体提出的任何有价值的观点或建设性的看法，并坚持“我们最了解市场”的态度。这种“哲学上的”意见分歧之所以未被戳穿，是因为到目前为止的战略重点一直都放在强化现有的类别和产品上，而不是发布新类别的产品上。事实上，有关新产品的讨论类似于各执一词的辩论（结果只能是产生妥协），而不是对话（产生真正的协作）。
　　什么样的决策会产生一种不同的、改变游戏规则的结果
　　福尔蒂斯聘请的咨询师本该创造一种团队干预模式。在团队干预期间，当遇到需要突破性思维的复杂问题时，决策小组可以（作为一个群体）仔细反省各自的思维偏好，以及如何将这些偏好呈现出来。思维偏好（正如思维过程诊断工具Foursight◎所定义的那样）并不保证一定具有思维能力，而缺乏思维偏好也不暗示着缺乏思维能力。恰恰相反，思维偏好能衡量一个人对突破性思维过程基本组成部分的偏爱程度，支持这种工具的理论是，通过参加全部4个阶段的突破性思维过程，我们可以创造性地应对各种挑战：首先是构思（Ideation），接下来是说明（Clarification）、发展（Development），最后是实施（Implementation）。强烈的偏好不过暗示这是突破性思维过程的一部分，个体对此感觉最舒服，同时也备受激励。
　　通过让小组中的每位个体仔细反省自己的思维偏好，咨询师便能解释这些偏好如何影响他们的看法、地位和最终的商业决策。销售与营销部领导者是强大的构思者（想出高招）和实施者（付诸行动）；而研发部领导者（多半是说明者）更加缜密和善于分析的特质，使其更擅长明确需要解决的问题；另外，产品设计师（多半是发展者）专注于设计，并对切实可行的解决方案做出微调。一旦对自己和他人的偏好有了更加清醒的认识和更加深刻的洞察力，销售与营销领导者接下来便可以让自己的同事（研发部和产品开发部）公平地发出声音，借助整个团队汇聚在一起的力量开展协作，从而开展更加规范、更具建设性的对话。
　　通过这种外在的、以团队为基础的简易化操作和针对个体思维偏好的反馈，团队通常就问题解决者的特点和其赖以成长的团队类型而获得无可估量的洞察力。它还将有助于预见创造过程中的各种障碍，辨别团队进程中出现挫折的原因，缓解任何毫无益处的强权行为，并让通往更好、更具创造性的解决方案之路变得更加清晰。
　　……

探寻内在的罗盘：开启智慧决策的非凡旅程你是否曾在关键时刻犹豫不决，任由内心的声音左右摇摆？是否曾因为一个看似微小的决定，而衍生出截然不同的结局？我们的生活，如同乘坐一叶扁舟，航行在信息的汪洋大海之上，而每一次选择，都如同一次掌舵。然而，在这看似自由的航行中，我们却常常被一些隐形的暗礁所困扰，那些潜藏在我们意识深处的“偏见”，如同无形的潮汐，悄无声息地将我们推向并非最佳的港湾。《探寻内在的罗盘》并非一本关于统计学模型或复杂决策树的枯燥指南。它是一次深入人心的探索，一次关于我们如何思考、如何感知、如何做出选择的深刻剖析。这本书将带领你踏上一段非凡的旅程，穿越人类心智的迷宫，揭示那些影响我们判断的微妙力量。我们将一同潜入意识的海洋，去理解那些驱动我们行为的原始动力，以及那些常常蒙蔽我们双眼的“认知陷阱”。认识你心中的“影子”：潜意识偏见的真实面貌我们每个人都是一个由无数经验、学习、情感和信念构成的复杂体。这些累积的“原材料”并非总是以清晰、理性、客观的面貌呈现在我们面前。相反，它们往往以一种更加快捷、直观，但同时也更加模糊的方式，影响着我们对世界的解读。这些被我们称之为“无意识偏见”的东西，就像一个自动化的操作系统，在后台默默运行，为我们过滤信息，生成结论，并最终引导我们的行动。你是否曾因为一个人的外表、口音，甚至他们所属的某个群体，而对这个人产生先入为主的看法？你是否在面对一连串相似的选项时，更容易选择那些你熟悉或第一眼看到的东西？这些都是无意识偏见的典型表现。它们并非出于恶意，而是人类大脑为了提高效率，简化信息处理而进化出的机制。然而，在信息爆炸、社会日益多元化的今天，这些“捷径”却常常让我们错失真正的价值，忽略重要的细节，甚至加剧不公。本书将以生动的故事、详尽的案例，以及严谨的心理学研究为支撑，为你揭示不同类型的无意识偏见。我们将探讨：确认偏误 (Confirmation Bias)：我们如何倾向于寻找、解释和记住那些支持我们已有信念的信息，而忽视与之矛盾的证据。锚定效应 (Anchoring Bias)：最初接收到的信息，即使不完全相关，如何像“锚”一样，固定住我们的判断，影响后续的评估。可得性启发 (Availability Heuristic)：我们如何倾向于根据信息在我们记忆中出现的容易程度，来判断事件发生的可能性或频率。晕轮效应 (Halo Effect)：一个人或事物的某个突出优点（或缺点），如何像光环一样，影响我们对其整体的评价。群体内偏见与群体外偏见 (In-group Bias & Out-group Bias)：我们如何不自觉地偏爱自己所属的群体，并可能对其他群体产生负面看法。基本归因错误 (Fundamental Attribution Error)：我们如何倾向于将他人的行为归因于内在的性格特质，而低估了外在情境的影响。沉没成本谬误 (Sunk Cost Fallacy)：我们如何因为已经在某个事物上投入了时间和资源，而难以放弃，即使继续投入已经不再明智。这些只是冰山一角。本书将为你构建一幅关于无意识偏见的宏大图景，让你清晰地认识到，这些“影子”是如何在我们日常的决策中扮演着重要的角色。走出迷雾：化解偏见，重塑清晰的判断力认识偏见，只是第一步。更重要的是，我们如何能够有效地识别并化解它们，从而做出更明智、更公正的决策。本书并非要让你成为一个冷酷的逻辑机器，而是要赋能你，让你拥有更加敏锐的洞察力，能够在快速流转的生活中，把握住真正重要的信息，做出真正有利的选择。我们将提供一系列行之有效的策略和方法，帮助你：培养“元认知”能力：学习如何“思考你的思考”，认识到自己思维过程中的潜在偏差，并对其进行审视。刻意练习“反事实思维”：尝试从不同的角度审视问题，考虑“如果…会怎样”，从而打开新的视野，挑战固有的假设。主动寻求“异见”：鼓励自己与持有不同观点的人交流，认真倾听他们的声音，并从他们的视角中学习。构建“决策框架”：学习如何系统性地分析问题，设定明确的评估标准，避免被情感或直觉的冲动所左右。练习“延迟满足”：认识到短期利益的诱惑，并学会为长远的、更重要的目标而做出牺牲。拥抱“不确定性”：学会与不确定性共处，理解并非所有问题都有唯一正确的答案，并在此基础上做出最佳选择。提升“同理心”：深入理解他人的感受和处境，从而减少因为群体偏见或固有印象而产生的误判。利用“外部视角”：学习如何跳出自己固有的思维模式，以局外人的眼光来审视问题。本书将为你提供一系列可操作的练习和技巧，让你能够将这些理念融入到你的日常生活和工作中。从工作中的项目评估、团队合作，到生活中的人际关系、个人消费，你将学会如何更加清醒地做出每一个选择，避免不必要的失误，抓住真正的机遇。开启智慧之门：一个更清晰、更公正的你《探寻内在的罗盘》不仅仅是一本关于“避免错误”的书，它更是一本关于“成为更好”的书。当你能够更清晰地认识并化解自己内心的偏见时，你将不仅仅是做出更好的决策，你还将成为一个更加开放、更加包容、更加公正的人。你将能够：在职业生涯中脱颖而出：更加精准地识别市场机会，做出更具前瞻性的战略决策，提升团队协作效率，并赢得同事和领导的信任。在人际关系中游刃有余：更加理解他人的动机和立场，避免不必要的冲突，建立更深厚、更真诚的人际连接。在个人生活中活得更通透：更加清晰地认识自己的需求和目标，做出真正符合自己心意的选择，减少后悔和遗憾。成为一个更具社会责任感的人：认识到偏见对社会公平的影响，并积极行动，为创造一个更公正、更包容的环境贡献力量。这本书将是你旅程中的一枚“内在罗盘”，它将帮助你在错综复杂的世界中，找到属于自己的北极星。它将让你摆脱无意识偏见的束缚，开启一个更加清晰、更加智慧、更加充实的人生。现在，是时候出发了。让我们一同踏上这段探索内在罗盘的非凡旅程，去发现那个更清晰、更公正、更具力量的自己。

用户评价

评分☆☆☆☆☆

我一直对心理学以及人类行为的奥秘充满好奇，尤其是在理解人们为何会做出某些看似不合逻辑的选择时，总会感到一股强大的吸引力。这本书恰好满足了我这份求知欲，它以一种非常引人入胜的方式，揭示了我们日常生活中那些隐藏极深的思维模式。读这本书的过程，就像在玩一场侦探游戏，每一章都在提示我，我的大脑可能正在“欺骗”我，而我却浑然不知。例如，书中提到的一些情境，让我联想到自己曾经的经历，那些当时觉得“理所当然”的选择，现在回想起来，确实存在着被某些心理因素左右的痕迹。它并不是直接告诉我“你不能这样做”，而是通过一些巧妙的比喻和案例，让我自己去发现那些“陷阱”。我特别欣赏的是，这本书并没有将这些心理现象描绘成某种“缺陷”，而是将其视为人类进化过程中为了提高效率而产生的“副产品”，这让我感到一种释然，也更愿意去了解和改进。它让我开始关注那些“微小”的细节，比如如何提问，如何接收信息，这些看似不起眼的方面，却可能对最终的判断产生巨大的影响。这本书就像一把钥匙，为我打开了认识自己内心深处的一扇窗，让我看到了一个更加复杂、也更加有趣的自我。

评分☆☆☆☆☆

我一直对“如何做出更好的选择”这个问题很感兴趣，这本书提供了一个非常深刻的洞察。它没有直接给出“成功的秘诀”，而是从心理学的角度，剖析了我们为什么会在日常生活中做出一些“糟糕”的决定。我尤其对书中关于“后见之明偏误”的描述印象深刻，它让我意识到，很多时候，我们之所以认为自己“早就知道”，只是因为在事情发生后，我们的大脑会不自觉地去“重构”记忆，让自己看起来更像是“预言家”，而忽略了当时信息的不确定性和决策过程的复杂性。这种“看后账”的心理，让我们更容易对过去的错误进行错误的归因，也更难从错误中吸取真正的教训。这本书的语言风格非常朴实，没有那些晦涩难懂的专业术语，而是通过一个个生动形象的例子，将深奥的心理学原理变得浅显易懂。它就像一位经验丰富的向导，带着你一步步走入人类心智的迷宫，并为你指明那些容易让你迷失方向的“岔路口”。我发现，这本书不仅仅是在讲“如何避免犯错”，更是在教我如何“更诚实地面对自己”，认识到自己思维的局限性，并在此基础上做出更明智的决策。它让我开始意识到，真正的智慧，不仅仅在于知道“是什么”，更在于理解“为什么”。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是让我醍醐灌顶！一直以为自己是个理性的人，做决策时也自诩“深思熟虑”，但读完这本书（实际上是读完后思考的过程），我才惊觉，原来我过去的许多判断都隐藏着不易察觉的“陷阱”。比如，我常常会陷入“确认偏误”，只去寻找那些支持我已有观点的证据，而忽略那些可能推翻我结论的信息。这让我在工作中错失了不少机会，也让我在人际交往中产生了不少误解。这本书没有直接罗列那些偏见的名字，而是通过一个个生动的故事和巧妙的实验设计，让我“亲身经历”了这些思维的漏洞。它让我意识到，原来我们的大脑并非一台完美的计算器，而更像一个习惯于走捷径的“高效”但有时会出错的处理器。书中提到的“锚定效应”更是让我大吃一惊，原来我过去的经验和第一次接触到的信息，竟然能如此轻易地影响我后续的判断，甚至在讨价还价时，我似乎也成了被“锚定”的那个。这种不被轻易看到的心理机制，在这本书里被剥茧抽丝地展现出来，仿佛是一场自我认知的大扫除，让我看到许多过去习以为常的思维模式，其实是多么的“脆弱”和“偏颇”。这本书不像教科书那样枯燥，而是充满了智慧的启发，它让我开始重新审视自己的每一个决策，每一次判断，并试图在日常生活中更有意识地去“抵御”那些无形的力量。

评分☆☆☆☆☆

这是一本能够真正改变你看待世界方式的书。我一直相信，清晰的思维和准确的判断是成功的关键，然而，这本书却让我意识到，我们所认为的“清晰”和“准确”，往往被我们自己内心的一些“鬼魅”所蒙蔽。它不是一本理论堆砌的书，而是通过大量贴近生活的案例，让你亲身感受到那些思维“漏洞”的存在。例如，书里讲到的一些关于“群体思维”的例子，让我恍然大悟，原来在集体决策中，我们很容易因为从众心理而放弃独立的思考，甚至做出一些事后看来非常愚蠢的决定。这种集体性的“盲从”，是如此的普遍，而又如此的难以察觉。这本书让我开始更加审慎地对待信息，不轻易接受第一印象，也不轻易被他人的观点所左右。它鼓励我去质疑，去深入探究，去从不同的角度看待问题。我尤其欣赏的是，书中并没有将这些心理现象描绘成洪水猛兽，而是将其视为人类大脑在快速处理信息时的一种“优化”，这种理解让我更容易接受并学习如何应对。读完这本书，我感觉自己像获得了“透视眼”，能够看到那些过去被我忽略的、影响我判断的微妙因素，这是一种非常强大且令人兴奋的体验。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，我一开始抱着一种“看热闹”的心态来读这本书的，毕竟“心理误区”这种字眼听起来就充满了戏剧性。但越读下去，越觉得脊背发凉，同时也受益匪浅。这本书不像我以前读过的那些心理科普读物，上来就告诉你各种名词和定义，而是通过一系列引人入胜的故事和场景，让你在不知不觉中就“掉进”了作者设定的“坑”，然后又巧妙地引导你跳出来，并告诉你这是怎么回事。我尤其印象深刻的是书中关于“损失厌恶”的例子，它让我深刻体会到，为什么人们在面对可能损失和可能收益时，会表现出如此不同的反应，甚至宁愿冒着更大的风险去避免损失，也不愿去追求同等价值的收益。这种非理性的恐惧，原来在我们做很多选择时都扮演着重要的角色。书中的许多观点，都颠覆了我对“理性人”的认知。我开始反思，自己在做投资决策，甚至是在和家人朋友沟通时，是不是也常常因为这些“无意识的偏见”而犯错。它让我意识到，想要做出更明智的决策，就必须先学会认识并警惕这些隐藏在思维深处的“暗礁”。这本书的价值在于，它提供了一种全新的视角来审视我们自己的思维过程，并给出了一些切实可行的方法来帮助我们“规避”这些潜在的误区。

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不错，涨知识。

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该说的，不该说的都说了，你还是不会选择

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