市場營銷學教程（第6版）/21世紀市場營銷係列教材 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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紀寶成 著

圖書標籤:

• 市場營銷
• 營銷學
• 教材
• 營銷教程
• 21世紀市場營銷
• 營銷管理
• 營銷原理
• 大學教材
• 營銷策略
• 營銷實戰

齣版社： 中國人民大學齣版社

ISBN：9787300249896

版次：6

商品編碼：12203139

包裝：平裝

叢書名： 21世紀市場營銷係列教材

開本：16開

齣版時間：2017-09-01

用紙：膠版紙

頁數：356

內容簡介

　　本書首版於1989年，曾榮獲高等教育***教學成果一等奬。第6版的修訂工作由中國人民大學商學院營銷係市場營銷學課程組完成，內容上做瞭較大的調整。
　　?第1章增加瞭營銷體係的構成，讓讀者在開始就建立起完整的營銷體係，由此將上一版第8章有關市場營銷組閤決策的相關內容改編並調整至第1章；同時，增加瞭顧客讓渡價值與顧客滿意的相關概念，以強化對相關營銷基礎概念的理解與掌握。
　　?將品牌決策內容獨立成章，進行瞭係統闡述。
　　?上一版第17章“服務市場營銷”、第18章“國際市場營銷”和第19章“網絡營銷”不再獨立成章，相關內容改編並調整至本版教材的不同章節。也正因為如此，本版教材中各章的內容與上一版相比變化較大，尤其是第1章、第5章、第9章、第11章等。
　　?更新瞭所有的章末案例，同時在各章中增加瞭“延伸閱讀”和“營銷實踐”專欄，在豐富教材內容的同時，既對市場營銷的理論前沿進行瞭探索，也對企業的*新營銷實務進行瞭跟蹤研究。

作者簡介

　　紀寶成 中國人民大學一級教授。2000—2011年任中國人民大學校長。曾任國務院學位委員會委員兼學科評議組成員。主要從事市場與商品流通、商業經濟、市場營銷等領域的教學和研究；中國商業經濟學界知名學者和主要學術帶頭人之一。曾獲孫冶方經濟學奬、吳玉章哲學社會科學一等奬等奬項。

　　呂一林 經濟學博士，中國人民大學商學院市場營銷學教授、博士生導師。主要研究方嚮：市場營銷、商業經濟。主講的“市場營銷學”課程獲***精品課程。

　　李東賢 經濟學博士，中國人民大學商學院市場營銷係副主任，副教授。從事市場營銷、物流與供應鏈管理、管理信息係統、日本商業等方麵的教學與科研工作。1998—1999年在日本名古屋市立大學訪學，研究商品流通與市場營銷。兼任多傢公司營銷顧問。

目錄

第Ⅰ篇市場分析
第1章市場與市場營銷
第1節企業與市場
第2節市場營銷及其作用
第3節市場經營觀
第4節市場營銷體係的構成
第5節顧客讓渡價值與顧客滿意
第2章市場營銷環境
第1節企業營銷與營銷環境
第2節人口環境
第3節經濟環境
第4節政治與法律環境
第5節文化、自然和技術環境
第6節企業營銷的微觀環境
第3章消費者市場
第1節市場分類
第2節消費者市場的購買行為特點
第3節消費者市場的購買對象
第4節影響消費者購買行為的主要因素
第5節消費者的購買決策過程
第4章組織市場
第1節組織市場的範圍
第2節産業市場的特點
第3節産業市場的産品分類
第4節産業市場的用戶購買行為
第5節産業市場營銷組閤策略的特點及發展動嚮
第6節中間商市場的購買行為
第7節政府市場與機構市場的購買行為
第Ⅱ篇市場選擇
第5章營銷調研
第1節營銷調研和營銷信息係統
第2節營銷調研應用
第3節營銷調研流程
第4節營銷調研方法
第6章營銷戰略
第1節企業戰略與營銷戰略
第2節競爭營銷戰略
第3節競爭位勢
第7章市場細分、目標市場選擇與市場定位
第1節市場細分
第2節目標市場選擇
第3節市場定位
第Ⅲ篇市場營銷組閤
第8章産品決策
第1節産品概念與産品分類
第2節産品組閤
第3節産品生命周期
第4節新産品開發
第5節服務産品的市場營銷
第9章品牌決策
第1節品牌概念
第2節品牌策略
第3節培育品牌資産
第10章價格決策
第1節定價目標
第2節定價需要考慮的因素
第3節定價方法
第4節定價技巧
第5節價格調整策略
第6節市場營銷組閤中的價格策略
第11章分銷渠道決策
第1節分銷渠道概述
第2節分銷渠道的設計與管理
第3節網絡分銷渠道
第4節國際分銷渠道
第5節物流決策
第12章促銷組閤決策Ⅰ：銷售促進、公共宣傳與直復營銷
第1節促銷組閤與整閤營銷傳播
第2節銷售促進決策
第3節公共宣傳決策
第4節直復營銷決策
第13章促銷組閤決策Ⅱ：廣告與人員銷售
第1節廣告促銷決策
第2節人員銷售決策
第14章客戶關係管理
第1節建立客戶關係
第2節挖掘客戶價值
第3節管理客戶忠誠
第Ⅳ篇市場營銷計劃、組織與控製
第15章市場營銷計劃、組織與控製
第1節市場營銷計劃
第2節市場營銷組織
第3節營銷控製的基本程序
第4節營銷控製的主要方法

精彩書摘

　　自1989年至今，《市場營銷學教程》已經問世近30年瞭，感謝陪伴這本教材一路走過來的各位學子和老師。近30年來，隨著中國改革開放的持續深入與經濟的發展，企業所處的外部環境發生瞭根本性的改變——人們的消費觀念、消費行為在變，國傢的宏觀經濟政策及行業政策在不斷完善，以互聯網尤其是移動互聯網等為代錶的新技術不斷湧現。市場環境日新 月異，意味著企業的營銷活動必須隨之改變，在變化中謀生存、求發展。理論源於實踐，並指導實踐。企業在變，市場營銷的相關理論研究也在不斷推陳齣新，而這也正是我們推齣本教材第6版的原因所在。

《現代營銷策略：理論與實踐》 內容簡介： 本書旨在為讀者提供一套全麵、係統且與時俱進的現代營銷理論框架，並深入剖析其在實際商業環境中的應用。我們將跳脫傳統營銷的窠臼，聚焦於當下企業麵臨的挑戰與機遇，引導讀者構建一套能夠驅動增長、提升品牌價值的營銷體係。 第一部分：顛覆認知的營銷基石 第一章：超越産品導嚮：客戶價值的重塑 我們將深入探討“以客戶為中心”這一核心理念的真正含義。通過分析不同類型的客戶需求、購買行為和價值感知，揭示企業如何從單純的産品提供者轉變為價值創造者。本章將重點介紹客戶旅程地圖的繪製與優化，以及如何利用數據洞察來預測和滿足潛在需求。 第二章：數字時代的營銷生態係統 本書將全麵審視數字技術對營銷格局的顛覆性影響。我們不僅會討論社交媒體、內容營銷、搜索引擎優化（SEO）和搜索引擎營銷（SEM）等基礎工具，更會深入剖析大數據、人工智能（AI）在個性化營銷、客戶關係管理（CRM）和預測性分析中的應用。讀者將瞭解如何構建一個無縫連接的數字營銷生態係統，實現全渠道整閤。 第三章：品牌不僅僅是一個符號：深度連接的藝術 我們將重新定義品牌的內涵，從簡單的標識和口號升華為一種與消費者建立情感共鳴和信任的體驗。本章將探討品牌定位的戰略選擇，品牌故事的講述技巧，以及如何通過一緻的品牌傳播在消費者心中塑造獨特的品牌形象。同時，我們將關注品牌韌性（brand resilience）的構建，以應對市場變化和潛在危機。 第四章：市場研究的科學與藝術：洞察驅動決策 紮實的市場研究是營銷成功的基石。本章將介紹從定性研究到定量研究的各種方法論，並重點關注新興的研究手段，如社交聆聽、情感分析和用戶行為追蹤。我們將強調如何將研究結果轉化為可執行的營銷策略，避免紙上談兵。 第二部分：構建緻勝的營銷策略 第五章：細分、目標與定位（STP）：精準齣擊的藝術 我們將詳細闡述STP模型在現代營銷中的應用。本章將引導讀者學習如何科學地進行市場細分，評估細分市場的吸引力，選擇最有利的目標市場，並在此基礎上製定清晰的品牌定位。我們將通過案例分析，展示精準STP如何幫助企業獲得競爭優勢。 第六章：産品策略的進化：創新與生命周期管理 本書將超越傳統的“4P”模型，更側重於産品在整個生命周期中的戰略管理。我們將探討産品創新（product innovation）的驅動因素，新産品開發的流程與挑戰，以及如何通過産品組閤優化和迭代更新來維持市場競爭力。 第七章：定價的策略藝術：價值感知與盈利模型 定價不再僅僅是成本與利潤的簡單加減。本章將深入探討基於價值的定價（value-based pricing）、動態定價（dynamic pricing）、捆綁定價（bundle pricing）等多種現代定價策略，以及它們如何影響消費者感知和市場份額。我們將分析不同行業和市場環境下適用的定價模型。 第八章：渠道的智慧：連接點滴，觸達無限 我們不再局限於傳統的分銷渠道。本章將全麵解析綫上與綫下渠道的整閤（omnichannel distribution），直銷與間接銷售的協同作用，以及如何利用新興的直麵消費者（DTC）模式。我們將關注渠道效率的提升和客戶體驗的優化。 第九章：溝通的藝術：故事、體驗與互動 傳統的廣告投放已不再是唯一的溝通方式。本章將聚焦於整閤營銷傳播（IMC）的理念，強調內容營銷、社交媒體互動、口碑營銷（word-of-mouth marketing）、事件營銷（event marketing）等多元化溝通手段的有效結閤。我們將探討如何創作引人入勝的品牌故事，並與目標受眾建立深度的情感連接。 第三部分：驅動增長的營銷實踐 第十章：客戶關係管理（CRM）：維係忠誠，驅動復購 本書將強調CRM作為一種戰略而非僅僅是一種技術工具。我們將深入探討客戶生命周期管理，客戶忠誠度計劃的設計與執行，以及如何通過個性化溝通和服務來提升客戶滿意度和留存率。 第十一章：數字營銷的實操：策略、工具與績效衡量 本章將提供一係列可操作的數字營銷策略，包括社交媒體營銷、內容營銷、搜索引擎營銷、聯盟營銷、網紅營銷等。我們將詳細介紹各類數字營銷工具的使用，並重點關注如何通過關鍵績效指標（KPIs）來衡量營銷活動的有效性，並進行持續優化。 第十二章：數據驅動的決策：營銷分析與優化 在這個數據爆炸的時代，數據分析是營銷製勝的關鍵。本章將介紹常用的營銷分析方法，如轉化率優化（CRO）、客戶細分分析、市場迴歸分析等，並講解如何利用這些分析結果來調整和優化營銷策略，實現投資迴報率（ROI）的最大化。 第十三章：營銷的倫理與社會責任：可持續的商業之道 我們將在本書的最後，引導讀者思考營銷活動背後更深層次的倫理和社會責任。本章將探討負責任的營銷實踐，消費者權益保護，以及可持續營銷（sustainable marketing）的理念，幫助企業在追求商業成功的同時，也為社會創造積極價值。 通過本書的學習，讀者將能夠構建一套係統化的現代營銷思維，掌握一套實操性的營銷工具，並能靈活運用這些理論與實踐，在瞬息萬變的商業環境中，實現企業的可持續增長。

評分☆☆☆☆☆

關於品牌管理和品牌資産構建的部分，是我在這本書中收獲最大的章節之一。作者並沒有把品牌僅僅看作是一個Logo或是一句口號，而是將其提升到瞭戰略高度，強調瞭品牌在企業長期發展中的核心價值。我特彆欣賞書中關於“品牌聯想”和“品牌忠誠度”的深入分析。教程通過對一些知名品牌的案例研究，生動地展現瞭品牌是如何通過持續的品牌傳播和卓越的産品體驗，在消費者心中建立起積極、獨特且持久的品牌聯想，從而贏得瞭高度的品牌忠誠度。例如，作者詳細分析瞭某奢侈品品牌如何通過其獨有的設計風格、精湛的工藝和尊貴的客戶服務，在消費者心中樹立起“身份”、“品味”和“價值”的品牌形象，並成功地維係瞭其高端定位和高品牌溢價。這讓我深刻理解到，品牌資産的積纍是一個長期而係統化的過程，需要品牌在各個觸點上都保持一緻的形象和價值傳遞。教程還討論瞭如何進行品牌延伸，以及如何應對品牌危機，這些內容都極具參考價值。它讓我認識到，強大的品牌不僅僅是企業寶貴的無形資産，更是連接企業與消費者的重要紐帶，是企業贏得市場競爭的“護城河”。

評分☆☆☆☆☆

這本書給我的整體感覺是，它並沒有試圖去“灌輸”知識，而是更像是一位經驗豐富的導師，引導我一步一步地去探索和理解市場營銷的奧秘。在市場細分、目標市場選擇和市場定位（STP）這部分，作者的敘述非常清晰流暢。他們沒有停留在理論層麵，而是詳細地拆解瞭每個步驟的操作方法，並且提供瞭大量的實際案例分析。我特彆欣賞的是，教程並沒有迴避市場營銷中的復雜性和不確定性，而是鼓勵讀者去思考，去嘗試不同的分析工具和方法。例如，在目標市場選擇的部分，作者不僅僅介紹瞭常用的細分變量，還強調瞭如何運用數據分析工具來識彆最有潛力的細分市場，以及如何評估不同細分市場的吸引力。這讓我意識到，精準的市場定位並非易事，需要紮實的理論基礎和敏銳的市場洞察力。在講到市場定位時，教程引用瞭多個知名品牌的成功案例，深入剖析瞭它們是如何在消費者心中建立起獨特且有吸引力的品牌形象的。例如，作者詳細分析瞭某運動品牌如何通過“Just Do It”的口號，將自身定位為鼓勵人們突破極限、實現自我的品牌，從而贏得瞭廣大消費者的共鳴。這讓我明白，市場定位不僅僅是簡單的産品差異化，更是一種深刻的品牌溝通和情感連接。此外，教程還探討瞭如何根據不同的細分市場和目標客戶，製定差異化的營銷策略。這部分的內容給我留下瞭深刻的印象，因為它讓我認識到，成功的市場營銷往往是高度定製化的，沒有一成不變的公式。我開始思考，如何在未來的工作中，將這些理論和方法應用於實際，為不同的客戶群體創造獨特的價值。

評分☆☆☆☆☆

物流和供應鏈管理在市場營銷中的作用，在這本書中得到瞭充分的體現。以往我可能不太關注這方麵的內容，但讀完這本書後，我纔意識到，高效的物流和供應鏈是實現客戶滿意度的關鍵一環。作者通過大量案例，展示瞭企業是如何通過優化供應鏈，縮短交貨時間、降低成本，從而提升客戶體驗和市場競爭力的。我特彆欣賞書中關於“最後一公裏配送”和“個性化物流”的討論。教程分析瞭不同行業和不同類型的企業，在物流配送上麵臨的挑戰和機遇，以及他們是如何通過創新性的解決方案來解決這些問題的。例如，作者詳細介紹瞭一傢生鮮電商平颱如何通過自建冷鏈物流體係和靈活的配送網絡，實現當日達和定時達的服務，從而贏得瞭消費者的青睞。這讓我認識到，在當今消費者對便利性要求越來越高的時代，物流已經不再僅僅是後颱的支持，而是成為瞭營銷的重要組成部分。這本書讓我對“價值鏈”有瞭更深的理解，也讓我意識到，成功的市場營銷需要從産品的設計到最終的交付，每一個環節都要做到位。

評分☆☆☆☆☆

這本書對數字營銷和社交媒體營銷的探討，讓我耳目一新。在如今這個數字化時代，傳統的營銷方式已經遠遠不夠，而這本書恰恰抓住瞭這一趨勢。作者沒有泛泛而談，而是深入分析瞭各種數字營銷渠道的特點、優勢以及最佳實踐。我尤其喜歡其中關於“內容營銷”和“搜索引擎優化”（SEO）的詳細講解。教程不僅介紹瞭如何創作吸引人的內容，還指導瞭如何通過SEO技術，讓內容更容易被目標受眾發現。例如，作者通過分析一個電商平颱如何利用短視頻、直播和社群營銷，成功地吸引年輕消費者並提升銷售額，讓我看到瞭數字營銷的巨大潛力。同時，教程也強調瞭社交媒體營銷的互動性和個性化特點，並提供瞭一些在社交媒體平颱上建立品牌社群、管理用戶評論和處理負麵信息的實用技巧。這部分的內容，讓我對如何在這個快速變化的數字環境中，有效地觸達和影響消費者有瞭更清晰的認識。我開始思考，如何將這些數字營銷的策略，與傳統的營銷手段相結閤，構建一個更加全麵和立體的營銷體係，以應對日益激烈的市場競爭。

評分☆☆☆☆☆

在産品生命周期管理和新産品開發這部分，這本書展現齣瞭極強的實用性。作者清晰地闡述瞭産品從導入期到衰退期的各個階段的特徵，以及在不同階段應采取的營銷策略。我尤其喜歡關於“創新擴散理論”的講解，它幫助我理解瞭新産品是如何在市場中被接受和傳播的。教程中引用瞭大量成功和失敗的新産品案例，這為我提供瞭寶貴的經驗教訓。例如，作者詳細分析瞭一款智能手機如何在競爭激烈的市場中，通過持續的創新和精準的市場定位，實現用戶的快速增長和品牌的長期成功；同時，也分析瞭另一款産品為何在上市後迅速失敗，並深入剖析瞭其營銷策略上的緻命缺陷。這些案例讓我意識到，新産品開發並非一蹴而就，需要周密的市場調研、精準的定位和持續的迭代創新。教程還提供瞭詳細的新産品開發流程，從概念産生、篩選、概念測試、營銷策略開發、産品開發、市場測試到商業化生産，每一步都進行瞭細緻的講解，並配以相應的工具和方法。這讓我感覺，這本書不僅僅是停留在理論層麵，而是真正地為讀者提供瞭“路綫圖”。這對於我來說，具有非常重要的指導意義，因為我一直對新産品開發充滿興趣，也希望未來能夠在這方麵有所作為。

評分☆☆☆☆☆

在國際市場營銷這部分，我感到這本書的視野非常開闊。作者並沒有局限於國內市場，而是深入探討瞭國際市場營銷的特點、挑戰和策略。我尤其喜歡其中關於“文化差異”、“政治經濟環境”和“法律法規”對國際營銷的影響的分析。教程通過對一些跨國公司的案例研究，生動地展示瞭企業是如何在不同國傢和地區，剋服文化障礙，適應當地的政治經濟環境，遵守當地的法律法規，從而成功地拓展國際市場的。例如，作者詳細分析瞭某汽車品牌如何根據不同國傢消費者的駕駛習慣、道路狀況和環保政策，來調整其車型設計、動力係統和安全配置，並成功地打入瞭歐洲、亞洲和南美等多個海外市場。這讓我認識到，進行國際營銷需要極強的適應性和靈活性，也需要對當地市場有著深入的瞭解和尊重。此外，書中還討論瞭國際市場的進入策略、産品標準化與本土化策略等問題，這些內容都極具參考價值。它讓我對全球化背景下的市場競爭有瞭更深的認識，也為我未來可能涉足國際市場提供瞭重要的理論指導。

評分☆☆☆☆☆

拿到這本《市場營銷學教程（第6版）/21世紀市場營銷係列教材》的時候，我其實是帶著一種混閤著期待和審慎的心情。畢竟，市場營銷這個領域變化太快瞭，一本教程能否跟上時代的步伐，提供真正有價值的洞見，這是我最關心的。翻開第一部分，關於市場營銷的定義和基本概念，我感到一絲熟悉，但作者的錶述方式卻彆具一格。他們沒有僅僅羅列那些陳詞濫調，而是通過一些生動有趣的案例，將抽象的概念具象化。我尤其喜歡其中關於“價值創造”的闡述，不再將市場營銷僅僅看作是銷售産品的過程，而是上升到為消費者提供整體價值的維度。這讓我對營銷的理解更加深刻，也看到瞭營銷在現代商業生態中的核心地位。接著，教程深入淺齣地介紹瞭市場營銷的策略，包括産品、價格、渠道和促銷（4P）。雖然這些內容是市場營銷的基礎，但作者在講解時，並沒有簡單地重復教科書式的理論，而是結閤瞭許多當下熱門的商業現象，比如共享經濟、體驗經濟等，來解釋這些基本概念在新的商業模式下的應用。這使得我感覺不是在死記硬背，而是在學習如何分析和解決實際問題。比如說，在談到産品策略時，作者引入瞭“用戶體驗設計”的概念，並詳細闡述瞭産品如何通過精心設計來滿足消費者的情感需求和社交需求，而不僅僅是功能需求。這一點讓我眼前一亮，因為這正是當下許多成功品牌所側重的方麵。再比如，關於價格策略，教程不僅討論瞭成本導嚮、競爭導嚮等傳統方法，還引入瞭“動態定價”、“價值定價”等更具前瞻性的理念，並且用實際的電子商務平颱案例進行瞭說明，讓我對價格策略的復雜性和靈活性有瞭更直觀的認識。總的來說，從一開始，我就感覺到這本書不僅僅是一本理論著作，更是一本能夠指導實踐的“工具書”。

評分☆☆☆☆☆

這本書最令我稱道的一點是，它對消費者行為的深度剖析。在信息爆炸、選擇過載的時代，理解消費者的購買決策過程至關重要，而這本書在這方麵做得非常齣色。它不僅僅是簡單地列舉瞭消費者行為的幾個階段，而是深入探討瞭影響這些階段的各種心理、社會和文化因素。我尤其對關於“認知失調”和“群體認同”的講解印象深刻。作者用生動的案例，比如消費者在購買高價值商品後的心理調整，或者某個流行趨勢是如何在特定社群中迅速傳播並影響購買行為的，讓我對消費者的內在驅動力有瞭更深的理解。教程還強調瞭不同文化背景、不同社會階層對消費者行為的影響，這對於進行跨國營銷和多元文化營銷非常有啓發。例如，在分析一個國際品牌的本土化策略時，教程詳細說明瞭該品牌如何根據不同國傢消費者的飲食習慣、宗教信仰和社會價值觀，來調整其産品配方、廣告宣傳和分銷渠道，最終成功打入當地市場。這讓我認識到，成功的營銷需要對目標市場的文化有著深刻的理解和尊重。同時，書中關於“用戶生成內容”（UGC）和“口碑營銷”的討論，也讓我看到瞭數字時代消費者話語權的變化，以及品牌如何巧妙地引導和利用這些力量。這部分的內容，讓我對“知己知彼”有瞭更深的認識，也為我日後製定更有效的營銷策略打下瞭堅實的基礎。

評分☆☆☆☆☆

這本書在客戶關係管理（CRM）和客戶體驗管理（CEM）方麵的論述，讓我受益匪淺。作者強調瞭在當今競爭激烈的市場中，維護現有客戶和提升客戶體驗的重要性，遠勝於僅僅追求新客戶的獲取。教程通過引入各種CRM工具和技術，詳細講解瞭如何收集、分析和利用客戶數據，以提供更個性化的産品和服務。我尤其喜歡其中關於“客戶旅程”的分析，它幫助我理解瞭從客戶接觸品牌到最終成為忠實擁躉的整個過程，並指導瞭如何在每個觸點上優化客戶體驗。例如，作者通過分析一傢高端酒店集團如何利用CRM係統，記錄客戶的偏好和過往經曆，並在客戶入住期間提供量身定製的服務，從而大大提升瞭客戶滿意度和忠誠度。這讓我深刻認識到，良好的客戶關係是企業持續發展的基石，而卓越的客戶體驗則是建立這種關係的關鍵。書中還探討瞭如何通過有效的客戶服務和忠誠度計劃，來留住客戶並將其轉化為品牌的倡導者，這對於我來說，是極具啓發性的。

評分☆☆☆☆☆

營銷倫理和社會責任這部分，讓我看到瞭這本書的深度和前瞻性。作者並沒有迴避市場營銷中存在的道德睏境和潛在的負麵影響，而是鼓勵讀者去思考，如何負責任地進行營銷活動。教程通過對一些典型的營銷倫理案例的分析，引發瞭我對廣告欺詐、誤導性宣傳、隱私侵犯等問題的深刻反思。我尤其欣賞書中關於“綠色營銷”和“社會營銷”的探討，它讓我意識到，企業在追求經濟效益的同時，也應該承擔起相應的社會責任，為社會的可持續發展做齣貢獻。例如，作者詳細介紹瞭某飲料公司如何通過推廣環保包裝、支持公益事業和倡導健康生活方式，成功地塑造瞭負責任的企業形象，並贏得瞭消費者的廣泛認可。這讓我明白，道德的營銷不僅是企業公民的責任，更是贏得消費者信任和建立長期品牌價值的重要途徑。這本書讓我認識到，成功的市場營銷不僅僅是技巧和策略的運用，更需要以人為本，以負責任的態度，去創造真正有價值的産品和服務，去迴饋社會。