玩转社群 方法、技巧一本通 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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李改霞 著

图书标签:

• 社群运营
• 社群营销
• 私域流量
• 用户增长
• 社交媒体
• 社群管理
• 内容营销
• 新媒体运营
• 社群电商
• 粉丝经济

出版社： 清华大学出版社

ISBN：9787302469667

版次：1

商品编码：12213961

包装：平装

开本：16开

出版时间：2017-09-01

用纸：胶版纸

页数：233

正文语种：中文

内容简介

　　为了帮助学习者快速玩转社群知识，掌握社群攻略，《玩转社群（方法技巧一本通）》围绕社群这一核心内容，全面阐述了关于社群的9 大方向，主要包括互联网变革中的社群经济，讲述当下的社群红利期以及红利变现模式，特附带经典案例；社群长生的必备五要素；社群的垂直定位；社群组织架构；社群矩阵平台布局；社群吸粉；社群成员互动；社群用户留存；社群时代趋势。《玩转社群（方法技巧一本通）》实用性和实操性非常强，既是社群领导者开展社群活动的宝典，又是社群运营人员的工作准则和企业高级管理者的实用手册。

作者简介

　　李改霞，现居北京，对互联网新兴营销方式有深入研究。8年的淘宝店运营经验。单日销售额达300万元，同时自己也是微商，代理人数超600人。一路走来，发现网店完伞可以让流量增长100倍，让销售额同倍增长。座彳亍铭：细节决定成败，网店是个细心活儿。

目录

第1章 互联网革命：社群经济重塑新秩序
第一节 社群红利的根源及变化
第二节 社群红利变现模式
第三节 经典社群案例分析

第2章 社群长生：能持续存活的社群必备五项
第一节 伪社群：你以为这是社群，只是表象而已
第二节 有价值观：是什么让我们聚到一起
第三节 有活动：给予归属感
第四节 有媒体：持续传播
第五节 有培训：单一方面成长
第六节 有交易：让社群价值大化

第3章 垂直定位：类型模块化，成员画像化
第一节 对标分析：剖析五大主流垂直社群
第二节 做熟不做生，找准自身社群定位

第4章 组织架构：流水线操作，公司化运作
第一节 战略层
第二节 执行层
第三节 规避项

第5章 社群矩阵：大群养小群，小群促大群
第一节 两大布局模式
第二节 社群布局终目的
第三节 社群平台布局方法

第6章 吸粉阶段：从外部引入流量，自动与被动涨粉方法
第一节 吸粉四大模式
第二节 吸粉平台性渠道

第7章 互动阶段：沉浸式参与，与成员深度连接
第一节 线上社群互动方法
第二节 线下社群互动方法
第三节 具体操作方法

第8章 留存阶段：持续输出价值，沉淀出真正的群员
第一节 留存率计算方法
第二节 决定留存率的三大因素
第三节 社群变现方法

第9章 社群时代趋势：有关社群的未来畅想
第一节 社群趋势特征
第二节 万法归一，社群会是什么

精彩书摘

　　《玩转社群 方法、技巧一本通》：
　　1．参与者标准
　　社群制定一定的众筹参与者标准，对符合条件的个体进行筛选，进而选择对实现众筹项目有利的人力资源。按照对项目投资提供的帮助划分，参与者可简单分为两种：第一种是提供资金支持的参与者，第二种是提供资源支持的参与者。这里的资源包括管理、战略、人才、场地等。当然，很多投资人既会投入资金，也会提供资源支持。一个众筹项目可能会有Ⅳ个投资人，所以，要对这些参与者制定标准，保证众筹项目顺利开展。
　　2．推荐人标准
　　创投圈流传这样一句行话：“服务得天下，推荐定江山”。可见，推荐对社群融资、启动众筹项目有着非常重要的作用。反面案例就是某些创业者在寻找投资人时，忽略或不重视推荐人的可靠性，最终导致项目落空。所以，众筹项目一定要有相匹配的推荐人，能够打动投资者，进而获得成功。
　　3．找准切入点
　　众筹的结果不仅是获得投资人真金白银的支持，更重要的是在实现这一步前要会讲故事，特别是讲好故事，这样才能打动投资人。比如，第三章将要提到的“三个爸爸”空气净化器的众筹案例，该项目以“给孩子最好的”为切入点，非常容易打动用户，众筹成功也是意料之中的事。
　　以上是从众筹的三个方面讲述社群众筹的内容，算是抛砖引玉，特别详细具体的“社群+众筹”模式，更多还是和其他模式相混合。比如，众筹的同时会加入品牌的元素，运用自媒体等进行宣传，所以，社群变现不只是本小节提到的这一种类型，而是多个维度相作用的综合性结果。“社群+品牌”模式：碎片化时代品牌推广必由之路
　　2015年8月，世界著名的顶级休闲摩托车品牌：哈雷摩托车在上海举行首届TOC拓世越野挑战赛。一百多年来，哈雷摩托车以个性化的生活理念吸引着全球摩托车爱好者，也是自由、个性、情感的代名词，同时代表了一种对自由的追求。哈雷摩托车的总体风格特点是加大的厚重车轮、高大的摩托龙头、加长版的车身、马达释放如音乐般的轰鸣声，这些都是摩托文化与精神象征的外化表现，也是硬汉的代名词，同时，哈雷摩托车深刻影响着全球哈雷骑手的价值观甚至衣着打扮。
　　另外，哈雷成立哈雷车主会，遍布全球的哈雷车主会将这种摩托车运动休闲生活方式带到世界各地。截至2016年上半年，哈雷车主会的会员人数已经超过一百万，有近1 500家分会。毫无疑问，哈雷摩托车已经成为一种价值品牌，以哈雷车主会、哈雷文化等组合成专属哈雷的品牌社群。
　　品牌在成长过程中，会将分散的个体消费者组合在一起，形成社群区域。除了哈雷品牌外，还有吉普车（Jeep），都是以独特品牌及丰富的底蕴来赢得全球不计其数的消费者。在特定的社群中，成员因为兴趣偏好集合为有着特定标签的群体，并且在集体活动中将这种共识进一步加深，形成深刻印象。
　　通过以上分析可以得出，社群与品牌当然能够结合起来，特别是在碎片化时代，人们的生活方式越来越多样化，注意力被海量信息剥夺，所以，谁掌握了用户的眼球和碎片化时间，谁就获得了成功。
　　当然，并不是所有的社群都可以走品牌化道路，实现“社群+品牌”模式的前提是社群具有一定的品牌基础。比如，社群能够为成员讲述独特而又生动的品牌故事、有品牌文化的积淀以及辨识度非常高的品牌标识。拥有这些元素才有可能实现品牌的社群化效应。
　　总体来说，“社群+品牌”的变现模式可以分为以下两种类型，不同的类型有不同的变现特色，如图1．7所示。
　　1．产品型品牌社群
　　产品型品牌社群，顾名思义，就是以产品作为连接点，连接社群和用户。
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《社群引爆：用户增长与忠诚度深度解析》 第一章：社群的定义与战略定位 社群，绝非简单的信息聚集地，而是围绕共同兴趣、目标或价值观而形成的动态生态系统。它承载着情感连接、价值共享和协同进化的可能性。《社群引爆》将深入剖析社群的本质，从战略层面探讨如何为您的社群找准定位。我们将区分不同类型的社群，例如兴趣驱动型、品牌忠诚型、学习成长型、互助协作型等等，并分析它们各自的生命周期、核心需求和潜在价值。 本章将引导读者思考： 您的社群旨在解决什么问题？ 是满足用户的归属感需求，还是为他们提供专业的知识解答？是促进产品或服务的用户反馈，还是构建一个高效的协作平台？ 您的目标用户是谁？ 他们的年龄、职业、兴趣、痛点是什么？他们习惯于在哪种环境中交流？ 您的社群将为成员带来什么独特的价值？ 是独家信息、专属活动、学习资源，还是人脉拓展的机会？ 社群的愿景与使命是什么？ 长远来看，您希望社群发展到何种程度，为成员和组织带来何种改变？ 我们将通过大量的案例分析，展示不同行业、不同规模的企业或个人是如何进行社群战略定位的，以及这些定位如何影响了社群的后续发展。例如，一家科技公司如何围绕其前沿技术产品构建开发者社群，强调技术交流与创新；一个独立书店如何通过社群分享阅读心得、组织线下沙龙，营造文化氛围；一个生活方式品牌如何通过社群传播健康理念，鼓励用户分享生活点滴。 第二章：社群的搭建与初始化 一个成功的社群并非一蹴而就，其搭建过程需要精心的策划与细致的执行。《社群引爆》将详细介绍社群搭建的各个环节，从平台选择到规则制定，从种子用户招募到初期氛围营造。 平台选择： 我们将对比分析主流社群平台（如微信群、QQ群、Discord、Slack、Telegram、豆瓣小组、独立论坛等）的优缺点，从用户习惯、功能特性、管理便捷性、数据分析能力等方面，帮助您选择最适合您社群定位的平台。同时，也会探讨私域流量与公域流量的结合策略，以及如何利用自有App或小程序构建更具控制力和数据沉淀能力的社群。 社群规则制定： 明确的社群规则是社群秩序的基石。本章将指导您如何制定既能保障交流顺畅、又能激发成员参与的规则。这包括但不限于：发言规范、内容分享原则、禁止事项（如广告、人身攻击）、奖惩机制设计等。我们将强调规则的“人性化”与“可执行性”，避免过于死板或难以监管。 种子用户招募与运营： 早期成员的质量直接影响社群的初始印象和未来活力。我们将探讨有效的种子用户获取渠道，如邀请现有客户、合作伙伴、行业KOL、从相关社群引入等。更重要的是，本章将深入讲解如何激活这些种子用户，让他们成为社群的“活跃分子”和“内容生产者”，带动整个社群的氛围。 社群初始化运营： 在社群成立初期，管理者需要投入大量精力来引导话题、回答疑问、组织活动，为社群注入生命力。我们将分享“破冰”技巧、话题设计方法，以及如何通过定期的“新人欢迎”和“话题引导”来促进成员之间的互动。 第三章：社群内容策略与价值创造 内容是社群的灵魂，高质量、有价值的内容是吸引和留住成员的关键。《社群引爆》将为您提供一套系统性的社群内容生产与管理体系。 内容定位与规划： 基于社群的定位和用户需求，我们将指导您规划核心内容板块，例如：行业资讯、干货知识、案例分析、用户故事、活动预告、问答互动、情感分享等。我们将强调内容的“稀缺性”、“实用性”和“互动性”。 内容生产模式： 探索多样化的内容生产模式，包括： UGC（用户生成内容）： 如何设计激励机制，鼓励成员主动分享、创作和贡献内容。 PGC（专业生成内容）： 如何邀请专家、KOL创作深度内容，提升社群的专业度和权威性。 MGC（管理层生成内容）： 管理层如何通过分享行业洞察、组织活动、回答问题来引导社群方向。 OGC（组织生成内容）： 如何将企业内部的内容资源（如产品手册、培训资料、客户成功案例）转化为社群可见的价值。 内容分发与互动： 讨论如何有效分发内容，确保信息触达目标用户。同时，我们将重点阐述如何设计内容互动环节，如话题讨论、投票、问卷调查、知识竞赛、有奖问答等，提升用户参与度和活跃度。 内容管理与沉淀： 如何对社群内容进行分类、整理和沉淀，使其成为可检索、可复用的知识库。我们将探讨精华内容提取、标签化管理、以及如何利用技术手段（如AI辅助内容摘要、关键词提取）来提升内容管理效率。 第四章：社群互动机制与成员粘性 社群的生命力在于互动。本章将深入探讨如何设计有效的互动机制，提升成员的参与度和归属感，从而构建高度粘性的社群。 互动形式设计： 线上互动： 实时问答、主题讨论、辩论赛、集体创作、直播互动、虚拟活动（如线上观影会、读书会）。 线下互动： 行业沙龙、主题聚会、工作坊、产品体验会、用户大会。 混合互动： 将线上线下的活动进行联动，例如线上预热、线下参与、线上复盘。 激励体系建设： 设计一套公平、有效的激励体系，鼓励成员积极参与和贡献。这包括： 物质奖励： 积分、礼品、优惠券、独家折扣。 精神奖励： 荣誉称号（如“活跃用户”、“内容贡献者”）、社群大使、优先参与权、管理者推荐。 情感奖励： 认可、赞扬、建立个人品牌、获得人脉。 社群氛围营造： 探讨如何通过管理者自身的行为、成员之间的良性互动、以及包容性的文化，营造积极、友善、互助的社群氛围。我们将强调“尊重”、“包容”、“共同成长”的价值观。 用户反馈与关怀： 如何建立有效的用户反馈渠道，认真倾听用户的声音，并及时给予回应和解决方案。我们将讲解如何通过个性化的关怀（如生日祝福、节假日问候、针对性问题解答）来增强用户的情感连接。 第五章：社群运营管理与优化 社群的持续发展离不开精细化的运营与持续的优化。《社群引爆》将为您提供一套完整的社群运营管理框架。 角色与职责划分： 明确社群管理者的角色和职责，例如：内容策划者、活动组织者、用户关怀者、规则维护者、数据分析师等。探讨是组建专门的社群运营团队，还是由现有部门承担。 社群数据分析： 如何收集、分析和解读社群数据，以评估运营效果并指导后续决策。我们将关注的关键数据指标包括： 活跃度指标： 日活跃用户数（DAU）、月活跃用户数（MAU）、新成员增长率、留存率、发言率、互动率。 内容指标： 内容发布量、内容消费量、内容点赞/评论/转发量、用户生成内容占比。 用户画像： 用户属性、兴趣偏好、活跃时段、贡献度分析。 转化指标： （如果适用）社群对产品销售、品牌推广、用户转化等方面的贡献。 危机管理与冲突解决： 预设潜在的社群危机，如负面信息传播、用户纠纷、违规行为等，并制定应对预案。本章将提供处理社群冲突、引导理性讨论、化解矛盾的实用技巧。 社群生命周期管理： 认识到社群并非一成不变，其会经历初创期、成长期、成熟期、衰退期等不同阶段。我们将探讨如何在不同阶段采取相应的运营策略，以延长社群的生命周期。 社群与商业目标的结合： 如何将社群运营的成果与商业目标有效连接，例如通过社群实现用户增长、提升用户忠诚度、降低营销成本、收集产品反馈、甚至直接产生销售收入。 第六章：社群商业化探索 对于许多组织而言，社群的最终价值体现在其商业潜力。《社群引爆》将深入剖析社群的多种商业化变现模式，并提供成功案例分析。 直接变现模式： 付费社群： 针对高价值、高专业度内容或独家资源，设置付费门槛。 增值服务： 提供付费咨询、一对一指导、高级课程、专家问答等。 会员体系： 建立分级会员体系，提供不同等级的权益和专属服务。 间接变现模式： 品牌推广与品效合一： 通过社群的精准触达和高互动性，进行产品或服务的宣传，并可追溯转化效果。 用户数据挖掘与分析： 深入了解用户需求和行为，为产品迭代、市场营销提供决策支持。 产品试用与内测： 利用社群进行新产品或功能的早期测试，收集用户反馈。 口碑营销与用户推荐： 鼓励满意用户成为品牌大使，进行主动传播。 内容IP孵化： 从社群中孵化出具有商业价值的内容IP，进行延伸开发。 商业化过程中的注意事项： 强调在商业化过程中，要平衡商业利益与用户体验，避免过度营销损害社群的信任基础。保持透明度，让用户理解商业模式的合理性。 第七章：社群的未来趋势与创新 社群运营是一个不断演进的领域。本章将展望社群的未来发展趋势，并探讨创新性的社群玩法。 AI在社群运营中的应用： 探讨AI技术如何在内容生成、用户画像分析、智能推荐、自动化客服、舆情监测等方面赋能社群运营。 Web3.0与区块链对社群的影响： 探索去中心化社群、代币激励、NFT在社群中的应用可能性，以及如何构建更公平、更透明的社群经济模型。 跨平台与全链路社群运营： 如何打通不同社群平台（公域与私域）、不同触点（线上与线下），实现用户全生命周期的社群管理与互动。 垂直化与细分化趋势： 探讨在信息爆炸的时代，深度垂直、高度细分的社群更容易获得用户青睐。 情感连接与价值共鸣的深化： 强调在物质之外，社群越来越注重情感的连接、价值的认同和精神的共鸣。 《社群引爆：用户增长与忠诚度深度解析》并非一本简单的“方法+技巧”手册，而是一次对社群力量的深度探索，一次对社群运营本质的哲学思考。本书将以严谨的逻辑、丰富的案例、实操性的指导，帮助您构建、管理并引爆一个有价值、有温度、有生命力的社群，让它成为您连接用户、驱动增长、实现商业目标的核心引擎。

评分☆☆☆☆☆

我最近发现了一本非常棒的书，叫做《社群营销的智慧：玩转用户关系，实现商业增长的秘密》。这本书让我彻底颠覆了对社群营销的认知。我之前一直觉得社群营销就是发发广告、搞搞促销，但这本书从一个更深层次的角度，剖析了社群营销的核心在于“关系”。它教我如何通过有价值的内容和真诚的互动，与用户建立深厚的信任关系，进而实现商业目标的增长。我特别喜欢书中关于“共鸣式内容创作”和“情感连接策略”的部分，这让我明白，要打动用户，关键在于触及他们的情感，而不仅仅是满足他们的物质需求。书中的案例分析也非常精彩，作者选取了多个成功的社群营销案例，深入剖析了它们是如何通过精妙的策略，将用户从“消费者”变成“粉丝”，再从“粉丝”变成“传播者”。这本书的语言风格也非常接地气，没有太多枯燥的理论，更多的是生动的故事和实用的方法，让我读起来轻松愉悦，而且收获满满。

评分☆☆☆☆☆

这本《社群增长的道与术：引爆用户活跃度和黏性的实战宝典》绝对是值得所有对社群感兴趣的朋友认真研读的。我一直对如何让一个社群“活”起来、“动”起来感到困惑，这本书从一个非常宏观的角度，为我梳理了社群运营的核心逻辑。它没有上来就讲各种小技巧，而是先从社群的生命周期、不同阶段的核心任务入手，让我理解了社群发展的规律。然后，它花了很大的篇幅讲解了如何设计社群的“增长飞轮”，从拉新、留存到裂变，提供了一套行之有效的模型。我特别欣赏的是书中关于“社群氛围营造”和“意见领袖培养”的内容，这部分写得非常细腻，让我意识到，一个有温度、有灵魂的社群，远比一个死气沉沉的“信息发布站”更有生命力。书中的很多观点都非常超前，比如关于“私域流量池”的构建和运营，以及如何利用社群进行品牌传播和用户口碑营销，都给我带来了极大的思考。我感觉这本书不仅仅是教你“怎么做”，更是引导你思考“为什么这样做”，非常有深度。

评分☆☆☆☆☆

我最近在阅读一本叫做《社群运营的艺术：打造有生命力的用户社区》的书，这本书真的给我带来了很多前所未有的视角。它不仅仅是关于如何“运营”社群，更是关于如何“创造”社群。作者非常强调社群的“灵魂”和“文化”，让我意识到，一个真正成功的社群，不仅仅是有成员、有规则，更重要的是有独特的价值观和归属感。书中关于“社群精神塑造”和“用户共创机制”的内容，让我印象深刻。它教我如何引导社群成员共同参与到社群的建设中来，如何发掘和培养社群中的“意见领袖”，让他们成为社群发展的积极力量。我特别欣赏的是，这本书并没有提供一套放之四海而皆准的“公式”，而是鼓励读者根据自己社群的实际情况，去探索和创造属于自己的社群运营模式。它让我明白，社群运营是一门需要不断学习、不断尝试的艺术，需要耐心、需要智慧，更需要一颗热爱社群的心。

评分☆☆☆☆☆

我最近读了一本名为《高效社群管理者修炼手册：从搭建到赋能的全流程指南》的书，读完之后，感觉自己的社群运营能力有了质的飞跃。这本书的优点在于它的结构非常清晰，逻辑性很强，从社群的搭建、规则制定，到成员管理、活动组织，再到数据分析和风险控制，几乎涵盖了社群运营的所有环节。我一直觉得社群运营是个细致活，这本书的作者就像是一位经验丰富的教练，手把手地教我如何做好每一个细节。例如，在成员管理方面，它详细介绍了如何制定清晰的社群规则，如何处理社群冲突，以及如何激励社群成员的参与度。而在活动组织方面，它提供了多种活动策划模板和执行流程，让我能够快速上手，组织出有声有色的社群活动。最让我惊喜的是，书中还分享了如何利用数据来指导社群运营，通过分析用户活跃度、内容传播效果等数据，来优化运营策略。这本书的实操性非常强，很多方法和技巧都可以直接应用到我的工作中，让我感觉不再是“凭感觉”运营社群，而是有了科学的依据。

评分☆☆☆☆☆

我最近入手了一本叫做《社群运营的秘密武器：从入门到精通的全方位指南》的书，虽然名字听起来很唬人，但实际内容真的给了我不少启发。作为一名社群运营新手，我一直觉得社群运营就像是在黑暗中摸索，不知道从何下手。这本书就像是一盏明灯，为我照亮了前行的道路。它首先从社群的定位和目标受众分析入手，细致地讲解了如何根据产品或服务的特点，找到最精准的社群用户群体。接着，它又深入探讨了社群的内容策略，包括如何策划吸引人的话题、设计互动活动，以及如何通过价值输出留住用户。书中的案例分析更是让我印象深刻，作者挑选了不同行业、不同规模的社群案例，详细剖析了它们的成功之处，让我能够触类旁通，将理论知识转化为实践经验。我尤其喜欢书中关于用户画像构建的部分，这部分让我明白，了解你的用户比什么都重要，只有真正理解了他们的需求和痛点，才能设计出真正有吸引力的社群活动。总而言之，这本书为我打开了社群运营的新视角，让我不再盲目，而是有了更清晰、更系统化的运营思路。