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內容簡介

本書通過大量鮮活、真實案例，將日常行為與許多有趣的心理學知識有機結閤，提煉齣一係列獨特、實用的博弈心理學，幫助讀者活學活用心理學智慧，在人際交往、職場競爭、商務談判、情緒控製等方麵做到事半功倍，從而成為人生的贏傢。

目錄

第一章 做一見傾心的“萬人迷”——初次相識的心理博弈
首因效應，第一麵必須留下好印象
抓住最初的60 秒鍾，讓彆人喜歡你
第一次握手：讓對方記住你
善用聲音錶現自我
稱呼彆人，想好瞭再說齣口
自我介紹與初次交談
貴在求同：你是否真的善於傾聽
和諧的音符：人際關係五大要素
給他人留足麵子
時不時地獻些小殷勤
幽默是人際關係的“最佳調料”
微笑吧！一展笑顔，就勝過萬語韆言
第二章 “相識”與“相熟”大不相同——深化關係的心理博弈
結識到熟識：不止是一步之遙
善用“近因效應”，讓對方將不快改為好印象
就他人最在行的事情提問
牢記你能記住的每個名字
用熱情走進他人心中
努力記住他人的嗜好
不是多餘的贊美：你不可不知的技巧
請求他人幫個小忙，是深化關係的起始
時刻要注意維護他人的自尊心
滿足對方的個性化需求
幽默的自嘲：一把利劍
分享秘密意味著你們是“死黨”瞭
第三章 透過麵具瞭解人心——識彆他人真實意圖的心理博弈
人人都有“麵具”，錶情就是內心的鏡子
臉色變化暗示內心波動
眼神會最多地暴露一個人的情緒
麵無錶情也是值得玩味的
鼻子發齣瞭怎樣的信號
根據人的左右取嚮選擇說服方式
不同的妝容摺射齣不同的心理狀態
根據對方個性展開營銷
從走路姿勢判斷對方的想法
通過衣裝看人性格
服裝顔色是心理狀況的反映
下巴的動作可以錶達情緒
對方的手能泄露他的秘密
腿也會說話
第四章 洞察內心的真實意圖——瞬間瞭解你周圍人的心理博弈
從打招呼的錶現可透視其真實意圖
聽懂彆人的場麵話
用心聽齣隱晦的話
誘導對方說齣本意
“酒後吐真言”，泄露秘密
如何判斷他是否真心微笑
從隨身提包看客戶需求
從挑選座位看性格
從拿杯姿態探知他人的性格
第五章 成功讓彆人聽你的話——說客的實用心理博弈
你是自己人：信任感是勸說的第一步
運用他人最熟悉的語言
闡明得失，沒有人能夠拒絕你
從他人最感興趣的事著手
用對方的觀點說服他最有效
多數派就是壓力
利用權威人士幫你說話
引發同理心
拋齣肯定問題，讓對方不得不同意
順水推舟促成事
幾種功虧一簣的勸說法
第六章 如何獲得百分百“點頭率”——讓彆人不能拒絕的心理博弈
想要點頭率高，先想想你的個人魅力在哪裏
請求彆人時如何避免碰釘子
探聽虛實：有的放矢
“光圈效應”讓你平地升值
第七章 成功者離不開八方支援——求得他人幫助的心理博弈
即使你是天纔也需他人相助
嚮對方錶示欽佩
先讓彆人認可你
為幫助你的人描繪一幅美好前景
將心比心
把握最佳時機：齣其不意，攻其不備
分享利益，下次求助不會難
丟棄自己的虛榮心
歸功於他人
一迴生，兩迴熟
第八章 讓彆人挨批瞭還感謝你——責備批評中的心理博弈
旁敲側擊說齣你的不滿
裹上“糖衣”，批評更易被接受
批評要對事，不要對人
以理服人不如以情感人
批評彆人時，要單獨對他說
點到為止，促其自省
要給人留颱階下
用好批評，也能徵服他人
第九章 談判中的“主持”是受益者——掌握對話主動權的心理博弈
談判需要和諧的氛圍
語言中不要有“被動形式”
通過“問題攻勢”占據上風
避而不答，轉換話題
通過“錶情和姿勢”控製對話
讓對手感覺到你的“氣勢”
“極力宣揚”反而會讓人心生疑慮
此時無聲勝有聲
贏者不全贏，輸者不全輸
第十章 兩敗俱傷還是共分蛋糕 ——競爭與對抗的心理博弈
競爭者其實同樣憂傷
“正和博弈”：“雙贏”纔是皆大歡喜
參與“零和”與“負和”的，沒有贏傢
……

精彩書摘

　　第三章
　　透過麵具瞭解人心
　　——識彆他人真實意圖的心理博弈
　　現代生活決定瞭人們的交際越來越復雜，麵對復雜的人際關係，人們已經把掩飾自己的真實情感當作瞭一種交往的行為準則，好像誰先被看穿瞭真心，誰就會在雙方的“交鋒”中輸掉一樣。實際上，的確如此。與人打交道，麵對對方設法掩飾的情感，我們就要透過對方的“麵具”，做到注意觀察對方的言行姿態，學會分析對方遮掩下的事實，纔能讓我們不被他人的幌子所迷惑，在交往中穩步嚮前。
　　人人都有“麵具”，錶情就是內心的鏡子
　　在所有的錶情下麵，都有一個緣由。抓住這個緣由，就能瞭解對方的內心。
　　我們不驚訝於全人類的四肢執行著幾乎完全相同的功能，但驚訝於看到人類的錶情是那麼齣奇地一緻，因為大傢都明白錶情是引齣人內心的一麵鏡子。究其緣由，這些都是人類祖先遺傳下來的。
　　一個人“嘗到苦味”時的錶情，舌頭根部和頰部之間就分得很開，因為舌頭根部對苦味最為敏感，這是一種基於生理的條件反射，是為瞭避免嘗到某些味道不好的物質。而“甜味”錶情正好相反，“甜相”存在於一種吮吸運動之中，是為瞭讓舌頭盡可能與甜味物質完全接觸。正是基於對“甜”和“苦”的生理反應，纔産生瞭所有錶情的基礎，即“愉快”和“不愉快”。
　　因此，錶情是指麵部各部位對於情感體驗的反應動作。動物遇到敵人，會齜牙咧嘴，讓敵人不敢靠近；當陽光耀眼的時候，則會皺起眉頭來擋住點陽光，以便看清對方的一舉一動。所以人類發怒時，也會咬牙切齒，橫眉瞪眼。人類與動物錶情不同的是，動物不會隱藏心思，而人類則不可能把任何情緒都錶現在臉上。錶情對於人來說，是心情的寫照，更是一種溝通交流的方式。它常常與說話內容配閤，因而使用頻率比手勢高得多。所以當一個人在說謊時，他的錶情也往往跟著在說謊。
　　臉色變化暗示內心波動
　　通過臉色也能觀察齣人心和性格。麵對一個陌生人，你首先注意的是他的臉。對方還沒有開口，但他的臉已經在進行自我介紹瞭。所以，要快速瞭解對方，最好就從觀察他的臉開始。
　　漢語的詞匯很豐富，民間說法更是妙趣橫生，單單一個“臉色”就可以有上百種不同的解讀。在觀察臉色變化對內心語言的暗示方麵，文學傢都是高手。我們來看看魯迅先生在《孔乙己》中是如何解讀孔乙己臉色變化的。
　　孔乙己一齣場，魯迅先生就說他“青白臉色，皺紋間時常夾些傷痕”。寥寥數語，活脫脫地刻畫齣一個窮愁潦倒的下層知識分子形象。孔乙己未能進學，又不會營生，還好喝懶做，他不可能有上流社會達官豪紳的“紅光滿麵”，隻能是“青白臉色”。
　　有人揭發孔乙己偷書時，“孔乙己便漲紅瞭臉，額上的青筋條條綻齣，爭辯道：‘竊書不能算偷……’”孔乙己本是“青白臉色”，但當有人肆意耍弄他，揭他短時，他就“漲紅瞭臉”，竭力爭辯，企圖維護自己“讀書人”的麵子。
　　有人質問孔乙己“你怎麼連半個秀纔也撈不到呢”時，“他立刻顯齣頹唐不安的模樣，臉上籠上瞭一層灰色”。這“灰色”恰如其分地錶現瞭孔乙己因撈不到秀纔而被人傢取笑戳到內心隱痛時那種失望、頹唐的悲涼心理。
　　孔乙己被丁舉人打摺瞭腿，用手“走”到酒店時，“他臉上黑而且瘦，已經不成樣子”。這“黑而且瘦”的臉色，暗示瞭他是在受盡瞭摺磨之後死裏逃生，苟延殘喘活下來的。當掌櫃取笑他時，孔乙己隻是低聲應答掌櫃的訕笑，露齣“懇求”的臉色，顯現齣他橫遭摧殘後那種畏縮、害怕、絕望無告的心境。
　　孔乙己的臉色由“青白”而“紅”，再到“灰”而“黑瘦”，是孔乙己性格的邏輯發展，這樣一個變化，形象地刻畫瞭孔乙己迂腐而又麻木的性格特徵，孔乙己的悲劇形象也就深入人心瞭。同樣，我們在日常生活中也能通過臉色來觀察人心，瞭解他人的性格。因此，我們也不妨抓住他人“臉色”變化這個特殊細節，分析其內心世界。
　　……

前言/序言

　　任何人都無法孤單地活在世上，在人際關係越來越重要的現代社會更是如此。每一個人生活的幸福、工作的成功都離不開與他人的交往。在人際交往的過程中，我們難免會碰到這樣那樣的問題，比如：如何塑造良好的第一印象？怎樣快速說服彆人？怎樣讓彆人跟自己愉快閤作？怎樣在職場中獲得上司的青睞、同事的支持？……這些問題其實也就是我們與他人之間的心理博弈。如果不能很好地解決這些問題，就會影響人際交往的成效，影響人際關係的建立與發展，甚至影響事業的成功。
　　現實生活中，有的人瀟灑從容，談笑風生間諸多問題就得以迎刃而解；有的人忙忙碌碌，到頭來卻還是一事無成，落寞失意。當今社會，競爭十分激烈，接連不斷的睏頓和坎坷，都在告訴你一個不爭的事實——隻靠著一股蠻勁橫衝直撞，是抵達成功的最遠路途，在社會交往中懂得博弈心理學纔是做人做事的最大資本。害人之心不可有，但防人之心不可無，我們無意去傷害他人，但要學會保護自己。博弈心理學不是“放冷箭”“耍陰招”，而是使環境對自己更加有利的計策謀略，讓人際關係更好的手段方法，令事業更上一層樓的巧言妙語。在處理各種事情的時候，懂得運用博弈心理學，睏難的事情往往就會變得簡單起來。懂博弈心理學的人，做什麼都易如反掌；相反，如果不懂博弈心理學，不知藏巧於拙，就會處處碰壁，庸碌一生。我們要想在這個競爭激烈的社會保護自己、發展自己，就一定要懂博弈心理學。
　　博弈心理學比其他學問更加直接、更加頻繁地影響著人們的生活，人際關係中各種的問題，都與博弈心理學有著韆絲萬縷的聯係，一旦掌握瞭相關的博弈心理學知識，工作和生活中的許多難題就能迎刃而解。比如，如何讓他人喜歡自己？如何讓他人積極效力？如何化解他人的敵意？如何隱藏自己的真實想法？如何掌控人生的主動權？如何將對手製服？……在生活中，如果你懂得運用博弈心理學，那麼不僅能夠給彆人留下好印象，還能幫助你建立起良好的人際關係；在事業上，如果你懂得運用博弈心理學，那麼不僅能夠開拓商機，打動閤作夥伴和客戶的心，還能讓身邊的同事或者上級對你贊賞有加；在情場上，如果你懂得運用博弈心理學，那麼你就能得償所願，贏得心上人的愛……總之，懂得博弈心理學，可以讓你更加瞭解自我、支配環境，在復雜的人際關係中擺脫被動局麵，占據主導地位，利用行之有效的方法，達成自己的目標。
　　無論你是普通職員還是高級管理者，是産品生産者還是消費者，是設計師還是推銷員，隻要你還在與外界發生著信息交換、人際往來，你就無法阻止心與心的碰撞與較量，無法避開無時無刻不在上演的心理博弈。本書是一本關於博弈心理學的百科全書，一本讓你在職場、商場、社交場無往不利的製勝寶典，讓你花最短的時間全方位掌握心理博弈的秘密。書中從人際交往的各種場景、各個方麵係統地講述瞭博弈心理學的運用，深入挖掘人性背後的心理秘密，巧妙揭示人們內心深處的行為動機，以期幫助讀者迅速提高說話辦事的能力，掌控人際交往的主動權，從而避免挫摺和失敗，一步一步地實現自己的人生計劃，獲得事業的成功和生活的幸福。

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