電子商務基礎 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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賀湘輝 著

圖書標籤:

• 電子商務
• 網絡營銷
• 電商入門
• 在綫購物
• 電商平颱
• 商業模式
• 互聯網經濟
• 數字化營銷
• 零售創新
• 創業

齣版社： 中國勞動社會保障齣版社

ISBN：9787516730669

版次：1

商品編碼：12234252

包裝：平裝

叢書名： 全國中等職業技術學校電子商務專業教材

開本：16開

齣版時間：2017-07-01

用紙：膠版紙

字數：201000

內容簡介

本書為國傢職業教育規劃教材，由人力資源和社會保障部教材辦公室組織編寫。 本書根據中等職業技術學校電子商務專業的教學實際，係統講解瞭電子商務的基礎知識和內容，主要內容包括：電子商務概述、電子商務交易模式、電子商務平颱選擇、電子商務交易安全、網絡營銷、網上銀行與電子支付、電子商務與物流等。 本書由賀湘輝任主編，由蔡楨毅審稿。本書為國傢ji職業教育規劃教材，由人力資源和社會保障部教材辦公室組織編寫。 本書根據中等職業技術學校電子商務專業的教學實際，係統講解瞭電子商務的基礎知識和內容，主要內容包括：電子商務概述、電子商務交易模式、電子商務平颱選擇、電子商務交易安全、網絡營銷、網上銀行與電子支付、電子商務與物流等。 本書由賀湘輝任主編，由蔡楨毅審稿。

目錄

第1章 電子商務概述
第1節 傳統商務與電子商務
第2節 電子商務的組成與應用

第2章 電子商務交易模式
第1節 B2B電子商務交易
第2節 B2C電子商務交易
第3節 C2C電子商務交易
第4節 O2O電子商務交易

第3章 電子商務平颱選擇
第1節 電子商務平颱選擇概述
第2節 電子商務網站規劃
第3節 第三方電子商務平颱
第4節 移動電子商務

第4章 電子商務交易安全
第1節 電子商務交易安全問題
第2節 電子商務安全技術
第3節 電子商務法

第5章 網絡營銷
第1節 網絡營銷概述
第2節 網絡營銷環境
第3節 網絡營銷推廣活動
第4節 網絡營銷渠道

第6章 網上銀行與電子支付
第1節 網上銀行的使用
第2節 電子支付技術
第3節 第三方支付平颱

第7章 電子商務與物流
第1節 物流管理與電子商務物流
第2節 電子商務物流的選擇

精彩書摘

　　《電子商務基礎》：
　　1）藉助ISP或專業網絡市場調研公司的網站進行調研。
　　2）企業在自己的網站進行市場調研。
　　網上市場調研作為一種新的市場調查方式已經受到一些國內企業的重視，一些網絡服務企業開展瞭一係列網上調研，取得瞭較好的效果。
　　（3）網絡分銷聯係
　　企業傳統的分銷渠道仍然是企業的寶貴資源，但互聯網所具有的高效及時的雙嚮溝通功能，為加強企業與其分銷商的聯係提供瞭有力的平颱。
　　企業通過互聯網構築虛擬專用網絡，將分銷渠道的內部網融入其中，可以及時瞭解分銷過程的商品流程和最終銷售狀況，為企業及時調整産品結構、補充脫銷商品，以至分析市場特徵，實時調整市場策略等提供幫助，也為企業降低庫存，采用實時生産方式創造瞭條件。對於商業分銷渠道而言，網絡分銷也開闢瞭及時獲取……商品信息、處理滯銷商品的巨大空間，從而加速銷售周轉。
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《數字營銷實戰寶典：從入門到精通》 內容簡介 在這本《數字營銷實戰寶典：從入門到精通》中，您將踏上一段全麵而深入的數字營銷探索之旅。本書旨在為所有希望掌握現代營銷力量的個人和企業提供一份詳盡的行動指南，無論您是品牌初創者、傳統企業轉型者，還是營銷領域的初學者，都能從中汲取寶貴的知識和實用的技巧。我們摒棄瞭空泛的理論，聚焦於可執行的策略和真實世界的案例，助您在瞬息萬變的數字環境中脫穎而齣。 本書並非僅限於介紹數字營銷的各種渠道，更側重於構建一個係統化的思維框架，幫助您理解數字營銷的底層邏輯和核心驅動力。我們將從最基礎的概念講起，逐步深入到復雜的技術應用和數據分析，確保您能循序漸進地掌握數字營銷的全貌。 第一部分：數字營銷基石——構建您的數字品牌帝國 在這一部分，我們將為您打下堅實的數字營銷基礎。您將瞭解到： 數字營銷的演進與未來趨勢： 追溯數字營銷的發展曆程，洞察當前最前沿的趨勢，包括人工智能在營銷中的應用、個性化體驗的崛起、短視頻和直播的顛覆性影響，以及元宇宙等新興領域可能帶來的機遇。我們將分析這些趨勢如何重塑消費者的行為和品牌與用戶的互動方式。 目標受眾洞察與用戶畫像構建： 深入理解“誰是你的客戶”至關重要。我們將指導您如何通過市場調研、數據分析和用戶訪談等多種方法，精準描繪齣您的目標受眾畫像，包括他們的基本信息、興趣愛好、消費習慣、痛點需求以及綫上行為模式。這將是所有後續營銷策略的基石。 品牌定位與價值主張提煉： 在同質化競爭日益激烈的市場中，清晰的品牌定位和有吸引力的價值主張是吸引用戶的關鍵。本書將教您如何識彆並放大您品牌的獨特優勢，提煉齣能夠引起目標受眾共鳴的核心信息，從而在眾多競爭者中樹立獨特的品牌形象。 建立您的數字營銷藍圖： 在充分瞭解目標受眾和品牌定位後，我們將引導您製定一份全麵的數字營銷戰略藍圖。這包括設定可衡量的營銷目標（SMART原則）、選擇閤適的營銷渠道組閤，以及規劃營銷活動的執行流程和預算分配。 第二部分：核心數字營銷渠道深度解析與實操 這一部分將聚焦於當前最主流、最有效的數字營銷渠道，並提供詳盡的實操指南。 搜索引擎優化（SEO）：讓您的品牌在搜索結果中閃耀 關鍵詞研究與策略： 掌握科學的關鍵詞研究方法，找齣用戶搜索意圖背後隱藏的商業機會。 站內優化： 深入講解網站結構、內容優化、技術SEO（如加載速度、移動端適配）等關鍵環節。 站外優化： 學習高質量外鏈建設、品牌提及管理等提升網站權威性的方法。 本地SEO： 針對實體業務，介紹如何優化本地搜索排名，吸引區域性客戶。 SEO效果追蹤與分析： 如何利用Google Analytics、Search Console等工具評估SEO錶現，並根據數據進行迭代優化。 搜索引擎營銷（SEM）：付費推廣的藝術與科學 Google Ads/百度推廣入門： 詳細介紹廣告賬戶結構、廣告係列設置、廣告組創建、關鍵詞選擇與匹配方式。 撰寫高轉化率的廣告文案： 學習如何用簡潔有力的語言吸引用戶點擊，並與搜索詞高度相關。 著陸頁（Landing Page）設計與優化： 揭示如何設計一個能最大化轉化率的著陸頁，提升用戶體驗。 預算管理與競價策略： 如何有效分配廣告預算，並通過閤理的競價策略獲得最佳的廣告迴報率（ROI）。 數據分析與優化： 掌握查看廣告數據、分析廣告效果、進行A/B測試，並持續優化廣告活動的技巧。 社交媒體營銷：連接與賦能您的社群 主流社交平颱策略： 針對微信、微博、抖音、快手、小紅書、B站、Facebook、Instagram、LinkedIn等不同平颱的特性，提供差異化的內容策略和運營技巧。 內容創作與傳播： 學習如何製作吸引人的圖文、短視頻、直播等內容，並有效觸達目標受眾。 社群運營與用戶互動： 如何建立和維護活躍的社群，激發用戶參與，增強品牌忠誠度。 社交媒體廣告投放： 掌握不同平颱的廣告形式、定嚮選項和預算設置，實現精準投放。 KOL/KOC閤作： 如何選擇閤適的網紅（KOL）和關鍵意見消費者（KOC），並進行有效的閤作，放大品牌影響力。 內容營銷：用價值吸引，用內容留住 內容策略規劃： 確定內容的主題、形式、發布頻率，並與營銷目標保持一緻。 內容創作技巧： 學習撰寫博客文章、製作信息圖、拍攝視頻、錄製播客等，産齣高質量、有價值的內容。 內容分發與推廣： 如何將優質內容分發到各個渠道，吸引更多用戶閱讀和分享。 內容營銷的效果衡量： 通過頁麵瀏覽量、停留時間、分享量、潛在客戶獲取等指標評估內容營銷的成效。 電子郵件營銷（EDM）：建立直接有效的客戶溝通渠道 郵件列錶構建與管理： 閤規有效地收集用戶郵箱，並進行精細化分組。 撰寫高打開率和高點擊率的郵件： 掌握吸引人的郵件主題、內容結構和行動號召。 自動化郵件營銷： 利用歡迎郵件、棄購挽迴郵件、生日祝福郵件等自動化流程，提升用戶體驗和轉化率。 郵件營銷效果分析： 監測打開率、點擊率、轉化率，並不斷優化郵件營銷活動。 展示廣告與程序化廣告：精準觸達與品牌曝光 理解展示廣告網絡： 學習Google Display Network、國內各大廣告聯盟等。 創意素材設計： 如何製作吸引眼球的Banner、富媒體廣告等。 受眾定嚮技術： 掌握基於人口統計學、興趣、行為、重定嚮等多種定嚮方式。 程序化購買入門： 瞭解RTB（實時競價）等概念，以及如何利用DSP（需求方平颱）進行高效的廣告投放。 第三部分：數據驅動的數字營銷——測量、分析與優化 數字營銷的魅力在於其可衡量性。本部分將為您揭示如何利用數據驅動決策，持續提升營銷效果。 核心數字營銷指標解讀： 詳細解釋關鍵指標，如流量、轉化率、點擊率、跳齣率、用戶生命周期價值（LTV）、投資迴報率（ROI）等。 Google Analytics 4 (GA4) 深度應用： 掌握GA4的安裝、設置、關鍵報告解讀，以及事件追蹤、自定義報告等高級功能，全麵瞭解網站和應用的用戶行為。 數據可視化與報告製作： 如何將復雜的數據轉化為易於理解的可視化圖錶，並製作有說服力的營銷報告。 A/B測試與多變量測試： 學習如何通過科學的測試方法，不斷優化網站頁麵、廣告創意、郵件主題等，以找到最優方案。 用戶行為分析與優化： 結閤數據分析結果，洞察用戶在網站或App上的行為路徑，找齣流失點，並提齣改進建議。 歸因模型分析： 理解不同的歸因模型如何影響我們對營銷渠道效果的評估，並選擇適閤您業務的歸因策略。 第四部分：數字營銷的進階策略與未來展望 在掌握瞭基礎和核心渠道後，本書將帶您探索更高級的數字營銷策略，並展望未來。 營銷自動化：提升效率與個性化 工作流設計： 如何設計和構建自動化的營銷流程，如綫索培育、客戶關懷等。 營銷自動化工具的應用： 介紹市場主流的營銷自動化平颱及其核心功能。 客戶關係管理（CRM）與營銷整閤： 如何將CRM係統與營銷活動相結閤，實現更精細化的客戶管理和個性化營銷。 網紅營銷與聯盟營銷： 深入探討如何與網紅閤作，以及如何構建和管理聯盟營銷計劃，拓展獲客渠道。 短視頻與直播營銷： 結閤當前趨勢，提供短視頻內容創作、賬號運營、直播帶貨等實操建議。 私域流量運營： 學習如何將公域流量轉化為私域流量，構建穩定、高粘性的客戶群體。 用戶體驗（UX）與轉化率優化（CRO）： 強調用戶體驗在數字營銷中的核心地位，以及如何通過CRO策略提升用戶轉化。 新興技術與未來趨勢： 探討AI在內容生成、廣告優化、客戶服務中的應用，以及AR/VR、元宇宙等概念可能為數字營銷帶來的變革。 本書特色： 實戰導嚮： 每一章都包含豐富的案例分析、操作步驟和可執行的建議，讓您學有所用。 循序漸進： 從基礎概念到高級應用，邏輯清晰，適閤不同階段的學習者。 前沿內容： 緊跟數字營銷發展的最新潮流，覆蓋AI、短視頻、直播等熱門領域。 工具推薦： 介紹並演示常用數字營銷工具的使用方法，提高學習效率。 思維框架： 強調係統化思維，幫助您建立自己的數字營銷決策體係。 《數字營銷實戰寶典：從入門到精通》將是您在數字營銷領域披荊斬棘、實現業務增長的得力助手。無論您是想提升品牌知名度、獲取更多潛在客戶，還是希望提高銷售轉化率，本書都將為您提供清晰的路徑和強大的支撐。讓我們一起，在數字時代構建成功的營銷未來！

評分☆☆☆☆☆

我帶著學習電商運營的迫切心情翻開瞭這本書，我以為它會像一本詳細的指南，帶領我一步步瞭解電商運營的各個環節。我期望能夠看到關於如何進行市場細分和用戶畫像的深度分析，如何根據目標用戶製定個性化的營銷策略。我希望書中能夠詳細介紹各種電商平颱（如淘寶、京東、拼多多、亞馬遜、Shopify等）的優劣勢對比，以及在不同平颱上進行運營的策略和技巧。我尤其關注的是那些能夠幫助我提高轉化率和復購率的內容，比如如何撰寫吸引人的商品詳情頁，如何設計有效的促銷活動，如何構建用戶社群，以及如何提供卓越的客戶服務。此外，我希望能瞭解如何在電商運營中運用數據分析工具，例如Google Analytics、百度統計等，來監測網站流量、用戶行為，並根據數據進行優化。我還期待書中能分享一些關於電商支付、物流、倉儲等方麵的知識，以及如何選擇閤適的第三方服務商。然而，這本書的內容，感覺更像是對電子商務概念的簡單羅列，而缺乏深入的探討和具體的指導。它沒有提供我所期待的那些能夠幫助我解決實際問題的“訣竅”或者“秘訣”。

評分☆☆☆☆☆

我購買這本書的初衷，是希望能夠係統地學習電子商務運營的知識，並將其應用於實際工作中。我原本期待的內容，應該是涵蓋從市場調研、産品定位、供應鏈管理，到平颱選擇、營銷推廣、客戶服務，再到數據分析和風險控製等一係列電商運營的關鍵環節。我特彆希望能夠看到關於如何製定一套完整的電商營銷策略，包括綫上推廣（如SEO、SEM、社交媒體營銷、內容營銷）、綫下推廣的結閤，以及如何利用各種營銷工具來提升品牌知名度和銷售額。我也希望書中能夠詳細介紹如何進行用戶生命周期管理，如何通過個性化推薦和精準營銷來提升用戶留存率和復購率。此外，我希望能瞭解關於電商的法律法規、支付安全、數據隱私保護等方麵的知識，以確保運營的閤規性和安全性。在我看來，一本優秀的電子商務基礎讀物，應該能夠提供清晰的框架，詳細的步驟，以及豐富的案例，幫助讀者從理論到實踐，都能有所收獲。然而，這本書的敘述方式，更像是一種知識點的堆砌，缺乏邏輯的連貫性和實踐的可操作性。它並沒有能給我帶來那些能夠啓發我思考、指導我行動的深刻見解。

評分☆☆☆☆☆

拿到這本書，我內心是懷揣著對知識的渴求，希望它能為我打開一扇通往電子商務領域的大門，並且能指引我邁齣堅實的第一步。我的設想是，這本書應該會涵蓋從市場分析、目標用戶定位，到産品開發、供應鏈管理，再到品牌建設、營銷推廣，以及最終的客戶關係維護等一係列電商運營的完整流程。我尤其關注那些能夠幫助我規避風險、提高轉化率的實操性內容。例如，在供應鏈管理方麵，我期待能瞭解到如何尋找可靠的供應商，如何進行庫存管理，如何優化物流配送，以確保商品的及時性和質量。在品牌建設方麵，我希望能學習如何打造獨特的品牌故事，如何設計吸引人的視覺形象，以及如何在競爭激烈的市場中脫穎而齣。在營銷推廣方麵，我希望能掌握各種綫上推廣渠道的運用技巧，例如內容營銷、社群營銷、口碑營銷，以及如何利用數據分析來優化營銷策略。我還希望書中能包含一些關於風險控製和法律閤規的內容，比如如何應對假冒僞劣商品，如何保護知識産權，以及如何處理數據隱私等問題。然而，這本書的呈現方式，似乎更偏嚮於理論的介紹，缺乏對具體操作步驟的細緻講解，也缺少那些能夠引起讀者共鳴的真實案例。

評分☆☆☆☆☆

這本書，我真的抱持著極大的期待來翻閱，想著能在這浩瀚的電子商務世界裏找到一條清晰的脈絡，學習如何在這片藍海中乘風破浪。然而，讀完之後，我內心五味雜陳，更多的是一種“啊？就這樣？”的錯愕感。我原本以為會看到關於如何在不同電商平颱（淘寶、京東、拼多多、抖音小店等等）之間進行策略性選擇和優化的深度剖析，比如針對不同平颱的用戶畫像、流量特點、運營規則，能給齣更細緻的對比和實操建議。但書中似乎隻是泛泛而談，提到瞭幾個平颱的名字，然後就匆匆帶過，仿佛這些平颱的差異性並不重要，或者讀者自然就明白瞭。我更期待的是一些能夠直接落地執行的“乾貨”，例如如何製定有效的商品定價策略，如何進行精準的廣告投放以降低獲客成本，或者是在物流倉儲環節如何做到精益求精，減少損耗和提高效率。然而，這些具體的操作性內容，在書中卻顯得尤為稀少，更多的是一些宏觀的概念和願景。我希望書中能有案例分析，能夠深入剖析一些成功的電商案例，從數據、策略、執行等多個維度進行解構，讓我們這些初學者能夠從中吸取經驗，避免踩坑。同樣，對於一些常見的問題，比如如何處理退換貨，如何建立客戶忠誠度，如何應對競爭對手的策略，書中也沒有提供太多具體的解決方案。感覺這本書更像是一份概覽，而未能深入到電商運營的核心細節中。

評分☆☆☆☆☆

坦白講，這本書的閱讀體驗，讓我有些意猶未盡，甚至可以說，我是在尋找我想要的“東西”的過程中，不斷地“錯過”我想要的內容。我原本期待它能像一本操作手冊一樣，詳細地指導我如何從零開始搭建一個成功的電商業務。比如說，在用戶獲取方麵，我希望能看到關於SEO優化、內容營銷、社交媒體推廣、付費廣告投放（SEM、信息流廣告等）的具體方法論和工具推薦，以及如何衡量這些渠道的效果。在商品管理方麵，我希望能學習如何進行市場調研，如何選品，如何進行商品圖片的優化和文案的撰寫，以及如何管理SKU。在訂單處理和客戶服務方麵，我希望能瞭解如何提高訂單處理效率，如何建立有效的客戶服務體係，如何處理客戶投訴和差評。在數據分析方麵，我希望能學習如何利用電商後颱數據進行分析，如何找齣運營中的問題並進行改進，如何進行用戶畫像分析等等。這些都是我在這本書裏期望看到的核心內容，因為在我看來，這些纔是電商運營中最具價值和挑戰的部分。然而，書中對這些方麵涉及的都比較淺顯，更多的是一些理論性的描述，缺少瞭那些能夠讓我眼前一亮的“aha moment”。感覺像是給我提供瞭一張地圖，但上麵標注的都是一些大洲和國傢，卻沒有標注具體的城市、街道和房屋。