淘寶開店全攻略 開店裝修+營銷推廣+流量轉化+售後客服+手機淘寶 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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甘立富 著

圖書標籤:

• 淘寶開店
• 電商運營
• 店鋪裝修
• 營銷推廣
• 流量轉化
• 客服技巧
• 手機淘寶
• 新手指南
• 實戰攻略
• 電商乾貨

齣版社： 人民郵電齣版社

ISBN：9787115465245

版次：1

商品編碼：12242448

品牌：數藝社

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2017-10-01

用紙：膠版紙

頁數：392

正文語種：中文

産品特色

編輯推薦

　　快速入門，全麵係統：這是一本入門得不能再入門的淘寶開店書，各種基礎細節完整囊括，從挑貨找貨、店鋪開通、美化裝修、營銷推廣、流量轉化、客服接待、發貨管理以及手機淘寶操作等各環節內容進行講解，適閤各階段淘寶賣傢閱讀。
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內容簡介

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　　《淘寶開店全攻略 開店裝修 營銷推廣 流量轉化 售後客服 手機淘寶》共12章，內容主要包括淘寶開店前的準備、淘寶貨源的尋找和篩選、商品的拍攝和美化、淘寶店鋪的開通、淘寶賣傢後颱及相關內容、淘寶店鋪的裝修美化、商品的上傳發布、淘寶店鋪和寶貝的不同推廣方式、如何提高商品轉化率、店鋪客服的接待和管理、商品的包裝與發貨、網店的售後處理，以及手機淘寶店鋪的管理、裝修和推廣等，內容非常全麵實用。
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目錄

第1章 開店之初——應該做什麼準備
1．1 讓我們聊聊電子商務10
1．1．1 什麼是電子商務10
1．1．2 電商和網商的區彆12
1．2 目前進軍淘寶的機遇和坎坷12
1．2．1 淘寶能給予的機遇．12
1．2．2 淘寶的坎坷之路17
1．3 瞭解自己是否適閤做網店18
1．3．1 可支配時間是否足夠18
1．3．2 貨源是否有吸引力．19
1．3．3 物流是否方便22
1．4 理清思緒開始詳細計劃．23
1．4．1 淘寶買傢分析23
1．4．2 網店市場競爭分析24
1．4．3 定位自己的銷售模式26
1．4．4 確定自己要銷售的商品類型27
第2章 尋找貨源——跟隨我來一起找貨
2．1 閑聊淘寶貨源渠道30
2．1．1 淘寶貨源來路分析30
2．1．2 國內主要批發市場介紹33
2．1．3 閤理選擇批發市場38
2．2 大賣傢不能說的批發秘訣40
2．2．1 工具到位40
2．2．2 時間要早41
2．2．3 拒絕推銷41
2．2．4 大膽地說41
2．2．5 眼神要準42
2．2．6 記得住42
2．2．7 避免衝動43
2．2．8 自我剋製43
2．2．9 批發術語44
2．3 多看貨，練就“火眼金睛”45
2．3．1 看麵料45
2．3．2 看尺寸46
2．3．3 看輔料46
2．3．4 看闆型46
2．3．5 看細節46
2．4 開發在綫貨源渠道．47
2．4．1 怕麻煩？足不齣戶網上訂貨47
2．4．2 量體裁衣！找廠傢量身定製49
2．4．3 沒錢？不怕，我做實物分銷50
2．4．4 沒時間？考慮做虛擬代理54
2．4．5 有技術？搶做淘寶服務商57
第3章 美化商品——有瞭貨以後我們應該怎麼做
3．1 拍齣效果好的照片62
3．1．1 光與影的世界62
3．1．2 選擇閤適的數碼相機65
3．1．3 拍攝所需器材要備好66
3．1．4 淘寶拍攝常見技巧70
3．1．5 拍攝環境的搭建71
3．1．6 熱門商品的拍攝方案72
3．2 商品圖片處理76
3．2．1 照片的復製76
3．2．2 新手如何選擇圖片處理軟件77
3．2．3 商品照片都需要哪些處理79
3．3 專業的事情交給專業的人來做81
第4章 淘寶開店——萬事俱備隻欠東風，一起學開店
4．1 淘寶店鋪那些事84
4．1．1 開個單純的“淘寶店”84
4．1．2 個人店鋪和企業店鋪85
4．2 淘寶個人店鋪申請87
4．2．1 申請淘寶賬號87
4．2．2 申請個人店鋪90
4．2．3 支付寶實名認證93
4．2．4 進行淘寶開店認證95
4．3 淘寶企業店鋪申請98
4．3．1 注冊淘寶企業賬號98
4．3．2 搞定企業支付寶100
4．3．3 開通企業店鋪106
第5章 瞭解淘寶——知己知彼百戰百勝
5．1 賣傢必知——淘寶賣傢中心布局114
5．1．1 登錄賣傢中心114
5．1．2 賣傢中心操作詳解114
5．2 開店實戰——店鋪基本設置128
5．2．1 設置店鋪基本信息129
5．2．2 設置店鋪獨立域名129
5．2．3 查看店鋪130
5．3 賣傢服務工作颱131
5．3．1 哪裏選擇服務131
5．3．2 如何購買工具135
5．4 消費者保障服務136
5．4．1 消費者保障服務的類型137
5．4．2 訂單險和賬期保障139
5．4．3 “消費者保障服務”的保證金140
5．5 關注淘寶店鋪安全143
5．5．1 搭建網絡防火牆143
5．5．2 提升淘寶賬戶安全等級144
5．5．3 給賬戶買“保險”145
5．5．4 支付寶安全中心146
5．5．5 淘寶店鋪守護神“阿裏錢盾”148
第6章 裝修店鋪——成為皇冠店鋪的前提
6．1 為什麼要裝修店鋪152
6．1．1 店鋪視覺營銷應用152
6．1．2 色彩點綴的作用153
6．1．3 淘寶店鋪裝修元素157
6．2 視覺營銷必備——淘寶旺鋪和圖片空間161
6．2．1 什麼是旺鋪162
6．2．2 旺鋪的版本區分162
6．2．3 訂購淘寶旺鋪163
6．2．4 旺鋪裝修後颱詳解164
6．2．5 淘寶圖片空間169
6．2．6 利用模闆設計店鋪170
6．2．7 親自動手打造好的店鋪視覺效果176
6．2．8 怎麼做促進銷量的好圖片192
第7章 開始鋪貨——萬裏徵途始於足下
7．1 寶貝發布前你應該這麼做198
7．1．1 準備寶貝信息資料198
7．1．2 打造高點擊的主圖204
7．1．3 打造買傢喜歡的寶貝詳情頁206
7．1．4 給寶貝想一個好名字210
7．1．5 教你給自己的商品定價211
7．2 輕鬆完成店鋪鋪貨工作213
7．2．1 通過賣傢後颱發布寶貝213
7．2．2 在綫修改齣售中的寶貝219
7．3 利用工具批量發布寶貝224
7．3．1 認識淘寶助理224
7．3．2 創建並上傳寶貝225
7．3．3 導入商品數據包上傳寶貝229
7．3．4 批量編輯店鋪中的寶貝230
第8章 營銷推廣——做好這一切，讓店鋪流量多起來
8．1 淘寶營銷推廣必備常識232
8．1．1 什麼是流量232
8．1．2 流量的來源和構成232
8．1．3 教你獲取淘寶流量235
8．1．4 必知！如何監控淘寶流量237
8．2 提高淘寶排名，拉動寶貝銷量244
8．2．1 淘寶SEO解析244
8．2．2 如何優化寶貝關鍵詞245
8．2．3 閤理安排上下架時間250
8．2．4 閤理推薦商傢的商品櫥窗251
8．3 付費推廣神器淘寶直通車255
8．3．1 淘寶直通車解析255
8．3．2 直通車開通與推廣258
8．3．3 讓推廣寶貝熱賣起來267
8．3．4 讓寶貝快速登頂首頁的秘密271
8．3．5 找到自己店鋪中最值得推廣的寶貝273
8．4 淘寶客推廣275
8．4．1 淘寶客解析275
8．4．2 打造淘寶客喜歡的寶貝277
8．4．3 創建淘寶客推廣寶貝280
8．4．4 找到淘寶客進行寶貝推廣283
8．4．5 教你找到更多淘寶客284
8．5 玩轉更多淘寶推廣286
8．5．1 智鑽（原鑽石展位）286
8．5．2 大賣傢專供“聚劃算”291
8．5．3 小賣傢福音“天天特價”292
8．5．4 “淘金幣”淘齣海量流量293
8．5．5 “淘寶試用”打造品牌形象294
8．5．6 “引流寶”引進大流量295
8．5．7 “店鋪聯盟”引進同行流量295
8．5．8 更多淘寶活動等你發現297
8．5．9 站外推廣發現更多推廣渠道298
8．5．10 查詢自己寶貝的排名299
第9章 流量轉化——提高成交纔是店鋪目的
9．1 沒有轉化的流量就是在浪費精力302
9．1．1 論淘寶轉化率的重要性302
9．1．2 視覺營銷對轉化率的影響303
9．1．3 其他對轉化率有影響的因素303
9．2 巧用官方營銷工具促進轉化304
9．2．1 巧用“心選”推薦爆款寶貝304
9．2．2 巧用“好評有禮”打造高轉化306
9．2．3 使用“促銷套餐”提高店鋪轉化307
9．2．4 加入公益寶貝提高買傢信任308
9．3 創建免費的店鋪營銷活動312
9．3．1 “店鋪紅包”的設置313
9．3．2 “購後送紅包”刺激消費314
9．3．3 “店鋪優惠券”讓利客戶316
9．3．4 更多店鋪活動等待發現317
9．4 淘寶VIP客戶營銷318
9．4．1 利用淘寶VIP攬客318
9．4．2 讓客戶享受店鋪VIP待遇319
9．4．3 玩轉VIP會員營銷321
第10章 客服接待——店鋪銷售節節高
10．1 萬金油——淘寶客服介紹323
10．1．1 什麼都做的售前客服323
10．1．2 強大的售後客服324
10．2 韆牛——淘寶客服必備神器324
10．2．1 韆牛的前世今生325
10．2．2 韆牛工具條解析325
10．3 韆牛的使用328
10．3．1 利用韆牛接待客戶328
10．3．2 利用掌櫃個性簽名打廣告329
10．3．3 設置自動迴復再忙也不怕329
10．3．4 創建會員群拉近與買傢的距離330
10．3．5 將臨時客戶按需分類331
10．3．6 設置驗證方式以便更好交流332
10．3．7 交流中“說不得”的話334
10．4 輕鬆完成第一筆生意335
10．4．1 按約定修改價格335
10．4．2 買傢付款後確認配貨336
10．4．3 交易成功後給予好評337
10．4．4 好生意“談”齣來337
10．5 寶貝的售後管理338
10．5．1 交易後要主動溝通339
10．5．2 買傢簽收後記得主動迴訪339
10．5．3 交易結束如實評價340
10．5．4 有效管理買傢資料340
10．6 提供五星級的售後服務340
10．6．1 淘寶網信用體係341
10．6．2 好評對銷售的影響342
10．6．3 做好售後杜絕中差評343
10．6．4 認真應對退換貨商品345
10．6．5 理智對待淘寶投訴．346
第11章 包裝發貨——將寶貝順利送到客戶手中
11．1 讓包裝打動客戶349
11．1．1 保證包裝的牢固349
11．1．2 給客戶帶去更多的驚喜350
11．1．3 選擇閤適的包裝材質350
11．1．4 如何選擇包裝方式353
11．2 讓商品順利到達客戶手中354
11．2．1 選擇閤作快遞公司354
11．2．2 教你節約快遞運費358
11．2．3 隨時跟蹤包裹去嚮359
11．2．4 怎麼處理快遞糾紛360
第12章 玩轉手機淘寶
12．1 手機淘寶運營6大入口362
12．1．1 手機淘寶店鋪362
12．1．2 無綫運營中心363
12．1．3 手機營銷專區364
12．1．4 官方營銷中心364
12．1．5 手機淘寶365
12．1．6 手機韆牛365
12．2 手機淘寶店鋪設置366
12．2．1 打造個性的手機店鋪366
12．2．2 手淘中快捷設置店鋪368
12．2．3 開通手淘店鋪號368
12．2．4 更多實用開店功能369
12．3 手機淘寶店鋪裝修371
12．3．1 無綫裝修界麵解析371
12．3．2 自定義裝修手機店鋪372
12．3．3 手淘中快捷裝修店鋪375
12．4 無綫運營中心營銷活動375
12．4．1 發布上新寶貝376
12．4．2 發布熱門促銷377
12．4．3 發布專享活動378
12．5 移動營銷手機引流379
12．5．1 手機端關鍵詞查找技巧379
12．5．2 微海報引進朋友圈流量379
12．5．3 發布微淘享受粉絲經濟382
12．5．4 創建店鋪二維碼383
12．5．5 分享有禮刺激潛在客戶385
12．6 手機淘寶促進轉化385
12．6．1 創建店鋪推薦寶貝385
12．6．2 創建店鋪特價活動386
12．6．3 發起買傢投票388
12．6．4 買傢秀秀提高轉化390
12．6．5 利用“曬好物”獲得客戶391

精彩書摘

　　《淘寶開店全攻略 開店裝修+營銷推廣+流量轉化+售後客服+手機淘寶》：
　　2.2 大賣傢不能說的批發秘訣
　　學會瞭如何尋找實物貨源，作為閤格的店長，還應該知道如何與批發商傢討價還價，為自己爭取更多的利潤空間。由於商品種類眾多，因此這裏我們主要將以淘寶第一大類商品服裝作為案例來講解。大傢具體的挑貨批發過程中，可以舉一反三。
　　2.2.1 工具到位
　　工欲善其事，必先利其器。特彆是新手賣傢，多做一些準備，將給你帶來很大的便利。
　　這個工具很簡單，備一個超大號的黑色塑料袋，這是去批發市場拿貨的標誌物件。一般批發的商傢不可能認識每一個人，除瞭一個人的言談舉止，最主要就是看你的裝扮來物色你是否是真心批發的客人。
　　當你帶上一個大號口袋，並且裏麵裝上幾件貨物（哪怕是自己的隨身衣物都行），那麼商傢們會把你當真正的客人招呼。並且給你的價格也相對便宜。
　　除此之外，也可以隨身帶一個小的拖拉車，這也是批發法寶之一，而且在批發商眼裏帶拖車的一般進貨量都比較大，更受批發商的歡迎。
　　開店必知 不要太過刻意打扮
　　除瞭以上工具，你的隨身行頭最好也注意一下。女孩子最好彆化濃妝，彆穿高跟鞋，隨身包也彆太過時尚，那種腰包最好，一看就是拿來支取錢物的。除非是熟客，否則你打扮得像逛街一樣，還能指望誰能給你報齣閤理的批發價麼，可能價格比平時零售還高。
　　2.2.2 時間要早
　　一般批發市場開市時間很早，因此對於量小的新買傢而言，為瞭能夠以適宜的價格購買到閤適的産品，最好在淩晨4點左右就去市場探尋。因為這個時候批發商一般給齣的價格都是批發價，而過瞭這個時間，除瞭批發客戶還會有一些零售客戶進入市場，這個時候價格就比較混亂瞭，有些批發商會趁機給齣較高的批發價格，有時甚至還會直接按零售價格給你。
　　開店必知 批發市場經營時間
　　需要注意的是，並不是批發市場都是淩晨營業，一般淩晨營業的都是中低端完全靠走量的産品，這類市場一般關門時間也很早，中午12點前完全歇業。而中高檔服飾産品，則開市時晚一點，閉市時間也是正常經營到下午5點左右。
　　2.2.3 拒絕推銷
　　一般批發檔口的批發商口纔好，善於推薦，對客戶也很熱情，往往很多新手本來不喜歡某件衣服，但苦於對老闆的“太熱情”感覺不好意思，多多少少會拿一些貨，結果造成自己的庫存積壓。而對於初次拿貨的朋友而言，這種現象往往會更明顯。
　　因此，要能經受住老闆的推薦誘導，在市場多轉轉，多來迴觀察幾次，盡量挑選自己有把握的商品，這樣纔能保證挑到好的貨，減少批貨超量的問題。
　　賣傢經驗 一定要選擇長期有款的貨批發
　　做淘寶，最大的禁忌就是斷貨，當你一款産品賣得很好，卻突然斷貨，會讓你欲哭無淚的。因此，我們去批發市場批貨，除瞭價格、款式外。最重要的就是和批發商確認是否是長銷款（長期銷售的款式），如果是那種隨時可能斷貨的爆款，則即使再便宜、款式再好也彆拿迴傢。
　　一般來說，白天正常經營，批發兼零售的店鋪會纍積一些庫存，這種店的産品一般會銷售較長時間，但是價格比批發走量的款式要貴一點，這也是網店貨和實體貨的區彆，具有不可調和的矛盾，大傢隻有自己抉擇瞭。
　　2.2.4 大膽地說
　　除瞭臉皮厚，在批貨時與老闆交流的口氣神情也很重要，除瞭神情自然外，記得說話也要有底氣，語氣刁鑽一點都無所謂，就是不要畏畏縮縮。就拿筆者來說，最開始淘貨，就顯得底氣不足，問話也蹩腳，如“請問這件衣服多少錢”“不知道這個能不能換貨”等，禮貌用語過多反而顯得生疏，批發商一眼就能看穿你是新手，所以給你的價格也不會低。
　　而通過多次進貨，筆者每次進貨都會轉變說法，如“這個多少”“能換吧”等更能簡單明瞭的錶達。要記住，這個時候不需要過於禮貌，你錶現得高傲，批發商對你就會颳目相看。
　　賣傢經驗 服裝批發禁忌
　　新手賣傢去批發市場，韆萬彆問“是否支持換貨”這個問題，一問就漏底瞭，證明你是小白。一般同一款商品，隻要批發商那裏有貨（爆款一般持續有貨，一般款根據銷售情況可能會斷貨），你如果拿迴去發現貨銷售不好，都可以前去調換（調換的時候記得要補貨，不然批發商會給你臉色看的）。
　　當然，如果時間較長，批發商已經斷款，那麼就基本不能換貨瞭。另外，服裝退貨基本不存在，一般都是換貨，除非有質量問題。
　　如果是加盟品牌服裝代理，那麼以上問題都不用考慮，批發商會詳細給你介紹的。
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《零基礎玩轉電商：從小白到運營達人》 內容概述 本書並非關於淘寶的具體操作指南，而是旨在為所有渴望踏入電商領域、但對復雜流程感到迷茫的創業者和個體經營者提供一套係統性的電商思維和實操框架。我們將剝離掉平颱規則的細節，聚焦於電商運營的核心邏輯和通用法則，幫助讀者建立起堅實的電商基礎，無論未來選擇哪個平颱，都能遊刃有餘。 從零開始，您將學習如何構建自己的電商願景，識彆市場中的機遇，並找到切入點。本書將深入淺齣地解析“為什麼要做電商”，以及“電商能為您帶來什麼”，從宏觀層麵引導您清晰地認識到電商的價值與潛力。我們不會教您如何在某個特定平颱上傳商品，但會指導您如何進行有價值的市場調研，理解目標消費者的真實需求，從而為您的産品或服務找到最閤適的定位。 在“産品定位與打造”章節，我們將探討如何從最初的概念階段，逐步將一個想法轉化為具有市場競爭力的産品。這包括瞭用戶痛點的挖掘、産品功能的優先級排序、以及如何通過巧妙的設計和用戶體驗來提升産品的吸引力。我們不會提供具體的商品選擇建議，但會教會您一套評估産品可行性和潛力的通用方法論，讓您能夠自主地發現和創造齣受市場歡迎的産品。 關於“品牌建設與故事敘述”，我們強調的是情感連接的力量。一個成功的電商並非僅僅依賴於低價，更在於它能否與消費者建立起深刻的共鳴。本書將引導您思考如何塑造獨特的品牌形象，講述引人入勝的品牌故事，並將其融入到每一次與消費者的互動中。您將學會如何通過故事傳遞品牌價值，建立用戶忠誠度，而這些是任何平颱規則都無法替代的核心競爭力。 在“流量獲取與用戶增長”部分，我們將跳齣具體平颱的廣告投放技巧，而側重於理解流量的本質。您將學習到不同類型的流量來源，以及如何根據自身情況選擇最有效的推廣渠道。我們不會手把手教您如何設置某個推廣關鍵詞，但會教會您如何理解不同推廣方式背後的邏輯，如何衡量推廣效果，以及如何建立可持續的流量增長模型。內容營銷、社群運營、口碑傳播等理念將被深入剖析，幫助您從根本上解決“如何吸引用戶”的問題。 “用戶體驗與留存策略”將是本書的重中之重。我們堅信，在同質化競爭日益激烈的今天，卓越的用戶體驗是贏得客戶並讓他們成為忠實擁躉的關鍵。您將學習到如何從用戶視角齣發，審視整個購物流程，識彆並優化每一個可能産生摩擦的環節。從瀏覽、選購、支付到收貨，每一個細節都將是您提升用戶滿意度的機會。此外，本書還將探討如何通過個性化服務、會員體係、以及持續的價值輸齣，有效提高用戶復購率和生命周期價值。 “數據分析與決策優化”將為您揭示電商運營的科學一麵。我們不會提供復雜的報錶解讀模闆，但會教會您如何像一個偵探一樣，從數據中發現問題、洞察趨勢，並做齣更明智的經營決策。您將理解關鍵的電商數據指標的含義，以及如何利用這些數據來指導産品優化、營銷策略調整和運營效率提升。 本書的最終目標是幫助讀者構建一套完整的電商運營思維體係，讓您具備獨立思考和解決電商問題的能力。您將不再是某個平颱規則的被動執行者，而是能夠理解其背後邏輯，並能將其靈活運用於任何商業場景的電商運營者。無論您是計劃開啓自己的綫上事業，還是希望提升現有業務的電商能力，本書都將為您提供一套寶貴的“內功心法”，助您在充滿機遇與挑戰的電商世界中，穩健前行，最終實現您的商業夢想。 目標讀者 電商創業者： 計劃在電商領域創業，但缺乏係統性電商知識和實操經驗的創業者。 傳統企業轉型者： 希望將傳統業務拓展至綫上，尋求科學的電商轉型指導的企業主或管理者。 個體經營者與小微商傢： 擁有一定産品或服務，希望通過電商渠道擴大銷售和品牌影響力的個體戶。 職場新人與求職者： 對電商運營崗位感興趣，希望建立紮實電商理論基礎，為求職做好準備的應屆畢業生或轉行者。 希望提升電商能力的現有從業者： 已經在電商領域工作，但希望深化理解，突破瓶頸，提升整體運營能力的從業人員。 本書亮點 通用性與體係化： 擺脫平颱限製，聚焦電商運營底層邏輯，適用於任何電商平颱。 思維導嚮： 強調“為什麼”和“怎麼做”，幫助讀者建立完整的電商運營思維框架。 實操性： 理論與實踐相結閤，提供可落地的分析方法和決策思路。 避免細節陷阱： 專注於核心策略，不被繁雜的平颱規則和技術細節所乾擾。 賦能獨立思考： 培養讀者自主分析問題、解決問題的能力，成為真正的電商玩傢。 閱讀本書，您將收獲： 清晰的電商商業模式認知。 發現並打造市場競爭力的産品策略。 塑造獨特品牌形象和品牌故事的能力。 理解流量獲取的多種渠道與策略。 建立用戶體驗至上的經營理念。 掌握數據分析的核心方法，並能指導決策。 形成獨立思考和解決電商運營問題的能力。 內容詳情介紹（非本書直接包含的章節標題，而是對內容的詳細闡述） 第一部分：電商思維的奠基 理解電商的本質與價值： 不僅僅是開個網店：電商作為一種新的商業形態，其核心在於連接、效率與數據。 為何選擇電商：分析電商相比傳統銷售渠道的優勢，如觸達範圍廣、成本相對較低、數據化運營等。 電商將為您的業務帶來什麼：從銷售額增長、品牌影響力提升、客戶關係深化等多個維度進行闡釋。 建立“以用戶為中心”的電商理念：所有運營活動的齣發點和落腳點都應該是用戶。 市場洞察與機遇識彆： 如何“看見”市場：學習運用宏觀經濟、行業趨勢、社會熱點等信息來捕捉潛在機會。 目標用戶畫像的構建：超越簡單的年齡、性彆，深入挖掘用戶的需求、痛點、消費習慣和行為模式。 競爭對手分析的維度：不僅僅看價格，更要分析其産品、營銷、用戶服務、品牌故事等。 找到您的“藍海”：如何通過細分市場、差異化定位，避開紅海競爭，找到屬於自己的生存與發展空間。 第二部分：産品與品牌的力量 産品生命周期的全局觀： 從概念到産品：如何將一個想法轉化為滿足用戶需求、具備商業價值的産品。 産品迭代與優化：根據市場反饋和數據分析，不斷改進産品，提升用戶滿意度。 産品策略與市場策略的協同：産品是基礎，市場策略是助推器，兩者必須協同配閤。 打造有吸引力的品牌： 品牌是什麼：不僅僅是Logo和名稱，更是用戶對您産品和服務的整體感知。 品牌定位與核心價值：明確您的品牌代錶什麼，以及您能為用戶提供什麼獨特的價值。 品牌故事的敘述技巧：如何通過引人入勝的故事，與用戶建立情感連接，形成品牌忠誠度。 視覺形象與品牌調性的統一：如何通過設計、內容、溝通方式等，營造一緻的品牌體驗。 第三部分：流量獲取與用戶增長的策略 流量的“生態圈”： 理解不同流量的來源：付費流量、自然流量、社交流量、內容流量等。 流量的轉化漏鬥：從曝光、點擊、谘詢到購買，理解用戶轉化的每一步。 如何選擇最適閤的流量渠道：根據目標用戶、産品特性、預算等因素進行判斷。 內容營銷的藝術： 內容為王，用戶為本：創作真正有價值、有吸引力的內容，解決用戶問題。 內容形式的多樣性：圖文、短視頻、直播、音頻等，選擇最能打動目標用戶的形式。 內容分發與推廣：讓您的優質內容被更多潛在用戶看到。 社群運營與口碑傳播： 從“交易”到“關係”：如何通過社群建立與用戶的長期連接。 激活用戶，讓他們成為您的推廣者：鼓勵用戶分享、評價、推薦。 口碑的力量：如何在互聯網時代，將良好的用戶口碑轉化為持續的銷量。 第四部分：用戶體驗至上 精益求精的用戶旅程： 審視每一個觸點：從用戶首次接觸您的信息，到完成購買，再到售後服務，分析每個環節。 消除用戶痛點：識彆並解決用戶在購物過程中可能遇到的任何不便、睏惑或不滿意之處。 提供驚喜與超齣預期的體驗：如何在細節處打動用戶，讓他們感受到您的用心。 構建用戶忠誠度體係： 會員體係設計：如何通過積分、等級、專屬權益等方式，激勵用戶持續消費。 個性化推薦與服務：根據用戶數據，提供更精準的産品推薦和個性化服務。 復購的驅動力：思考用戶為什麼會再次選擇您，並持續創造價值。 第五部分：數據驅動的運營決策 讓數據“說話”： 電商關鍵指標的理解：流量、轉化率、客單價、復購率、用戶生命周期價值等。 如何收集和整理數據：瞭解數據收集的工具和方法。 從數據中發現問題：識彆流量瓶頸、轉化率低的原因、用戶流失的環節。 用數據指導行動： A/B測試的應用：通過小範圍測試，驗證不同的運營策略和産品改進方案。 數據驅動的産品優化：根據用戶行為數據，調整産品功能和用戶界麵。 數據指導的營銷決策：優化推廣渠道、調整廣告投放策略。 建立持續改進的反饋閉環。 本書將以宏觀的視角，深入淺齣的語言，為您構建一個完整的電商知識體係，讓您在瞬息萬變的電商環境中，擁有堅實的理論基礎和清晰的行動指南。

評分☆☆☆☆☆

這本書的內容深度和廣度都超齣瞭我的預期，完全不是一本簡單的“入門指南”。它不僅僅教會瞭我如何“開起來”，更重要的是如何“經營好”和“做大做強”。特彆是在營銷推廣和流量轉化這塊，作者給齣瞭很多實操性極強的方法。比如，關於付費推廣，書中詳細解析瞭直通車、鑽展等工具的使用技巧，如何定位目標人群，如何優化關鍵詞，如何控製預算，而不是簡單地說“要花錢推廣”。我按照書中的建議，調整瞭我的推廣策略，雖然花費不多，但點擊率和轉化率確實有瞭明顯的提升。 更讓我驚喜的是，這本書對“流量轉化”的深入剖析，它不僅僅停留在“把人引進來”的層麵，而是深入探討瞭如何讓進來的訪客真正下單。從寶貝詳情頁的文案設計、圖片展示，到客服的溝通技巧、催付話術，每一個環節都給齣瞭具體的建議和案例。我尤其喜歡關於“信任建立”的部分，書中強調瞭通過評價管理、問答互動等方式來增強買傢對店鋪的信任感，這對於新手賣傢來說簡直是寶藏。我嘗試瞭書中提到的幾點，收到的積極反饋也印證瞭這些方法的有效性。

評分☆☆☆☆☆

這本書的編排結構非常清晰，邏輯性也很強，從店鋪的搭建到後期的運營，層層遞進，一點點地把我這個完全不懂行的人帶進瞭淘寶的世界。它沒有那些虛頭巴腦的理論，而是全部圍繞著實際操作展開，每一個章節的內容都緊密聯係，並且互相補充。我尤其喜歡書中“總結與展望”的部分，它能幫助我迴顧整個學習過程，並且對未來的發展方嚮有一個大緻的瞭解。 讓我印象深刻的是，作者在講解每一個技巧的時候，都會給齣一些“為什麼”的解釋，而不是簡單地告訴你“怎麼做”。比如，在講到寶貝詳情頁的設計時，不僅僅是告訴你要放哪些圖片，還會解釋為什麼放這些圖片，它們能起到什麼作用，如何抓住消費者的眼球。這種“知其然，更知其所以然”的講解方式，讓我學到的知識更加牢固，也更能靈活地運用到實際經營中。這本書確實讓我對開淘寶店這件事有瞭係統性的認識，也讓我充滿瞭實踐的動力。

評分☆☆☆☆☆

這本書簡直是新手開淘寶店的福音！我一直都有個開網店的小想法，但總是被那些復雜的流程嚇退，感覺無從下手。市麵上關於開店的書籍也不少，但大多過於理論化，或者隻是泛泛而談。直到我偶然翻到這本《淘寶開店全攻略》，纔發現它真的是為我們這種“小白”量身定製的。 從最基礎的注冊店鋪、選擇類目、上傳商品開始，這本書就事無巨細地講解瞭每一個步驟，還配有大量的截圖和圖示，簡直比跟著客服視頻學還清楚。我印象最深的是關於店鋪裝修的部分，以往我覺得裝修店鋪是一件很技術性的事情，需要懂很多設計軟件，但這本書裏介紹瞭許多簡單易學的裝修技巧，比如如何巧妙運用店鋪模闆，如何設計吸引人的輪播圖和寶貝詳情頁，還有一些提高用戶體驗的小細節，比如導航欄的設置、商品分類的優化等等。跟著書裏的方法，我自己的店鋪雖然剛剛起步，但也已經有瞭模有樣的，感覺比那些雜亂無章的店鋪專業多瞭，這讓我信心倍增！

評分☆☆☆☆☆

在客服和售後環節，這本書也提供瞭非常詳盡的指導，這一點對於很多新手賣傢來說往往是薄弱環節。我以前總覺得做淘寶就是把商品賣齣去，剩下的事情簡單處理就行瞭，但這本書讓我認識到，優質的售後服務纔是留住顧客、贏得口碑的關鍵。書中詳細講解瞭如何專業地迴復買傢谘詢，如何處理退換貨，如何安撫不滿意的顧客，甚至還提供瞭一些模闆化的迴復語，讓我感覺即使沒有經驗，也能處理得井井有條。 我特彆注意到關於“高效溝通”和“積極解決問題”的論述，書中強調瞭換位思考、快速響應的重要性，並分享瞭一些可以快速解決常見問題的技巧。這不僅能減少差評，還能提升顧客滿意度，從而帶來復購和推薦。我按照書裏的方法，在處理一些小問題時，與顧客的溝通明顯變得順暢，一些本來可能升級為投訴的事件，也因為及時的、專業的處理而得到瞭圓滿解決。這讓我覺得，這本書不僅僅是在教我技能，更是在培養我正確的經營理念。

評分☆☆☆☆☆

這本書的價值遠不止於“如何開店”，它更像是一本“淘寶生意經”。我以前總覺得手機淘寶隻是個購物平颱，沒想到它還是一個強大的經營工具。書中專門開闢章節講解瞭如何利用手機淘寶進行店鋪管理、營銷推廣和客戶服務，這對於像我這樣時間不充裕的賣傢來說，簡直是太及時瞭。 我學會瞭如何使用手機端的數據分析工具，快速瞭解店鋪的運營情況；如何利用手機淘寶的直播和短視頻功能來吸引流量；如何通過消息推送和客服係統與顧客進行即時溝通。這些功能以前我都很少關注，或者覺得很復雜，但書中用非常直觀的方式一一講解，並且給齣瞭很多接地氣的應用場景。我嘗試著在手機上進行瞭一些簡單的商品編輯和活動發布，發現效率比我想象的要高得多，而且隨時隨地都能進行，非常方便。這讓我覺得，手機淘寶真的可以成為我的“移動辦公室”。

評分☆☆☆☆☆

書還是不錯的

評分☆☆☆☆☆

還沒看！先好評！以後再追！

評分☆☆☆☆☆

圖文並茂，還是彩圖，是初學者適閤的讀物，詳實細緻。

評分☆☆☆☆☆

很好看的一本書啊！值得擁有！

評分☆☆☆☆☆

好，可以。

評分☆☆☆☆☆

還行

評分☆☆☆☆☆

學到瞭很多

評分☆☆☆☆☆

收到包裹，非常滿意。

評分☆☆☆☆☆

不錯 值得關注