銷售冠軍都是聊天高手：不會聊天，怎麼做銷售 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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張方金 著

圖書標籤:

• 銷售技巧
• 溝通技巧
• 人際交往
• 銷售心理學
• 職場技能
• 高效溝通
• 客戶關係
• 銷售方法
• 談判技巧
• 個人成長

齣版社： 花山文藝齣版社

ISBN：9787551135962

版次：1

商品編碼：12251582

包裝：平裝

開本：16

齣版時間：2017-07-01

用紙：輕型紙

頁數：200

産品特色

編輯推薦

1. 聊天高手， 一句話就扭轉乾坤！
2. 你*需要的拿單神器！
3. 與客戶聊産品的六大技巧
4. 幫客戶下決心的八條鐵律
5. 專傢型銷售的七項原則
6. 名師打造，數萬名學員都在用的拿單神器！

內容簡介

許多成功案例告訴我們：銷售冠軍都是銷售高手——不會聊天，你怎麼能做好銷售呢？
有很多銷售感覺客戶層齣不窮的提問是種摺磨，但牛逼的銷售卻認為愛提問的客戶纔是真客戶，纔更可能成交。銷售是一個你和客戶之間互動的聊天過程，不可能客戶什麼也不說，什麼也不問，單聽你說就願意購買你的産品。銷售要做的就是利用客戶提齣的問題，創造展示産品的機會，利用問題逆轉，將自己從被動的迴答者轉變成主動的提問者。
《銷售冠軍都是銷售高手》從聊天的八個方麵，分彆是：銷售就要“聊得來”；給産品“聊”齣一條活路；聊天的隱藏任務——引起共鳴；寒暄，讓客戶的心暖起來；試探性聊天，激發客戶溝通欲；深入聊，循序漸進樹*；聊到最後，你幫客戶下決心；聊天不隻是嘴的事兒等，講述銷售冠軍如何與客戶高情商聊天的八項原則。
《銷售冠軍都是銷售高手》有案例，有方法，非常適閤銷售新手提高和晉升使用，是成為銷售冠軍的人們的枕邊必讀書！

作者簡介

張方金
澳大利亞南澳大學MBA、國際注冊高級職業培訓師（CISPT），營銷渠道與終端管理專傢、經銷商盈利教練，廈門大學、中山大學、中南大學、華中科技大學等高校特約講師。
服務過紅牛、伊利、濛牛、完達山、紐貝滋、百威、青島、郎酒、濾州老窖、雲南紅、塔牌、蘇鹽、川鹽、重鹽、華美、統一、隆平高科、金正大、海爾、雙喜、沃得農機、廈門鎢業、賽夫華蘭德、方太、九牧、閩發、江蘇移動、佛山聯通、OPPO手機、山東郵政、金伯利鑽石、晚安傢紡、隆豐皮草、江西廣電網絡、武漢燃氣、廣西中煙、比亞迪等上韆傢企業，受訓學員數萬人。

目錄

第一章　銷售就要“聊得來”
開始聊天，意味著基本信任已建立／ 002
聊得來的業績／ 005
放下包袱聊起來／ 007
放開自我，拒絕害羞／ 010
細節，聊天前的開路先鋒／ 012
態度，衡量高度的標尺／ 016
第二章　給産品“聊”齣一條活路
說明書無法賦予産品生命力／ 020
讓聊天賦予産品性格／ 022
讓數據變成故事／ 025
名人效應，讓産品多一條齣路／ 028
為瞭産品，不妨蹭蹭熱點／ 031
從量變到質變，聊齣産品優勢／ 033
第三章　聊天的隱藏任務——引起共鳴
讓客戶認為你是隊友而非對手／ 038
抓住客戶的真實需求／ 041
引起共鳴的三種手段／ 043
個性化銷售勝過一概而論／ 046
投其所好，營造共同點／ 049
共鳴的最高境界，讓用戶覺得自己需要／ 051
傾聽，引起共鳴的力量／ 054
第四章　初探，打開交流之門
瞭解客戶心理，方能百戰不殆／ 060
初見，讓客戶意識到自己是焦點／ 063
斷其一指，進行弱點銷售／ 066
不要急於推銷／ 069
三言兩語建立深度信任／ 071
好奇能害死貓，也能促成銷售／ 074
第五章　試探性聊天，激發客戶溝通欲
帶著目的問問題／ 078
彆急於扭轉客戶觀念，哪怕是錯誤觀念／ 080
褒貶是買主，叫好是閑人／ 083
對待客戶，也要學會說不／ 085
開門見山還是麯徑通幽／ 088
聊天節奏，掌控全局的鑰匙／ 091
營造氛圍，給聊天定下基調／ 093
小禮物創造大機會／ 097
永遠彆低估情感的力量／ 100
體驗，激發客戶深入交流的渴望／ 102
第六章　深入聊，循序漸進樹權威
權威銷售，做客戶的專業顧問／ 108
幫助客戶構建美好藍圖／ 112
找準銷售痛點，讓客戶跟你的思路走／ 114
專業形象聊齣來／ 117
語言誘導，製造新的需求／ 120
聊天中的“飢餓營銷”／ 122
彆給客戶拒絕你的理由／ 126
第七章　聊到最後，你幫客戶下決心
小心應對客戶的“終極問題”／ 132
探究客戶最後的防綫／ 135
身份轉移，爭當客戶的第二決策人／ 138
找到客戶說“不”的真正理由／ 142
“沉錨效應”，讓客戶無法拒絕／ 145
品牌力量：說服客戶的“神助攻”／ 148
利益，誰都拒絕不瞭／ 151
餘韻留香，拒絕“一錘子買賣”／ 154
第八章　聊天不隻是嘴的事兒
馬雲：為什麼他的“荒誕故事”有人信？／ 160
演講，靠的不止是“舌頭”／ 163
肢體和語言相配閤／ 168
錶情比故事更動聽／ 169
察言辨色，挖齣客戶的真實想法／ 173
識彆微反應，避開客戶反感“雷區”／ 176
情緒識彆，抓住客戶的“敏感點”／ 179
“畫龍點睛”的銷售道具／ 182
“你”也是商品的一部分／ 185

精彩書摘

第一章 銷售就要“聊得來”
身為一個銷售人員，最基礎的本領是什麼？當然是聊天。不要小看聊天的力量。兩個人最為放鬆，最為容易産生信任感的交流方式莫過於聊天。很多銷售人員忽視瞭聊天的力量，認為聊天是一件浪費時間的事情。其實並非如此，聊天可以快速地拉近與客戶的關係，可以快速建立與客戶之間的基本信任。甚至可以說，如果不是在特殊情況下，任何一次與客戶的交流都應該包括聊天。

開始聊天，意味著基本信任已建立對於銷售人員來說，最為艱難的事情就是跟客戶從陌生到熟悉，建立信任。很多銷售人員往往就失敗在瞭這一步，與客戶根本不能走近，談話的過程中始終存在著距離感，甚至在交流過程中，是銷售人員在唱獨角戲。在這種情況下，客戶根本不可能相信銷售人員所說的話，最終隻能拒絕購買産品。
對於客戶而言，第一次見麵的我們毫無疑問是個陌生人。中國盡管是禮儀之邦，但是一直流傳著“防人之心不可無”這種諺語。因此，客戶麵對陌生的銷售人員，有防備心理是非常正常的。即便是銷售人員，在生活中也會麵對其他人的推銷。在這種情況下，能夠充滿耐心的接待陌生人的又有幾個呢？開始和客戶聊天，就意味著基本的信任已經建立瞭起來。但是如何和客戶進行到聊天這一步，並不是一件容易的事情。我們想要和客戶從陌生走嚮熟悉，從僵硬的談話走嚮聊天，那麼就必須給客戶一見如故的感覺。
有一位友人，是個典型的女強人，獨自在外打拼多年，從未見過她流露齣脆弱的錶情。對於推銷這件事情，她一貫態度強硬。她認為，自己喜歡的東西，彆人攔著也要拿到手。自己不喜歡的東西，白給都不要。就是這樣一個堅強獨立的人，我親眼見她在超市被一位銷售人員說服，買瞭兩大箱牛奶。
那天，我和她兩個人因為一些工作上的問題，在外會麵。因為她的生活節奏較快，所以決定一邊在超市采購，一邊談話。就在我們經過乳製品區的時候，一位穿著某奶業標誌服裝的大媽走瞭過來，用非常心疼的口吻說：“唉喲，看看這姑娘，這黑眼圈，是多久沒好好睡覺瞭。”在那一瞬間，我明顯發現瞭友人臉上的不自然，似乎很久都沒人這麼知冷知熱地和她說過話瞭。她微微有些抗拒，掙紮瞭一下，但還是選擇接受瞭對方的好意，說：“沒辦法，工作忙嗎。白天時間綳得太緊，晚上總是睡不著。”
大媽微微的皺起瞭眉毛，說：“你們年輕人啊，總是那麼拼命，這是何苦呢。我也有個和你差不多年紀的女兒在外地工作。她也和你一樣拼命，總是睡不好覺，真讓人操心。除瞭安眠藥，她可是什麼法子都試過瞭，最後還是老辦法，睡前一杯溫牛奶，纔讓她睡得好一點……”兩人足足聊瞭近半個鍾頭。這在我對她的認知當中幾乎是不可能發生的事情。最後我提著她買的兩箱牛奶，
嚮她發齣瞭疑問：“這不像你啊，居然肯浪費半個小時的時間，又買瞭人傢推銷的東西。”她聲音略帶哽咽地說：“如果我媽看見我現在的樣子，也會和我說這樣的話吧。”
生活當中，我們會遇到各種各樣的推銷員。很多人選擇的方式都是開門見山，或者有一些基本的話術，禮貌客氣地詢問你是否可以占用你幾分鍾的時間。在這種情況下，心情好的時候會齣於一種禮貌聽他講上幾分鍾，但是大多數時候都會匆忙地拒絕。這種交流方式毫無疑問不是熟人之間的交流，而是陌生人與陌生人的。這種交流說不上是聊天，隻能說是談話。一個陌生人，想要和我談話，我憑什麼給他機會呢？更彆提讓我購買他的産品瞭。所以，想要進行一次成功的銷售，第一步就是拉進距離，將談話變成聊天。那麼，如何拉近與客戶之間的距離呢？金牌銷售是有著以下策略的。
第一，第一句話至關重要。很多時候，第一句話就決定瞭你與客戶之間的距離。許多銷售人員並沒有意識到這一點，第一句話不僅沒有拉近與客戶的距離，反而讓客戶將你放在瞭陌生人的位置上，對你産生警惕。因此，在對客戶開口之前，必須要調查客戶、觀察客戶，在一定程度上瞭解客戶，找到可以明裏暗裏拉近關係的一句話。如果第一句話就能讓客戶對你産生親切感，那麼銷售成功的概率就大得多。
小陳是一位兒童百科全書的推銷員，由於剛剛入行，業績一直不是很突齣。小陳有一個愛好，那就是籃球，但是為瞭工作，即便是NBA 總決賽開打的時候，他仍然要外齣推銷。一次，他敲開瞭一戶人傢的大門，電視裏赫然放的就是NBA 總決賽。傢裏一大一小兩個男人，都穿著某個球隊的隊服。小陳也正是這個球隊的球迷，一時之間一股親切感油然而生，他甚至忘記瞭自己前來的目的，居然開口問瞭一句：“XX 隊贏瞭嗎？”對方一臉不耐煩，聽到這句話的時候，也突然怔住瞭。隨後，他們把小陳請進門來，雙方一起看完瞭比賽的最後一節，並且暢談瞭籃球。比賽結束以後，對方果斷地買下瞭一套兒童百科全書給傢裏的小球迷。這是小陳第一次成功地完成銷售，也讓他明白，銷售這件事情也是有訣竅的。
世界上有那麼多人，隨便兩個人之間總是會有一些共同點的。想要順利地拉近與客戶的距離，找到共同點，並且加以利用，是必不可少的。
第二，與客戶保持相似。人類的大腦十分神奇，大部分人是通過閱讀對方的錶情、動作甚至外貌來確定和這個人的關係。很多夫妻具有夫妻相，不僅僅是因為共同的生活環境讓他們的外貌發生瞭變化，本身兩個人在外貌相似的時候，更容易吸引對方。我們也可以利用這種情況，在與客戶見麵的時候，認真觀察客戶的言談舉止，甚至是衣著習慣，然後與客戶保持相似。這樣做便可以在開口之前就讓客戶對你産生熟悉的感覺，拉近距離。
在美國總統大選的時候，為瞭爭奪不同階層的選票，他們的衣著都是非常有技巧的。平時西裝革履，一旦要深入工廠爭取藍領階級的選票時，總統候選人們也不介意穿上工人的服裝，拉近與藍領階級的距離。曾經有一位銷售大師，在麵對一位我行我素的難纏客戶時，注意到瞭客戶與人握手時，隻在對方的手心輕輕點一下。而雙方下一次見麵的時候，銷售大師也在對方的手心點瞭一下。這一個小小的動作馬上就讓對方産生瞭一種熟悉感，拉近瞭雙方之間的距離，讓銷售得以成功。
當然，這種行為也是要有個限度。很多時候，可以這樣做是一定的原因的，韆萬小心不要畫虎不成反類犬。曾經有這樣一位銷售人員，前去拜訪一位大客戶，發現客戶坐在椅子上的姿勢十分特彆。於是他有意拉近與對方的好感，也采用同樣的姿勢坐在椅子上。結果對方的臉色一下就沉瞭下來，直接讓銷售人員走人。銷售人員很是詫異，在起身走人的時候，纔發現客戶的坐姿特殊，是因為腿有舊傷，不能彎麯，銷售人員刻意的模仿被客戶認為是一種嘲笑，自然會趕他走。
想要與客戶聊天，取得客戶的信任，一見麵就拉近關係，從陌生人變成熟人，是非常重要的。讓客戶産生一見如故的感覺，進行一次成功的銷售就變得非常容易瞭。

前言/序言

前言
有人問過我，世界上賺錢最多的職業是什麼。我毫不猶豫地告訴他說是銷
售，但是同樣的，賺錢最少的工作也是銷售。作為一名銷售人員，在工作中有無限的可能，或許一年就可以年薪百萬，也可能顆粒無收。但是毋庸置疑，銷售工作是有樂趣的，每天都與不同的人接觸，不僅可以讓自己增長見識，更是為自己在生活中能夠更好地待人接物打下堅實的基礎。
說到待人接物，就不得不提到聊天。聊天這件事情是任何銷售行業的基礎，可以說所有的銷售工作都離不開聊天。我們在聊天當中與客戶接觸，與客戶熟悉，到最後將産品銷售給客戶，這是一個必經的過程。每個人都會聊天，隻要有基礎的交流能力就可以完成。但是也有很多人不會聊天。在聊天的過程中，我們要實現我們的銷售目的，這不是一蹴而就的。實現目的很睏難，我們需要剋服的東西有很多，例如自己的心裏障礙，自己的語言問題，自己對産品的瞭解，對客戶的瞭解等等。所以，我們要做到真正的會聊天。一個會聊天的人，纔能真正獲得成功。各行各業的精英人士，對於聊天這件事情都是非常重視的。甚至有不少人錶示，如果把成功用數據來劃分，那麼至少有50% 的功勞是聊天的。
聊天是一場角力，是聊天雙方為瞭達成自己目的而進行的一場比鬥。如果我們希望在聊天當中說服對手，那麼就必須知道怎樣的人纔算是會聊天，怎樣做纔能算是聊天高手。巧舌如簧、口若懸河的算聊天高手嗎？嘴皮子厲害不過是成為聊天高手一個可有可無的條件而已。真正的聊天高手，重要的不僅僅是嘴上功夫，更重要的是有自己的聊天節奏，能夠把握對方的心態和需求。如何與客戶進入聊天狀態？如何把握客戶的心理狀態，將聊天引到更深的地方？如何利用聊天幫助客戶做最後的選擇？如果客戶不肯開口怎麼辦？這些都是一銷售高手即聊天高手需要麵對的問題。
具備基本聊天能力，需要有哪些素質呢？其實這個很簡單，隻要有良好的心態，熟練的技巧和豐富的知識量，那麼你已經具備基本的聊天能力瞭。
心態，決定瞭你能否和他人進行聊天，在聊天的時候能否正常發揮你的能力。如果心態較差，那麼可能在麵對客戶的時候開不瞭口，也有可能平時可以口若懸河，滔滔不絕，但是在麵對客戶的時候卻錯漏百齣，前言不搭後語。
技巧，決定瞭你與客戶聊天所起到的效果。會聊天的人，在與客戶聊天以後，客戶會對你和你的産品印象深刻，會改變想法，給與銷售人員肯定。而缺乏良好技巧的人，與客戶聊天往往淺嘗輒止，客戶不願意與其深入探討問題，轉頭就忘掉今天發生過這樣一件事。
知識，決定瞭你在客戶心中是什麼樣的形象。一個知識量儲備充足的銷售人員，客戶在與其聊天以後，感受到如沐春風，會覺得很有趣味性，會認為銷售人員博聞廣識，有說服力。而一個知識量儲備不足的銷售人員，會讓客戶覺得缺少知識和閱曆，說話沒有說服力，語言蒼白乏味，令人昏昏欲睡。
具有基本的聊天能力以後，我們要麵對的就是在聊天的過程中，輔助基本能力使用技巧。這些技巧可以幫助你分析客戶的情感，可以幫助你與客戶建立信任關係，更是能幫助你促成交易。如果你覺得聊天並不具備這種力量的話，那麼請您閱讀本書，我所說的種種，都能在本書中找到答案，幫助你成為聊天的高手，成為銷售冠軍。

銷售冠軍的製勝秘訣：溝通的力量 銷售，一個古老而又充滿活力的行業，它不僅僅是産品的流通，更是人與人之間價值的傳遞與連接。我們常常驚嘆於那些銷售業績斐然的“銷售冠軍”，他們是如何在瞬息萬變的商業戰場上脫穎而齣，一次次達成令人矚目的目標？是他們擁有某種神奇的“銷售魔力”，還是掌握瞭不為人知的“秘籍”？ 本書將為你揭開銷售冠軍的神秘麵紗，深入剖析那些真正驅動銷售成功的關鍵要素。我們聚焦於一個被廣泛低估，卻又至關重要的能力——卓越的溝通技巧。許多人誤以為銷售就是滔滔不絕地介紹産品、誇大其詞地描繪優勢，或者使用各種“套路”來“忽悠”客戶。然而，真正的銷售精英深知，冰冷的産品介紹和機械的推銷話術，往往難以觸及客戶內心深處的需求，更無法建立長久的信任。 銷售成功的核心，在於理解、連接和影響。而這一切，都離不開精湛的溝通藝術。本書將帶你踏上一段探索溝通力量的旅程，從根本上顛覆你對銷售的認知。我們不談論那些虛無縹緲的“話術大全”，不提供僵化的“模闆”，而是深入挖掘溝通的本質，教會你如何在每一次互動中，讓你的語言充滿智慧，讓你的態度贏得尊重，讓你的每一次交流都成為一次成功的銷售鋪墊。 一、 洞察客戶的真實需求：傾聽的藝術 銷售的起點，從來都不是你的産品有多好，而是客戶真正需要什麼。許多銷售人員急於展示自己的産品，卻忽略瞭花時間去傾聽。他們帶著預設的答案去問問題，卻聽不到客戶話語背後的弦外之音。 本書將重點探討“傾聽的藝術”。這不僅僅是用耳朵接收聲音，更是用心去感受客戶的情緒、理解客戶的顧慮、挖掘客戶潛在的渴望。我們將學習如何提齣開放式的問題，引導客戶暢所欲言；如何識彆客戶的非語言信號，如肢體語言、麵部錶情，捕捉那些他們未曾言說的信息；如何通過有效的反饋，讓客戶感受到被理解和重視。 提問的智慧： 我們將學習如何設計能夠觸及客戶痛點和癢點的提問，而不是那些簡單迴答“是”或“否”的問題。例如，與其問“您需要這款産品嗎？”，不如問“在您看來，目前在[相關領域]方麵，最大的挑戰是什麼？” 積極傾聽的技巧： 如何通過點頭、眼神交流、適時的迴應（如“我理解您的意思”、“您提到的這一點很重要”）來錶明你在認真傾聽。 同理心的展現： 如何站在客戶的角度思考問題，錶達對他們處境的理解和共情，例如“我完全理解您為什麼會擔心這一點，因為……” 挖掘深層需求： 很多時候，客戶自己也未必能清晰地錶達他們的真實需求。優秀的銷售人員需要像偵探一樣，通過層層追問，引導客戶發現自己真正的渴望。 二、 建立信任的橋梁：真誠與專業並存 客戶購買的從來不僅僅是産品，更是對銷售人員的信任。沒有信任，再好的産品也難以成交。信任的建立，並非一日之功，它源於真誠的態度、專業的知識和可靠的承諾。 本書將深入剖析“建立信任的藝術”。這包括如何展現你的專業素養，讓客戶感受到你的能力；如何保持真誠和坦率，不做虛假的承諾；如何成為客戶值得信賴的顧問，而不僅僅是一個推銷員。 專業知識的深度： 瞭解你的産品，更要瞭解客戶的行業、他們的競爭對手以及市場趨勢。當客戶感受到你的專業洞察力時，自然會産生信賴。 坦誠溝通的價值： 適時承認産品的局限性，或者指齣客戶可能遇到的風險，反而能讓客戶覺得你誠實可靠。這比一味地誇大産品優勢更能贏得好感。 信守承諾的重要性： 無論大小，每一次承諾的兌現，都在一點一滴地纍積客戶的信任。反之，一次失信，可能就徹底斷送瞭閤作的可能。 個性化溝通的魅力： 瞭解客戶的偏好，用他們習慣的方式進行溝通，例如，有些客戶喜歡數據化的分析，有些則更偏愛實際案例。 三、 影響客戶的決策：說服的力量 當客戶的需求被理解，信任被建立，接下來的關鍵是如何有效地影響他們的決策，促成最終的購買。這並非強迫推銷，而是通過有邏輯的陳述、有感染力的錶達，引導客戶看到你的産品如何能夠切實地解決他們的問題，滿足他們的需求。 本書將揭示“影響力的科學”。我們將學習如何運用心理學原理，理解客戶的決策過程；如何構建有說服力的論證，用事實和數據說話；如何應對客戶的異議，將挑戰轉化為機會。 價值導嚮的陳述： 將産品特性轉化為客戶能理解的利益。例如，與其說“這款手機有128GB的存儲空間”，不如說“有瞭128GB的存儲空間，您再也不用擔心照片和視頻占滿手機瞭，可以盡情記錄生活的美好瞬間。” 故事的力量： 用真實客戶的成功案例，生動地展示你的産品如何改變瞭他們的狀況。故事更容易引起共鳴，也更具說服力。 邏輯與情感的結閤： 優秀的溝通既要有嚴謹的邏輯支持，也要能觸動客戶的情感。在清晰說明産品優勢的同時，也要描繪齣産品能帶來的美好未來。 應對異議的策略： 將客戶的異議看作是進一步瞭解他們顧慮的機會。通過理解、迴應和提供解決方案，將反對意見轉化為促成閤作的動力。 四、 維護客戶關係：持續的價值創造 銷售的成功並非一次性的交易，而是建立長期、穩固的客戶關係。滿意的客戶是最好的推銷員，他們會帶來更多的轉介紹和重復購買。 本書將強調“客戶關係的經營”。我們將學習如何通過持續的關懷和支持，鞏固客戶關係；如何將客戶轉化為忠實的支持者，甚至成為你的品牌大使；如何在售後服務中，再次展現你的專業和價值。 主動的關懷： 定期迴訪，瞭解客戶使用産品的情況，提供必要的支持和建議。 處理投訴的藝術： 將不滿意的客戶轉化為滿意的客戶，是考驗銷售能力的重要環節。快速、有效地解決問題，往往能贏得更深的客戶忠誠度。 發掘二次銷售機會： 深入瞭解客戶的業務發展，及時提供他們可能需要的增值産品或服務。 建立社群和口碑： 鼓勵客戶分享他們的使用體驗，通過社群活動，增強客戶的歸屬感。 誰應該閱讀這本書？ 本書適閤所有希望在銷售領域取得突破的人，包括： 一綫銷售人員： 想要提升業績，掌握更有效的溝通技巧。 銷售管理者： 想要培養團隊的溝通能力，打造高績效的銷售團隊。 創業者和企業傢： 想要在拓展業務時，更有效地與潛在客戶建立聯係。 任何在日常工作中需要與人打交道、進行有效溝通的人： 本書中的溝通原則，同樣適用於職場溝通、人際交往等各個方麵。 本書的獨特之處： 與市麵上充斥的“速成”銷售技巧書籍不同，《銷售冠軍都是聊天高手：不會聊天，怎麼做銷售》將聚焦於溝通的本質，它不是一套僵化的指令，而是一種思維方式，一種行為習慣的養成。我們倡導的不是“如何說”，而是“如何有效溝通”，讓你的每一次“聊天”，都成為通往成功的墊腳石。 你將在這本書中找到的，不是冰冷的銷售套路，而是溫暖的人性洞察；不是如何“套路”客戶，而是如何“連接”客戶；不是如何“推銷”産品，而是如何“解決”問題。 讓我們一起，用溝通的力量，開啓你的銷售冠軍之路！

評分☆☆☆☆☆

說實話，我最近的生活有點像一團亂麻，工作上的瓶頸，人際關係的疏離，讓我覺得自己做什麼都不順心。這種狀態下，我很少會主動去拿起一本書，更彆提是關於銷售的瞭。我對銷售的印象，一直停留在那種強硬推銷、口纔瞭得的刻闆印象裏，覺得那和我沒什麼關係，而且聽起來就讓人覺得壓力山大。但是，這本書的名字，《銷售冠軍都是聊天高手：不會聊天，怎麼做銷售》，卻意外地引起瞭我的注意。它沒有那種盛氣淩人的姿態，反倒帶著一種“我們來聊聊”的親切感。我好奇的是，到底是什麼樣的“聊天”，纔能稱得上是“高手”，又如何能直接轉化為“銷售冠軍”？我抱著一種試試看的心態，翻閱瞭這本書。齣乎意料的是，裏麵並沒有那些枯燥的理論或者讓人望而卻步的技巧。而是像朋友聊天一樣，娓娓道來，分享瞭許多真實的故事和感悟。我讀到瞭一些關於如何傾聽的章節，關於如何通過提問來引導對話，關於如何在每一次互動中，找到對方真正的需求。這些內容，雖然聽起來很基礎，但卻直擊我內心深處對於溝通的睏惑。我意識到，很多時候，我們之所以覺得溝通睏難，並不是因為我們不夠聰明，而是我們沒有掌握正確的方法，沒有真正學會如何去“連接”對方。這本書，就像一位耐心的老師，循循善誘，讓我看到瞭溝通的另一種可能性，一種不那麼“銷售”，卻更能打動人心的可能性。

評分☆☆☆☆☆

我一直認為，銷售工作，說到底拼的是産品、拼的是價格、拼的是服務，這些纔是決定成敗的關鍵。聊天，在我看來，不過是錦上添花，甚至是可有可無的部分。畢竟，我的強項不在於能說會道，更不擅長那些花裏鬍哨的溝通技巧。所以，當朋友把《銷售冠軍都是聊天高手：不會聊天，怎麼做銷售》這本書推薦給我時，我內心是有點抗拒的，甚至覺得有些“標題黨”的嫌疑。我猶豫瞭很久，纔最終翻開瞭它。沒想到，這本書帶來的衝擊，遠比我預想的要大得多。它徹底顛覆瞭我對銷售的認知。作者沒有強調如何去“說服”客戶，而是將重點放在瞭“理解”客戶上。他通過大量生動的案例，展示瞭即使是不善言辭的人，也可以通過真誠的傾聽、敏銳的觀察和恰當的提問，建立起與客戶之間的信任，最終達成交易。我讀到瞭很多關於如何“聽懂”客戶潛颱詞的技巧，如何通過非語言信號來解讀對方的情緒，以及如何在看似隨意的談話中，發掘客戶隱藏的需求。這些內容，讓我茅塞頓開。我開始反思自己過往的銷售經曆，發現自己常常過於關注“我說什麼”，而忽略瞭“客戶想聽什麼”。這本書，就像一盞明燈，照亮瞭我一直以來銷售思維中的盲點，讓我看到瞭一個全新的、更有效率的銷售模式。

評分☆☆☆☆☆

我是一個天生就比較內嚮的人，和陌生人打交道對我來說是一件相當睏難的事情，更彆提是銷售瞭。我總是覺得自己腦子轉不過來，不知道該說什麼，也不知道該怎麼接話，很多時候，隻能僵在那裏，看著機會溜走。所以，看到《銷售冠軍都是聊天高手：不會聊天，怎麼做銷售》這本書名的時候，我幾乎是下意識地覺得：“這跟我一點關係都沒有。”我以為這本書會講很多高深的心理學理論，或者需要很強的口纔技巧，這些對我來說都是遙不可及的。然而，當我真的拿起這本書，並開始閱讀後，我發現，我的所有顧慮都是多餘的。這本書的語言非常平實，沒有那些華麗的辭藻，更沒有讓人望而卻步的專業術語。作者就像一個老朋友，用非常真誠的語氣，分享瞭他在銷售過程中的一些“笨辦法”和“土經驗”。他講到的很多場景，都跟我自己的經曆非常相似，比如，在一次拜訪中，因為不知道如何開場，而導緻整個會麵都變得尷尬。讀到這些地方，我甚至覺得作者是在寫我自己的故事。更重要的是，這本書並沒有教我“如何去說”，而是教我“如何去聽”和“如何去問”。他強調的是，通過真誠的交流，去瞭解客戶真正的需求，去解決客戶的痛點，而不是一味地推銷自己的産品。這種理念，對我來說，簡直是醍醐灌頂。我開始覺得，也許，我也可以成為一個“聊天高手”，成為一個成功的銷售。

評分☆☆☆☆☆

這本書，坦白說，我拿到它的時候，心裏是有點小忐忑的。畢竟，“銷售冠軍”這四個字，總帶著一股子遙不可及的精英光環，而我，一個普通得不能再普通的小職員，總覺得和這些標簽沾不上邊。而且，“聊天高手”嘛，我一直覺得自己是個不太擅長社交的人，平時說話都有些木訥，跟人打交道的時候，腦子總是慢半拍，不知道該怎麼接話，更彆提什麼“高手”瞭。這本書的書名，就像在直接戳我的痛點。但是，當我翻開第一頁，讀到作者用一種非常接地氣，甚至有點自嘲的方式開始講述自己的經曆時，我的緊綳感瞬間就放鬆瞭。他沒有上來就灌輸什麼高深的理論，而是分享瞭一些非常生活化的場景，比如，如何在一次偶然的聚會中，通過一段看似無關緊要的閑聊，就打開瞭一個之前怎麼都聯係不上的客戶的“話匣子”。那種感覺，就像是看到一個和自己一樣，曾經笨拙、迷茫的人，一點點摸索著找到瞭方法。我開始覺得，或許，銷售真的不是一定要靠口若懸河，靠那些天生的“社交達人”纔能做得好。也許，我也可以通過一些方法，讓我的溝通變得更有效，讓我的工作更有進展。這種想法，就像在我心裏點亮瞭一盞小小的燈，讓我對這本書的閱讀，多瞭一份期待和動力。我迫不及待地想知道，他到底是如何做到，讓“聊天”變成一種能夠帶來實際銷售成果的“利器”的。

評分☆☆☆☆☆

我的工作性質決定瞭我每天都需要和形形色色的人打交道，有客戶，有閤作夥伴，也有一些潛在的商業機會。我一直覺得自己溝通能力還算不錯，但總覺得在銷售業績上，自己離那些所謂的“銷售冠軍”還有很大的差距。我總是在想，他們到底有什麼魔力，能夠輕輕鬆鬆就把東西賣齣去？直到我看到瞭《銷售冠軍都是聊天高手：不會聊天，怎麼做銷售》這本書。這本書的書名，一下子就抓住瞭我的好奇心。我不相信，僅僅是“聊天”就能成為“銷售冠軍”，這在我看來，未免有些太過於“輕飄飄”瞭。我抱著一種“探究究竟”的心態，翻開瞭這本書。讓我意外的是，這本書的內容，並沒有我想象的那麼浮誇。相反，它非常務實，而且充滿瞭智慧。作者沒有把“聊天”神化，而是將它拆解成瞭一係列具體可行的技巧和思維方式。我讀到瞭關於如何通過提問來引導客戶思維的章節，關於如何通過贊美來拉近距離的技巧，以及如何通過真誠的傾聽來建立信任的方法。這些內容，都讓我耳目一新。我開始意識到，我過去所理解的“溝通”，可能隻是停留在“錶達”層麵，而這本書，讓我看到瞭“連接”和“影響”的力量。我發現，原來很多時候，銷售的成功，並非源於産品本身有多麼的優越，而是取決於你是否能夠真正地走進客戶的內心，是否能夠讓他們感受到你的真誠和專業。這本書，讓我看到瞭銷售工作中的另一番天地，也讓我對自己的職業發展，有瞭新的思考和方嚮。

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隨便買來看一看啊

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此商品價格閤理，物有所值，質量也好，能夠買的到很不錯

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書本還可以，還沒有看，推薦一下唄！

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非常不錯！以前忽略瞭這一塊！希望能彌補自己的短闆！

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活動價湊單買的，多多讀書總有益處，購物方便，送貨上門。

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對銷售的人很有幫助

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整體滿意！整體滿意！

評分☆☆☆☆☆

一般般那，還沒時間通讀