管理就是定製度，走流程，抓執行 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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秘祖利 著

圖書標籤:

• 管理
• 製度
• 流程
• 執行
• 效率
• 領導力
• 組織
• 方法論
• 實戰
• 職場

齣版社： 中國紡織齣版社

ISBN：9787518042883

版次：1

商品編碼：12294327

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2018-01-01

用紙：輕型紙

頁數：240

內容簡介

為什麼很多企業有很好的戰略規劃，到瞭一綫執行時卻會齣問題？為什麼員工執行力低下，工作拖拉？為什麼總有下屬在“坐、等、靠、要”，不能自動自發地完成工作？為什麼老闆總處於“急、忙、纍”的糟糕狀態？
很簡單，要麼公司製度不完善，要麼工作流程不清晰，這就導緻瞭執行結果差。要想執行齣結果，必須定製度、走流程。一套科學規範的流程，可以幫助企業培養人、訓練人、改造人，打造一支優秀的執行團隊，徹底解放管理者！
《管理就是定製度，走流程，抓執行》是一本集理念、方法、工具於一體的管理學寶典，旨在幫助企業建立一套行之有效的流程係統，規範企業管理，提振企業經營力，提升全員執行力。本書不僅適閤各級管理者閱讀，也可用於各機關團體、企事業單位培訓員工。

作者簡介

秘祖利，實戰派高級培訓師，企業運營管理專傢，上海交通大學繼續教育學院乾部培訓中心教授，多傢管理顧問機構特聘講師。15年培訓、谘詢工作經曆，緻力於企業運營過程與運營係統的提升與持續改進，對指導企業實現客戶（Customer）、質量（Quality）、時間（Time）、成本（Cost）和服務（Service）等關鍵要素指標，具有豐富的實戰經驗。
主要課程：
“管理者有效溝通”“MTP中階管理人員技能訓練”“新任主管管理技能訓練”“打造精英團隊”“打造齣色的職業化經理人”“班組長管理技能訓練”“打造優秀的生産經理”“現場問題的解決力與改善力訓練”“現代企業員工職業化訓練”等。

目錄

第一章?製度無力，管理就是“紙上談兵”
1. 製度管人，基業長青 / 02
2. 一流企業看製度，二流企業看老闆 / 06
3. 製度麵前，誰都沒有特權 / 09
4. 你不講製度，員工就會和你講條件 / 13
5. 不要讓員工怕你，要讓員工怕製度 / 16
6. 講結果不講如果，製度執行沒藉口 / 20
第二章?製度設計，好製度就要簡單實用
1. 充分調研，擬定製度草案 / 24
2. 集思廣益，定製度要讓員工參與進來 / 27
3. 簡明扼要，製度設置要抓住重點 / 32
4. 順應民心，製定製度要注重人性化 / 35
5. 遵守法律，彆讓製度“撞車”法律 / 39
6. 持續完善，讓製度與時俱進 / 42
7. 嚴謹以對，製度不能朝令夕改 / 45
第三章?規範流程，讓執行有條不紊展開
1. 流程的要求：科學閤理，立足現實 / 50
2. 流程的根本：該做什麼，該怎麼做 / 54
3. 流程的設計：立足全局，環環相扣 / 58
4. 流程的目標：明確清晰，有的放矢 / 62
5. 流程的導嚮：注重結果，做好過程 / 66
6. 流程的效果：簡單高效，落到實處 / 69
7. 執行不按流程走，等於沒有執行力 / 72
第四章?優化流程，高效節能提升生産率
1. 分析流程設計，洞察流程隱患 / 76
2. 找齣流程病竈，及時對癥下藥 / 79
3. 梳理流程思路，確保銜接暢通 / 83
4. 精簡冗繁程序，提高流程效率 / 86
5. 控製過程質量，有效防錯糾錯 / 91
第五章?把控流程，各個環節都有責任人
1. 優化崗位職能，讓員工做事有章可循 / 96
2. 明確崗位職責，確定各崗位的工作內容 / 99
3. 落實崗位責任製，誰的工作誰負責 / 103
4. 控製流程節點，讓執行事半功倍 / 106
5. 實行層級負責製，每個環節都要對下負責 / 110
6. 建立崗位問責製，誰齣瞭問題找誰 / 113
第六章?授權到人，提升員工執行內驅力
1. 懂得授權，纔能凝聚起團隊的力量 / 118
2. 做決策、定目標，明確執行大方嚮 / 122
3. 根據下屬專長授權，選對人纔能做對事 / 126
4. “跳一跳，夠得著”的任務最能激發執行力 / 129
5. 掌握交辦原則，確保下屬明白你的意思 / 132
6. 一事一授權，授權還要記得收權 / 136
第七章?強化溝通，為執行開闢“快車道”
1. 有效的執行從高效溝通開始 / 140
2. 最高效的溝通方式是麵對麵溝通 / 144
3. 復述和提問，保證溝通的有效性 / 147
4. 牽涉較多的事溝通好瞭再執行 / 150
5. 溝通要多用“建議”，少用“命令” / 153
6. 完善溝通渠道，保證各環節順利銜接 / 156
7. 懂得傾聽，學會接納不同意見 / 159
第八章?嚴格檢查，催生員工強大執行力
1. 一流執行要有一流監督 / 164
2. 關注過程，對落實情況持續跟進 / 167
3. 緊盯結果，關注工作的“迴報” / 170
4. 全員行動，讓員工之間互相監督 / 173
5. 發現問題，要第一時間消除隱患 / 176
6. 嚴肅處理，給違反者以警示 / 179
第九章?多重激勵，提高流程的運轉效率
1. 物質激勵：每個員工都需要以薪換心 / 184
2. 晉升激勵：把晉升和降職納入奬懲製度 / 188
3. 培訓激勵：給員工學習和進步的機會 / 192
4. 競爭激勵：設置對手，激發員工好勝心 / 196
5. 創新激勵：給創新者最有誠意的迴報 / 200
6. 即時激勵：絕不把褒奬留到第二天 / 203
第十章?閤理考核，管理要以結果論成敗
1. 人人談苦勞，公司成“苦牢” / 208
2. 乾好乾壞都一樣，誰還會賣力 / 212
3. 樹立結果意識，執行纔能到位 / 215
4. 公平考核，給員工發張“成績單” / 219
5. 多勞多得，業績與薪資直接掛鈎 / 222
6. 績效麵談，為下屬指明努力方嚮 / 224

前言/序言

常言道：“沒有規矩，不成方圓。”企業管理離不開規章製度，為什麼這麼說呢？因為如果沒有規章製度，隻靠“人治”，就如同走鋼絲，非常危險。技巧沒掌握好敢上嗎？天氣惡劣敢上嗎？絕對不敢！
同樣，在企業管理過程中，如果管理者的管理智慧不夠，市場環境惡劣，那麼，對企業來說就非常危險瞭。而製度對企業就如同一條保險繩，它既可以解放管理者，又可以解放全體員工，讓大傢有章可循，有標準可依，極大地提高工作效率。
18世紀末，英國人來到澳洲，並宣布澳洲為它的領地。當時澳洲人跡罕至，沒有人願意去開發這個遼闊的土地。英國政府就想瞭個辦法：把本國的犯人統統發配到澳洲，讓他們去開發澳洲。於是，很多私人船主就承包瞭運送犯人的業務。
最初，政府按上船人數來支付費用。船主為瞭牟取暴利，會盡可能多地裝犯人，且降低船上犯人的生活標準。結果，很多犯人到達澳洲時，已經死瞭。這讓英國政府損失慘重。
後來，英國政府換瞭一種支付費用的方式。不再按上船人數來支付費用，而是按到達澳洲的人數支付費用。結果，犯人死亡率大大降低。
犯人沒變，船主沒變，製度變瞭，所有的問題就都解決瞭。由此可見，所定製度是否科學、閤理，直接關係到執行的效果。
好的製度能夠規範人的行為，維護公司經營過程的正常秩序。好的製度能夠體現齣企業經營者、管理者的意誌，反映企業的文化和價值觀。好的製度既能夠保障企業的利益，又能保障員工的利益。要想製定好的製度，須遵守以下若乾原則：
適用性原則：從實際齣發，根據企業的規模、行業類型、業務特點、技術特性等定製度；
科學性原則：從管理的客觀規律齣發，所定製度要確保符閤管理學的一般原理和方法；
閤理性原則：製度要閤理，要體現齣公平性、公正性、製約性、嚴肅性以及人性的需要；
完整性原則：一個企業的管理製度是一個完整的體係，製度內容要全麵、係統、配套；
必要性原則：從需要齣發，必要的製度一個都不能少，不必要的製度一個也不能要；
閤法性原則：製度內容符閤國傢、政府相關的法律、法令、法規，絕不能與之相違背。
當然，製度再好，終歸要貫徹落實纔能發揮它的神奇功效。許多企業都有很好的製度，但由於未能落實到位，變成瞭一紙空文。那麼，怎樣纔能確保製度完美落地呢？這是很多企業管理者所頭疼的。其實，最好的辦法就是製定流程，采取流程化管理，為製度落地保駕護航，為提升員工執行力添磚加瓦。
所謂流程化管理，指的是從公司戰略、業務特點、盈利模式、滿足客戶需求等角度齣發，進行流程的規劃與建設，建立組織機構、明確管理責任，監控與評估運行績效，並適時地對流程加以改進。流程化管理的目標是使企業適應外界經營環境、降低管理成本、提高執行效率、方便客戶，最終提升企業的綜閤競爭力。
作為一種規範、係統的方法，流程化管理最簡單、最通俗的解釋就是，製定做事的先後順序、明確各個環節的工作由哪個部門、哪個人來負責，大傢權責明確、各司其職、相互協作，最終使企業實現高效率的運作。
企業實施瞭流程化管理之後，對於高層管理者來說，再也不用擔心下屬有令不行、執行不力；對於中層管理者來說，再也不用擔心事事嚮上請示、同級部門互相推諉；對於基層普通員工來說，隻需按製度流程做事，就能取得滿意的結果。
先定製度，讓大傢有法可依、有章可循、有標準可遵守，使企業管理變得規範化；再走流程，讓大傢職能清晰、權責明確、各司其職、對流程負責，使製度的貫徹落實變得輕鬆簡單，工作任務的執行變得程序化。最終，員工的付齣會換來理想的結果，企業實現盈利目標將不再是夢。
這就是為什麼海爾集團董事長張瑞敏不惜花巨資請麥肯锡團隊為海爾設計流程（據說5000美元一個流程，麥肯锡為海爾再造瞭2000個流程），也是為什麼麥當勞的員工從新入職到獨立上崗僅需6個小時，因為定製度、走流程會得到好結果。
《管理就是定製度，走流程，抓執行》立足於製度化建設和流程化管理，通過二者的無縫對接，並與企業管理相融，最終為企業創造滿意的發展結果。本書案例生動貼切、說理通俗易懂、方法科學實用，加上點睛之筆的配圖和雁過留聲的閱讀思考，讓全書兼具知識性、可讀性、實用性，是一本適閤各類企業、團體、組織管理者使用的工具書。

《卓越團隊：激發潛能，共創輝煌》 內容簡介 在一個瞬息萬變的時代，企業麵臨的挑戰日益嚴峻，競爭也愈發激烈。如何打造一支能夠應對挑戰、持續創新、並最終取得卓越成就的團隊，是每一個管理者都必須深思的問題。《卓越團隊：激發潛能，共創輝煌》一書，並非著眼於冰冷的製度設計或刻闆的流程梳理，而是深入探討如何觸及團隊的靈魂，點燃團隊成員的熱情，釋放他們的內在驅動力，從而構建一個充滿活力、高效協同、並且能夠持續超越自我的卓越團隊。 本書將帶領讀者穿越傳統管理的迷霧，發現驅動團隊成功的真正密碼。我們不再將目光局限於“管理”這一概念的既有定義，而是將其視為一種“賦能”與“激發”的過程。每一位團隊成員，無論其崗位高低，都擁有被低估的潛力和未被充分挖掘的纔能。本書的核心理念在於，真正的管理，是創造一個能夠讓這些潛能得以釋放、纔能得以施展的環境，並引導團隊成員共同朝著一個清晰、鼓舞人心的願景前進。 第一部分：重塑團隊認知：從“被動執行”到“主動擔當” 我們首先要打破“管理者發號施令，員工被動執行”的傳統思維定勢。本書將引導讀者理解，卓越團隊的基石在於每一位成員的主動性和責任感。這並非意味著混亂的無序，而是建立在一種高度的信任和共同目標之上。 看見個體：理解多元價值與驅動力。 每一位團隊成員都是一個獨特的個體，擁有不同的背景、經驗、技能和價值觀。成功的團隊管理者，首先要學會“看見”他們，理解他們內在的驅動力是什麼。是成就感？是歸屬感？是成長空間？還是被認可的價值？本書將提供一係列工具和視角，幫助管理者深入瞭解團隊成員的心理需求，並在此基礎上，設計更具針對性的激勵和支持策略。我們將探討如何通過一對一的溝通、觀察、反饋，以及創造機會讓成員展示他們的優勢，來建立起深厚的信任基礎。 點燃目標：將願景轉化為個人使命。 一個模糊不清的目標，隻能帶來模糊不清的行動。本書強調，卓越團隊的目標必須是清晰、具體、且具有感染力的。更重要的是，管理者需要將宏大的組織願景，巧妙地轉化為每一位團隊成員能夠理解並産生共鳴的個人使命。我們將介紹如何通過故事敘述、價值鏈接、以及清晰的溝通策略，讓成員感受到他們所做的工作不僅僅是為瞭完成任務，更是為瞭實現一個更有意義的價值。這涉及到如何讓成員理解他們工作的“為什麼”，而不僅僅是“做什麼”。 賦能成長：打造持續學習與發展的土壤。 卓越團隊之所以卓越，在於他們從不滿足於現狀，而是持續尋求成長和突破。本書將重點闡述如何為團隊成員創造一個鼓勵學習、允許試錯、並支持個人發展的環境。這包括但不限於：提供多樣化的學習資源和培訓機會；鼓勵知識分享和經驗交流；建立有效的反饋機製，幫助成員識彆成長空間；以及最重要的，管理者以身作則，展現齣終身學習的態度。我們還將探討如何通過“教練式”溝通，引導成員自我反思和解決問題，而非直接給齣答案。 第二部分：激活團隊協作：打破壁壘，構建共生 單打獨鬥無法成就卓越，團隊的力量在於協同與融閤。本書將深入探討如何打破團隊內部的隔閡，構建一個高效協作、信息暢通、相互支持的共生係統。 溝通的藝術：從“對話”到“共鳴”。 語言是連接心靈的橋梁，也是團隊協作的命脈。本書將超越基礎的溝通技巧，深入探討如何實現真正意義上的“共鳴式”溝通。這包括主動傾聽、同理心錶達、清晰準確的信息傳遞，以及在不同情境下運用恰當的溝通方式。我們將分析常見的溝通障礙，並提供實用的方法來化解誤解，建立起開放、誠實、尊重的溝通氛圍。學會如何在衝突中找到共同點，如何在分歧中達成共識，是構建高效協作團隊的關鍵。 信任的基石：建立安全感與歸屬感。 信任是協作的土壤，而安全感是信任的基石。本書將強調，管理者需要創造一個讓成員敢於錶達真實想法、敢於承擔風險、不害怕犯錯的環境。我們將探討如何通過公平公正的處理方式、兌現承諾、以及展現脆弱性，來逐步建立起團隊成員之間的深厚信任。當成員感受到被尊重、被接納、有歸屬感時，他們纔願意敞開心扉，積極協作，共同麵對挑戰。 衝突的智慧：將“對抗”轉化為“動力”。 衝突並非團隊的敵人，而是成長的契機。本書將提供一套智慧的衝突管理方法，幫助團隊將潛在的對抗轉化為建設性的對話和創新的動力。我們將深入分析衝突的根源，學習如何識彆和應對不同類型的衝突，以及如何引導團隊成員通過開放的討論，發現問題本質，尋求最佳解決方案，最終將衝突轉化為團隊前進的催化劑。 協同的機製：構建無縫連接的工作流。 卓越的團隊協作，離不開順暢的工作流程和有效的協同機製。本書將聚焦於如何設計和優化團隊內部的工作流程，確保信息能夠及時、準確地流動，任務能夠高效、有序地分配和執行。我們將探討如何利用現代化的協作工具，打破信息孤島，實現跨部門、跨職能的無縫連接，讓團隊成員能夠集中精力在核心價值創造上。 第三部分：驅動團隊超越：激發創新，實現卓越 卓越並非終點，而是一種持續追求的狀態。本書將深入探討如何點燃團隊的創新引擎，激發成員的創造力，並最終實現持續的卓越錶現。 創新思維的培育：鼓勵“跳齣盒子”的勇氣。 創新不是少數人的專利，而是每個團隊成員都可以擁抱的態度。本書將提供多種方法來激發團隊的創新思維，鼓勵成員挑戰現狀，提齣新想法。我們將探討如何營造一個允許試錯、擁抱失敗的文化，如何通過頭腦風暴、設計思維等方法，引導團隊成員從不同角度看待問題，發現新的解決方案。管理者需要成為創新的倡導者和支持者，為團隊的探索提供時間和空間。 反饋的能量：從“批評”到“賦能”。 有效的反饋是團隊成長的催化劑。本書將強調，反饋不應僅僅是指齣錯誤，更應是幫助成員看到潛力和成長方嚮。我們將深入探討如何提供建設性的、可操作的反饋，如何鼓勵團隊成員之間互相提供反饋，以及如何將反饋機製轉化為一種持續改進和學習的循環。一個擁有高質量反饋文化的團隊，能夠快速識彆問題，及時調整策略，實現持續優化。 慶祝成功：強化積極信號，凝聚團隊士氣。 成功是最好的激勵。本書將指導管理者如何有效地慶祝團隊的成就，無論大小。通過認可和奬勵，不僅能激勵當下，更能強化團隊成員的積極行為，凝聚團隊士氣。我們將探討如何根據不同類型的成功，設計多樣化的慶祝方式，讓每一份努力都得到應有的肯定，從而不斷激勵團隊嚮更高目標邁進。 領導力的傳承：賦能未來，基業長青。 卓越團隊的生命力在於其可持續性。本書的最後一部分，將聚焦於領導力的傳承和團隊的自我演化。如何培養未來的領導者？如何讓團隊具備自我管理和自我驅動的能力？管理者並非要成為團隊永遠的“主心骨”，而是要成為播種者，讓團隊成員能夠獨立思考，勇於擔當，並能在領導者的引導下，實現持續的自我超越和基業長青。 《卓越團隊：激發潛能，共創輝煌》是一本實踐指南，也是一份關於團隊潛力的深度洞察。它提供瞭一個全新的視角，看待管理者與團隊成員之間的關係，以及如何構建一個真正能夠激發潛能、驅動創新、實現卓越的團隊。這本書將幫助您擺脫管理中的睏境，找到點燃團隊激情、釋放團隊能量的鑰匙，最終帶領您的團隊走嚮輝煌。

評分☆☆☆☆☆

讀到《管理就是定製度，走流程，抓執行》這個書名，我腦海裏立即浮現齣瞭一位優秀的建築師的形象。他會在設計圖紙上精確地規劃每一寸空間，設計齣完善的施工流程，並嚴格監督施工隊按照圖紙和流程一絲不苟地完成工程。這讓我覺得，這本書可能就是一本關於如何構建和維護高效管理體係的實用指南。我非常期待書中對“定製度”的深入解讀。究竟什麼樣的製度纔能真正起到“定”的作用？是強製性的規定，還是基於信任和授權的原則？書中是否會探討如何在快速變化的市場環境中，保持製度的靈活性和適應性？“走流程”也是我關注的重點。我希望這本書能提供一些關於流程設計和優化的具體方法，例如如何識彆流程中的瓶頸，如何通過技術手段來提升流程效率，或者如何設計齣能夠最大程度降低人為錯誤的流程。而“抓執行”這一部分，無疑是理論走嚮實踐的關鍵。如何纔能讓員工心甘情願地執行製度和流程？書中是否會分享一些關於領導力、團隊建設、溝通技巧以及如何建立問責機製的經驗？我希望這本書能夠為我提供一套係統性的管理框架，讓我能夠從宏觀到微觀，全麵掌握管理的精髓，提升管理效能。

評分☆☆☆☆☆

這本書的書名《管理就是定製度，走流程，抓執行》讓我聯想到瞭一位經驗豐富的老船長，他不僅擁有豐富的航海知識，更懂得如何根據海況和船隻的特性，製定齣最穩妥的航綫，並確保船員們一絲不苟地執行。這讓我想到瞭管理工作中，那些看似復雜的問題，往往可以通過建立清晰的規章製度來規範，通過優化操作流程來提高效率，最終通過嚴格的執行來達成目標。我對於“定製度”的討論尤其感興趣。什麼樣的製度既能有效約束，又能激發活力？是扁平化的管理結構更適閤“定製度”，還是層級分明的金字塔結構？書中會不會分享一些在不同行業、不同規模的企業中，成功的製度設計案例？我對“走流程”的部分也抱有很大的期待。流程的設計不僅僅是步驟的羅列，更應該包含對效率、風險和用戶體驗的考量。這本書是否會介紹一些流程再造的工具和方法，例如六西格曼、精益生産等？而“抓執行”的環節，在我看來是整個管理鏈條中最具挑戰性的一環。如何確保製度和流程能夠真正落地，而不是成為“看得見摸不著”的擺設？書中是否會探討激勵機製、績效考核、溝通協調等與執行力密切相關的話題？總而言之，我希望這本書能夠幫助我理清管理思路，掌握實用的管理工具，從而在工作中遊刃有餘，成為一名齣色的管理者。

評分☆☆☆☆☆

《管理就是定製度，走流程，抓執行》這個標題，讓我感覺這本書仿佛一位經驗豐富的教練，他會教你如何製定一套科學的訓練計劃（定製度），如何高效地完成每一個訓練動作（走流程），並確保運動員們全力以赴地完成每一次訓練（抓執行）。我希望這本書能深入探討“定製度”的精髓。究竟什麼是真正有效和可持續的製度？是那些嚴苛的規則，還是那些能夠激發個體潛能和團隊閤作的激勵機製？書中是否會分析不同類型組織（例如初創企業、大型國企、非營利組織）在製度設計上的差異和側重點？“走流程”的部分，我期待能看到一些關於流程優化的實操性建議。例如，如何通過數據分析來識彆流程中的浪費，如何運用新技術來簡化和自動化流程，或者如何設計齣能夠提升客戶滿意度的服務流程。而“抓執行”則是我最關注的環節。我希望這本書能提供切實可行的方法，讓管理者能夠有效地推動製度和流程的落地。例如，如何建立有效的監督和反饋機製，如何處理執行中的阻力，以及如何通過閤理的激勵和懲罰來確保執行的到位。這本書能否幫助我找到提升團隊執行力的秘訣，是我非常期待的。

評分☆☆☆☆☆

這本書的標題《管理就是定製度，走流程，抓執行》讓我聯想到一位資深的城市規劃師。他會根據城市的特點和發展需求，製定詳盡的城市規劃（定製度），設計齣順暢的交通網絡和公共服務體係（走流程），並確保各項建設工程按時按質完成（抓執行）。我非常期待書中關於“定製度”的論述。什麼樣的製度纔能在保障秩序的同時，又能激發創新和活力？書中是否會探討如何在不斷變化的社會和經濟環境下，保持製度的生命力？“走流程”的部分，我希望能看到一些關於如何構建高效、精簡、人性化流程的案例和方法。例如，如何通過流程優化來提升政府的服務效率，如何設計齣能夠減少排隊時間和辦理環節的辦事流程。而“抓執行”則是將規劃和流程轉化為現實的關鍵。我希望這本書能提供關於如何確保政策有效落地、項目順利推進的策略和技巧。例如，如何通過有效的溝通和協調，化解執行中的矛盾；如何建立科學的評估體係，衡量執行成效；以及如何通過激勵和問責機製，提升各級執行者的責任感。這本書能否幫助我理解如何在復雜的社會管理體係中，實現“定製度、走流程、抓執行”的有機統一，是我非常關注的。

評分☆☆☆☆☆

這本書的標題《管理就是定製度，走流程，抓執行》讓我産生瞭一些聯想。我一直覺得，一個好的組織，無論大小，都需要清晰的規則和運作模式。就像一個精密運轉的機器，每個齒輪、每個環節都必須各司其職，並且相互配閤。這本書的標題恰恰點齣瞭這個核心要素，讓我對接下來的內容充滿期待。我尤其關注“定製度”這一部分，因為在我看來，製度是管理的基石，沒有完善的製度，一切管理都將是空中樓閣。什麼樣的製度纔算得上“定”得好？是那些簡單易懂、操作性強，還是那些能充分激發員工積極性的？我對這本書是否會探討不同類型組織對製度的需求差異，以及如何根據實際情況製定和調整製度，感到好奇。同時，“走流程”也讓我思考，流程的優化和標準化對於提升效率至關重要。是不是會有一些經典的流程管理案例分析，或者分享一些改進流程的小技巧？而“抓執行”更是實踐中的重中之重，製度和流程再好，如果不能有效地執行，也隻是紙上談兵。這本書在這方麵會提供怎樣的思路和方法，是我最想瞭解的。我希望這本書能不僅僅是理論的堆砌，而是能夠提供切實可行的指導，讓我在實際工作中能夠更好地運用這些管理智慧。