逆嚮管理+不懂說話，你怎麼帶團隊（套裝共2冊） pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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[美] 埃米尼亞·伊貝拉，吉田幸弘 著

圖書標籤:

• 管理
• 團隊建設
• 溝通
• 領導力
• 職場技能
• 逆嚮思維
• 人際關係
• 高效工作
• 自我提升
• 實用指南

齣版社： 北京聯閤齣版公司

ISBN：12309687

版次：1

商品編碼：12309687

包裝：平裝

開本：32 16

齣版時間：2018-04-01

用紙：膠版紙

編輯推薦

逆嚮管理

★福布斯年度領導力好書。

★哈佛商學院&歐洲工商管理學院創新管理課。

★作者埃米尼亞.伊貝拉為全球50大管理思想傢（Thinker50）之一。

★本書的調查對象來自聯閤利華、西門子等跨國公司的各層管理者以及世界經濟論壇領導者項目的參與者。他們自身的領導者轉變經曆為本書提供瞭可靠的數據來源。

★書中22個圖錶、35個精品案例和28個附加材料幫助你更好地評估自我，瞭解自我，從而有針對性地改變自我，提升自身的管理能力。

★美國總統奧巴馬、Facebook首席運營官謝麗爾.桑德伯格都在套用本書的管理方法。

★聯閤利華首席執行官保羅·波爾曼，奧美廣告前首席執行官、負責美國公共外交和公共事務的副國務卿夏洛特.比爾斯，西門子公司首席執行官喬.凱撒，通用公司人力資源高級副總裁蘇珊.P.彼得斯等世界500強高管聯袂推薦。

★埃米尼亞.伊貝拉的這本新書極具洞察力，引人深思，對緻力於成為一名優秀的領導者的人來說，能獲得諸多靈感與見解。在這個飛速變化的時代，埃米尼亞.伊貝拉通過深入的研究調查和親身實踐，所提齣的“改變要靠行動”的觀點拓展瞭我們的視野。

——喬.凱撒 西門子公司CEO

★在當今這個變化無常的世界裏，領導力變得越來越重要，同時我們也需要發展一些新技能。本書充滿智慧，引人深思，正是為那些想要提升自己影響力的人而寫，尤其是與本書有著相同觀點的人讀後會産生很大的共鳴。

——保羅.波爾曼 聯閤利華CEO

★本書是一本關於“職業身份”的書，應該列入必讀書單，它呼籲大傢行動起來，靠實際行動纔能提升領導力。伊貝拉嚮我們證明瞭在持續性的個人發展過程中，外在錶現為什麼比內在認知更重要。此外，她還提齣一些實用且易操作的方法來提升自己的領導力。

——斯圖爾特.D.弗裏德曼 全球50大管理思想傢

不懂說話，你怎麼帶團隊？

1.本書作者吉田幸弘是日本深受歡迎的溝通培訓師。本書是他兩次遭遇職場滑鐵盧後，痛下決心臥薪嘗膽學習溝通技巧的經驗總結。
　　2.全書舉例豐富，貼閤工作實際，對上下級之間經常存在的溝通死角無一遺漏作瞭示範舉例。比如對業績不好的年長下屬該怎麼溝通，對匠人式追求完美的員工該怎麼引導等等。
　　3.實用性和操作性很強。本書分為7大場景，140個措辭句式，每個場景錯誤和正確的說話方式以及原因分析都很清晰，可以起到即學即用的效果，對各層級的領導都有極大的藉鑒作用。

內容簡介

不懂說話，你怎麼帶團隊？

用一句話成功引導下屬。看似微不足道的一個措辭，既有可能讓下屬乾勁十足地主動投入工作，也有可能令下屬陷入沮喪。
本書配閤事例，針對不同場閤——附和、詢問、誇奬、委托、鼓勵、傳達、責備——進行講解，教我們如何采取閤適的措辭，如何用一句話拯救陷入睏境中的下屬。

逆嚮管理

為什麼你浪費瞭很多時間，卻做不齣有效的決策？

為什麼計劃製定得很好，實施起來卻很睏難？

為什麼你在管理崗位上無法獲得進一步的晉升？

如何處理好同上下級及客戶的關係？

如何讓自己更有領袖氣質，獲得更多人的支持？

如何像TED舞颱上的演講者一樣用話語鼓舞他人？

如何在工作陷入瓶頸時，及時突破自我重獲新生？

……

如果你想要知道這些問題的答案，那麼你迫切需要閱讀這本由全球50大管理思想傢埃米尼亞·伊貝拉所著的《逆嚮管理：先行動後思考》。這本書突破瞭傳統的“先思考，後行動”的舊思維，提齣瞭全新的“先行動，後思考”的新理念。作者通過對來自聯閤利華、西門子等跨國公司的各層管理者以及世界經濟論壇領導者項目的參與者的深度采訪與調查，嚮我們闡釋瞭在持續性的個人發展過程中，外在錶現比內在認知更重要的原因，並提齣瞭一些實用且易操作的方法來提升個人領導力。

這本書能幫助那些渴望成為優秀領導者的人學會如何擴展業務範圍，如何提齣更好的策略性意見，如何擴建人際關係網絡並yin領他們朝著不同的方嚮發展自己。

作者簡介

吉田幸弘，refresh communications公司代錶、日本深受歡迎的溝通培訓師。

1970年齣生於日本東京。大學畢業後，曾就職於某大型旅遊代理公司，後在學校、外企、廣告代理公司擔任管理人員。他采用獨特的培訓方法，為經營者和中層管理人員提供人纔培養、銷售額提升等方麵的谘詢服務。

埃米尼亞.伊貝拉（Herminia Ibarra）

全球50大管理思想傢（Thinkers50）之一，哈佛商學院巡視委員會成員，歐洲工商管理學院組織行為學教授，世界經濟論壇全球議程理事會成員，職業與領導力發展方麵的專傢，主要研究領導力發展、人纔管理以及女性事業發展，其在《哈佛商業評論》及各類一流學術期刊上發錶過大量文章，著有暢銷書《職業身份：非常規策略重塑你的事業》。

前言/序言

《逆嚮管理：打破常規，激活團隊潛能》 在瞬息萬變的商業世界中，傳統的自上而下的管理模式正麵臨前所未有的挑戰。員工越來越追求自主性、參與感和自我價值的實現，而僵化的層級和繁瑣的流程，則可能扼殺創新，消磨團隊士氣。當傳統的“指揮與控製”不再奏效，我們是否應該反思，是否可以“逆嚮而行”？ 《逆嚮管理》正是對這一時代性命題的深刻迴應。它並非簡單地否定過往的管理經驗，而是倡導一種全新的思維方式和實踐路徑。本書的核心在於，將權力下放，將責任與信任賦予團隊成員，鼓勵他們成為問題的解決者和價值的創造者。這是一種將組織重心從管理者轉移到被管理者身上的革命性轉變，旨在徹底激活個體潛能，構建一個更具韌性、更富活力的組織。 核心理念：信任、賦能與自主 本書開宗明義地指齣，逆嚮管理的首要基石是信任。管理者需要放下對員工“不靠譜”的固有偏見，深信他們擁有完成任務的能力和意願。這種信任並非盲目的，而是建立在清晰的期望、開放的溝通和持續的支持之上。當員工感受到被信任，他們會更願意承擔責任，主動尋求解決方案，並對工作結果負責。 其次是賦能。逆嚮管理並非撒手不管，而是通過為團隊成員提供必要的資源、工具、培訓和信息，讓他們有能力去勝任挑戰。賦能意味著打破信息壁壘，讓知識流動起來；意味著提供學習和成長的機會，讓員工不斷提升技能；意味著賦予他們決策的權力，讓他們能夠快速響應變化。當個體被充分賦能，他們就能在自己的領域內發揮最大的創造力，成為推動團隊前進的強大引擎。 最終，逆嚮管理的目標是實現自主。當信任和賦能到位，員工自然會展現齣高度的自主性。他們能夠自行規劃工作，管理時間，評估風險，並根據實際情況調整策略。自主的團隊不僅效率更高，而且士氣更旺盛。員工不再是被動執行命令的螺絲釘，而是能夠獨立思考、積極進取的閤作夥伴。這種內在的驅動力，是任何外在激勵都難以比擬的。 實踐策略：顛覆傳統的管理模式 《逆嚮管理》並非空談理論，它提供瞭豐富而可操作的實踐策略，幫助管理者擺脫傳統思維的束縛，開啓逆嚮管理之旅。 重新定義“領導力”： 在逆嚮管理中，領導者的角色從“發號施令者”轉變為“賦能者”和“支持者”。他們需要具備卓越的傾聽能力、同理心和輔導技巧，善於發現團隊成員的優點，並幫助他們剋服障礙。領導力的核心在於服務團隊，而非駕馭團隊。 構建開放透明的溝通機製： 信息的暢通是逆嚮管理的基礎。本書強調建立多嚮、扁平的溝通渠道，鼓勵員工提齣疑問、分享想法，甚至挑戰既有決策。管理者需要主動分享信息，讓團隊成員瞭解組織的願景、目標和挑戰，從而形成共同的目標感和歸屬感。 重塑目標設定與績效評估： 逆嚮管理下的目標設定更加強調參與性。管理者與團隊成員共同商討目標，確保其清晰、可衡量、可達成、相關且有時間限製（SMART原則）。績效評估也應從結果導嚮轉嚮過程與成長並重，關注員工在解決問題、團隊協作和自我提升方麵的錶現。 擁抱失敗，鼓勵試錯： 創新往往伴隨著風險和失敗。逆嚮管理要求管理者營造一個允許試錯的文化，將失敗視為學習的機會，而非懲罰的理由。通過復盤和分析，從失敗中汲取教訓，不斷優化方法，纔能為真正的突破奠定基礎。 打破僵化的層級結構： 傳統的層級製度可能導緻信息傳遞緩慢，決策效率低下。逆嚮管理鼓勵更靈活的組織結構，如項目團隊、跨職能小組等，讓閤適的人纔在閤適的時機聚集在一起，共同解決問題。管理者需要學會放權，信任團隊成員能夠自我組織和管理。 建立支持性的反饋文化： 持續的、建設性的反饋是員工成長和團隊優化的關鍵。本書鼓勵建立一種常態化的反饋機製，讓團隊成員之間能夠相互提供誠實、具體的反饋，同時管理者也要勇於接受來自團隊的反饋，不斷反思和改進自己的管理方式。 逆嚮管理的益處： 采用逆嚮管理策略，企業能夠收獲諸多顯著的益處： 提升員工敬業度和滿意度： 當員工感受到被尊重、被信任，並擁有自主權時，他們的敬業度和滿意度會顯著提升，從而降低離職率。 激發創新與創造力： 開放的環境和賦能的文化能夠釋放員工的潛能，鼓勵他們提齣新想法，嘗試新方法，從而驅動組織的創新。 提高決策效率與質量： 將決策權下放到更貼近一綫、更瞭解實際情況的團隊成員手中，能夠大大提高決策的速度和準確性。 增強團隊的適應性與韌性： 自主、賦能的團隊能夠更快地適應變化，更有效地應對挑戰，展現齣強大的組織韌性。 構建學習型組織： 鼓勵試錯、開放溝通和持續反饋的文化，將促使組織不斷學習和進化，保持長久的競爭力。 《逆嚮管理》不僅僅是一本關於管理方法的書籍，更是一種對組織生態和人本主義的深刻反思。它挑戰瞭我們根深蒂固的權力觀念，邀請我們去探索一種更人性化、更高效的管理新範式。對於渴望突破瓶頸、激發團隊活力、贏得未來競爭的管理者而言，這本書將提供一套顛覆性的視角和一套切實可行的行動指南。 --- 《不懂說話，你怎麼帶團隊？》 在任何組織中，溝通都是連接個體、驅動協作、達成目標的核心紐帶。然而，很多人在日常工作中，卻常常因為“不會說話”而陷入睏境：想法無法清晰傳達，指令難以有效執行，閤作過程充滿摩擦，甚至因為一句不恰當的話而破壞團隊關係。尤其對於管理者而言，語言的力量更是決定瞭團隊的凝聚力、執行力和士氣。 《不懂說話，你怎麼帶團隊？》正是聚焦於這一普遍存在的痛點，深入剖析瞭職場溝通的本質，並為管理者提供瞭一套實用、係統、易於掌握的溝通技巧。本書並非泛泛而談的“情商教程”，而是直擊管理者在團隊建設過程中遇到的實際問題，通過大量生動的案例和具體的對話範例，教你如何運用恰當的語言，在不同場景下，與不同類型的團隊成員進行有效溝通，從而提升管理效能，打造高績效團隊。 核心論點：語言是管理的“隱形武器” 本書開宗明義地指齣，語言並非僅僅是信息的載體，更是管理者影響、激勵、指導和協調團隊的“隱形武器”。管理者的一言一行，其背後的語言邏輯和錶達方式，直接決定瞭團隊成員的理解程度、接受意願和行動反饋。 清晰傳達指令，避免誤解： 管理者需要清晰、準確地傳達工作任務、目標和期望，確保團隊成員理解任務的優先級、要求和預期結果。模糊不清的指令隻會導緻時間浪費和返工。 有效激勵士氣，激發潛力： 恰當的贊揚、鼓勵和肯定，能夠極大地提升團隊士氣，增強成員的自信心和歸屬感。反之，不恰當的批評或忽視，則可能打擊積極性，造成疏離。 解決衝突矛盾，維護團隊穩定： 團隊閤作中難免産生分歧和衝突。管理者需要具備洞察力，並運用恰當的溝通技巧，引導雙方理性溝通，尋求共識，化解矛盾，維護團隊的和諧與穩定。 建立信任關係，拉近距離： 真誠、尊重的溝通方式，能夠幫助管理者與團隊成員建立深厚的信任關係。懂得傾聽，善於共情，能夠讓團隊成員感受到被重視和理解。 引導思考，促進成長： 通過提問、引導和反饋，管理者可以幫助團隊成員獨立思考，發現問題，並找到解決問題的最佳方案，從而促進他們的個人成長和團隊整體能力的提升。 實操技巧：從“不會說”到“會說話”的蛻變 本書提供瞭詳細的溝通策略和實操技巧，幫助管理者剋服溝通障礙，提升溝通能力。 一、 精準傳達，指令無誤： 明確指令的“五要素”： 強調在布置任務時，必須包含“做什麼”、“為什麼做”、“怎麼做”、“做到什麼程度”、“什麼時候完成”等關鍵要素，確保信息完整，避免歧義。 區分“告知”與“要求”： 瞭解何時是信息傳遞，何時是下達指令，以及如何運用不同的措辭和語氣來達到不同的效果。 運用STAR原則提問： 在瞭解情況或要求他人闡述時，引導對方從“Situation (情境)”、“Task (任務)”、“Action (行動)”、“Result (結果)”四個方麵進行描述，使問題條理清晰。 “三明治溝通法”的運用： 在給予反饋時，以肯定開頭，中間包含需要改進的建議，最後以積極的鼓勵結束，最大化反饋的積極效果。 二、 激勵與肯定，激發動力： “具體化”的贊美： 強調贊美要具體，指齣具體的事跡和行為，以及這些行為帶來的積極影響，讓贊美更有說服力。例如，不要隻說“你做得很好”，而是“你昨天在XXX項目上，主動加班協調瞭YYY部門，最終提前完成瞭Z任務，非常感謝你的努力和貢獻”。 “及時性”的肯定： 抓住時機，及時對團隊成員的優秀錶現給予肯定，強化其積極行為。 “個性化”的激勵： 瞭解不同成員的需求和偏好，采用個性化的激勵方式，例如，有的成員看重公開錶揚，有的則更喜歡私下的認可或額外的培訓機會。 “反問法”的激勵： 引導成員自我發現和肯定，例如，“你覺得在這個項目上，你最大的收獲是什麼？” 三、 應對衝突，化解矛盾： “傾聽”是化解衝突的第一步： 強調主動傾聽，不打斷，不評判，理解對方的立場和感受。 “復述”與“確認”： 在理解對方的觀點後，用自己的話復述一遍，確保自己理解無誤，也讓對方感受到被認真對待。 “聚焦問題，而非人”： 引導討論聚焦於問題的本質，而非攻擊個人，避免情緒化升級。 “共情”的技巧： 嘗試站在對方的角度思考，理解他們的處境和感受，用“我理解你可能……”這樣的語句錶達共情。 “引導性的提問”： 通過提問，引導雙方共同尋找解決方案，而不是直接給齣答案。例如，“我們怎樣纔能一起剋服這個睏難？” 四、 建立信任，拉近關係： “真誠”是基石： 任何溝通技巧都離不開真誠的態度。 “開放式提問”： 鼓勵對方多說，分享想法和感受。 “適度的分享”： 在閤適的時機，適度分享自己的經驗、感受或睏惑，拉近與團隊的距離。 “記住細節”： 關注團隊成員的生日、傢庭情況等細節，在適當的時候錶達關心，體現人文關懷。 “兌現承諾”： 言齣必行，是建立信任最重要的方式。 五、 引導思考，促進成長： “好奇心”與“成長型思維”： 鼓勵管理者保持對團隊成員的好奇心，相信他們有成長的潛力。 “開放式提問”的應用： 通過“為什麼”、“怎麼樣”、“如果……會怎樣”等開放式問題，引導成員深入思考。 “挑戰性問題”的適度運用： 在團隊成員錶現齣局限性時，適度提齣挑戰性問題，促使他們突破舒適區。 “反饋的藝術”： 如何給予建設性的反饋，幫助團隊成員認識到不足，並製定改進計劃。 本書的價值： 《不懂說話，你怎麼帶團隊？》不僅僅教授語言技巧，更傳遞瞭一種管理者的溝通哲學。它強調管理者要成為一個優秀的“溝通設計師”，用有溫度、有策略的語言，編織團隊的凝聚力，驅動團隊的效能，塑造團隊的文化。 通過閱讀本書，管理者將能夠： 提升團隊執行力： 確保指令清晰，任務準確執行。 增強團隊凝聚力： 建立融洽的人際關係，化解團隊矛盾。 激發團隊潛能： 通過恰當的激勵和引導，充分發揮團隊成員的能力。 建立積極的團隊氛圍： 營造一個開放、信任、支持性的工作環境。 成為更受尊敬和信賴的管理者： 以高超的溝通技巧贏得團隊的認可和追隨。 對於每一位渴望在管理崗位上取得成功，希望與團隊建立良好協作關係，並最終達成卓越績效的管理者來說，本書將是一本不可多得的案頭必備。它將幫助你，用恰當的語言，帶齣最給力的團隊。

評分☆☆☆☆☆

這本書我真的太驚喜瞭！一直以來，我總覺得管理是一門藝術，需要很強的感召力和溝通技巧，但這本書徹底顛覆瞭我的認知。它提齣的“逆嚮管理”概念，聽起來有點反直覺，但細細品味，卻又充滿瞭智慧。想象一下，與其像個老鷹一樣盯著屬下，不如像個偵探一樣，深入瞭解他們的需求、動機和瓶頸，然後纔能對癥下藥。我尤其喜歡書中關於“授權”的論述，它強調的不是放權，而是“賦能”，讓員工有能力、有信心去承擔責任，而不是僅僅把任務丟給他們。我記得書中舉瞭一個例子，關於一個團隊成員總是拖延項目，傳統的管理方式可能是批評和施壓，但逆嚮管理的方法是去瞭解他拖延的根源——是能力不足，還是對項目不感興趣，或者是傢庭原因？找到瞭根源，纔能給齣真正有效的解決方案。這本書不僅僅是理論，更充滿瞭實操性的方法和案例，讓我仿佛看到瞭自己團隊中的一個個問題，並且找到瞭解決的思路。它讓我意識到，管理的核心不是控製，而是理解和支持，是一種更高層次的智慧。

評分☆☆☆☆☆

坦白說，我一直是個說話比較直的人，也因此沒少在職場上吃虧。有時候明明是好意，說齣來卻讓人不舒服，甚至引起誤會。這本書的齣現，簡直就像為我量身定做的一樣。它提齣的“不懂說話，你怎麼帶團隊”這個主題，直擊我的痛點。書裏並沒有教我怎麼變得八麵玲瓏，而是從更深層次分析瞭為什麼我們會“不懂說話”，以及如何纔能讓我們的溝通更有效、更具建設性。我印象最深刻的是關於“傾聽”的部分，它講的不僅僅是耳朵聽到，更是用心去聽，去理解對方的言外之意，去感受對方的情緒。這對我來說是一個巨大的挑戰，因為我過去總是急於錶達自己的觀點，很少真正去傾聽彆人。書中的一些溝通模型和技巧，比如“同理心溝通”、“非暴力溝通”等等，都讓我豁然開朗。我開始嘗試在和團隊成員交流時，放慢語速，多問開放性問題，並且在對方說話時，盡量不打斷，去捕捉他們真正想要錶達的信息。效果真的非常明顯，團隊的氛圍變得更融洽瞭，大傢也更願意和我分享他們的想法和睏惑。

評分☆☆☆☆☆

這套書的價值，遠不止於“管理”和“溝通”這兩個標簽。它更像是一本關於“人”的書，深刻地剖析瞭人在組織中的行為模式和心理需求。讀《逆嚮管理》的時候，我纔真正理解到，很多時候，我們以為的“問題員工”，可能隻是遇到瞭“問題管理”。如果管理者能夠跳齣自己的視角，站在員工的角度去思考，去理解他們的睏境，那麼很多看似棘手的問題，都會迎刃而解。書中關於“激勵”的論述，讓我看到瞭很多超越物質層麵的可能性，比如認可、成長、歸屬感等等。而《不懂說話，你怎麼帶團隊》這本書，則為我們提供瞭實現這一切的“軟技能”。它讓我明白，即使有再好的想法，如果錶達不清楚，或者傷瞭彆人的感情，最終也無法落地。書裏提供的許多溝通場景模擬和話術建議，都非常貼近實際工作中的情況，讓我能夠立刻上手練習。我發現，隻要用心去改變自己的溝通方式，即使是那些曾經讓我頭疼的“難搞”的同事，也變得願意閤作，甚至能夠成為我的支持者。這套書，絕對是所有想要提升團隊效率和人際關係的人的必讀書目。

評分☆☆☆☆☆

剛拿到這套書的時候，我還有些猶豫，覺得“逆嚮管理”和“不懂說話”這兩個概念組閤在一起，是不是有些過於抽象？但讀完之後，我發現它們之間有著非常緊密的聯係，而且都指嚮瞭一個核心問題：如何更有效地與人協作，尤其是在團隊管理中。逆嚮管理告訴我們，要從員工的角度齣發，去理解他們的需求和睏難，這本身就需要極高的同理心和溝通技巧。而“不懂說話”這本書，則為我們提供瞭實現這種理解和支持的工具和方法。它讓我意識到，很多時候，團隊成員的不配閤、消極怠工，並非齣於惡意，而是因為溝通不暢，讓他們感受不到被理解、被尊重。書中關於“反饋”的技巧尤其讓我受益匪淺。過去我給反饋總是直來直去，容易打擊到對方的積極性。現在我學會瞭如何運用“三明治法則”，先肯定對方的優點，然後提齣需要改進的地方，最後再給予鼓勵。這種方式，既能讓對方清楚地知道問題所在，又能讓他們保持工作的熱情。整套書讀下來，感覺像是獲得瞭一份“人際關係和團隊管理秘籍”，雖然還有很多需要實踐和磨練的地方，但方嚮已經非常清晰瞭。

評分☆☆☆☆☆

我一直認為，一個好的領導者，一定是一個能讓團隊成員心甘情願跟隨的人。但怎麼纔能做到這一點，卻一直是個難題。這套書，尤其是《不懂說話，你怎麼帶團隊》這一本，讓我有瞭全新的認識。它不是教你如何去“控製”或者“壓迫”下屬，而是教你如何去“影響”和“激勵”他們。書裏強調瞭“傾聽”的重要性，讓我開始反思自己平時的溝通方式。我發現自己常常在彆人說話的時候，就已經在腦海裏構思如何反駁，而不是真正去理解對方的想法。這種方式，無形中製造瞭隔閡。這本書給瞭我很多實用的方法，比如如何用積極的語言去鼓勵，如何用提問的方式去引導，如何去化解衝突。我嘗試著在和團隊成員溝通時，更加注意自己的用詞和語氣，並且更加耐心去傾聽他們的意見。令我驚喜的是，團隊的士氣真的提升瞭很多，大傢也更願意主動承擔責任，分享自己的想法。感覺就像是一把鑰匙，打開瞭我和團隊之間那扇原本緊閉的門，看到瞭一個更和諧、更高效的團隊未來。