逆向管理+不懂说话，你怎么带团队（套装共2册） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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[美] 埃米尼亚·伊贝拉，吉田幸弘 著

图书标签:

• 管理
• 团队建设
• 沟通
• 领导力
• 职场技能
• 逆向思维
• 人际关系
• 高效工作
• 自我提升
• 实用指南

出版社： 北京联合出版公司

ISBN：12309687

版次：1

商品编码：12309687

包装：平装

开本：32 16

出版时间：2018-04-01

用纸：胶版纸

编辑推荐

逆向管理

★福布斯年度领导力好书。

★哈佛商学院&欧洲工商管理学院创新管理课。

★作者埃米尼亚.伊贝拉为全球50大管理思想家（Thinker50）之一。

★本书的调查对象来自联合利华、西门子等跨国公司的各层管理者以及世界经济论坛领导者项目的参与者。他们自身的领导者转变经历为本书提供了可靠的数据来源。

★书中22个图表、35个精品案例和28个附加材料帮助你更好地评估自我，了解自我，从而有针对性地改变自我，提升自身的管理能力。

★美国总统奥巴马、Facebook首席运营官谢丽尔.桑德伯格都在套用本书的管理方法。

★联合利华首席执行官保罗·波尔曼，奥美广告前首席执行官、负责美国公共外交和公共事务的副国务卿夏洛特.比尔斯，西门子公司首席执行官乔.凯撒，通用公司人力资源高级副总裁苏珊.P.彼得斯等世界500强高管联袂推荐。

★埃米尼亚.伊贝拉的这本新书极具洞察力，引人深思，对致力于成为一名优秀的领导者的人来说，能获得诸多灵感与见解。在这个飞速变化的时代，埃米尼亚.伊贝拉通过深入的研究调查和亲身实践，所提出的“改变要靠行动”的观点拓展了我们的视野。

——乔.凯撒 西门子公司CEO

★在当今这个变化无常的世界里，领导力变得越来越重要，同时我们也需要发展一些新技能。本书充满智慧，引人深思，正是为那些想要提升自己影响力的人而写，尤其是与本书有着相同观点的人读后会产生很大的共鸣。

——保罗.波尔曼 联合利华CEO

★本书是一本关于“职业身份”的书，应该列入必读书单，它呼吁大家行动起来，靠实际行动才能提升领导力。伊贝拉向我们证明了在持续性的个人发展过程中，外在表现为什么比内在认知更重要。此外，她还提出一些实用且易操作的方法来提升自己的领导力。

——斯图尔特.D.弗里德曼 全球50大管理思想家

不懂说话，你怎么带团队？

1.本书作者吉田幸弘是日本深受欢迎的沟通培训师。本书是他两次遭遇职场滑铁卢后，痛下决心卧薪尝胆学习沟通技巧的经验总结。
　　2.全书举例丰富，贴合工作实际，对上下级之间经常存在的沟通死角无一遗漏作了示范举例。比如对业绩不好的年长下属该怎么沟通，对匠人式追求完美的员工该怎么引导等等。
　　3.实用性和操作性很强。本书分为7大场景，140个措辞句式，每个场景错误和正确的说话方式以及原因分析都很清晰，可以起到即学即用的效果，对各层级的领导都有极大的借鉴作用。

内容简介

不懂说话，你怎么带团队？

用一句话成功引导下属。看似微不足道的一个措辞，既有可能让下属干劲十足地主动投入工作，也有可能令下属陷入沮丧。
本书配合事例，针对不同场合——附和、询问、夸奖、委托、鼓励、传达、责备——进行讲解，教我们如何采取合适的措辞，如何用一句话拯救陷入困境中的下属。

逆向管理

为什么你浪费了很多时间，却做不出有效的决策？

为什么计划制定得很好，实施起来却很困难？

为什么你在管理岗位上无法获得进一步的晋升？

如何处理好同上下级及客户的关系？

如何让自己更有领袖气质，获得更多人的支持？

如何像TED舞台上的演讲者一样用话语鼓舞他人？

如何在工作陷入瓶颈时，及时突破自我重获新生？

……

如果你想要知道这些问题的答案，那么你迫切需要阅读这本由全球50大管理思想家埃米尼亚·伊贝拉所著的《逆向管理：先行动后思考》。这本书突破了传统的“先思考，后行动”的旧思维，提出了全新的“先行动，后思考”的新理念。作者通过对来自联合利华、西门子等跨国公司的各层管理者以及世界经济论坛领导者项目的参与者的深度采访与调查，向我们阐释了在持续性的个人发展过程中，外在表现比内在认知更重要的原因，并提出了一些实用且易操作的方法来提升个人领导力。

这本书能帮助那些渴望成为优秀领导者的人学会如何扩展业务范围，如何提出更好的策略性意见，如何扩建人际关系网络并yin领他们朝着不同的方向发展自己。

作者简介

吉田幸弘，refresh communications公司代表、日本深受欢迎的沟通培训师。

1970年出生于日本东京。大学毕业后，曾就职于某大型旅游代理公司，后在学校、外企、广告代理公司担任管理人员。他采用独特的培训方法，为经营者和中层管理人员提供人才培养、销售额提升等方面的咨询服务。

埃米尼亚.伊贝拉（Herminia Ibarra）

全球50大管理思想家（Thinkers50）之一，哈佛商学院巡视委员会成员，欧洲工商管理学院组织行为学教授，世界经济论坛全球议程理事会成员，职业与领导力发展方面的专家，主要研究领导力发展、人才管理以及女性事业发展，其在《哈佛商业评论》及各类一流学术期刊上发表过大量文章，著有畅销书《职业身份：非常规策略重塑你的事业》。

前言/序言

《逆向管理：打破常规，激活团队潜能》 在瞬息万变的商业世界中，传统的自上而下的管理模式正面临前所未有的挑战。员工越来越追求自主性、参与感和自我价值的实现，而僵化的层级和繁琐的流程，则可能扼杀创新，消磨团队士气。当传统的“指挥与控制”不再奏效，我们是否应该反思，是否可以“逆向而行”？ 《逆向管理》正是对这一时代性命题的深刻回应。它并非简单地否定过往的管理经验，而是倡导一种全新的思维方式和实践路径。本书的核心在于，将权力下放，将责任与信任赋予团队成员，鼓励他们成为问题的解决者和价值的创造者。这是一种将组织重心从管理者转移到被管理者身上的革命性转变，旨在彻底激活个体潜能，构建一个更具韧性、更富活力的组织。 核心理念：信任、赋能与自主 本书开宗明义地指出，逆向管理的首要基石是信任。管理者需要放下对员工“不靠谱”的固有偏见，深信他们拥有完成任务的能力和意愿。这种信任并非盲目的，而是建立在清晰的期望、开放的沟通和持续的支持之上。当员工感受到被信任，他们会更愿意承担责任，主动寻求解决方案，并对工作结果负责。 其次是赋能。逆向管理并非撒手不管，而是通过为团队成员提供必要的资源、工具、培训和信息，让他们有能力去胜任挑战。赋能意味着打破信息壁垒，让知识流动起来；意味着提供学习和成长的机会，让员工不断提升技能；意味着赋予他们决策的权力，让他们能够快速响应变化。当个体被充分赋能，他们就能在自己的领域内发挥最大的创造力，成为推动团队前进的强大引擎。 最终，逆向管理的目标是实现自主。当信任和赋能到位，员工自然会展现出高度的自主性。他们能够自行规划工作，管理时间，评估风险，并根据实际情况调整策略。自主的团队不仅效率更高，而且士气更旺盛。员工不再是被动执行命令的螺丝钉，而是能够独立思考、积极进取的合作伙伴。这种内在的驱动力，是任何外在激励都难以比拟的。 实践策略：颠覆传统的管理模式 《逆向管理》并非空谈理论，它提供了丰富而可操作的实践策略，帮助管理者摆脱传统思维的束缚，开启逆向管理之旅。 重新定义“领导力”： 在逆向管理中，领导者的角色从“发号施令者”转变为“赋能者”和“支持者”。他们需要具备卓越的倾听能力、同理心和辅导技巧，善于发现团队成员的优点，并帮助他们克服障碍。领导力的核心在于服务团队，而非驾驭团队。 构建开放透明的沟通机制： 信息的畅通是逆向管理的基础。本书强调建立多向、扁平的沟通渠道，鼓励员工提出疑问、分享想法，甚至挑战既有决策。管理者需要主动分享信息，让团队成员了解组织的愿景、目标和挑战，从而形成共同的目标感和归属感。 重塑目标设定与绩效评估： 逆向管理下的目标设定更加强调参与性。管理者与团队成员共同商讨目标，确保其清晰、可衡量、可达成、相关且有时间限制（SMART原则）。绩效评估也应从结果导向转向过程与成长并重，关注员工在解决问题、团队协作和自我提升方面的表现。 拥抱失败，鼓励试错： 创新往往伴随着风险和失败。逆向管理要求管理者营造一个允许试错的文化，将失败视为学习的机会，而非惩罚的理由。通过复盘和分析，从失败中汲取教训，不断优化方法，才能为真正的突破奠定基础。 打破僵化的层级结构： 传统的层级制度可能导致信息传递缓慢，决策效率低下。逆向管理鼓励更灵活的组织结构，如项目团队、跨职能小组等，让合适的人才在合适的时机聚集在一起，共同解决问题。管理者需要学会放权，信任团队成员能够自我组织和管理。 建立支持性的反馈文化： 持续的、建设性的反馈是员工成长和团队优化的关键。本书鼓励建立一种常态化的反馈机制，让团队成员之间能够相互提供诚实、具体的反馈，同时管理者也要勇于接受来自团队的反馈，不断反思和改进自己的管理方式。 逆向管理的益处： 采用逆向管理策略，企业能够收获诸多显著的益处： 提升员工敬业度和满意度： 当员工感受到被尊重、被信任，并拥有自主权时，他们的敬业度和满意度会显著提升，从而降低离职率。 激发创新与创造力： 开放的环境和赋能的文化能够释放员工的潜能，鼓励他们提出新想法，尝试新方法，从而驱动组织的创新。 提高决策效率与质量： 将决策权下放到更贴近一线、更了解实际情况的团队成员手中，能够大大提高决策的速度和准确性。 增强团队的适应性与韧性： 自主、赋能的团队能够更快地适应变化，更有效地应对挑战，展现出强大的组织韧性。 构建学习型组织： 鼓励试错、开放沟通和持续反馈的文化，将促使组织不断学习和进化，保持长久的竞争力。 《逆向管理》不仅仅是一本关于管理方法的书籍，更是一种对组织生态和人本主义的深刻反思。它挑战了我们根深蒂固的权力观念，邀请我们去探索一种更人性化、更高效的管理新范式。对于渴望突破瓶颈、激发团队活力、赢得未来竞争的管理者而言，这本书将提供一套颠覆性的视角和一套切实可行的行动指南。 --- 《不懂说话，你怎么带团队？》 在任何组织中，沟通都是连接个体、驱动协作、达成目标的核心纽带。然而，很多人在日常工作中，却常常因为“不会说话”而陷入困境：想法无法清晰传达，指令难以有效执行，合作过程充满摩擦，甚至因为一句不恰当的话而破坏团队关系。尤其对于管理者而言，语言的力量更是决定了团队的凝聚力、执行力和士气。 《不懂说话，你怎么带团队？》正是聚焦于这一普遍存在的痛点，深入剖析了职场沟通的本质，并为管理者提供了一套实用、系统、易于掌握的沟通技巧。本书并非泛泛而谈的“情商教程”，而是直击管理者在团队建设过程中遇到的实际问题，通过大量生动的案例和具体的对话范例，教你如何运用恰当的语言，在不同场景下，与不同类型的团队成员进行有效沟通，从而提升管理效能，打造高绩效团队。 核心论点：语言是管理的“隐形武器” 本书开宗明义地指出，语言并非仅仅是信息的载体，更是管理者影响、激励、指导和协调团队的“隐形武器”。管理者的一言一行，其背后的语言逻辑和表达方式，直接决定了团队成员的理解程度、接受意愿和行动反馈。 清晰传达指令，避免误解： 管理者需要清晰、准确地传达工作任务、目标和期望，确保团队成员理解任务的优先级、要求和预期结果。模糊不清的指令只会导致时间浪费和返工。 有效激励士气，激发潜力： 恰当的赞扬、鼓励和肯定，能够极大地提升团队士气，增强成员的自信心和归属感。反之，不恰当的批评或忽视，则可能打击积极性，造成疏离。 解决冲突矛盾，维护团队稳定： 团队合作中难免产生分歧和冲突。管理者需要具备洞察力，并运用恰当的沟通技巧，引导双方理性沟通，寻求共识，化解矛盾，维护团队的和谐与稳定。 建立信任关系，拉近距离： 真诚、尊重的沟通方式，能够帮助管理者与团队成员建立深厚的信任关系。懂得倾听，善于共情，能够让团队成员感受到被重视和理解。 引导思考，促进成长： 通过提问、引导和反馈，管理者可以帮助团队成员独立思考，发现问题，并找到解决问题的最佳方案，从而促进他们的个人成长和团队整体能力的提升。 实操技巧：从“不会说”到“会说话”的蜕变 本书提供了详细的沟通策略和实操技巧，帮助管理者克服沟通障碍，提升沟通能力。 一、 精准传达，指令无误： 明确指令的“五要素”： 强调在布置任务时，必须包含“做什么”、“为什么做”、“怎么做”、“做到什么程度”、“什么时候完成”等关键要素，确保信息完整，避免歧义。 区分“告知”与“要求”： 了解何时是信息传递，何时是下达指令，以及如何运用不同的措辞和语气来达到不同的效果。 运用STAR原则提问： 在了解情况或要求他人阐述时，引导对方从“Situation (情境)”、“Task (任务)”、“Action (行动)”、“Result (结果)”四个方面进行描述，使问题条理清晰。 “三明治沟通法”的运用： 在给予反馈时，以肯定开头，中间包含需要改进的建议，最后以积极的鼓励结束，最大化反馈的积极效果。 二、 激励与肯定，激发动力： “具体化”的赞美： 强调赞美要具体，指出具体的事迹和行为，以及这些行为带来的积极影响，让赞美更有说服力。例如，不要只说“你做得很好”，而是“你昨天在XXX项目上，主动加班协调了YYY部门，最终提前完成了Z任务，非常感谢你的努力和贡献”。 “及时性”的肯定： 抓住时机，及时对团队成员的优秀表现给予肯定，强化其积极行为。 “个性化”的激励： 了解不同成员的需求和偏好，采用个性化的激励方式，例如，有的成员看重公开表扬，有的则更喜欢私下的认可或额外的培训机会。 “反问法”的激励： 引导成员自我发现和肯定，例如，“你觉得在这个项目上，你最大的收获是什么？” 三、 应对冲突，化解矛盾： “倾听”是化解冲突的第一步： 强调主动倾听，不打断，不评判，理解对方的立场和感受。 “复述”与“确认”： 在理解对方的观点后，用自己的话复述一遍，确保自己理解无误，也让对方感受到被认真对待。 “聚焦问题，而非人”： 引导讨论聚焦于问题的本质，而非攻击个人，避免情绪化升级。 “共情”的技巧： 尝试站在对方的角度思考，理解他们的处境和感受，用“我理解你可能……”这样的语句表达共情。 “引导性的提问”： 通过提问，引导双方共同寻找解决方案，而不是直接给出答案。例如，“我们怎样才能一起克服这个困难？” 四、 建立信任，拉近关系： “真诚”是基石： 任何沟通技巧都离不开真诚的态度。 “开放式提问”： 鼓励对方多说，分享想法和感受。 “适度的分享”： 在合适的时机，适度分享自己的经验、感受或困惑，拉近与团队的距离。 “记住细节”： 关注团队成员的生日、家庭情况等细节，在适当的时候表达关心，体现人文关怀。 “兑现承诺”： 言出必行，是建立信任最重要的方式。 五、 引导思考，促进成长： “好奇心”与“成长型思维”： 鼓励管理者保持对团队成员的好奇心，相信他们有成长的潜力。 “开放式提问”的应用： 通过“为什么”、“怎么样”、“如果……会怎样”等开放式问题，引导成员深入思考。 “挑战性问题”的适度运用： 在团队成员表现出局限性时，适度提出挑战性问题，促使他们突破舒适区。 “反馈的艺术”： 如何给予建设性的反馈，帮助团队成员认识到不足，并制定改进计划。 本书的价值： 《不懂说话，你怎么带团队？》不仅仅教授语言技巧，更传递了一种管理者的沟通哲学。它强调管理者要成为一个优秀的“沟通设计师”，用有温度、有策略的语言，编织团队的凝聚力，驱动团队的效能，塑造团队的文化。 通过阅读本书，管理者将能够： 提升团队执行力： 确保指令清晰，任务准确执行。 增强团队凝聚力： 建立融洽的人际关系，化解团队矛盾。 激发团队潜能： 通过恰当的激励和引导，充分发挥团队成员的能力。 建立积极的团队氛围： 营造一个开放、信任、支持性的工作环境。 成为更受尊敬和信赖的管理者： 以高超的沟通技巧赢得团队的认可和追随。 对于每一位渴望在管理岗位上取得成功，希望与团队建立良好协作关系，并最终达成卓越绩效的管理者来说，本书将是一本不可多得的案头必备。它将帮助你，用恰当的语言，带出最给力的团队。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，一个好的领导者，一定是一个能让团队成员心甘情愿跟随的人。但怎么才能做到这一点，却一直是个难题。这套书，尤其是《不懂说话，你怎么带团队》这一本，让我有了全新的认识。它不是教你如何去“控制”或者“压迫”下属，而是教你如何去“影响”和“激励”他们。书里强调了“倾听”的重要性，让我开始反思自己平时的沟通方式。我发现自己常常在别人说话的时候，就已经在脑海里构思如何反驳，而不是真正去理解对方的想法。这种方式，无形中制造了隔阂。这本书给了我很多实用的方法，比如如何用积极的语言去鼓励，如何用提问的方式去引导，如何去化解冲突。我尝试着在和团队成员沟通时，更加注意自己的用词和语气，并且更加耐心去倾听他们的意见。令我惊喜的是，团队的士气真的提升了很多，大家也更愿意主动承担责任，分享自己的想法。感觉就像是一把钥匙，打开了我和团队之间那扇原本紧闭的门，看到了一个更和谐、更高效的团队未来。

评分☆☆☆☆☆

这本书我真的太惊喜了！一直以来，我总觉得管理是一门艺术，需要很强的感召力和沟通技巧，但这本书彻底颠覆了我的认知。它提出的“逆向管理”概念，听起来有点反直觉，但细细品味，却又充满了智慧。想象一下，与其像个老鹰一样盯着属下，不如像个侦探一样，深入了解他们的需求、动机和瓶颈，然后才能对症下药。我尤其喜欢书中关于“授权”的论述，它强调的不是放权，而是“赋能”，让员工有能力、有信心去承担责任，而不是仅仅把任务丢给他们。我记得书中举了一个例子，关于一个团队成员总是拖延项目，传统的管理方式可能是批评和施压，但逆向管理的方法是去了解他拖延的根源——是能力不足，还是对项目不感兴趣，或者是家庭原因？找到了根源，才能给出真正有效的解决方案。这本书不仅仅是理论，更充满了实操性的方法和案例，让我仿佛看到了自己团队中的一个个问题，并且找到了解决的思路。它让我意识到，管理的核心不是控制，而是理解和支持，是一种更高层次的智慧。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，我一直是个说话比较直的人，也因此没少在职场上吃亏。有时候明明是好意，说出来却让人不舒服，甚至引起误会。这本书的出现，简直就像为我量身定做的一样。它提出的“不懂说话，你怎么带团队”这个主题，直击我的痛点。书里并没有教我怎么变得八面玲珑，而是从更深层次分析了为什么我们会“不懂说话”，以及如何才能让我们的沟通更有效、更具建设性。我印象最深刻的是关于“倾听”的部分，它讲的不仅仅是耳朵听到，更是用心去听，去理解对方的言外之意，去感受对方的情绪。这对我来说是一个巨大的挑战，因为我过去总是急于表达自己的观点，很少真正去倾听别人。书中的一些沟通模型和技巧，比如“同理心沟通”、“非暴力沟通”等等，都让我豁然开朗。我开始尝试在和团队成员交流时，放慢语速，多问开放性问题，并且在对方说话时，尽量不打断，去捕捉他们真正想要表达的信息。效果真的非常明显，团队的氛围变得更融洽了，大家也更愿意和我分享他们的想法和困惑。

评分☆☆☆☆☆

这套书的价值，远不止于“管理”和“沟通”这两个标签。它更像是一本关于“人”的书，深刻地剖析了人在组织中的行为模式和心理需求。读《逆向管理》的时候，我才真正理解到，很多时候，我们以为的“问题员工”，可能只是遇到了“问题管理”。如果管理者能够跳出自己的视角，站在员工的角度去思考，去理解他们的困境，那么很多看似棘手的问题，都会迎刃而解。书中关于“激励”的论述，让我看到了很多超越物质层面的可能性，比如认可、成长、归属感等等。而《不懂说话，你怎么带团队》这本书，则为我们提供了实现这一切的“软技能”。它让我明白，即使有再好的想法，如果表达不清楚，或者伤了别人的感情，最终也无法落地。书里提供的许多沟通场景模拟和话术建议，都非常贴近实际工作中的情况，让我能够立刻上手练习。我发现，只要用心去改变自己的沟通方式，即使是那些曾经让我头疼的“难搞”的同事，也变得愿意合作，甚至能够成为我的支持者。这套书，绝对是所有想要提升团队效率和人际关系的人的必读书目。

评分☆☆☆☆☆

刚拿到这套书的时候，我还有些犹豫，觉得“逆向管理”和“不懂说话”这两个概念组合在一起，是不是有些过于抽象？但读完之后，我发现它们之间有着非常紧密的联系，而且都指向了一个核心问题：如何更有效地与人协作，尤其是在团队管理中。逆向管理告诉我们，要从员工的角度出发，去理解他们的需求和困难，这本身就需要极高的同理心和沟通技巧。而“不懂说话”这本书，则为我们提供了实现这种理解和支持的工具和方法。它让我意识到，很多时候，团队成员的不配合、消极怠工，并非出于恶意，而是因为沟通不畅，让他们感受不到被理解、被尊重。书中关于“反馈”的技巧尤其让我受益匪浅。过去我给反馈总是直来直去，容易打击到对方的积极性。现在我学会了如何运用“三明治法则”，先肯定对方的优点，然后提出需要改进的地方，最后再给予鼓励。这种方式，既能让对方清楚地知道问题所在，又能让他们保持工作的热情。整套书读下来，感觉像是获得了一份“人际关系和团队管理秘籍”，虽然还有很多需要实践和磨练的地方，但方向已经非常清晰了。