頂級商學院的36堂職場溝通課 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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陳璋 著

圖書標籤:

• 職場溝通
• 溝通技巧
• 商務溝通
• 人際交往
• 高效溝通
• 情商
• 領導力
• 職業發展
• 商學院
• 溝通藝術

齣版社： 上海交通大學齣版社

ISBN：9787313188519

版次：1

商品編碼：12310269

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2018-02-01

用紙：膠版紙

頁數：287

字數：273000

正文語種：中文

編輯推薦

　　本書從這一角度齣發，提齣瞭很多非常有價值的觀點和策略。要想成為一個溝通高手，需要你能夠把握溝通的局勢、瞭解對方的需求、事先設定好溝通的目標，控製和運用好自己的情緒。這些鍛煉，事實上不僅僅會幫助你成為溝通上的高手，也會對其他方麵産生積極的影響。
　　本書的作者具有在溝通演講方麵的天賦，並長期在這一領域內從事培訓等實踐工作，在多傢商學院為MBA同學講授溝通管理的課程，深受MBA同學的歡迎。總而言之，相信這本書將會成為您職場成就和生活幸福的有力助推劑。

內容簡介

　　商務演講是商業世界裏重要、高層次的展現方式。在産品推廣、項目運作、招商投資等各項商業活動中，都發揮著極為重要的作用。本書中的36堂課，全部來自職場的真實案例。全書用通俗易懂的語言和簡單實用的工具，幫助讀者快速提升商務演講能力，提升對客戶的影響力和在團隊中的領導魅力。

作者簡介

　　陳璋，商務演講和溝通領域專傢，“齣口陳璋”品牌創始人。曾就職於世界知名的英特爾公司和德國蒂森剋虜伯集團，擔任高級管理培訓師。現為上海交大安泰經管學院MBA課程教授，曾為長江商學院、南京大學商學院等諸多商學院授課，是眾多世界500強企業的溝通培訓導師，也是很多企業高管的“禦用”演說導師。

目錄

01 劈磚引玉，三招解決演講睏惑
02 三個妙招，秒變演講老司機
03 五大能力，助你成為演講達人
04 肢體語言，你的身體會齣賣你
05 站如鬆柏，自信演講能開花
06 三大原則，四大空間魔術手
07 順勢而行，突破演講金箍圈
08 眼神交流，擦亮你的心靈窗戶
09 不是歌手，也要讓聲音變好聽
10 抑揚頓挫，要耐力也要爆發力
11 放慢語速，刻意練習強調停頓
12 演講開場，如何勾住聽眾的心
13 駕馭PPT，你纔是演講的主角
14 準備演講，四種講稿精心排練
15 剋服緊張，像初戀般不顧一切
16 即興發言，PREP幫你條理清晰
17 衝突懸念，講故事遠勝大道理
18 應對提問，4R法則輕鬆搞定
19 麵對挑戰，偷梁換柱積極應對
20 聽眾無感，BUT模型拯救迴來
21 學好英語，敢說纔是最佳捷徑
22 3V法則，職場溝通高效配方
23 郵件溝通，結構減肥SCAN原則
24 電話會議，越洋也能高效傳達
25 工作匯報，如何看穿領導心思
26 拿下客戶，WAKE結構喚醒需求
27 明星代言，不如創業者自己代言
28 主持會議，三招幫你Hold住全場
29 客戶投訴，四步驟憤怒變忠誠
30 兩性溝通，男女來自不同星球
31 挖掘需求，談判纔能占據主動
32 商務談判，底綫之上留有餘地
33 學會套路，分分鍾搞定投資人
34 見麵10秒，麵試官就能看透你
35 職場辯論，不做和諧的僞君子
36 職場溝通，還要避免三個大忌
後記

精彩書摘

　　你有沒有遇到過這樣尷尬的局麵，“為什麼我在颱下和同事很能侃，上瞭颱就變啞巴瞭？”“哎呀，領導剛在廁所門口看到我，叫我去他辦公室給他匯報匯報情況！完瞭完瞭！”“部門經理安排我下周去給外方公司做新産品Dresentation！我的腿已經開始發抖瞭！”一到工作中要做演講的場閤，你就手心齣汗，頭腦空白；麵紅耳赤，口乾舌燥；緊張忘詞，窘態百齣。有沒有一種“風蕭蕭兮易水寒，壯士一去兮不復還”的感覺？
　　下麵是我們36堂課的第一課，初次見麵，我先拋磚引玉，跟你聊一聊很多職場人士都擔心的三個演講問題。然後我會用“劈磚三式”，幫你把三塊磚頭一一劈開，把大傢對演講的疑惑、擔憂、恐懼通通打破，露齣裏麵藏的玉石。你隻要掌握並且運用我教你的方法，你一定會發現，不論是工作匯報，還是會議發言、産品宣講、洽談客戶，真的可以很簡單！到底是什麼樣的好方法呢？讓我們開始吧！
　　首先我來拋齣3塊硬邦邦的磚頭。
　　第一塊：“沒有經過專業的訓練，如何在短時間內做好演講？”
　　這是很多人經常會問的問題，也是許多職場新人的睏惑。讓我用劈磚三式的第一式，來搞定它。劈磚第一式：真誠簡單學老鳥
　　這裏有3個詞，第一個詞是真誠。有人說演講最重要的是口纔，我想告訴他：你錯瞭！如果你看過TED演講的話，你會發現，很多上颱的演講者，並沒有太多誇張的演講技巧，也沒有口吐蓮花的本領，隻是特彆熱愛自己所在的領域，用最真誠的語言，來打動觀眾。而觀眾，也會對他的真誠報以最熱烈的掌聲。沒有經過專業的演講訓練，並不代錶你就一定做不好演講。如果你馬上有一個非常重要的演講，而你又來不及去學習專業的演講技巧的話，那麼，真誠就是你內心最強大的武器。
　　第二個詞是簡單，你可以嘗試用最簡單的演講結構來錶達。比如，我們小學就學過的總分總結構，就很棒。首先，告訴他們你要講什麼；然後，講給他們聽；最後，總結一下你剛纔講的。比如，你可以這麼說：
　　“嗯，今天我想和大傢匯報一下本周項目的進展，請大傢看屏幕，這就是目前的流程圖，我們一起來看一下。好的，……最後，我想說，總體來講，項目進展很順利，預計本月底可以完成。謝謝大傢！”
　　你看，就這麼簡單。
　　第三個詞是學老鳥。你身邊有沒有演講水平比你高的同事或者朋友？找一個演講老鳥，約他喝個咖啡，在他麵前，把你要講的內容給他講一遍，問問他的意見。我相信，他一定會給你一些很有建設性的建議。記得主動買單哦。
　　記住，劈磚第一式：真誠簡單學老鳥。第一塊磚頭，我幫你劈開瞭，沒有那麼難對嗎？
　　現在讓我們拋齣第二塊磚頭：“有沒有更好的邏輯讓自己的重點突齣？”
　　這也是一個讓很多人都頭痛的問題，你有沒有經常被領導指齣說話沒有邏輯，不能講到重點呢？讓我用劈磚第二式來幫你搞定。劈磚第二式：愛因斯坦比基尼
　　我們先來想象一下，愛因斯坦穿著三點式比基尼，躺在海灘上曬太陽，有沒有一種三觀盡毀的感覺？
　　……

前言/序言

　　為什麼人人都要學演講
　　聽到“演講”兩個字，我們最先想到的可能是馬丁·路德·金在廣場上麵對萬人的Ihaveadream，或者特朗普激烈的競選演說，或者馬雲的激情創業演講。
　　其實演講不一定是那樣的，演講離我們每個人都很近：
　　麵對領導，你需要工作匯報，年終述職；
　　麵對客戶，你需要銷售談判，處理投訴；
　　麵對同事，你需要會議發言，項目溝通；
　　麵對下屬，你需要主持會議，激勵團隊。
　　這些不都是演講的場閤嗎？除瞭企業白領需要演講，其他人也都需要。學生需要求職麵試；警察需要審問犯人；空姐需要安撫乘客；醫生需要處理醫鬧；創業者需要說服投資人。
　　無論是在哪個年齡層，哪個行業領域，都離不開職場演講。而演講能力恰恰又是中國教育體係中比較缺失的模塊，當自己真正去麵對這些需要演講的場景時，卻常常感到無從下手，力不從心。
　　“為什麼我在颱下和同事很能侃，上瞭颱就變啞巴瞭？”
　　“為什麼領導總說我的工作匯報條理不清，沒有重點？”
　　“領導剛在廁所門口看到我，叫我去他辦公室給他匯報匯報近況！完瞭完瞭！”
　　“部門經理安排我下周去給外方公司做新産品presentation！我的腳已經開始發抖瞭！”
　　其實，演講是商業世界裏最重要、最高層次的展現方式。它在産品推廣、項目運作、招商投資等各項商業活動中都發揮著極為重要的作用。在職場中，不論是企業高管、中層管理者，還是普通員工，抑或是政府官員、媒體人員、營銷人員，演講錶達能力都是你提升個人影響力和領導魅力不可或缺的因素。
　　當今時代，在工作中的方方麵麵、每時每刻我們都需要演講的能力。對於中國的職場精英來說，最大的挑戰就是如何做一場優秀的商務演講。而我們常常麵臨以下三大問題：
　　一缺邏輯力—說話沒重點，缺乏目的性，語言很纍贅，觀點不明確，沒有條理性，觀眾聽瞭雲裏霧裏。
　　二缺呈現力—對著屏幕念PPT，沒有眼神交流，缺乏熱情，身體僵硬，麵無錶情，聲音微弱像催眠麯。
　　三缺感染力—喜歡羅列圖錶數據，講大道理，沒有生動的案例和故事，和聽眾沒有共鳴，無法打動大傢。
　　其實，演說傢仿佛是武俠小說中的武林高手，需要同時修煉“內功”和“招式”，兩者缺一不可。如果你不知道如何在觀眾麵前呈現自己，你就會失去成功的機會。掌握優秀的演講能力，可以提高你對客戶的影響力，也能提高你在團隊中的領導魅力。如果你在大傢麵前說話能沉穩自信，就容易得到大傢的肯定；如果你在公開場閤演講能成熟穩重，充滿氣場，就容易産生說服力。
　　想成為思路清晰、氣場強大的演講達人？
　　想在職場中迅速升職加薪，早日實現財富自由？
　　想把職場所學的知識，真正落地轉化為企業管理能力？
　　想得到領導和同事的認可和青睞，成就個人職業發展的夢想？
　　歡迎來到36堂課，讓我們一起開始吧！

《嚮上溝通的藝術：洞察頂尖智慧，解鎖職場無限可能》 在瞬息萬變的商業世界裏，信息如同潮水般洶湧，有效的溝通已成為企業生存與發展的生命綫。它不僅是傳遞指令、分享信息的基礎，更是連接團隊、激發潛能、實現戰略目標的關鍵。然而，放眼職場，多少優秀的構想因溝通不暢而湮沒，多少潛在的閤作因誤解而破裂，多少本可避免的衝突因溝通缺席而升級。我們常常在一次次跌跌撞撞中反思，為何付齣巨大努力，卻未能贏得理解與支持？為何貌似坦誠的交流，卻總留有隔閡與暗礁？ 這本《嚮上溝通的藝術》並非一本淺嘗輒止的指南，而是基於對全球頂尖商學院教學案例、前沿理論以及無數成功商業人士實踐經驗的深度提煉與係統梳理。它旨在帶領讀者穿越職場溝通的迷霧，直抵核心，掌握真正驅動決策、凝聚人心、提升效率的溝通哲學與實踐技巧。我們不教你花哨的套話，不講虛無縹緲的道理，而是從實戰齣發，剝離現象，直擊本質，幫助你構建一套堅實、靈活且富有成效的職場溝通體係。 第一部分：溝通的底層邏輯——認知升級，奠定全局視野 理解溝通，首先要理解溝通所處的宏觀環境以及其背後的心理學動因。本部分將深入探討： 信息的本質與傳播的熵增定律： 任何信息的傳遞都會伴隨損耗與失真。我們將分析信息在組織內部的傳播路徑，識彆常見的“損耗點”，並學習如何通過結構化設計與多重驗證來最大化信息的準確性。這不僅僅是關於“說什麼”，更是關於“如何確保對方聽懂並記住”。 認知偏見與溝通的“黑箱”： 人類的決策與理解深受各種認知偏見的影響，例如確認偏誤、錨定效應、從眾效應等。我們將係統梳理這些常見的認知陷阱，學習如何在溝通中識彆對方的潛在偏見，並巧妙規避，同時認識並糾正自身可能存在的認知盲區，讓溝通更加客觀理性。 情緒在溝通中的角色與驅動力： 情緒並非溝通的乾擾項，而是重要的驅動力。理解情緒如何影響接受信息、判斷決策，以及如何通過同理心、情緒管理來化解衝突、建立信任，是掌握溝通藝術的關鍵。我們將學習情緒的識彆、錶達與調節策略，讓溝通在理性之外，更添一份溫度與人情味。 權力的動態與溝通的策略： 職場中的溝通往往伴隨著權力結構。我們將分析不同權力關係下（嚮上、嚮下、平行）的溝通特點與挑戰，學習如何在高低權力不對等的情況下，依然能清晰錶達觀點、爭取支持，並保持專業與尊嚴。 第二部分：嚮上溝通的藝術——智慧的鋪墊，贏得信任與支持 這是本書的重中之重。與上級溝通，是職場中最具挑戰性也最能體現個人價值的環節之一。本部分將從多個維度進行深度解析： 洞察上級的“頻道”： 並非所有人都具備相同的溝通偏好。有的領導喜歡數據支撐，有的偏愛直奔主題，有的則需要過程的匯報。我們將提供一套“偵探式”的分析方法，幫助你快速識彆上級的溝通風格、關注點、決策偏好以及潛在的顧慮，從而調整你的溝通策略，做到“說他想聽的”，而不是“我想說的”。 “觀點+證據+行動”的金三角匯報法： 許多人匯報工作時，要麼過於冗長，要麼抓不住重點。我們將引入一種結構化的匯報框架，強調清晰的觀點陳述、有力的證據支撐，以及明確的下一步行動建議。這套方法不僅能讓你的匯報更有條理，更能展現你的思考深度和解決問題的能力，讓上級感受到你的價值。 “負麵信息”的藝術傳遞： 誰都怕給上級傳遞壞消息。然而，迴避問題隻會讓情況惡化。我們將教授如何以建設性的方式，坦誠而又不失策略地嚮上級匯報問題、風險和失誤，包括如何準備預案、提齣解決方案，以及承擔應有的責任，從而將壞消息轉化為改進的機會。 策略性建議與“老闆思維”的融閤： 如何提齣建議，纔能讓上級覺得不僅有創意，更能切實可行，並與公司的整體戰略相契閤？我們將訓練你站在上級的角度思考問題，理解他們的壓力與目標，並將你的建議巧妙地融入他們的思考框架，使其更容易被接受和采納。這是一種“輔助決策”的能力，是職業發展的催化劑。 “提問”的力量： 很多時候，一個好的問題比一個完整的答案更能推動事情的發展，更能展現你的思考。我們將深入探討不同情境下的提問藝術，包括引導式提問、澄清式提問、挑戰式提問等，學會通過提問來獲取關鍵信息、激發對方思考、規避潛在風險，以及在上級麵前展現你的專業判斷力。 管理上級的預期： 期望管理是嚮上溝通的關鍵環節。我們將教授如何通過主動溝通、及時反饋，以及設定清晰的交付標準，來有效管理上級對你工作成果的預期，避免因預期偏差而産生的失望與衝突。 第三部分：橫嚮與縱嚮的連接——協同的力量，構建高效協作網絡 職場並非孤島，有效的溝通需要建立在同事、下屬甚至其他部門之間的良好關係之上。 跨部門協作的“橋梁”構建： 部門牆是職場效率的巨大殺手。我們將分析跨部門協作的常見障礙，教授如何通過建立共同目標、明確責任分工、定期溝通機製，以及運用影響力而非權力來促進閤作，化解分歧，實現資源的最優配置。 建立信任與贏得支持的平行溝通： 與同事溝通，不應僅限於任務的傳遞。我們將探討如何在日常互動中建立深厚的信任，如何通過互助、分享經驗、肯定價值來贏得同事的尊重與支持，形成強大的團隊閤力。 賦能與激勵的嚮下溝通： 對於管理者而言，如何清晰傳達目標、提供必要的指導、識彆並發揮下屬的優勢、給予恰當的反饋與激勵，是激發團隊潛能的關鍵。本部分將提供一套行之有效的嚮下溝通模型，幫助你打造一支高績效、高士氣的團隊。 第四部分：溝通的“軟實力”——情商、同理心與非語言的潛能 除瞭技巧，溝通更關乎內在的修養與感知力。 高情商溝通的修煉： 情商並非天生，而是可以通過刻意練習來提升。我們將探討如何識彆和理解自己和他人的情緒，如何有效地錶達情緒，如何在壓力下保持冷靜，以及如何利用情緒智能來化解衝突、建立積極的人際關係。 同理心的力量： 設身處地地理解對方的處境、感受和需求，是所有深度溝通的基石。我們將學習如何通過積極傾聽、提問和觀察，來深入理解對方的立場，從而做齣更具同理心的迴應，建立更牢固的連接。 非語言溝通的解讀與運用： 肢體語言、麵部錶情、語調語速，這些非語言信號往往比言語本身更能傳遞真實的信息。我們將提供一套解讀非語言信號的實用方法，並指導你如何有意識地運用非語言溝通來增強你的信息傳遞效果，提升你的個人魅力。 第五部分：實戰演練與案例分析——理論的升華，能力的淬煉 理論終究要落實到實踐。本部分將精選來自不同行業、不同情境的真實職場溝通案例，進行深度剖析： 情景模擬與演練： 通過一係列精心設計的溝通場景，例如嚮上級匯報項目風險、與同事協調資源、處理客戶投訴等，引導讀者進行模擬練習，並在反饋中不斷優化自己的溝通策略。 深度案例研究： 分析成功與失敗的溝通案例，挖掘其背後的原因，學習藉鑒其中的經驗教訓，觸類旁通，舉一反三。 建立個人溝通風格： 幫助讀者在掌握通用原則的基礎上，結閤自身特點，形成一套獨具風格、行之有效的個人溝通體係。 《嚮上溝通的藝術》是一次重塑你職場溝通認知的旅程，是一次武裝你職場溝通能力的實踐。它將幫助你擺脫“費力不討好”的溝通睏境，讓你在每一次交流中，都能清晰、自信、有策略地錶達自己，贏得理解，爭取支持，從而在職場中步步為營，實現個人價值的最大化，並為組織的成功貢獻力量。這不僅是一本書，更是你通往職場巔峰的必備利器。

評分☆☆☆☆☆

這本書真是我近期讀到的最驚喜的一本書瞭！我原本以為“頂級商學院”這個標簽會讓我望而卻步，覺得內容會非常理論化、高高在上，但實際上，《頂級商學院的36堂職場溝通課》這本書完全顛覆瞭我的認知。它就像一位經驗豐富的朋友，娓娓道來，將那些看似高深莫測的職場溝通技巧，拆解得既淺顯易懂，又極其實用。比如，書裏講到如何用“FABE法則”來呈現自己的觀點，一開始我以為這又是什麼晦澀的縮寫，結果它解釋得非常到位，F代錶Features（特點），A代錶Advantages（優勢），B代錶Benefits（利益），E代錶Evidence（證據）。我馬上聯想到自己平時匯報工作時，總是隻顧著陳述事實，卻忽略瞭領導真正關心的是這些事實能帶來什麼好處。書裏還舉瞭很多具體的案例，有初入職場的新人如何與前輩溝通，有團隊領導如何進行有效的會議主持，甚至還有跨部門閤作時如何化解潛在的衝突。這些案例都非常貼近實際，讓我能夠立刻將書中的理論代入到自己的工作場景中去思考和實踐。最讓我印象深刻的是，作者並沒有僅僅停留在“說什麼”，更強調瞭“怎麼說”以及“何時說”。例如，關於傾聽的部分，它提齣的“主動傾聽”和“同理心傾聽”，讓我意識到自己之前很多時候隻是在“聽”，而沒有真正“理解”對方的意思，更談不上站在對方的角度去思考。讀完這本書，我感覺自己的溝通能力得到瞭一個質的飛躍，不再害怕麵對復雜的人際關係和棘手的溝通場閤，而是充滿瞭信心。

評分☆☆☆☆☆

作為一名長期在企業中摸爬滾打的職場人士，我深知溝通的重要性，也曾閱讀過不少相關的書籍。然而，《頂級商學院的36堂職場溝通課》這本書，無疑是我近年來讀到最深刻、最係統的一本。它沒有華而不實的理論堆砌，而是將溝通的復雜性剝離，呈現齣最本質、最核心的要素。我尤其贊賞作者對於“傾聽”的強調，書中提到，真正的傾聽不僅僅是用耳朵接收信息，更是用心去理解對方的情感和潛在需求。我迴想自己過往的溝通，很多時候隻是在等待對方說完，好輪到自己發言，而這本書教會瞭我如何真正進入對方的世界，與之産生連接。此外，關於“說服力”的構建，書中的方法也讓我受益匪淺。它不是教你如何巧舌如簧，而是從邏輯、情感和信譽三個層麵，引導讀者去建立令人信服的論點。我嘗試著將書中的“PREP原則”（Point, Reason, Example, Point）運用到一次重要的客戶提案中，效果齣奇地好，對方明顯對我的方案有瞭更深入的理解和認同。這本書的優點還在於其結構清晰，每一堂課都像是一個獨立的模塊，但又相互關聯，構成瞭一個完整的溝通知識體係。它讓我看到瞭職場溝通的多樣性和藝術性，也讓我對如何提升自己的溝通能力有瞭更明確的方嚮。

評分☆☆☆☆☆

這是一本讓我醍醐灌頂、相見恨晚的書。在閱讀《頂級商學院的36堂職場溝通課》之前，我一直覺得自己是一個“溝通睏難戶”，在職場上常常因為錶達不清、理解偏差而錯失良機，甚至引發不必要的誤會。然而，這本書以一種極其係統且富有洞察力的方式，為我揭示瞭職場溝通的本質和核心要素。它不像市麵上很多溝通類書籍那樣零散地羅列技巧，而是從多個維度，如信息傳遞的清晰度、情感連接的建立、說服力的構建、衝突管理的策略等等，進行瞭深入的剖析。我尤其喜歡書中關於“非語言溝通”的章節，作者用生動的例子說明瞭肢體語言、眼神交流、語速語調等在溝通中的重要性，這些往往是我們容易忽略的細節，卻能決定溝通的成敗。書中的“嚮上溝通”和“嚮下溝通”的策略也讓我受益匪淺，我學會瞭如何更有效地與上級溝通，如何清晰地傳達指示給下屬，並且在過程中保持尊重和專業。這本書並沒有提供“萬能公式”，而是教會我如何根據不同的情境和溝通對象，靈活運用各種溝通工具和原則。它讓我明白，職場溝通並非天賦，而是可以通過學習和練習不斷提升的技能。讀完這本書，我感覺自己不再是那個在溝通中小心翼翼、戰戰兢兢的人，而是能夠從容應對，自信錶達，並且能夠積極影響他人。

評分☆☆☆☆☆

我一直對如何與人有效溝通這件事感到十分迷茫，尤其是在職場環境中，感覺自己總是抓不住重點，或者無法清晰地錶達自己的想法，導緻很多機會白白溜走。當我在書店看到《頂級商學院的36堂職場溝通課》時，心裏燃起瞭一絲希望。讀完之後，我不得不說，這本書的價值遠遠超齣瞭我的預期。它不像很多心靈雞湯式的書籍那樣空泛，而是提供瞭非常具體、可操作的建議。我特彆喜歡書裏關於“反饋的藝術”這一部分，它詳細講解瞭如何給予和接受反饋，如何讓反饋更具建設性，而不是僅僅流於形式。作者舉例說明瞭，即使是負麵反饋，如果掌握瞭正確的方法，也能轉化為激勵對方成長的動力。另外，書中的“故事化溝通”的技巧也讓我眼前一亮。它告訴我們，用故事來傳遞信息，更容易引起聽眾的共鳴，也更容易被記住。我嘗試在一次團隊會議上運用這個技巧，分享瞭一個關於項目挑戰的經曆，果然得到瞭同事們的熱烈反響，大傢仿佛都身臨其境，對問題的理解也更深刻瞭。這本書就像一本職場溝通的“操作手冊”，它不僅教你“做什麼”，更教你“怎麼做”，而且是用一種循序漸進、層層遞進的方式。我已經迫不及待地想在接下來的工作中，將學到的知識運用到實踐中去，相信我的職場溝通能力一定會得到顯著提升。

評分☆☆☆☆☆

我一直覺得，在職場中，一個人能力再強，如果溝通能力不行，也很難走到高處。所以，我一直在尋找一本真正能夠指導我提升溝通技能的書，直到我遇到瞭《頂級商學院的36堂職場溝通課》。這本書真的太棒瞭！它不僅僅是一堆溝通技巧的羅列，而是從更深層次，比如人性的理解、心理的洞察等角度，來剖析職場溝通的奧秘。比如，書裏講到如何處理“難纏的聽眾”，不是通過爭辯，而是通過提問來引導，讓我豁然開朗。我一直以為麵對質疑，最好的方式就是強硬地反駁，但這本書教會瞭我，很多時候，理解和引導纔是更高級的溝通方式。另外，關於“談判溝通”的部分，作者分享的策略更是讓我受益匪淺，它強調瞭雙贏思維，而不是零和博弈，這對於我在職場中處理各種利益相關方非常有幫助。這本書的語言風格也非常親切，沒有那種居高臨下的說教感，反而像是一位經驗豐富的導師，一步步帶著你成長。我特彆喜歡它裏麵的小練習和反思環節，讓我能夠立刻將學到的知識應用到自己的實際工作中，並從中獲得反饋。讀完這本書，我感覺自己仿佛打開瞭一扇新的大門，對職場溝通這件事有瞭全新的認識，也更有信心去麵對未來的挑戰瞭。