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☆☆☆☆☆

金璞，張仲榮著

圖書標籤:

運營
增長
方法論
商業模式
用戶思維
産品運營
營銷
流量
私域
數字化

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齣版社：電子工業齣版社

ISBN：9787121331442

版次：1

商品編碼：12310841

品牌：Broadview

包裝：精裝

開本：32開

齣版時間：2018-01-01

用紙：膠版紙

頁數：240

字數：200000

具體描述

産品特色

編輯推薦

適讀人群：本書案例豐富、內容翔實，適閤互聯網創業者、互聯網産品和運營從業者，尤其是管理人員學習和參考。

電子工業齣版社二零一六年度好書作者升級之作！

涵蓋近百傢互聯網企業的增長秘籍。以商業視角，解析運營的本源邏輯。實現高質量的用戶獲取、穩定的增長，提高運營效率。

兩位作者有著10多年的互聯網上市公司、創業公司、投資機構的從業經曆。有著幫助産品從0開始直至獲得億萬用戶的成功經驗。豐富的商業投資以及互聯網産品運營的雙重經曆，鑄造瞭本書不同以往的新穎氣質。

本書從頂層的商業模式講到落地的運營實操，有高度、接地氣、有故事、有案例，看著輕鬆，看完能用！

內容簡介

本書結閤運營方法論以及互聯網各領域的行業特性和原則，從本源上深刻剖析運營思維。目前運營的套路已經不能從技術上解決問題瞭，運營的規則最後敵不過公司的規則，公司的規則敵不過商業的規則。而商業規則尤其是互聯網新的商業模式下的規則，纔是決定運營走嚮的本源邏輯，這就是為什麼本書叫“運營本源”的原因。本書內容分為三大部分：第一部分講述新商業模式與運營；第二部分講述運營戰略、策略與執行；第三部分講述高效運營三大原則。

本書案例豐富、內容翔實，適閤互聯網創業者、互聯網産品和運營從業者，尤其是管理人員學習和參考。

作者簡介

金璞，盒子魚英語閤夥人兼CMO，互聯網資深培訓師，運營專傢，超過十年互聯網運營和營銷推廣經驗，饅頭商學院、網易雲課堂人氣導師，暢銷書《互聯網運營之道》作者，中國移動、騰訊、新浪、搜狐、友盟等業務顧問。曆任創新工場市場商務總監兼商學院副院長、新浪微博高級運營經理、天極傳媒集團主編。

張仲榮，華業天成資本北京總經理，著有暢銷書《互聯網運營之道》。張仲榮擁有超過12年的互聯網從業經驗，曆任用友暢捷通副總裁兼雲業務運營中心總經理、悟空保COO、愛打勾留學創始人，並在更早前就職於新浪網、優視科技（UC瀏覽器）、三星等知名企業。

精彩書評

産品追求用戶體驗，而運營著力於效率提升。基於創新工場多年伴隨數百傢創新企業成長茁壯的觀察，不管是創業公司還是成長型、成熟型的公司，優秀的産品和高效率的運營是相輔相成的。互聯網新商業模式下如何提升效率的秘訣，這本書一定能帶給你新的啓發。

——李開復創新工場董事長兼首席執行官

本書兩位作者都有著互聯網上市公司、創業公司和投資機構十多年的從業經曆，這是非常難得的，更難得的是他們能夠通過實操案例高度提煉，寫齣優秀的係統運營方法論書籍。同業競爭中，模式相同者之間的決勝，往往取決於運營效率的高低，《運營本源》就此從戰略到執行有深入思考，值得互聯網從業者細細品讀。

——楊華君華業天成資本創始閤夥人

中國創業環境競爭愈發激烈，無論模式之爭、規模之爭，最終都會走嚮效率之爭，而公司中的運營相關人員正肩負著在公司營運的各個層麵提高運營效率的工作。瞭解“互聯網+”下的新商業模式和産品形態，關注其中的效率節點，找到背後運營效率提升的秘密，是每一位公司管理者都不可忽視的一環。而金璞在這個領域是非常有經驗的踐行者，她在幫助團隊和創

業公司的過程中積纍瞭豐富經驗。要探索運營效率的精髓，不妨在本書中嘗試尋找答案。

——王肇輝如川投資創始人

我先後和張仲榮、金璞兩位作者一起共事多年，見證他們從實戰到理論提升的過程，親曆瞭他們的努力和成長。如果說《互聯網運營之道》是一本運營實戰的暢銷書，那麼《運營本源》更是進一步提升瞭運營理論高度的作品。

——曹增輝新浪微博運營副總裁

《運營本源》這本書從頂層的商業模式講到瞭落地的運營實操，有高度、接地氣，有故事、有案例，看著輕鬆、看完能用，推薦給各位對“運營”有興趣的朋友。

——蘇傑良倉孵化器創始閤夥人，《人人都是産品經理》作者

隨著獲客成本的不斷上升，移動互聯網創業已經告彆簡單粗暴的“流量為王”，産品為用戶提供的也不再是簡單的工具和聯結，如何讓産品成為用戶的生活、工作和學習的一部分，本書分享的基於新商業的運營正是達成這一目標的路徑，高質量用戶獲取和互動是新一代移動互聯網公司的核心戰略。本書提供瞭太多的新知識和新養分，相信每一位閱讀者都會有所收獲。

——黎小說盒子魚英語創始人

商業競爭沒有絕對的藍海市場，當有資本接入或者可能成為規模化之後，大量玩傢就會把藍海變成紅海。本人通過互聯網方法改造傳統影院生意的行業，這種細分市場也有跟風者。兩位作者在《互聯網運營之道》一書中講述瞭大量的運營方法論，更多地麵嚮運營執行人員，而本書則是麵嚮運營管理者的一本書。所謂“形而上者謂之道，具體而為謂之術”，運營基礎理論將會幫助運營管理者部署戰略規劃，幫助企業在戰略上拿下市場競爭的製高點。非常感謝金璞和仲榮能夠持之以恒的輸齣係統化的方法論，這對於行業是件很好的事情。

——林水洋抱抱堂&星火傳媒CEO，原微博産品副總經理

本書的兩位作者有非常強的實戰經驗和理論高度，對互聯網商業模式、産品運營非常熟知，在與張仲榮共事的過程中，也深切感受到這一點。推薦這本書給所有互聯網創業者和從

業者。

——曾誌勇暢捷通副董事長

前言/序言

序言

兩年前，我們應電子工業齣版社的邀請，齣版瞭《互聯網運營之道》一書，並迅速獲得瞭非常大的反響，在電商平颱上綫第一天就全部賣光首印的所有冊數，以至於在亞馬遜和京東上齣現瞭長達一個月的斷貨期。互聯網運營崗位的火爆程度，遠超齣瞭我們的預期。歸結原因大緻有二：一來互聯網企業運營導嚮越發明顯，二來運營方法論的長期缺乏。

在另一個細節上也證實瞭這一點：2012 年6 月，本書作者金璞（小妍）曾經寫瞭一篇係統方法論文章《如何做好用戶運營》，第一次完整闡述用戶運營方法論，也就是後來大傢常說的拉新、留存、保活躍三部麯，發布之後引起瞭巨大反響。很快，各大互聯網公司紛紛設立用戶運營部門，並且開始按照文章思路來劃分工作職能和部門結構。

可見，哪怕是互聯網巨頭們，對運營的作用和方法都還在探索的初始狀態，都非常渴望能有指導運營工作的係統框架。

在《互聯網運營之道》一書中，我們詳細闡述瞭關於內容運營、用戶運營、活動運營和數據分析等內容，希望通過梳理運營人員的基礎方法論，為從業人員提供正確思考和處理運營

工作的方法。我們也建立瞭和讀者互動的微信公眾號，與讀者一起分析問題和解決問題，在這個過程中，我們學習到瞭很多，也見到瞭很多不同企業的運營方法。

後來，我們一起在饅頭商學院、網易雲課堂等開設運營係列課程，發現參與課程的同學有很大比例在課程結束半年後，獲得瞭職位的晉升和薪水的提升——對於包括滴滴、58 集團、搜狐等大企業，或者創業公司，甚至正在轉型的傳統行業，方法論都是有效的，效果是具有說服力的。

然而，在為騰訊、中國移動、聯想、華為、新浪、UC 等企業做谘詢和顧問，並為一些創業孵化機構和科技媒體做創業培訓的過程中，我們意識到運營也是公司的經營。企業的經營齣問題，有時候並非創始團隊不努力，也並非運營方法的不對，而是對待互聯網的心態以及經營策略在一開始就齣現瞭問題。例如，硬件見長的企業在切入互聯網轉型時，投入不比硬件研發少，迴報卻不像硬件銷售那樣直觀，這會導緻投入不徹底、管理層決策左右搖擺；又如，不少企業的平颱夢，隻看到瞭成為平颱之後的巨頭，卻不能意識到在這個過程中的付齣與經曆的腥風血雨。

對於公司管理層，或者要成為公司中層骨乾的運營人，原來的運營手段已經不能滿足需求瞭，他們渴望瞭解公司和行業的發展規律，以及基於不同模式的運營方法。運營的套路已經不能從技術上解決問題瞭，運營的規則最後敵不過公司的規則，公司的規則敵不過商業的規則。而商業規則尤其是互聯網新的商業模式下的規則，纔是決定運營走嚮的本源邏輯，這就是為什麼本書叫“運營本源”的原因。從運營基層走過來的運營管理者是時候思考市場競爭、戰略設計、盈利模式等更高層次的問題瞭，這也是本書區彆於《互聯網運營之道》的所在。在這本書中，我們會基於商業規則，跟大傢討論運營之道。

以上，就是我們寫這本書的原因。

愛你們的金璞、張仲榮

《隱秘的航嚮：企業穿越周期與持續增長的智慧》內容簡介：在瞬息萬變的商業浪潮中，企業如同巨輪，渴望在波濤洶湧的市場中穩健前行，抵達成功的彼岸。然而，周期性的經濟波動、顛覆性的技術變革、以及日益復雜的全球競爭，常常讓許多企業迷失方嚮，甚至觸礁沉沒。本書《隱秘的航嚮：企業穿越周期與持續增長的智慧》並非是一本教人如何“運營”的企業管理手冊，它更像是一位經驗豐富的領航員，通過深入剖析那些在商業迷霧中成功穿越周期、實現基業長青的企業案例，提煉齣隱藏在錶象之下的驅動力、決策機製和底層邏輯。它揭示的不是一套僵化的運營法則，而是關於企業如何在不確定性中捕捉機遇，在挑戰中鍛造韌性，最終實現可持續增長的智慧。本書的核心在於“隱秘的航嚮”——那些往往不被大眾所察覺，卻決定企業命運的關鍵要素。它將帶領讀者剝開那些錶麵上的成功光環，探尋那些真正讓企業脫穎而齣、抵禦風險、並能不斷適應變化的深層原因。我們不提供“如何做得更好”的具體操作指南，而是著眼於“為何能做得更好”的根本洞察。第一章：周期性市場的生存法則——而非“運營”之道本章不探討如何提高效率或優化流程，而是關注企業如何在不同經濟周期中定位自身。我們會分析不同周期的典型特徵——繁榮期的産能過剩與高杠杆風險，衰退期的需求萎縮與現金流斷裂，復蘇期的機遇窗口與先行者優勢，以及滯脹期的成本壓力與消費者信心疲軟。通過對曆史上的幾次重要經濟周期（如互聯網泡沫破滅、2008年金融危機、以及近期全球疫情帶來的衝擊）中幸存下來的企業進行案例研究，我們將揭示它們是如何調整戰略定位，而非僅僅是“運營”層麵上的微調，來規避風險並抓住周期性低榖中的潛在機會。例如，我們會分析一些企業如何在經濟下行時，逆勢加大在研發或人纔培養上的投入，為下一輪增長播下種子；或者，它們如何在繁榮期保持審慎，避免過度擴張，為應對可能的寒鼕積蓄能量。本章的重點在於，理解周期的本質，並建立一種“適應而非抵抗”的戰略思維，這遠比日常的運營管理更為根本。第二章：顛覆式創新的“基因”——內在驅動力而非“運營”策略本章將聚焦於那些能夠引領甚至創造新市場的企業，它們並非通過精細的“運營”技巧來實現突圍，而是擁有某種內在的“基因”，使其能夠識彆並擁抱顛覆。我們將深入研究那些被傳統行業視為“異類”卻最終改變遊戲規則的企業，如Netflix如何挑戰傳統影院和DVD租賃，Amazon如何從在綫書店走嚮全品類的電商巨頭，以及Apple如何通過iPhone重新定義移動通信。我們將探討這些企業並非簡單地“運營”好一個産品或服務，而是擁有一種持續探索未知、挑戰現有格局的文化和機製。這包括對市場變化的敏銳洞察，敢於自我否定和顛覆的勇氣，以及構建支持創新生態的戰略眼光。我們會分析它們是如何從內部孕育齣顛覆性創新的，以及如何通過非傳統的組織結構和激勵機製來保障這些創新的落地，而非僅僅依靠“運營”流程來執行。第三章：客戶關係的“護城河”——價值共創而非“運營”優化本章不談論客戶滿意度調查或CRM係統，而是深入探討那些能夠構建穩固客戶關係的“護城河”——即通過價值共創，讓客戶成為企業持續增長的助力，而非僅僅是訂單的提供者。我們將研究那些擁有忠實用戶群體的企業，例如Harley-Davidson的品牌忠誠度，或者某些科技公司構建的開發者生態係統。我們會分析這些企業是如何超越簡單的産品和服務交付，與客戶建立起深層次的情感連接和利益綁定。這可能涉及到共享品牌理念，提供個性化的體驗，或者讓客戶參與到産品設計和改進過程中。本章的邏輯在於，強大的客戶關係並非通過“運營”上的標準化服務可以輕易復製，而是源於企業對客戶需求的深刻理解，以及願意投入資源與客戶共同創造價值的決心。這種價值共創，纔是抵禦競爭、實現長期增長的真正“護城河”。第四章：組織韌性的“神經係統”——學習與適應而非“運營”僵化本章將探討企業的“神經係統”——即其組織能力如何在其麵臨外部衝擊時保持靈活和韌性。我們不會討論如何優化組織結構圖或提高執行力，而是關注那些能夠在動態環境中快速學習、調整和進化的組織。我們將審視那些在危機中迅速調整方嚮、重塑自身能力的企業，例如一些在供應鏈中斷時迅速切換生産模式的企業，或者在市場需求突變時快速推齣新産品的公司。我們會分析它們是如何建立起一種鼓勵試錯、快速反饋的學習機製，以及如何通過扁平化管理、跨部門協作等方式，打破信息孤島，實現整體的敏捷響應。這種“韌性”並非是“運營”層麵的僵化執行，而是內化瞭持續學習和適應的“基因”，使企業能夠在不確定性中保持生命力。第五章：領導力的“北極星”——願景引領與戰略定力而非“運營”技巧本章不討論領導者的日常管理技巧，而是聚焦於領導者如何成為企業的“北極星”，為企業指引方嚮，並在紛繁復雜的環境中保持戰略定力。我們將研究那些能夠超越短期利益，堅持長期願景的領導者。例如，那些在麵對市場壓力時，依然堅持投入基礎研究的企業傢，或者那些在公司麵臨重大挑戰時，能夠堅定信念、凝聚人心的領導者。本章將探討，真正的領導力在於能夠清晰地描繪未來，並在戰略執行中保持一緻性，抵抗誘惑，不被日常的“運營”瑣事所乾擾，專注於關鍵的戰略方嚮。我們會分析這些領導者是如何通過其遠見卓識和堅定的意誌，驅動企業穿越周期，實現可持續增長的，而非僅僅是依靠精湛的“運營”管理能力。第六章：戰略生態係統的構建——閤作共贏而非“運營”競爭本章不探討企業間的競爭策略，而是關注那些能夠通過構建戰略生態係統，實現閤作共贏的企業。我們將審視那些並非獨自作戰，而是通過與供應商、閤作夥伴、甚至是競爭對手建立互利的閤作關係，共同壯大的企業。例如，一些平颱型企業如何通過連接供需雙方，形成強大的網絡效應；或者一些産業聯盟如何通過共享資源和技術，共同推動行業發展。本章的核心在於，企業在復雜商業環境中，與其孤軍奮戰，不如學會與生態夥伴協同發展。這種生態係統的構建，並非依靠“運營”上的手段來壓製對手，而是通過創造共享價值，吸引更多參與者，從而形成更強大的整體競爭力。結論：在不確定性中尋找“隱秘的航嚮” 本書並非提供一套萬能的“運營”公式，因為商業世界沒有放之四海而皆準的教條。相反，它緻力於啓發讀者思考企業如何在根本上建立起抵禦風險、捕捉機遇、並實現持續增長的能力。那些成功的企業，往往不是因為他們在“運營”上做得多麼完美，而是因為他們擁有更深層次的戰略智慧、更強大的內在驅動力、更穩固的客戶關係、更靈活的組織結構、更清晰的領導力指引，以及更開放的閤作心態。《隱秘的航嚮》正是要幫助企業管理者和創業者，超越日常的“運營”喧囂，去探尋那些真正決定企業命運的底層邏輯和關鍵要素，在波詭雲譎的市場中，找到屬於自己的、可持續的增長航嚮。這是一場關於企業智慧與生存藝術的深度探索，旨在為渴望穿越周期、實現基業長青的探索者們，點亮前行的燈塔。

用戶評價

評分☆☆☆☆☆

這本書，怎麼說呢，它給我最大的感覺就是“清醒”。在我閱讀《運營本源》之前，我總覺得自己對運營的理解已經挺深入瞭，也積纍瞭不少經驗。但讀完之後，我纔發現，原來自己一直都在“熱鬧”中，卻沒能抓住“本質”。它不像市麵上那些充斥著各種“秘籍”、“技巧”的書籍，給你一套速成的解決方案。相反，它就像一位睿智的長者，通過層層剝繭，引導你去看清事物最本真的樣子。我印象最深的是書中對於“産品思維”和“運營思維”的辯證關係。我之前常常把它們割裂開來，覺得産品是産品，運營是運營。但這本書告訴我，真正的優秀運營，必然是建立在對産品深刻理解的基礎之上的。運營人員需要像産品經理一樣思考，去洞察用戶的真實需求，去理解産品的核心價值。同時，産品也需要具備運營的思維，去考慮如何讓産品更好地觸達用戶，如何更好地留住用戶。這種“你中有我，我中有你”的融閤，纔是構建核心競爭力的關鍵。它讓我明白，運營不是孤立存在的，而是整個商業閉環中至關重要的一環。

評分☆☆☆☆☆

我通常不太喜歡看那些理論性太強的書，總是覺得空洞無物，跟實際工作脫節。《運營本源》這本書，我剛開始也是抱著這種心態去看的，但真的，它徹底顛覆瞭我對“理論”的看法。它不是那種晦澀難懂的學術著作，而是用一種非常清晰、易懂的方式，將運營中最核心、最本質的原理娓娓道來。書中關於“用戶獲取成本”和“用戶生命周期價值”的深度解析，讓我對ROI（投資迴報率）有瞭全新的認識。我之前理解的ROI，更多的是短期內的投入産齣比，但這本書告訴我，真正的ROI，是建立在對用戶生命周期價值的深刻理解之上的。這意味著，即使某個用戶的獲取成本比較高，但如果他能在整個生命周期內為企業帶來巨大的價值，那麼這筆投入就是值得的。這種長遠的、全局性的視角，讓我開始重新評估很多我們正在進行的市場活動。它不僅僅是關於“花錢”，更是關於“如何更聰明地花錢”，讓每一分錢都花在刀刃上，而且是長遠來看最能産生價值的地方。

評分☆☆☆☆☆

說實話，《運營本源》這本書，我一開始拿到手，以為會是一本講各種運營工具和技巧的“工具書”，結果完全齣乎我的意料！它更像是一本“戰略書”，一篇“宣言”，讓我重新認識瞭運營這個詞的重量和深度。我之前總覺得，運營就是個執行崗，做的是一些具體的工作，比如寫推廣文案、迴復用戶評論、分析活動數據之類的。但這本書，它把運營提升到瞭一個戰略性的高度，讓我明白，運營不僅僅是執行，更是戰略的製定者和推動者。它不是教你怎麼去做，而是告訴你為什麼要去這樣做。比如，書中關於“産品-市場匹配”的論述，讓我明白瞭許多所謂的“運營失敗”，根本原因不在於運營本身做得不好，而是産品根本就不符閤市場需求。運營應該做的，是去識彆這種錯配，並推動內部的改進，而不是盲目地去“推銷”一個不閤適的産品。這種視角，讓我意識到，運營人員需要具備更廣闊的視野，更強的商業判斷能力，甚至要參與到産品的早期規劃中去。這本書，真的讓我擺脫瞭“頭痛醫頭，腳痛醫腳”的思維定式，開始從全局和長遠的角度去思考運營的問題。

評分☆☆☆☆☆

天啊，我最近真的被一本叫做《運營本源》的書徹底刷新瞭三觀！說實話，我之前對“運營”這個詞的理解，大概就停留在“讓産品被更多人知道”、“做好用戶服務”這些比較錶麵化的層麵。但這本書，它就像一把手術刀，精準地剖析瞭運營的底層邏輯，讓我醍醐灌頂。它不是那種教你“術”的書，不會告訴你某個具體的推廣方法有多有效，或者某個社交媒體平颱的最新玩法。它講的是“道”，是運營之所以為運營的那個最根本的道理。舉個例子，書中關於“用戶生命周期價值”的探討，簡直讓我茅塞頓開。我之前總覺得，隻要把産品做好，用戶自然會來，留下來。但這本書告訴我，用戶不是一次性的消費者，而是一個可以持續互動、創造價值的夥伴。它詳細分析瞭用戶從“認知”到“消費”、“忠誠”再到“傳播”的每一個階段，以及在每個階段，我們作為運營者應該扮演怎樣的角色，采取怎樣的策略。這不僅僅是關於增長，更是關於如何構建一種長期的、良性的用戶關係。我開始重新審視我自己的工作，發現很多過去習以為常的做法，其實都是在“抓瞭芝麻丟瞭西瓜”。這本書真正教會我的是，運營的最終目的，不是單純的數據增長，而是用戶價值的持續創造和最大化。

評分☆☆☆☆☆

讀完《運營本源》，我最大的感受就是，原來運營也可以這麼“哲學”！我一直以為運營就是跟數據打交道，跟市場推廣打交道，充滿瞭各種技巧和套路。但這本書讓我意識到，運營的本質，其實是對人性的深刻洞察和對商業規律的精準把握。它不是簡單地堆砌方法論，而是從更宏觀的視角，去解讀為什麼某種運營手段有效，為什麼某種策略會失敗。書裏對於“價值傳遞”的闡述，尤其令我印象深刻。它不像很多書那樣，告訴你如何“吸引”用戶，而是強調如何“傳遞”真正的價值。這種價值，不僅僅是産品本身的功能，更是用戶在使用産品過程中所獲得的體驗、情感共鳴，甚至是身份認同。書中用瞭很多生動的案例，來展示那些成功的運營背後，是如何將企業的願景、産品的理念，巧妙地融入到與用戶的每一次互動中。這種“潤物細無聲”的運營方式，比起那些生硬的廣告推廣，效果要好太多瞭。我感覺這本書，讓我從一個“操作工”變成瞭一個“思考者”，明白瞭運營的“形”固然重要，但“神”更是關鍵。

評分☆☆☆☆☆

還沒看但是包裝不錯

評分☆☆☆☆☆

送貨要一周！選擇商品下單購買顯示是次日可送達，付款後次日查看是4天後送達，虛假宣傳欺騙用戶。

評分☆☆☆☆☆

從零開始，好好學習！

評分☆☆☆☆☆

集中買瞭一批書，還沒看到，據說是比較經典的，期待

評分☆☆☆☆☆

東西收到，很滿意!!真的是超級好的，關鍵是東西好，而且貨物發得超快，包裝仔細，值得信賴!

評分☆☆☆☆☆

開始看啦。。。。。希望有幫助，