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金源著

图书标签:

职场礼仪
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你会得到大惊喜!!

出版社：江西人民出版社

ISBN：9787210099901

版次：1

商品编码：12338322

包装：平装

开本：32开

出版时间：2018-02-01

用纸：轻型纸

具体描述

产品特色

编辑推荐

★决定你是谁以及决定你升迁的关键细节

★礼仪无“小事”，而是影响你能否出人头地的“关键细节”！

★求职面试、衣着仪态、饭局聚会、出差送礼、汇报谈判、公文写作……懂点办公室规则，迅速提高职场适应能力

内容简介

在职场中，你是否有下列不良表现：

同事正在说话，你随意打断、抢话

不敲门就直接闯入了他人的办公室

接打电话时，声音很大

开会、聚会，总是不够准时

喜欢在背后讨论其他同事的是非和缺点

将一些个人的坏习惯和下意识的动作带到职场上，比如咬指甲、抠鼻子

在电梯里遇到主管或同事时，你没有一次扶过门，总是先行一步

……

职场礼仪包含了许多待人接物的细节，这些细节看似无关紧要，实际上，它们影响到你在职场中的人际关系和工作效率。本书指出了职场中一些看似微不足道却能影响你成败的事情，涉及服饰仪表、社交餐会、商务拜访、送礼馈赠等方面，你不妨参照本书检阅一下自己在职场中的言行，或许你会又一次找到自己的职业成长空间。

作者简介

金源

80年代生于辽宁，求学于北京，工作于北京。从一线销售员做起，现为北京某公司销售总监，带领团队创造年销售额超过1.2亿元的辉煌业绩。在互联网+、品牌运营、团队培养、新产品策划、大数据营销等领域有新鲜独特的见解。出版有《世界上zui伟大的推销员》《总经理管人管事管利润》《销售的细节》等著作。

精彩书摘

　对别人“礼”过，也会对自己不利

在人际交往中，有一个互惠定律，就是人们对别人给予的好处，总想要同等地回报。于是有的人以为，他如果对对方特别好，对方也会对他特别好。其实，互惠定律如世间一切规律一样，就是适度好，过犹不及。礼节也是如此，“礼”而无度，只会害了自己。

你对别人过分地好，在人际交往中“过度地投资”，可能引起4个不良后果。

1. 对一个有劳动能力、理智健全的人来说，独立和付出是个性成长的需要。人际关系中如果不能相互满足某种需要，那么这种关系维持起来就比较困难。心理学家霍曼斯曾提出，人与人之间的交往本质上是一种社会交换。这种交换同市场上的商品交换所遵循的原则一样，就是人们希望在交往中，得到的不少于所付出的。

正因如此，虽然人有自私的本性，不希望得到的少于付出的，但出于互惠定律，如果得到的大于付出的，也会让人心理失去平衡。因为这会使人感到无法回报或没有机会回报对方，而在心里感到愧疚，感到欠对方的情。这种心理负担会使受惠的一方只好选择疏远。

所以，在人际交往中，要有所保留。初入职场的人很容易在社交圈犯这样一个错误，就是“好事一次做尽”，以为自己全心全意地为对方做事，会使彼此的关系更融洽、密切。事实上并非如此。因为人如果一味地接受别人的付出，心理会感到不平衡。所以不要把好事一次做尽，要留有余地，或者给对方回报的机会。

2.对对方过好，会令对方对这种恩情感到麻木，时间长了，就不觉得你对他有多好了。中国俗话说：“一斗米养个恩人，一石米养个仇人”，说的就是这个道理。就是说，你对别人适度地好，对方才会感激你，也会回报你；如果你对对方过分地好，时间长了对方就麻木了。而当你某一次达不到原来的标准，反而会引起对方的不满。用通俗的话说，就是把对方给惯坏了。

这一点在父母对孩子的教育中我们经常可以看到。如果你对子女过分地好，就会让他感到习以为常，觉得一切都是理所当然，一旦将来让他独立解决困难，他就觉得你对他太不好了。

夫妻之间也是如此。有时，妻子对丈夫太好，生活上照顾得无微不至，什么事都对他百依百顺，反而让对方轻视你的感情。因为人们对于太容易得到的东西，就不懂得珍惜了。而对方对你付出的不珍惜，反过来可能引起你的怨恨，结果在感情上形成了恶性循环，很不利于夫妻感情的健康发展。所以，在爱情关系里面，一个人不要只求付出，不求回报，而应该适当地向对方提出索取的要求，以保持感情付出的平衡。

在公司里面也有这个规律。有的老板一开始比较仁慈，给员工较高的工资。可是市场风云变幻，后来生意发展不顺利，公司财务吃紧，只好又降低员工的工资，而这又导致了员工的抱怨。作为老板，应该在开始的时候就避免过于乐观，不能把员工工资定得太高，因为你提高他的工资他高兴，你一旦降低，他就怨你，人大多如此。为了鼓励员工的积极性，可以许诺年底的奖金，但那要以公司经营状况良好为前提。

3. 第三个不良后果就是容易让别人觉得你心太软，不怕你，对你无所忌惮。生活中并不是所有的人都是善良之辈，所以让自己有点威严，可以更好地保护自己，也让自己更有影响力。如果你总是对别人太好，会让人觉得你善良而软弱，容易利用。尤其是作为领导，尤其要懂得恩威并施的手段，既要有软的一面，也要有硬的一面。

4. 第四个不良后果就是，让别人对你敬而远之。过分地有礼有节，容易引起别人的反感，认为你太客套、太见外，总觉得与你之间有一层隔膜不可逾越。会让人想靠近而不得靠近，只能是别人对你也敬而远之，表面客套。

因此，作为一个公司职员，无论你从事何种行业，一方面自己要有过硬的专业技能，一方面要不卑不亢，给自己设一个防线，与别人保持恰当的距离，有礼有节，这样才会被人尊敬和看重。对别人关怀要适可而止，对待别人也要“礼”而有度，这样才能维系长久的人际关系。

【职场礼仪全知道】

为友情找个支点。友情是什么？友情就是友情，它不是抽象的货币，也不是无形的投资，我们不要把友情当成一切，在日常应酬中为友情找个支点，这样对你与朋友双方都方便。用善意的应酬技巧给友情定位，重新认识友情，这是珍重友情，更是善待友情。

《职场新人导航：从青涩走向成熟的必修课》内容简介：对于每一个踏入职场的新人来说，都像是在一个全新的未知世界里摸索前行。这里充满了机遇，也暗藏着挑战。从校园的象牙塔到社会的洪流，如何快速适应环境、融入团队、展现个人价值，是每一位职场新人面临的首要课题。《职场新人导航》正是这样一本为你量身打造的指南，它将陪伴你走过从青涩懵懂到自信从容的蜕变之路，为你铺就通往职业成功的坚实基石。本书并非一本教你死记硬背规则的僵化教材，而更像是一位经验丰富的老友，用真诚、贴心的语言，为你揭示职场生存的潜规则，传授实用的沟通技巧，指引你建立健康的人际关系，让你在复杂多变的职场环境中游刃有余，避免不必要的弯路。本书结构与核心内容：本书共分为五个部分，层层递进，环环相扣，力求为读者构建一个系统而全面的职场新人成长蓝图。第一部分：初入职场，心态先行认识职场：理想与现实的碰撞我们首先会一起探讨，如何调整对职场的过高期待，理解“不可能事事如意”的现实，并学会接受工作的起伏与挑战。你将了解到，职场并非你想象中的“乐园”，也并非“无尽的深渊”。理解其双重属性，是建立正确心态的第一步。本书将引导你审视自己的职业目标，思考“我为什么在这里工作？”，“我希望通过这份工作获得什么？”，帮助你找到内在的驱动力。心态调整：从学生思维到职业思维的转变你将学习到如何告别“等着被安排”的被动模式，转变为主动思考、积极承担的“主人翁”精神。如何面对批评与反馈？本书将提供实用的方法，让你将负面评价转化为成长的动力，而不是打击自信的利刃。培养“抗压能力”与“韧性”：在压力面前不屈服，在挫折面前不放弃，如何在失败中吸取教训，重振旗鼓。建立积极的自我认知：认识到自己的优点和不足，学会欣赏自己的进步，建立健康的职业自信。职业规划的起点：方向比速度更重要这不是一本为你制定详细五年计划的书，而是引导你思考“我适合做什么？”，“我未来想往哪个方向发展？”。如何通过观察、学习和实践，发掘自己的兴趣和天赋。理解“选择比努力重要”的道理，但前提是，你要知道自己该往哪里努力。第二部分：工作技能，实战为王高效工作方法：事半功倍的秘诀时间管理：告别“忙碌但低效”的陷阱。我们将介绍多种实用的时间管理工具和方法，如番茄工作法、四象限法则等，帮助你合理规划工作，提高单位时间内的产出。任务管理：如何分解复杂的任务，制定清晰的执行步骤，确保不遗漏细节。信息处理：如何在海量信息中快速找到关键内容，高效阅读、理解和记忆。学习能力：职场瞬息万变，持续学习是生存的根本。本书将指导你如何成为一个高效的学习者，掌握获取新知识、新技能的方法。基础工作技能：细节决定成败邮件沟通：撰写专业、清晰、有礼貌的邮件，避免误解与歧义。我们将提供邮件模板和范例，讲解邮件的格式、语气和内容要点。会议参与：如何准备会议、有效发言、记录会议要点，以及会后跟进。文档制作：报告、PPT、表格等常用办公文档的制作技巧，如何让你的文档更具说服力与专业性。基础办公软件应用：熟练掌握Excel、Word、PPT等软件的基本操作，以及一些进阶技巧，提高工作效率。职场沟通基础：清晰表达，有效倾听如何清晰地表达自己的想法：结构化思维，逻辑清晰，语言简洁。如何倾听：不仅仅是用耳朵听，更是用心去理解对方的意图和情感。如何提问：问对问题，能事半功倍。本书将指导你如何提出有建设性的问题。第三部分：人际关系，融入团队认识你的同事：从陌生到合作理解团队的构成：了解不同职能、不同性格的同事，以及他们扮演的角色。如何与不同类型的人建立良好关系：无论是内向还是外向，无论是强势还是温和，找到与他们有效沟通和协作的模式。如何融入团队文化：观察、理解并尊重团队的潜规则和行为准则。职场社交礼仪：小细节，大作用初次见面：自我介绍的技巧，给人留下良好的第一印象。称谓与称呼：恰当使用尊称，避免失礼。餐桌礼仪：在工作餐、商务宴请中如何表现得体。问候与告别：掌握适宜的问候方式和告别语。着装规范：根据场合选择合适的着装，展现专业形象。网络社交礼仪：在工作相关的社交媒体和即时通讯工具上的行为准则。与领导的沟通：尊敬、理解与配合如何向上级汇报工作：清晰、简洁、有重点地汇报，让领导了解你的进展和遇到的问题。如何接受领导的指示：准确理解任务要求，如有疑问及时提出。如何处理与领导的分歧：在尊重的基础上，有理有据地表达自己的观点。建立良好的信任关系：用你的专业能力和积极态度赢得领导的信任。团队协作的艺术：共赢的智慧如何成为一个合格的团队成员：积极参与，乐于分享，承担责任。如何处理团队中的冲突：以解决问题为导向，寻求共同点，避免个人恩怨。如何有效地进行团队沟通：尊重不同意见，鼓励开放讨论，形成一致的决策。学会支持和帮助同事：建立互助友爱的团队氛围。第四部分：职业素养，塑造形象责任感：工作的基石如何主动承担责任，而不是推卸责任。如何对自己的工作结果负责，无论成功与否。培养“尽职尽责”的工作态度。诚信：立身之本言行一致，信守承诺。保守公司秘密，维护公司利益。如何在工作中保持真诚与正直。职业操守：专业与道德的体现如何遵守公司规章制度。如何避免不当行为，维护职业形象。对工作的热情与投入：展现你对工作的积极态度和敬业精神。学习与成长：持续提升的动力如何主动寻求学习机会，不断提升自己的专业能力。如何从错误和失败中吸取教训，避免重复犯错。保持对行业发展的敏感度，不断更新自己的知识体系。第五部分：应对挑战，稳步前行压力管理：与压力和平共处识别压力的来源，学会调整心态。掌握有效的减压方法，如运动、冥想、与人交流等。在压力下保持高效工作，不被压力击垮。冲突处理：化解矛盾，维护关系识别冲突的类型，采取恰当的应对策略。学习非暴力沟通的技巧，以平和的态度解决问题。在维护自身利益的同时，也考虑对方的感受。职业倦怠的预防与应对：保持工作热情识别职业倦怠的早期信号。如何通过工作调整、个人兴趣等方式来缓解倦怠。保持工作与生活的平衡，避免过度消耗。跳槽与职业发展：明智的选择如何评估一份工作是否适合你。在准备跳槽时需要注意的事项。如何进行有效的面试，展现你的优势。关于职业发展的长期思考，以及如何为未来的晋升或转行做准备。《职场新人导航》不仅仅是一本书，更是你踏入职场的“启蒙导师”和“贴心伙伴”。它将用最接地气的方式，帮你理解职场的逻辑，掌握实用的方法，建立健康的思维模式，最终让你在激烈的职场竞争中脱颖而出，实现自己的职业价值，走向属于你的精彩人生。无论你身处哪个行业，从事何种岗位，本书都将是你职场生涯中不可或缺的宝贵财富。

用户评价

评分☆☆☆☆☆

这本关于“决策心理学”的著作，以一种出人意料的方式，深刻地影响了我对于职场中人际互动的理解。在阅读之前，我总是倾向于用逻辑和理性来解释和预测他人的行为，但这本书让我看到了非理性因素在决策过程中的巨大作用。作者引用了大量的实验和真实案例，揭示了诸如锚定效应、损失厌恶、确认偏误等心理现象是如何影响我们对信息和选择的判断的。在工作中，理解了这些心理机制，我便能更好地解读上司的指令、同事的请求，甚至客户的需求。例如，当我面临一个需要说服团队成员接受新方案的挑战时，我不再仅仅罗列数据和事实，而是尝试理解他们可能存在的顾虑和心理预期，并从他们更关注的“收益”或“风险规避”角度来阐述，效果显著。这本书让我明白，职场中的“得体”并非全然是规则的堆砌，更是对人性深刻洞察的体现。它教会我，有时候“软”的策略，比如同理心和心理预期的管理，比“硬”的逻辑和权威更能赢得合作和支持。

评分☆☆☆☆☆

这是一本关于“情绪管理与压力应对”的心理学入门读物，它的内容虽然不直接涉及职场礼仪的条条框框，但却是我在职场中提升人际互动质量的关键。书中详细讲解了情绪是如何产生的，以及我们如何识别和调控自己的情绪。我学会了在感到愤怒、沮丧或焦虑时，不是立即做出反应，而是先暂停一下，深呼吸，然后尝试理解是什么触发了这种情绪。这种自我觉察能力，让我能够避免在冲动之下说出或做出一些不恰当的话语，从而减少了很多不必要的冲突和误会。此外，书中关于“同理心”的训练，让我更能站在他人的角度去思考问题，理解他们的感受，这对于处理棘手的客户投诉、协调团队成员之间的分歧非常有帮助。当我知道如何管理自己的情绪，并且能够理解和回应他人的情绪时，即使是最具挑战性的职场情境，也变得容易处理了许多。这本书让我明白，真正高级的“礼仪”，往往是建立在良好情绪管理和对他人的深度理解之上的。

评分☆☆☆☆☆

这本书讲述了“组织行为学”中的权力动态和群体心理，它让我对职场中的人际关系有了全新的认识，也让我更加明白如何在复杂的工作环境中游刃有余。作者通过分析不同组织层级之间的互动模式，以及群体决策过程中常见的现象，比如从众效应、群体极化等，揭示了许多表面行为背后隐藏的深层原因。在理解了这些之后，我便能更冷静地看待办公室政治，更能识别信息传递中的“过滤”和“变形”，从而更准确地把握事情的真相。我发现，当我对某个决策或指令感到困惑时，不再仅仅停留在表面，而是会去思考其背后可能存在的权力博弈或群体压力。这种洞察力让我能够更有效地调整自己的沟通方式，选择最合适的时机和角度来表达自己的观点，从而更容易被理解和接纳。它并不是一本教你如何“拍马屁”或“迎合”的书，而是提供了一套分析工具，帮助你在尊重规则的前提下，更好地理解和影响他人，最终达成共赢。

评分☆☆☆☆☆

我最近读的一本关于“创新思维模式”的书，虽然不是直接讲职场礼仪，却在不知不觉中改变了我的工作方式，也间接提升了我在团队中的“存在感”和“价值感”。书中强调的“发散性思维”和“收敛性思维”的结合，让我学会了在面对问题时，先跳出固有框架，尽可能地产生多样化的想法，然后再有条理地进行筛选和优化。这种方式在头脑风暴会议中尤其有效。我发现，当我不再拘泥于“可行性”而能大胆提出一些看似“疯狂”的创意时，反而能够激发团队成员的更多灵感。而且，通过对“批判性思考”的深入学习，我能更客观地评估自己和他人的观点，既能敏锐地发现潜在问题，又能建设性地提出改进建议，而不会显得尖锐或冒犯。这种积极参与、贡献价值并尊重他人想法的态度，在我看来，正是现代职场中最受欢迎、也最有影响力的“软实力”之一，这比死记硬背一些僵化的礼仪规范要来得更为深刻和持久。

评分☆☆☆☆☆

这本书绝对是我近来读到的最有启发的读物之一，尽管它并非以“职场与礼仪”为主题，但它深入探讨的“沟通的艺术”，却在潜移默化中教会了我如何在职场中更有效地表达自己、理解他人。书中的案例分析非常精彩，从微妙的非语言信号到强有力的口头表达，作者都抽丝剥茧地进行了剖析。我尤其喜欢其中关于“倾听的误区”那一章，它让我意识到，很多时候我们自以为在倾听，实则只是在等待发言的机会，或者忙于在脑海中构建反驳。通过作者提供的练习，我学会了如何放下成见，真正地“听懂”对方话语背后的需求和情感，这在处理复杂的工作项目、化解团队矛盾时起到了意想不到的效果。这本书并没有直接告诉我“什么该做，什么不该做”，而是通过引导我思考“为什么”，让我自己找到在各种情境下最恰当的沟通方式。它的价值在于提供了一个思考框架，而非僵化的规则，这对于需要高度独立思考和灵活应对的现代职场人来说，无疑是宝贵的财富。每一次阅读，我都能从中汲取新的养分，不断提升自己在人际交往和信息传递方面的能力。