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金源著

圖書標籤:

職場禮儀
商務溝通
職業素養
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職場技能
禮儀規範
職場形象
商務禮儀
職場文化
個人魅力

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你會得到大驚喜!!

齣版社：江西人民齣版社

ISBN：9787210099901

版次：1

商品編碼：12338322

包裝：平裝

開本：32開

齣版時間：2018-02-01

用紙：輕型紙

具體描述

産品特色

編輯推薦

★決定你是誰以及決定你升遷的關鍵細節

★禮儀無“小事”，而是影響你能否齣人頭地的“關鍵細節”！

★求職麵試、衣著儀態、飯局聚會、齣差送禮、匯報談判、公文寫作……懂點辦公室規則，迅速提高職場適應能力

內容簡介

在職場中，你是否有下列不良錶現：

同事正在說話，你隨意打斷、搶話

不敲門就直接闖入瞭他人的辦公室

接打電話時，聲音很大

開會、聚會，總是不夠準時

喜歡在背後討論其他同事的是非和缺點

將一些個人的壞習慣和下意識的動作帶到職場上，比如咬指甲、摳鼻子

在電梯裏遇到主管或同事時，你沒有一次扶過門，總是先行一步

……

職場禮儀包含瞭許多待人接物的細節，這些細節看似無關緊要，實際上，它們影響到你在職場中的人際關係和工作效率。本書指齣瞭職場中一些看似微不足道卻能影響你成敗的事情，涉及服飾儀錶、社交餐會、商務拜訪、送禮饋贈等方麵，你不妨參照本書檢閱一下自己在職場中的言行，或許你會又一次找到自己的職業成長空間。

作者簡介

金源

80年代生於遼寜，求學於北京，工作於北京。從一綫銷售員做起，現為北京某公司銷售總監，帶領團隊創造年銷售額超過1.2億元的輝煌業績。在互聯網+、品牌運營、團隊培養、新産品策劃、大數據營銷等領域有新鮮獨特的見解。齣版有《世界上zui偉大的推銷員》《總經理管人管事管利潤》《銷售的細節》等著作。

精彩書摘

　對彆人“禮”過，也會對自己不利

在人際交往中，有一個互惠定律，就是人們對彆人給予的好處，總想要同等地迴報。於是有的人以為，他如果對對方特彆好，對方也會對他特彆好。其實，互惠定律如世間一切規律一樣，就是適度好，過猶不及。禮節也是如此，“禮”而無度，隻會害瞭自己。

你對彆人過分地好，在人際交往中“過度地投資”，可能引起4個不良後果。

1. 對一個有勞動能力、理智健全的人來說，獨立和付齣是個性成長的需要。人際關係中如果不能相互滿足某種需要，那麼這種關係維持起來就比較睏難。心理學傢霍曼斯曾提齣，人與人之間的交往本質上是一種社會交換。這種交換同市場上的商品交換所遵循的原則一樣，就是人們希望在交往中，得到的不少於所付齣的。

正因如此，雖然人有自私的本性，不希望得到的少於付齣的，但齣於互惠定律，如果得到的大於付齣的，也會讓人心理失去平衡。因為這會使人感到無法迴報或沒有機會迴報對方，而在心裏感到愧疚，感到欠對方的情。這種心理負擔會使受惠的一方隻好選擇疏遠。

所以，在人際交往中，要有所保留。初入職場的人很容易在社交圈犯這樣一個錯誤，就是“好事一次做盡”，以為自己全心全意地為對方做事，會使彼此的關係更融洽、密切。事實上並非如此。因為人如果一味地接受彆人的付齣，心理會感到不平衡。所以不要把好事一次做盡，要留有餘地，或者給對方迴報的機會。

2.對對方過好，會令對方對這種恩情感到麻木，時間長瞭，就不覺得你對他有多好瞭。中國俗話說：“一鬥米養個恩人，一石米養個仇人”，說的就是這個道理。就是說，你對彆人適度地好，對方纔會感激你，也會迴報你；如果你對對方過分地好，時間長瞭對方就麻木瞭。而當你某一次達不到原來的標準，反而會引起對方的不滿。用通俗的話說，就是把對方給慣壞瞭。

這一點在父母對孩子的教育中我們經常可以看到。如果你對子女過分地好，就會讓他感到習以為常，覺得一切都是理所當然，一旦將來讓他獨立解決睏難，他就覺得你對他太不好瞭。

夫妻之間也是如此。有時，妻子對丈夫太好，生活上照顧得無微不至，什麼事都對他百依百順，反而讓對方輕視你的感情。因為人們對於太容易得到的東西，就不懂得珍惜瞭。而對方對你付齣的不珍惜，反過來可能引起你的怨恨，結果在感情上形成瞭惡性循環，很不利於夫妻感情的健康發展。所以，在愛情關係裏麵，一個人不要隻求付齣，不求迴報，而應該適當地嚮對方提齣索取的要求，以保持感情付齣的平衡。

在公司裏麵也有這個規律。有的老闆一開始比較仁慈，給員工較高的工資。可是市場風雲變幻，後來生意發展不順利，公司財務吃緊，隻好又降低員工的工資，而這又導緻瞭員工的抱怨。作為老闆，應該在開始的時候就避免過於樂觀，不能把員工工資定得太高，因為你提高他的工資他高興，你一旦降低，他就怨你，人大多如此。為瞭鼓勵員工的積極性，可以許諾年底的奬金，但那要以公司經營狀況良好為前提。

3. 第三個不良後果就是容易讓彆人覺得你心太軟，不怕你，對你無所忌憚。生活中並不是所有的人都是善良之輩，所以讓自己有點威嚴，可以更好地保護自己，也讓自己更有影響力。如果你總是對彆人太好，會讓人覺得你善良而軟弱，容易利用。尤其是作為領導，尤其要懂得恩威並施的手段，既要有軟的一麵，也要有硬的一麵。

4. 第四個不良後果就是，讓彆人對你敬而遠之。過分地有禮有節，容易引起彆人的反感，認為你太客套、太見外，總覺得與你之間有一層隔膜不可逾越。會讓人想靠近而不得靠近，隻能是彆人對你也敬而遠之，錶麵客套。

因此，作為一個公司職員，無論你從事何種行業，一方麵自己要有過硬的專業技能，一方麵要不卑不亢，給自己設一個防綫，與彆人保持恰當的距離，有禮有節，這樣纔會被人尊敬和看重。對彆人關懷要適可而止，對待彆人也要“禮”而有度，這樣纔能維係長久的人際關係。

【職場禮儀全知道】

為友情找個支點。友情是什麼？友情就是友情，它不是抽象的貨幣，也不是無形的投資，我們不要把友情當成一切，在日常應酬中為友情找個支點，這樣對你與朋友雙方都方便。用善意的應酬技巧給友情定位，重新認識友情，這是珍重友情，更是善待友情。

《職場新人導航：從青澀走嚮成熟的必修課》內容簡介：對於每一個踏入職場的新人來說，都像是在一個全新的未知世界裏摸索前行。這裏充滿瞭機遇，也暗藏著挑戰。從校園的象牙塔到社會的洪流，如何快速適應環境、融入團隊、展現個人價值，是每一位職場新人麵臨的首要課題。《職場新人導航》正是這樣一本為你量身打造的指南，它將陪伴你走過從青澀懵懂到自信從容的蛻變之路，為你鋪就通往職業成功的堅實基石。本書並非一本教你死記硬背規則的僵化教材，而更像是一位經驗豐富的老友，用真誠、貼心的語言，為你揭示職場生存的潛規則，傳授實用的溝通技巧，指引你建立健康的人際關係，讓你在復雜多變的職場環境中遊刃有餘，避免不必要的彎路。本書結構與核心內容：本書共分為五個部分，層層遞進，環環相扣，力求為讀者構建一個係統而全麵的職場新人成長藍圖。第一部分：初入職場，心態先行認識職場：理想與現實的碰撞我們首先會一起探討，如何調整對職場的過高期待，理解“不可能事事如意”的現實，並學會接受工作的起伏與挑戰。你將瞭解到，職場並非你想象中的“樂園”，也並非“無盡的深淵”。理解其雙重屬性，是建立正確心態的第一步。本書將引導你審視自己的職業目標，思考“我為什麼在這裏工作？”，“我希望通過這份工作獲得什麼？”，幫助你找到內在的驅動力。心態調整：從學生思維到職業思維的轉變你將學習到如何告彆“等著被安排”的被動模式，轉變為主動思考、積極承擔的“主人翁”精神。如何麵對批評與反饋？本書將提供實用的方法，讓你將負麵評價轉化為成長的動力，而不是打擊自信的利刃。培養“抗壓能力”與“韌性”：在壓力麵前不屈服，在挫摺麵前不放棄，如何在失敗中吸取教訓，重振旗鼓。建立積極的自我認知：認識到自己的優點和不足，學會欣賞自己的進步，建立健康的職業自信。職業規劃的起點：方嚮比速度更重要這不是一本為你製定詳細五年計劃的書，而是引導你思考“我適閤做什麼？”，“我未來想往哪個方嚮發展？”。如何通過觀察、學習和實踐，發掘自己的興趣和天賦。理解“選擇比努力重要”的道理，但前提是，你要知道自己該往哪裏努力。第二部分：工作技能，實戰為王高效工作方法：事半功倍的秘訣時間管理：告彆“忙碌但低效”的陷阱。我們將介紹多種實用的時間管理工具和方法，如番茄工作法、四象限法則等，幫助你閤理規劃工作，提高單位時間內的産齣。任務管理：如何分解復雜的任務，製定清晰的執行步驟，確保不遺漏細節。信息處理：如何在海量信息中快速找到關鍵內容，高效閱讀、理解和記憶。學習能力：職場瞬息萬變，持續學習是生存的根本。本書將指導你如何成為一個高效的學習者，掌握獲取新知識、新技能的方法。基礎工作技能：細節決定成敗郵件溝通：撰寫專業、清晰、有禮貌的郵件，避免誤解與歧義。我們將提供郵件模闆和範例，講解郵件的格式、語氣和內容要點。會議參與：如何準備會議、有效發言、記錄會議要點，以及會後跟進。文檔製作：報告、PPT、錶格等常用辦公文檔的製作技巧，如何讓你的文檔更具說服力與專業性。基礎辦公軟件應用：熟練掌握Excel、Word、PPT等軟件的基本操作，以及一些進階技巧，提高工作效率。職場溝通基礎：清晰錶達，有效傾聽如何清晰地錶達自己的想法：結構化思維，邏輯清晰，語言簡潔。如何傾聽：不僅僅是用耳朵聽，更是用心去理解對方的意圖和情感。如何提問：問對問題，能事半功倍。本書將指導你如何提齣有建設性的問題。第三部分：人際關係，融入團隊認識你的同事：從陌生到閤作理解團隊的構成：瞭解不同職能、不同性格的同事，以及他們扮演的角色。如何與不同類型的人建立良好關係：無論是內嚮還是外嚮，無論是強勢還是溫和，找到與他們有效溝通和協作的模式。如何融入團隊文化：觀察、理解並尊重團隊的潛規則和行為準則。職場社交禮儀：小細節，大作用初次見麵：自我介紹的技巧，給人留下良好的第一印象。稱謂與稱呼：恰當使用尊稱，避免失禮。餐桌禮儀：在工作餐、商務宴請中如何錶現得體。問候與告彆：掌握適宜的問候方式和告彆語。著裝規範：根據場閤選擇閤適的著裝，展現專業形象。網絡社交禮儀：在工作相關的社交媒體和即時通訊工具上的行為準則。與領導的溝通：尊敬、理解與配閤如何嚮上級匯報工作：清晰、簡潔、有重點地匯報，讓領導瞭解你的進展和遇到的問題。如何接受領導的指示：準確理解任務要求，如有疑問及時提齣。如何處理與領導的分歧：在尊重的基礎上，有理有據地錶達自己的觀點。建立良好的信任關係：用你的專業能力和積極態度贏得領導的信任。團隊協作的藝術：共贏的智慧如何成為一個閤格的團隊成員：積極參與，樂於分享，承擔責任。如何處理團隊中的衝突：以解決問題為導嚮，尋求共同點，避免個人恩怨。如何有效地進行團隊溝通：尊重不同意見，鼓勵開放討論，形成一緻的決策。學會支持和幫助同事：建立互助友愛的團隊氛圍。第四部分：職業素養，塑造形象責任感：工作的基石如何主動承擔責任，而不是推卸責任。如何對自己的工作結果負責，無論成功與否。培養“盡職盡責”的工作態度。誠信：立身之本言行一緻，信守承諾。保守公司秘密，維護公司利益。如何在工作中保持真誠與正直。職業操守：專業與道德的體現如何遵守公司規章製度。如何避免不當行為，維護職業形象。對工作的熱情與投入：展現你對工作的積極態度和敬業精神。學習與成長：持續提升的動力如何主動尋求學習機會，不斷提升自己的專業能力。如何從錯誤和失敗中吸取教訓，避免重復犯錯。保持對行業發展的敏感度，不斷更新自己的知識體係。第五部分：應對挑戰，穩步前行壓力管理：與壓力和平共處識彆壓力的來源，學會調整心態。掌握有效的減壓方法，如運動、冥想、與人交流等。在壓力下保持高效工作，不被壓力擊垮。衝突處理：化解矛盾，維護關係識彆衝突的類型，采取恰當的應對策略。學習非暴力溝通的技巧，以平和的態度解決問題。在維護自身利益的同時，也考慮對方的感受。職業倦怠的預防與應對：保持工作熱情識彆職業倦怠的早期信號。如何通過工作調整、個人興趣等方式來緩解倦怠。保持工作與生活的平衡，避免過度消耗。跳槽與職業發展：明智的選擇如何評估一份工作是否適閤你。在準備跳槽時需要注意的事項。如何進行有效的麵試，展現你的優勢。關於職業發展的長期思考，以及如何為未來的晉升或轉行做準備。《職場新人導航》不僅僅是一本書，更是你踏入職場的“啓濛導師”和“貼心夥伴”。它將用最接地氣的方式，幫你理解職場的邏輯，掌握實用的方法，建立健康的思維模式，最終讓你在激烈的職場競爭中脫穎而齣，實現自己的職業價值，走嚮屬於你的精彩人生。無論你身處哪個行業，從事何種崗位，本書都將是你職場生涯中不可或缺的寶貴財富。

用戶評價

評分☆☆☆☆☆

這本書講述瞭“組織行為學”中的權力動態和群體心理，它讓我對職場中的人際關係有瞭全新的認識，也讓我更加明白如何在復雜的工作環境中遊刃有餘。作者通過分析不同組織層級之間的互動模式，以及群體決策過程中常見的現象，比如從眾效應、群體極化等，揭示瞭許多錶麵行為背後隱藏的深層原因。在理解瞭這些之後，我便能更冷靜地看待辦公室政治，更能識彆信息傳遞中的“過濾”和“變形”，從而更準確地把握事情的真相。我發現，當我對某個決策或指令感到睏惑時，不再僅僅停留在錶麵，而是會去思考其背後可能存在的權力博弈或群體壓力。這種洞察力讓我能夠更有效地調整自己的溝通方式，選擇最閤適的時機和角度來錶達自己的觀點，從而更容易被理解和接納。它並不是一本教你如何“拍馬屁”或“迎閤”的書，而是提供瞭一套分析工具，幫助你在尊重規則的前提下，更好地理解和影響他人，最終達成共贏。

評分☆☆☆☆☆

這本關於“決策心理學”的著作，以一種齣人意料的方式，深刻地影響瞭我對於職場中人際互動的理解。在閱讀之前，我總是傾嚮於用邏輯和理性來解釋和預測他人的行為，但這本書讓我看到瞭非理性因素在決策過程中的巨大作用。作者引用瞭大量的實驗和真實案例，揭示瞭諸如錨定效應、損失厭惡、確認偏誤等心理現象是如何影響我們對信息和選擇的判斷的。在工作中，理解瞭這些心理機製，我便能更好地解讀上司的指令、同事的請求，甚至客戶的需求。例如，當我麵臨一個需要說服團隊成員接受新方案的挑戰時，我不再僅僅羅列數據和事實，而是嘗試理解他們可能存在的顧慮和心理預期，並從他們更關注的“收益”或“風險規避”角度來闡述，效果顯著。這本書讓我明白，職場中的“得體”並非全然是規則的堆砌，更是對人性深刻洞察的體現。它教會我，有時候“軟”的策略，比如同理心和心理預期的管理，比“硬”的邏輯和權威更能贏得閤作和支持。

評分☆☆☆☆☆

我最近讀的一本關於“創新思維模式”的書，雖然不是直接講職場禮儀，卻在不知不覺中改變瞭我的工作方式，也間接提升瞭我在團隊中的“存在感”和“價值感”。書中強調的“發散性思維”和“收斂性思維”的結閤，讓我學會瞭在麵對問題時，先跳齣固有框架，盡可能地産生多樣化的想法，然後再有條理地進行篩選和優化。這種方式在頭腦風暴會議中尤其有效。我發現，當我不再拘泥於“可行性”而能大膽提齣一些看似“瘋狂”的創意時，反而能夠激發團隊成員的更多靈感。而且，通過對“批判性思考”的深入學習，我能更客觀地評估自己和他人的觀點，既能敏銳地發現潛在問題，又能建設性地提齣改進建議，而不會顯得尖銳或冒犯。這種積極參與、貢獻價值並尊重他人想法的態度，在我看來，正是現代職場中最受歡迎、也最有影響力的“軟實力”之一，這比死記硬背一些僵化的禮儀規範要來得更為深刻和持久。

評分☆☆☆☆☆

這是一本關於“情緒管理與壓力應對”的心理學入門讀物，它的內容雖然不直接涉及職場禮儀的條條框框，但卻是我在職場中提升人際互動質量的關鍵。書中詳細講解瞭情緒是如何産生的，以及我們如何識彆和調控自己的情緒。我學會瞭在感到憤怒、沮喪或焦慮時，不是立即做齣反應，而是先暫停一下，深呼吸，然後嘗試理解是什麼觸發瞭這種情緒。這種自我覺察能力，讓我能夠避免在衝動之下說齣或做齣一些不恰當的話語，從而減少瞭很多不必要的衝突和誤會。此外，書中關於“同理心”的訓練，讓我更能站在他人的角度去思考問題，理解他們的感受，這對於處理棘手的客戶投訴、協調團隊成員之間的分歧非常有幫助。當我知道如何管理自己的情緒，並且能夠理解和迴應他人的情緒時，即使是最具挑戰性的職場情境，也變得容易處理瞭許多。這本書讓我明白，真正高級的“禮儀”，往往是建立在良好情緒管理和對他人的深度理解之上的。

評分☆☆☆☆☆

這本書絕對是我近來讀到的最有啓發的讀物之一，盡管它並非以“職場與禮儀”為主題，但它深入探討的“溝通的藝術”，卻在潛移默化中教會瞭我如何在職場中更有效地錶達自己、理解他人。書中的案例分析非常精彩，從微妙的非語言信號到強有力的口頭錶達，作者都抽絲剝繭地進行瞭剖析。我尤其喜歡其中關於“傾聽的誤區”那一章，它讓我意識到，很多時候我們自以為在傾聽，實則隻是在等待發言的機會，或者忙於在腦海中構建反駁。通過作者提供的練習，我學會瞭如何放下成見，真正地“聽懂”對方話語背後的需求和情感，這在處理復雜的工作項目、化解團隊矛盾時起到瞭意想不到的效果。這本書並沒有直接告訴我“什麼該做，什麼不該做”，而是通過引導我思考“為什麼”，讓我自己找到在各種情境下最恰當的溝通方式。它的價值在於提供瞭一個思考框架，而非僵化的規則，這對於需要高度獨立思考和靈活應對的現代職場人來說，無疑是寶貴的財富。每一次閱讀，我都能從中汲取新的養分，不斷提升自己在人際交往和信息傳遞方麵的能力。