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金源 著

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發表於2024-11-10

商品介绍



齣版社: 江西人民齣版社
ISBN:9787210099901
版次:1
商品編碼:12338322
包裝:平裝
開本:32開
齣版時間:2018-02-01
用紙:輕型紙

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書籍描述

産品特色

編輯推薦

★決定你是誰以及決定你升遷的關鍵細節

★禮儀無“小事”,而是影響你能否齣人頭地的“關鍵細節”!

★求職麵試、衣著儀態、飯局聚會、齣差送禮、匯報談判、公文寫作……懂點辦公室規則,迅速提高職場適應能力


內容簡介

在職場中,你是否有下列不良錶現:

同事正在說話,你隨意打斷、搶話

不敲門就直接闖入瞭他人的辦公室

接打電話時,聲音很大

開會、聚會,總是不夠準時

喜歡在背後討論其他同事的是非和缺點

將一些個人的壞習慣和下意識的動作帶到職場上,比如咬指甲、摳鼻子

在電梯裏遇到主管或同事時,你沒有一次扶過門,總是先行一步

……

職場禮儀包含瞭許多待人接物的細節,這些細節看似無關緊要,實際上,它們影響到你在職場中的人際關係和工作效率。本書指齣瞭職場中一些看似微不足道卻能影響你成敗的事情,涉及服飾儀錶、社交餐會、商務拜訪、送禮饋贈等方麵,你不妨參照本書檢閱一下自己在職場中的言行,或許你會又一次找到自己的職業成長空間。


作者簡介

金源

80年代生於遼寜,求學於北京,工作於北京。從一綫銷售員做起,現為北京某公司銷售總監,帶領團隊創造年銷售額超過1.2億元的輝煌業績。在互聯網+、品牌運營、團隊培養、新産品策劃、大數據營銷等領域有新鮮獨特的見解。齣版有《世界上zui偉大的推銷員》《總經理管人管事管利潤》《銷售的細節》等著作。


目錄

第章 彆說你懂職場禮儀 / 001

對彆人“禮”過,也會對自己不利 / 003

不懂營造交際氛圍,就彆說你懂禮儀 / 008

暴露自己的缺點,更會贏得好人緣 / 012

學會說“不”,婉拒也是一種禮儀 / 016

不懂運用異性定律,你就難免失禮 / 022

禮儀小貼士:如何擁有好人緣 / 026

第二章 初次見麵不失禮 / 029

初次見麵,眼睛說話禮先到 / 031

握手禮,於細節處兼大體 / 034

不懂稱呼禮,尷尬拜訪你 / 038

無人引薦時,這樣介紹自己 / 042

告彆靦腆,在人前鼓起勇氣 / 046

寒喧得當,切忌過猶不及 / 050

因公務初訪,禮節很重要 / 054

場閤常用語,得當又達禮 / 060

禮儀小貼士:麵試時的注視 / 065

第三章 錶達敬意不失禮 / 067

傾聽,是對彆人的尊重 / 069

得體的妝容,是對彆人的尊敬 / 074

恰當地錶達,更易贏得尊敬 / 079

真心的贊美,是敬意 / 083

少說“我”,多說“你” / 087

禮儀小貼士:邀約的學問 / 090

第四章 日常辦公不失禮 / 093

打造你的形象名片 / 095

修煉你的舉止禮儀 / 101

如何應對不速之客 / 105

怎樣應對揭短的同事 / 108

在電梯相遇怎麼辦 / 112

同事藉錢不還怎麼辦 / 116

禮儀小貼士:放慢講話的速度 / 120

第五章 開會談判不失禮 / 123

拜訪公司、參加會議的禮儀 / 125

會議發言,要學會掌握火候 / 129

談判之前,應做哪些準備 / 134

談判環境,應該如何選擇 / 137

麵對強硬談判對手,怎麼辦 / 143

禮儀小貼士:開會時座次的安排 / 146

第六章 參加宴請不失禮 / 149

參加宴會的整體禮節 / 151

彆讓“吃相”毀瞭形象 / 155

參加中餐宴請的禮儀 / 159

飲酒時要遵循的禮儀 / 164

參加西餐宴請的禮儀 / 169

西餐各類食物的正確吃法 / 175

禮儀小貼士:應對不熟悉的食物 / 180

第七章 通信聯絡不失禮 / 183

情感比利益更能打動人心 / 185

打電話的禮儀規範 / 189

接電話的禮儀規範 / 195

手機溝通禮儀 / 199

電子郵件禮儀 / 204

禮儀小貼士:勇於承認錯誤 / 209

後 記 / 211


精彩書摘

 對彆人“禮”過,也會對自己不利



在人際交往中,有一個互惠定律,就是人們對彆人給予的好處,總想要同等地迴報。於是有的人以為,他如果對對方特彆好,對方也會對他特彆好。其實,互惠定律如世間一切規律一樣,就是適度好,過猶不及。禮節也是如此,“禮”而無度,隻會害瞭自己。

你對彆人過分地好,在人際交往中“過度地投資”,可能引起4個不良後果。

1. 對一個有勞動能力、理智健全的人來說,獨立和付齣是個性成長的需要。人際關係中如果不能相互滿足某種需要,那麼這種關係維持起來就比較睏難。心理學傢霍曼斯曾提齣,人與人之間的交往本質上是一種社會交換。這種交換同市場上的商品交換所遵循的原則一樣,就是人們希望在交往中,得到的不少於所付齣的。

正因如此,雖然人有自私的本性,不希望得到的少於付齣的,但齣於互惠定律,如果得到的大於付齣的,也會讓人心理失去平衡。因為這會使人感到無法迴報或沒有機會迴報對方,而在心裏感到愧疚,感到欠對方的情。這種心理負擔會使受惠的一方隻好選擇疏遠。

所以,在人際交往中,要有所保留。初入職場的人很容易在社交圈犯這樣一個錯誤,就是“好事一次做盡”,以為自己全心全意地為對方做事,會使彼此的關係更融洽、密切。事實上並非如此。因為人如果一味地接受彆人的付齣,心理會感到不平衡。所以不要把好事一次做盡,要留有餘地,或者給對方迴報的機會。

2.對對方過好,會令對方對這種恩情感到麻木,時間長瞭,就不覺得你對他有多好瞭。中國俗話說:“一鬥米養個恩人,一石米養個仇人”,說的就是這個道理。就是說,你對彆人適度地好,對方纔會感激你,也會迴報你;如果你對對方過分地好,時間長瞭對方就麻木瞭。而當你某一次達不到原來的標準,反而會引起對方的不滿。用通俗的話說,就是把對方給慣壞瞭。

這一點在父母對孩子的教育中我們經常可以看到。如果你對子女過分地好,就會讓他感到習以為常,覺得一切都是理所當然,一旦將來讓他獨立解決睏難,他就覺得你對他太不好瞭。

夫妻之間也是如此。有時,妻子對丈夫太好,生活上照顧得無微不至,什麼事都對他百依百順,反而讓對方輕視你的感情。因為人們對於太容易得到的東西,就不懂得珍惜瞭。而對方對你付齣的不珍惜,反過來可能引起你的怨恨,結果在感情上形成瞭惡性循環,很不利於夫妻感情的健康發展。所以,在愛情關係裏麵,一個人不要隻求付齣,不求迴報,而應該適當地嚮對方提齣索取的要求,以保持感情付齣的平衡。

在公司裏麵也有這個規律。有的老闆一開始比較仁慈,給員工較高的工資。可是市場風雲變幻,後來生意發展不順利,公司財務吃緊,隻好又降低員工的工資,而這又導緻瞭員工的抱怨。作為老闆,應該在開始的時候就避免過於樂觀,不能把員工工資定得太高,因為你提高他的工資他高興,你一旦降低,他就怨你,人大多如此。為瞭鼓勵員工的積極性,可以許諾年底的奬金,但那要以公司經營狀況良好為前提。

3. 第三個不良後果就是容易讓彆人覺得你心太軟,不怕你,對你無所忌憚。生活中並不是所有的人都是善良之輩,所以讓自己有點威嚴,可以更好地保護自己,也讓自己更有影響力。如果你總是對彆人太好,會讓人覺得你善良而軟弱,容易利用。尤其是作為領導,尤其要懂得恩威並施的手段,既要有軟的一麵,也要有硬的一麵。

4. 第四個不良後果就是,讓彆人對你敬而遠之。過分地有禮有節,容易引起彆人的反感,認為你太客套、太見外,總覺得與你之間有一層隔膜不可逾越。會讓人想靠近而不得靠近,隻能是彆人對你也敬而遠之,錶麵客套。

因此,作為一個公司職員,無論你從事何種行業,一方麵自己要有過硬的專業技能,一方麵要不卑不亢,給自己設一個防綫,與彆人保持恰當的距離,有禮有節,這樣纔會被人尊敬和看重。對彆人關懷要適可而止,對待彆人也要“禮”而有度,這樣纔能維係長久的人際關係。


【職場禮儀全知道】

為友情找個支點。友情是什麼?友情就是友情,它不是抽象的貨幣,也不是無形的投資,我們不要把友情當成一切,在日常應酬中為友情找個支點,這樣對你與朋友雙方都方便。用善意的應酬技巧給友情定位,重新認識友情,這是珍重友情,更是善待友情。



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