鹿人说 淘宝天猫运营实战技巧精粹1 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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千里鹿 著

图书标签:

• 淘宝运营
• 天猫运营
• 电商实战
• 店铺运营
• 流量运营
• 转化率
• 营销技巧
• 鹿人说
• 新手入门
• 运营技巧

出版社： 人民邮电出版社

ISBN：9787115480378

版次：1

商品编码：12363810

包装：平装

开本：小16开

出版时间：2018-05-01

用纸：胶版纸

产品特色

编辑推荐

适读人群 ：1.淘宝、天猫店的从业人员 2.其他电商平台的运营人员
　　汇聚32位Top级店铺运营操盘手的智慧与经验，
　　网店从0到千万的实战宝典，
　　让你像读故事一样轻松学会电商运营。
　　搜索并关注微信公众号“鹿人说”，可加入“鹿人说”电商圈子，认识电商牛人，与电商牛人一起学习、成长和提升。

内容简介

　　《鹿人说淘宝天猫运营实战技巧精粹I》由32位电商运营操盘高手结合自身工作经验，通过50个实战案例分享，详细解读淘宝天猫店铺运营的思维、策略、方法和技巧，涵盖新店起步、视觉营销、搜索优化、引流转化、活动推广、数据分析、爆款打造、产品布局、客户服务等店铺运营环节，旨在为电商从业者提供实用的网店运营指南，助其少走弯路，快速上手，能将学到的运营技巧熟于心、用于行，从此得心应手，触类旁通。
　　《鹿人说淘宝天猫运营实战技巧精粹I》不仅仅是讲授知识、分享经验的电商运营读物，更是电商从业者联结高质量电商运营圈的纽带——搜索并关注微信公众号“鹿人说”，可加入“鹿人说”电商圈子，认识电商牛人，与电商牛人一起学习、成长和提升。
　　电商从业者，无论你是新人还是“老司机”，都能从《鹿人说淘宝天猫运营实战技巧精粹I》中学有所得，得有所用！

作者简介

　　千里鹿（本名罗远洪）
　　中国电子商务协会出版教育分会专家，
　　台州市电子商务公共服务中心电商教育专家，
　　淘宝商盟台州商盟创始人，
　　万堂书院台州车友会创始人，
　　千里鹿电商社群教育媒体创始人，
　　鹿友舍电商读书会发起人，
　　“鹿人说”“鹿人甲”“鹿仁诊”栏目创作者。

目录

第01期 开直通车易进入的误区
第02期 淘宝客是把双刃剑
第03期 新类目数据分析及应用
第04期 揭秘个性化ID顾客接待
第05期 18个淘宝搜索优化小技巧
第06期 大盘数据下滑时的搜索优化
第07期 运营时间节点把控
第08期 新店节奏把控
第09期 付费推广带动自然搜索
第 10期 2018年全年运营规划
第 11期 钻展的低价引流
第 12期 上聚划算靠的是实力，不是关系
第 13期 新年开业活动怎么安排
第 14期 如何赢得客户的心
第 15期 淘宝店铺的品牌树立
第 16期 优化三部分，让直通车ROI飙升
第 17期 客服的绩效管理
第 18期 这样优化标题，就能有更多的自然搜索流量
第 19期 为什么你辛苦培养的员工都选择了离职
第 20期 直通车ROI提升很难吗？不，只是你没学会这招
第 21期 关键词优化秘籍，99%的卖家都不知道的技巧
第 22期 读了这篇文章，你的直通车点击率、转化率至少翻一番
第 23期 网店靠这些服务可以笼络人心
第 24期 什么样的包裹才能让客户对你的店铺念念不忘
第 25期 把控好节奏，日销10万不是事
第 26期 智钻智能功能解读
第 27期 一个好员工，能带出一个正能量的团队
第 28期 原来客服能这样做
第 29期 130万的月销售额，这还是死店吗
第30期 如何打造新店宝贝详情页
第31期 多维度的直通车人群标签你会吗
第32期 你以前看的数据化运营都是假的
第33期 淘宝客推广后怎么维护，你知道吗
第34期 淘宝的运营策略同样适合微商
第35期 同质化商品的关键词规划和流量布局
第36期 别拿你的谬论挑战淘宝的千人千面
第37期 如何让买家知道你产品的卖点在哪
第38期 产品布局做好，从第三层级到第七层级只要二个月
第39期 用千人千面管理老客户，转化率高达80%
第40期 手把手教你，怎样把直通车质量分提高到10分
第41期 给你的直通车画个圈，看看你处于哪个圈内
第42期 被恶意买家欺诈，怎么办，我教你解决方法
第43期 打动内心的营销，买家就会成为你的忠实粉丝
第44期 只需要做这一步，你的钻展转化率就能提高一倍
第45期 关于网红主播，你不知道的秘密
第46期 根据关键词布局产品，中小卖家的生存之道
第47期 最落地的直通车人群，地域的投放选择维度
第48期 他的销量没你多，为什么就能排你前面？我告诉你原因
第49期 这个店铺70%是由老客户成交的，他是怎么做到的
第50期 无线端产品主图设计逻辑

《电商运营实战圣经：从零到百万的增长秘诀》 一、 洞悉电商浪潮，把握时代脉搏 在这个数字化浪潮席卷全球的时代，电子商务已不再是新鲜事物，而是商业运行的基石。从最初的B2C模式初露锋芒，到如今社交电商、直播电商、内容电商百花齐放，电商行业的演进速度之快，形态之多样，令人目不暇接。对于无数怀揣创业梦想的个体、寻求突破的企业，乃至渴望提升业绩的品牌方而言，如何在这片充满机遇与挑战的红海中站稳脚跟，实现规模化增长，是当下最为核心的议题。 《电商运营实战圣经》正是应运而生，它并非纸上谈兵的理论模型，而是汇聚了无数一线电商操盘手、资深运营专家，以及在电商领域摸爬滚打多年、历经市场检验的实战者们的智慧结晶。本书聚焦于电商运营的本质，深入剖析从平台选择、店铺搭建、产品打造，到流量获取、转化提升、客户维护的每一个环节，旨在为读者提供一套系统、全面、可操作的电商增长解决方案。它拒绝华而不实的空洞口号，聚焦于能够带来切实效益的战术与策略，让你在纷繁复杂的电商环境中，找到最清晰的路径，以最有效的方式，实现业务的指数级增长。 二、 开启店铺蓝图：从零到精的建站艺术 任何成功的电商事业，都始于一个精心构筑的店铺。本书的第一篇，将带你走进店铺搭建的艺术殿堂。我们不仅仅会告诉你如何注册账号，更会深入探讨不同电商平台的定位、优势与劣势，帮助你根据自身的产品特性与目标客户，做出最优选择。 平台选择的智慧： 从淘宝、天猫，到京东、拼多多，再到新兴的社交电商平台，我们将逐一分析它们的流量结构、用户画像、商业模式和规则差异。是选择综合性平台，还是专注于垂直领域？是追求流量规模，还是侧重用户粘性？我们将为你提供决策依据，让你赢在起跑线。 店铺形象的塑造： 店铺的视觉呈现是用户第一印象的关键。本书将指导你如何设计符合品牌调性、吸引目标用户目光的店铺首页、产品详情页。从banner图、主图的视觉语言，到配色、字体、版式布局的科学搭配，都将一一揭秘。你将学会如何通过精美的视觉设计，传递品牌价值，激发用户的购买欲望。 产品上架的精益求精： 产品是电商的灵魂。本书将从产品标题的SEO优化，到产品图片的精修与场景化展示，再到产品描述的文案撰写，全方位提升你的产品竞争力。我们将分享如何提炼产品核心卖点，用故事化的语言打动用户，以及如何运用数据分析，优化产品信息，提升搜索排名和点击率。 三、 流量捕获的秘籍：让你的店铺“活”起来 有了精心打造的店铺，接下来最关键的就是如何让潜在消费者发现你。流量，是电商运营的生命线。本书的第二篇，将为你揭示多维度、多层次的流量获取策略。 搜索流量的精准狙击： 搜索引擎是用户发现商品的重要渠道。我们将深入剖析电商平台的搜索算法，教授你如何进行关键词研究、选词策略，以及如何通过优化商品标题、属性、销量、评价等因素，提升在搜索结果中的排名。你将学会如何让你的产品在海量商品中脱颖而出，被目标用户精准搜索到。 付费流量的智能投放： 付费推广是电商快速获取流量的重要手段。本书将详细解读各种付费推广工具的原理与玩法，包括直通车、钻展、引力魔方等。我们将分享如何制定有效的推广预算，如何进行精准的定向投放，如何优化创意素材，以及如何通过ROI（投资回报率）分析，不断提升广告效果，实现“花小钱，办大事”。 内容营销的深度融合： 在内容为王的时代，如何利用内容吸引用户、沉淀用户，是提升店铺长期竞争力的关键。本书将为你介绍站内内容营销（如淘宝头条、微淘、直播）和站外内容营销（如短视频、社群、公众号）的实战技巧。你将学会如何创作有价值、有趣味的内容，引发用户互动，建立品牌忠诚度。 社交裂变的放大效应： 社交媒体是天然的流量池。本书将指导你如何巧妙运用社交平台，通过社群运营、KOL/KOC合作、用户口碑传播等方式，实现流量的裂变增长。你将了解如何构建活跃的粉丝社群，如何与意见领袖建立合作关系，如何鼓励用户分享与推荐，从而让你的品牌在社交网络中病毒式传播。 活动营销的引爆策略： 平台大促、节日营销、店铺自有活动，都是提升流量和销量的绝佳机会。本书将为你解析不同类型活动的策划、执行与复盘流程。你将学会如何提前布局，如何制定吸引人的活动规则，如何通过预热、爆发、收尾等阶段，最大化活动效果，实现销量翻倍。 四、 转化率的艺术：让每一次点击都物超所值 获得流量只是第一步，更重要的是将流量转化为实实在在的订单。本书的第三篇，将聚焦于转化率的提升，让你每一分钱的流量投入都物超所值。 用户心理的深度洞察： 理解用户的购买动机、决策流程，是提升转化率的关键。本书将从消费者心理学角度出发，剖析用户的痛点、痒点与爽点，并指导你如何将这些洞察融入到产品详情页的设计、文案的撰写以及客服的沟通中。 详情页的转化魔方： 产品详情页是用户最终决策的重要场所。本书将教你如何打造一张“会说话”的详情页，从首图的吸引力，到卖点的提炼，再到信任状的展示（如品牌故事、生产过程、客户评价），以及购买引导，环环相扣，层层推进，最终促成用户下单。 客服沟通的转化炼金术： 专业的客服是转化订单的临门一脚。本书将提供一套完整的客服话术体系，从售前咨询的专业解答、疑问消除，到售中催单的技巧，再到售后服务的贴心关怀，让你用真诚与专业，赢得用户的信任与购买。 促销策略的精妙运用： 合理的促销活动，能有效刺激用户的购买欲望。本书将深入探讨各种促销方式的适用场景，如满减、优惠券、赠品、秒杀等，并教你如何通过数据分析，制定最优的促销组合，避免低价促销带来的利润侵蚀。 用户体验的极致追求： 良好的用户体验贯穿于整个购物流程。本书将强调从浏览、加购、下单，到支付、物流、收货的每一个环节，都要以用户为中心，提供便捷、顺畅、愉悦的购物体验，从而降低用户流失率，提升复购率。 五、 客户粘性的构建：从一次购买到终身价值 在竞争日益激烈的电商环境下，仅仅依靠获取新客户是远远不够的。如何留住老客户，提升客户粘性，挖掘客户的终身价值，是实现可持续增长的基石。本书的第四篇，将为你揭示客户关系的深度经营之道。 复购率的驱动机制： 提升复购率是降低运营成本、提升利润的关键。本书将分享如何通过会员体系、积分奖励、专属优惠、个性化推荐等方式，激励老客户再次购买。你将学会如何构建一套有效的客户忠诚度计划，让你的客户成为你最忠实的拥趸。 客户服务的价值升华： 优质的客户服务不仅仅是解决问题，更是建立情感连接的桥梁。本书将指导你如何通过主动关怀、节日问候、生日祝福等方式，提升客户满意度，将一次交易转化为长期的品牌互动。 用户反馈的价值挖掘： 客户的反馈是提升产品和服务最宝贵的资源。本书将教你如何系统地收集、分析用户的评价、意见和建议，并将其转化为改进产品、优化运营的 actionable insights。 私域流量的精细化运营： 建立与维护自己的私域流量池（如微信群、企业微信、小程序），是减少对公域平台依赖，提升客户转化与复购的重要手段。本书将为你提供从零搭建、精细化运营私域流量的完整指南，让你掌握与用户直接沟通、深度连接的核心能力。 六、 数据驱动的决策：让每一项运营都精准有效 数据，是电商运营的“导航仪”。本书的第五篇，将聚焦于数据分析在电商运营中的应用，让你学会用数据说话，用数据指导决策，实现精细化运营。 核心运营指标的解读： 从流量、访客、转化率、客单价，到ROI、GMV、NPS（净推荐值），我们将逐一解读这些关键指标的含义、计算方法以及它们之间的关联。你将学会如何通过这些数据，全面评估店铺的运营状况。 数据分析工具的运用： 掌握电商平台自带的数据分析工具（如生意参谋）以及第三方数据分析工具，是提升分析效率的关键。本书将为你提供实用工具的操作指南，让你快速上手，从海量数据中提取有价值的信息。 数据驱动的优化闭环： 本书将强调建立“数据-分析-洞察-行动-复盘”的运营闭环。你将学会如何基于数据分析结果，发现运营中的问题，制定具体的优化方案，并跟踪优化效果，形成持续改进的良性循环。 A/B测试的科学验证： 在不确定哪种方案更优时，A/B测试是科学验证的有效方法。本书将介绍如何设计与执行A/B测试，例如测试不同的标题、图片、详情页布局，从而找到最优的转化策略。 结语： 《电商运营实战圣经》并非一本简单的教程，它是一张通往电商成功之路的地图，一份指引你在未知水域航行的指南。它融合了理论的深度与实践的广度，旨在帮助你建立起一套完整的电商运营思维体系，掌握一套行之有效的操作方法。无论你是刚刚踏入电商行业的初学者，还是在电商运营中遇到瓶颈的资深人士，这本书都将为你带来前所未有的启发与价值。在这里，你将学会的，不仅是“做什么”，更是“怎么做”，以及“为什么这么做”。愿这本书成为你电商创业之路上的得力助手，助你乘风破浪，在电商的蓝海中，书写属于自己的辉煌篇章！

评分☆☆☆☆☆

不得不说，这本书完全颠覆了我对电商运营书籍的认知。《鹿人说 淘宝天猫运营实战技巧精粹1》这本书，真的像是打开了一扇新世界的大门。作者的见解非常独到，很多观点和方法都非常有前瞻性，而且非常注重实操性。我之前一直觉得，运营就是一个不断尝试和摸索的过程，但这本书让我看到了系统化、科学化的运营思路。书中的内容，不仅仅是关于“术”，更是关于“道”。它教你如何去思考问题，如何去分析市场，如何去理解消费者。比如，书中关于“私域流量”的构建和运营，我之前虽然有所耳闻，但一直没有一个清晰的思路。这本书则给了我一个非常完整的体系，从社群的搭建、内容的策划，到用户的维护和转化，都做了非常详细的讲解。我尤其欣赏书中对于“用户思维”的强调，它让我明白，真正成功的运营，最终还是要回归到满足用户的需求，提供优质的产品和服务。这本书不仅仅是一本操作指南，更是一本思想的启迪，让我重新审视了自己在电商运营中的定位和方向。这本书绝对是那种值得反复阅读，每次都能有新收获的书籍，强烈推荐给所有想要在电商领域深耕的创业者和运营者！

评分☆☆☆☆☆

说实话，起初我对这本书并没有抱太大的期望，因为市面上关于淘宝天猫运营的书籍实在是太多了，而且很多都大同小异。但当我翻开《鹿人说 淘宝天猫运营实战技巧精粹1》之后，我才发现自己错得有多离谱。这本书的标题虽然写着“精粹”，但内容却远不止精粹，它简直就是一本宝藏！书中的内容非常接地气，没有那些华而不实的理论，全是实实在在的干货。作者的文字功底也很强，读起来一点都不枯燥，而且非常有条理，让读者能够轻松地理解和吸收。我最喜欢的部分是关于视觉营销和详情页优化的章节，里面有很多我之前从来没有想到过的细节处理方法，比如如何通过颜色搭配、排版布局来吸引消费者的眼球，如何撰写有吸引力的标题和文案来激发购买欲望。还有关于售后服务的部分，也写得非常到位，让我认识到优质的售后服务也是提升店铺口碑和转化率的重要环节。这本书不仅仅是关于如何“卖东西”，更重要的是关于如何“经营”一个店铺，如何建立品牌，如何赢得消费者的信任。这本书绝对是所有淘宝天猫卖家必备的工具书，强烈推荐！

评分☆☆☆☆☆

我是一名在电商行业摸爬滚打了多年的老兵，经历过平台的风风雨雨，也见证了无数新规则的诞生和旧玩法的衰退。坦白说，现在市面上的运营书籍，要么内容陈旧，要么过于理论化，真正能让我眼前一亮的并不多。但《鹿人说 淘宝天猫运营实战技巧精粹1》这本书，真的让我耳目一新。它所分享的技巧，很多都是我之前从未接触过的，或者说是我虽然有所听闻，但从未深入了解过的。比如书中关于内容营销的策略，如何通过短视频、直播等形式来增强用户粘性和促进转化，这些都是当前非常热门且有效的玩法。我尤其欣赏鹿人老师在讲解这些内容时，那种不藏私、直抒胸臆的风格，仿佛是面对面地在传授经验。书中的一些“冷门”但却异常有效的技巧，比如如何利用用户评论进行二次营销，如何通过社群运营来打造忠实粉丝群体，这些细节之处的处理，往往能带来意想不到的转化提升。我已经迫不及待地想将这些新思路应用到我的团队中，去尝试一些新的突破。对于资深运营人员来说，这本书无疑是一剂强心针，能帮助我们打破固有的思维模式，拥抱变化，在激烈的市场竞争中保持领先。

评分☆☆☆☆☆

最近迷上了淘宝天猫的各种运营技巧，一直在各种渠道搜寻实用的干货，终于在朋友的推荐下，入手了《鹿人说 淘宝天猫运营实战技巧精粹1》。这本书给我最大的感受就是，它不像市面上很多理论性的书籍那样空泛，而是直接切入实操，每一个章节都充满了 actionable advice。从店铺定位、产品选择，到流量获取、转化提升，再到售后服务和客户关系管理，几乎涵盖了电商运营的方方面面。尤其是关于如何精准地利用直通车和钻展来获取高质量的流量，这本书给了我非常多的启发。我之前对付费推广一直有些畏手畏脚，总觉得花费高但效果不明显，看了这本书之后，我才明白原来是我的策略出了问题。它详细讲解了如何根据产品特点和目标人群来制定投放策略，如何优化关键词、创意图和落地页，以及如何根据数据反馈不断调整投放方向。书中的案例也非常贴合实际，很多都是鹿人老师亲自操盘的项目，看得我热血沸腾，恨不得立刻把学到的东西应用到自己的店铺中去。而且，这本书的逻辑非常清晰，从宏观到微观，层层递进，即使是新手小白，也能很快地掌握核心要点，建立起完整的运营思路。这本书绝对是我近期电商学习路上的一个里程碑，强烈推荐给所有想在淘宝天猫平台上有所作为的卖家！

评分☆☆☆☆☆

我是一个在电商领域摸索了很久的新手，之前尝试过很多方法，但总感觉效果不尽如人意。直到我遇到了《鹿人说 淘宝天猫运营实战技巧精粹1》这本书，我才找到了方向。这本书的内容非常详细，从最基础的店铺搭建到进阶的营销推广，都讲得非常清楚。我最喜欢的一点是，书中并没有回避一些比较复杂的概念，而是用通俗易懂的语言进行解释，让我这个新手也能看得懂。比如，书中关于数据分析的部分，我之前一直觉得很头疼，但这本书给了我一套系统的学习方法，让我能够理解各种数据指标的意义，并根据数据来调整我的运营策略。我印象特别深刻的是，书里讲到了如何利用用户画像来精准投放广告，我之前一直很模糊这个概念，看了这本书之后，我才明白原来可以通过这样的方式来提高广告的转化率。而且，书中还提供了很多实用的工具和技巧，比如一些免费的图片编辑工具，或者是一些提高效率的办公软件。这本书就像一个贴心的电商老师，一步步地教你如何在这个复杂的电商世界里生存和发展。我真的觉得这本《鹿人说 淘宝天猫运营实战技巧精粹1》是我电商学习路上的启蒙之光，强烈推荐给所有和我一样的电商新手！