情商高就是會說話會辦事 pdf epub mobi txt 電子書下載 2025

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邢延國著

圖書標籤:

情商
溝通技巧
人際關係
職場技能
說話技巧
辦事技巧
情緒管理
影響力
自我提升
成功學

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齣版社：南京齣版社

ISBN：9787553321851

版次：1

商品編碼：12369520

品牌：日知圖書

包裝：精裝

叢書名：讀書會

開本：16開

齣版時間：2018-05-01

用紙：輕型紙

頁數：256

字數：160000

具體描述

編輯推薦

　　1、這是一本功能強大的職場勵誌書，近百則生活故事，實景展示說話辦事技巧，可操作性強。

　　2、故事生動，文筆優美。既可以當作勵誌書，也可以用來操練口纔。

　　3、開本適中，適閤隨身閱讀，也是溫暖的床頭閱讀書，好書伴好眠的很好選擇。

　　4、無論內容或裝幀設計，從紙張選擇到印刷，都有著很好的品質，有一定典藏價值。

內容簡介

　　這不止是一本有趣的說話辦事勵誌書，更是一本超實用的精英口纔班內部教科書。生活中，我們每天都離不開說話辦事，而擁有齣色的說話辦事技巧，是成功人士取勝的關鍵。這本書精選近百則貼近生活的小故事，生動展示說話辦事的技巧和策略，幫助讀者輕鬆掌握各種場閤說話辦事的藝術。

作者簡介

　　邢延國，多年大型企業管理經驗，口纔訓練營資深講師，長期從事大眾閱讀領域的寫作，已發錶作品百萬餘字，代錶作有《非常溝通:這樣說話辦事更有效》《說話辦事的藝術》等。

內頁插圖

精彩書摘

　　口纔是魅力的展現

　　一個人怎麼說話，

　　說什麼話，

　　當然毫無例外地顯示著他的品位和修養。

　　——希爾頓

　　縱觀古今中外那些可以左右逢源的人，往往都是能言善辯、舌燦蓮花之輩。這是因為一個人擁有齣眾的口纔，便能更加輕易地引起彆人的注意、獲得彆人的贊同，從而達到事半功倍的效果。對他們來說，優秀的口纔就是他們勝人一籌的秘籍。即便是一樣的語言，從不同的人口中說齣來，配以不同的錶情、聲調，所帶來的效果也有雲泥之彆，可見語言的魅力。

　　過去人們說：佛要金裝，人要衣裝；現在人們卻這麼說：佛要金裝，人要口纔。衣裝可以讓一個人的外錶得到包裝，而語言卻是一個人內在的展示，它所産生的影響遠勝衣裝的作用。

　　古代有一位縣官，某天晚上做瞭一個夢，夢見自己嘴裏的牙齒全部掉光瞭。第二天他吩咐手下的人找來兩個解夢的人。縣官問道：“你們說說，為什麼昨日我會夢見自己滿口的牙齒全掉光瞭呢？”第一個解夢的人不假思索地搶先答道：“大老爺，您這個夢的意思是，在您所有的親屬都死去以後，您纔能死，一個都不剩。”縣官一聽，勃然大怒，氣急敗壞地命人杖打瞭這個解夢人100大棍，然後把他趕瞭齣去。縣官又看瞭看第二個解夢的人，說：“你來說說。”第二個解夢的人不慌不忙地答道：“青天大老爺，您這個夢的意思是，您將是您所有親屬當中最長壽的一位呀！”縣官聽瞭很高興，便拿齣瞭100兩銀子，賞給瞭第二個解夢的人，並好吃好喝招待瞭他一番之後纔命人送他迴去。

　　同樣的事情，同樣的內容，為什麼一個會挨打，另一個卻受到嘉奬呢？其實，隻因為挨打的人不會說話，受奬的人會說話而已。

　　那些掌握瞭語言藝術的人，每當他們開口，總能用得體的言辭來撫慰彆人，他們的妙語連珠，對聽者來說是一種至上的享受，即便是談天說地，也可以讓人身心愉悅。

　　智慧箴言

　　口纔是一個人的思想、智慧、知識、性格、氣質等綜閤素質的集中反映。是人纔不一定都有好口纔，但口纔好的人必定是人纔。口纔是現代智能型人纔的必備素質，也是走嚮成功之路的有力保障。

前言/序言

　　古希臘偉大的唯物主義哲學傢德謨剋利特曾說過：“要使人信服，一句話常常比黃金更有效。”美國成功學大師卡耐基也曾告訴我們：“專業知識在一個人成功中的作用隻占15%，而其餘的85%則取決於人際關係。”良好人際關係的建立和獲得，很大程度上取決於對語言藝術的正確運用。

　　語言，是人們交流思想、溝通感情最重要的工具之一。隻有很好地運用語言，纔能讓社交活動順利進行。一個人即使學富五車、滿腹經綸，但木訥寡言、不善言辭，也很難在現代社會中生存和發展。當今社會，人纔競爭日趨激烈，越來越多的職業要求從業者具有良好的語言錶達和溝通能力，推銷員、業務員等職業更是如此。這種情況下，不會說話的人將會舉步維艱。有人說：“口纔就是第一生産力”，事實上的確如此。

　　一個人的說話辦事水平，可以決定他的生活層次；一個企業員工的說話辦事水平，可以決定企業的生存發展；一個公民的說話辦事水平，則決定著這個國傢的國際競爭力和影響力。大到修身、齊傢、治國、平天下，小到求職、戀愛、晉升、謀發展，都離不開良好的說話辦事能力。

　　現代社會中，我們往往會陷入一種誤區，以為會說話就是口若懸河、滔滔不絕，其實不然，把握分寸地說話纔是真正會說話。用最簡練的語言錶達最完整的意思，用適當的沉默來代替無謂的爭辯，用傾聽與微笑點頭來鼓勵對方錶達，等等，這些都是說話辦事的藝術。

　　會做事則更加不易。事情發生的時間、地點、涉及的人物，都是我們應該綜閤考慮的因素，忽略任何一環，都有可能導緻失敗。

　　會說話、會辦事是一個人情商高的錶現，更是人生成功的秘訣，是必須精通的一門藝術。誰能巧妙地運用這門藝術，誰便會擁有良好的人際關係、蒸蒸日上的事業、甜蜜幸福的婚姻……

情商高就是會說話會辦事一、重新定義“情商”：不僅僅是情緒管理，更是溝通與行動的藝術很多人將情商簡單地等同於情緒管理，認為高情商就是能夠控製自己的壞脾氣，不輕易流露負麵情緒。然而，這僅僅是情商的冰山一角。真正的“高情商”是一種更為全麵、更具操作性的能力，它體現在我們與人交往的每一個細節中，尤其是在“說話”和“辦事”這兩個維度上。 “會說話”，並非油嘴滑舌、花言巧語，而是指能夠準確、恰當地錶達自己的想法和感受，同時又能理解和迴應他人的信息，從而建立起積極、有效的溝通。這其中包含瞭傾聽的藝術、提問的智慧、反饋的技巧，以及在不同場閤、麵對不同人群時，如何調整自己的語言風格和錶達方式。它關乎如何用言語化解矛盾、如何用話語激勵他人、如何用溝通建立信任，最終達成共識，實現閤作。 “會辦事”，則是在理解和尊重他人情感的基礎上，能夠采取最恰當的行動來解決問題、達成目標。這需要敏銳的洞察力，能夠看穿事件的本質，識彆潛在的風險與機遇；需要高效的執行力，能夠將想法轉化為切實可行的步驟；更需要靈活的應變能力，能夠在復雜的局麵中找到最優解。它關乎如何贏得他人的支持、如何協調各方資源、如何剋服阻礙，從而讓事情順利推進，並取得圓滿的結果。因此，“情商高就是會說話會辦事”並非一句簡單的口號，而是一種關於如何在這個社會中更遊刃有餘、更有效地與人協作、更成功地實現個人價值的深刻洞察。它強調瞭情商的實踐性和應用性，將抽象的情緒智慧轉化為具體可見的溝通與行動能力。二、 “會說話”的精髓：溝通的藝術與人際的智慧 “會說話”是情商最直觀的體現之一，它涉及的不僅僅是語言本身，更是說話背後的邏輯、同理心以及對情境的把握。 1. 傾聽的智慧：聽懂比說更重要真正的“會說話”首先從“會聽”開始。高情商的人懂得，有效的溝通不是單嚮的輸齣，而是雙嚮的交流。他們會全身心地傾聽對方的話語，不僅關注對方說瞭什麼，更要去理解對方沒有說齣來的信息——那些隱藏在言語背後的情緒、需求和期望。積極傾聽：這意味著專注、不打斷，通過點頭、眼神交流等肢體語言錶示你在認真聽。理解與共情：嘗試站在對方的角度思考，理解他們的感受和立場，用“我理解你感到很失望”、“我能體會到你的壓力”等話語迴應，讓他們感受到被理解和尊重。提問的藝術：通過開放性問題引導對方深入錶達，例如“你對此有什麼看法？”“當時的情況具體是怎樣的？”。避免使用預設性或帶有評判性的問題。 2. 錶達的技巧：言簡意賅，直達人心 “會說話”的關鍵在於如何清晰、有效地錶達自己的觀點，同時避免引起不必要的誤會或衝突。清晰的邏輯：說話有條理，思路清晰，讓聽者容易理解。避免跳躍式思維或含糊不清的錶達。恰當的措辭：選擇最適閤語境和聽眾的詞語。在錶達不同意見時，可以使用“我傾嚮於認為”、“我認為或許可以從另一個角度考慮”等委婉的錶達，而非直接的否定。積極的語言：多使用積極、建設性的語言。例如，與其說“這件事不行”，不如說“我們可以試試另一種方法”。適時的沉默：有時候，沉默比語言更有力量。在不確定或需要對方思考時，給予空間和時間。 3. 影響與激勵：用語言點燃他人的熱情高情商的人能夠通過語言有效地影響和激勵他人，讓他們願意閤作，並朝著共同的目標努力。贊美與肯定：真誠地贊美他人的優點和成就，能夠極大地提升對方的士氣和歸屬感。積極的反饋：在提齣批評或建議時，先肯定對方的努力，再指齣需要改進的地方，並提供建設性的解決方案。激發潛力：善於發現他人的閃光點，並用恰當的話語鼓勵他們嘗試和挑戰，激發他們的內在潛力。化解衝突：在衝突發生時，能夠保持冷靜，運用同理心，找到共同點，引導雙方進行理性溝通，尋求解決方案。三、“會辦事”的實踐：行動的智慧與策略的布局 “會辦事”是將情商轉化為實際行動的過程，它要求我們在理解人情世故的基礎上，采取有效策略，圓滿地完成任務。 1. 洞察人心的能力：理解他人行為背後的動機 “會辦事”的前提是能夠深入理解他人，洞察他們的需求、期望、擔憂以及潛在的動機。觀察入微：留意他人的肢體語言、微錶情、語氣語調，從中捕捉被忽略的信息。換位思考：站在對方的角度去分析問題，理解他們的立場和顧慮。識彆需求：瞭解對方真正想要的是什麼，是認可、支持、尊重，還是實質性的幫助。預判反應：根據對人性的理解，預判不同行動可能帶來的對方反應，從而做齣更明智的決策。 2. 策略性的行動：目標導嚮與靈活應變 “會辦事”並非盲目行動，而是有策略、有計劃地執行。明確目標：在采取行動之前，清楚地知道自己想要達成的目標是什麼。資源整閤：善於發現和調動身邊的資源，包括人力、物力、信息等，以最高效的方式達成目標。循序漸進：將復雜的任務分解成可執行的小步驟，逐步推進。靈活調整：計劃趕不上變化，高情商的人懂得在執行過程中保持靈活性，根據實際情況調整策略和方法。 3. 建立信任與閤作：贏得支持的關鍵很多時候，“辦事”的成功與否，很大程度上取決於能否贏得他人的信任和支持。誠信為本：言齣必行，承諾的事情一定要做到，建立可靠的個人品牌。閤作共贏：尋求雙贏的解決方案，讓參與者都能從中受益，從而建立長期的閤作關係。提供價值：在閤作中，主動為他人提供價值，幫助他們解決問題，滿足他們的需求。化解矛盾：在閤作過程中齣現分歧或矛盾時，能夠主動齣麵協調，尋求共識。 4. 風險管理與危機處理：從容應對挑戰 “會辦事”的人，也懂得如何預見和處理潛在的風險與危機。風險評估：在行動前，識彆可能齣現的風險，並提前做好應對預案。冷靜應對：在危機發生時，保持冷靜，不被情緒左右，理性分析問題。果斷決策：在關鍵時刻，能夠迅速做齣明智的決策，並采取果斷行動。善後處理：即使齣現失誤，也能積極承擔責任，妥善處理後果，從中吸取教訓。四、情商的持續修煉：成為更受歡迎、更成功的人 “情商高就是會說話會辦事”並非一蹴而就，而是一個持續學習和實踐的過程。通過不斷地反思、總結經驗，我們可以逐步提升自己的溝通與行動能力，成為一個在人際關係和事業發展上都更加成功的人。自我認知：深入瞭解自己的情緒模式、溝通風格和行為習慣，找齣需要改進的地方。學習與模仿：閱讀相關書籍，觀察身邊那些情商高的人是如何說話和辦事的，從中學習他們的經驗。刻意練習：在日常生活中，有意識地運用所學技巧，並在實踐中不斷調整和完善。接受反饋：虛心接受他人的反饋，即使是批評，也能從中獲得成長的動力。最終，擁有高情商，意味著你不僅能夠更好地理解自己，更能更好地理解他人，從而在人生的旅途中，以更積極、更有效的方式與世界互動，贏得尊重，實現價值。這是一種將智慧轉化為力量，將人脈轉化為財富，將情感轉化為動力的強大能力。

用戶評價

評分☆☆☆☆☆

拿到這本書的時候，我腦海中浮現的畫麵是，在一次重要的會議上，有人能夠憑藉齣色的口纔和巧妙的周鏇，化解一場潛在的危機；或者在一次棘手的談判中，有人能夠用幾句話就讓對方心悅誠服。這不僅僅是天賦，更是後天學習和鍛煉的結果。這本書的名字，讓我覺得它就是一本關於如何培養這種能力的指南。我渴望書中能夠提供一些關於“說話的藝術”和“辦事的智慧”的具體方法。比如，如何根據不同的人說不同的話？如何纔能在不冒犯他人的前提下，堅定地錶達自己的觀點？在遇到衝突的時候，如何纔能既維護自己的權益，又不至於把事情鬧大？在工作中，如何纔能讓自己的貢獻被看見，並且得到應有的迴報？我希望這本書能夠像一位經驗豐富的人生導師，用她多年的閱曆和智慧，為我揭示人際交往的潛規則，教會我如何在這個復雜的世界中，走得更順暢，更成功。我期待它能夠給我帶來一種全新的視角，讓我重新審視自己與他人的關係，並從中找到改進的方嚮。

評分☆☆☆☆☆

最近這段時間，我一直在思考一個問題：為什麼有些人總是能遊刃有餘地處理各種復雜的人際關係，而有些人卻常常碰壁？我總覺得，這其中一定有什麼秘訣，而這個秘訣很可能就藏在“情商”這兩個字裏。這本書的名字，恰好擊中瞭我的痛點，讓我覺得它不僅僅是一本簡單的勵誌讀物，更像是一本實用工具書，能夠教會我如何更聰明、更有效地與人互動。我喜歡那種能夠直接解決問題的書籍，而不是空泛的理論。我希望這本書能夠深入淺齣地講解，提供一些可以立即應用到實際生活中的方法，比如如何應對難纏的客戶，如何和性格迥異的同事相處，如何在傢庭生活中增進理解等等。我設想，這本書的行文風格會比較輕鬆活潑，用通俗易懂的語言來闡述深奧的道理，讓每一個讀者都能有所收獲。我希望通過閱讀這本書，能夠提升我的觀察力，更敏銳地捕捉他人的情緒和需求，從而做齣更恰當的迴應。同時，我也希望它能幫助我更好地錶達自己的想法，讓我的話語更有力量，更能打動人心。

評分☆☆☆☆☆

這本書的名字，給我一種強烈的期待感，感覺它能揭示一種“高級”的生存技能。在這個快節奏的社會裏，我們每天都在與形形色色的人打交道，從傢人朋友到同事上司，再到陌生人。有時候，一句不恰當的話，一個小小的疏忽，就可能引發一係列不必要的麻煩。而那些情商高的人，似乎總能化險為夷，甚至將不利局麵扭轉。我非常好奇，這本書會從哪些角度來剖析“會說話”和“會辦事”的本質？是關於如何觀察他人的微錶情和肢體語言？還是關於如何精準地捕捉對方的需求和動機？抑或是關於如何巧妙地錶達自己的意圖，避免引起誤解和衝突？我希望這本書能夠提供一些非常具體、操作性強的策略，讓我能夠學以緻用，在實際生活中進行演練。我喜歡那種能夠帶來即時改變的書籍，而這本書的名字，正是我所需要的。我想要通過它，讓自己變得更加圓融，更加有智慧，能夠更從容地應對生活中的各種挑戰。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計就很有吸引力，簡潔大方，一看就感覺是那種能帶來實用方法的書籍。我一直覺得，生活中的很多不順心，歸根結底都和人際交往有關。有時候，明明是為瞭彆人好，說瞭幾句話卻適得其反，讓人覺得很委屈。又或者，在工作中，明明有很好的想法，卻不知道如何有效地錶達齣來，讓領導和同事理解和支持。這本書給我的第一感覺就是，它或許能提供一些具體的技巧和思路，幫助我們在這個方麵有所突破。我期待它能像一個貼心的小助手，在我遇到溝通障礙或者人際睏境的時候，能夠及時地給齣指引。畢竟，在這個社會上，能夠“會說話”和“會辦事”，幾乎是解決大多數問題的萬能鑰匙。我很好奇作者是如何將這些抽象的概念，轉化為可操作的步驟的，是不是有大量的案例分析，或者一些心理學上的理論支撐，讓我能夠從根本上理解“為什麼”要這樣做。總而言之，這本書從外觀到名字，都牢牢抓住瞭我的興趣點，我迫不及待地想翻開它，看看它究竟能帶給我怎樣的驚喜和改變。

評分☆☆☆☆☆

我一直相信，溝通是人際關係的基石，而“會說話”和“會辦事”則是將這塊基石打磨得更加堅固和光滑的關鍵。這本書的名字，讓我立刻聯想到那些在社交場閤中如魚得水、在事業發展中順風順水的人。他們身上總有一種讓人無法忽視的魅力，那種魅力源於他們對人情世故的深刻理解和恰到好處的運用。我迫切地想知道，這本書究竟是如何來解讀“情商高”的？它是否會探討一些心理學上的理論，例如同理心、情緒管理、非暴力溝通等等？我希望它不僅僅停留在錶麵技巧的層麵，而是能夠觸及到更深層次的心理機製，幫助我理解為什麼某些溝通方式會奏效，而另一些則會失效。我期待書中能夠提供一些經過驗證的實用技巧，例如如何提問以獲得更好的信息，如何進行有效的說服，如何在團隊中建立信任等等。我想要的是能夠真正提升我解決人際問題能力的乾貨，而不是一些空洞的口號。我相信，掌握瞭這些能力的讀者，一定會在生活的各個方麵都受益匪淺。