《不懂带人,你就自己干到死:把身边的庸才变干将》
★1个理念
培养一群善于解决问题的人,而不是自己去解决所有问题!
★4个原则
1) 员工的方法可以解决问题,哪怕是很笨的方法,也不要干预!
2) 不为问题找责任,鼓励员工多谈哪个方法更有效!
3) 一个方法走不通,引导员工找其他方法!
4) 发现一个方法有效,那就把它教给你的下属;下属有好的方法,记得要学习!
★7个步骤
1) 创建舒服的工作环境,让员工有更好的积极性、创造性去解决问题。
2) 调节员工的情绪,让员工从积极的角度看问题,找到合理的解决办法。
3) 帮员工把目标分解成一个个动作,让目标清晰有效。
4) 调用你的资源,帮员工解决问题,达到目标。
5) 赞美员工的某个行为,而不是泛泛赞美。
6) 让员工对工作进度做自我评估,让员工找到完成剩余工作的办法。
7) 引导员工“向前看”,少问“为什么”,多问“怎么办”。
《不懂带人,你就自己干到死2:管理实务篇》
超实用的员工培训指南,照着做,你就能带出好团队!
带人的1个核心理念:
带人的目的,就是让员工学会利用自身的资源来实现工作目标和自我提升。
带人的3个关键要点:
1.培养善于解决问题的人,而不是自己解决所有问题。
2.带人的技巧和工具都很简单,灵活运用是关键。
3.只要引导有方,就没有完不成任务的员工。
带人的6个实用工具:
1.GRC黄金方程:让你事半功倍的强有力工具!
2.授权角色:推倒领导与员工之间的那堵墙!
3.七步探戈:只需七步,让员工实现自我培训!
4.尺度表:用好尺度表,你永远不会犯错!
5.奇迹问题:没有完美情况,但可以更上一层楼!
6.流程图:用很少的时间,激发团队爆表战斗力!
《不懂带人,你就自己干到死:把身边的庸才变干将》
《不懂带人,你就自己干到死2:管理实务篇》
路易斯·卡夫曼 Louis Cauffman ,欧美知名的企业顾问、演讲家和企业培训师;
美国家族企业研究会(Family Firm Institute)董事会成员;创办SOLT.E.A.M培训机构,兼任综合管理学会(Integrative Management Institute)CEO,擅长家族企业、董事教练及国际企业战略管理咨询;
现担任家族企业研究所(Family Business Institute)的国际事务部主任。
《不懂带人,你就自己干到死:把身边的庸才变干将》
导读 会带人,你的工作才轻松
Chapter 1 要带队伍啦,你准备好了吗
别再给员工讲道理了,没人听!
你希望自己带的人是什么样,你带的人就是什么样
Chapter 2 如何听,员工才会说;如何说,员工才会听
带人的D一技能:会听
如何说,员工才会听;如何下命令,员工才会行动
Chapter 3 走对7步,迅速把庸才变干将
创建舒服的工作环境,让员工有更好的积极性、创造性去解决
问题
调节员工的情绪,让员工从积极的角度看问题,找到合理的解决办
法
帮员工把目标分解成一个个动作,让目标清晰有效
调用你的资源,帮员工解决问题,达到目标
赞美员工的某个行为,而不是泛泛赞美
让员工对工作进度做自我评估,让员工找到完成剩余工作的办
法
引导员工“向前看”,少问“为什么”,多问“怎么办”
Chapter 4 带人要懂得掌控全局
要分清“问题”和“限制”
每天花10分钟帮助从未主动找你求助的员工
婉拒你办不到的事,锻炼员工自己解决问题的能力
和员工合作,找到解决方法
支持和帮助员工做更多有效的事
高效利用流程图:用Z少的时间取得Z大的成果
Chapter 5 实战解读:给你一个新团队,你能怎么管
案例发生的背景
冲突产生的原因
冲突爆发
解决问题的具体过程
D一次会议:接受员工的“抱怨”,初步Y领其走向解决方法
第二次会议:Y领员工找到问题解决方法
第三次会议:鼓励员工更好地利用资源解决问题
Chapter 6 带人过程中常见的问题
3分钟速答上司的问题
巧妙带人比费尽心血管人更重要
要把庸才变干将,上司先要做个干将
如何管理员工
如何与上司相处
如何处理危机
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暂无
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从问题中发现资源
聚焦答案型的管理者能够进行自我培训,主动地从问题中寻找资源。下面是一个应用的例子。
一家高科技跨国企业的监管部门在经历了席卷全公司的改组之后,承受着巨大的压力。监管部门里许多高级技术人员被迫离职。在重组之前,监管部负责全公司的服务监管,这个部门负责发起、控制、监管全公司产品的采购,包括插座插孔的间距、耳机的泡沫的密度。很明显,监管部工作很多,权力也很大。没有监管部的批准,生产工作就不能开始。但是,在公司重组之后,随着监管工作被下放到各公司和部门,这些情况改变了。每个部门都要设定自己的监管部,原监管部现在只负责监管,确保这些规则和标准在集团层面的沟通是顺畅的。监管部原来在技术方面的规定职能,现在只在产品需要不同部门、公司制造,然后组装的时候才会用到——在这样的项目中,监管部具有整体监控职能。
除此之外,每个部门,包括监管部,在重组中都被转换成独立的业务单元,为自己部门的收入负责。结果是,监管部裁员后剩下的员工,原本是公司在技术能力和责任方面的精英,现在因为任务很少,营业额非常低,他们一直都面临着部门收入无法满足预算花费需要的威胁。这使得监管部在可能的时候都要尽量利用他们的监管权力,导致跨部门的标准制定非常缓慢、过于细致、价格过高,使客户很不满。监管部,或者更确切地说,监管部剩余员工的自保反应导致了生产效率的降低,他们是在为自己服务,而不是为客户服务。
在情况加剧到失控,威胁到了公司的运作之前,监管部的总监决定邀请监管部全体员工参加一场为期两天的研讨会,主题是“用己所能,顺应时势”。
经历过类似重组事件的读者们肯定知道类似的会议前几个小时一般是怎样的——抱怨、诉苦、回忆过去的美好时光,然后接着抱怨。在这样过了一会儿之后,团队成员意识到,更多的抱怨不会帮他们带来好的结果。这时,他们的经理请他们分成小组,讨论团队成员真正的技能和特长,以及如何在未来应用这些技能。团队成员在讨论中很快发现,他们在技术流程方面的专业知识极好地契合了正在进行的全公司范围的质量管理项目。毕竟,发展、控制、保证技术流程不出差错是这个团队的人Z擅长的。此外,他们还拥有沟通流程方面的专业知识,可以帮助一个大型公司提高执行效率。团队决定成为目前集团范围的质量管理项目的服务提供商,提供专业化的技术服务支持,而这部分服务原来是从外部供应商那里购买的。
研讨会结束的时候,大家已经形成了一份递交公司营运副总裁的详细提案。一切都很顺利,几个月之后,监管部门除了日常的监管工作,还获得了来自新项目的稳定收入。
这个案例告诉我们,通过查看问题的“褶皱”,我们可以发现资源。监管部查看自己的资源,从而想出了如何利用这些资源,应对部门问题的解决方案。创造性地想问题可以帮助我们发现以前没有意识到的资源。
搜寻资源的技巧
1.一直保有资源意识
有一双发现资源的敏锐的眼睛,就像在荒野中寻找蘑菇时有一双敏锐的眼睛一样。没有经过训练的眼睛什么都看不到,但是经过训练的眼睛可以看到很多“蘑菇”。一旦你知道了要寻找什么,要找到更多的“蘑菇”就很简单了。在工作中,没必要等问题出现了再开始寻找资源。要时刻注意员工做得好的事情,然后做出积极的评价。注意员工各方面的行为,除了问题之外,要关注员工做得好的地方。
带人小贴士:
开发你的资源雷达,资源到处都有。
2.反复进行资源“审计”
我们常常在审计公司或者团队的问题,可是,为什么不“审计”我们的资源呢?一种很好的方式就是鼓励每个人,包括你自己,花点儿时间写一下公司或者团队里进行得好的事情,记录在工作中曾经或者正在使用的资源。关注你——而不是公司或者团队——在那些情况中用到的资源。然后和团队一起坐下来,分享你们学到的。你会发现,这样的练习可以提高团队的资源意识。
如果你定期安排这种练习,它会和定期锻炼身体产生同样的效果——你的“构建解决方案”肌肉会变得更强健、更有型。
3.培养一种健康的“资源强迫症”
管理者很自然地更关注分析问题,因为大部分人觉得公司付钱给他们就是请他们分析问题的。可是,实际上,公司是请管理者帮助他人寻找解决方案的。从这个角度看,管理者Z有效的工作就是发现资源和员工工作中的例外情况。这种非常“健康”的“资源强迫症”会产生一种积极的氛围,促进所在公司和团队的成功。
带人小贴士:
“资源强迫症”比“问题强迫症”更有用。
发现资源之后做什么
那么,发现(或创造)了资源之后该怎么做呢?你把资源放在聚光灯下!要用简单的话,比如“太棒了”“哇”“太好了”“好”“恭喜”,不要吝啬表达你的赞赏,要尽可能地清晰、迅速、直接。你会惊奇地看到,你的员工和团队会利用你提示给他们的资源迅速地捕捉到这一点。用这种方式,一位聚焦答案型的管理者通过团队自己的资源和例外情况,帮助员工实现了自助和互助。
简而言之,用团队自己(重新发现)的资源“轰炸”你的员工,尊重他们的能力。在下面的内容里,你将会学到更多赞扬别人的技巧。
发现资源如何在现实中发挥作用
下面的对话发生在一位销售经理和一位员工之间。对话发生的原因是,菲利克斯,一位年轻的销售人员,刚刚丢掉了一个原本很有希望的大单,感到非常失落。菲利克斯需要上司的帮助。
年轻的销售员菲利克斯:“谢谢你在我提前很短时间联系你的情况下还抽时间见我。可是我真地需要和你聊一聊,关于我丢掉的那个大单——这绝对不应该发生,我觉得自己似乎丢掉了销售人员的感觉。”
销售经理雪莉:“别这么快就这么想,慢一点儿。在你说自己的不好之前,能不能解释一下到底发生了什么?”
菲利克斯:“对,你应该记得我告诉过你,过去3个月里我一直在努力赢得那笔大单。可是昨天晚上我收到邮件,邮件直接就说,他们已经选择了另外一家供应商。就是这样,没有解释,什么都没有。上我D一件事就是打电话给那家公司的联络人,但是她其他什么消息都没有告诉我。后来我打电话给那家公司的其他人,他告诉我说,这个决定和价格、服务都没有关系,‘就是一个奇怪的决定’,他说,‘你做什么都没用。’可是,这对我来说一点儿用也没有。我给他们发了邮件,要求他们提供给我关于这个决定更详细的信息,我还在邮件里写清楚,关于我们的价格和服务还有洽谈的空间。我得到的W一回应就是‘可能下次再合作吧’,就是这种情况。”
雪莉:“我可以理解。可是,另一方面,有没有什么事情是你应该或者可以做得不一样的?”
菲利克斯:“我觉得没有,但是谁知道呢。我一晚上都试图在脑子里理清这些事情,努力想明白到底是哪里出错了。这对于提高我的销售额是个极好的机会,会让我这一年的业绩数字都很好看。可是现在我什么都没有了。”
雪莉:“要坚持,别这么快就下结论。你这是‘在泼洗澡水的时候连孩子一起泼掉了’。不要在你扔掉不要的东西时,把宝贵的东西都无意地一起扔掉。我完全理解这次损失对你打击很大。的确,如果这一单能做成,会让你这一季度的销售数据飞涨。可是,除了这个,你还有很多其他的单子可以努力啊。”
菲利克斯:“对,我知道你说得很对,但是现在这么说并没有让我好受。我真地对自己很失望。我不应该对你讲这些,但是这件事在吞噬着我的自信心。”
雪莉:“我很高兴你愿意和我谈。我们都会遇到失败,怀疑自己是很常见的事情。只要你不让这种怀疑使你无法再行动,失败会让你保持警醒。尝试着从不同的角度看这件事:我非常欣赏你在对待这个客户时的坚持,你没有轻易放弃——这是一个好的销售人员的特质。现在,让我问你几个问题。这应该不是你丢掉的D一个单子,这也不会是你在职业生涯中丢掉的Z后一个单子。过去你丢掉单子的时候,是怎么做的?是什么帮助你走出失败,继续努力的?”
菲利克斯:“哦,丢单的事情常常发生,特别是我刚开始做销售的时候。”
雪莉:“那时候你是如何面对挫折的呢?”
菲利克斯:“一开始,我觉得我不适合做销售。但是我和我那时的上司聊了聊,他教给我要关注未来可能做成的单子,而不是执着于丢掉的单子。他极大地鼓励了我,我从所有销售新手都会犯的错误中学到了很多。”
雪莉:“所以,你从一开始就很坚持。很好。那你从这次的情况中学到了什么呢?”
菲利克斯:“也许就是,不要花太长时间关注失败,把注意力放在未来的可能性上。就像我打网球,一开始比赛的时候,我常常失败,因为我没办法忘记上一次失败的击球,我脑子里一直想,当然,下一个球也打不好。当我意识到失败的原因时,我赢球就更多了。”
雪莉:“那么,你是怎样学着成为一个网球好手的?”
菲利克斯:“我一旦明白了总是想着上一次失败的球是毫无益处的,就开始用‘下一个球’的咒语培训自己,这会让我向前看,不会再把精力放在坏球上,而是关注下一个球。”
雪莉:“所以,网球教给你的东西在工作中也可以用到,是不是?”
菲利克斯:“是,你说得对。就像我的客户在邮件里说的,‘可能下次吧’。所以,我应该更关注下一个大单。谢谢你花时间和我聊这些。”
说对一句赞美,胜过开十次大会
当你收到上司的邮件,他说很欣赏你在上次会议上的贡献,你会有怎样的感受?当你赞美员工的商业演示时,他们是怎样回应的?当你表示对供应商公司优秀服务的赞美时,你的供应商是如何反应的?当其他人赞美你做过的出色的工作时,你是什么反应?你会感觉很好。这在工作中重要吗?是的,它绝对重要。当其他人让你感觉很好时,你会在自己正在做的事情上表现得更好。
《不懂带人,你就自己干到死2:管理实务篇》
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一直以来,我都觉得自己在管理方面存在一些不足,尤其是在如何有效地激励和带领团队方面,常常感到力不从心。看到这本书的标题“不懂带人你就自己干到死”,我感觉就像被狠狠地击中了一样,深有同感。这不就是我一直以来所面临的困境吗?我总是习惯于自己承担很多工作,认为这样最省心,但长此以往,不仅自己的压力巨大,团队成员的积极性也受到了影响。我希望这本书能够帮助我跳出这个怪圈,让我明白如何去真正地“带人”。我非常期待这本书能够提供一些实操性的指导,让我知道如何去识别团队成员的优势和劣势,如何根据他们的特点来分配任务,如何去建立一个高效、有凝聚力的团队。路易斯·卡夫曼这个名字我虽然是第一次看到,但我相信,能够写出这样一本书的人,一定对中层管理者的领导力有着深刻的理解。我希望这本书能够成为我职业道路上的一个重要转折点,让我能够从一个“单打独斗”的执行者,蜕变成一个能够带领团队创造辉煌的领导者。
评分我平时对管理类的书籍比较感兴趣,也读过不少,但总觉得有些理论过于空泛,或者案例不够贴近实际。这次看到《包邮 不懂带人你就自己干到死1+2上下 套装2册中层管理者领导法则教材书籍 路易斯·卡夫曼》,首先就被这个标题吸引了,非常接地气,也直击要害。我一直认为,中层管理者是企业中最需要具备领导力的一层,他们既要向上汇报,又要向下管理,承上启下,责任重大。而“不懂带人”确实是很多中层管理者会遇到的瓶颈。这本书的套装形式也很吸引我,两册的内容,想必会更加系统和全面。我特别期待书中能够提供一些在实际工作中能够立刻用起来的方法和技巧,比如如何进行有效的沟通、如何处理团队冲突、如何激发团队成员的积极性等等。我希望作者路易斯·卡夫曼能够分享一些他自己亲身经历的案例,这样读起来会更有代入感,也更能从中获得启发。我希望这本书能够帮助我提升自己的领导能力,不仅仅是在工作中,也能在生活中有所受益,成为一个更具影响力的人。
评分我是一名在公司摸爬滚打多年的中层管理者,一直以来,我都在为如何有效带领团队而苦恼。我常常觉得,自己虽然有着不错的工作能力,但在人际沟通、团队协作以及激励方面,总感觉力不从心。尤其是在面对一些棘手的团队问题时,我往往是那个“拍板”的人,然后自己亲力亲为去解决,久而久之,身心俱疲,却也未能从根本上解决问题。这本书的名字——“不懂带人你就自己干到死”——简直就是点中了我的“死穴”,让我产生了一种强烈的共鸣。我感觉这本书就像是为我量身定做的,我迫切地想要知道,路易斯·卡夫曼这位作者,到底有什么样的“独门秘籍”,能够帮助我摆脱这种困境。我希望书中能够提供一些具体的、可操作的领导力法则,不仅仅是理论上的探讨,更重要的是能够指导我在日常工作中如何去实践。我期待这本书能够让我明白,真正的领导力,并非是事必躬亲,而是懂得如何调动团队的力量,发挥每个人的优势,从而达到事半功倍的效果。如果这本书真的能让我学会“带人”,那么我的职业生涯将会迎来一个新的突破。
评分我是在一次偶然的机会下,在书店的推荐区域看到了这本书。它独特的书名引起了我的好奇心,再仔细一看副标题“中层管理者领导法则教材书籍”,我顿时觉得这可能是我一直在寻找的宝藏。作为一名刚刚晋升到中层管理岗位不久的新晋管理者,我深感自己在这方面的知识储备和实践经验都还远远不够。我常常在思考,如何才能在团队中建立起真正的信任和威信,如何才能让团队成员心甘情愿地追随自己,共同达成目标。书中“不懂带人你就自己干到死”的说法,虽然有些直白,但却准确地反映了我目前所面临的挑战。我希望这本书能够系统地解答我心中的疑惑,为我提供一套行之有效的领导力体系。我非常期待书中能够包含一些经典的领导力理论,并且能够用生动的案例来加以阐释,让我能够更好地理解和运用。路易斯·卡夫曼的名字我之前并不熟悉,但我相信,能够写出这样一本书的作者,一定有着丰富的实践经验和深刻的洞察力。我希望这本书能够成为我职业生涯中的一本“启蒙书”,指引我走向更成熟、更高效的领导之路。
评分这本书我刚拿到手,迫不及待地翻开了,被它的封面设计深深吸引。那种简约而又充满力量感的风格,瞬间就抓住了我的眼球。拿到手里掂量一下,厚度适中,纸张的触感也相当不错,摸起来很有质感,散发着一股淡淡的书香,这是我一直以来对一本好书的期待。我迫不及待地想深入阅读,希望它能像它的封面一样,给我带来一场思想的盛宴。我特别关注书中关于“不懂带人你就自己干到死”这一主题的内容,因为这正是我在工作中常常遇到的困境。我渴望从中找到行之有效的解决方案,学习如何更好地激励团队,提升整体效能,而不是把自己变成一个“救火队员”,一个人承担所有压力。路易斯·卡夫曼这个名字对我来说虽然是第一次接触,但从书名和副标题来看,他显然是一位在管理领域有着深刻洞察力的人物。我期待他能用通俗易懂的语言,结合丰富的案例,为我揭示中层管理者在领导力方面的奥秘。这本书的出现,仿佛是及时雨,正是我目前职业发展阶段最需要的“催化剂”。我希望它能教会我如何从“执行者”的角色,蜕变成一个真正的“领导者”,能够带领团队克服困难,实现共同的目标。
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