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店铺： 慢步人生图书专营店

出版社： 大众文艺出版社

ISBN：9787800943478

商品编码：12674271080

《影响力》：洞悉人心的沟通艺术与说服之道 作者：罗伯特·西奥迪尼 核心概要： 《影响力》并非一本提供“顶尖说话口才”技巧的实用指南，也不是一本着重于“成功励志”的鸡汤读物。它更像是一部关于心理学和社会学精妙结合的著作，深入剖析了人类在决策和行为过程中，那些常常不自知、却又极其强大的影响力原则。作者罗伯特·西奥迪尼以其严谨的学术研究为基础，结合生动的案例和亲身经历，揭示了“顺从心理学”的六大武器：互惠、承诺与一致、社会认同、喜好、权威和稀缺。本书的核心在于帮助读者理解，为什么我们会轻易地接受他人的请求，又如何在洞察这些原则的基础上，提升自己的沟通效率，更有效地影响他人，同时也能更好地抵御那些试图操纵我们的信息。它不是教你如何“说得漂亮”，而是教你“说得有道”，让你在每一次互动中，都能做出更明智的判断，并赢得他人的理解与合作。 详细内容解析： 引言：被“预设程序”操控的我们 西奥迪尼开篇就以一个引人入胜的观点——“固定行为模式”——来引入“影响力”的概念。他指出，人类为了简化复杂的决策过程，往往会依赖一些“启发式”的捷径，这些捷径在大部分情况下是有效的，但却可能让我们在特定情境下，成为“自动售货机”一般，机械地对某些信号做出反应。就像“一分钱一分货”的道理，有时并非如此，但我们的大脑却会不假思索地将价格与质量划等号。作者通过观察动物的行为，如母火烈鸟如何辨别幼鸟（通过特定的叫声，即便不是自己的），类比人类在社会互动中也存在类似的“触发键”。这些“触发键”一旦被按下，便会引发一系列固定的行为反应。 本书的目的，并非是教授浮夸的演讲技巧，也不是提供空泛的人生哲理，而是揭示这些隐藏在日常互动背后的心理机制，让你了解“为什么”我们会这样行动，从而更深刻地理解人性的本质，并在理解的基础上，更有效地与人沟通，达成目标。 第一章：互惠——为什么我们总想回报 互惠原则是人类社会中最基本、最普遍的社会规范之一。简单来说，就是“你给我，我还你”。我们从小就被教育要懂得感恩，不能白白接受别人的恩惠。这种回馈的义务感，驱使我们在收到礼物、帮助或让步时，产生回报的冲动。 强制性与回报性： 作者强调，互惠的力量在于它的“强制性”和“回报性”。我们收到好处后，内心会产生一种“亏欠感”，这种感觉会促使我们采取行动，以消除这种不适。 “拒绝-退让”策略： 这是互惠原则在商业谈判和日常说服中最常见的应用。先提出一个较大的、可能被拒绝的要求，然后在此基础上退让，提出一个较小的、真实的目标。对方为了回报你“让步”的善意，更容易接受这个较小的请求。例如，慈善机构一开始就索要巨款，但最后接受小额捐款，成功的概率远高于一开始就索要小额捐款。 运用与防范： 在了解互惠原则后，我们可以在人际交往中，主动给予他人积极的回应和帮助，建立良好的人际关系。同时，也要警惕那些利用互惠原则来操纵你的人。当有人主动给予你“好处”时，要审视对方的真实意图，区分“善意”与“策略”。 第二章：承诺与一致——我们为何执着于“说到做到” 一旦我们公开地做出某个承诺，就倾向于按照这个承诺行动，以维持自己形象的“一致性”。人们普遍希望自己是言行一致、有原则的人。这种对一致性的追求，是人类心理安全感和自我价值感的重要来源。 公开承诺的力量： 承诺一旦被公开，就会产生更强大的约束力。例如，在公开场合的承诺，比私下的承诺更容易被遵守。 “足门策略”： 先让对方接受一个小的、看似无害的请求，一旦对方同意，就逐步增加请求的力度，直到达到最终的目的。因为人们不希望自己的前后行为不一致，所以会更容易接受后续的、更大的请求。例如，环保组织先让人们在家门口挂上“支持环保”的牌子，之后再请求他们签署请愿书或捐款，成功率会大大提高。 内心的负担： 作者指出，即使承诺没有被公开，只要我们内心接受了，就会开始调整自己的认知和行为，以与这个承诺保持一致。这种内心的“一致性”也会对我们的行为产生强大的驱动力。 运用与防范： 在个人成长中，我们可以利用承诺与一致的原则，通过制定公开的目标，并将其公布于众，来增强执行力。在说服他人时，可以引导对方做出小的承诺，然后逐步引导其走向最终目标。同时，也要警惕那些利用你对一致性的追求来达成其目的的人。 第三章：社会认同——“大家都这样做”为何如此奏效 我们常常在不确定的时候，通过观察他人的行为来决定自己该怎么做。当看到大多数人都这样做时，我们会认为这是正确的、可接受的行为。这种“社会认同”原则，在集体行为中表现得尤为明显。 模仿的普遍性： 西奥迪尼认为，模仿是我们学习和适应社会的重要方式。特别是在我们不确定该如何反应时，模仿他人是最省时省力的方法。 “旁观者效应”： 作者详细阐述了“旁观者效应”——当有很多人在场时，个体对突发事件的责任感会分散，导致在紧急情况下，求助者得不到及时有效的帮助。这是因为每个人都在观察其他人是否行动，而所有人都因为看到别人不动，而认为事情并不紧急。 “相似性”的重要性： 我们更容易受到与我们相似的人的影响。如果我们看到与我们处于相似情境的人做出某种选择，我们也会更容易相信这种选择是合理的。 运用与防范： 在营销和宣传中，利用“大多数人都在用”、“口碑推荐”等信息，可以极大地提升产品或服务的吸引力。在生活中，我们可以通过观察那些值得模仿的榜样来做出更好的选择。然而，也要警惕那些利用群体压力或制造虚假“社会认同”来误导你的情况。 第四章：喜好——为什么我们更容易被喜欢的人说服 我们更倾向于同意自己喜欢的人提出的请求。而“喜欢”的产生，则有多种因素，包括外表吸引力、相似性、赞美、熟悉感以及愉快的联想。 “因为我喜欢你，所以……”： 喜好原则的强大之处在于，它往往是一种潜移默化的影响。我们可能并没有意识到自己对某人产生了好感，但这种好感却会影响我们的判断。 相似性产生亲近感： 无论是兴趣、背景，还是价值观的相似，都能让我们对他人产生好感。 赞美的魔力： 真诚的赞美能够迅速拉近人与人之间的距离，让我们对赞美者产生好感。 熟悉与合作： 长期接触和共同经历的合作，也能培养彼此的喜爱之情。 运用与防范： 在人际交往中，了解这些喜好原则，有助于我们建立良好的人际关系，更容易获得他人的支持。在工作中，懂得如何让别人喜欢你，可以提升团队合作的效率。然而，也要警惕那些刻意讨好、利用喜好原则来达到其不良目的的人。 第五章：权威——“专家”的指令为何如此有力量 我们从小就被教育要尊重权威，听从专家和有经验的人的建议。权威的象征，如头衔、服装（如医生白大褂）、高档汽车等，都能在我们心中唤起一种顺从的心理。 顺从的心理惯性： 权威人物的出现，常常会激活我们心中固有的顺从模式，让我们倾向于相信并遵从他们的指示，而无需深入思考。 “专家”的界定： 即使不是真正的专家，但具备某些权威象征的人，也可能在特定情境下获得我们的顺从。 误用与滥用： 作者也提醒我们，权威并非总是正确的，需要谨慎辨别。一些人会利用权威的象征来欺骗和操纵他人。 运用与防范： 在需要专业知识和指导时，学会识别和尊重真正的权威。在需要说服他人时，展示自己的专业性和相关经验，可以增加你的可信度。但同时，要警惕那些利用虚假权威来蒙骗你的人，学会独立思考，不盲从。 第六章：稀缺——“得不到的”为何总是最珍贵 当某样东西变得稀少，或者我们认为它即将消失时，它的价值在我们眼中就会大大提升。这种“稀缺性”会激起我们的占有欲和不甘心失去的心理。 “机会成本”的心理： 稀缺性让我们意识到，如果我们不立即行动，就会失去获得它的机会，这种“机会成本”的感知会促使我们做出更快的决定。 “争夺”的心理： 当某样东西对很多人都有吸引力，而又供应有限时，人们会产生“争夺”的心理，这会进一步提升该物品的价值。 “不应该拥有”的诱惑： 禁忌或被禁止的东西，往往会因为其“不可得性”而更具吸引力。 运用与防范： 在推销和营销中，“限时抢购”、“最后一件”等策略，就是利用了稀缺性原则。在个人生活中，学会珍惜眼前所拥有的，而不是被那些“稀缺”的东西所迷惑。同时，也要警惕那些利用稀缺性来制造恐慌或迫使你仓促做出决定的销售手段。 结论：成为一个更深刻的思考者 《影响力》的价值，不在于提供一套僵化的“说话套路”，而是帮助读者构建一个更强大的“心智防火墙”。通过深刻理解这六大影响力原则，你不仅能够更有效地影响他人，更重要的是，你能够更好地辨识和抵御那些试图操纵你、影响你决策的“不当”手法。 本书的精髓在于，它揭示了人类决策过程中的普遍规律。它教会我们，在被请求或被说服时，停下来思考一下：对方使用了什么影响力武器？它的出现是否符合逻辑？我是否因为某种心理惯性而轻易地接受了？ 最终，《影响力》让你从一个被动接收信息、容易被影响的个体，转变为一个更加主动、更加理智的思考者。它能帮助你在职场、生活中，以更有效、更道德的方式与人互动，赢得尊重，达成共识，并做出更明智的选择。它是一本值得反复阅读，并在实践中不断领悟的经典之作，帮助你真正理解沟通的本质，以及如何以更深刻的洞察力去影响世界。

评分☆☆☆☆☆

《顶尖说话口才 成功励志经典书系 职场》这本书，给了我一种前所未有的启发。我一直觉得，说话是一件很自然的事情，但这本书却让我意识到，这背后蕴含着巨大的学问和力量。它不仅仅是一本“教你怎么说”的书，更是一本“让你怎么思考”的书。我特别欣赏它对“倾听”的深刻剖析，它让我明白，真正的沟通，是双向的，而倾听，是理解对方，更是为自己争取更多信息和机会的关键。书中有很多关于如何识别对方语言背后的潜台词，如何捕捉非语言信号的精彩论述，这些都让我大开眼界。我平时参加一些行业会议，总是觉得自己像个旁观者，听不懂也说不出什么有价值的东西。这本书为我提供了很多“破冰”的技巧，比如如何从对方的发言中找到切入点，如何提出既有深度又不失礼貌的问题。我正在尝试书中关于“复述与提问”结合的策略，在听完对方的发言后，先简要复述一遍，再提出自己的看法或问题，这不仅能确保自己理解正确，还能让对方感受到被尊重，从而更愿意与我深入交流。这本书让我意识到，职场中的每一次对话，都是一次建立连接、传递价值的机会。它让我不再畏惧表达，而是开始期待每一次与人交流的时刻，因为我知道，我手中已经握有了更强大的“沟通武器”。

评分☆☆☆☆☆

《顶尖说话口才 成功励志经典书系 职场》这本书，怎么说呢，它给我的感觉就像一位循循善诱的导师，在指引我如何更好地在职场这片“战场”上“发声”。我一直觉得，要想在职场上获得认可，除了专业技能过硬，拥有一副好口才绝对是事半功倍的。我之前看过不少关于口才的书，但很多都流于表面，要么过于理论化，要么就是一些陈词滥调。然而，这本书却不一样，它从一个非常宏观的角度切入，强调了“思维模式”对说话能力的影响。它让我明白，改变说话方式的第一步，是改变我们看待问题的方式。书中有大量关于如何构建清晰的逻辑、如何组织语言、以及如何根据不同的听众调整表达方式的详细讲解。我印象最深刻的是关于“提问的艺术”那一章节，原来一个巧妙的问题，比一句生硬的陈述更能引导对话，更能抓住对方的关注点。而且，书中还强调了非语言沟通的重要性，比如肢体语言、眼神交流等等，这些细节往往决定了我们传达信息的有效性。我平时开会发言，总是觉得语无伦次，不知道重点在哪，也无法有效地吸引听众的注意力。这本书为我提供了很多实用的框架和方法，比如“金字塔原理”在表达中的应用，让我能够更有条理地梳理自己的思路。我已经开始在日常工作中实践一些小的技巧，比如在汇报工作时，先抛出结论，再给出论据，这比以前那种流水账式的汇报方式效率高多了。这本书真的让我受益匪浅，感觉自己仿佛打开了职场沟通的“新世界”。

评分☆☆☆☆☆

这本《顶尖说话口才 成功励志经典书系 职场》简直是我近期阅读体验中的一股清流！我平常是个有点内向的人，尤其是在职场上，总觉得自己的想法难以清晰地表达出来，也吃了不少哑巴亏。看到这本书的书名，立刻就引起了我的兴趣。收到书后，我迫不及待地翻阅起来。第一感觉是它的排版很舒服，字体大小适中，纸张的质感也很好，读起来一点都不费眼。更重要的是，书中的内容不是那种空洞的大道理，而是非常接地气，充满了实操性的技巧和方法。它没有直接告诉我“你应该怎么说”，而是从“为什么说”开始，深入剖析了语言的力量、沟通的艺术以及不同场景下的表达策略。我特别喜欢其中关于“倾听的艺术”的部分，我之前总觉得说话能力强就是能滔滔不绝，但这本书让我意识到，真正顶尖的沟通者，一定是善于倾听的。书中有很多生动的案例，让我能够感同身受，仿佛看到自己曾经的影子，也看到了如何才能避免那些尴尬和无效的沟通。我正在尝试书中的一些小练习，比如在会议中尝试更主动地提出观点，或者在与同事交流时，更有意识地去引导话题。虽然目前只是初步的尝试，但已经能感受到一些积极的变化。这本书给我带来的不仅仅是技巧，更多的是一种自信心的提升。我开始相信，通过持续的学习和练习，我的沟通能力一定能迈上一个新的台阶，在职场上更加游刃有余。

评分☆☆☆☆☆

这是一本让我眼前一亮的职场书籍。我一直认为，所谓的“成功励志”不仅仅是灌输鸡汤，更重要的是提供切实可行的工具和方法，帮助我们实现目标。《顶尖说话口才》恰恰做到了这一点。这本书的特点在于它将“说话”这件事，提升到了一个战略的高度，而不仅仅是技巧的堆砌。它深入探讨了说话背后的心理学原理、社会学效应，以及如何在复杂的人际关系中运用语言来达到最佳效果。我特别欣赏书中关于“影响力”的论述，它不仅仅是如何让别人听你的，更是如何让别人愿意听你的，甚至主动配合你的。书中有很多关于如何建立信任、如何说服他人、以及如何处理冲突的案例分析，这些都极具参考价值。我平时工作中经常需要与不同部门、不同层级的人沟通，有时候会因为表达不清而产生误解，甚至影响工作进度。这本书为我提供了很多解决问题的思路，比如如何用更具同理心的方式去沟通，如何识别对方的潜在需求，以及如何在信息不对称的情况下有效地传递信息。我正在尝试书中关于“故事化表达”的技巧，试着用讲故事的方式来分享项目进展，效果比枯燥的数据报告要好很多。这本书不仅仅是教我“说什么”，更是教我“怎么想”，从而更好地“怎么说”。它让我意识到，好的沟通能力，是可以在学习和刻意练习中不断提升的。

评分☆☆☆☆☆

说实话，这本书的标题一开始吸引我的是“顶尖说话口才”这几个字，但当我深入阅读后，才发现它远不止于此，它更像是一本关于“职场生存哲学”的指南。我之前一直觉得自己只要把工作做好，就能获得成功，但现实却告诉我，沟通能力的重要性不亚于专业技能。这本书恰恰抓住了这个痛点，它用一种非常细腻和深入的方式，剖析了职场中各种沟通场景下的挑战，并提供了切实可行的解决方案。我尤其喜欢其中关于“如何在高压环境下保持冷静和清晰表达”的部分，这对我来说尤为重要，因为我经常在面对压力时，思路变得混乱，说话也开始磕磕巴巴。书中提供的“呼吸法”和“复述法”等技巧，在我尝试后，确实能帮助我更好地控制情绪，让表达更加流畅。此外，书中对“赞美与批评的艺术”的探讨也让我受益匪浅。我之前总是不知道如何恰当地赞美同事，也害怕如何给予建设性的批评，导致很多时候错失了建立良好人际关系的机会。这本书为我提供了很多具体的措辞和方法，让我能够更自信地去处理这些情境。这本书的内容让我感觉非常实在，没有太多虚头巴脑的理论，更多的是可以直接应用于日常工作中的方法论。我感觉自己正在一点一点地变得更加从容和自信，在职场中的每一次交流都充满了新的可能。