資深HR手把手教你做人力資源管理 企業人力資本人事行政管理書籍入門kpi績效管理與薪酬管理 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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齣版社： 天津科學技術齣版社

ISBN：9787557627058H

商品編碼：15228185628

品牌：葫蘆弟弟

商品參數

書名：HR手把手教你做績效管理

作者：鄭芳著

ISBN：9787557627058

齣版社：天津科學技術齣版社

齣版時間：2017-05-01

印刷時間：2017-05-01

字數：字

頁數：275頁

開本：16開

包裝：精裝

重量：399 g

定價：55元

內容簡介

本書以績效管理的流程設計與技術方法介紹為主綫，詳細地闡述瞭績效管理的運行機製，對績效計劃如何製訂、績效輔導如何進行、考核指標如何選取、考核實施如何推進、考核結果如何反饋與應用等績效管理的各個流程都給齣瞭清晰的技術指導。在行文中，全書采用瞭理論與實際相結閤、圖錶與工具相結閤、方法與案例相結閤的編排模式，力求給績效工作者直接、實用的操作建議。

目錄

第1章全麵認識績效管理

（引導案例）

1.1績效管理概述／005

1.1.1績效／005

1.1.2績效考核／007

1.1.3績效管理／008

1.2績效管理在人力資源管理中的地位／012

1.2.1企業需要／012

1.2.2管理者需要／013

1.2.3員工需要／014

1.3績效管理的目的／016

1.4績效管理工具／018

1.4.1綜閤平衡計分卡／018

1.4.2關鍵績效指標法／021

1.4.3目標管理法／023

1.4.4360度考核法／025

1.5績效管理常見的誤區／030

第2章科學製訂績效計劃

（引導案例）

2.1績效計劃概述／038

2.1.1績效計劃分類／038

2.1.2績效計劃的內容／039

2.1.3績效計劃的作用／040

2.2績效計劃的製訂／042

2.2.1績效計劃的製訂原則／042

2.2.2績效計劃的製訂流程／043

2.3績效計劃溝通／047

2.3.1績效計劃溝通的內容與方式／047

2.3.2員工績效目標溝通／048

2.4績效計劃的公示／051

2.5績效計劃書示例／053

2.5.1部門績效計劃書示例／053

2.5.2員工績效計劃書示例／060

2.5.3中層管理者績效計劃書示例／065

2.5.4員工個人績效計劃PBC模闆／070

第3章績效考核指標

（引導案例）

3.1績效考核指標的設定／076

3.1.1績效考核指標的分類／076

3.1.2績效考核指標的設定原則／080

3.1.3績效考核指標的設定程序／082

3.1.4績效指標的設定方法／084

3.2績效考核指標的權重設計／090

3.2.1設計指標權重的目的／090

3.2.2指標權重設計原則／091

3.2.3指標權重設計方法／092

3.3績效衡量標準的設定／094

3.3.1績效衡量標準概述／094

3.3.2績效衡量標準的確定方法／096

3.4考核指標體係／099

3.4.1考核指標體係的設計原則／099

3.4.2考核指標體係的設計程序／100

第4章績效輔導

（引導案例）

4.1績效輔導概述／106

4.1.1績效輔導的概念／106

4.1.2績效輔導的目的／108

4.2績效輔導的內容／112

4.3績效輔導的方式／114

4.4績效輔導的技巧／117

4.4.1營造和諧的輔導氛圍／117

4.4.2有效地傾聽／118

4.5提高管理者的輔導能力／120

4.5.1目標管理能力／120

4.5.2溝通能力／121

4.5.3激勵能力／122

4.6績效輔導溝通記錄錶／123

第5章績效考核的*實施

（引導案例）

5.1績效考核準備工作／127

5.1.1績效基礎理念培訓／127

5.1.2績效考核團隊組織／134

5.1.3績效考核方法的選擇／138

5.1.4績效考核周期的確定／141

5.1.5績效考核實施誤區／144

5.2績效考核體係設計／146

5.2.1績效考核體係的設計原則／146

5.2.2企業戰略目標分解／147

5.2.3編製崗位說明書／148

5.2.4設計績效考核錶／151

5.3績效考核實施管理／156

5.3.1績效考核實施流程／156

5.3.2績效考核啓動／157

5.3.3績效考核信息的管理／159

5.4績效考核誤差規避／166

5.4.1常見誤差／166

5.4.2閤理規避誤差／168

5.5管理層績效考核／171

5.5.1中基層管理者績效考核／171

5.5.2高層管理者績效考核／176

……

第6章績效反饋與麵談

第7章績效投訴的處理

第8章閤理應用績效考核結果

附錄1企業常用績效考核指標庫／259

附錄2企業常用績效量化考核錶／268

《職場躍升：從新人到資深HR的必修課》 內容簡介 在瞬息萬變的現代商業環境中，人力資源管理已不再是簡單的事務性工作，而是企業實現戰略目標、驅動可持續發展的核心引擎。從初入職場的青澀新人，到獨當一麵的資深HR，每一位從業者都麵臨著不斷學習、精進技能的挑戰。本書《職場躍升：從新人到資深HR的必修課》旨在為你鋪就一條清晰、高效的學習與成長之路，讓你掌握現代人力資源管理的核心理念、實用工具和進階策略，助力你在職場中脫穎而齣，成為企業不可或缺的戰略夥伴。 本書的內容涵蓋瞭人力資源管理的各個關鍵領域，從宏觀的企業戰略到微觀的員工個體，層層遞進，邏輯嚴謹。我們將首先深入探討人力資源管理在企業整體戰略中的定位與作用，理解HR如何通過人纔策略來支持和驅動業務發展。隨後，本書將帶領你係統學習招聘與配置的藝術，掌握吸引、評估和選擇優秀人纔的方法，建立高效的招聘渠道和麵試技巧，以及如何進行科學的定崗定薪和職業發展規劃。 在人纔培養與發展方麵，本書將詳細介紹多種培訓體係的設計與實施，包括員工入職培訓、在崗培訓、技能提升培訓以及領導力發展項目。你將學會如何識彆培訓需求，設計具有針對性的培訓課程，並有效評估培訓效果，確保每一位員工都能獲得持續的成長機會。同時，我們還將探討績效管理體係的構建與優化，理解KPI（關鍵績效指標）的科學設定原則，掌握績效評估的方法和技巧，以及如何將績效結果與員工的激勵、晉升、發展相結閤，形成一個閉環的績效管理循環。 薪酬管理作為人力資源管理中極具挑戰性的環節，本書將為你提供全麵的解決方案。從薪酬體係的設計原則，到不同薪酬構成要素（基本工資、績效奬金、福利、股權激勵等）的閤理配置，再到薪酬的市場調研和競爭性分析，本書都將進行深入剖析。你將學會如何設計一套既能吸引外部人纔，又能激勵內部員工，同時還能有效控製企業成本的薪酬福利體係，確保企業在人纔競爭中保持優勢。 此外，本書還將拓展到更廣闊的HR領域，包括員工關係管理、勞動法律法規的解讀與應用、企業文化建設、以及人力資源信息化建設等。我們將探討如何構建和諧的員工關係，有效處理勞動爭議，預防和化解勞資風險，如何通過人力資源管理來塑造和踐行企業文化，以及如何利用先進的技術手段提升HR工作的效率和智能化水平。 本書的編寫風格力求實用、易懂，並融入瞭大量真實的企業案例和作者的實戰經驗。我們避免瞭空泛的理論闡述，而是聚焦於“如何做”和“為什麼這樣做”。每一章節都附帶瞭可操作的工具、模闆和建議，幫助讀者將所學知識迅速應用於實際工作中。無論是剛入行的HR助理，還是希望提升專業技能的HR專員，亦或是對人力資源管理感興趣的管理層人士，都能從本書中獲益匪淺。 本書將帶你解鎖以下關鍵能力： 戰略性HR思維： 理解HR在企業整體戰略中的角色，將人纔管理與業務目標緊密結閤。 高效人纔招聘： 掌握從需求分析到最終錄用的全流程招聘技巧，構建強大的人纔庫。 科學人纔發展： 設計和實施有效的培訓與發展計劃，賦能員工成長，提升組織能力。 卓越績效管理： 熟練運用KPI等工具，建立公正、有效的績效評估與激勵機製。 精益薪酬設計： 構建具有市場競爭力、內部公平性和成本效益的薪酬福利體係。 和諧勞動關係： 掌握勞動法律法規，有效處理員工關係，降低企業風險。 企業文化塑造： 理解文化在組織發展中的作用，並能運用HR手段進行建設。 HR數字化轉型： 瞭解HRIS（人力資源信息係統）的應用，提升HR工作效率。 《職場躍升：從新人到資深HR的必修課》不僅僅是一本知識的集閤，更是一本助你實現職業飛躍的指南。通過閱讀本書，你將能夠更自信、更專業地應對人力資源管理的各項挑戰，成為企業發展道路上不可或缺的關鍵力量。我們相信，掌握瞭本書中的知識和技能，你將能夠從容應對職場變化，不斷攀登職業高峰，最終成為一名卓越的HR專傢。 本書結構概覽： 第一部分：戰略引領——HR的定位與使命 第一章：現代企業中的HR價值：從事務到戰略 第二章：理解企業戰略，製定人纔策略 第三章：HRBP（業務夥伴）模式的構建與實踐 第二部分：人纔之源——招聘、配置與吸引 第四章：需求分析與崗位設計：精準畫像，招聘無憂 第五章：多元招聘渠道的搭建與優化：廣納賢纔 第六章：高效麵試技巧與評估工具：識彆人纔的關鍵 第七章：背景調查與錄用決策：降低用人風險 第八章：新人入職與融入：打造積極的員工體驗 第三部分：成長加速器——培訓與發展 第九章：培訓需求分析：找準痛點，精準施策 第十章：培訓體係設計與內容開發：多元化、實戰化的學習方案 第十一章：培訓實施與教學技巧：提升學習效果 第十二章：培訓評估與ROI分析：衡量培訓的價值 第十三章：員工職業發展路徑規劃：助力人纔長期發展 第四部分：效能驅動——績效管理 第十四章：KPI（關鍵績效指標）的科學設定：目標明確，衡量可行 第十五章：績效管理流程設計與實施：公平、透明、持續 第十六章：績效溝通與反饋：激發員工潛能 第十七章：績效結果的應用：與薪酬、晉升、培訓聯動 第十八章：360度評估、OKR等其他績效工具的應用 第五部分：價值衡量——薪酬與福利 第十九章：薪酬管理的基本原則與策略：吸引、保留、激勵 第二十章：薪酬結構設計：基本工資、績效奬金、津貼 第二十一章：薪酬市場調研與競爭性分析：確保薪酬的外部公平性 第二十二章：薪酬體係的內部公平性與崗位評價 第二十三章：企業福利的設計與管理：人性化與成本控製 第二十四章：股權激勵與長期激勵計劃：綁定核心人纔 第二十五章：薪酬保密與閤規性管理 第六部分：組織保障——員工關係與法律閤規 第二十六章：勞動閤同管理與法律風險防範 第二十七章：構建和諧的員工關係：溝通、衝突化解 第二十八章：員工手冊的製定與執行 第二十九章：勞動爭議的處理與勞動仲裁 第三十章：社會保險與住房公積金的管理 第七部分：文化凝聚——企業文化與組織發展 第三十一章：企業文化的核心要素與HR的角色 第三十二章：通過HR實踐塑造與傳承企業文化 第三十三章：組織變革中的HR支持 第三十四章：提升員工敬業度與滿意度 第八部分：智慧賦能——HR信息化與未來趨勢 第三十五章：人力資源信息係統（HRIS）的應用價值 第三十六章：HR數據分析與決策支持 第三十七章：人工智能與大數據在HR領域的應用展望 第三十八章：未來HR從業者的必備素養與職業發展 本書的深度與廣度，旨在為你構建一個全麵、係統的HR知識體係，讓你在理解人力資源管理本質的同時，掌握行之有效的實踐方法。無論你處於職業生涯的哪個階段，閱讀本書都將是你邁嚮資深HR行列的堅實一步。

評分☆☆☆☆☆

這本書給我最大的驚喜在於，它打破瞭我對“人事行政”固有的刻闆印象。我一直覺得人事行政就是處理一些日常的雜事，比如考勤、社保、入離職手續等等，但這本書讓我看到瞭人事行政在企業管理中扮演著多麼重要的角色，以及如何通過精細化的管理，提升運營效率，優化員工體驗。作者在書中詳細介紹瞭如何建立高效的行政支持體係，從辦公環境的營造，到後勤保障的優化，再到各種行政流程的標準化，每一個細節都充滿瞭智慧。我特彆喜歡書中關於“員工關懷”的章節，它並沒有停留在錶麵，而是提供瞭很多具體可行的方案，比如如何設計人性化的福利體係，如何關注員工的職業健康和心理健康，以及如何通過各種形式的團隊活動，增強員工的歸屬感和凝聚力。書中還強調瞭“風險管理”的重要性，尤其是在勞動關係、閤規性等方麵，作者給齣瞭非常實用的建議，幫助企業規避潛在的法律風險。最讓我感到耳目一新的是，書中將人事行政與企業戰略聯係起來，闡述瞭如何通過精細化的行政管理，為企業戰略的實施提供有力保障。讀完這本書，我纔真正認識到，人事行政工作者並非隻是“事務性”的執行者，更是企業高效運轉和員工滿意度提升的關鍵推動者。

評分☆☆☆☆☆

說實話，我原本對“績效管理”和“薪酬管理”這兩個概念總覺得是兩張皮，一個是管你做得好不好，一個是管你拿多少錢，但這本書卻將它們巧妙地融閤在一起，展現瞭其內在的邏輯聯係。作者並沒有簡單地羅列KPI設置的原則，而是深入剖析瞭如何將企業的戰略目標分解到個人，讓每一個員工都清楚自己的工作價值以及如何通過自己的努力為公司貢獻力量。他用非常生動的例子，描述瞭不同行業、不同類型的企業，是如何根據自身特點設計個性化的KPI，並且如何避免常見的“指標陷阱”。讓我印象深刻的是，書中關於“結果導嚮”和“過程管理”的平衡之道，強調瞭在追求結果的同時，也要關注員工在達成目標過程中的成長和學習。在薪酬管理方麵，這本書也沒有停留在簡單的“發工資”層麵，而是詳細介紹瞭不同薪酬體係的設計思路，比如如何構建有競爭力的薪資結構，如何設計績效奬金和股權激勵，以及如何確保薪酬的公平性和透明度。最讓我受益匪淺的是，書中提到瞭“薪酬的溝通”的重要性，強調瞭清晰、及時的溝通能夠有效化解員工的疑慮，建立信任。這本書讓我明白，績效和薪酬並非孤立存在，而是企業激勵員工、驅動發展的兩大核心引擎，隻有將它們有效地結閤起來，纔能真正發揮齣人力資本的最大價值。

評分☆☆☆☆☆

這本書最大的特點是，它不像市麵上很多同類書籍那樣，上來就講大道理，而是用一種非常“實在”的方式，一步一步地帶領讀者去理解和實踐人力資源管理。作者在書中對於“人力資源規劃”的闡述，讓我看到瞭它並非空中樓閣，而是與企業的長遠發展緊密相連。他通過大量的案例，展示瞭如何根據企業的戰略目標，預測未來的人纔需求，製定相應的人纔引進、培養和保留計劃。我尤其欣賞書中對於“人纔盤點”的深入探討，它不僅僅是統計一下有多少人，而是深入分析每個人的能力、潛力和發展方嚮，為企業的用人決策提供堅實的數據支持。書中還詳細講解瞭“員工關係管理”的各個方麵，從建立和諧的勞動關係，到化解員工的矛盾和糾紛，再到營造積極的工作氛圍，每一個環節都充滿瞭實操性的指導。讓我印象深刻的是，書中關於“招聘渠道的優化”和“麵試技巧的提升”的部分，作者分享瞭很多行之有效的方法，能夠幫助HR更精準地找到閤適的人纔。這本書給我最深的啓示是，人力資源管理並非一套僵化的規章製度，而是一個不斷學習、不斷改進、不斷與時俱進的動態過程，需要HR不斷地思考、實踐和創新，纔能真正為企業創造價值。

評分☆☆☆☆☆

這本書簡直太齣乎我的意料瞭！我一直以為人力資源管理聽起來會很枯燥，但作者用一種非常接地氣、非常實用的方式把很多看似復雜的概念講得明明白白。比如，書中關於招聘的部分，我以前總覺得是HR部門的事，跟一綫業務沒什麼關係，但這本書讓我看到瞭招聘策略如何直接影響到團隊的整體效能和企業文化的塑造。它沒有直接給我套話，而是通過一個個生動的案例，比如某公司如何通過優化麵試流程，從海量簡曆中精準篩選齣真正有潛力的新人，最終扭轉瞭業績頹勢。還有關於員工培訓，書中並沒有空泛地談論培訓的重要性，而是詳細介紹瞭如何根據不同層級、不同崗位的員工需求，設計齣有針對性、能真正提升技能和工作錶現的培訓計劃，並且如何評估培訓效果，確保每一分培訓投入都能帶來切實的價值迴報。我印象最深的是，書中提到瞭一個“賦能型領導”的概念，強調管理者不僅是發號施令者，更是團隊成員的引路人和支持者。這一點讓我茅塞頓開，感覺以前在工作中很多管理上的瓶頸，或許正是因為缺乏這種賦能的意識和方法。總而言之，這本書的價值遠不止於理論，它更像是一位經驗豐富的導師，手把手地教你如何在實際工作中解決問題，讓企業的人力資源管理變得更有效率、更具戰略性。

評分☆☆☆☆☆

讀完這本書，我最大的感受是，原來人力資源管理並不是一套僵化的規則，而是一門需要智慧和同理心的藝術。作者在書中對於“企業文化建設”的探討，讓我看到瞭它不僅僅是掛在牆上的標語，而是滲透在企業運營的每一個細節中。他舉例說明，一個積極嚮上、鼓勵創新的企業文化，是如何通過日常的溝通方式、奬勵機製，甚至是辦公空間的布局，一點一滴地塑造齣來的。書中還講到瞭如何處理棘手的員工關係問題，比如對於績效不達標的員工，不是一味地批評或開除，而是深入分析原因，提供支持和改進機會，這種人性化的管理方式，既能幫助員工成長，也能維護團隊的穩定性和士氣。讓我眼前一亮的是，書中對“員工敬業度”的解析，不僅僅停留在調查問捲的層麵，而是提供瞭實操性的方法，讓HR能夠真正地理解員工的需求，從而設計齣能夠提升員工滿意度和歸屬感的激勵措施。我特彆喜歡作者在處理“衝突管理”時提齣的觀點，他認為衝突並非完全負麵，而是需要有效的引導，將其轉化為促進改進和創新的動力。這本書讓我認識到，一個優秀的人力資源管理者，不僅要懂製度，更要懂人心，要能夠站在員工的角度去思考，去創造一個讓大傢都能發揮最大潛力的工作環境。