资深HR手把手教你做人力资源管理 企业人力资本人事行政管理书籍入门kpi绩效管理与薪酬管理 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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出版社： 天津科学技术出版社

ISBN：9787557627058H

商品编码：15228185628

品牌：葫芦弟弟

商品参数

书名：HR手把手教你做绩效管理

作者：郑芳著

ISBN：9787557627058

出版社：天津科学技术出版社

出版时间：2017-05-01

印刷时间：2017-05-01

字数：字

页数：275页

开本：16开

包装：精装

重量：399 g

定价：55元

内容简介

本书以绩效管理的流程设计与技术方法介绍为主线，详细地阐述了绩效管理的运行机制，对绩效计划如何制订、绩效辅导如何进行、考核指标如何选取、考核实施如何推进、考核结果如何反馈与应用等绩效管理的各个流程都给出了清晰的技术指导。在行文中，全书采用了理论与实际相结合、图表与工具相结合、方法与案例相结合的编排模式，力求给绩效工作者直接、实用的操作建议。

目录

第1章全面认识绩效管理

（引导案例）

1.1绩效管理概述／005

1.1.1绩效／005

1.1.2绩效考核／007

1.1.3绩效管理／008

1.2绩效管理在人力资源管理中的地位／012

1.2.1企业需要／012

1.2.2管理者需要／013

1.2.3员工需要／014

1.3绩效管理的目的／016

1.4绩效管理工具／018

1.4.1综合平衡计分卡／018

1.4.2关键绩效指标法／021

1.4.3目标管理法／023

1.4.4360度考核法／025

1.5绩效管理常见的误区／030

第2章科学制订绩效计划

（引导案例）

2.1绩效计划概述／038

2.1.1绩效计划分类／038

2.1.2绩效计划的内容／039

2.1.3绩效计划的作用／040

2.2绩效计划的制订／042

2.2.1绩效计划的制订原则／042

2.2.2绩效计划的制订流程／043

2.3绩效计划沟通／047

2.3.1绩效计划沟通的内容与方式／047

2.3.2员工绩效目标沟通／048

2.4绩效计划的公示／051

2.5绩效计划书示例／053

2.5.1部门绩效计划书示例／053

2.5.2员工绩效计划书示例／060

2.5.3中层管理者绩效计划书示例／065

2.5.4员工个人绩效计划PBC模板／070

第3章绩效考核指标

（引导案例）

3.1绩效考核指标的设定／076

3.1.1绩效考核指标的分类／076

3.1.2绩效考核指标的设定原则／080

3.1.3绩效考核指标的设定程序／082

3.1.4绩效指标的设定方法／084

3.2绩效考核指标的权重设计／090

3.2.1设计指标权重的目的／090

3.2.2指标权重设计原则／091

3.2.3指标权重设计方法／092

3.3绩效衡量标准的设定／094

3.3.1绩效衡量标准概述／094

3.3.2绩效衡量标准的确定方法／096

3.4考核指标体系／099

3.4.1考核指标体系的设计原则／099

3.4.2考核指标体系的设计程序／100

第4章绩效辅导

（引导案例）

4.1绩效辅导概述／106

4.1.1绩效辅导的概念／106

4.1.2绩效辅导的目的／108

4.2绩效辅导的内容／112

4.3绩效辅导的方式／114

4.4绩效辅导的技巧／117

4.4.1营造和谐的辅导氛围／117

4.4.2有效地倾听／118

4.5提高管理者的辅导能力／120

4.5.1目标管理能力／120

4.5.2沟通能力／121

4.5.3激励能力／122

4.6绩效辅导沟通记录表／123

第5章绩效考核的*实施

（引导案例）

5.1绩效考核准备工作／127

5.1.1绩效基础理念培训／127

5.1.2绩效考核团队组织／134

5.1.3绩效考核方法的选择／138

5.1.4绩效考核周期的确定／141

5.1.5绩效考核实施误区／144

5.2绩效考核体系设计／146

5.2.1绩效考核体系的设计原则／146

5.2.2企业战略目标分解／147

5.2.3编制岗位说明书／148

5.2.4设计绩效考核表／151

5.3绩效考核实施管理／156

5.3.1绩效考核实施流程／156

5.3.2绩效考核启动／157

5.3.3绩效考核信息的管理／159

5.4绩效考核误差规避／166

5.4.1常见误差／166

5.4.2合理规避误差／168

5.5管理层绩效考核／171

5.5.1中基层管理者绩效考核／171

5.5.2高层管理者绩效考核／176

……

第6章绩效反馈与面谈

第7章绩效投诉的处理

第8章合理应用绩效考核结果

附录1企业常用绩效考核指标库／259

附录2企业常用绩效量化考核表／268

《职场跃升：从新人到资深HR的必修课》 内容简介 在瞬息万变的现代商业环境中，人力资源管理已不再是简单的事务性工作，而是企业实现战略目标、驱动可持续发展的核心引擎。从初入职场的青涩新人，到独当一面的资深HR，每一位从业者都面临着不断学习、精进技能的挑战。本书《职场跃升：从新人到资深HR的必修课》旨在为你铺就一条清晰、高效的学习与成长之路，让你掌握现代人力资源管理的核心理念、实用工具和进阶策略，助力你在职场中脱颖而出，成为企业不可或缺的战略伙伴。 本书的内容涵盖了人力资源管理的各个关键领域，从宏观的企业战略到微观的员工个体，层层递进，逻辑严谨。我们将首先深入探讨人力资源管理在企业整体战略中的定位与作用，理解HR如何通过人才策略来支持和驱动业务发展。随后，本书将带领你系统学习招聘与配置的艺术，掌握吸引、评估和选择优秀人才的方法，建立高效的招聘渠道和面试技巧，以及如何进行科学的定岗定薪和职业发展规划。 在人才培养与发展方面，本书将详细介绍多种培训体系的设计与实施，包括员工入职培训、在岗培训、技能提升培训以及领导力发展项目。你将学会如何识别培训需求，设计具有针对性的培训课程，并有效评估培训效果，确保每一位员工都能获得持续的成长机会。同时，我们还将探讨绩效管理体系的构建与优化，理解KPI（关键绩效指标）的科学设定原则，掌握绩效评估的方法和技巧，以及如何将绩效结果与员工的激励、晋升、发展相结合，形成一个闭环的绩效管理循环。 薪酬管理作为人力资源管理中极具挑战性的环节，本书将为你提供全面的解决方案。从薪酬体系的设计原则，到不同薪酬构成要素（基本工资、绩效奖金、福利、股权激励等）的合理配置，再到薪酬的市场调研和竞争性分析，本书都将进行深入剖析。你将学会如何设计一套既能吸引外部人才，又能激励内部员工，同时还能有效控制企业成本的薪酬福利体系，确保企业在人才竞争中保持优势。 此外，本书还将拓展到更广阔的HR领域，包括员工关系管理、劳动法律法规的解读与应用、企业文化建设、以及人力资源信息化建设等。我们将探讨如何构建和谐的员工关系，有效处理劳动争议，预防和化解劳资风险，如何通过人力资源管理来塑造和践行企业文化，以及如何利用先进的技术手段提升HR工作的效率和智能化水平。 本书的编写风格力求实用、易懂，并融入了大量真实的企业案例和作者的实战经验。我们避免了空泛的理论阐述，而是聚焦于“如何做”和“为什么这样做”。每一章节都附带了可操作的工具、模板和建议，帮助读者将所学知识迅速应用于实际工作中。无论是刚入行的HR助理，还是希望提升专业技能的HR专员，亦或是对人力资源管理感兴趣的管理层人士，都能从本书中获益匪浅。 本书将带你解锁以下关键能力： 战略性HR思维： 理解HR在企业整体战略中的角色，将人才管理与业务目标紧密结合。 高效人才招聘： 掌握从需求分析到最终录用的全流程招聘技巧，构建强大的人才库。 科学人才发展： 设计和实施有效的培训与发展计划，赋能员工成长，提升组织能力。 卓越绩效管理： 熟练运用KPI等工具，建立公正、有效的绩效评估与激励机制。 精益薪酬设计： 构建具有市场竞争力、内部公平性和成本效益的薪酬福利体系。 和谐劳动关系： 掌握劳动法律法规，有效处理员工关系，降低企业风险。 企业文化塑造： 理解文化在组织发展中的作用，并能运用HR手段进行建设。 HR数字化转型： 了解HRIS（人力资源信息系统）的应用，提升HR工作效率。 《职场跃升：从新人到资深HR的必修课》不仅仅是一本知识的集合，更是一本助你实现职业飞跃的指南。通过阅读本书，你将能够更自信、更专业地应对人力资源管理的各项挑战，成为企业发展道路上不可或缺的关键力量。我们相信，掌握了本书中的知识和技能，你将能够从容应对职场变化，不断攀登职业高峰，最终成为一名卓越的HR专家。 本书结构概览： 第一部分：战略引领——HR的定位与使命 第一章：现代企业中的HR价值：从事务到战略 第二章：理解企业战略，制定人才策略 第三章：HRBP（业务伙伴）模式的构建与实践 第二部分：人才之源——招聘、配置与吸引 第四章：需求分析与岗位设计：精准画像，招聘无忧 第五章：多元招聘渠道的搭建与优化：广纳贤才 第六章：高效面试技巧与评估工具：识别人才的关键 第七章：背景调查与录用决策：降低用人风险 第八章：新人入职与融入：打造积极的员工体验 第三部分：成长加速器——培训与发展 第九章：培训需求分析：找准痛点，精准施策 第十章：培训体系设计与内容开发：多元化、实战化的学习方案 第十一章：培训实施与教学技巧：提升学习效果 第十二章：培训评估与ROI分析：衡量培训的价值 第十三章：员工职业发展路径规划：助力人才长期发展 第四部分：效能驱动——绩效管理 第十四章：KPI（关键绩效指标）的科学设定：目标明确，衡量可行 第十五章：绩效管理流程设计与实施：公平、透明、持续 第十六章：绩效沟通与反馈：激发员工潜能 第十七章：绩效结果的应用：与薪酬、晋升、培训联动 第十八章：360度评估、OKR等其他绩效工具的应用 第五部分：价值衡量——薪酬与福利 第十九章：薪酬管理的基本原则与策略：吸引、保留、激励 第二十章：薪酬结构设计：基本工资、绩效奖金、津贴 第二十一章：薪酬市场调研与竞争性分析：确保薪酬的外部公平性 第二十二章：薪酬体系的内部公平性与岗位评价 第二十三章：企业福利的设计与管理：人性化与成本控制 第二十四章：股权激励与长期激励计划：绑定核心人才 第二十五章：薪酬保密与合规性管理 第六部分：组织保障——员工关系与法律合规 第二十六章：劳动合同管理与法律风险防范 第二十七章：构建和谐的员工关系：沟通、冲突化解 第二十八章：员工手册的制定与执行 第二十九章：劳动争议的处理与劳动仲裁 第三十章：社会保险与住房公积金的管理 第七部分：文化凝聚——企业文化与组织发展 第三十一章：企业文化的核心要素与HR的角色 第三十二章：通过HR实践塑造与传承企业文化 第三十三章：组织变革中的HR支持 第三十四章：提升员工敬业度与满意度 第八部分：智慧赋能——HR信息化与未来趋势 第三十五章：人力资源信息系统（HRIS）的应用价值 第三十六章：HR数据分析与决策支持 第三十七章：人工智能与大数据在HR领域的应用展望 第三十八章：未来HR从业者的必备素养与职业发展 本书的深度与广度，旨在为你构建一个全面、系统的HR知识体系，让你在理解人力资源管理本质的同时，掌握行之有效的实践方法。无论你处于职业生涯的哪个阶段，阅读本书都将是你迈向资深HR行列的坚实一步。

评分☆☆☆☆☆

读完这本书，我最大的感受是，原来人力资源管理并不是一套僵化的规则，而是一门需要智慧和同理心的艺术。作者在书中对于“企业文化建设”的探讨，让我看到了它不仅仅是挂在墙上的标语，而是渗透在企业运营的每一个细节中。他举例说明，一个积极向上、鼓励创新的企业文化，是如何通过日常的沟通方式、奖励机制，甚至是办公空间的布局，一点一滴地塑造出来的。书中还讲到了如何处理棘手的员工关系问题，比如对于绩效不达标的员工，不是一味地批评或开除，而是深入分析原因，提供支持和改进机会，这种人性化的管理方式，既能帮助员工成长，也能维护团队的稳定性和士气。让我眼前一亮的是，书中对“员工敬业度”的解析，不仅仅停留在调查问卷的层面，而是提供了实操性的方法，让HR能够真正地理解员工的需求，从而设计出能够提升员工满意度和归属感的激励措施。我特别喜欢作者在处理“冲突管理”时提出的观点，他认为冲突并非完全负面，而是需要有效的引导，将其转化为促进改进和创新的动力。这本书让我认识到，一个优秀的人力资源管理者，不仅要懂制度，更要懂人心，要能够站在员工的角度去思考，去创造一个让大家都能发挥最大潜力的工作环境。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直太出乎我的意料了！我一直以为人力资源管理听起来会很枯燥，但作者用一种非常接地气、非常实用的方式把很多看似复杂的概念讲得明明白白。比如，书中关于招聘的部分，我以前总觉得是HR部门的事，跟一线业务没什么关系，但这本书让我看到了招聘策略如何直接影响到团队的整体效能和企业文化的塑造。它没有直接给我套话，而是通过一个个生动的案例，比如某公司如何通过优化面试流程，从海量简历中精准筛选出真正有潜力的新人，最终扭转了业绩颓势。还有关于员工培训，书中并没有空泛地谈论培训的重要性，而是详细介绍了如何根据不同层级、不同岗位的员工需求，设计出有针对性、能真正提升技能和工作表现的培训计划，并且如何评估培训效果，确保每一分培训投入都能带来切实的价值回报。我印象最深的是，书中提到了一个“赋能型领导”的概念，强调管理者不仅是发号施令者，更是团队成员的引路人和支持者。这一点让我茅塞顿开，感觉以前在工作中很多管理上的瓶颈，或许正是因为缺乏这种赋能的意识和方法。总而言之，这本书的价值远不止于理论，它更像是一位经验丰富的导师，手把手地教你如何在实际工作中解决问题，让企业的人力资源管理变得更有效率、更具战略性。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我原本对“绩效管理”和“薪酬管理”这两个概念总觉得是两张皮，一个是管你做得好不好，一个是管你拿多少钱，但这本书却将它们巧妙地融合在一起，展现了其内在的逻辑联系。作者并没有简单地罗列KPI设置的原则，而是深入剖析了如何将企业的战略目标分解到个人，让每一个员工都清楚自己的工作价值以及如何通过自己的努力为公司贡献力量。他用非常生动的例子，描述了不同行业、不同类型的企业，是如何根据自身特点设计个性化的KPI，并且如何避免常见的“指标陷阱”。让我印象深刻的是，书中关于“结果导向”和“过程管理”的平衡之道，强调了在追求结果的同时，也要关注员工在达成目标过程中的成长和学习。在薪酬管理方面，这本书也没有停留在简单的“发工资”层面，而是详细介绍了不同薪酬体系的设计思路，比如如何构建有竞争力的薪资结构，如何设计绩效奖金和股权激励，以及如何确保薪酬的公平性和透明度。最让我受益匪浅的是，书中提到了“薪酬的沟通”的重要性，强调了清晰、及时的沟通能够有效化解员工的疑虑，建立信任。这本书让我明白，绩效和薪酬并非孤立存在，而是企业激励员工、驱动发展的两大核心引擎，只有将它们有效地结合起来，才能真正发挥出人力资本的最大价值。

评分☆☆☆☆☆

这本书最大的特点是，它不像市面上很多同类书籍那样，上来就讲大道理，而是用一种非常“实在”的方式，一步一步地带领读者去理解和实践人力资源管理。作者在书中对于“人力资源规划”的阐述，让我看到了它并非空中楼阁，而是与企业的长远发展紧密相连。他通过大量的案例，展示了如何根据企业的战略目标，预测未来的人才需求，制定相应的人才引进、培养和保留计划。我尤其欣赏书中对于“人才盘点”的深入探讨，它不仅仅是统计一下有多少人，而是深入分析每个人的能力、潜力和发展方向，为企业的用人决策提供坚实的数据支持。书中还详细讲解了“员工关系管理”的各个方面，从建立和谐的劳动关系，到化解员工的矛盾和纠纷，再到营造积极的工作氛围，每一个环节都充满了实操性的指导。让我印象深刻的是，书中关于“招聘渠道的优化”和“面试技巧的提升”的部分，作者分享了很多行之有效的方法，能够帮助HR更精准地找到合适的人才。这本书给我最深的启示是，人力资源管理并非一套僵化的规章制度，而是一个不断学习、不断改进、不断与时俱进的动态过程，需要HR不断地思考、实践和创新，才能真正为企业创造价值。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我最大的惊喜在于，它打破了我对“人事行政”固有的刻板印象。我一直觉得人事行政就是处理一些日常的杂事，比如考勤、社保、入离职手续等等，但这本书让我看到了人事行政在企业管理中扮演着多么重要的角色，以及如何通过精细化的管理，提升运营效率，优化员工体验。作者在书中详细介绍了如何建立高效的行政支持体系，从办公环境的营造，到后勤保障的优化，再到各种行政流程的标准化，每一个细节都充满了智慧。我特别喜欢书中关于“员工关怀”的章节，它并没有停留在表面，而是提供了很多具体可行的方案，比如如何设计人性化的福利体系，如何关注员工的职业健康和心理健康，以及如何通过各种形式的团队活动，增强员工的归属感和凝聚力。书中还强调了“风险管理”的重要性，尤其是在劳动关系、合规性等方面，作者给出了非常实用的建议，帮助企业规避潜在的法律风险。最让我感到耳目一新的是，书中将人事行政与企业战略联系起来，阐述了如何通过精细化的行政管理，为企业战略的实施提供有力保障。读完这本书，我才真正认识到，人事行政工作者并非只是“事务性”的执行者，更是企业高效运转和员工满意度提升的关键推动者。