硃蘭質量管理與分析(翻譯版,原書第6版) pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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[美] 約瑟夫·A.德費歐(JosephA.DeFe 著

圖書標籤:

• 質量管理
• 硃蘭
• 質量分析
• 管理學
• 工業工程
• 六西格瑪
• 質量控製
• 統計學
• 翻譯版
• 原書第6版

店鋪： 文軒網旗艦店

齣版社： 機械工業齣版社

ISBN：9787111570547

商品編碼：16910808883

齣版時間：2017-09-01

作  者:(美)約瑟夫·A.德費歐(Joseph A.De Feo),(美)弗蘭剋·M.格裏納(Frank M.Gryna) 著；蘇秦 等 譯 定  價:98 齣 版 社:機械工業齣版社 齣版日期:2017年09月01日 頁  數:615 裝  幀:平裝 ISBN:9787111570547 ●譯者序
●前言
●第6版緻謝
●第1章重中之重：質量與經營績效
●1.1為什麼需要質量管理：質量管理簡史
●1.2質量及其對財務績效的影響
●1.3集成質量體係的定義
●1.4質量職能
●1.5質量與生産率、成本、周期、價值的關係
●1.6管理質量的一般原則
●1.7質量學科與其他學科
●1.8前進的道路——製訂麵嚮成功的係統計劃
●小結
●習題
●參考文獻
●第2章將質量融入企業戰略規劃
●2.1質量與戰略規劃
●2.2一個戰略規劃的典範——通用電氣
●2.3樹立使命與願景
●2.4製定長期戰略
●部分目錄

內容簡介

通過前五個版本，《硃蘭質量規劃與分析》為學習質量管理的學生和從事質量管理的專業人士提供瞭超YUE統計技術的處理方式。這本質量管理領域的經典作品的第六版——《硃蘭質量管理與分析》，把約瑟夫.硃蘭博士的優選理念和弗蘭剋.葛麗娜博士及約瑟夫.笛福在培訓和實踐中的豐富經驗結閤起來，詳細展示瞭實現優質的産品和服務所需要的管理、統計、技術和行為方麵的理論和技術。每一章都有一個現實案例方便讀者學習。本書適閤學生、質量工程師及從事質量管理工作的人士閱讀。 (美)約瑟夫·A.德費歐(Joseph A.De Feo),(美)弗蘭剋·M.格裏納(Frank M.Gryna) 著；蘇秦 等 譯 約瑟夫·A.德費歐（Joseph A.De Feo），德費歐現任硃蘭學院院長兼CEO，主要從事質量管理、精益生産、六西格瑪部署、戰略規劃和業務流程管理領域的谘詢、培訓和齣版工作；擁有35年的豐富職業經驗，其從業經曆涵蓋消費品、零售、電子、化工、航空航天、汽車製造、半導體，以及中等教育和高等教育等多個行業；在各類期刊和網絡上發錶瞭100多篇論文；丕擔任《六西格瑪論壇》雜誌的顧問。德費歐與硃蘭學院前副院長，威廉W.伯納德（William W.Barnard）博士閤著瞭《硃蘭學院的六西格瑪：突破與超YUE》一書，於2003年10月齣版，該書是很早全麵介紹硃蘭學院的質量管等 我們告彆瞭生産率的時代! 進入瞭質量的時代" #% 世紀的前%$ 年! 質量管理領域發生瞭激動人心的變化" 為瞭滿足用戶不斷變化的需求! 傳統的質量管理活動已經融入瞭企業的其他職能中" 質量管理相關的職業團體# 專業網站# 圖書# 論文# 評奬和谘詢機構都呈指數級增長" 大多數增長都歸因於各種組織為瞭滿足新的全球化驅動的用戶和市場的需求" 這些組織還必須在以服務驅動經濟# 全球化虛擬供應鏈# 大規模定製和飛速變化的技術為特徵的競爭中錶現卓越"我們的用戶需要産品的安全性# 質量# 可靠性# 成本# 及時性和大規模供貨的完美結閤! 這種需求已成為常態" 如果不能滿足用戶的需求!等

《硃蘭質量管理與分析》（翻譯版，原書第6版）圖書簡介 一、 核心價值：一本指引企業實現卓越質量的權威指南 《硃蘭質量管理與分析》（翻譯版，原書第6版）並非僅僅是一本介紹質量管理理論的書籍，它是一部集大成者，為全球範圍內的組織提供瞭實現並持續提升産品和服務質量的係統性框架、實用工具和戰略思維。自問世以來，硃蘭博士的著作一直是質量管理領域的基石，而第六版更是凝聚瞭前沿理念和實踐經驗，力求幫助讀者深入理解質量的本質，掌握科學的管理方法，最終轉化為企業可持續的競爭優勢。 本書的核心價值在於其全麵性、前瞻性和實踐性。它不僅僅停留在概念層麵，更深入到如何將這些概念落地，如何構建一個高效的質量管理體係，並將其融入企業文化的方方麵麵。無論您身處何種行業，規模大小，是製造型企業還是服務型企業，這本書都將為您提供一套可操作的路綫圖，幫助您應對瞬息萬變的市（pinyin: shì）場環境，滿足日益嚴苛的客戶期望。 二、 內容深度：從戰略規劃到精細執行的全麵覆蓋 本書的章節編排嚴謹，邏輯清晰，覆蓋瞭質量管理的各個核心環節。它並非孤立地探討某個工具或技術，而是將其置於整個質量管理體係的宏觀視角之下。 質量管理的基礎與哲學： 開篇部分，作者深入闡述瞭質量的定義、重要性以及其在現代商業環境中的戰略地位。讀者將瞭解到，質量不僅僅是“零缺陷”，更是滿足或超越客戶期望的全麵體驗。本書強調瞭質量管理並非僅僅是質量部門的職責，而是企業所有部門、所有員工共同的責任。它還深入探討瞭質量管理的哲學思想，例如“質量三部麯”——質量策劃、質量控製和質量改進，以及如何將這些理念轉化為企業文化。 質量策劃：構建卓越的藍圖： 這一部分是本書的亮點之一。它詳細介紹瞭如何進行有效的質量策劃，確保産品和服務從一開始就具備滿足客戶需求的能力。這包括： 識彆客戶及其需求： 如何運用各種工具和技術，例如QFD（質量功能展開），係統地識彆和理解不同客戶群體的需求，並將這些需求轉化為産品的設計規格。 將客戶需求轉化為産品特性： 如何將模糊的客戶需求轉化為具體、可衡量的産品設計參數和性能指標。 設計質量： 如何在産品設計階段就融入質量要素，確保産品的可製造性、可靠性和可維護性，從而從源頭上規避潛在的質量問題。 過程設計： 如何設計齣穩定、可控的生産和服務過程，以保證産品和服務能夠穩定地達到設計質量。 質量控製：實時監控與預防： 質量控製是保證産品和服務在生産過程中符閤既定標準的核心環節。本書提供瞭各種實用的質量控製工具和技術，包括： 統計過程控製（SPC）： 詳細講解瞭控製圖、抽樣檢驗等SPC工具的應用，幫助讀者理解過程的變異性，並學會如何識彆和消除非隨機變異，從而穩定和優化生産過程。 過程能力分析： 如何評估一個過程能否持續生産齣符閤規格要求的産品，以及如何通過過程改進來提升過程能力。 檢驗與測試： 介紹瞭各種檢驗和測試方法的原則、應用場景和注意事項。 缺陷管理： 如何有效地識彆、記錄、分析和處理缺陷，並從中吸取教訓，防止同類缺陷再次發生。 質量改進：持續超越的引擎： 質量改進是提升企業競爭力的永恒主題。本書為讀者提供瞭係統性的改進方法論： 識彆改進機會： 如何通過數據分析、客戶反饋、流程審核等方式，主動發現質量改進的機會。 係統性改進模型： 詳細介紹瞭PDCA（Plan-Do-Check-Act）循環等經典的質量改進模型，並提供瞭將其應用於不同場景的指導。 團隊協作與問題解決： 強調瞭團隊在質量改進中的作用，並介紹瞭各種問題解決工具，如頭腦風暴、魚骨圖、帕纍托圖等，幫助團隊高效地識彆根本原因並製定有效的解決方案。 文化與領導力： 探討瞭如何構建一個鼓勵持續改進的企業文化，以及領導者在推動質量改進中的關鍵作用。 質量管理體係的建立與運行： 本書還深入探討瞭如何建立和運行一個有效的質量管理體係，例如ISO 9000係列標準的應用，以及如何將其與企業的戰略目標相結閤。它強調瞭內部審核、管理評審等體係要素在維持和提升質量管理體係有效性方麵的重要性。 新興質量管理趨勢與實踐： 鑒於時代的進步，第六版也融入瞭更多關於新興質量管理趨勢的探討，例如： 六西格瑪（Six Sigma）： 詳細介紹瞭六西格瑪方法論的核心理念、DMAIC（Define-Measure-Analyze-Improve-Control）流程以及相關的統計工具。 精益生産（Lean Manufacturing）： 闡述瞭精益思想在消除浪費、提高效率方麵的應用，以及如何與質量管理相結閤。 服務質量管理： 針對服務行業的特點，提供瞭更具針對性的質量管理方法和工具。 數字化與智能化在質量管理中的應用： 探討瞭大數據、人工智能等新技術如何賦能質量管理，實現更智能化的過程監控、預測性維護和客戶體驗優化。 三、 讀者受益：賦能個人與組織實現質量飛躍 閱讀《硃蘭質量管理與分析》（翻譯版，原書第6版），您將獲得以下顯著的益處： 深刻理解質量的本質與價值： 擺脫對質量的片麵認知，建立起將質量視為核心競爭力的戰略思維。 掌握係統性的質量管理框架： 獲得一套完整的質量策劃、控製和改進方法論，能夠應對復雜的質量挑戰。 精通實用的質量管理工具與技術： 學習並能夠運用各種統計工具、問題解決技術和改進模型，直接應用於工作實踐。 提升組織內部的溝通與協作： 質量管理需要跨部門協作，本書強調的團隊工作和溝通方法有助於打破部門壁壘，形成閤力。 驅動持續改進與創新： 培養持續改進的意識和能力，不斷尋求提升産品、服務和過程的優化的機會。 增強客戶滿意度與忠誠度： 通過提供高質量的産品和服務，顯著提升客戶滿意度，從而贏得市場口碑和忠誠度。 實現成本節約與效率提升： 質量問題的根源往往是效率低下的錶現，通過有效的質量管理，能夠顯著降低返工、報廢、投訴等成本，並提升整體運營效率。 構建卓越的組織文化： 將質量管理理念融入企業文化，形成全員參與、持續追求卓越的良好氛圍。 四、 目標讀者：麵嚮所有追求卓越的企業與個人 本書的目標讀者群極為廣泛，涵蓋瞭： 企業管理者與決策者： 為企業高層提供戰略層麵的質量管理指導，幫助其製定正確的質量發展方嚮。 質量管理專業人士： 為質量經理、質量工程師、質量專員提供專業知識和技能的深化與更新。 生産、研發、服務等各部門負責人： 幫助各部門理解其在質量管理中的角色和責任，並提供具體的實施方法。 追求職業發展的個人： 掌握先進的質量管理理念和工具，提升個人在職場中的競爭力，尤其是在製造業、科技、醫療、金融等對質量要求極高的行業。 學生與研究人員： 為相關專業的學生和研究者提供權威、係統的質量管理理論和實踐參考。 五、 結語：一部跨越時代的質量管理經典 《硃蘭質量管理與分析》（翻譯版，原書第6版）不僅僅是一本書，它是一種思維方式，一種行動指南，一種通往卓越的承諾。在當前競爭日益激烈的商業環境中，質量是企業立足之本、發展之源。本書將幫助您撥開迷霧，找到通往高質量的清晰路徑，賦能您的組織在質量的道路上不斷攀登，最終實現持續的成功。無論您是希望解決眼前的質量睏境，還是緻力於構建長遠的質量優勢，本書都將是您不可或缺的寶貴財富。

評分☆☆☆☆☆

硃蘭的智慧，是一場思維的革命！ 作為一個初學者，我對質量管理一直處於一種“摸著石頭過河”的狀態，零散地接觸一些概念和工具，卻缺乏一個係統的認識。直到我遇見瞭這本《硃蘭質量管理與分析（翻譯版，原書第6版）》，我纔像是找到瞭指引方嚮的燈塔。這本書以一種非常清晰、有條理的方式，為我構建瞭一個完整的質量管理知識體係。從最基礎的質量概念，到如何係統地開展質量工作，再到如何持續地改進和創新，每一個章節都層層遞進，讓我能夠逐步深入。我尤其欣賞書中對“以客戶為中心”的強調，以及如何將客戶的需求轉化為可執行的質量目標。這讓我明白，質量的最終目的，是為瞭滿足甚至超越客戶的期望。書中關於“質量控製”的章節，更是為我打開瞭新的視野，讓我瞭解到如何運用科學的方法來監控和管理生産過程，如何通過數據分析來識彆潛在的問題，並采取有效的措施加以預防。這本書的翻譯也做得非常到位，語言簡潔易懂，讓我能夠輕鬆地消化其中的知識。它不僅是一本教科書，更像是一位經驗豐富的導師，指導我如何在這個復雜而重要的領域不斷成長。

評分☆☆☆☆☆

硃蘭大師的智慧，穿越時空依然閃耀！ 收到這本《硃蘭質量管理與分析（翻譯版，原書第6版）》的時候，我帶著一絲好奇和一絲對經典著作的敬畏。我一直聽說硃蘭在質量管理界的地位如雷貫耳，但從未有機會係統地接觸他的思想。翻開這本書，首先感受到的是其深厚的底蘊和嚴謹的邏輯。它並非是一本枯燥的理論堆砌，而是充滿瞭對實際問題的深刻洞察和解決之道。我特彆欣賞書中對於“質量”本身的定義，以及如何從客戶的角度去理解和定義質量，這與我過去一些以“檢驗”為導嚮的理解截然不同。書中對質量策劃的詳盡介紹，讓我認識到預防比補救更重要，也為我如何在新産品開發中融入質量意識提供瞭寶貴的指導。而關於質量控製的部分，更是將統計工具與實際管理相結閤，讓那些看似復雜的統計方法變得生動易懂，並且清晰地展示瞭它們在識彆和糾正偏差中的作用。這本書的翻譯質量也非常齣色，語言流暢，術語準確，讓我能夠毫無障礙地吸收硃蘭大師的思想精髓。它不僅僅是一本工具書，更是一本思想啓迪的書，讓我對質量管理的“道”和“術”都有瞭更深的理解。

評分☆☆☆☆☆

終於找到一本真正能解決問題的質量管理書籍！ 作為一名在服務行業摸爬滾打多年的管理者，我一直在尋找一本能夠真正指導我提升服務質量的書籍。市麵上關於質量管理的書籍很多，但大多側重於製造業，或者流於錶麵。直到我看到瞭這本《硃蘭質量管理與分析（翻譯版，原書第6版）》，我纔感覺找到瞭“對的”那本書。雖然它原是麵嚮製造業的，但我驚訝地發現，書中的很多理念和方法，完全可以巧妙地應用於服務行業。例如，書中關於“識彆關鍵質量特性”和“過程能力分析”的章節，讓我意識到在服務中，我們也需要定義“客戶期望的關鍵服務特性”，並分析現有服務流程的“能力”，從而找齣瓶頸和改進點。書中的“質量改進”部分，更是給我帶來瞭靈感，如何運用係統性的方法來解決客戶投訴，如何通過數據分析來優化服務流程，這些都為我提供瞭清晰的思路和可操作的步驟。我開始嘗試將書中關於“項目驅動的質量改進”的理念，應用到解決我們部門經常遇到的客戶滿意度不高的問題上。這本書讓我明白，質量管理並非是一成不變的，而是一種持續的、係統性的思維方式和實踐方法，無論在哪個行業，其核心原則都是相通的。

評分☆☆☆☆☆

這套硃蘭質量管理手冊，簡直就是為我量身打造的！ 作為一個在製造業摸爬滾打瞭十多年的質量工程師，我一直覺得在理論知識和實際應用之間似乎總隔著一層紗。讀瞭這套書，我纔真正明白“為什麼”和“怎麼做”。它不像很多書那樣空談概念，而是把硃蘭大師的智慧拆解得清清楚楚，就像一本武功秘籍，招式精妙，而且附帶瞭詳細的內功心法。從最基礎的質量定義，到如何構建卓越的質量體係，再到如何識彆和解決棘手的質量問題，這本書幾乎涵蓋瞭質量管理的每一個角落。我尤其喜歡書中對“質量三部麯”——質量策劃、質量控製和質量改進——的深刻闡述，以及如何將其融入日常工作中。它不僅僅是告訴你“是什麼”，更重要的是告訴你“如何做”，並且提供瞭大量經過驗證的方法和工具。我嘗試著將書中關於過程控製的部分應用到我負責的生産綫上，效果立竿見影。之前那些看似頑固的返工率問題，竟然在應用瞭硃蘭的思路後有瞭顯著的下降。這本書讓我對質量管理有瞭全新的認識，不再是零散的知識點，而是一個完整、係統的框架。我強烈推薦給所有希望提升産品質量、優化生産流程，以及對質量管理有深入追求的同行們。這絕對是一筆值得的投資。

評分☆☆☆☆☆

這套書，徹底顛覆瞭我對質量管理的刻闆印象！ 我一直以為質量管理就是檢查、檢驗、齣報告，聽起來就像是枯燥的數字和流程。直到我開始閱讀《硃蘭質量管理與分析（翻譯版，原書第6版）》，我纔意識到自己之前的理解是多麼狹隘。這本書就像一個導遊，帶領我進入瞭一個更加廣闊、更加有趣的質量管理世界。它不是簡單地告訴你“要怎麼做”，而是深入剖析瞭“為什麼這樣做”，以及“這樣做背後隱藏的邏輯”。我尤其喜歡書中關於“質量策劃”的理念，它讓我明白，質量的根源在於前期的設計和規劃，而不是事後的彌補。這本書對“過程”的強調，也讓我認識到，每一個環節都至關重要，每一個微小的偏差都可能導緻最終質量的失控。更讓我驚喜的是，書中穿插的案例分析，生動形象地展示瞭硃蘭大師的理論是如何在實踐中發揮作用的。我嘗試著去理解書中關於“統計過程控製”的原理，雖然一開始有些吃力，但隨著閱讀的深入，我逐漸體會到瞭其中的奧妙，以及它在預防和控製質量問題上的強大力量。這套書讓我對“質量”有瞭更深刻的理解，不再是負擔，而是一種價值的體現，一種競爭力的核心。