运营之光 我的互联网运营方法论与自白 2.0 黄有璨 著 10年运营经验总结 互联网运营管

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店铺: 润知天下图书专营店
出版社: 电子工业
ISBN:9787121311543
商品编码:16415500850

具体描述




  商品基本信息,请以下列介绍为准
商品名称:   运营之光:我的互联网运营方法论与自白 2.0
作者:   黄有璨
市场价:   99.00元
ISBN号:    9787121311543
出版社:    电子工业出版社
商品类型:   图书

  其他参考信息(以实物为准)
  装帧:平装   开本:16开   语种:中文
  出版时间:2017-04-01   版次:1   页数: 
  印刷时间:2017-04-01   印次:1   字数: 千字

  编辑推荐

★《运营之光》荣膺2016年度豆瓣“十大商业经管类好书”

★数十万互联网从业者集体点赞,各大互联网企业高管都在读

★罗辑思维CEO脱不花倾情作序,业内所有相关专家高度好评

★《运营之光》是作者10年运营经验总结而来的收获与思考

★《运营之光》系统总结运营的逻辑、核心技能和方法论

★既有小产品破局的精益运营策略,也有成熟产品的数据化体系化运营方法

★《运营之光》有烧钱得来的经验,也有不花钱的用户增长方法

★《运营之光》含大量案例解析,堪称来自互联网一线的战地笔记

★老黄是从运营实战中拼出来的,听这样的高手说故事,趣味无穷

★他对行业有敏锐的洞察力和前瞻性,既有套路又有价值关怀能量

★《运营之光》像是他娓娓道来的一段故事,接地气,值得回味

★《运营之光》助你成为行业如饥似渴想找的“好的运营”,“得之可得天下”

★★更重要的是,这是增补了足足7万字内容的“2.0”版本


  目录
 

专家力荐 /11

推荐序 /16

再版序 /18

自序 /20

第0章 引言 /27

0.1 为什么我觉得互联网的下一个时代将是运营驱动的时代 /28

。运营行业的现状如何

。为什么随着互联网的发展运营越来越重要

。大家对运营的认识发生了哪些改变

。为什么行业如饥似渴、不惜血本想找的运营很少

0.2 运营这件事的苦与乐 /32

。为什么运营的薪水较低

。运营乐趣和“美”何在

第1章 运营是什么 /37

1.1 极度不标准的“运营” /38

。经典的4大运营模块:内容运营、用户运营、活动运营和产品运营

。特别的互联网运营岗位:新媒体运营、APP商店推广运营、SEO/SEM运营、广告投放运营/流量运营、淘宝店铺运营、编辑、QQ群/小组运营等

。不同业务类型的产品和公司运营工作内容的差异:工具类、社交/社区类、内容类、电商类、平台类、游戏类等

1.2 一个互联网人,到底该如何理解“运营”这个职能 /45

。为什么在互联网行业中会出现“运营”这样一个职能

。作为一个运营从业者,到底该怎么定义和理解“运营”这件事

。一家互联网公司的运营工作流程&全貌是怎样的

1.3 在互联网公司内,“运营”与“市场”的区别与关联 /50

1.4 如何看待“产品”和“运营”之间的关系 /56

1.5 运营的简史——互联网运营的20年发展与演变 /59

第2章 运营之“光” /81

2.1 为何超过80%的运营始终只能打杂 /82

。一个人怎样才能做好运营

。目标导向意识

。效率意识

2.2 身为一个运营,我zui大的竞争力和“信仰” /86

。一个“不靠谱”的众筹:开放的心态

。运营的两种逻辑:“回报前置”和“回报后置”

。要做好运营,需要有“信仰”

2.3“精益”的运营 /92

。两个在复杂的“不确定”环境下做好运营工作的基本理念

。一些真实的案例

2.4 运营的“做局”与“破局” /96

。让自己拥有对于新鲜事物的高度敏感

。让自己拥有对于用户的洞察

。学会更具有打动力和说服力的表达

2.6 我眼中的4个关键性“运营思维” /108

2.6.1 4个关键性“运营思维”详述 /108

。流程化思维

。精细化思维

。杠杆化思维

。生态化思维

2.6.2 案例:脉脉“知识裸捐”霸屏营销背后的逻辑与思考 /116

2.7 一个优秀的运营,到底需要多懂“产品” /124

。懂“产品”到底需要怎么个懂法

。懂“产品”能给运营工作带来哪些帮助

第3章 运营的一些核心技能&工作方法 /130

3.1 如何才能找到“掌控”运营指标的感觉 /131

。如何能够真正对运营指标负责

。如何才能让事情对自己更加可控

。拿到一个目标或运营指标后进行思考并zui终落地的步骤

3.2 一个运营必须具备的数据分析方法和意识 /137

。数据对于运营的价值有哪些

。如何通过数据来界定问题到底出在哪里

。如何通过数据来评估和具体化zui佳达成路径

。精细的数据分析帮助你深入了解用户

。数据中可能隐藏着一些线索和彩蛋

3.3 关于内容的运营 /148

3.3.1 内容的定位、调性和基本原则 /149

3.3.2 UGC型的内容生产生态如何持续 /154

3.3.3 PGC型的内容生产生态如何持续 /157

。如何写出好的、用户爱看爱传播的单篇内容

。如何长期保证PGC内容体系的供应能力和做好长期内容规划

3.3.4 如何思考内容的“组织”与“流通” /167

3.4 转化型文案的常见写作方法 /187

。什么是转化型文案

。短文案怎么写

。中长型文案怎么写

3.5 为何说“标题党”和“段子手”们都很难成为内容领域的顶尖高手 /195

3.6“用户运营”的逻辑、策略与工作方法 /203

3.6.1 为什么会有“用户运营”这个职能存在 /204

3.6.2 面向较大规模用户的整体运营 /206

。针对用户建立优质成长路径

。针对现有用户进行用户分级,把运营变得更精细化

。针对用户设计面向用户行为的激励体系

。将沉默用户转化为活跃用户

。通过部分用户带动全体用户

3.6.3 面向较小规模特定用户的针对性运营 /217

。类Geek、发烧友人群,

。目标领域中的顶尖公司、单位、组织等成员

。学生党

。美女

。在某方面的需求强烈程度异于常人的人

。中小V

3.7 关于用户的增长与推广 /223

。依靠内容铺设带来的用户增长

。依靠第三方渠道推广&广告投放带来的用户增长

3.8 关于撬动用户互动参与意愿的8个指导原则 /226

3.8.1 8个指导原则详述 /226

。物质激励、概率性事件、营造稀缺感、激发竞争意识、赋予用户某种炫耀、猎奇的可能性、营造强烈情绪&认同感、赋予尊崇感&被重视感、通过对比营造超值感

3.8.2 懂球帝的教科书级运营案例 /233

3.8.3 简书的“神转折大赛”活动案例 /241

第4章 运营的一些宏观规律和逻辑 /251

4.1 运营背后的客观规律:从“层次感”到“非线性” /252

。规律一:带着短视的线性思维投入运营工作中,往往很难做好运营

。规律二:一款产品在其早期过于关注用户增长,甚至出现“爆红”等现象,往往反而会加速其死亡

。规律三:早期产品的运营,一定要围绕着“口碑”来进行

4.2 4种不同阶段的产品及其运营侧重点的差异 /257

。探索期产品

。快速增长期产品

。成熟稳定期产品

。衰退期产品

4.3 如何结合产品业务类型规划运营路径 /262

。商业逻辑

。典型用户行为频次

。用户间是否通过产品结成某种关系

4.4 如何搭建一款成熟产品的运营体系 /271

。保证基础业务的顺畅运转

。尽量把产品的“开源”和“节流”变成一些固定动作

。确保“zui关键用户行为”的发生几率

。核心用户的界定和维系机制的建立

。阶段性通过活动、事件、营销等实现用户增长

4.5 理解社区/社群的典型运营路径和逻辑 /278

。创建和初始化

。信任感与价值确立

。社区的去中心化

。社区的“自生长”

4.6 2B类(面向企业提供服务型)产品的运营逻辑与案例 /282

4.6.1 2B类产品的运营逻辑 /282

。B类产品和2C类产品的运营之间存在着什么本质区别

。一个在2C类产品中如鱼得水的运营不一定适合做2B类产品的运营

。到底该怎么做好2B类产品的运营

4.6.2 跟齐俊元聊Teambition的用户增长和运营底层逻辑 /289

第5章 一个运营的职业发展与成长 /299

5.1 顶尖运营和普通初级运营的区别到底在哪里 /300

。通过内容的运营、创意策划、活动、渠道推广等手段获得产出

。顶尖的运营对于公关、PR、传播的理解

。产品有各种不同的形态

。关于节奏感

。高级运营应具备梳理框架或体系的能力

。对于用户群体的影响力和控制力

5.2 工作三五年后,一个互联网人的未来该在哪里 /303

。建议一:关于如何让自己拥有更多机会和选择

。建议二:关于如何完成个人能力的提升和进阶

。建议三:面临各种不同选择时该如何选择

5.3 运营人的“择业” /310

。我适合哪类运营岗位

。我适合哪类产品

。我要避开哪些坑

5.4 一个运营的“不可替代性”和“核心竞争力”应该在哪里 /318

。“能够搭建起来一个生态”的能力

。“懂得如何影响用户”的能力

。“操盘”感

5.5 我的8年运营生涯 /324

5.6 互联网运营的能力模型与成长路径 /338

。新人小白

。入门型/成长型运营

。骨干型运营

。专家型运营

。高级专家型运营,综合型人才

第6章 一个运营人的自省与思考 /346

6.1 未来十年,互联网行业需要什么样的运营 /347

。需要“能够懂业务”的运营

。需要有宏观视角,能对产品的成长负责的运营

。需要“懂产品”的运营

。需要能够赢得C端用户发自内心喜爱的运营

6.2 我的运营观和运营“伦理” /352

。运营一定要有“套路”吗

。基于“触动”的逻辑来做一名有趣的运营

6.3 站在运营的立场上,我对互联网行业的一些建议和思考 /358

尾声 一个运营人眼中的互联网及其未来 /364

附录 以“流量”为中心的运营时代已经结束了 /371

后记&致谢 /381

......

  内容简介

在互联网行业内,“运营”这个职能发展到一定阶段后,往往更需要有成熟的知识体系和工作方法来给予行业从业者以指引。

《运营之光:我的互联网运营方法论与自白 2.0》尤其难得之处在于:它既对“什么是运营”这样的概念认知类问题进行了解读,又带有大量实际的工作技巧、工作思维和工作方法,还包含了很多对于运营的思考、宏观分析和建议,可谓内容完整而全面,同时书中加入了作者亲历的大量真实案例,让全书读起来深入浅出、耐人寻味。

《运营之光》面世后,广受好评,入选了 2016 年度豆瓣“十大商业经管类书籍”,评分高达 8.6 分,也得到了大量忠实读者的热烈反馈。2.0 版结合读者们的需求,在面向用户的运营、企业服务类产品的运营、运营与产品之间的关系、运营职能的发展史等几方面进行了约 7 万余字的内容增补。

从内容的受众来说,它既有面向初入互联网行业的运营从业者的具体工作方法的讲解和建议,又有适合 3~5 年运营从业者阅读的一些案例解析、思考方法分享,也有适合创业者、互联网公司高管阅读的对一些运营体系搭建、不同类型产品所适合的运营方法等更为宏观的问题的解读。

我们希望《运营之光:我的互联网运营方法论与自白 2.0》可以成为面向互联网运营从业者和创业者的一本经典读物,并能够在方法论和案例方面做到持续更新。


  作者简介

黄有璨

★互联网运营从业近10年,曾先后就职于美国About.com、第九课堂、新浪微米、周伯通招聘等互联网公司,历任运营经理、COO助理、COO等职。

★现任互联网人在线学习社区三节课(sanjieke.cn)联合创始人。

★同时为36氪、百度百家等专栏作家,多篇关于运营的文章被疯转,个人文章仅2016年累计线上浏览量达2000万。小饭桌创业课堂创业导师。

 


互联网运营的底层逻辑与实战智慧:通往用户增长的深度解析 在信息爆炸、瞬息万变的数字时代,互联网产品和服务如雨后春笋般涌现,而能否在激烈的竞争中脱颖而出,很大程度上取决于其背后的运营智慧。本书并非一本简单的“如何做运营”的教科书,而是深入探讨互联网运营的本质,剖析驱动用户增长的底层逻辑,并结合作者多年一线实战经验,提炼出兼具理论深度与实践指导意义的运营方法论。它将带领读者穿越繁杂的运营工具和技巧,直抵用户需求、产品价值和商业目标的核心,构建一套系统而灵活的运营思维框架。 理解用户:从数据洞察到情感连接 运营的起点,永远是用户。本书将首先着眼于“理解用户”这一基石。它会系统性地解析如何构建用户画像,但并非停留在简单的年龄、地域等人口统计学层面。我们将深入探讨用户行为的深层驱动因素:他们的痛点是什么?需求是如何演变的?他们在使用产品时,真正渴望获得的是什么?书中会详细阐述如何通过数据分析,从海量用户行为数据中提炼出有价值的洞察,识别用户的关键触点和流失原因。但这仅仅是开始,更重要的是,如何将这些数据洞察转化为能够触动用户情感、建立深层连接的运营策略。 例如,在用户获取阶段,如何设计更具吸引力的内容和推广渠道,精准触达目标用户?在用户留存阶段,又该如何通过个性化推荐、社群互动、会员体系等方式,让用户感受到被重视和归属感?本书将通过案例分析,展示如何将冷冰冰的数据转化为有温度的用户关怀,让用户从“使用者”转变为“忠实拥趸”。我们将探讨用户生命周期管理的各个环节,并强调在不同阶段,用户需求和运营侧重点的差异,以及如何灵活调整策略以应对变化。 产品与运营的协同:共塑用户价值 许多人将运营视为对产品的一种“补充”或“包装”,但本书将旗帜鲜明地指出,成功的互联网运营与产品本身是密不可分的,它们需要高度协同,共同为用户创造价值。运营不仅仅是推广和拉新,更是用户反馈的收集者、产品迭代的推动者。 书中将详细探讨产品功能如何与运营活动相互赋能。一个优秀的产品,能够为运营提供坚实的基础;而有效的运营,又能帮助产品打磨用户体验,发现新的增长点。我们将深入分析产品设计中的用户体验原则,以及这些原则如何直接影响运营效率。同时,也会探讨运营数据如何反哺产品迭代,如何通过A/B测试、用户访谈等方式,不断优化产品功能,使其更贴合用户需求。 本书会特别强调“价值共塑”的理念。运营的最终目的,是让用户在与产品互动的过程中,持续获得价值。这种价值可能是信息获取的便捷,可能是娱乐消遣的愉悦,也可能是社交互动的满足。运营的策略设计,应始终围绕如何放大和传递这种用户价值展开。我们将通过具体的案例,展示运营活动如何与产品功能深度融合,例如,一场精心策划的线上活动,如何通过产品内的引导和激励机制,引导用户体验产品的核心功能,从而加深用户对产品价值的认知。 增长的驱动力:从拉新到留存,再到裂变 用户增长是互联网运营的核心命题,但增长并非单一维度的扩张,而是一个涉及用户获取、留存、活跃和裂变等多个维度的系统工程。本书将从宏观到微观,层层递进地解析驱动用户增长的关键要素。 在用户获取方面,我们将探讨内容营销、社交媒体传播、付费推广、SEO/ASO等多种渠道的优劣势,并强调如何根据产品特性和目标用户群体,制定最优的获客策略。更重要的是,本书将深入分析“获客成本”与“用户生命周期价值”(LTV)之间的关系,指导读者如何实现可持续的、健康的获客增长,避免陷入低效的价格战或流量陷阱。 用户留存是比获客更具挑战性的环节。本书将系统性地介绍用户留存的策略,包括但不限于:个性化推荐引擎的构建、用户活跃度提升的手段、会员体系的精细化运营、客户服务体系的优化等。我们将探讨如何通过持续的内容输出、社区运营、个性化互动,让用户持续感受到产品的价值和平台的温度,从而降低流失率。 而“裂变”作为一种高效的增长方式,本书将提供深入的解读。它并非简单的“拉人头”,而是要深入理解用户社交关系的特点,设计能够激发用户主动分享和邀请的机制。我们将分析病毒式传播的原理,探讨如何通过奖励机制、社交拼团、内容分享等多种方式,构建用户主动传播的生态,让用户成为产品的“代言人”。书中将会有对不同裂变模式的案例拆解,以及对裂变活动设计中可能存在的风险和陷阱的提醒。 数据驱动的决策:从指标体系到复盘迭代 在互联网运营的世界里,数据是衡量成效、优化策略的基石。本书将强调“数据驱动”的重要性,并提供一套系统性的数据分析和决策框架。 首先,我们将梳理和定义一套有价值的运营指标体系,从宏观的商业目标,到中观的产品关键指标,再到微观的活动效果指标,层层分解,确保所有运营活动都有明确的衡量标准。读者将学会如何选择最能反映业务健康度和增长潜力的指标,并理解不同指标之间的关联性。 其次,本书将深入讲解数据分析的方法论。这不仅仅是会使用Excel或SQL,而是要理解数据背后的意义,学会从数据中发现问题、定位原因,并提出解决方案。我们将讨论常用的数据分析工具和技术,以及如何进行用户行为分析、渠道效果评估、活动ROI计算等。 更重要的是,本书将强调“复盘迭代”的循环。每一次运营活动,无论成功与否,都是一次学习的机会。我们将详细阐述如何进行有效的复盘,总结经验教训,识别优化空间,并将这些洞察转化为下一轮运营策略的调整和改进。这种持续迭代的机制,是保持运营活力和竞争力的关键。 价值观与心态:从业者的成长之道 本书的价值,远不止于技巧和方法。作者将结合其十余年的运营生涯,分享从业者的价值观、心态以及如何在这个高速变化的行业中持续成长。 我们将探讨“用户至上”的理念,以及如何在追求商业目标的同时,始终将用户的利益放在首位。书中会强调“长期主义”的重要性,告诫读者避免急功近利,专注于为用户和产品创造长远的价值。 同时,本书也会触及运营者可能面临的挑战和压力,以及如何保持积极的心态,从挫折中汲取力量。作者将分享如何构建自己的知识体系,如何保持对行业趋势的敏锐度,以及如何在这个快速变化的领域中找到自己的定位和发展方向。 总而言之,本书旨在为所有投身于互联网运营事业的从业者,提供一套深入、系统、实用的思想体系和行动指南。它不是教你“如何装扮”一个产品,而是告诉你“如何建造”一个能真正触动用户、驱动增长的运营体系。它将帮助你拨开迷雾,看清运营的本质,掌握增长的规律,最终成为一名更具智慧和影响力的互联网运营者。

用户评价

评分

当我看到“2.0”这个版本号时,我就知道这本书不仅仅是对过去的简单复述,而是包含了作者对于互联网运营领域最新思考和实践的更新。尤其是在瞬息万变的互联网行业,10年的经验总结,经过时间的沉淀和迭代,其价值更是不言而喻。我非常好奇,在2.0的版本中,黄有璨老师究竟对他的“运营方法论”做了哪些调整和优化?是否引入了更多关于人工智能、大数据、私域流量等当下热门的运营概念?又或者,他对于用户生命周期管理、内容运营、社区运营等传统运营环节,提出了哪些新的见解和策略?“互联网运营管”这个词,也暗示着这本书不仅仅是理论的探讨,更是关于如何“管理”运营,如何让运营体系更高效、更可持续地运转。我希望通过这本书,能够对当前互联网运营的最新趋势有更清晰的认识,并掌握一套能够应对未来挑战的、与时俱进的运营方法。

评分

我一直觉得,一本能够打动人心的书,不仅仅在于它提供了多少“干货”,更在于它能否触及读者的内心,引发思考。而“自白”这个词,恰恰给我带来了这种期待。我希望在这本书中,能够感受到黄有璨老师对于运营的热爱、执着,以及他在这条道路上所经历的种种不易。他的“10年运营经验总结”,我相信不仅仅是冰冷的数据和技巧,更是他用汗水和智慧浇灌出的宝贵财富。我期待看到他如何用真诚的语言,分享他在不同阶段遇到的困惑、挑战,以及他是如何一步步成长起来的。这种分享,往往比任何理论教程都更能激发读者的学习热情和解决问题的动力。我希望通过阅读这本书,能够不仅仅学习到一套“运营方法论”,更能从中汲取力量,坚定自己在互联网运营道路上的信心,也更加理解“运营”的真正意义所在,它不仅仅是一份工作,更是一种思维方式,一种对用户、对产品的极致追求。

评分

读这本书的时候,我特别关注作者在描述具体运营案例时的细节处理。一个好的运营人,绝不仅仅是懂得理论,更重要的是能够灵活运用理论,并在实践中不断调整和优化。我非常期待看到黄有璨老师是如何将他的“10年运营经验总结”融入到书中的每一个观点和方法论中的。是否会有那些曾经让我头疼不已的运营难题,在这本书中找到了意想不到的解决方案?例如,在用户增长遇到瓶颈时,他是如何分析原因并找到突破口的?在用户留存率不佳时,他又会采取哪些策略来稳固用户关系?我希望作者能够用详实的数据和生动的语言,带领我走进真实的互联网运营场景,感受那种从数据分析到策略制定,再到落地执行的完整过程。尤其是“自白”的部分,我猜想这里会包含很多作者在职业生涯中遇到的挑战、失败和反思,这些往往比成功的经验更能打动人,也更能让人从中获得深刻的教训。如果能读到他对于行业变化的洞察和对未来趋势的判断,那就更锦上添花了。

评分

我被这本书的标题中“方法论”和“自白”这两个词深深吸引。这不仅仅是一本教你如何做的书,更像是一次深入的、真诚的对话。我希望能够在这本书中,看到作者是如何构建起他的“运营方法论”的。它是否有清晰的框架和逻辑?是否涵盖了从战略到战术的各个层面?例如,他是如何定义“运营”这个概念的?他的核心运营理念是什么?是侧重用户体验,还是侧重数据驱动,亦或是两者兼顾?而“自白”的部分,则让我对作者的个人经历和心路历程产生了极大的好奇。他是否分享了自己是如何从一个普通的运营人员成长为如今备受认可的专家?在这个过程中,他遇到了哪些艰难时刻?是如何克服的?有哪些重要的转折点?我期待在这本书中,不仅仅是学习到一套实用的运营方法,更能感受到作者的温度和思考,这种人文关怀式的分享,往往比冷冰冰的理论更能引发共鸣,也更能激发读者的内在驱动力。

评分

这本书的封面设计给我留下了深刻的印象,那种略带复古又不失现代感的配色,再加上“运营之光”这个充满力量的词语,瞬间就吸引了我。我一直认为,一本好的书籍,从外在的呈现就能窥见其内涵的品质,而这本《运营之光》无疑给我带来了这样的期待。我迫不及待地想翻开它,去探寻“黄有璨”这位在互联网运营领域深耕十年、积累了宝贵经验的作者,究竟是如何提炼出属于他自己的“运营方法论”,又为何如此坦诚地以“自白”的形式与读者分享。我尤其好奇,在2.0的版本中,他又为我们带来了哪些迭代和升华,是对于过去经验的修正,还是对新兴趋势的洞察?“互联网运营管”这个后缀,也预示着这本书将提供一套系统性的、有条理的指导,帮助我们理解和掌握互联网运营的方方面面,不仅仅是停留在理论层面,而是更贴近实际操作的“管”之精髓。我希望通过阅读这本书,能够为我的工作带来新的启发和实用的工具,帮助我更好地理解用户、优化产品、提升增长,最终在复杂的互联网环境中找到属于自己的“运营之光”。

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