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出版社： 中信出版社
ISBN：9787508652641
商品编码：1647322803
品牌：中信出版（Citic Press）
开本：16开
出版时间：2015-07-01
用纸：胶版纸
页数：228
具体描述
产品特色
编辑推荐
卖房、找工作、谈合约，人生处处皆谈判。双赢理念已深入人心，想赢得更多的欲望却从未减弱。《哈佛双赢谈判课》将告诉你如何立于不败之地，如何在双赢的基础上赢得更多。如何与固执或缺乏理性的对手打交道？如何避免媒体口水战？如何与强权人物谈判？如何“收买”反对者？如何利用意外情况？如何利用有条件协议？如何应对技术谈判？如何与监管人员谈判？如何在僵局中重回谈判正轨？如何应对谎言？如何应对愤怒的公众？都能从本书中找到答案。
内容简介
你已经将双赢谈判的理念与技巧烂熟于心，但你的对手同样如此。双赢谈判极具吸引力，却存在无法调和的问题：谈判双方应该如何分割谈判中创造出的价值？所有事物都应当平均分割吗？这样公平吗？假如一方更为强大，他们是否会期望利用其影响力获取绝对的胜利？假如更为强大的一方却让对手获取了绝对的胜利，又该作何解释？
根本上，谈判者均已熟知双赢谈判的合作步骤，但也都无法完全放弃竞争的本能。
《哈佛双赢谈判课：在双赢中赢得更多》提出6种在双赢谈判中赢得更多的方法，达成更胜一筹的交易，同时依然可以维持良好的信任关系，这是一条崭新的途径，使你重新思考谈判策略。
无论是涉及商业领域、家庭纠纷、国际关系还是在环境与工作之间必须做出的权衡决策，本书都为如何思考与进行富有成效的谈判带来了一种突破。
作者简介
劳伦斯·萨斯坎德，哈佛大学法学院谈判项目创始人之一，麻省理工学院城市与环境规划福特基金会教授，共识达成研究院创始人、首席知识官。萨斯坎德博士已在麻省理工学院从教40余年。他曾调解过复杂的争端，涉及土地与用水权；曾为50多家公司提供过咨询，尤以监管谈判方面的咨询为主；已经为来自全球的3万多名专业人士进行过高级谈判培训；曾在以色列、爱尔兰和菲律宾三个国家的最高法院担任顾问。媒体评论
该书由资深谈判专家劳伦斯·萨斯坎德教授撰写，顺应时代，弥足珍贵，充满了真知灼见和实用的谈判技巧。它告诉人们如何巧妙地进行谈判，最大限度地满足己方的需求，同时兼顾对方的需求。——威廉·尤里，《谈判力》作者之一，哈佛大学谈判项目创始人之一
劳伦斯·萨斯坎德再一次为双赢谈判铺平了道路。但这一次，他还解释了试图在双赢中更胜一筹的想法是没有错误的。萨斯坎德依然是一位最重要的、最可信赖的倡导者，他提倡把谈判作为解决争端的一种有效手段。
——肯尼斯·R·范伯格，“9·11”恐怖袭击事件赔偿基金负责人，美国著名律师
本书作者是美国冲突解决领域的领导者之一。这部杰出的新作包含了大量关于如何成为一名成功谈判者的富有经验的实用建议：它讲授了如何应对你的“后台”，即委托方和委托人；如何设计一个对双方都公平合理的程序；如何创造价值以及拓展利益，这样的结果就会在双赢谈判中更胜一筹。
——罗伯特·H·芒金，哈佛大学法学院教授、谈判研究计划主任、谈判项目主席
劳伦斯·萨斯坎德利用其作为谈判专家、调解专家和学者丰富的个人经验，写出了一部重要的著作，为如何成为更为高明的谈判者指出了新的方向。之前，我认为我不大可能再从别的谈判书籍中有太大收获了，我当时的想法错了。
——劳伦斯·S·贝考，塔夫茨大学名誉校长，哈佛大学教育研究生院驻校院长
目录
引言 在金色池塘发现交易区在双赢谈判中赢得更多的 6 种方法
1 找到对方利益点，引导对手进入交易区
2 蛋糕做大，才能赢得更多
预期意外情况，赢得比对方更多的利益
达到对方底线，让对方有利可图
避免意外影响，保护己方利+AD6：AE6益
主导谈判，打造己方谈判能力
尾声 在下一次谈判中发现甜蜜点
致谢
精彩书摘
有时候，对付采取非理性谈判姿态的谈判对手的最佳方法是将事实呈现在他们面前。如果有可能的话，设法让他们也参与到共同查明事实的过程中来。当你的谈判对手看起来缺乏理性时：
·不要采用同样的方法对待不理性的行为。
·不要采用单方面的让步来争取对方。
·不要因为受挫而失去冷静。
·重点要满足己方利益。
·精心准备每一次交流。
·书面总结每一次谈判。
·清楚何时应当终止谈判。
首先，找到事实
让我们看一个再熟悉不过的情况：阿纳康达公司是电脑芯片的主要生产厂家之一，该公司计划在某大城市的郊区兴建新的生产设施。郊区附近的业主（居住在该地区的人们）和管理者都要求公司出示证据，证明新工厂不会加重污染或者使房地产贬值。阿纳康达公司的管理层做出回应，他们雇用了一批顾问，这些顾问的研究结果支持公司的声明：即使真的存在负面影响，新工厂对该地区的负面影响也是非常小的。此外，这些顾问还引经据典，表明新工厂将会对该地区的经济产生积极影响，尤其是能创造就业机会。与此同时，那些担心存在潜在健康威胁和遭受经济损失的业主们也雇用了一批他们自己的顾问。这些顾问提交的报告表明，该工厂确实会造成许多威胁，包括污染水源、堵塞交通以及
破坏当地的基础设施。在随后的面对面谈判中，阿纳康达公司污蔑业主
们的调查结果，并提供了额外的委托调查结果。业主们雇用的专家反驳说，新工厂造成的潜在风险需要进一步研究，并要求延期。看起来双方几乎无望找到交易区，更别说为共同利益创造价值了。
面对这样一种可以预见的混乱局面，出路在哪里？哈佛大学物理与科学史教授彼得·盖里森是这样定义交易区的：交易区是一处空间，在这个空间内不同的想法和方法可以融入一种共识之中。他描述了多种方法，不同领域但彼此相关的科学家可以利用这些方法找到一种共同的语言，或者是“中介语”，来交流思想、解决问题。
但是，就像许多谈判中的纠纷一样，在阿纳康达公司与附近业主之间的纠纷当中，关于事实与预测的分歧阻碍了参与谈判的人们找到交易区。谈判者通常缺乏必要的专业技术来制定可靠的措施解决争端，或者找到如下问题的答案：某一次的具体行为，比如新建工厂，将会对大多数人产生什么样的影响？如何才能强化或者弱化可能产生的影响？除非这些问题得到解决，并且谈判双方都表示接受和理解，否则谈判很可能停滞不前。
这场可以预见的交流活动下一步怎么走？通常是法律诉讼。在最糟糕的情况下，双方常常会无休止地通过媒体争论下去，而自己则隐藏在他们各自雇用的枪手们的调查结果的背后。在很多地区，这种做法被称作“对抗科学”。从公众的立场来看，假如你雇用科学家来表达你的想法，那为什么不从根本上把科学考虑在内呢？在有些情况下，谈判各方
决定忽略所有的科学或者技术考量，因为没有他们所信任的。这就有可
能导致达成的协议无法满足任何一方的利益，甚至可能带来危险和适得其反的效果。
共同筹划谈判范围，避免媒体口水战
有人可能会说，此类交锋是在所难免的，但是广泛的协同努力（我曾亲自参与了许多次）使我相信媒体口水战是可以避免的。比方说，支持和反对大规模开发项目或者关厂歇业的团体曾经一起开展有关潜在影响的联合调查，这些调查最终决定了项目能否继续进行，以及如何进行。同时，还决定了应当如何赔偿那些可能受到负面影响的人。
处于交锋中的谈判者们，比如阿纳康达公司与附近业主之间的斗争关系，如何才能快速便捷地找到进入交易区的途径呢？有一个方法我曾经在大量的谈判中反复见到，屡试不爽，那就是联合调查。这是一个需要多个步骤协同完成的过程，目的是使具有不同利益诉求、价值观以及专业视角的谈判对手联合起来。各方就如何进行信息搜集、信息分析以及信息解读达成共识，这就为之后的谈判打下了基础。共同寻找信息有助于实现共同利益的最大化，这一方法在帮助各方解决分歧，尤其是高度技术性的分歧方面，被证明是很有效的。虽然各方都想为自身寻求最大的利益，但联合调查的做法能使双方都过渡到交易区当中。由于各方都试图取胜，他们在满足己方自身利益的同时，满足对方利益的机会也
在增加。
公正的专家建议是关键。假如没有来自双方都信任的专家的帮助，双方会一直过于关注自身利益，难以沿着正确的方向前进。
联合调查通常是这样进行的。
确定对话范围。假如人们不同意对方要求的合法性，那么他们必须首先就谈判议程中涉及的问题和话题达成共识。在生产工厂的选址问题上，阿纳康达公司和附近业主需要就一系列问题达成一致，这些问题涉及工厂对环境和经济造成的潜在影响，通常会诱发信息搜集过程，尽管各方就必要的方法和分析观点不可能完全一致。他们如何才能消除这些早期的分歧呢？通过书面确立他们双方都能接受的基本原则。
生成基本原则的最简单的办法就是要有一个可信的中间人，比如一个具有一定技术背景的专业调解队。此人可以携带草案奔走于两方之间，直至他们达成协议。在他们的基本原则当中，双方必须保证各方都具备技术背景，或者至少可以获得适当的技术指导，满足参加建设性对话的条件。
基本原则中应明确参与人员用于信息搜集与分析的时间和精力，这一点非常重要。原则中还可以包括保密承诺以及参与人员的利益划分。
共同选择专家顾问。一旦达成基本原则和实况调查的议程，阿纳康达公司和业主们就准备选择技术顾问和分析方法，这将提供他们需要的答案。假如各方都选择各自的顾问，那么很有可能出现这样一种最常见
的结果：技术结果相互冲突，众多专家针锋相对。所以更为有效的一种
选择是共同挑选一个中立的技术专家组。（注意共同查明事实的另外一个巨大的益处：共同分析的的确确能够降低双方一半的调查成本。）
但是挑选顾问的任务常常会明显地体现出双方在理念上的差异。在关于生产工厂选址的争端中，阿纳康达公司意在表明该工厂将会给这一地区带来经济上的利益，因此可能坚持共同雇用一位经济学家；对业主们来说，他们可能要求雇用科学家，因为科学家们将会关注潜在的环境风险。如何解决这一矛盾呢？他们同意雇用一组擅长多学科研究的顾问。许多人惊讶地发现，有些专家涉猎领域很宽泛，并且愿意协同合作。
明确合适的分析方法。有一点很重要，那就是要求所有顾问都同意基本原则。他们还需要表明对即将执行的任务的设想。比如，就那家生产工厂而言，分析师们无论学科背景如何都需要详细说明他们的分析框架在该地区的地理范围。自然科学家可能希望着眼于更大的生态系统，而经济学家可能关注的是相关的市政当局。如此一来，他们的结论就无法融合在一起，除非他们能就所需研究的整个地理范围达成一致。他们还需要表明用于分析所需要的时间框架，否则他们各自的分析结果将无法组合到一起。他们必须负起责任，阐明他们的分析中固有的不确定性。例如，预测新工厂对水质的影响，很大程度上取决于这样的设想—新建的水处理系统出现故障或操作失误。风险管理设想会极大地影响可能涉及的风险预测。
假如分析师难以与谈判双方或者与其他分析师沟通，那么就可能需
要一个具有合适的技术背景的中介机构推进共同调查的进程。
明确各自的角色与责任。谈判无论是在公司内部进行，还是在更为公开的场合进行，各方都需要在整个联合调查的过程中与他们雇用的技术顾问会面。只有技术顾问、谈判双方以及各方委托人之间公开交流，联合调查才能成功。
双方共同挑选的顾问可能是他们所在领域内的顶级专家，但只有利益相关者才有权对许多方面的理解发表意见。最终，决定如何行动的权力掌握在双方手中。鉴于此，双方都必须与他们的顾问真正地建立起密切的关系，但也必须负责得出他们自己的结论。
共同评估试验性结果。一旦共同选定的技术顾问们拿出了阿纳康达公司和业主们要求的数据或分析，那么双方应当面对面交流，考量顾问们所提交的信息。这一点很重要。顾问们可以提供多种行动方案，强调与每种行动方案可能的相关收益或损失，但最终的决定必须由谈判双方做出。顾问们必须帮助各方弄清楚调查结果，指出这些调查结果与关键性假设的关联程度。比如，假如某个分析团队指出，与拟建工厂相关的风险极低，那么他们需要阐明他们的观点。方法之一就是把这种项目风险与大多数人在他们日常生活中决定接受的类似的风险联系起来。他们还需要阐明遇到系统故障时，他们认为公司大致会如何做出反应，比如承诺立即减轻可能产生的不良影响。
通过就顾问们的发现进行提问，阿纳康达公司和业主们可以向自己
和对方保证，联合调查的过程的确解答了他们的疑问。顾问们最初的调
查结果有可能引发一系列二级问题，谈判双方应当毫不犹豫地让顾问们回去继续工作。尽管反复的面对面的交流会受到时间与资金的限制，但是联合调查众多假定–推测情景对发现交易区来说至关重要。
请注意，顾问的客观性自始至终必不可少，即使在他们提交调查结果之后。鉴于此，他们必须避免推荐任何源自他们调查结果的行动方案。
传达调查结果。在许多谈判中，谈判桌前的双方代表的是广大支持者。无论谈判者是公司雇员还是社区积极分子，都不大可能期望他们在没有帮助的情况下向他们的委托人传达复杂的技术分析结果。而他们共同的技术顾问可以分别向各自的支持者展示联合调查过程中得出的调查结论，或者他们可以建立一个网页，这样一来所有的参与者都可以利用网页向他们的委托人汇报。
共同查明事实：
·确定对话范围。
·共同选择专家顾问。
·明确合适的分析方法。
·明确各自的角色与责任。
·共同评估试验性结果。
·传达调查结果。
接下来会发生什么。当然，对联合调查过程中得出的调查结论做出
反应是接下来的关键一步。即使各方都认为他们提出了恰当的问题，同时顾问们的答复也令人满意，但从想法到行动的转变也总会反映各方不同的利益。在他们进入交易区有效运作之前，谈判者必须面对不同的选择，通过这些方法的选择，他们相互冲突的利益倾向会使他们对同一份数据做出不同的解读。
拥有一个共享数据库并不意味着阿纳康达公司与业主能够就下一步行动达成共识，但是商定的事实与预测的确能保证不会对技术层面的考量置之不理。并且，假如共同发现的事实和做出的（与潜在风险或影响有关的）预测表明由后台提供的授权是建立在错误的假设的基础上的，那么这些事实和预测就为谈判者提供了一种不失颜面的方法，可以返回所属组织，要求新的授权或明确利益所在。共同调查的做法帮助争议各方保证他们能够得到不带偏见的技术建议，这种建议正是他们进入交易区开始有效运作所需要的。
现在，思考一下我刚才描述的联合调查的做法与在双赢谈判中更胜一筹的第一步之间的关系。假如你的目标是让你的谈判对手重新构建他们所获的授权或者重新确定他们的首选方案（他们如果这样做了，将对你更为有利），那么你就可以利用可信的联合调查过程中得出的调查结论朝这个方向努力。
假设我是阿纳康达公司的代表，遭到业主们的律师的阻挠。我自始至终一直在讲，我们拟建的电脑芯片工厂所涉及的风险极低。我明白我
的声明在担惊受怕的业主们看来是不可信的。在同意开展共同调查之后
（由我们公司、社区以及州与地方的监管机构同意的独立的专家进行），我们目前得到的风险评估在极大程度上证实了我一直以来的说法。假如他们接受这份联合调查的报告，我清楚我们公司可以做出一些对业主们有意义的承诺。我可以要求业主们的律师与他的委托人分享这份报告，甚至可能促成他们与联合调查小组的成员会面。至此，我们可能进入交易区。
除非你能够找到进入交易区的途径，否则你无法在双赢谈判中更胜一筹。联合调查的过程能够帮助你达到目的。你可以利用此类调查的结论表明你的谈判对手所获得的授权过于狭隘，对如何满足他们一方的利益的认识过于死板，甚至是对他们的利益所在认识错误。利用联合调查的结论让你的谈判对手找到他们的后台，要求他们重新考虑自己的利益。下面是另外一个例子，说的是怎样做才能让一个难缠的对手进入交易区。
与强权人物谈判
你是否曾经不得不与一个主导你方市场的庞然大物（所谓的强权人物）谈判，并且不得不接受对方的条件，否则就会被挤出市场？下面就是关于如何增大你方的选择余地，引导一个极其强势的谈判对手进入交易区，并最终在双赢谈判中更胜一筹的方法。
《哈佛双赢谈判课》 核心价值： 这本书不仅仅是关于如何“赢”，更是关于如何通过智慧与策略，在每一次的互动中，为所有参与者创造最大化的价值，实现真正意义上的“双赢”。它将引导你从根本上改变对谈判的认知，将其视为一种促进关系、解决分歧、达成共识的艺术与科学。 内容概要： 《哈佛双赢谈判课》深入浅出地剖析了成功谈判的底层逻辑和实用技巧，旨在帮助读者掌握一套行之有效的谈判框架，无论是在商业交易、职业发展还是日常生活中，都能游刃有余地应对各种复杂局面。 第一部分：认知重塑——打破思维定势 谈判的本质： 作者首先挑战了人们对谈判普遍存在的“零和博弈”的误解，指出真正的谈判不是一方胜利、另一方失败，而是一种合作性的解决问题的过程。通过揭示谈判中隐藏的深层需求和利益，引导读者认识到，创造性的解决方案往往能超越表面立场，满足各方需求。 “位置”与“利益”的区别： 这是本书的核心概念之一。我们常常固守自己的“位置”（即我们提出的具体要求），而忽略了隐藏在位置背后的真正“利益”（即我们为什么需要这些，以及我们真正想要达到的目标）。理解并区分这两者，是找到双赢方案的关键。本书将通过大量的案例分析，展示如何层层剥离，找到双方的根本利益。 BATNA（最佳替代方案）： 识别和评估自己的BATNA（Best Alternative To a Negotiated Agreement），也就是在无法达成协议时，你所拥有的最佳选择，是谈判力量的重要来源。书中会详细阐述如何系统地分析和构建自己的BATNA，以及如何在谈判中灵活运用这一策略，既不显得咄咄逼人，又能坚定自己的立场。 “准备”的重要性： 谈判的成功很大程度上取决于谈判前的准备工作。本书将提供一套详尽的准备清单，涵盖了目标设定、利益分析、信息收集、情境预判、策略规划等各个方面，确保读者在踏入谈判桌前，就已经胸有成竹。 第二部分：策略与技巧——实战演练 信息收集与分析： 谈判桌上的信息不对称是常态。本书将教授读者如何通过巧妙提问、积极倾听，以及对对方言行举止的细致观察，有效地获取关键信息，了解对方的真实意图、底线和顾虑。 沟通的艺术： 语言不仅仅是传递信息，更是塑造认知和建立关系的重要工具。本书将深入探讨如何运用清晰、简洁、具有说服力的语言，如何通过肢体语言和非语言信号来增强沟通效果，以及如何在紧张的氛围中保持冷静和专业。 建立信任与融洽关系： 信任是有效谈判的基石。书中将分享一系列建立和维护信任的策略，包括真诚的态度、同理心的运用、以及在沟通过程中展现的尊重和理解。一个良好的关系，往往能为达成互利互惠的协议铺平道路。 处理分歧与僵局： 谈判中出现分歧和僵局在所难免。本书将提供应对这些挑战的多种方法，包括如何识别导致僵局的根本原因、如何通过换位思考找到新的解决方案、以及在必要时如何运用一些“打破僵局”的技巧。 “创造”而非“分配”： 许多谈判往往陷入“分蛋糕”的思维模式。本书将引导读者跳出这种限制，积极探索“做大蛋糕”的可能性。通过提出创新的想法、整合不同资源、以及寻求更广阔的合作空间，来创造出双方都意想不到的价值。 出价策略： 如何开价、如何回应对方的出价，是谈判中最具挑战性的环节之一。本书将详细讲解不同情境下的出价策略，包括首次出价的时机和方式、如何进行价格调整、以及如何避免过早暴露自己的底线。 结束谈判： 成功的谈判不仅在于达成协议，更在于如何圆满地结束。书中将讨论如何巩固协议内容、如何处理谈判后的细节问题，以及如何为未来的合作打下良好基础。 第三部分：进阶应用——应对复杂局面 多方谈判： 当谈判桌上出现多个参与者时，情况会变得更加复杂。本书将分析多方谈判的特殊性，包括如何识别和管理不同方的利益、如何建立联盟、以及如何避免被个别方操纵。 跨文化谈判： 在全球化日益深入的今天，跨文化谈判变得越来越普遍。书中将探讨不同文化背景下可能出现的沟通差异、价值观念差异，以及如何调整自己的策略以适应不同的文化环境，从而避免文化误解，实现有效沟通。 道德与伦理： 成功的谈判并非不择手段。本书强调在追求双赢的同时，必须坚守道德底线，保持诚信和公平。书中会讨论如何在谈判中做出符合伦理的选择，以及如何建立长期可持续的合作关系。 自我认知与情绪管理： 谈判是一个充满压力的过程，良好的自我认知和情绪管理能力至关重要。本书将提供一些实用的方法，帮助读者识别和管理自己的情绪，保持冷静的头脑，从而做出更明智的决策。 本书特色： 理论与实践高度结合： 本书在理论阐述的基础上，穿插了大量真实的案例分析，既有国际大型商业谈判，也有日常生活中的沟通场景，让读者能够清晰地看到理论如何转化为实际行动。 系统化的框架： 作者提供了一套完整、易于理解和操作的谈判框架，帮助读者系统地梳理谈判过程，从而在任何谈判情境下都能找到清晰的思路。 强调“双赢”的理念： 与市面上许多侧重于“击败对手”的谈判书籍不同，《哈佛双赢谈判课》始终将“双赢”作为核心目标，引导读者关注合作与价值创造，从而建立更稳固、更长期的关系。 实用性强： 书中所教授的技巧和方法，具有高度的普适性和可操作性，读者可以立即将其应用于自己的工作和生活中，并从中受益。 适合读者： 无论你是企业管理者、销售人员、采购专员、律师、人力资源从业者，还是希望在日常生活中提升沟通和解决问题能力的普通读者，《哈佛双赢谈判课》都将为你提供宝贵的指导和启示。它将帮助你成为一个更自信、更具影响力、更懂得合作的沟通者和决策者，从而在人生和事业的舞台上，赢得更多属于自己的成功。
用户评价
评分
这本书的内容，让我对“谈判”这个词的理解发生了颠覆性的变化。我原本以为谈判就是商业活动中，销售和购买双方讨价还价的过程，充满了尔虞我诈。但这本书告诉我们，谈判其实渗透在我们生活的方方面面，从职场上的项目分配，到家庭里的家务分工，甚至是和孩子商量睡前故事的类型，都是一场小型的谈判。它强调的“双赢”理念，不是让你在谈判桌上“赢”，而是让你在关系中“赢”。作者通过大量的案例分析，生动地展示了如何在保持自己核心利益的同时，也能让对方感受到尊重和价值，从而建立起长期的信任关系。我尤其喜欢书中关于“提问的艺术”的章节，它让我明白，好的问题不仅仅是为了获取信息，更是为了引导对方思考，发现共同点，甚至是挖掘出连对方自己都未曾意识到的需求。这种深度的思考和引导，是任何简单粗暴的策略都无法比拟的。
评分我之所以会选择这本书，完全是因为它在“双赢”这个词上所下的功夫。市面上关于谈判的书籍很多，但大多流于表面，要么是教你一些生硬的技巧，要么就是强调如何取胜。而这本书，从一开始就旗帜鲜明地提出了“双赢”的核心理念，并且在后续的内容中，一步步地论证了这个理念的可行性和重要性。它让我明白了，真正的强大并非是压倒对方，而是能够与对方共同成长。书中关于“准备工作”的阐述，让我觉得异常扎实。它不仅仅是让你了解自己的底线，更是让你去深入研究对方的背景、动机和潜在需求，这种细致入微的准备，是达成真正双赢的基础。我甚至在读完相关章节后，开始在每一次重要的沟通前，列出“对方可能关心什么”的清单，这让我感觉自己更加从容和有底气。
评分这本书的封面设计让我眼前一亮，那种沉静而又充满力量的视觉冲击，似乎预示着其中蕴含的智慧。我一直对沟通和说服的技巧非常感兴趣，尤其是如何在复杂的人际关系中达成共赢，而不是一方的妥协。这本书的名字恰好点燃了我内心的渴望。在翻阅目录的时候，我看到了很多我从未深入思考过的主题，比如“认知偏见如何影响谈判结果”、“情绪管理在关键时刻的作用”、“如何识别对方的真实需求”等等。这些章节的设置，让我感觉作者并非简单地罗列谈判步骤，而是深入到了人类心理和行为的本质。我尤其期待关于“非语言沟通”的解读，因为在现实生活中，很多时候我们说的话并没有我们肢体语言所传递的信息来得真实和重要。这本书的厚度也让我感到安心，这说明它不是一本浅尝辄止的读物，而是有足够的内容去支撑它所宣称的“双赢”。我迫不及待地想沉浸其中，去学习那些能够改变我与他人互动方式的策略和方法。
评分我最近刚读完这本书，感觉像是经历了一场关于如何与人打交道的“思维洗礼”。书中并没有给我那些“教你如何操纵别人”的伎俩，而是从一个更为宏观和人性化的角度去剖析了谈判的本质。它让我明白，真正的双赢并非是数学上的1+1=2，而是创造出一种让双方都感到满意，并且愿意在未来继续合作的可能性。我特别印象深刻的是作者提到的“视角转换”能力。它教我如何在对话中暂时放下自己的固执己见，真正去理解对方的处境、需求和顾虑，就像是穿上对方的鞋子走一段路。这一点在处理家庭关系，甚至是一些日常的小摩擦时都非常有效。我尝试着在和伴侣沟通一些意见不合的事情时，运用书中的一些技巧，结果发现气氛明显缓和了许多，我们反而能更冷静地找到解决方案。这本书让我意识到，很多时候我们之所以无法达成共识，并非是因为问题本身有多么棘手，而是我们缺乏有效沟通的工具和心态。
评分这本书的语言风格非常平实，没有太多华丽的辞藻，也没有故弄玄虚的概念。它更像是一位经验丰富的长者，在娓娓道来自己的人生智慧。我喜欢它那种循序渐进的讲解方式，从最基础的谈判原则，到更深层次的心理洞察，一步步地引导读者去理解和掌握。我特别欣赏书中关于“聆听”的强调。在信息爆炸的时代，我们似乎越来越习惯于表达自己，而忽略了倾听的重要性。这本书让我深刻认识到，有效的沟通，很大程度上取决于我们是否能够真正地听懂对方。它提供了一些非常实用的练习方法，帮助我去提升自己的倾听能力。读完这本书，我感觉自己看待问题的方式都有所改变，不再是简单地站在自己的立场上，而是开始尝试从多个角度去理解事物，这对于我处理工作中复杂的项目合作，以及人际关系中的一些矛盾，都起到了非常积极的作用。
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