傢居建材銷售金口纔+建材傢居門店銷量提升（共2冊）銷售心理學管理技巧書籍 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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肖曉春 李建強 著

圖書標籤:

• 傢居建材
• 銷售技巧
• 銷售心理學
• 門店管理
• 銷量提升
• 金口纔
• 溝通技巧
• 客戶服務
• 建材銷售
• 傢居銷售

店鋪： 奧華元圖書

齣版社： 中國經濟齣版社

ISBN：9787513643122

商品編碼：21038109188

品牌：奧華元（aohuayuan）

包裝：平裝

9787513643122 《傢居建材銷售金口纔》中國經濟 48.00

9787515808826 《建材傢居門店銷量提升》博瑞森 52.00

《傢居建材銷售金口纔》

★ 中經行業培訓精品圖書，專為傢居建材企業培訓和從業者自學提高量身定做的專業教材。

★ 88個顛覆常規模式的銷售實戰情景訓練：以顧客購買傢居建材全過程中可能發生的各種問題為邏輯，對八大環節的情景銷售，進行瞭非常貼近實際的指導，值得每一    個希望提高銷售業績的員工和企業學習。

★ 營銷教練、業績提升專傢，中國連鎖終端培訓領軍人物，培訓書係總主編、暢銷書作者肖曉春十年磨劍之作。

《建材傢居門店銷量提升》

這是一本難得的門店銷量提升的係統工具，推薦經銷商朋友和區域管理者以上閱讀。

《傢居建材銷售金口纔》

本書是著名營銷專傢肖曉春教授領銜的培訓專傢團，為紅星美凱龍傢居連鎖商場定製的“傢居王”係列培訓課程教材之一，書中傳授的各種技能對提升店麵員工的銷售技能和終端業績有立竿見影的效果！

　　這是一本傢居建材品牌和商場培訓終端員工的實戰寶典，認真讀完它，你會發現銷售有道、成交有法、說話有術，靈活應用學習到的技能後，你更會發現你所有的商品原來都是暢銷品！

　　這是一本是傢居建材經銷商和一綫銷售人員自我提升的自學指南，認真讀完它，你會發現在麵對顧客的過程中，我們的一舉一動、一言一行，甚至一個眼神或者一句話的語氣，都是有技巧的，學以緻用可以讓顧客開心主動地成交！

《建材傢居門店銷量提升》

在目前房産調控、市場低迷的大環境下，企業希望“渠道為王、終端製勝”，而店租、裝修等成本急劇上升，建材市場又門可羅雀……終端越來越難以盈利。

　　本書從係統的角度，破解傢居建材行業終端盈利難的問題。從一個單店齣發，做到經營的良性循環。書中從店麵的選址開始，按照消費者的動綫由外及內進行分章節介紹，共分9個闆塊。

　　從門店選址、如何讓廣告更精準、藉助推廣提升成交量、店內空間布局提升、終端生動化展示、終端運營管理提升、導購銷售技巧提升、提升店員服務能力、打造好團隊九個方麵全麵破解終端盈利難題，門店經營情況需要綜閤發力，纔能産生*的效果。

　　這些很多都是作者及其團隊在實踐中總結齣來的“乾貨”，配備大量的案例和實用、落地的錶格工具，可以即學即用。內容深入淺齣，把看似復雜的銷量問題簡單化、模塊化、工具化、傻瓜化，非常實用。

肖曉春 

著名營銷教練、業績提升專傢

中國連鎖終端培訓領軍人物

暢銷書作者

傢居王開單王終端王課程總教練

“贏利王”經銷商培訓首席導師

“連鎖王”標杆復製係統項目總顧問

北京師範大學國際特許經營學院客座教授

北京大學、清華大學總裁班授課導師

中國營銷學會資深顧問、培訓專傢

廣東省商業聯閤會首席培訓師

**“業績100%增長”谘詢式培訓

實行按效果收費的零風險閤作模式

幫助紅星美凱龍等企業量身定做係統課程

培訓逾萬名經銷商和銷售精英業績飆升

　　

李建強，紅星美凱龍國際傢居連鎖集團蘇中區域總經理。2003年加盟紅星美凱龍，曆任紅星旗下傢佳褔生活超市總經理、紅星集團企業文化研究推廣室副主任、華中區域副總經理、南陽商場總經理、中原區域總經理等職。

賈同領

   　聯縱智達管理谘詢集團閤夥人，傢居事業部總經理。

　　營銷管理專傢。

　　多傢營銷及管理網站專欄作者。

　　中國注冊谘詢工程師。

　　近二十年的建材傢居、快消品、汽車後市場等行業實戰經驗。

　　為50多傢企業提供過營銷實戰谘詢及培訓服務。

　　主要培訓課程有：《般若智慧之客戶管理》、《般若智慧之團隊建設》、《經銷商公司化運營》、《門店銷量提升》、《企業弟子規》等。

　　作者新浪微博：@統領營銷。

《店麵業績騰飛：提升銷售業績的實戰指南》 （一） 業績躍升：從門店布局到客戶體驗的全方位提升 一傢成功的建材傢居門店，絕非僅僅依靠産品本身。從人潮湧動的黃金入口，到顧客心甘情願駐足停留的每一個角落，再到讓他們滿載而歸時的滿意笑容，這背後蘊藏著一套係統性的運營智慧。本書將帶領您深入剖析門店業績提升的每一個關鍵環節，助您打造真正具有市場競爭力的經營實體。 第一部分：黃金位置的價值最大化——門店的“麵子”工程 選址的藝術： 並非所有“好位置”都適閤您。我們將探討如何科學評估商圈成熟度、人流量、目標客戶畫像，以及競爭對手的分布，為您找到真正蘊藏商機的寶地。從宏觀到微觀，洞悉每一個潛在風險與機遇。 吸睛的“顔值”： 門店的外部形象是吸引顧客的第一張名片。本書將詳細介紹如何運用色彩、燈光、招牌設計、櫥窗陳列等元素，打造令人過目難忘的視覺衝擊力。學習如何讓您的門店在眾多競爭者中脫穎而齣，成為街區的一道風景綫。 動綫的黃金法則： 顧客在店內的流動路徑，直接影響其購物體驗和購買意願。我們將揭示最佳的顧客動綫設計原理，如何引導顧客自然而然地瀏覽更多産品，發現更多可能。從入口到收銀颱，每一個環節都經過精心策劃。 陳列的魔力： 産品陳列不再是簡單的擺放，而是“無聲的銷售員”。本書將教授您如何通過主題陳列、情景陳列、關聯陳列等多種方式，激發顧客的購買欲望。學習如何通過巧妙的組閤，讓您的産品“說話”，講述引人入勝的故事。 體驗區的打造： 在傢居建材行業，體驗至關重要。本書將提供一係列打造沉浸式體驗區的實操建議，如模擬傢居場景、産品功能展示區、DIY體驗區等，讓顧客在親身感受中，加深對産品的瞭解和喜愛。 服務區的舒適性： 舒適的洽談區、明亮整潔的休息區，能讓顧客在長時間的購物過程中感到放鬆，從而願意花費更多時間，做齣更慎重的購買決定。我們將分享如何提升服務區的舒適度和人性化設計。 第二部分：精細化管理，讓每一寸空間都産生價值 庫存的智慧： 過多的庫存是資金的沉澱，過少的庫存則可能導緻錯失商機。本書將為您提供科學的庫存管理方法，從需求預測、訂貨周期、安全庫存設置，到盤點、入庫、齣庫的規範流程，幫助您實現庫存效益的最大化。 定價策略的藝術： 價格是影響顧客購買決策的重要因素。我們將深入探討不同定價策略的優劣，如成本加成定價、競爭導嚮定價、價值定價等，並結閤市場情況，助您製定齣既具競爭力又能保證利潤的閤理價格。 促銷活動的策劃與執行： 成功的促銷活動是業績的催化劑。本書將指導您如何根據不同節日、市場情況，策劃富有吸引力且執行到位的促銷方案。從活動主題、奬品設置，到宣傳推廣、現場執行，每一個細節都將一一解析。 人員的配置與激勵： 員工是門店最寶貴的財富。我們將探討如何根據門店規模和業務需求，科學配置銷售、導購、售後等人員。同時，提供行之有效的員工激勵機製，激發團隊的戰鬥力，提升整體工作效率。 數據分析的驅動： 流量、轉化率、客單價、復購率……這些數據背後隱藏著寶貴的經營信息。本書將教您如何收集、分析門店運營數據，找齣業績的癥結所在，並據此調整經營策略，實現持續的業績增長。 效率提升的工具： 各種高效的銷售管理軟件、CRM係統、小程序等，能極大提升門店的運營效率。本書將為您介紹市麵上主流的工具，並指導您如何將其融入日常管理，實現智能化運營。 第三部分：從“賣産品”到“賣方案”——提升客戶價值的策略 深度需求挖掘： 顧客購買建材傢居，往往是為瞭解決某個生活中的實際問題。本書將教授您如何通過提問技巧、傾聽技巧，深入瞭解顧客的真實需求、潛在需求，以及預算、風格偏好等關鍵信息。 解決方案的提供： 告彆單一的産品推銷，學會為顧客提供個性化的傢居建材解決方案。本書將指導您如何根據顧客需求，整閤不同産品，設計齣既實用又美觀的搭配方案，成為顧客值得信賴的“傢居顧問”。 價值呈現的技巧： 如何讓顧客感知到産品和服務的真正價值？我們將深入剖析價值呈現的心理學原理，學習如何通過場景化描述、故事化營銷、案例分享等方式，放大産品的優勢，提升顧客的購買信心。 跨界閤作的可能： 與設計師、裝修公司、軟裝配飾店等建立閤作關係，能為您帶來更多的客戶資源和銷售機會。本書將為您提供建立和維護這些閤作關係的實用建議。 增值服務的創新： 提供測量、設計、送貨、安裝、售後維修等增值服務，是提升客戶滿意度和忠誠度的關鍵。本書將分享如何優化現有服務，並探索新的增值服務模式，讓您的門店在競爭中脫穎而齣。 口碑營銷的力量： 滿意的顧客是最好的宣傳員。本書將指導您如何通過優質的服務，鼓勵顧客分享好評，建立良好的口碑，形成病毒式傳播，吸引更多潛在客戶。 《店麵盈利加速器：解鎖建材傢居銷售新模式》 （二） 銷量倍增：掌握前沿銷售理念與高效成交技巧 在競爭日益激烈的建材傢居市場，僅僅依靠勤奮和傳統銷售模式已不足以應對挑戰。本書將帶您走進現代銷售心理學的殿堂，解鎖那些能夠瞬間提升成交率的秘密武器，讓您的銷售團隊從“會說話”進化為“會成交”，從而實現銷量的爆發式增長。 第一部分：洞悉顧客心理，化解購買疑慮 “為什麼”比“賣什麼”更重要： 深入剖析顧客購買建材傢居的深層動機。他們是為瞭改善居住環境？追求生活品質？還是為瞭實現某個夢想？理解動機，纔能精準切入，提供真正觸動人心的方案。 信任的基石： 顧客為什麼會選擇您，而不是隔壁的商傢？本書將解析建立信任的關鍵要素：專業知識、真誠的態度、可靠的承諾。學習如何通過細節，贏得顧客的信任，讓他們願意將裝修這樣重要的事情托付給您。 決策過程的心理學： 顧客從瞭解到需求，到最終做齣購買決定，會經曆一係列心理變化。我們將揭示這些心理階段，並提供針對性的應對策略。例如，在顧客猶豫不決時，如何通過“損失厭惡”原理，促使其盡快下單。 說服的藝術： 語言的力量是無窮的。本書將教授您如何運用邏輯說服、情感說服、權威說服等多種技巧，讓您的産品和方案在顧客心中更具價值。學習如何用簡練、有力的語言，打動人心，消除顧慮。 異議處理的智慧： 顧客的拒絕和質疑，往往是他們進一步瞭解和購買的信號。本書將提供一套係統化的異議處理流程，從傾聽、理解、承認，到提供解決方案，幫助銷售人員自信而有效地化解顧客的顧慮，將潛在客戶轉化為成交客戶。 利用“從眾心理”和“稀缺效應”： 學習如何適當地利用社會認同和稀缺性，引導顧客做齣購買選擇。例如，通過展示成功案例、推薦暢銷産品，或者強調限時優惠，激發顧客的緊迫感。 第二部分：高效成交的關鍵步驟與成交話術 開場白的設計： 如何在幾秒鍾內吸引顧客的注意力，並為接下來的交流奠定良好基礎？本書將提供多種有效的開場白模闆，並教授您如何根據不同顧客類型，調整話術。 FABE法則的運用： Feature（特點）、Advantage（優勢）、Benefit（利益）、Evidence（證據）。這套經典的銷售模型，能幫助您係統地嚮顧客展示産品的價值。本書將通過大量案例，解析FABE法則在建材傢居銷售中的具體應用。 需求引導與方案推介： 如何在傾聽中發現顧客的真正需求，並順勢推齣最適閤他們的産品和解決方案？本書將提供一係列提問技巧，引導顧客主動錶達需求，並學習如何將産品特點轉化為顧客可感知的切實體益。 價格談判的策略： 價格是銷售過程中繞不開的話題。本書將教授您如何進行有效且有策略的價格談判，既要保證門店的利潤，又要讓顧客感到物有所值。學習如何通過價值錨定、附加值贈送等方式，提升價格談判的成功率。 成交信號的捕捉： 銷售人員需要具備敏銳的觀察力，識彆顧客的成交信號。本書將列舉一係列常見的成交信號，並教授您如何在捕捉到這些信號時，適時地進行促成。 促成話術的精煉： 臨門一腳至關重要。本書將提供大量實用的促成話術，幫助銷售人員在關鍵時刻，自信地引導顧客做齣最終決定。從直接促成到選擇性促成，總有一款適閤您。 “無為而為”的成交境界： 很多時候，最好的促成並非強硬的推銷，而是通過自然的引導，讓顧客覺得購買是他們自己的決定。本書將探討如何達到這種“無為而為”的成交境界。 第三部分：建立長期客戶關係，實現持續盈利 超越期待的售後服務： 銷售的終點是下一次銷售的起點。本書將強調售後服務的重要性，並提供建立優質售後服務體係的實操方法。讓顧客在購買後也能感受到被重視，從而成為門店的忠實粉絲。 客戶關係的管理： 如何通過CRM係統、定期的迴訪、會員製度等方式，持續維護與客戶的關係？本書將為您提供一套行之有效的客戶關係管理方案，將一次性客戶轉化為長期客戶。 復購與轉介紹： 滿意的老客戶是最好的銷售渠道。本書將探討如何激勵老客戶進行復購，以及如何鼓勵他們為門店帶來新的客戶。學習如何將現有客戶資源，轉化為持續的銷售動力。 從“銷售”到“顧問”的轉型： 真正的銷售大師，不僅是産品推銷員，更是顧客信賴的顧問。本書將引導銷售人員實現這種角色轉變，成為顧客生活中不可或缺的傢居建材專傢。 團隊的持續培訓與賦能： 銷售技巧和心理學知識需要不斷更新和提升。本書將提供關於建立持續培訓機製的建議，確保銷售團隊始終保持在行業前沿，掌握最新的銷售理念和技巧。 打造“零投訴”團隊： 每一個投訴都是一次寶貴的學習機會。本書將分享如何通過係統性的管理和培訓，最大限度地減少投訴，並學習如何妥善處理投訴，將負麵事件轉化為正麵機會。 本書旨在為建材傢居門店的經營者和銷售人員提供一套全麵、係統、實用的業績提升解決方案。通過學習本書，您將能夠更深刻地理解顧客心理，掌握更高效的銷售技巧，優化門店運營管理，最終實現業績的持續增長和銷量的倍增。

評分☆☆☆☆☆

管理技巧的書籍，對於一個團隊的領導者來說，至關重要。我希望這本書在“管理技巧”這部分，能提供一些關於團隊建設和激勵的實用方法。比如，如何招聘和培養優秀的銷售人員，如何設定明確的銷售目標並進行有效的考核，以及如何建立一個積極嚮上、充滿活力的銷售團隊氛圍。我希望它能教我如何進行有效的溝通和反饋，及時發現團隊成員存在的問題並給予指導，同時也要懂得如何認可和奬勵優秀的錶現，激發團隊的潛能。此外，我也想瞭解一些關於危機管理和衝突解決的技巧，畢竟在銷售團隊中，難免會齣現一些挑戰和分歧。我希望這本書能讓我成為一個更有智慧、更有擔當的管理者，帶領我的團隊不斷前進，共同實現業績的突破。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計倒是挺吸引人的，有一種專業又不失親切的感覺。雖然我還沒有深入閱讀，但光是看到“金口纔”這個詞，就讓我對銷售技巧的部分充滿瞭期待。我一直在思考，如何在跟客戶溝通時，既能準確傳達産品的優勢，又能讓他們感受到我的真誠和專業，而不是生硬地推銷。這本書的標題暗示瞭它會在這方麵提供一些實用的方法和技巧，比如如何引導話題、如何提問、如何用更具說服力的方式介紹産品，甚至是如何在麵對客戶的疑慮和拒絕時，也能保持積極的態度並找到突破口。我希望它能教我一些能夠打動人心的語言藝術，讓我在銷售中不再感到詞窮，而是能夠遊刃有餘地應對各種場景。而且，“建材傢居”這個領域本身就充滿瞭專業術語和細節，如何將這些復雜的信息用簡單易懂、富有吸引力的方式傳達給消費者，是個不小的挑戰。我希望這本書能給我一些啓發，讓我能夠成為一個更懂溝通、更懂銷售的專業人士。

評分☆☆☆☆☆

說實話，我對“銷售心理學”這個概念一直都挺好奇的，也覺得這是提升銷售能力的關鍵。我總覺得，很多時候，客戶買的不僅僅是産品本身，更是産品帶給他們的某種心理感受或者解決方案。這本書的加入，讓我覺得它不僅僅是一本教你“說什麼”，更是教你“怎麼想”和“怎麼做”。我希望它能深入剖析消費者的購買動機，比如他們為什麼會選擇某個品牌，他們內心深處的顧慮是什麼，以及如何通過共情來理解他們的需求。我渴望學習如何識彆不同類型的客戶，並根據他們的心理特點采取不同的溝通策略。比如，對於注重性價比的客戶，如何強調産品的價值；對於追求品質的客戶，如何突齣産品的工藝和材質；對於猶豫不決的客戶，又該如何給予他們信心。我希望這本書能讓我更懂得“讀心術”，能夠站在客戶的角度去思考問題，從而提供更貼心的服務，最終贏得他們的信任和訂單。

評分☆☆☆☆☆

我最關心的是這本書關於“門店銷量提升”的部分。我現在的門店經營確實遇到瞭一些瓶頸，客流量不穩定，轉化率也有待提高。我希望這本書能提供一些切實可行的、適用於建材傢居行業的門店運營策略。比如，如何通過優化店麵布局來吸引顧客的目光，如何設計更具吸引力的産品陳列，以及如何利用季節性促銷或者節日活動來刺激消費。我特彆想知道，在當今這個綫上綫下融閤的時代，如何將綫上引流和綫下體驗有效地結閤起來，讓顧客既能在網上瞭解信息，也能在實體店獲得更直觀、更深入的體驗。此外，我也想瞭解一些關於客戶關係管理的建議，比如如何建立會員體係，如何通過社群營銷或者口碑傳播來提高客戶粘性，以及如何處理售後服務，將一次性購買轉化為長期的忠實客戶。我希望這本書能提供一套完整的、係統性的解決方案，幫助我突破現有的睏境，讓我的門店生意更上一層樓。

評分☆☆☆☆☆

這次購買的書籍，正好涵蓋瞭我目前工作中最需要提升的幾個方麵。我一直在尋找一本能夠係統性地解答我在銷售過程中遇到的各種難題的書籍，而“金口纔”和“門店銷量提升”的結閤，讓我看到瞭希望。我特彆期待書中關於如何處理客戶異議和談判技巧的部分，我常常覺得在這些環節上，自己的應變能力還有待加強。我希望這本書能夠提供一些經典的案例分析，讓我從中學習到成功人士是如何化解矛盾，達成交易的。同時，作為一名銷售人員，我也深知學習的重要性，希望這本書能夠教會我如何不斷學習和進步，跟上市場變化和客戶需求的更新換代，最終成為一名在建材傢居銷售領域具有核心競爭力的專業人士。