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紀寶成 著

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• 營銷理論
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店鋪： 風送琴瑟圖書專營店

齣版社： 中國人民大學齣版社

ISBN：9787300157122

商品編碼：23851189585

開本：16

齣版時間：2012-05-01

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市場營銷的智慧：洞察客戶，驅動增長 在瞬息萬變的商業世界中，深刻理解客戶需求、精準把握市場脈搏，並有效地將産品或服務傳遞到消費者手中，是企業生存與發展的生命綫。本書將帶您踏上一段全麵而深入的市場營銷之旅，揭示驅動成功商業戰略的核心原則與前沿實踐。 第一部分：營銷基石——理解市場與客戶 本書首先將帶您深入探索市場營銷的本質與演變。我們將迴顧市場營銷從以産品為中心到以客戶為中心的巨大轉變，理解在數字時代，消費者話語權如何日益增強，以及企業如何從傳統的“推銷模式”轉嚮“服務與關係構建模式”。 市場營銷的定義與核心理念： 我們將詳細闡述市場營銷不僅僅是銷售和廣告，而是一個包含市場調研、産品開發、定價策略、渠道分銷、品牌建設、客戶關係管理等一係列相互關聯的活動。核心在於識彆並滿足顧客需求，從而實現盈利。 市場營銷環境分析： 宏觀環境（政治法律、經濟、社會文化、技術、生態）和微觀環境（公司、供應商、中間商、顧客、競爭者、公眾）對企業營銷決策的影響至關重要。我們將學習如何係統地分析這些環境因素，識彆機遇與威脅。例如，在分析技術環境時，我們會探討大數據、人工智能、社交媒體等新興技術如何顛覆傳統的營銷方式，為企業帶來新的增長點。 消費者行為深度解析： 理解消費者為何購買，以及他們如何做齣購買決策，是營銷成功的關鍵。我們將剖析消費者購買決策過程（問題認知、信息搜集、方案評估、購買決策、購後行為），並深入研究影響消費者行為的各種因素，包括心理因素（動機、感知、學習、信念與態度）、社會因素（參照群體、傢庭、角色與地位）、文化因素（文化、亞文化、社會階層）以及個人因素（年齡與生命周期階段、職業、經濟狀況、生活方式、個性與自我概念）。本書將提供案例分析，幫助您理解不同細分市場的消費者群體特徵及其購買動機。 組織市場分析： 除瞭個人消費者，企業對企業（B2B）市場也占據著重要的地位。我們將探討組織購買行為的特點（專業化、理性化、程序化），以及影響組織購買決策的因素，並研究不同類型的組織市場（生産者市場、轉售者市場、政府市場、非營利組織市場）的特性。 第二部分：營銷策略——構建核心競爭力 在理解瞭市場與客戶的基礎上，本書將聚焦於如何構建一套行之有效的營銷策略，幫助企業在競爭中脫穎而齣。 市場細分、目標市場選擇與定位（STP）： 這是營銷戰略的核心。我們將詳細講解如何根據顧客的地理、人口統計、心理和行為特徵將市場劃分為不同的細分市場；如何評估各細分市場的吸引力，並選擇最有潛力的目標市場；以及如何為目標市場構建清晰、獨特且有價值的市場定位。本書將提供大量案例，說明成功的企業是如何通過精準的STP策略，在特定領域建立起領導地位的。 産品策略： 成功的營銷始於滿足需求的産品。我們將探討産品生命周期理論，理解不同階段的産品策略；深入研究産品組閤管理，如何優化産品綫和産品組閤；以及創新與新産品開發的重要性，從理念産生到市場導入的完整流程。此外，我們還將關注服務營銷的獨特性，以及如何通過品牌管理來提升産品的附加值和顧客忠誠度。 價格策略： 定價是營銷組閤中唯一能産生收入的要素。我們將研究影響定價的各種因素，包括成本、顧客感知價值和競爭對手的定價。本書將係統介紹各種定價方法（成本加成定價法、感知價值定價法、競爭導嚮定價法）以及不同的定價策略，如新産品定價策略（撇脂定價法、滲透定價法）、價格調整策略（削價、提價）以及差彆定價、促銷定價等。 渠道策略： 有效的營銷渠道能夠確保産品或服務能夠及時、便捷地觸達目標消費者。我們將分析不同類型營銷渠道（直銷渠道、分銷渠道、網絡渠道）的優缺點，以及渠道成員（製造商、批發商、零售商、代理商）在價值鏈中的作用。本書將探討如何設計和管理高效的營銷渠道，以及在電子商務時代，綫上綫下渠道融閤（全渠道營銷）的趨勢與實踐。 推廣策略（整閤營銷傳播IMC）： 如何有效地將産品或服務的價值傳遞給消費者，是推廣策略的核心。我們將深入研究整閤營銷傳播（IMC）的理念，強調各種推廣工具（廣告、人員推銷、銷售促進、公共關係、直復營銷、數字營銷）的協同作用。本書將詳細闡述每一種推廣工具的特點、應用場景和策略，並重點關注數字營銷的崛起，包括搜索引擎優化（SEO）、搜索引擎營銷（SEM）、內容營銷、社交媒體營銷、電子郵件營銷以及移動營銷等。 第三部分：營銷實施與控製——驅動持續增長 即便擁有瞭周密的營銷計劃，如果沒有有效的執行和持續的監控，也很難取得預期的成果。 營銷計劃的製定與執行： 我們將指導您如何係統地製定一份全麵的營銷計劃，包括設定營銷目標、分析現狀、確定策略、製定行動方案、預算分配以及執行的時間錶。同時，我們將強調在執行過程中，團隊協作、溝通與靈活性至關重要。 營銷績效評估與控製： 如何衡量營銷活動的成效，並及時調整策略，是營銷控製的關鍵。本書將介紹各種營銷績效評估指標（銷售額、市場份額、利潤、品牌認知度、顧客滿意度等），並探討如何進行營銷審計，識彆問題並采取糾正措施。 營銷道德與社會責任： 在追求商業利益的同時，企業也承擔著道德和社會的責任。我們將探討在市場營銷活動中應遵循的倫理規範，以及如何將可持續發展和社會責任融入營銷戰略，實現企業與社會的和諧發展。 數字營銷時代的機遇與挑戰： 隨著數字技術的飛速發展，市場營銷的麵貌發生瞭翻天覆地的變化。本書將投入大量篇幅，深入探討數字營銷的最新趨勢和工具，包括大數據分析在客戶洞察中的應用、人工智能在個性化營銷中的作用、社交媒體的情感化營銷策略、內容營銷的價值創造以及視頻營銷的顛覆性力量。同時，我們也會分析在數字時代，企業麵臨的隱私保護、信息安全、虛假信息傳播等挑戰，以及如何應對。 本書特色： 本書不僅提供瞭紮實的理論基礎，更注重實踐應用。書中穿插瞭大量的真實案例分析，涵蓋瞭國內外知名企業在不同行業、不同市場環境下營銷活動的成功與失敗經驗，幫助您在理論與實踐之間建立起橋梁。同時，我們鼓勵讀者獨立思考，結閤自身情況，將所學知識轉化為解決實際營銷問題的能力。 無論您是市場營銷領域的初學者，還是希望深化專業知識、提升營銷實戰能力的從業者，本書都將是您不可或缺的寶貴資源。它將幫助您洞察客戶的內心世界，把握市場的無限機遇，最終驅動您的企業走嚮持續的增長與輝煌。

評分☆☆☆☆☆

不得不說，《市場營銷學教程（第五版）》在當年給我留下瞭深刻的印象，尤其是其嚴謹的學術風格和詳實的案例。作為一本經典的教科書，它係統地介紹瞭市場營銷學的基本原理和方法。我還記得，書中的“市場研究”部分，詳細講解瞭如何進行數據收集、分析和解讀，這對我們這些初學者來說，是打開瞭認知營銷“證據”層麵的大門。過去，我們可能憑感覺做生意，但這本書教會我們，科學的市場調研是製定有效營銷策略的基礎。例如，如何設計問捲、進行焦點小組訪談，這些具體的調研方法，都為我們提供瞭實踐的指導。另外，“品牌管理”那一章也讓我受益匪淺，它闡述瞭品牌建設的重要性，以及如何通過一緻的品牌形象和傳播，來贏得消費者的忠誠度。我至今還記得書中提到的“品牌資産”概念，以及如何通過提升品牌資産來獲得長期的競爭優勢。書中的一些案例，比如一些知名品牌的成功轉型，或者一些品牌的失敗教訓，都為我們提供瞭寶貴的藉鑒。讀這本書，就像是在與一位經驗豐富的營銷大師對話，他循循善誘，將復雜的商業邏輯梳理得條理清晰。即使現在迴想起來，那些關於品牌定位、差異化競爭的論述，仍然具有很強的現實指導意義。

評分☆☆☆☆☆

最近偶然翻到一本《市場營銷學教程（第五版）》，勾起瞭我大學時期那些關於市場營銷的記憶。那時候，這本厚厚的書是我們班每個人桌上的標配，課上老師講得頭頭是道，下課後我們埋頭苦讀，但說實話，很多概念剛開始聽起來確實有些抽象。比如“4Ps”理論，也就是産品、價格、渠道、推廣，聽起來簡單，但真正要深入理解並應用到實際中，卻是另一番挑戰。書裏詳細闡述瞭每個“P”的內涵，以及它們之間如何相互作用，形成一個整體的營銷策略。我尤其對“渠道”這一章節印象深刻，它讓我意識到，一個好的産品，如果無法有效地觸達消費者，那麼它的價值將大打摺扣。書中的一些經典案例，比如可口可樂的全球分銷網絡，或者蘋果公司獨特的零售店模式，都讓人看到瞭營銷策略的精妙之處。當時我最喜歡做的事情，就是拿著這本書，觀察身邊的各種品牌是如何運用這些營銷理論的。我會分析一傢商場是如何進行商品陳列的（這屬於推廣和渠道的一部分），或者一傢新開的餐廳是如何定價的（價格策略），甚至是如何設計産品包裝的（産品策略）。這種“學以緻用”的體驗，讓我對市場營銷産生瞭濃厚的興趣，也讓我開始用一種全新的視角去審視我所接觸到的各種商業活動。這本書的價值，就在於它不僅提供瞭理論框架，更引導讀者去思考如何將這些理論轉化為實際的商業行為。

評分☆☆☆☆☆

這本《市場營銷學教程（第五版）》在我大學時期是必不可少的參考書。我至今仍然保留著那本翻舊瞭的教材，書頁上密密麻麻的筆記和劃綫，記錄著我當年熬夜備考的辛酸與堅持。那時候，我對營銷的理解還停留在“怎麼賣東西”的粗淺層麵。是這本書，為我打開瞭營銷理論的宏大世界。從宏觀的營銷環境分析，到微觀的産品定價策略，再到渠道選擇和推廣傳播，每一章都像一塊拼圖，逐漸勾勒齣市場營銷的全貌。尤其是關於消費者行為的部分，讓我第一次認識到，原來“人”纔是營銷的核心，理解他們的需求、動機和購買決策過程，比任何華麗的廣告語都來得重要。書中大量的案例分析，也讓我能夠將理論知識與實際商業場景相結閤，不再是乾巴巴的概念堆砌。我記得當時為瞭理解“STP”理論（市場細分、目標市場選擇、市場定位），我反復研讀瞭好幾章，試圖將書本上的模型套用到我身邊熟悉的商品上，比如我常喝的某個牌子的牛奶，或者我經常光顧的咖啡店。這種理論與實踐的結閤，讓營銷學不再是遙不可及的象牙塔，而是觸手可及的商業工具。即使畢業多年，每當遇到新的營銷現象，我都會不自覺地迴想起書中的某些章節，試圖從中找到解釋的綫索。這本書無疑是我營銷啓濛的基石，為我日後的職業發展打下瞭堅實的基礎。

評分☆☆☆☆☆

當年在學校裏，這本《市場營銷學教程（第五版）》是讓我又愛又恨的“大部頭”。愛它是因為它內容豐富，幾乎涵蓋瞭市場營銷學的所有核心概念；恨它則是因為其理論的深度和廣度，常常讓我感到力不從心。我尤其記得書中有關於“客戶關係管理”（CRM）的章節，它深刻地闡述瞭從“一次性交易”到“長期客戶關係”的轉變，以及如何通過技術和策略來維護和提升客戶價值。這在當時對於我們這些剛接觸營銷的學生來說，是一個全新的視角，讓我們明白，留住一個老客戶比開發一個新客戶更具成本效益。書中對“服務營銷”的深入探討，也讓我意識到，在許多行業，産品本身同質化程度很高，而優質的服務，纔是贏得競爭的關鍵。例如，酒店業、航空業，甚至是零售業，都離不開精細化的服務管理。書中的一些案例，比如一些航空公司如何通過會員計劃來提升客戶忠誠度，或者一些高檔餐廳如何通過個性化服務來吸引顧客，都讓我對服務營銷的魅力有瞭更深的體會。讀這本書，不僅僅是學習知識，更是培養一種“以客戶為中心”的思維模式，這種思維模式，對於任何從事商業活動的人來說，都是至關重要的。

評分☆☆☆☆☆

《市場營銷學教程（第五版）》是我在學習過程中，一本真正意義上“讀懂”的教科書。和其他一些浮於錶麵的介紹不同，這本書深入淺齣地剖析瞭市場營銷的本質。我至今還記得，書中關於“市場營銷倫理”的討論，它提醒我們，在追求商業利益的同時，也必須承擔相應的社會責任。例如，關於産品安全、廣告真實性、消費者隱私保護等問題，書中都進行瞭詳細的闡述，並提齣瞭相應的規範和建議。這讓我深刻地意識到，一個成功的營銷活動，不能僅僅是追求短期的銷售額，更要注重企業的長期聲譽和社會形象。此外，書中關於“全球市場營銷”的內容，也讓我大開眼界。它詳細介紹瞭跨國企業在不同文化、不同法律環境下，如何調整其營銷策略，以適應當地市場的需求。例如，不同國傢對於産品包裝、廣告內容、甚至銷售渠道的規定都可能大相徑庭。這本書讓我明白，市場營銷從來都不是一成不變的，它需要隨著時代、技術和文化的變化而不斷創新和調整。雖然這本書已經齣版多年，但其所蘊含的營銷智慧，至今仍然具有強大的生命力，對我理解和應對當今復雜的商業環境，依然有著重要的啓發意義。