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店铺： 博惟图书专营店

出版社： 中国友谊出版社

ISBN：9787505742413

商品编码：25662774985

包装：精装

开本：32开

出版时间：2018-03-01

页数：336

字数：220000

商品参数

有效管理的5大兵法
	定价	59.00
	出版社	中国友谊出版社
	版次	1
	出版时间	2018年03月
	开本	32开
	作者	孙陶然 著
	装帧	精装
	页数	336
	字数	220000
	ISBN编码	9787505742413

内容介绍

本书是一本教你做领导，教你经营公司的书。

作为一名管理者，要处理的问题千头万绪：

如何找方向，找人，找钱？

如何做产品，做市场，做管理乃至融资上路？

做的过程中应该如何思考？如何决策？如何执行？
读完本书，你将

知道如何做企业的领导者，

拥有多方面，清晰的领导思路，

掌握系统，实用的领导工具，

成为合格的企业领导者。

本书是一本写给所有一线管理人员的实操大全，为领导者提供了一套清晰、完备的管理思路和管理工具。本书深度剖析了企业管理中重要的一环：企业文化。全书详述了如何运用五行文化，将管理分为五个层次：核心价值观、十二条令操作框架、管理方法论、执行四步法和领导力三要素。层层推进，条分缕析，拿来即用；章末配有思维导图，总结要点，梳理思路，便于学习吸收；对所有创业者和企业的管理者都有极大的借鉴作用。

作者介绍

孙陶然，中国著名企业家、连续创业家，1991年毕业于北京大学光华管理学院。创办了包括拉卡拉、蓝色光标、考拉基金等在内的多家知名企业。曾策划红遍中国的“商务通”掌上电脑。现任拉卡拉董事长，北京市工商联副主席，中关村上市公司协会副会长，民革中央经济委员会委员。著有《创业36条军规》，该书出版即加印36次，销量超过百万册，被誉为中国的创业圣经。

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更专业！本土管理 读之书，《创业36条军规》孙陶然20年磨一剑, 柳传志、俞敏洪、冯仑等一众大佬亲笔作序，口碑推荐!

更真实！学管理，我们已经受够了知道去学，却不知道学什么的泛泛之谈！本书给你真正实用的管理方法，系统、真实、验证有效。

更系统！自成一体的五行管理法，金、木、水、火、土，五行兵法——核心价值观、十二条令操作框架、管理方法论、执行四步法和领导力三要素，教你找人，找方向，找钱；做产品，做营销，做领导；涵盖管理方方面面。拿来即用，让你轻松用文化管公司。

更清晰！章后都附有思维导图，条分缕析，让你在流畅管理思路中系统学习。

目录

一章
领导者的使命和素质
006 / 领导者的使命
007 / 领导者的素质
第二章
企业的一体两面
017 / 企业文化是企业战斗力的源泉
019 / 企业文化重在宣传贯彻
第三章
企业的目标
026 / 什么是成功的企业？
027 / 企业发展的四个阶段
028 / 如何衡量一个公司好坏？
029 / 企业的领导者应该如何设定企业的目标？第四章
如何管理一家企业？
032 / 军队的战斗力，来源于“招兵”“练兵”和“用兵”
034 / 企业的“招兵”“练兵”和“用兵”要靠企业文化
036 / 企业的领导者经营管理公司的过程就是践行企业文化的过程
第五章
拉卡拉的五行企业文化
040 / 企业，就是经营+ 管理
043 / 五行文化，是先进、多方面、有效的企业文化
046 / 五行文化，源于联想的企业文化
047 / 五行文化，是我多年创业经验的总结
049 / 五行文化与拉卡拉人的关系
第六章
五行文化之“金文化”：核心价值观
052 / 核心价值观是一个组织的DNA
058 / 核心价值观：求实
071 / 核心价值观：进取
079 / 核心价值观：创新
094 / 核心价值观：协同
102 / 核心价值观：分享
112 / 拉卡拉核心价值观总结第七章
五行文化之“木文化”：十二条令
114 / 什么是十二条令？
118 / 十二条令之指令条令（条令一至三）
120 / 十二条令之一：确认指令
126 / 十二条令之二：及时报告
134 / 十二条令之三：亲撰周报
142 / 十二条令之行动条令（条令四至六）
142 / 十二条令之四：说到做到
149 / 十二条令之五：保持准时
153 / 十二条令之六：解决问题
159 / 十二条令之沟通条令（条令七至九）
159 / 十二条令之七：日清邮件
166 / 十二条令之八：会议记录
170 / 十二条令之九：写备忘录
176 / 十二条令之汇报条令（条令十至十二）
177 / 十二条令之十：三条总结
183 / 十二条令之十一：一页报告
187 / 十二条令之十二：统计分析
192 / 十二条令总结第八章
五行文化之“水文化”：四环方法论
196 / 什么是四环方法论？
197 / 四环方法论 一环：先问目的
205 / 四环方法论第二环：再做推演
211 / 四环方法论第三环：亲手打样
217 / 四环方法论第四环：及时复盘
223 / 四环方法论总结
第九章
五行文化之“火文化”：执行四步法
226 / 执行四步法解决的是如何管人的问题
227 / 执行四步法 一步：设目标
234 / 执行四步法第二步：控进度
240 / 执行四步法第三步：抓考评
250 / 执行四步法第四步：理规范
253 / 执行四步法第十一章第十章
五行文化之“土文化”：领导力三要素
258 / 什么是领导力三要素？
261 / 领导力三要素：建班子
278 / 领导力三要素：定战略
291 / 领导力三要素：带队伍
300 / 领导力三要素总结
总结：用文化管公司
附录
我的“三有”人才观
306 / 企业需要建立自己的人才标准体系
308 / “三有”人才标准之有态度
311 / “三有”人才标准之有能力
314 / “三有”人才标准之有素质
316 / 小结总结
第十章
五行文化之“土文化”：领导力三要素
258 / 什么是领导力三要素？
261 / 领导力三要素：建班子
278 / 领导力三要素：定战略
291 / 领导力三要素：带队伍
300 / 领导力三要素总结第十一章
总结：用文化管公司
附录
我的“三有”人才观
306 / 企业需要建立自己的人才标准体系
308 / “三有”人才标准之有态度
311 / “三有”人才标准之有能力
314 / “三有”人才标准之有素质
316 / 小结

在线试读

我希望本书带给你什么？

在此，我假设你是一位总裁，或者是企业一个部门的负责人，或者是一个项目的负责人，或者只是一个积极要求上进的业务骨干，我们来探讨你应该如何为自己设定工作目标，如何思考自己的工作，如何开展自己的工作，以及如何组建团队和带领团队一起去达成目标，这就是本书的内容。

换言之，本书是教人如何做领导者的书。

所谓领导者，在我看来，就是那些自己出题并且自己答题的人。他们知道方向、知道目标，知道如何能够达成目标，并且能够组织队伍去达成目标。

所谓自己出题，就是自己寻找到方向，自己给自己设定正确的目标，达成目标之后自己给自己设定新的目标。

所谓自己答题，就是知道如何达成目标，并且能够自己组织队伍并带领队伍去达成目标。

自己出题自己答题，看似简单，实则 难，因为要自己能够出题就意味着 须知道方向，要自己能够答题就意味着 须有能力设计出到达目的地的正确航线，避开所有的冰山和暗礁，并且有能力组织队伍和你一起去达成目标，这是 高深的能力，我们称之为“领导力”，带领的能力，导向的能力。

本书的内容就是讨论如何当好一个企业的领导者。

我希望读完本书，你能够：

一，知道什么是企业的领导者；

第二，知道如何做企业的领导者；

第三，掌握一些领导的管理工具，学会做一个合格的企业领导者。

本书中的管理工具，都是在拉卡拉施行了多年并且行之有效的，也是迄今为止我自己对企业的经营和管理理解和认知的制高点，你可以直接拿去使用，把这些当作规定动作先做好，然后再设计一些自己的管理工具作为自选动作。

关于学先进，我非常认同华为任正非先生的理念，即先僵化再优化 后再固化，学先进 须僵化地学习，掌握之后争取能够优化并且 终固化下来。学先进 差的学习方法是有选择地学，所谓“选择适合自己的来学”，这是 差的学习方法。道理很简单，别人是先进你是后进，后进如何判断先进身上哪个是对的哪个是错的？如何有能力选择那些“对的”来学习呢？如果一定要选择，后进一定会选择自己习惯的那些东西来学（而对后进来说应该学习的恰恰是他们不习惯甚至不喜欢的那些东西）， 终学不到先进身上你真正应该学习的那些东西。

如果想真正从本书学到东西，我建议先僵化地学习，学会之后再试着看能不能优化， 后固化下来，毕竟，本书是我二十多年经营管理实践认知的产物。

我们做任何事情，如果想做成，都需要做到三点：一是要知道目标是什么，二是要知道如何达成目标，三是要能够组织队伍一起去达成目标。

一艘船的领导者是船长，船长的岗位在驾驶室，船长的使命是知道方向、知道目的地、制定出能够到达目的地的航线，以及组织一船的水手齐心协力驾驶本船到达目的地。

要想做好一个企业的领导者，也是同样道理，首先我们要知道我们该干什么，其次我们要知道如何干， 后，我们还需要有一些有效的工具，让我们在干的过程中使用。

后，再次提醒诸位看官，我希望读完此书的企业领导者，能够坚定以下理念：

1.企业文化非常重要， 须 一时间由创始人亲自建立。

2.拉卡拉的五行文化，是一种广义企业文化，对企业的经营和管理非常有效，是大家可以拿来直接使用的文化。

3.坚决地践行五行文化，围绕践行五行文化的每一个模块来做就是公司的经营管理。

企业，就是经营+管理

企业的领导者，就是负责领导企业的经营和管理的人。

经营，是决定做什么，做对的事情；管理，是把决定的事情做好，把事情做对。

做好经营，要靠“战术原则”，这是领导者认知到的“理念和原则”。在企业上，例如联想的“不长本事的钱不赚”“再好的事情没有合适的领军人物不干”等等，拉卡拉的“企业发展四个阶段”“找方向就是做出一个有人愿意买的产品，并找到一种源源不断卖出去的方法”“人力资源三原则”等等；在军事上，伟大的将领都是掌握了高超的战略战术原则并且能够将之宣传贯彻下去的人，例如林彪在解放战争时期提出的“三快一慢”“三种情况，三种打法”“一点两面”“三三制”等等，这些战术原则极大地提高了“四野”的战斗力，一时间，林彪曾被称为常胜将军。

企业经营的方方面面，不论是经营计划还是产品、市场、销售，都需要企业的领导者总结出相应的战术原则，并宣贯下去，让各级子公司的领导者践行。

与绝大多数企业家不同，我同时参与很多公司，社会活动又很多，但依然非常清闲，可以把六分之一以上的时间花在户外，准确地讲，我花在工作上的物理时间不足三分之一，这是为什么呢？

“联想之星第十期”的开学典礼上，柳传志先生夸我：“又写书又天天游山玩水还有很多社会活动，同时还能把公司做好，是因为能把战略和用人以及带队伍三件事做得好。”非常准确，这就是原因，领导者就如同船长，船长的岗位在驾驶室，核心使命是做好船长的事。柳传志先生提出管理三要素“建班子、定战略、带队伍”，这就是企业船长的核心工作。这个工作显然不是完全靠物理上的时间堆砌，更多的要靠脑力上的认知和思想上的境界。船长如果工作得法，不需要每天十小时在公司；如果工作不得法，7 12地工作都没有用。

我确实非常不解为什么很多企业领导者经营管理公司十几年了，还是需要每天十小时钉在公司里忙碌，要么是忙公司内部的事情，要么是忙于接待，在我看来这都是完全不可思议的事情，这不是企业的领导者该干的事情。

我的状态是，每年六分之一以上的时间在全世界旅游，还有大量的时间给了家人、朋友和自己的社会活动，但是我的脑力和心力是200%给了公司，给了我作为公司的领导者的职责上。虽然物理时间即便是醒着的时候也只有不到三分之一在公司办公室，但是每时每刻我都在想着公司的事情，看到任何东西、接触到任何信息都可能会激发我对公司的产品、战略、管理各个方面的想法——我不在公司的时间经常会“心不在焉”，走神了，因为又想到了关于公司事务的一些想法。

2015年，拉卡拉进行了历史上 重要的也是 大的一次融资。这笔融资的全部完成日期是6月22日左右，在融资全部到账后没有几天，就发生了中国证券史上 大的股灾，千股跌停……很多融资都搁浅甚至取消了，所有人都说我们运气好，因为我们从清明节后开始准备商业计划书出门融资到近15亿资金全部到位只用了两个月的时间。而这个融资、快速融巨资的想法就是我在清明节假期带家里人出去旅游途中突然想到的——当时我正在和家人度假，在朋友圈中看到一篇对于同行再次融资的报道，脑子里突然灵光一闪，想到我们也应该融资，于是开始仔细推敲，征求大股东意见，度假回京之日融资进程已经开始启动。当然，在融资过程中，虽然被追捧获得了几倍的认购（我们 初计划融资10亿，结果两周之内意向认购资金超过30亿），但是我坚持认为不应该借机涨价（既然自己的报价被接受，哪有出尔反尔涨价的道理？），只是借机要求尽快完成融资，谁跟得上进度要谁的钱。结果真是好人有好报，我的策略被投资人接受，几家我认为几乎不可能在一多月时间里完成立项、过会及资金到位的大投资者都做到了。结果就是我们在十年不遇的股灾发生之前迅速完成了融资，股灾发生时我们已经在专注业务的路上了。

这一轮融资是相当精彩的，奠定了拉卡拉从单一的收单业务公司向综合性科技金融集团发展的基础，15亿的融资从确定想法到全部资金到位只用了两个月时间，而这两个月之中我又有近一个月不在国内（两次去欧洲游历，每次近两个星期）。

有人说这次融资是运气，甚至在假期中看到朋友圈的新闻想到要迅速做一轮大的融资也是运气，其实不然，之所以在假期中看到一则新闻能够灵光一闪想到要融资，是因为在假期前以及假期中我的大脑一直在思考公司的发展问题，所以才能够在那一个瞬间想到要去融资。我一直有一个观点，灵感和直觉不是凭空来的，而是你长期以来对事物深入投入后的一种突然性的输出，或者说，灵感和直觉是上天对创业者的恩赐，是上天对于创业者殚精竭虑的一种回馈。没有长期无时无刻对工作的竭尽全力和全心全意，就不会有一瞬间冒出来的灵感和直觉。

这个事例充分说明，领导者的任务不是亲力亲为，也不是事无巨细都要掌控，领导者的岗位在“驾驶室”，在于知道要做什么、怎么做，并且组织下属去做。做到这几点，要靠经营+管理，经营是领导者的事，确定要做什么以及怎么做；分级管理是下属的事。但让下属变成一支“招之能来、来之能战、战之能胜”的铁军是领导者的事，塑造铁军要靠企业文化。

《高效团队：从心出发，凝聚力量，成就卓越》 内容简介： 在瞬息万变的商业浪潮中，企业能否基业长青，很大程度上取决于其核心团队的凝聚力与战斗力。本书并非一本空泛的管理理论汇编，而是一份凝聚了多年一线实践经验和深刻洞察的行动指南。它深入剖析了打造高效能团队的关键要素，旨在帮助管理者摆脱管理困境，从根本上提升团队绩效，最终实现企业战略目标的突破。 本书将带领读者踏上一段发掘团队潜能、激发成员活力的旅程。它强调，真正的管理并非来自冰冷的制度和严苛的指令，而是源于对人性的深刻理解和对团队成员内在驱动力的有效引导。我们将从“心”出发，探讨如何构建一个能够激发个体才华、促进协作共赢、最终形成强大合力的优秀团队。 核心内容与深度解析： 第一章：理解你的团队：人性的基石与管理的起点 在讨论任何管理策略之前，我们必须首先回归本源——理解构成团队的个体。本章将深入探讨人类行为的深层动机，包括成就感、归属感、自主权、成长感以及被认可的需求。我们将分析不同性格类型、职业背景和成长经历的员工可能存在的潜在需求和期望，以及这些个体差异如何影响团队整体的运作。 人性的驱动力解析： 详细阐述马斯洛需求层次理论、赫兹伯格双因素理论等经典心理学理论在现代管理中的应用。探讨内在驱动力（如挑战、兴趣、价值感）和外在激励（如薪酬、晋升）之间的辩证关系。 个体差异的接纳与引导： 如何识别和理解团队成员的个性特点（如MBTI、DISC等工具的实际应用），并在此基础上采取差异化的管理方法，而非“一刀切”的模式。 信任的构建： 信任是高效团队的基石。本章将提供一系列切实可行的方法，帮助管理者建立起与团队成员之间的信任关系，包括真诚沟通、言行一致、勇于担当等。 情感智能（EQ）的重要性： 探讨管理者在识别、理解和管理自己及他人情绪方面的能力，如何运用情商来化解冲突、激励士气、提升团队氛围。 第二章：清晰的目标与共享的愿景：指引方向，凝聚共识 一个高效的团队必须有一个清晰、明确且被全体成员理解和认同的目标。本章将聚焦于如何设定切实可行的目标，并将其转化为激励人心的共同愿景，从而为团队的行动提供强大的指引。 SMART原则在目标设定中的应用： 详细讲解如何设定具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可达成（Achievable）、相关性（Relevant）和有时限（Time-bound）的目标，并提供实际案例。 愿景的塑造与传播： 如何将公司的长远战略转化为一个激动人心的团队愿景，并有效地将其传达给每一位团队成员，使其产生共鸣，并愿意为之奋斗。 目标分解与责任分配： 如何将宏大的目标分解为可执行的阶段性任务，并明确每个成员的职责和贡献，确保团队整体目标的达成。 目标管理与绩效跟踪： 建立有效的绩效评估和反馈机制，定期审视目标进展，及时调整策略，确保团队始终朝着正确的方向前进。 第三章：高效的沟通与协作：打破壁垒，激荡智慧 沟通是团队协作的生命线。本章将深入探讨构建顺畅、开放、富有建设性的沟通渠道，以及如何通过有效的协作机制，充分激发团队的集体智慧，实现“1+1>2”的效应。 倾听的艺术： 学习积极倾听的技巧，理解“听懂”与“听见”的区别，如何通过有效的倾听来解决误解、建立信任，并从对方那里获取宝贵的信息。 开放与反馈文化： 鼓励团队成员之间坦诚、直接地表达意见和建议，并建立建设性的反馈机制，帮助成员不断成长，优化工作方法。 冲突管理： 冲突是团队存在的必然，关键在于如何有效管理。本章将提供处理不同类型冲突的策略和技巧，将其转化为促进团队发展的契机。 协作工具与流程： 介绍并分析各种现代协作工具（如项目管理软件、即时通讯工具、在线文档协作平台）的优势与局限，以及如何设计高效的协作流程，减少信息孤岛。 跨部门协作： 探讨如何打破部门间的壁垒，促进信息共享和资源整合，实现跨部门的协同作战，以应对复杂的业务挑战。 第四章：激励与赋能：点燃激情，释放潜能 团队成员的积极性和创造力是企业宝贵的财富。本章将聚焦于如何通过有效的激励机制和赋能策略，点燃团队成员的工作热情，释放其内在潜能，让他们成为推动企业发展的中坚力量。 多元化的激励体系： 除了物质激励，更要关注精神激励，包括公开表彰、提供发展机会、赋予自主权、创造有意义的工作体验等。 认可与赞赏的力量： 及时、真诚地认可和赞赏团队成员的努力和成就，能够极大地提升其归属感和工作满意度。 赋能与授权： 适度的授权能够给予团队成员更多的自主权和责任感，激发其主动性和创造力。本章将探讨何时授权、如何授权以及如何确保授权的有效性。 持续的学习与发展： 投资于团队成员的成长，提供培训、指导和发展机会，让他们能够不断提升技能，应对新的挑战，从而保持团队的活力和竞争力。 打造学习型组织： 鼓励团队成员分享知识和经验，形成持续学习和自我提升的文化，让团队始终保持在知识和技能的最前沿。 第五章：持续改进与卓越运营：精益求精，走向巅峰 高效团队的建设并非一蹴而就，而是一个持续改进、不断优化的过程。本章将强调建立有效的反馈和评估机制，以及如何通过精益求精的精神，驱动团队实现卓越运营，最终达成企业长远发展的目标。 复盘与总结： 定期进行项目复盘和工作总结，从成功和失败中吸取教训，识别改进点，并将其融入未来的工作中。 数据驱动的决策： 运用数据来衡量团队绩效，分析问题，并做出更明智的决策，以数据为依据，不断优化工作流程和策略。 应对变化与挑战： 培养团队的韧性和适应性，使其能够快速响应市场变化，有效应对各种突发挑战，并从中寻找机遇。 领导力的传承与发展： 识别和培养团队内部的领导者，构建一个可持续发展的领导力梯队，确保团队的长期稳定和高效运作。 追求卓越的文化： 树立追求卓越、精益求精的企业文化，鼓励团队成员不断挑战自我，突破极限，为实现更高层次的成就而努力。 本书的独特价值： 与其他理论性管理书籍不同，《高效团队：从心出发，凝聚力量，成就卓越》提供的是一套经过实战检验、可操作性极强的管理工具箱。它不回避管理的复杂性，而是直面挑战，通过清晰的逻辑、丰富的案例和实用的方法，帮助管理者理解团队运作的底层逻辑，掌握激励人心、凝聚力量的艺术，从而构建一支真正意义上能够应对挑战、创造价值的卓越团队。无论您是初入管理领域的新晋管理者，还是经验丰富、力求突破的资深领导者，都能从中获得宝贵的启发和实用的指导，引领您的团队迈向新的辉煌。

评分☆☆☆☆☆

老实说，一开始被《21省包邮 有效管理的5大兵法 孙陶然管理巨作 企业管理与培训管理学罗宾斯管理的常识管理书籍》的书名吸引，很大程度上是冲着“孙陶然管理巨作”和“罗宾斯管理的常识”这两个标签来的，觉得这应该是一本集大成式的管理宝典。读完后，确实感受到了其厚重感。这本书的深度和广度都超出了我的预期，它不像市面上很多管理书籍那样，只聚焦于某个单一的管理模块，而是试图构建一个完整的管理体系。我尤其被书中关于“企业文化建设”的论述所打动。以前我觉得企业文化是虚无缥缈的东西，但这本书让我明白，它是企业发展的根基，是凝聚人心、驱动前行的内在力量。书中通过大量案例，展示了优秀企业是如何塑造和传承其核心价值观的，以及这些文化如何转化为实际的生产力和竞争力。此外，关于“创新管理”的部分，也给我带来了很多新的思考。它鼓励管理者要敢于打破常规，拥抱变革，并提供了一些激发团队创新思维的方法。这本书给我的感觉是，它不仅仅是在教你如何“管”，更是在启发你如何“创”，如何构建一个能够持续学习和进化的组织。

评分☆☆☆☆☆

购买《21省包邮 有效管理的5大兵法 孙陶然管理巨作 企业管理与培训管理学罗宾斯管理的常识管理书籍》这本书，是因为我对“兵法”这个词充满了好奇，联想到古代的战术谋略，希望能从中找到企业管理中的“制胜之道”。读完之后，我发现这本书确实用一种非常智慧和战略性的视角来看待管理问题。它不像一般的管理书籍那样，只是罗列各种工具和技巧，而是更侧重于培养一种管理者的思维方式。比如，关于“组织架构设计”的部分，它让我意识到，一个好的组织架构就像一个精密的军事阵型，能够最大限度地发挥团队的协同作战能力。书中详细分析了不同类型的组织架构的优缺点，以及在不同发展阶段的企业应该如何选择合适的架构。我特别喜欢其中关于“竞争分析”的内容，它让我学会如何站在更高的维度去审视市场和竞争对手，从而制定出更具前瞻性的战略。这本书让我觉得，管理不仅仅是日常的琐碎事务，更是一场智慧的博弈。它教会我如何以一种“运筹帷幄”的心态去应对各种挑战，如何用“兵法”的思维去构建一个高效、有竞争力的企业。

评分☆☆☆☆☆

拿到《21省包邮 有效管理的5大兵法 孙陶然管理巨作 企业管理与培训管理学罗宾斯管理的常识管理书籍》这本书，我最开始的期待是想从中学习一些“孙陶然式的管理秘诀”，毕竟他作为知名的企业家，其管理理念备受推崇。这本书并没有让我失望，它确实提供了一些非常具有操作性的管理框架。尤其让我眼前一亮的是关于“流程再造”和“绩效管理”的章节。在我的公司里，常常会出现效率低下、部门协作不畅的问题，我认为这很大程度上是流程设计不合理造成的。这本书里详细讲解了如何梳理现有流程，识别瓶颈，并提出改进方案。它不仅仅是理论上的指导，还提供了很多案例分析，比如某个公司如何通过优化采购流程，将成本降低了多少，或者如何通过改进客户服务流程，提高了客户满意度。这些真实的案例非常有说服力，让我能清晰地看到改进的 potencial。此外，关于绩效管理的部分，也让我受益匪浅。书中强调了绩效管理不应仅仅是为了考核，更应该是为了驱动成长和提升。如何设定合理的绩效目标，如何进行有效的绩效反馈，这些都是我一直在探索的问题，这本书给出了很有启发性的答案。

评分☆☆☆☆☆

这本书的名字叫《21省包邮 有效管理的5大兵法 孙陶然管理巨作 企业管理与培训管理学罗宾斯管理的常识管理书籍》，我拿到的时候，正是公司管理上遇到瓶颈的时期，听说孙陶然老师的书一向是实战派的代表，而且名字里还带“兵法”二字，听着就很有气势，让人觉得一定能解决实际问题。打开第一页，我就被那种直接、接地气的语言风格吸引了。没有太多空洞的理论，更多的是对企业管理中常见痛点的深入剖析，以及切实可行的解决方案。尤其是关于“目标管理”和“授权”的章节，让我茅塞顿开。我一直觉得团队执行力不强，很大程度上是因为目标不清晰，或者是我自己总是不放心把事情完全交给下属。这本书里关于如何设定SMART原则的目标，以及如何构建有效的授权机制，都给了我非常具体的指导。作者通过大量案例，生动地展示了不同管理场景下的应对策略，读起来一点也不枯燥。我甚至觉得，这本书不仅仅是一本管理书籍，更像是一位经验丰富的导师，在你迷茫时，给你点拨，在你遇到困难时，给你力量。我迫不及待地想要将书中的理念运用到实际工作中，看看能否真正实现“有效管理”的突破。

评分☆☆☆☆☆

刚开始看到书名，确实有点纠结，毕竟《21省包邮 有效管理的5大兵法 孙陶然管理巨作 企业管理与培训管理学罗宾斯管理的常识管理书籍》这个名字实在太长了，像是在堆砌关键词。但抱着试试看的心态，我还是买了。结果出乎意料地惊喜！这本书的风格非常独特，不像很多管理书籍那样一本正经地讲大道理，而是充满了故事性和画面感。孙陶然老师的语言非常幽默，常常会用一些生活中的例子来比喻管理中的问题，让你在哈哈大笑中就领悟了其中的真谛。比如，书中讲到如何激励团队时，用了一个“养鱼”的比喻，让我一下子就明白了，管理者不能只看到鱼的输出，更要关注鱼的生活环境。我印象最深刻的是关于“人才盘点”的部分，以前我觉得人才盘点就是一次性评估，但这本书让我认识到，这是一个持续的过程，需要关注员工的成长轨迹和潜力挖掘。它提供的工具和方法非常实用，比如如何设计有效的访谈提纲，如何进行360度评估等。读完这本书，我感觉自己的管理视野被大大拓宽了，不再局限于眼前的问题，而是开始思考如何构建一个更有活力、更可持续发展的团队。