什么是精益六西格玛(钻石版) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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• 精益六西格玛
• 六西格玛
• 精益生产
• 质量管理
• 流程优化
• 管理学
• 工业工程
• 效率提升
• 持续改进
• 企业管理

店铺： 文轩网少儿专营店

出版社： 电子工业出版社

ISBN：9787121336157

商品编码：27278338257

出版时间：2018-02-01

什么是精益六西格玛(钻石版) 作  者:(美)迈克？乔治//戴夫？罗兰兹//比尔？卡斯特勒 著作 郭锐//赵海峰 译者 定  价:35 出 版 社:电子工业出版社 出版日期:2018年02月01日 ISBN:9787121336157 ●第1部分 精益六西格玛的基础
●第1章 精益六西格玛的四要素
●第2章 要素1：靠速度和质量取悦你的顾客
●目标：减少缺陷
●质量、速度和低成本之间的关系
●小案例
●关注顾客意味着什么
●结论
●第3章 要素2：改进你的过程
●用什么来改进过程
●消除波动
●波动决定“西格玛”的水平
●改进过程的流程与速度
●去除过程中的浪费
●结论
●第4章 要素3：为获取利益而合作
●在合作中前进：协作的技巧
●高效团队的其他技巧
●结论
●第5章 要素4：基于数据和事实的决策
●部分目录

内容简介

迈克？乔治、戴夫？罗兰兹、比尔？卡斯特勒著的《什么是精益六西格玛(钻石版)》运用真实生活中的事例，解释了精益六西格玛的四个关键：
在更短时间内为顾客提供更高质量的服务；
改进流程，消除缺陷；
团队精诚合作以获得更大的产出：
所有的决策都以事实和数据为基础。
精益六西格玛综合了我们这个时代的两大改进潮流：运用六西格玛将事情做得更好和运用精益生产法将事情做得更快。在本书平实语言的指引下，你将发现，这种强大的质量改进方法为你提供了识别和消除充斥于工作各个方面、环节的缺陷与质量问题的工具。
你将确实感受到，实施精益六西格玛对公司的宏观影响、对你工作场所的影响和对你个人的影响。
(美)迈克？乔治//戴夫？罗兰兹//比尔？卡斯特勒 著作 郭锐//赵海峰 译者 迈克？乔治（Mike George），美国优选的精益六西格玛咨询机构乔治集团的CEO和奠基人。他还是《精益六西格玛》和《服务业中的精益六西格玛》的作者。     一家公司的工程部因为在完成产品设计更改时花了太多的时间而受到了批评。当他们对设计过程进行研究的时候发现，每项设计需要有七位不同的经理做出许可。当设计更改的通知送到靠前位经理那儿时，一般会在收件箱里耽搁几天，才能被阅读，然后传递到下一位经理那里，再在收件箱里待上几天，如此反复，等到设计更改通过的时候已经过去了好几个星期。
    当进一步研究需要七名经理签字同意的目的时，他们发现其中的五位经理根本没有设计方面的知识。这个小组于是改变了流程，现在，设计更改只需两位经理同意即可。另外五位经理则会收到设计更改的复印件，让他们了解工作的进展，但是不需要他们签字。两位经理审核设计更改意见、解决设计问题、再将设计更改传递给下一个步骤的时间不到一个星期。这样产品设计更改过程的速度得到了提高，而顾客得到改进产品的等

深度解析：精益与六西格玛的融合之道 本书并非简单介绍“精益六西格玛(钻石版)”这一书名本身，而是致力于深入剖析“精益”与“六西格玛”这两大管理思想体系如何巧妙融合，在实践中迸发出强大的生命力，从而催生出一种全新的、更具实效的变革管理方法论。我们将跳脱出对某个具体版本名称的局限，回归到方法论的核心本质，探究其底层逻辑、核心工具、实施路径以及在不同行业和组织情境下的应用价值。 第一章：精益的源头与精髓——追求极致的流程优化 本章将追溯精益思想的起源，从丰田生产方式（TPS）的诞生讲起，深入探讨其核心原则：消除浪费、持续改进（Kaizen）、准时生产（JIT）、自动化（Jidoka）以及尊重人性。我们将详细解析“浪费”的七种经典类型（等待、搬运、库存、过度加工、不良品、动作、未被利用的才智），并阐述如何通过价值流图（VSM）等工具，识别和量化流程中的浪费，为后续的改进奠定基础。此外，本章还会探讨精益文化对组织思维模式的影响，例如“问题即是机会”、“可视化管理”以及“全员参与”等理念，强调精益不仅仅是工具和技术，更是一种深入骨髓的文化。 第二章：六西格玛的理论基石——数据驱动的质量提升 本章将聚焦六西格玛的管理哲学，其核心在于通过数据分析和统计方法，识别并消除导致缺陷和变异的根本原因。我们将详细介绍六西格玛的“DMAIC”（定义-测量-分析-改进-控制）和“DMADV”（定义-测量-分析-设计-验证）两大核心流程。DMAIC适用于对现有流程进行改进，而DMADV则侧重于新产品、新流程或新服务的设计。本章还会系统梳理六西格玛常用的统计工具，例如控制图、散点图、因果图（鱼骨图）、帕累托图、假设检验、回归分析等，并阐述它们在识别问题、量化影响、验证解决方案等环节中的具体应用。同时，我们也会讨论六西格玛的“缺陷百万机会”（DPMO）等关键衡量指标，强调其对追求卓越质量的坚定承诺。 第三章：精益与六西西格玛的协同效应——“1+1>2”的变革力量 本章是本书的核心，将深入探讨精益与六西格玛如何有机结合，形成一种强大的协同效应。我们将分析精益在识别和消除流程中“非增值”环节方面的优势，与六西格玛在“增值”环节中消除“变异”和“缺陷”的强大能力相结合，能够实现更全面、更深刻的流程优化。精益提供了“做什么”的思路（消除浪费，提升效率），而六西格玛则提供了“怎么做”的工具（用数据说话，解决根本问题）。我们将通过丰富的案例研究，展示这种融合如何帮助组织在提升效率、降低成本、提高产品和服务质量、增强客户满意度以及激发员工潜能等方面取得突破性进展。例如，在产品开发流程中，精益可以帮助我们快速迭代，而六西格玛可以确保每个迭代环节的质量稳定性。在生产制造领域，精益可以实现更快的周期，而六西格玛则能大幅减少次品率。 第四章：精益六西格玛的实践工具箱——从基础到进阶 本章将为读者提供一个结构化的工具箱，涵盖实施精益六西格玛所需的关键方法和技术。除了前两章提到的通用工具，本章还将深入介绍更多具体的工具和技术，例如： 价值流图（VSM）的进阶应用： 不仅绘制当前状态图，还探讨未来状态图的设计以及实施改进计划的策略。 根本原因分析（Root Cause Analysis）： 除了鱼骨图，还将介绍5Why、失效模式与影响分析（FMEA）等工具，并强调“解决问题根源”的重要性。 流程图与SIPOC图： 作为流程理解和沟通的基础工具，以及供应商、输入、过程、输出、客户（SIPOC）的宏观视角。 实验设计（DOE）： 介绍如何通过系统性的实验来优化流程参数，找到最佳解决方案。 统计过程控制（SPC）的深化应用： 强调SPC在维持流程稳定性和预测潜在问题方面的作用。 防错法（Poka-Yoke）： 介绍如何设计和实施简单有效的防错机制，防止人为失误。 标准化作业（Standard Work）： 强调建立和执行标准化作业流程对于持续改进的基础性作用。 六西格玛项目管理： 介绍如何有效地管理精益六西格玛项目，包括团队组建、目标设定、风险管理等。 第五章：精益六西格玛的组织实施与文化建设 本章将关注精益六西格玛在组织层面落地和持续运行的关键要素。我们将探讨如何建立一个支持精益六西格玛变革的组织文化，包括高层领导的支持与承诺、建立变革的愿景和目标、有效的沟通策略、以及如何克服组织内部的变革阻力。本章还会详细阐述不同层级的精益六西格玛角色，如黄带、绿带、黑带、黑带大师（Master Black Belt）以及倡导者（Champion）等，以及他们的职责和所需的技能。此外，我们将讨论如何将精益六西格玛与组织的战略目标相结合，确保变革的成果能够真正驱动业务增长和竞争优势。 第六章：精益六西格玛在多元领域的应用实践 本章将通过多个行业和领域的实际案例，展示精益六西格玛的广泛适用性。我们将分析精益六西格玛在以下方面的成功应用： 制造业： 提升生产效率、降低不良品率、优化供应链管理。 服务业： 改善客户体验、缩短服务周期、提升服务质量（例如，银行、呼叫中心、酒店）。 医疗保健： 优化患者流程、减少医疗差错、提升医疗服务效率。 金融业： 简化业务流程、降低运营风险、提升合规性。 信息技术（IT）： 优化软件开发周期、提升IT服务质量、降低IT运营成本。 政府与公共部门： 提高行政效率、优化公共服务、提升公民满意度。 通过这些案例，读者将能够更直观地理解精益六西格玛的强大威力，并从中获得启发，思考如何在自身所处的领域中应用这些方法。 第七章：精益六西格玛的挑战与未来展望 本章将坦诚地探讨在实施精益六西格玛过程中可能遇到的挑战，例如组织文化的抵触、员工的培训与激励、数据的可靠性、以及如何保持变革的持续性等。同时，我们将展望精益六西格玛的未来发展趋势，例如与数字化转型、人工智能（AI）、大数据等新兴技术的融合，以及在敏捷开发、设计思维等领域的进一步拓展。本章旨在帮助读者建立对精益六西格玛的全面认知，为他们在实践中应对挑战、抓住机遇提供前瞻性的指导。 本书的宗旨是提供一套系统、深入、实用的精益六西格玛知识体系，帮助读者深刻理解其核心理念，掌握核心工具，并能够将其有效地应用于实际工作中，从而推动组织实现卓越的绩效。我们希望通过对精益与六西格玛融合的深度解析，为读者带来一场思维的革新和实践的启迪。

评分☆☆☆☆☆

这本书真是让我大开眼界！我之前对精益六西西格玛的概念一直有些模糊，总觉得它高高在上，离我的日常工作很远。但翻开这本书，才发现原来它讲的那么多工具和方法，比如DMAIC循环、价值流图、根本原因分析等等，都那么贴近实际。作者的语言非常接地气，没有太多枯燥的理论术语，更多的是通过生动的案例，一步步地引导读者去理解精益六西格玛的核心思想。我尤其喜欢其中关于“消除浪费”的部分，让我开始审视自己工作中的很多“理所当然”的环节，思考哪些是可以优化的。这本书不仅仅是介绍方法论，更重要的是它教会了一种思维方式，一种持续改进、追求卓越的 mindset。读完之后，我感觉自己仿佛拥有了一把“点石成金”的钥匙，能够更清晰地识别出业务流程中的瓶颈和低效之处，并有信心去解决它们。这本书的篇幅适中，但内容非常扎实，读起来一点都不费力，而且会不断地引发思考。它就像一位循循善诱的老师，让你在不知不觉中掌握了重要的知识和技能。对于任何想要提升个人和团队工作效率，实现业务流程优化的人来说，这本书绝对是必读之选。

评分☆☆☆☆☆

我读过的许多管理类书籍中，这本《什么是精益六西格玛（钻石版）》绝对是能够产生实际影响力的那一类。它并没有空谈理论，而是将精益六西格玛的每一个要素都与实际的商业运作紧密结合。作者在书中对“流程优化”的阐述，让我看到了如何系统性地改进工作流程，从而减少不必要的环节、缩短周期、降低成本。我特别喜欢书中关于“数据驱动决策”的部分，它清晰地展示了如何利用数据来衡量绩效、识别问题并验证改进措施的有效性。书中的案例研究非常丰富，涵盖了不同行业和不同规模的企业，这使得无论读者身处何种岗位，都能从中找到共鸣和启发。这本书的结构安排也十分合理，循序渐进，让读者能够逐步掌握精益六西格玛的精髓。我感觉，这本书不仅仅是在教授知识，更是在传递一种解决问题的哲学。它鼓励读者积极思考，勇于尝试，并且不断追求卓越。对于那些渴望提升企业运营效率，打造竞争优势的企业领导者和管理者来说，这本书绝对是不可或缺的宝贵资源。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我带来的启发远超我的预期，它让我重新认识了“精益”和“六西格玛”这两个概念的深度融合。我原本以为精益就是追求速度和效率，而六西格玛就是追求质量和精确，但这本书深入浅出地解释了它们是如何协同作用，产生“1+1>2”的效果的。书中关于“价值流分析”的讲解，让我明白了如何从客户的角度出发，识别和剔除流程中那些无法为客户创造价值的环节，从而大幅提升效率。我特别欣赏书中对“统计过程控制”的阐述，它不仅仅是教你如何使用工具，更重要的是让你理解背后的逻辑，如何在不确定性中找到稳定和可控点。书中的图表和示意图都非常清晰直观，极大地帮助了我理解抽象的概念。阅读过程中，我时常会联想到自己工作中的具体场景，并且开始尝试应用书中的一些简单方法来分析问题。这本书的“钻石版”名副其实，它就像一颗精心打磨的钻石，每一面都闪耀着智慧的光芒，而且其结构的严谨性和内容的全面性，使其成为一本不可多得的经典之作。它不仅提供了理论框架，更重要的是给出了实操指南，让读者能够真正地将精益六西格玛的理念落地。

评分☆☆☆☆☆

这本书的阅读体验十分独特，它不像一本传统的教科书那样死板，更像是一位经验丰富的导师在娓娓道来。作者巧妙地将复杂的概念分解成易于理解的组成部分，并用大量贴近现实的商业案例加以说明。我尤其对书中关于“质量管理”的论述印象深刻，它不仅仅局限于传统的质量控制，而是将其提升到了战略层面，强调质量是企业核心竞争力的重要组成部分。书中对“根本原因分析”的讲解，让我学会了如何透过现象看本质，而不是仅仅停留在解决表面的问题。我发现，很多我们认为是“不可控”的问题，其实都有其内在的驱动因素，而精益六西格玛提供了一套系统性的方法来挖掘和解决这些因素。这本书的语言风格非常吸引人，它在保持专业性的同时，又充满了人文关怀，让读者在学习知识的过程中感受到一种积极向上的力量。它不仅仅是一本关于工具和方法的书，更是一本关于如何培养解决问题能力和提升工作绩效的书。我强烈推荐给所有希望在工作中实现突破，提升个人和团队价值的朋友们。

评分☆☆☆☆☆

这本书带给我的不仅仅是知识的获取，更是一种深刻的思维转变。在阅读之前，我对精益六西格玛的认知还停留在比较表面的层次，但这本书让我真正领略到了它的强大之处。作者将“精益”的“消除浪费”和“六西格玛”的“降低变异”这两个核心理念完美地融合在一起，并提供了清晰可行的实施路径。我尤其欣赏书中对“客户价值”的强调，它让我在分析问题时，能够始终将客户的需求放在首位，从而确保所做的改进真正能够为客户带来价值。书中关于“全员参与”的理念也给我留下了深刻的印象，它认识到质量的提升和流程的优化需要整个团队的共同努力。我发现，书中所介绍的工具和方法，如SIPOC图、帕累托图、因果图等，都非常实用，并且在实际工作中有着广泛的应用前景。这本书的语言风格既专业又不失生动，能够让读者在轻松愉快的阅读氛围中，掌握高深的管理理念。它就像一本“武功秘籍”，教你如何修炼内功，掌握绝世武艺，从而在职场中披荆斩棘，成就非凡。