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店铺： 中图传媒图书专营店

出版社： 煤炭工业出版社

ISBN：9787502064457

商品编码：27785627110

包装：平装

开本：32开

用纸：胶版纸

套装数量：4

正文语种：中文

《销售启示录：洞悉人性，掌握成交密码》 第一章：看见客户的心灵地图 销售，绝非简单的商品推介，而是一场深刻的人性对话。本书将带您深入客户的内心世界，揭示那些潜藏在行为背后的动机、需求与渴望。我们将一同探索，为何同样的商品，在不同的人手中，价值会截然不同。 洞察购买的原始动力： 客户购买的不仅仅是产品本身，更是产品能为他们带来的改变——是安全感、是归属感、是自我实现，还是对现状的不满与逃离？我们将剖析消费者心理的层层迷雾，识别最能触动其购买欲望的根本原因。 绘制客户的心理画像： 不同的性格、不同的背景、不同的生活经历，造就了千人千面的客户。本书将提供一套实用的客户心理画像工具，帮助您快速准确地捕捉客户的关键特质，理解他们的价值观、偏好和决策模式。 识别隐藏的需求信号： 客户并非总是直言不讳，他们常常通过肢体语言、语调变化、甚至是沉默来传递信息。我们将学习如何成为一位敏锐的观察者，捕捉那些被忽视的细微信号，发掘客户自己都未曾意识到的深层需求。 建立信任的基石： 信任是所有成功销售的基石。本书将详细阐述如何通过真诚的沟通、专业的知识以及负责任的态度，一步步赢得客户的信任，让他们愿意向您敞开心扉，分享他们的疑虑与期望。 掌控情绪的艺术： 客户的购买决策往往受到情绪的强烈影响。我们将学习如何识别和理解客户的各种情绪状态，并运用恰当的沟通策略，引导情绪朝着积极的方向发展，化解潜在的抵触。 第二章：语言的魔术：构建通往成交的桥梁 语言是销售的利器，它能够点燃希望，也能制造隔阂。本书将聚焦于语言的艺术，教您如何运用精准、富有感染力的语言，在客户心中播下认同的种子，并最终引导他们走向购买的彼岸。 提问的力量： 好的提问能引导对话，激发思考，并逐渐挖掘客户的真实需求。我们将学习开放式提问、封闭式提问、探究式提问的精髓，掌握如何通过提问来掌控销售进程，而非被动回应。 倾听的智慧： “听”比“说”更重要。本书将深入探讨积极倾听的技巧，包括复述、确认、以及如何通过非语言信号来理解对方的言外之意，确保您真正理解客户的诉求。 FABE法则的升级： 产品的功能、特点、优点和带来的利益，是销售的基础。我们将超越传统的FABE模型，学习如何将产品优势转化为客户独特的价值，让他们看到“这正是我需要的”。 故事的力量： 故事能够唤醒情感，建立共鸣，使抽象的概念变得生动具体。本书将指导您如何巧妙地运用成功案例、客户见证等故事，让产品和服务在客户心中留下深刻而美好的印象。 词汇的选择与语气的运用： 每一个词汇都蕴含着力量。我们将分析不同词语的心理效应，学习如何使用积极、肯定、有力量的词汇，并配合恰当的语气、语速，来增强沟通的说服力。 化解异议的艺术： 异议是销售过程中的必然环节。本书将提供一套系统化的异议处理方法，帮助您将客户的疑虑转化为进一步了解产品、增进信任的机会。 第三章：行动的逻辑：从理解到决策的路径 理解了客户，掌握了语言，下一步就是如何引导客户做出最终的购买决策。本书将聚焦于销售行动的逻辑，揭示从产生兴趣到最终成交的心理路径，并提供一系列可操作的策略。 需求确认与方案匹配： 在充分理解客户需求后，如何精准地匹配解决方案，让客户感受到您的专业与用心，是关键一步。我们将学习如何清晰地展示产品或服务的价值，以及它如何完美契合客户的个性化需求。 价值的呈现与量化： 客户购买的是价值，而非价格。本书将教您如何将产品或服务的价值进行可视化和量化，让客户清晰地认识到投资的回报，从而心甘情愿地付出。 建立紧迫感与行动的驱动： 在合适的时机，如何适当地引导客户立即行动，避免犹豫和拖延，是提升成交率的关键。我们将探讨如何通过限时优惠、稀缺性策略等方式，激发客户的购买欲望。 决策的阻碍与突破： 客户在决策过程中可能面临各种心理阻碍，如风险担忧、价格顾虑、从众心理等。本书将深入剖析这些阻碍的根源，并提供有效的心理策略进行化解。 成交信号的捕捉与确认： 成功的销售离不开对成交信号的敏锐捕捉。我们将学习如何识别客户表达购买意愿的各种信号，并适时地提出成交请求，完成最后的关键一步。 建立长期关系： 销售的成功不应止于一次交易。本书将强调建立长期客户关系的重要性，以及如何在售后服务中持续提供价值，培养忠诚客户，实现持续的业务增长。 第四章：销售的哲学：超越术数的智慧 销售的最高境界，在于将技巧与人生哲学相结合，从而实现持续的成长与价值的创造。本书将带领您探索销售背后的深层智慧，提升您的格局与视野。 正直与诚信的永恒价值： 无论时代如何变迁，正直与诚信始终是销售人员最宝贵的财富。本书将探讨如何在激烈的竞争中坚守职业道德，赢得长远的尊重。 持续学习与自我超越： 销售领域日新月异，唯有不断学习，才能保持竞争力。我们将分享自我提升的路径，以及如何通过反思与总结，不断精进销售技能。 同理心与服务精神： 将心比心，站在客户的角度思考问题，是所有优秀销售人员共有的特质。本书将强调同理心在销售中的核心地位，以及如何将服务精神融入每一次的销售互动。 韧性与积极心态： 销售路上难免会遇到拒绝与挫折。本书将为您提供培养强大心理韧性的方法，帮助您在逆境中保持积极心态，化压力为动力。 销售的意义与价值： 销售不仅仅是谋生手段，更是连接产品与需求、创造价值、服务社会的桥梁。我们将共同探讨销售工作的深层意义，激发您对这份事业的热情与使命感。 人际关系的深度经营： 销售本质上是人与人之间的连接。本书将从更广阔的视角审视人际关系的重要性，分享如何在人脉的建立与维护中，为销售之路注入源源不断的动力。 《销售启示录》是一场关于人性、沟通与行动的深度探索。它不仅是一本销售技巧的指南，更是一本关于如何理解人、如何建立连接、如何在商业世界中实现价值的智慧之书。翻开它，您将开启一段全新的销售心旅，洞悉成交的密码，实现职业与人生的双重蜕变。

评分☆☆☆☆☆

对于这本书的排版和设计，我个人觉得还有提升的空间。虽然内容本身非常丰富和有价值，但我发现阅读起来总感觉有些地方不够顺畅。例如，章节之间的过渡有时候显得比较生硬，导致思路被打断。我个人比较喜欢那种逻辑清晰、脉络分明的编排方式，能够让我更容易地跟随作者的思路进行深入思考。书中的一些插图和图表，虽然意图是辅助理解，但在呈现效果上，有些不够精美，甚至有些模糊，这让我觉得有些可惜。如果能够采用更高质量的图片，或者更具现代感的图表设计，相信能够大大提升阅读的整体体验。我更倾向于那些版式设计简洁大方，文字清晰易读，并且有适当留白的书籍，这样的书籍在视觉上会给人一种舒适感，也更容易让人长时间专注地阅读。虽然内容是核心，但良好的排版设计同样能够提升书籍的整体价值感和吸引力，让读者在阅读过程中获得愉悦的感官享受。希望未来的版本能够在这方面有所改进，让这本书的内容得到更好的呈现。

评分☆☆☆☆☆

读完这本书，我最大的感受是它提供了一个非常系统性的框架，能够帮助我在面对各种销售场景时，能够更加从容和自信。书中关于“如何理解客户的潜在需求”的部分，让我眼前一亮。之前我总是习惯性地直接推销产品，而这本书让我明白，很多时候，客户自己可能都还没有完全意识到他们的真正需求是什么。通过作者提供的一些引导性问题和观察技巧，我学会了如何更深入地挖掘客户的痛点和期望，从而提供更具针对性的解决方案。这不仅仅是销售技巧的提升，更是思维方式的转变。另外，关于“如何处理客户的异议”的章节，也给了我很多实用的方法。我之前总是觉得客户的异议很难缠，很容易让自己陷入被动。但这本书教会了我，异议往往是客户对产品感兴趣的表现，是他们进一步了解的信号。通过掌握一些有效的沟通策略，我能够将异议转化为进一步的交流机会，甚至最终达成交易。这本书的内容涵盖了销售的方方面面，从前期准备到后期跟进，都有详尽的阐述，让我感觉受益匪浅，也对自己的销售工作有了更清晰的方向和更坚定的信心。

评分☆☆☆☆☆

这本书的作者在写作风格上，给我留下了深刻的印象。他没有采用那种枯燥乏味的理论说教，而是通过大量的真实案例和生动的故事，将复杂的销售理论变得通俗易懂，引人入胜。我特别喜欢他讲的那些关于“如何建立信任”的故事，那些细节描写得非常到位，让我仿佛亲身经历了一般。我从中学习到，在销售过程中，真诚和同理心是多么重要。有时候，一个善意的微笑，一句贴心的话语，就能够拉近与客户的距离，建立起坚实的信任基础。我曾经遇到过一个很难缠的客户，总是质疑我的一切说法，让我感到非常沮丧。但是，在读了这本书之后，我尝试着去理解他的顾虑，用更平和的态度去沟通，结果出乎意料地好。客户的态度软化了，也开始愿意听我解释。这本书不仅仅是教我销售的“术”，更是教我销售的“道”。它让我明白，销售的本质是帮助别人解决问题，赢得别人的信任，而不是单纯地推销产品。这种全新的视角，让我对销售工作充满了热情和使命感。

评分☆☆☆☆☆

这本书的定价策略确实引起了我的一些思考。在当今琳琅满目的图书市场中，价格往往是影响读者购买决策的重要因素之一。对于一本定价相对较高的书籍，读者在下单之前，通常会更加审慎地权衡其价值。我自己在选择购买时，会重点关注作者的行业声誉、内容的深度和实用性，以及它是否能为我带来预期的回报——无论是知识上的增长，还是技能上的提升。如果一本书的定价与我对其内容的预期不符，我可能会选择等待打折，或者寻找替代品。然而，我也理解，有些书籍由于其内容的稀缺性、研究的深入程度、或者是由知名专家耗费大量心血创作而成，其价值本身就决定了较高的定价。这种情况下，我会更倾向于将其视为一种投资，而非单纯的消费。我会仔细阅读其他读者的评价，尤其是那些对内容有详细解读的部分，来判断其是否物有所值。此外，精美的装帧、高质量的纸张，甚至是独特的排版设计，有时也会成为提升书籍感知价值的因素，让读者觉得物超所值。因此，对于这本书，我会在考虑价格的同时，深入挖掘其内容本身所蕴含的价值，并将其与其他同类书籍进行比较，最终做出一个理性而明智的决定。

评分☆☆☆☆☆

我购买这本书的初衷，其实是希望能够提升自己在职场中的沟通能力，不仅仅是销售方面，也包括与同事、领导之间的交流。我一直觉得，很多时候，问题的产生并非源于能力不足，而是沟通不畅。这本书的内容，确实在很大程度上满足了我的这个需求。它不仅仅提供了一些销售谈判的技巧，更深入地探讨了人际关系的心理学原理。比如，书中关于“如何解读他人的肢体语言”和“如何有效地倾听”的部分，让我受益匪浅。我开始有意识地去观察身边的人，去揣摩他们的表情和语气，去理解他们话语背后的真正含义。同时，我也开始更加注重自己的表达方式，力求做到清晰、准确、有条理。让我感到意外的是，这本书还触及了市场营销和产品定位的一些方面，这让我看到了不同职能部门之间的联动性和重要性。一个好的产品，需要有精准的市场定位，而强大的销售能力，则能够将产品的价值最大化地传递给消费者。这种跨领域的知识结合，让我对整个商业运作有了更宏观的认识，也对自己在职业发展道路上有了更清晰的规划。

评分☆☆☆☆☆

胸藏文墨虚若谷，腹有诗书气自华！

评分☆☆☆☆☆

字体大小合理，间距设定合理，纸张质量很好，是正品。满意的一次购物，给上五星好评

评分☆☆☆☆☆

麻烦你们下次配图的时候长点心，这是赠送的书签，不是羊皮卷，羊皮卷我刚买，还在路上

评分☆☆☆☆☆

真行的不怎么样，质量是真的次，表面都是脏的，失败的购物啊

评分☆☆☆☆☆

可以很不错，很满意的一次购物

评分☆☆☆☆☆

买书送的，爷爷说挺好的，好的

评分☆☆☆☆☆

这包装，你们看看，要紧没？这邮政快递可以没？。本想退货的，看了下里面好在没什么太大的问题，不然想都不想退货。

评分☆☆☆☆☆

看了很受益，人生就应多看看书少玩手机

评分☆☆☆☆☆

计算机考试的碰了碰绿色健康二色了就是俄罗斯客气客气打瞌睡